供应商产品质量索赔管理办法
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供应商产品质量索赔管理办法
c )返工、返修费：按返工、返修劳务工时费计算；
d )现场服务费：按实际发生的工时费、差旅费、运输费
等计算；
e )相关零部件损失费：按实际损失的零部件价格计算；
f )经济损失赔偿费：按执法部门裁决的赔偿金额计算。
3、索赔流程
供应商产品质量索赔流程如下：
a )供应商收到索赔通知后，应在3个工作日内确认并回复；
b )供应商应根据索赔要求提供索赔材料，并在5个工作
日内提交；
c )公司质量部门应在10个工作日内完成索赔的审核和结算，并将审核结果及结算金额通知供应商；
d )供应商应在5个工作日内确认结算金额，并签署索赔
协议；
e )公司财务部门应在10个工作日内将索赔款项支付给供
应商。
五、责任追究
对于未按照本管理办法执行的人员，公司将给予相应的纪律处分；对于给公司造成损失的供应商，公司将按照合同约定及法律规定追究其责任。
六、附则
本管理办法解释权属于公司质量部。
本管理办法自发布之日起实施。
如有未尽事宜，由公司质量部解决。
目的：
为规范供应商索赔管理，明确因供应商供货品质不良或交货期延误影响公司生产或销售造成的损失，明确公司外部质量索赔的流程及责任归属，避免公司因索赔不当而造成损失，特制定此管理办法。
适用范围：
本管理办法适用于公司对外采购的外购、外协件质量索赔，规定了外购、外协件的质量索赔类别、索赔计算方法。
职责：
质量部门负责归口质量索赔，确认外购、外协件的质量问题及索赔信息；技术部工艺部门配合质量部进行不合格原因分析；售后服务部门负责故障件的收回、标识、管理及与供应商办理故障件认领手续；财务部门负责外购、外协件质量索赔的
结算，并通报索赔执行情况；采购部门向供方传递反馈外购、外协件质量索赔的信息。
内容与要求：
1、索赔类别包括制造过程中的质量索赔和“三包”期内的质量索赔，索赔费用计算涉及检验费、让步品索赔费、返工、返修费、现场服务费、相关零部件损失费、经济损失赔偿费。
2、索赔流程包括供应商收到索赔通知后确认并回复，提供索赔材料，公司质量部门审核和结算，供应商确认结算金额并签署索赔协议，公司财务部门支付索赔款项。
责任追究：
对于未按照本管理办法执行的人员，公司将给予相应的纪律处分；对于给公司造成损失的供应商，公司将按照合同约定及法律规定追究其责任。
附则：
本管理办法解释权属于公司质量部，自发布之日起实施。
如有未尽事宜，由公司质量部解决。
供应商产品质量索赔管理办法
本管理办法旨在规范公司与供应商之间的产品质量索赔管理流程，保障公司的利益，提升供应商的产品质量。
一、适用范围
本管理办法适用于公司采购的所有外购、外协件及供应商提供的服务。
二、索赔责任
供应商应对其提供的产品及服务质量负责，如出现质量问题，应按照本管理办法的规定承担索赔责任。
三、索赔计算
索赔费用包括以下项目：
a)零件价格：按采购价格计算；
b)人工费：按50元/小时计算；
c)废品索赔费：按零件价格的100%乘以废品件数量计算；
d)厂内劳务工时费：按50元/小时乘以实际发生的返工、
返修工时计算；
e)服务工时费：按每人每天100元计算；
f)差旅费：按实际发生额计算（依据公司差旅费报销规定）；
g)运输费：按实际发生额计算；
h)索赔的零部件及由此造成的相关零部件费：按采购价格计算。
四、索赔程序
4.1外购、外协件进厂检验被判定为不合格，质量部开具不合格通知单，不合格件作退货处理，由采购部通知供应商取回不合格件。
质量部按照3.2 a)计算费用后开具《质量索赔通知单》，经部门领导审核和分管领导批准，由采购部转供应商确认后，交财务部执行扣款。
4.2采取让步放行的，由采购部填写让步放行申请单，经相关部门审批后，质量部按照3.2相关条款计算索赔费用后，填写《外配产品质量索赔通知单》，经部门领导审核和分管领导批准，由采购部转供应商确认后，交财务部执行扣款。
4.3公司内接受供方委托，执行返工（修）的单位，对实际发生工时（工时应经工艺部门认可）进行统计并填写《外配产品质量索赔通知单》报质量部，经质量部领导审核和分管领导批准，由采购部转供应商确认后，交财务部执行扣款。
4.4制造过程中发现外购、外协件质量问题的，由所在部门填写《外配产品质量索赔通知单》报质量部，经质量部领导审核和分管领导批准，由采购部转供应商确认后，交财务部执行扣款。
4.5售后车辆“三包”内因供应商配件质量问题造成的相关损失，由售后服务处填写《外配产品质量索赔处理单》后，连同故障件一并报质量部，表单的填写应清晰、完整、规范，质量部确认情况属实的，在《外配产品质量索赔处理单》上签署索赔意见，由采购部通知供应确认，报公司领导批准，送财务部执行。
4.6供应商应在规定期限内对索赔事项予以确认，供应商逾期未进行确认的，视同供应商认可索赔的相关事项，质量部向供应商发送二次通知告知（由采购部转发）。
XXX根据《外配产品质量索赔通知单》和《外配产品质量索赔处理单》与供方进行结算，开具给供应商，并于次月5日前向质量部通报上月索赔执行情况。
五、附则
1、本管理办法由质量部制定，质量分管副总审核，总经理批准后生效。
2、本管理办法由质量部负责解释。
