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导游业务试题及答案一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.国家旅游局从（）开始组织导游人员资格考试。
A、1988年B、1994年C、1989年D、1985年正确答案：C2.导游等级考试制度的建立始于( )。
A、2000年B、1998年C、1994年D、1992年正确答案：C3.“四川有座峨嵋山，离天只有三尺三;湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”。
导游在这里运用了（）修辞手法。
A、双关B、引用C、映衬D、夸张正确答案：D4.旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应（）。
A、酌情为该团增加游览景点B、及时将该团行程变化通知组团社C、为该团重新落实用餐、用房、用车事宜D、适当延长该团在主要景点的游览时间正确答案：C5.导游员运用虚实结合手法讲解古建筑，其中“实”是指有关建筑物的( )。
A、结构风格，名人轶事B、建筑布局，功能用处C、历史沿革，名人轶事D、神话故事，民间传说正确答案：B6.导游讲解与旅行生活服务之间是( )的关系A、相互联系又相互包含B、相互独立又互相替代C、互为条件又互相补充D、相互独立又互为因果正确答案：C7.根据规定，《导游人员资格证书》应由（）颁发。
A、县级旅游行政管理部门B、市级旅游行政管理部门C、省级旅游行政管理部门D、当地导游协会正确答案：C8.新中国成立前,我国成立的首家旅行社是( )。
A、中国现代旅行社B、中国旅行社C、中国汽车旅行社D、中国国际旅行社正确答案：B9.导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，地陪下列做法中欠妥当的是( ) 。
A、对于领队的刁难，要有理、有利、有节地据理力争B、在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解C、不予理睬，按既定方案办D、与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性正确答案：C10.地陪服务工作的中心环节是（）。
A、参观游览服务B、住店服务C、迎接服务D、送行服务正确答案：A11.导游在讲解北京故宫的建造时间时，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”；对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。
导游业务题库＋答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1. 旅行社单项服务的对象主要针对的是（）。
A、全包价游客B、拼团游游客C、半自助游散客D、自助游散客正确答案： C2. 大陆游客赴台旅游须持有大陆居民往来台湾地区通行证和在户口所在地公安局出入境管理处办理的（）。
A、入台观光证B、赴台通行证C、旅行证D、赴台观光证正确答案： A3. 图文声像导游亦称（）。
A、口译导游B、讲解导游C、实地导游D、物化导游正确答案： D4. 游客携带人民币现钞进出境，限额为（）元。
超出限额的禁止出境。
A、50000B、40000C、30000D、20000正确答案： D5. 购后发现是次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，目游应（）。
A、帮游客叫车，让他自己去换B、帮游客联系，请司机陪同前往C、积极协助，必要时陪同前往D、告诉游客，离店的物品不能退换正确答案： C6. 当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客，免税烟草制品限量为()。
A、香烟50支B、香烟40支C、香烟100支D、香烟200支正确答案： B7. 迎接乘飞机来的散客，导游通常应提前（）分钟到达机场。
A、60B、30C、20D、45正确答案： B8. "鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛臼练悬空；二叠恰似银缎铺地；三叠如同玉龙走潭．．．．”这种比喻是（）。
A、使抽象事物形象化的比喻B、使语言简洁明快的比喻C、使人物形象更加鲜明的比喻D、使自然景物形象化的比喻正确答案： B9. 有声而无固定语义的语言指的是()A、书面语言B、态势语言C、副语言D、口头语言正确答案： C10. 导游讲解中，若导游采用“我问客答＂的讲解形式，除了所提问题要恰当之外，还应在客人回答时进行（）。
A、适当停顿B、适当诱导C、适当劝导D、适当督导正确答案： B11. 如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日按照（）前办理退房手续。
导游业务试题及参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.当讲到“四川有座峨眉山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”时，导游用手的模拟动作来形容。
这种手势是( )。
A、指示手势B、表演手势C、象形手势D、情意手势正确答案：C2.导游一般连续注视游客的时间应在( )秒钟，以免引起游客的厌恶和误解。
A、5~6B、3~4C、4~5D、1~2正确答案：D3.全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的（）。
A、意见建议B、问题咨询C、抱怨投诉D、遗留问题正确答案：D4.导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。
这说明导游讲解应( )。
A、言之有情B、言之有喻C、言之有趣D、言之有神正确答案：C5.20世纪80年代初期，中国旅行社、中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了（）。
A、完全竞争B、垄断C、相对竞争D、相对垄断正确答案：D6.为那些从事企业活动的游客提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是（）。
A、会议型饭店B、长住型饭店C、商务型饭店D、度假型饭店正确答案：C7.导演讲解要以客观现实为依据，在客观现实的基础上进行意境的再创造。
这是指导游讲解的( )原则。
A、客观性B、针对性C、计划性D、灵活性正确答案：A8.在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则。
A、不妨碍他人B、保护环境C、克勤克俭D、维护个人隐私正确答案：A9.中国的普通护照由（）部门颁发。
A、外交B、公安C、商务D、海关正确答案：B10.TPO原则是人们着装的总原则，其中 T 是指（）。
A、地点B、时间C、场合D、类型正确答案：B11.为他人做介绍时，介绍内容往往只有双方姓名，甚至只有姓。
这种介绍方式是（）。
A、标准式B、强调式C、简介式D、引见式正确答案：C12.一位游客看中了饭店客房内配备的一件套青瓷茶具，想买下作纪念，找到导游帮忙，导游可以( )。
导游业务试题+答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.一名英国成年人游客，入境时免税携带的雪茄数量是（）支。
A、150B、200C、400D、100正确答案：D2.如果境外游客打算购买出境时要进行检查的物品，地陪应告知我国（）的有关规定。
A、安检B、边防C、海关D、商检正确答案：C3.所有外交人员、政府官员和普通旅客，不分男女、国籍和等级，都必须经过（）A、海关检查B、行车物品检街C、卫生检疫D、安全检查正确答案：D4.“窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船”表达的作者的审美感受是( )。
A、悦心悦目B、悦志悦神C、悦心悦意D、悦耳悦目正确答案：C5.ADS签证是一种仅限于在批准的目的地国家一地（）的签证。
A、工作B、学习C、经商D、旅游正确答案：D6.“我们明天早晨8点准时出发。
”这种导游讲解语调是( )。
A、平调B、直调C、降调D、升调正确答案：C7.送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给()。
A、游客B、领队C、团长D、持机人员正确答案：A8.有声而无固定语义的语言指的是 ( )A、态势语言B、书面语言C、口头语言D、副语言正确答案：D9.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（)。
A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确、传神地进行翻译C、不译，事后也不向僧人说明D、不译，事后向僧人说明正确答案：D10.导游常用的目光语应是( )。
A、仰视B、斜视C、正视D、俯视正确答案：C11.不对游客进行正面、直接的说服，而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。
这种劝服技巧是（）。
A、暗示式劝服B、诱导式劝服C、迂回式劝服D、柔和式劝服正确答案：C12.在旅游过程中游客提出合理而可能办到的要求，地所应没（)A、视情况再考虑B、尽力满足C、请示接待社D、征求领队的意见正确答案：B13.地陪在通知游客出行李时间时，应向他们讲述有关行李托运的具体规定和()。
导游业务试题及答案一、单项选择题1. 导游人员在带团过程中，应始终遵循的原则是（）。
A. 以游客为中心B. 以导游为中心C. 以景点为中心D. 以旅行社为中心答案：A2. 导游人员在介绍景点时，以下哪种方式是正确的？（）A. 只介绍景点的历史B. 只介绍景点的自然风光C. 结合景点的历史和自然风光进行介绍D. 只介绍景点的地理位置答案：C3. 导游人员在处理游客投诉时，应采取的首要步骤是（）。
A. 立即道歉B. 立即赔偿C. 认真倾听游客的投诉D. 立即报告旅行社答案：C4. 导游人员在带团过程中，以下哪种行为是不符合职业道德的？（）A. 尊重游客的宗教信仰和风俗习惯B. 向游客推销商品C. 保持微笑，态度友好D. 遵守时间，不迟到答案：B5. 导游人员在带团过程中，遇到紧急情况时，应首先考虑的是（）。
A. 保护游客的财产安全B. 保护游客的人身安全C. 保护导游自身的安全D. 保护旅行社的利益答案：B二、多项选择题1. 导游人员在带团过程中，应具备的素质包括（）。
A. 良好的语言表达能力B. 丰富的知识储备C. 良好的组织协调能力D. 良好的应变能力答案：ABCD2. 导游人员在介绍景点时，应避免的行为包括（）。
A. 夸大景点的优点B. 隐瞒景点的缺点C. 随意编造景点的历史D. 只介绍景点的负面信息答案：ABCD3. 导游人员在处理游客投诉时，应遵循的原则包括（）。
A. 尊重游客的意见B. 保持冷静，不与游客发生争执C. 及时解决问题，避免问题扩大D. 推卸责任，不承担责任答案：ABC4. 导游人员在带团过程中，应遵守的职业道德包括（）。
A. 诚实守信B. 尊重游客C. 遵守法律法规D. 追求个人利益最大化答案：ABC5. 导游人员在带团过程中，应采取的安全措施包括（）。
A. 确保车辆安全B. 确保住宿安全C. 确保饮食安全D. 确保行程安全答案：ABCD三、判断题1. 导游人员在带团过程中，可以随意改变行程计划。
导游业务考试题含答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.旅游团离开本地前一天，地陪应向接待社（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。
A、销售部B、办公室C、接待部D、计调部正确答案：D2.乘坐国际航班离站的散客，导游应掌握好时间，使其提前（）到达机场。
A、1小时B、30分钟C、2小时D、3小时正确答案：D3.按照功能对旅游景区进行的分类，下列旅游项目中，属于经济开发型旅游景区的是（）。
A、长江三峡B、北京故宫C、上海迪士尼乐园D、四川九寨沟正确答案：C4.导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的（）能力A、铺助B、核心C、次要D、从属正确答案：B5.在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出人，地陪的处理办法应该是（)。
A、及时报告接待旅行社B、以领队、全陪的计划为准C、以地陪手中的计划为准D、双方现场协商决定正确答案：A6.海啸的溺水者被救上岸后，最好能进入（）恢复体温。
A、高热水里B、常温的水里C、热水里D、温水里正确答案：D7.当游客邀请导游品尝风味餐时，导游应注意的一点是切忌（）。
A、喧宾夺主B、客随主便C、客串一番D、主宾颠倒正确答案：D8.导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感。
这说明导游讲解应( )A、言之有喻B、言之有力C、言之有趣D、言之有情正确答案：B9.某导游在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。
这种道歉技巧是（）。
A、柔和式道歉B、自责式道歉C、迂回式道歉D、引申式道歉正确答案：C10.气象台发出的红色预警是指3小时内降水量将达（）毫米以上，或者已达100毫米以上且降雨可能持续。
A、50B、80C、200D、100正确答案：D11.团体全包价旅游一般采取的付费方式是（）。
导游业务测试题与参考答案一、单选题（共42题，每题1分，共42分）1.游客提出种种要求.导游应本着（）的原则.视具体情况妥善处理。
A、尊重游客B、符合法律法规C、维护尊严D、合理而可能正确答案：D2.导游在讲解楚文化时.与同时期的古希腊文化进行了对比讲解.这是运用了( )讲解方法。
A、突出重点法B、概述法C、画龙点睛法D、类比法正确答案：D3.景区导游服务的核心工作是( )。
A、问题解答B、线路引导C、安全照料D、导游讲解正确答案：D4.地陪在游客面前的首次亮相是在( )时。
A、接站服务B、沿途导游C、清点人数D、寻找游客正确答案：A5.现代导游服务始于( )。
A、第二次世界大战以前B、21世纪初期C、20世纪60年代D、20世纪80年代正确答案：C6.按照功能对旅游景区进行的分类.下列旅游项目中.属于经济开发型旅游景区的是( )A、长江三峡B、四川九寨沟C、上海迪士尼乐园D、北京故宫正确答案：C7.团体全包价旅游一般采取的付费方式是( )A、一次性预付B、多次性预付C、零星现付D、既可预付.也可现付正确答案：A8.初次见面，握手时间一般不应超过( )秒钟。
A、5B、2C、3D、4正确答案：C9.检验导游服务好坏的最终标准是( )。
A、旅行社满意B、符合规范C、游客满意D、完成任务正确答案：C10.下列旅游事故中.不属于旅游安全事故的是( )。
A、坏人抢劫游客财物B、游客食物中毒C、旅游车发生交通事故D、航班因天气原因取消正确答案：D11.“窗含西岭千秋雪.门泊东吴万里船”表达的作者的审美感要是( )A、悦志悦神B、悦心悦意C、悦耳悦目D、赏心悦目正确答案：B12.竖起大拇指.希腊人用来表示( )。
A、滚开B、父亲C、首领D、搭车正确答案：A13.讲解杭州西湖孤山时.导游说“孤山不孤.断桥不断.长桥不长”。
这是运用了形式逻辑中的( )。
A、排他律B、矛盾律C、同一律D、排中律正确答案：D14.“我们明天早晨8点准时出发。
导游业务考试题及参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.旅行社单项服务的对象主要针对的是（）。
A、拼团游游客B、自助游散客C、半自助游散客D、全包价游客正确答案：C2.当农历月半的夜晚，游客站在“孟门山”(壶口瀑布下游3000米处一块巨石)上，可见黄河水底明月高悬。
站北南观，水中明月分为两排飞舞而下;立南北望，水里明月合二而一、迎面而来。
这说明观景赏美要注意保持一定的( )。
A、点线距离B、心理距离C、时间距离D、空间距离正确答案：D3.购后发现是次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，目游应( )。
A、帮游客联系，请司机陪同前往B、积极协助，必要时陪同前往C、帮游客叫车，让他自己去换D、告诉游客，离店的物品不能退换正确答案：B4.“您好，挺不容易吧!”这种寒暄的方法是( )。
A、问候式B、言他式C、询问式D、描述式正确答案：A5.团体全包价旅游一般采取的付费方式是（）。
A、一次性预付B、多次性预付C、既可预付，也可现付D、零星现付正确答案：A6.散客乘坐国内航班离站，若确认航班准时起飞，导游应将散客送至（），同其告别后方可离开机场。
A、办理行李托运B、安检区入口C、办理登机手续D、登机入口正确答案：B7.下列游客行为中，不属于不文明旅游行为的是( ).A、在宗教场所嬉戏玩耍B、对不懂的问题刨根究底C、无视禁烟标志吸烟D、在餐厅高声接打电话正确答案：B8.如遇到需要登山的景区，老年游客不愿登山，则需要（）留下照顾他们。
A、领队B、全陪C、地陪D、景区讲解员正确答案：B9.由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游应( )。
A、耐心解释，向游客致歉B、请酒店人员立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足C、调换饭店，并退还部分费用D、予以满足，但费用自理正确答案：B10.全程陪同导游要做好联络工作是指（）。
A、按旅游合同或约定实施组团旅行社的接待计划B、协调各方人员之间的合作关系C、负责同组团旅行社和各地接待旅行社的联络，做好各站的衔接工作D、组织协调旅游团在各地的旅游活动，听取游客的意见正确答案：C11.导游针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。
导游业务知识测试题含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、如果游客在旅游期间生病进行了治疗.其医疗费( )A、接待社支付B、导游代理C、游客自理D、组团社支付正确答案：C2、对在境内商店购买的文物.海关凭主管部门加盖的鉴定标志和( )放行。
A、文物外销发货票B、文物报关单C、文物放行单D、文物销售发票正确答案：A3、在接站地点.全陪应主动帮助地陪认找旅游团.( )A、避免误机B、防止漏接C、避免空接D、防止错接正确答案：D4、在当地旅游期间.如果游客提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求.地陪一般应( )。
A、予以婉拒B、予以协助C、积极推荐D、设法回避正确答案：B5、在接待国际旅游团时.地陪应在( )请游客调整时间。
A、旅游团游客上车后B、地陪致欢迎词后C、旅游团抵达下榻饭店时D、机场（车站.码头）接到旅游团时正确答案：B6、下列不属于导游服务性质的是( )。
A、经济性B、服务性C、多样性D、文化性正确答案：C7、“唉.又下雨了”是寒暄中的( )。
A、问候式B、言他式C、描述式D、询问式正确答案：B8、热情的导游，能消除游客在旅游过程中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感，这体现的是导游服务的( )。
A、文化性B、涉外性C、社会性D、服务性正确答案：D9、经济舱游客的免费行李额是( )千克。
A、20B、30C、40D、50正确答案：A10、导游执业方式自由化是导游自由执业的核心，目前导游自由执业主要有五种模式。
下列选项中，不属于五种模式的是( )。
A、“旅游公司委派”模式B、“旅行社委派”模式C、“游客直联”模式D、“旅行社预订”模式正确答案：A11、把分析的对象或现象的各个部分.各种属性联合成一个统一的整体。
这种逻辑方法是( )。
A、分析法B、概括法C、抽象法D、综合法正确答案：D12、游客携带外币现钞金额等值( )美元或等值其他外币.须向海关如实申报。
A、1万至1.5万B、5000至10000C、3000D、5000正确答案：B13、导游带领游客参观游览云冈石窟时.主要是参观第五.六窟及五华洞和县哪五窟。
导游业务考试题（附答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残垣断壁，但导游以此为基础来创造意境，通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。
这体现了导游讲解的()。
A、客观性B、灵活性C、计划性D、针对性正确答案：A2.一天旅游活动结束后，在返回的途中，地方早游可用（)对当天的活动进行小结。
A、由点及面法B、画龙点睛法C、触景生情法D、我问客答法正确答案：B3.下列旅客出境所携带的物品中，不属于海关禁止出境的是（）A、珍贵文物B、外币现钞C、珍稀植物D、濒危动物正确答案：B4.旅游团抵达机场（车站、码头）后，地陪要将送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给（)。
A、团长B、领队C、游客D、全陪正确答案：D5.下列情况中，当游客提出换房，导游应立即满足其要求的是()。
A、要求住高档客房又拒付差价B、在客房内发现蟑螂C、客房在走廊尽头离电梯近D、客房朝北光线不好正确答案：B6.在旅游团离开最后一站的（），全陪应与旅游团话别，致欢送词。
A、前一天晚上B、前一天下午C、当天上午D、前一天上午正确答案：A7.旅游团人住饭店后，若有个别游客未拿到行李，地陪应尽快（)。
A、思考对策B、报告组团社C、追究有关人员责任D、查明原因正确答案：D8.《中华人民共和国国家标准导游服务质量》发布于（）年。
A、1995B、1997C、1996D、1994正确答案：A9.若游客自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪应注意的问题是（)。
A、不要举杯敬酒B、不要左顾右盼C、不要反客为主D、不要随意进食正确答案：C10.全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变正确答案：D11.饭店的两个标准间中间用安装门锁的房门隔开，既可作为两个独立的客房出售，也可作套间出售的房间称为（）。
A、双层套间B、连接套间C、普通套间D、商务套间正确答案：B12.为他人做介绍时，介绍内容往往只有双方姓名，甚至只有姓。
导游业务知识试题及答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、在导游讲解中.较为理想的语速应控制在每分钟( )字左右。
A、200B、150C、180D、160正确答案：A2、地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时.应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员.核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。
A、主要嗜好B、特殊要求和饮食忌讳C、人员情况D、日常习俗正确答案：B3、地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺.并担任翻译.他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处.地陪导游应该( )。
A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确.传神地进行翻译C、不译.事后也不向僧人说明D、不译.事后向僧人说明正确答案：D4、旅游团行李集中后.地陪应与领队.全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续。
填写( )。
A、行李委托卡B、行李保险卡C、行李托运卡D、行李交运卡正确答案：D5、导游在介绍北京天坛的特点时.说道：“北京天坛祈年股殿内柱子的数目.据说也是按照天象建立起来的。
其中内围的四根‘龙井柱”象征一年四季春.夏.秋.冬；中围的十二根‘金柱’象征一年十二个月。
”这是运用了( )。
A、突出重点法B、妙用数字法C、类比法D、画龙点睛法正确答案：B6、游客在旅游景点走失.导游应立即( )。
A、报告接待社和公安部门B、与饭店联系C、寻求帮助D、了解情况.迅速寻找正确答案：A7、既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游是( )。
A、领队B、地陪C、讲解员D、全陪正确答案：A8、在旅游职业道德中，( )不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A、一视同仁，不卑不亢B、爱国爱企，自尊自强C、公私分明，诚实善良D、团结协作、顾全大局正确答案：B9、某导游在导游服务中过多地关照部分游客.引起了另一些游客的不悦.导游觉察后.便主动地多接触这些游客.并给予关照和帮助.逐渐使这部分游客冰释前嫌。
这种道歉技巧是（）。
A、迂回式道歉B、自责式道歉C、柔和式道歉D、引申式道歉正确答案：A10、下列外币中.不能在我国兑换成人民币的是( )。
A、俄罗斯卢布B、菲律宾比索C、印度卢比D、新西兰元正确答案：C11、全陪导游准备带一个湖北的旅游团去陕西旅游.他应准备的专业知识主要是( )A、风景名胜方面B、少数民族方面C、历史文物方面D、石窟艺术方面正确答案：C12、散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在( )。
A、送站计划的实施上B、送站方式的选择上C、送站前要否与游客确认D、送站地点的选择上正确答案：C13、有“动晕症”的游客在搭乘交通工具之前应该( )A、适量喝酒B、吃高脂食品C、吃简单清淡的食物D、吃高蛋白食品正确答案：C14、如果游客购买的物品较多要求帮助托运.此时地陪应( )。
A、予以回绝B、予以婉拒C、予以协助D、予以推托正确答案：C15、在迎接入境旅游团时.全陪应在接团前( ).与首站接待社联系.了解接待工作的详细的安排情况。
A、1天B、3 天C、1周D、5 天正确答案：A16、导游介绍湖北利川的旅游特色.用“六个一”来概括：一个洞（腾龙洞）.一棵树（水杉王）.一座山（齐岳山）.一口井（大水井）.一个寨（鱼木寨）和一首歌（《龙船调》）。
这种导游手法是（）。
A、突出重点法B、同类比拟法C、妙用数字法( )D、画龙点睛法正确答案：D17、旅行社根据散客所提具体要求为其设计和安排行程的旅游称为( )A、半自助游B、定制游C、半包价游D、自助游正确答案：B18、乘坐沿海和长江客轮.成人游客可携带免费行李( )千克A、20B、30C、40D、15正确答案：B19、下列情况中.当游客提出换房.导游应立即满足其要求的是( )A、认为原客房条件差要求提高客房档次B、在客房内发现蟑螂C、客房无窗采光不好D、客房紧挨电梯间正确答案：B20、目前.欧共体主要国家的旅行社也都表现出明显的垄断化趋势.其中以( )最为明显。
A、法国B、意大利C、英国D、德国正确答案：A21、“黄鹤楼外观为五层建筑.里面实际上有九层.为什么要这样设计呢?”导游讲到这里.故意把问题打住。
这种停顿是（）。
A、语义停顿B、等待反应停顿C、暗示省略停顿D、强调语气停顿正确答案：D22、从参加团体旅游的游客角度来看.其出游的主要目的通常是( )。
A、结交新友B、参观游览C、休闲度假D、享受优惠正确答案：B23、一般游客喜欢不拘形式的交谈.期待听到( )的导游讲解。
A、专业性B、有深度C、故事性D、有品位正确答案：C24、下列导游预防和处理游客晕车的办法中.错误的是( )A、提醒游客坐车前不要吃得太油腻B、建议游客将腰带束紧C、建议游客坐在大巴靠窗的位置D、提醒游客坐车前一定要吃得很饱正确答案：C25、导游在讲解楚文化时.与同时期的古希腊文化进行了对比讲解.这是运用了( )讲解方法。
A、突出重点法B、画龙点睛法C、概述法D、类比法正确答案：D26、在浙江的千岛湖中泛舟.游客既可欣赏山上树木葱茏.百花竞艳.也可领略水上浮光跃金.沙鸥翔集.还有镶嵌在绿波之上的1000多个岛屿.让游客在移动中流连忘返。
这是指( )美景的方法。
A、远距离观赏B、近距离观赏C、静态观赏D、动态观赏正确答案：D27、旅游意外保险的索赔时效一般为自事故发生之日起( )为限。
A、一年B、一年半C、两年D、半年正确答案：D28、旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后.地陪应请( )分发住房卡。
A、领队B、饭店前台人员C、全陪D、团长正确答案：A29、游客如果被( )蜇伤.会引起伤者局部或者全身的中毒反应.重者可能出现胃出血.甚至昏迷。
A、蜈蚣B、蝎子C、毒蜘蛛D、黄蜂正确答案：B30、景区讲解员在接待旅游团来访之前要熟悉旅游团情况的目的是( )。
A、更好地与游客联络感情B、使自己的讲解更具专业性C、使自己的讲解更具针对性D、更好地安排旅游线路正确答案：C31、下列词语中，( )是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、肃仕或性情。
A、学风B、情操C、气质D、文化正确答案：C32、散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在( )。
A、确认交通票据上B、服务效率上C、接站程序上D、接站计划上正确答案：A33、伸出食指往下弯曲.用来表示“偷窃”的是( )。
A、美国人B、法国人C、墨西哥人D、日本人正确答案：D34、导游在讲解时要正确掌握语音.语气和语调.既要有鲜明生动的语言.又要注意语言的音乐性和节奏感。
这说明导游讲解应( )。
A、言之有情B、言之有力C、言之有喻D、言之有趣正确答案：B35、在社会主义核心价值观中，( )是我国社会主义现代化国家的建设目标。
A、富强、民主、文明、和谐B、自由、平等、公正、法制C、爱国、敬业、诚信、友善D、富强、平等、诚信、和谐正确答案：A36、下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是( )。
A、直面“精神污染”B、服务对象复杂C、人际关系单纯D、游客需求多样正确答案：C37、当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时.导游用手指来比画.这种手势称( )。
A、情意手势B、指示手势C、象形手势D、表演手势正确答案：C38、洪灾是世界上最严重的自然灾害.我国一般多发生于( )A、冬季B、夏季C、秋季D、春季正确答案：D39、竖起大拇指.法国人用来表示( )。
A、滚开B、首领C、搭车D、父亲正确答案：C40、世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动出现于( )年。
A、1845B、1841C、1846D、1872正确答案：A二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1、在带领游客观看计划内的文艺演出时.地陪应做好的工作有( )。
A、带领游客人场就座B、简要介绍节目内容与特点C、解答游客提出的问题D、介绍有关演出设施与位置E、劝阻旅游者中途退场正确答案：ABCD2、离站前一天.地陪应提醒和督促游客尽早与饭店结清( )等费用。
A、租借物品费B、餐食费C、食品饮料费D、洗衣费E、长途电话费正确答案：CDE3、为确保学生安全.入住研学营地时.导游应做的工作包括( )。
A、随时对研学学生进行巡查.夜查工作B、宣讲住宿安全知识C、详细告知学生入住注意事项D、带领学生熟悉安全通道E、根据制定的住宿安全管理制度开展巡查.夜查工作正确答案：BCDE4、造成导游漏接的客观原因包括 ( )A、导游迟到B、国际航班提前抵达C、司机迟到D、上站接待社漏发变更通知E、交通堵塞正确答案：BD5、下列城市中.属于中国公安部授权最早设立口岸签证机关的是( )。
A、福州B、长沙C、大连D、桂林E、西安正确答案：ACDE6、“触景生情法”就是要在导游讲解中( )A、即兴而发B、藏而不露C、见物生情D、见景移情E、借题发挥正确答案：CE7、我国加入天合联盟的航空公司是( )。
A、南方航空公司B、中国国际航空公司C、东方航空公司D、深圳航空公司E、厦门航空公司正确答案：CE8、在景点游览过程中.地陪的导游活动应做到( )。
A、观赏与拍照的结合B、老年与青年旅游者的结合C、导游与讲解的结合D、劳与逸的结合E、适当集中与分散的结合正确答案：CDE9、导游接送散客与接送旅游团客人的不同之处主要有( )A、送站途中的风光导游可采用对话式B、接站时要在接站牌上写上客人姓名C、送站时要同客人告别D、送站前要与客人约定离开饭店时间E、送站时要带领客人办理行李托运手续正确答案：ABDE10、特别机票可分为( )。
A、团体机票B、包机机票C、经济机票D、学生机票E、旅游机票正确答案：ABDE11、散客旅游之所以越来越受到游客的青睐.除了它的旅游形式比团队旅游灵活。
伸缩性强.自由度大以及可供游客自由选择等原因外.还与以下( )因素有关。
A、游客自主意识增强B、游客内在结构改变C、散客接待条件改善D、交通和通信的发展E、城市化程度提高正确答案：ABCD12、以下属于美国人个性特征的是( )A、浪漫B、开朗C、种持D、随意E、重实利正确答案：BDE13、导游讲解常用的类比法可以分为( )A、异类相似类比B、同类相关类比C、同类相似类比D、同类相异类比E、异类相异类比正确答案：CD14、导游在景区的游览指示图前应向游客说明( )的位置。
A、重要景点B、游览线路C、洗手间D、吸烟区E、购物点正确答案：ABCD15、在中国.L字签证是发给( )A、来中国旅游B、来中国进行文化交流C、来中国参加学术会议D、来中国进行经贸洽谈E、来中国探亲正确答案：AE16、导游可协助司机做好的安全行车工作包括( )。
A、帮助司机安装防滑链B、帮助司机保持车窗清洁C、帮助司机更换轮胎D、与司机在行车途中闲聊E、帮助司机进行小修理正确答案：ABCE17、误机事故即将发生时.导游应采取的应急措施包括( )A、与机场联系.请求等候B、立即组织游客尽快赶赴机场C、向旅行社汇报即将误机情况D、安排好滞留期间的相关事宜E、改乘其他交通工具去下一站正确答案：ABCDE18、小曾游客发生高原反应的症状有( )A、意识恍惚.认知能力骤降B、头部剧烈疼痛C、出现幻觉.感到寒冷D、口唇指甲紫组E、常常无目标地跟随在他人后面行走正确答案：ABDE19、对导游来说.控制自己的面部表情要注意( )。
