屈臣氏的发展历程
屈臣氏是一家百货连锁公司，总部位于中国香港。它的发展历程可以追溯到1860年，在香港开设了第一家药店。起初，屈臣氏只是一家小型零售商，主要销售药品、化妆品和个人护理产品。
随着时代的发展，屈臣氏逐渐扩大了业务范围。20世纪初，它开始引进新的产品线，如食品、酒类和家居用品。这些举措为公司带来了更大的客户群体和更高的收入。
在20世纪中叶，屈臣氏开始了全球化扩张。它先后进军了台湾、中国大陆、新加坡和马来西亚市场。通过不断开设新店铺和收购当地的零售企业，屈臣氏迅速扩大了在亚洲市场的份额。
到了21世纪，屈臣氏进一步加大了对全球市场的渗透力度。它先后进入了欧洲、美洲等地区，并逐渐成为全球领先的百货连锁公司之一。屈臣氏的产品种类也得到了扩展，不仅包括日常生活用品和食品，还包括电子产品、时尚配饰和家居装饰等。
除了扩张业务外，屈臣氏还致力于提升自身品牌形象和服务质量。它通过持续的市场调研和消费者反馈，不断改进产品质量和店铺环境。屈臣氏还积极推行电子商务，为客户提供在线购物和配送服务。
如今，屈臣氏已经成为一家拥有数千家门店和广泛客户群的企业。它的成功归功于对市场变化的敏锐洞察力和持续创新的精神。无论是线下实体店铺还是线上电子商务，屈臣氏都始终以客户需求为核心，为消费者提供高品质的产品和便捷的购物体验。
。林业
屈臣氏在全球门店数已超５０００家，销售额逾百亿港元， 业务遍及亚欧等四十多个国家。屈臣氏成立于１８２８年广州的 一个小药房，通过１０来年的发展，于１８４１年将业务拓展到香 港。到了２０世纪初，屈臣氏已经在香港、中国内地与菲律宾 奠定了雄厚的业务根基，旗下有１００多家零售店与药房。屈臣 氏经过一百年的沉淀后于１９８１年被华人首富李嘉诚名下的和 记黄埔收购，通过李氏团队出神入化的缔造，屈臣氏变成了全 球首屈一指的个人护理用品、美容、护肤商业业态的巨擘。 魔方一：强大的资本商业收购计划 去年斥巨资近５５亿港元收购法国最大香水零售商Ｍａ ｒｊ— ｏｎｎａｕｄ的控股权，这是屈臣氏首次在欧洲大规模地扩充自己， 使屈臣氏在欧洲重点发展战略得到有效的执行。欧洲由于经济 发达，中产阶级聚集，这样的消费者规模正好吻合屈臣氏的消 费者目标定位，如此一项大型并购行动不但使屈臣氏的营业网 点增加了１３００家，而且营业规模超过１００亿港元。 屈臣氏近几年分别在全球展开了多次并购行动，于２０００ 年收购了英国Ｓａｖｅｒｓ连锁店，使业务触角伸到欧洲；于２００２ 年收购荷兰Ｋｒｕｉｄｖ￣集团后，大大扩展了其欧洲业务范围和领 域：于２００３年收购菲律宾某知名药品零售企业，扩张了在东 南亚的业务；于２００４年成功收购拉脱维亚著名Ｒ０ｌａ公司旗下 大型零售连锁企业——Ｄｒｏｇａｓ公司。Ｄｒｏｇａｓ是在拉脱维亚及 立陶宛等国具领导地位的个人护理用品、美容、护肤系列产品 零售连锁企业。屈臣氏集团成功收购Ｄｒｏｇａｓ公司，标志着屈 臣氏进军波罗的海国家市场并初战告捷，此举将进一步加强屈 臣氏在欧洲市场的业务扩展和竞争力，提升其国际实力。２００５ 年还收购了英国Ｍｅｒｃｈａｎｔ Ｒｅｔａｉｌ香水连锁店和马来西亚Ａｐｅｘ Ｐｈａｒｍａｃｙ Ｓｄｎ Ｂｈｄ药店。 以上收购行动仅是屈臣氏在全球收购的一部分，李氏团队 通过资本的并购力量迅速在亚欧重点发展区域全面扩充了企业 的规模，资本的魔杖是屈臣氏企业成功魔方的第一个重要密 码。
【屈臣氏的竞争策略】
屈臣氏在1989年到1997年这段时期，同很多中国本土企业一样，在华的业务发展一度非常吃力、也走了很多弯路。后来经过屈臣氏高层多年的敏锐观察、分析市场的动向，完善内部的管理，调整发展战略，蓄势待发的屈臣氏最终发现在日益同质化竞争的零售行业，如何锁定目标客户群是至关重要的。
屈臣氏在调研中发现，亚洲女性会用更多的时间进行逛街购物，她们愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更好的产品。这与西方国家的消费习惯明显不同。中国大陆的女性平均在每个店里逗留的时间是20分钟，而在欧洲只有5分钟左右。这种差异，让屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁-40岁的女性，特别是18岁-35岁的时尚女性。屈臣氏认为这个年龄段的女性消费者是最富有挑战精神的。她们喜欢用最好的产品，寻求新奇体验，追求时尚，愿意在朋友面前展示自我。她们更愿意用金钱为自己带来大的变革，愿意进行各种新的尝试。而之所以更关注35岁以下的消费者，是因为年龄更长一些的女性大多早已经有了自己固定的品牌和生活方式了。
事实证明屈臣氏在过去五年对于市场的判断是准确的，在广州和上海，即便不是周末时间，也能看到屈臣氏门店内充斥着努力“淘宝”、购买“美丽”的年轻女性。为了让18岁-35岁的这群“上帝们”更享受，在选址方面屈臣氏也颇为讲究。最繁华的地段是屈臣氏的首选，例如有大量客流的街道或是大商场，机场、车站或是白领集中的写字楼等地方也是考虑对象。
尤其值得一提的就是屈臣氏的自有品牌。自有品牌在屈臣氏店内是一个独特的类别，消费者光顾屈臣氏不但选购其它品牌的产品，也购买屈臣氏的自有品牌产品。自有品牌产品每次推出都以消费者的需求为导向和根本出发点，不断带给消费者新鲜的理念。通过自有品牌，屈臣氏时刻都在直接与消费者打交道，能及时、准确地了解消费者对商品的各种需求信息，又能及时分析掌握各类商品的适销状况。在实施自有品牌策略的过程中，由零售商提出新产品的开发设计要求，与制造商相比，具有产品项目开发周期短、产销不易脱节等特征，降低风险的同时降低了产品开发成本。
第２０１３年第３期 （总第４１７期） 商 业 经 济 ＳＨＡＮＧＹＥ ＪＩＮＧＪＩ Ｎｏ．３，２０１３ Ｔｏｒａｌ Ｎｏ．４１７
【文章编号】１ｏｏ９—６０４３（２０１３）ｏ３—００６９—０３
品牌中的不朽神话
汤馨然
（渤海大学管理学院，辽宁锦州 １２１０１３） 屈臣氏
【摘要】不是每个品牌都能成为神话，也不是每个品牌都能成为标杆，屈臣氏作为一个本土连锁企业，它的成功经 营被称为是零售业在发展进程中的丰碑，同时对于我国其他零售企业也具有极大的启示和影响力。屈臣氏的成功之处主要 在于其特殊经营模式——连锁经营模式、准确的目标客户群定位、完善的经营理念和引以为傲的自有品牌产品等方面。 【关键词】屈臣氏；经营理念；市场定位；自有品牌
【中图分类号】Ｆ６４０ 【文献标识码】Ｂ
引言
李嘉诚——一个另亿万人羡慕的富豪商人，屈臣 氏——一个百年老店，这种独一无二的品牌资源的利用， 加上这二者相辅相成的互相融合，又会给广大的顾客群 带来怎样的品牌效益和具体的影响呢？现代管理学之 父——彼得・德鲁克说过：“当今企业之间的竞争，不是产 品的竞争，而是商业模式的竞争。”谁也不会告诉你屈臣 氏成功的秘诀究竟在哪里，绝大部分的人会觉得屈臣氏 的成功是毋庸置疑的，但我们可以通过分析便可揭秘这 个“毋庸置疑”。屈臣氏在最近几年之内，在全球各个地方 开展了许多大大小小的并购行动，陆续开展了较大的资 本商业收购计划，试图最大化的去扩大重点发展区域的 大部分门店和许多企业规模。连锁经营——是一种成功 的企业经营模式，以特殊的连锁经营方式最大化的推动 企业运营规模的成长。屈臣氏之所以取得成功与它采取 连锁经营模式是分不开的。屈臣氏还锁定了一定的目标 客户群，它深深的明白对消费群体精确的定位是屈臣氏 成功的必然之选，不光如此，屈臣氏面对自己定位的消费
群体，为了让他们能比“上帝”更享受，在选址方面屈臣氏 也颇为重视。屈臣氏的经营理念是完全从消费者需求的 角度出发，开发出许多引领消费潮流的屈臣氏自有品牌 的一系列产品，已覆盖肌肤护理类和头发护理类、沐浴 类、造型类以及相关保健品等。屈臣氏自有品牌产品与同 类产品相比较，在同等质量的条件下，屈臣氏的自有品牌 产品的零售价较低。所以屈臣氏的成功之处不光是在于 它前卫又定位精准的经营模式和管理理念，也在于它自 有品牌的完美建立。
