下载文档原格式
4. 3顾客与市场4. 3.1总则朝晖公司秉承洁净环境，创建绿色未来，提供解决环境问题最科学、最有效、最经济的方案与产品，让每个人能更好地参与到保护环境的行动中来的企业使命，奉行“帀场源自诚信、质量决泄生存、技术见证产品、思想创造未来”的经营理念，致力于向客户提供最优性价比的产品与服务。
4.3.2顾客与市场的了解4. 3. 2.1 提要朝晖公司采用全面、动态的方法，确定顾客与市场当前与未来的需求，并将了解到的信息通过开发新产品、改进老产品、调整营销策略、完善顾客关系、改善内部运营等方法，以满足顾客需求与期望，提髙顾客满意与忠诚度，不断开拓新的市场。
4. 3. 3. 2目标顾客群与市场细分4. 3. 3. 2.1客户、客户群与细分市场的识别1）市场细分：市场细分是组织分析并发掘市场机会的关键环肖，朝晖公司通过目标市场评估：从市场增长率、进入或退出壁垒、市场容量、收益潜力等方而综合判断，进行市场左位，是产品形象鲜明地传递给目标客户。
2）目标市场的选择准确的市场左位是经营成功的关键。
公司通过对市场的广泛调查，根据不同顾客的需求特点，结合公司战略发展与自身优势，选择与确定客户群。
目前公司产品的顾客遍及全球30个以上的国家与地区。
公司采取"三维度市场细分法”进行。
1）按照地域需求不同细分① 国外市场开拓国外市场是公司实施全球化战略的重要内容。
今年来公司对国外顾客需求、消费环境与市场准入要求进行了多方而的调查，并引进了相应的准备：——针对进口国产品标准与法律法规要求，引入国际标准体系，并取得各类产品与体系认证（如ROHS、BSCI等），并且与权威检测机构合作,取得他们的测试证书（如加入:IBR）在此基础上，公司确泄了国际目标市场（见图3.1a-l）,将主要目标客户群泄位于北美与欧洲市场。
2012年公司出口量占公司总销量的70%以上。
根据北美、欧洲等地区经济发展水平的差异、产业结构的不同以及顾客在产品品种、价格、性能上需求的不同，公司实行差异化销售政策。
