商务秘书试卷
一、名词解释（每题2分，共10分）
1. “双套制”归档：
是指采取物理归档或逻辑归档的电子文件，同时制为纸质文件予以归档的方式。主要是为了应对计算机或网络系统出现意外故障时，可确保电子文件信息的完整性和真实性。
2. 商务文书工作：
是指相关单位在使用文书、处理日常事务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行的一系列衔接有序的工作。
3. 封闭式办公室布局：
封闭式办公室布局又称传统式办公室，是指用墙壁将办公室间分隔成若干有门、窗的独立房间的办公室布局中。
4. 客户服务：
是指在合适的时间，场合，以合适的价格，通过合适的方式，为合适的客户提供合适的产品和服务，使客户合适的需求得到满足，价值得到提高的活动过程。
5. 商务谈判：
也叫商业谈判，是两个或两个以上从事商业活动的组织和个人，为了满足各自经济利益对涉及各方切身利益的分歧进行交换意见和磋商，谋求取得一致或达成协议的经济交往活动。
二、单项选择题（请将正确答案的序号填入括号内，每题0.5分，共20分）
1.“礼仪应切实有效、实用可行、规则简明”体现礼仪的（D ）特征。
A．规范性B．差异性
C．变动性D．可操作性
2.以下描述不正确的是（ C ）。
A．拱手礼是中国传统的会面礼仪B．鞠躬礼在朝鲜十分普遍
C．吻手礼的受礼者是晚辈D．点头礼是同级或平辈间的礼节
3.以下关于会场座次排列的描述正确的是（B ）。
A．以职务最高者居中先右后左的顺序向两边排开
B．主持人的座位应根据其职务进行排列
C．联席会上一般采取主办单位负责人和报告人左右两侧分开
D．最好在主席台会议桌的右侧放置姓名卡
4.信息价值量的大小取决于信息本身的内容对接受者的有用程度，这要求秘书在收集信息时应遵循（B ）原则。
A．时效性B．层次性
C．价值性D．全面系统
5.关于编制时间表的描述正确的是（ C ）。
A．按照任务重要程度将其排列B．应把上司交代所有事项列入时间表C．任何一种时间表都应归为一页D．用详尽的文字将信息填入时间表表格6.考虑到电子文件技术环境条件等因素，电子商务档案的归档时间一般不超过（C ）。A．1个月B．1-2个月
C．2-3个月D．2个月
7. 各项财产物资应当按照取得时的实际成本计价，作为入账的基础，并以此作为分摊和转作成本费用的依据体现了会计核算的（B）原则。
A、谨慎性
B、历史成本
C、重要性
D、及时性
8. 正式、规格高、人数少的情况下宴请形式以（A）为宜。
A、宴会
B、酒会
C、茶会
D、冷餐会
9. 我国民法通则规定，一般合同的诉讼时效时间为（B ）年。
A、1
B、2
C、3
D、4
10. 一种商品的价格下降了5%，需求量增加了4%，则这种商品（ B）。
A、需求富有弹性
B、需求缺乏弹性
C、需求量的变动率大于价格的变动率
D、不能确定其需求是否有弹性
11. MR＜MC，（B ）。
A、这时厂商扩大生产会带来利润的增加
B、厂商会减少产品产量
C、厂商的总利润要达到最大，应直到产量增加到边际收益等于边际成本
D、随着产品产量的不断减少，边际收益递减
12. 已知某企业生产的商品价格为10元，平均成本为11元，平均可变成本为8元。则该企业在短期内（C）。
A、停止生产且亏损
B、继续生产且存在利润
C、继续生产但亏损
D、停止生产且不亏损
13. 特里芬难题所指的问题是（C）。
A、调节国际收支所追求的货币政策和财政政策目标之间的矛盾
B、本币贬值以扩大出口与改善本国通货膨胀的矛盾
C、美国国际收支状况与布雷顿森林体系作用的发挥相矛盾
D、借债规模与经济发展速度的矛盾
14. 棉布店可以被看作是轴承厂的（D）。
A、行动公众
B、知晓公众
C、潜在公众
D、非公众
15. 买方信贷下，贸易合同的付款条件为（D）。
A、延期30天
B、延期60天
C、延期90天
D、即期付款
16. 关于承诺，下面的说法错误的是（ C）。
A、要约人指定必须以普通书信作出承诺，承诺人用E-mail作出承诺，这在法律上是有效的
B、英美法认为，即使表示承诺的函件在传递过程中丢失，只要受要约人能证明确已把函件付了邮资，写妥地址交到邮局，合同仍可成立
C、迟到的承诺也是有效的承诺
D、承诺可由受要约人授权的代理人作出
17. 根据我国《产品质量法》规定，下述说法中正确的是（B）。
A、在进行损害赔偿时，如果已经承担了民事责任，就可以相应地免除行政责任或刑事责任。
B、在产品责任的举证方面，我国目前采用过失责任和无过失责任原则并举
C、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效为1年，于当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算。
D、产品责任法规定的要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最终用户、消费者满5年后丧失。
18. 集中型发展战略的缺点是（B）。
A、不利于实现生产的专业化
B、不利于达到规模经济的效益
C、经营的风险小
D、对环境的适应能力强
19. 人们购买空调所获得的核心产品是（A）。
A、调节室内温度
B、空调机
C、制造新鲜空气
D、终身保修
20. 同样意义的礼仪可能有不同的表现形式体现了礼仪的（D）特征。
A、规范性
B、可操作性
C、变动性
D、差异性
21. “OK”的手势在（C）不宜使用。
A、中国
B、韩国
C、巴西
D、印度
22. 国际商务秘书人员应严格把好行文关，杜绝滥送、滥发体现了商务文书处理工作（C）。
A、及时原则
B、准确原则
C、精简原则
D、高效原则
23. 启用新的印章需发布（D）通知。
A、启事型
B、会议型
C、凭证型
D、事项型
24. （C）属于决策性会议。
A、教育性会议
B、总结交流性会议
C、常务会议
D、恳谈会
25. （C）签到适合大中型会议签到。
A、簿式
B、会议工作人员代
C、证卡
D、座次表
26. 商务档案库房中比较理想的温度是（A）。
A、14℃～24℃
B、15℃～25℃
C、14℃～20℃
D、15℃～20℃
27. 20世纪40年代O·赫尔姆和N·达尔克首创（B）。
