3539-如何顺利实现连锁霸业——浅谈连锁战略执行监控体系构建
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浅谈如何构建连锁战略执行监控体系——如何顺利实现连锁雄图霸业系列之三中国正逐步由制造型社会向商业社会转型,近几年以来连锁经营的迅速发展,国美、苏宁、真功夫等各行业连锁企业的快速成功激励了众多企业和机构投资者。
在广阔的市场空间及不足10%的连锁业态占有率面前,不少企业纷纷试水,制订雄心勃勃的连锁战略计划,不断进行试点或快速扩张,以期利用后发优势成功超越前辈,一时间风生水起,但几近一半的试水项目不疾而终,甚至连TCL、美的等知名企业在连锁项目的运作上也铩羽而归。
反思之余,连锁企业不禁困惑油生:我们进行了最详尽的市场调查、分析,我们的项目起用最顶级的行业专家制定战略计划,我们的战略可谓几近完美,为什么?为什么我们的战略无法落地?为什么我们的方案看起来很可行却执行不到位?一、构建连锁战略执行监控体系必要性从逸马顾问对连锁企业的跟踪来看:85%左右的企业在连锁战略执行上是无力的,如TCL幸福树、美的专卖连锁等(参见案例分析)。
成功运做连锁企业不仅需要科学严谨的战略规划,更对连锁组织执行战略过程中所需的执行力和系统整合能力提出更高的要求。
连锁企业必须取得体量上的规模优势才能实现效益,它本身是一个劳动密集型的组织。
基于此,连锁企业在执行战略过程中所涉及到的业务流程设计、管理层级梳理、人员培训等模块就比一般的企业所覆盖的面更广,容易出现问题的环节也更多,所以,在战略执行过程必须保证经营模式、运营标准、组织管理等系统的快速升级,建立一个有机循环的、动态监控的战略监控体系。
据统计,阻碍连锁企业战略成功落地的因素如下:1、连锁战略的摇摆及资源投入不足:一些连锁企业在起初都只是抱着尝试的心态,认为开几家店成本不高,试试看,摸着石头过河,运作过程中发现战略规划对资源匹配要求较高,耐不住一开始坐冷板凳,就匆匆忙忙直奔短期收益去了。
这就导致了朝令夕改,无法清晰自身战略定位,战略即使勉强执行,到最后也会面目全非。
2、集团高层能及时解决渠道变革及内部冲突:正如开篇所讲,一些企业基于自身新业务拓展,掌握自有渠道为诱因推进连锁项目。
连锁店如何打造执行力随着市场竞争的加剧和消费者对产品和服务质量要求的提高,连锁店在如何打造执行力方面面临一定的挑战。
在连锁店管理过程中,执行力是确保各个门店之间运营一致性和高效性的关键。
本文将介绍连锁店打造执行力的五个关键要素:明确的目标、有效的沟通、标准化的流程、良好的团队合作和有效的反馈机制。
一、明确的目标明确的目标是实现连锁店执行力的第一步。
连锁店需要设定明确的目标,并确保每个门店的目标与总体目标相一致。
这些目标应该能够量化和可衡量,以便可以评估门店的表现。
为了达到这些目标,连锁店可以采用SMART原则,即目标必须具备以下特点:具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可实现(Achievable)、与现实相关(Relevant)和有明确的时间限制(Time-bound)。
二、有效的沟通有效的沟通是打造执行力的关键要素之一、连锁店的总部和各个门店之间必须建立起良好的沟通渠道,确保信息的流通和共享。
总部需要将战略、目标和政策等信息传达给每个门店,并确保门店了解和理解这些信息。
门店也应该有渠道向总部反馈需求、困难或建议。
除了总部和门店之间的沟通,门店内部的沟通也同样重要。
门店经理和员工之间应该保持良好的沟通,以便实现团队的协作和高效的执行。
三、标准化的流程标准化的流程是确保连锁店执行力的关键要素之一、连锁店需要建立起一套标准化的流程,以确保各个门店之间的运营一致性和高效性。
这些流程可以包括运营流程、销售流程、人力资源流程等。
标准化的流程可以减少错误和混乱,并提高工作效率和质量。
此外,连锁店还可以利用技术工具,如POS系统、库存管理系统等,来支持流程的标准化和自动化。
四、良好的团队合作良好的团队合作是打造执行力的关键要素之一、在连锁店管理中,门店经理和员工应该建立起良好的合作关系,相互支持和协作,以实现共同的目标。
团队合作可以通过培养团队精神、提供培训和培养等方式来促进。
此外,连锁店可以建立起激励机制,鼓励员工之间的合作和竞争,以激发他们的工作热情和执行力。
连锁管控方案第1篇连锁管控方案一、引言连锁企业作为现代商业模式的重要组成部分,其经营管理涉及众多环节和层面。
为确保连锁企业高效、规范、有序地运作,降低经营风险,提高企业竞争力,本方案从组织架构、人员管理、财务管理、物流管理、信息管理、风险管理等多个方面,制定一套合法合规的连锁管控方案。
二、组织架构1. 建立健全公司治理结构,明确股东大会、董事会、监事会和经营管理层的权责,确保企业决策的合法性、合规性。
2. 设立总部和分部两层管理机构,总部负责制定统一的管理制度和标准,分部负责具体执行和落实。
3. 设立专门的合规部门,负责对企业各项业务进行合规审查,确保企业经营活动符合法律法规和内部规定。
三、人员管理1. 制定严格的招聘选拔制度,确保员工具备相应的资格和能力,符合岗位要求。
2. 对员工进行定期培训,提高员工的业务素质和合规意识,降低人为操作风险。
3. 建立激励和约束机制,激发员工积极性和创造力,同时规范员工行为,防止违规行为发生。
四、财务管理1. 建立健全财务管理制度,规范财务核算、资金管理、成本控制等环节,确保企业财务状况真实、准确、完整。
2. 加强内部审计,定期对财务报告、预算执行、内控体系等进行审计,发现并纠正财务风险。
3. 严格执行税收法律法规,合理规划税收支出,防范税收风险。
五、物流管理1. 建立完善的物流管理体系,对供应商、运输、仓储等环节进行有效管控,确保物流成本和效率的最优化。
2. 加强供应链管理,与供应商建立长期稳定的合作关系,降低采购成本和供应风险。
3. 严格执行产品质量法规,确保产品质量安全,提升品牌形象。
六、信息管理1. 建立统一的信息管理系统,实现总部与分部、分部与分部之间的信息共享和协同办公。
2. 加强信息安全防护,确保企业商业秘密和客户隐私不受侵犯。
3. 利用大数据、云计算等先进技术,对企业经营数据进行挖掘和分析,为企业决策提供有力支持。
七、风险管理1. 建立全面的风险管理体系,对市场风险、信用风险、操作风险等进行识别、评估和监控。
建立连锁店的管理控制机制连锁店的管理控制机制是确保连锁店能够稳定运营并实现良好业绩的关键因素之一。
建立有效的管理控制机制可以帮助连锁店管理层实现对业务流程、员工绩效和财务状况的有效监控和控制。
本文将从组织结构、流程规范和信息系统三个方面探讨建立连锁店的管理控制机制。
一、组织结构良好的组织结构能够为连锁店提供明确的管理层级和职责分工,实现有效的权责对等和沟通协调。
在连锁店中,可以设立总部和分店的层级结构,在总部设立专门的管理团队,负责制定政策、规范经营流程、监督各店运营等。
同时,总部可以根据业务需求设立不同的部门,如财务部门、人力资源部门、采购部门等,分别负责不同方面的管理工作。
分店则可以设立店长和各部门经理等管理岗位,确保各部门的运营顺利。
二、流程规范建立规范的流程是确保连锁店运营高效的重要条件之一。
连锁店的管理控制机制需要规范各项业务流程,包括进货、销售、库存管理、人力资源管理等。
在进货方面,可以确定供应商合作的流程,建立供应商评估体系,并设立专门的采购团队负责采购活动。
在销售方面,可以制定销售目标,培训销售人员,并通过销售数据对销售绩效进行监控。
在库存管理方面,可以建立库存管理系统,设立专门的库存管理岗位,定期进行库存盘点和调整。
在人力资源管理方面,可以制定招聘、培训和绩效考核等流程,确保人力资源的合理配置和员工的稳定绩效提升。
三、信息系统信息系统是连锁店管理控制机制中不可或缺的一部分。
建立有效的信息系统可以支持管理层对业务数据、财务情况和员工绩效的及时监控和分析。
可以建立统一的数据平台,将各个店铺的数据进行汇总和分析,为管理层提供全面的经营数据,帮助其制定决策和调整经营策略。
同时,可以建立财务管理系统,实现财务数据的集中管理和报表生成,提供准确的财务信息。
此外,可以利用信息系统进行员工绩效考核和薪酬管理,通过数据分析对员工进行激励和评估,实现员工绩效的提升和管理的科学化。
在建立连锁店的管理控制机制过程中,还需要关注以下几个方面。
连锁零售企业管控措施1.建立健全的管理体系连锁零售企业需要建立一个健全的管理体系,明确企业的管理层级和人员职责。
企业需要设立一个专门的管理部门,负责制定和执行管控措施,及时处理风险事件和问题。
需要明确管理层级,确保各个部门之间的协调合作,避免信息滞后和工作交叉导致的管理混乱。
需要制定详细的管理规章制度,包括各项管理政策、流程和标准,以确保各项管理工作的有效实施。
2.加强信息化建设信息化建设是提升管控措施效能的重要手段。
连锁零售企业需要建立完善的信息管理系统,包括进销存管理、客户关系管理、财务管理等方面,提高信息的采集、分析和运用能力。
通过信息化系统,可以及时掌握各个门店的运营情况,对销售、库存、人员等数据进行监控和分析,发现问题和风险并及时采取措施加以解决。
3.加强风险意识和预警机制连锁零售企业需要加强风险意识,建立完善的风险预警机制。
在市场经济环境中,风险无处不在,企业需要能够及时识别和评估各种风险,包括市场风险、经营风险、竞争风险等,并制定应对措施。
建立健全的风险管理体系,包括对市场环境的分析和风险评估、对运营和管理活动的监测和控制,以及对突发事件和灾害的危机应对预案。
4.加强内部控制内部控制是管控措施中的重要环节,包括对资金的控制、对人员的管理、对设备和设施的保护等。
在资金管理方面,需要建立规范的财务管理制度,确保资金的安全和有效使用。
在人员管理方面,需要加强对员工的培训和监督,提高员工的责任意识和道德水准,防范内部人员的作恶行为。
在设备和设施方面,需要定期维护设备和设施,防范因设备故障导致的安全隐患和财产损失。
5.加强外部合作连锁零售企业需要加强与外部合作伙伴的沟通和协作,共同应对各种风险和挑战。
需要与供应商建立良好的合作关系,确保货物的质量和供应的及时性。
需要与客户建立良好的关系,提高客户满意度,扩大市场影响力。
需要与政府和社会各界建立合作伙伴关系,共同参与社会治理,维护企业的合法权益。
三九药业连锁体系的建设方案三九药业作为中国具有较高知名度和信誉的制药公司之一,其连锁体系的建设是公司可持续发展的重要战略之一。
本文将对三九药业连锁体系的建设方案进行探讨,以提供一个系统和可操作的指导框架。
一、连锁体系建设的背景和目标连锁体系建设是一种有效的市场拓展模式,能够帮助企业降低成本、提高效率、增强品牌影响力,并进一步加强供应链管理。
三九药业通过建设连锁体系,旨在实现以下目标:1.市场覆盖广泛:通过连锁店的建设和发展,覆盖更多的地区和客户,提高市场份额。
2. 提供优质服务:通过规范化的运营管理、统一的服务标准,提供更好的购物体验和优质的药品服务。
3. 提高效率:通过优化供应链和仓储管理,降低成本,提高运营效率。
4. 加强品牌影响力:通过连锁店的建设,提升品牌形象,增强品牌影响力和知名度。
二、连锁体系建设的关键步骤和措施1. 确定连锁店的位置和规模连锁店的位置和规模直接影响到市场覆盖的范围和效果。
三九药业可以通过市场调研和数据分析,确定具有潜力和需求的地区,并根据市场规模和竞争情况,合理规划连锁店的数量和分布。
此外,连锁店的规模也需要根据市场需求和经营模式进行权衡,以确保连锁店的经营稳定和盈利能力。
2. 完善供应链和仓储管理供应链和仓储管理是连锁店建设的重要环节。
三九药业可以制定统一的供应链管理标准,与供应商建立长期稳定的合作关系,并通过信息化系统实现供应链的全程跟踪和管理,以确保供应的及时性和质量的稳定性。
同时,三九药业可以充分利用信息化技术,优化仓储设施和流程,降低仓储成本,提高仓储效率。
3. 建立标准化的运营管理系统标准化的运营管理系统是保证连锁店经营稳定和提供优质服务的重要保障。
三九药业可以建立统一的经营管理标准和流程,包括人员招聘和培训、进销存管理、店铺陈列和装修等方面,确保连锁店的运营质量和形象的统一性。
此外,三九药业可以引入先进的信息化技术,对连锁店的运营进行监控和分析,及时发现问题并采取措施进行改进。
推动战略执行与监控在当今的竞争激烈的商业环境中,组织要成功实施其战略计划,不仅需要制定明确的战略目标和计划,还需要有效地推动战略的执行并监控其进展。
本文将探讨如何推动战略的执行与监控,以保证组织能够在充满挑战的市场中取得成功。
1. 策定明确的目标和计划在推动战略的执行与监控过程中,首先要确立明确的目标和计划。
这些目标和计划应该是具体、可衡量和可操作的,能够明确告诉每个团队成员他们需完成的任务和指标。
通过明确目标和计划,可帮助团队成员更好地理解并执行相关任务,提高工作效率。
2. 建立高效的沟通渠道有效的沟通对于推动战略的执行和监控至关重要。
领导者应建立起高效的沟通渠道,确保信息的传递与共享,以及对于战略目标的理解和认同。
借助现代技术,如在线协作工具和视频会议等,可以使沟通更加及时和便捷,提高工作效率和团队合作。
3. 分配明确的责任和权限在推动战略执行过程中,分配明确的责任和权限是必不可少的。
明确每个团队成员的职责和权限,确保每个人都清楚自己的角色和任务。
通过将责任和权限下放到相应的团队成员,可以提高决策的效率和执行的速度,进一步推动战略的有效实施。
4. 设立有效的绩效指标为了监控战略的执行和评估其进展,需要制定一些有效的绩效指标。
这些指标应与战略目标密切相关,并能够实时反映工作进展情况。
通过设立适当的绩效指标,可以帮助团队成员及时发现问题和挑战,并采取相应的措施进行调整和改进。
5. 建立有效的反馈机制建立有效的反馈机制是推动战略执行和监控的关键环节。
通过定期的反馈和沟通,可以及时了解战略执行的情况,发现问题和瓶颈,并通过有效的沟通和协作解决这些问题。
反馈机制还可以帮助团队成员提高工作效率和绩效,促进组织整体的发展和成功。
6. 持续学习和改进推动战略执行与监控需要持续学习和改进的心态。
团队成员应不断反思和总结经验教训,寻找改进的机会和方法。
同时,组织应鼓励创新和探索,并为团队成员提供培训和学习的机会,以提升整体的战略执行能力和竞争力。
连锁企业的系统执行力和发展管理连锁企业的系统执行力和发展管理随着全球经济的日益发展,连锁企业在市场中的地位越来越重要。
连锁企业通过成本优势、标准化运营和品牌形象等优势,能够在竞争激烈的市场中快速发展。
然而,要想实现成功的连锁经营,系统执行力和发展管理非常重要。
系统执行力是指组织机构有效地实施制定目标和策略的能力。
在连锁企业中,系统执行力能够确保各个分支机构按照总部的要求进行运营,从而实现标准化管理和优质服务。
系统执行力的提升需要从以下几个方面入手。
首先,需要建立一套严格的管理制度和标准程序,确保各个分支机构按照统一的要求进行运营。
制度和标准程序可以涵盖人力资源管理、财务管理、销售管理等各个方面,确保连锁企业在运营中具有一致性和高效性。
其次,需要加强内部沟通和培训,确保员工能够充分理解和掌握连锁企业的管理制度和标准程序。
内部沟通可以通过定期召开会议、建立内部网站、组织员工培训等方式进行。
培训可以帮助员工提高业务水平和管理能力,从而更好地执行各项制度和标准程序。
另外,需要建立一套完善的反馈机制,及时了解分支机构的运营情况和问题,以便总部能够做出及时的调整和优化。
反馈机制可以通过定期收集分支机构的数据报告、开展现场巡查和考核评估等方式进行。
这样能够帮助总部了解分支机构的具体情况,及时解决问题,提高整体的执行效能。
除了系统执行力,连锁企业的发展管理也是非常重要的。
发展管理是指企业通过制定战略规划、市场开拓和资源整合等手段,实现可持续发展的能力。
在连锁企业中,发展管理能够确保企业在不断扩张的过程中保持稳定和发展。
首先,需要制定明确的发展战略和目标,明确企业的定位和发展方向。
发展战略可以根据市场需求、竞争态势和公司实力等因素进行制定,确保企业在发展中能够具有竞争力和可持续性。
其次,需要加强市场开拓和品牌推广,提高企业在市场中的知名度和影响力。
市场开拓可以通过开设新的分支机构、加强营销活动和与供应商建立紧密的合作关系等方式进行。
如何顺利实现连锁霸业——浅谈连锁战略执行监控体系构建李鸿飞、吴亚楠中国正逐步由制造型社会向商业社会转型,近几年以来连锁经营的迅速发展,国美、百丽、真功夫等各行业连锁企业的快速成功激励了众多企业和机构投资者。
在广阔的市场空间及不足10%的连锁业态占有率面前,不少企业纷纷试水,制订雄心勃勃的连锁战略计划,不断进行试点或快速扩张,以期利用后发优势成功超越前辈,一时间风生水起,但几近一半的试水项目无疾而终,甚至连TCL、美的等知名企业在连锁项目的运作上也铩羽而归。
反思之余,连锁企业不禁困惑油生:我们进行了最详尽的市场调查、分析,我们的项目起用最顶级的行业专家制定战略计划,我们的战略可谓几近完美,为什么?为什么我们的战略无法落地?为什么我们的方案看起来很可行却执行不到位?一、构建连锁战略执行监控体系必要性从逸马顾问对连锁企业的跟踪来看:85%左右的企业在连锁战略执行上是无力的,如TCL幸福树、美的专卖连锁等(参见案例分析)。
成功运做连锁企业不仅需要科学严谨的战略规划,更对连锁组织战略执行过程中所需的执行力和系统整合能力提出更高的要求。
连锁企业必须取得体量上的规模优势才能实现效益,它本身是一个劳动、资本密集型的组织。
基于此,连锁企业在执行战略过程中所涉及到的业务流程设计、管理层级梳理、人员培训等模块就比一般的企业所覆盖的面更广,容易出现问题的环节也更多,所以,在战略执行过程必须保证经营模式、运营标准、组织管理等系统的快速升级,建立一个有机循环的、动态监控的战略监控体系。
据统计,阻碍连锁企业战略成功落地的因素如下:1、连锁战略的摇摆及资源投入不足:一些连锁企业在起初都只是抱着尝试的心态,认为开几家店成本不高,试试看,摸着石头过河,运作过程中发现战略规划对资源匹配要求较高,耐不住一开始坐冷板凳,就匆匆忙忙直奔短期收益去了。
这就导致了朝令夕改,无法清晰自身战略定位,战略即使勉强执行,到最后也会面目全非。
2、集团高层能及时解决渠道变革及内部冲突:正如开篇所讲,一些企业基于自身新业务拓展,掌握自有渠道为诱因推进连锁项目。
新的连锁项目拓宽了原有企业的业务渠道,这就与原有的渠道形成对资源要求的博弈。
同时新的连锁项目容易激发企业内既定业务渠道人员的内部权益再分配,过程中新项目对既得利益者利益的侵蚀有可能引发内部冲突,以致延误项目的进度,最终错失战略时机。
3、连锁专业知识方面的缺乏、商业人才储备不足:连锁这一商业模式进入中国大陆的年限较短,无论是在学术界还是商界都匮乏实战人才。
连锁企业在战略规划下,需要有专业的商业人才真正理解战略,同时有效分解战略目标和达成策略,合理推进连锁战略落地,但是我们目前的连锁企业运作者多数还是多店经营者,缺乏系统连锁商业运作管理经验,很难有效推进经过专业团队制定的战略。
4、核心团队建设及打造不力:连锁企业的规模经济要求运作这个大盘子的核心团队是强有力的,而据笔者观察,现有的连锁企业对核心团队的建设和打造的力度是比较弱的。
连锁企业核心团队在权力没有合理的授权范围,更缺乏科学的绩效管控和有效的管理引导,这样的弱势团队只能向企业领导者抱怨战略规划不合理,而不是战略执行的无力。
5、经营模式及标准化设计不到位:战略是个大方向,告诉我们路该往哪里走,要到达哪个目的地;经营模式是交通工具,而标准化体系是保证交通工具顺利运行的工具箱。
只有弄清楚战略大方向下的这条路路况如何,选择好合适的交通工具,同时保证所需的燃料和维护工具完备,战略才能够真正被执行,企业的战略目标方可得以实现。
然而,相当一部分连锁企业只知道战略规划要可行,也就是方向对了,但经营模式和保证经营有效运作的标准化体系却不到位,只能远远看着战略目标却无法达成。
6、总部规划、支持与管控能力不足:连锁企业总部是整个战略规划的中枢组织,然而连锁企业的成功必须依托总部有效管理分部、甚至终端店面的实际运营。
如果没有有效的对于分部和店面的管控能力,连锁企业的战略执行力度到达店面的实际运营时已经是强弩之末了。
笔者认为,连锁企业战略落地需要三层体系保障,首先是以连锁业务模式设计为基础的运营流程标准化系统。
其次以战略计划,模式执行和控制为目标的执行系统。
第三是需要建立战略指标体系、定期诊断与经营检讨为基础,结合ERP、BI信息技术的战略执行监控体系保证战略落实。
三者关系如下图所示:战略执行监控体系是保证战略落实和成功的关键一环,柳传志在总结联想多元化战略失败的教训与经验时说:“在推动新的业务开展的时候,我们实际上还是有足够的资金支持,业务骨干的力量基本还是够的,缺的是什么呢?现在看明白了,当时主要缺的是领导人--第一把手精力的资源。
”联想失败经验很值得多数连锁企业借鉴,一般来说,企业的发展战略是在静态的制定,但外部环境在急剧的变化,面对严峻的竞争环境,加之连锁企业成长过程中系统问题,越来越需要依靠快速而准确的决策,如果企业没有建立一个卓有成效的战略执行监控保障体系,连锁战略愿景实现的可能性就虚无飘渺。
二、构建连锁战略执行监控体系要保证连锁战略实施处于可控状态,经过长期实战研究,我们建议企业建立战略的“全方位四环路”监控体系,一是建立基于BSC战略指标监控机制,对战略目标执行、外部变化及战略目标本身进行实时评估,及时调整、完善战略的执行。
二是建立定期进行组织成熟度评估机制,确保组织、流程建设及核心团队建设满足战略发展需要;三是通过建立定期诊断与经营检讨机制,修正经营管理团队战略实施;四是对员工整体技能评估机制,保证训练与督导体系有效提高员工战略执行能力。
1、建立基于BSC(平衡计分卡)战略目标指标监控机制连锁企业的战略及商业模式确定后,必须给出企业发展规划的战略地图。
战略地图是平衡计分卡的一个衍生工具,我们可通过一张图纸把企业复杂的战略达成过程画出来。
通过应用平衡计分卡的构架,分析各核心部门的目标是什么,关键流程是什么,要做好关键环节需要匹配什么样的人员,连锁企业战略实现时所需的组织资本和组织文化、行动的方法及达成途径都从一张地图上完整反应出来(见上期内容)。
然后企业就可以把战略地图中的主要目标转换为战略监控的指标体系,并结合战略阶段规划确定各阶段关键指标必达值,通过指标与当前实际情况(包括预算执行情况) 判断当前战略执行状态,引导决策及资源分配以保证不断达成阶段短期目标。
同时通过对比,判断战略目标的可行性。
外部环境在变化,竞争对手亦在不断调整策略,因而必须实时监控外界变化进行战略动态评价,以适应变化。
企业战略监控部门需进行外部环境及竞争对手监控流程及数据收集,可利用战略指标体系进行竞争对手评估,通过综合分析本企业与历年水平纵向比对情况、与行业平均水平和竞争对手水平横向比对,据此考察战略行动计划的执行进度。
况。
如果执行状况与预期目标之间存在一定差异时,分析差异情况出现的原因,辨识导致差异产生的因素是不可控制的(如行业政策、政治环境、金融风暴等),还是可控制的因素(如人、财、物、资源保障等),针对影响战略执行计划实施的可控因素,采取提高和改善措施,才能保障战略计划的落实。
2、定期组织成熟度评估,确保组织架构、流程建设及核心团队建设满足战略发展需要;连锁经营的最大特征是化繁为简,实现规模经济效益。
连锁企业组织有其独特性,在企业组织模式上需要通过总部、分部与店面管理职能、专业职能的分工,建立连锁店的运营管控体系实现高效运作。
具体来说,连锁企业组织管理必须实现“四化”(4S):标准化、专业化、简单化、独特化。
这就要求连锁组织设计之初时就要充分考虑建立如何建立高效连锁运营模式、达成专业化及流程化要求,强化组织动态规划及功能完善,逸马在为连锁企业进行组织设计时强调“胖总部、瘦门店”,强调总部应不断持续对连锁模式的设计及实施,强调企业经营者应“认真思考自己的公司,把它当作一个能够被成功复制5000遍的商业模式。
”从而获得更快的发展速度和组织保障。
连锁的本质是工业化流水线在商业领域的复制,如何形成流水线作业,形成高速的运作节拍,就需要评价组织职位体系是否设计合理、是否能够实现工作简单化,是否能够持续进行连锁组织架构、流程及核心团队建设与优化,达到什么程度等等,如果一个连锁组织不断持续完善高效,必然能够会带来巨大的成本节约,提升核心竞争力。
基于对国外标杆连锁企业(如沃尔玛、麦当劳等)发展历程与经验的研究,我们连锁组织成熟度评估系列标准,以帮助企业诊断组织问题及持续完善组织建设。
关系如下表所示:一般来讲,企业要打造一支执行团队至少需要两年时间,而对于规模连锁企业专业分工达到非常精细程度,团队协作与效率尤为重要,必须确保组织中激励与约束机制有效引导成员行为,优秀的组织设计及团队成员快速融合有助于成功实施经营模式,做到竞争对手所做不到的事。
定期进行组织成熟度评估可以促使组织结构设计、流程建设及核心团队建设三者之间协调一致,确保它们能随着时间的推移适应战略及外部环境变化,以此保持组织在变化环境中的灵活性。
3、是通过定期诊断与经营检讨,修正中层团队战略认知及实施方法;连锁战略目标依靠运营团队实现,经营分析监控可同时确保运营团队在“做正确的事”和“正确的做事”,企业应在战略指导下对企业的经营过程、组织状况等存在的问题进行分析和检讨。
明确当前经营行为是否符合战略需要,同时通过基于战略的绩效考核及业绩指标达成分析,寻找出当期经营活动中的短板,并最终落实到企业各个职位的绩效改进指标,促使企业各级员工的目标、行为与组织的战略目标趋向一致,防止“战略稀释”和“盲动乱动”现象的发生,从根源上克服企业经营中异常现象的发生,其与战略执行关系归纳如下图所示,连锁企业的战略执行可以主体划分为三个层面:战略层面、组织层面和个人层面,连锁战略规划及经营模式经过精心设计,通过组织群体分解并加以实施,而最终依赖个体员工的执行达成;在执行过程中,企业运营及发展状况可通过财务指标反映出来,而财务指标是由多方面的非财务指标所决定的,财务指标和非财务指标综合反映了企业的战略实施状况和模式实施过程;连锁战略及模式执行的效果由业务与管理运作流程完善和规范程度决定,而业务运作流程的有效性则由各级员工的行为方式是否符合连锁四化和职业要求的要求最终决定,至此战略分解及执行形成一个循环。
经营检讨的模型是从企业战略层面向企业运营、个人层面逐渐追溯的过程,通过发现症状、追究问题、寻找原因,最终从个人层面寻找到根源,以纠正经营管理团队战略认知及实施方法上存在的错误。
连锁企业发展是个优势累积和厚积薄发的过程,在储备阶段的非财务性目标相对财务目标更为重要,从我们辅导的案例来看,连锁企业运营层人员常常会有短期行为,重视短期财务目标而突视战略要求,重视效率而突视系统效益,例如某连锁企业时,客户经理层热衷于如何立即开店而不是如何谋局布局,收购开店过程中不按流程规范、时间表运作,工作看似有效率但通过经营检讨,他们发现只完成阶段计划小部分,且未达到标准化模式导入要求,使急需标准化管理模式执行成“多店”模式,导致后期扩张无法加速。