商品品质的基本定义
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商品学概论复习资料商品学概论复习资料一、概述商品学是一门涵盖商品品质、种类、流通、市场等多个方面的综合性学科。
它主要探讨商品在市场经济环境下的基本概念、基本性质、分类方法以及商品质量评价等问题。
通过对商品学的学习,我们可以更好地了解商品的基本特点和规律,为从事商品生产、流通和营销等活动提供理论支持。
二、关键词1、商品品质:指商品在满足消费者需求方面所具有的特征和性质。
包括商品的物理、化学、生化、经济等方面。
2、商品种类:指根据商品的自然属性和用途进行分类的商品类别。
如食品、服装、电子产品等。
3、商品流通:指商品从生产领域向消费领域转移的过程。
包括生产、收购、运输、储存、批发、零售等环节。
4、商品市场:指商品进行交换的场所和环境。
包括消费者市场、生产者市场、中介市场等。
5、消费者行为:指消费者在购买和使用商品过程中的心理和行为特点。
包括消费者需求、购买决策、消费体验等方面。
三、文章结构1、引言:介绍商品学概论的背景和重要性,提出本文的写作目的和意义。
2、商品基本概念:阐述商品的定义、基本属性和分类方法。
3、商品质量评价:介绍商品质量评价的方法和标准,包括感官检验、物理检验、化学检验等方法。
4、商品流通环节:详细介绍商品流通的各个环节,包括生产、收购、运输、储存、批发、零售等。
5、商品市场分析:对不同类型的商品市场进行深入分析,包括消费者市场、生产者市场、中介市场等。
6、消费者行为分析:探讨消费者在购买和使用商品过程中的心理和行为特点,包括消费者需求、购买决策、消费体验等方面。
7、商品学应用案例:结合实际案例,分析商品学在商品生产、流通和营销等环节中的应用。
8、结论:总结全文内容,提出对商品学概论学习的建议和展望。
四、具体内容1、商品基本概念商品是指在交换中能够满足人们某种需求的东西,具有有用性、稀缺性和交换性等基本属性。
商品的分类方法有多种,常见的有按照用途分类,如食品、服装、电子产品等;按照成分分类,如化工产品、农产品等;按照形态分类,如固体、液体、气体等。
商品的四个基本要素
1. 商品的品质:商品的品质包括其功能、使用寿命、性能、可靠性等特性。
商品品质的好坏直接决定了其是否能够满足消费者的需求和期望。
2. 商品的价格:商品价格是指消费者购买商品所需要支付的价格,是市场需求和供给的平衡结果。
价格的高低通常反映了商品的品质、品牌、市场定位、代价等因素。
3. 商品的包装:商品的包装是指将商品放置在包装容器内,以保证商品安全、便捷地运输和储存。
包装还可以起到宣传品牌、加强商品形象、提升消费者体验的作用。
4. 商品的服务:商品的服务包括售前服务、售中服务和售后服务。
售前服务包括提供信息、解答疑问、引导购买等;售中服务是指在消费者使用过程中提供的服务;售后服务则是指在消费者投诉或需要维修、保养、更换等方面的服务。
商品的服务质量直接影响消费者满意度,也是企业竞争的重要关键。
国际贸易商品品质的表示方法国际贸易商品品质的表示方法一、引言国际贸易中,确保商品品质的表示方法是非常重要的。
本文档旨在细化介绍国际贸易商品品质的表示方法,以供参考。
二、商品品质的定义1. 商品品质的概念商品品质是指商品所具备的符合用户需求和期望的特性和属性。
2. 商品品质的重要性商品品质直接关系到买卖双方的利益,影响产品的竞争力、市场地位和声誉。
三、商品品质的表示方法1. 标准符合性声明标准符合性声明是指商品按照特定标准进行生产,并符合国际或者国家标准的声明。
2. 质量认证和认可标识质量认证和认可标识是通过符合特定质量认证体系或者认可机构认证的标志,如ISO 9001等。
3. 技术规范和说明书技术规范和说明书是对商品的规格、性能、用途、安全等方面进行详细描述的文件。
4. 品质保证声明品质保证声明是对商品质量进行明确承诺或者保证的声明。
5. 商标和商业标识商标和商业标识是对商品进行区分和识别的标志,表明商品的来源和质量保证。
6. 检验检测报告检验检测报告是通过对商品进行检验检测后出具的,表明商品质量是否符合规定要求的文件。
7. 其他表示方法包括产品标签、封装、包装、说明书等。
四、商品品质的评价方法1. 客户满意度调查通过对客户进行满意度调查,了解商品品质是否满足客户需求和期望。
2. 第三方评估和认证第三方评估和认证机构对商品进行评估和认证,提供独立的权威评价。
3. 检验检测评估通过对商品进行检验、检测和评估,判断商品是否符合规定要求。
五、商品品质的管理方法1. 质量体系建立建立质量管理体系,明确质量目标和责任,设立质量管理岗位和流程,实施质量管理。
2. 供应链管理管理供应链中各环节的质量,建立供应商评价和管理机制,确保商品品质的可控性。
3. 持续改进通过持续改进,不断提高商品品质,满足市场需求和客户期望。
六、本文档所涉及附件如下:附件1:国际贸易商品标准符合性声明范本附件2:商品质量认证和认可标识指南附件3:商品技术规范和说明书模板附件4:品质保证声明示例附件5:商品商标和商业标识注册指南附件6:商品检验检测报告样本七、本文档所涉及的法律名词及注释:1. 质量认证体系:指按照一定的标准和规则对组织的质量管理进行评价和认证的体系。
品质基础教育一、品质1、 品质的定义品质是指顾客在使用产品时,希望该产品具有的功能能得到充分发挥。
按照国标的定义:产品的一组固有特性满足要求的程度。
要求:符合规定要求;符合客户要求(明示要求、隐含要求、潜在需求)2、 品质的种类⑴从检查角度出发,品质分为性能品质和附带品质·性能品质是指影响产品安全和重要性能的品质。
安全性是指“火灾、触电、爆炸”等,重要性能是指“能力、精度、功率”等。
·附带品质是指“外观、声音、振动”等感官的质量。
当发生问题时,有时从顾客的角度,同时也考虑到经济性以及发生投诉的可能性等,对发生问题的产品是否可以特采进行判定。
但是,决定特采时,要尽快查明原因并采取对策以防止再次发生问题。
品质←——最少的必要的安全性能、重要性能品质←——顾客在使用产品时感觉到的品质⑵从产品设计、生产、使用的角度出发,品质这个词包含有6种品质:① 计划品质…………由市场需求加上经营战略方向的源流品质;② 目标品质…………考虑到产品特性、机能、成本等进行设计的目标品质;③ 设计品质…………从机能、安全性、寿命、环境等可以制造的层次上来设计的品质; ④ 制造品质…………在制造工序把设计品质做入,成为商品的品质[做出来的品质];⑤ 使用品质…………确认商品投入市场后,使用状态是否达到目标品质[市场品质];⑥ 使用后的品质……考虑到商品使用寿命结束等情况下要处理掉时,对自然、周围环境的影响的品质。
3、 品质的看法为了制造客户满意的品质(好品质),必须把6种品质相互统一起来。
在市场品质调查阶段如果有漏洞的话,再怎么好的设计客户也不会满意。
而相反的,即使对所有的市场需求进行调查,以求十全十美,但在设计阶段的品质不充分的话,不管在制造现场怎么努力,也不会让客户满意。
4、现场责任的品质以上6种品质之中,必须由现场负责的品质是“制造品质”。
如果在制造工序的各阶段不遵守工序条件,无视作业标准进行作业的话。
商品质量与鉴定学习目标:•了解保证和提高商品质量的意义•理解和掌握商品质量概念的含义•掌握商品质量特性、对不同类不商品质量的差不多要求、伪劣商品的概念和范围•掌握打击、防范和识不伪劣商品的措施和方法商品质量一、商品质量的概念及意义二、商品质量的差不多要求三、阻碍商品质量的因素四、伪劣商品五、商品质量的概念及意义商品质量的概念及性质保证和提高商品质量的意义1.商品质量概念符合性质量”。
即认为质量只是符合标准的要求。
“适用性质量”。
它是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据,认为产品质量是产品在使用时能成功满足顾客需要的程度。
“顾客中意质量”。
由于顾客中意的“要求”是广义的,它除了适用性外,还可能是隐含的要求。
“符合”——“适用”——“顾客中意”狭义的商品质量是指产品与其规定标准技术条件的符合程度,它是以国家或国际有关法规、商品标准或订购合同中的有关规定作为最低技术条件,是商品质量的最低要求和合格的依据。
广义的商品质量是指商品适合其用途所需的各种特性的综合及其满足消费者需求的程度,是市场商品质量的反映。
它不仅是指商品的各种特性能够满足需要,而且包括价格实惠、交货准时、服务周到等内容。
国标对质量的定义:商品质量能够界定为商品满足明确和隐含需要能力的特性总和。
(GB/T6583-1994)商品质量包括如下含义:第一、商品质量的主体是产品。
第二、商品质量的内容或基础是商品特性的总和。
第三、商品质量的差不多要求是商品特性的总和能够满足需要。
“明确需要”是指国家或国际有关法规、质量标准或买卖双方的合同要求等对质量的人为规定;“隐含需要”可理解为顾客或社会对商品的适用性、安全性、卫生性、可靠性、耐久美观性、经济性、信息性等方面的人为期望及人们公认的、不言而喻的、不必作出或难于作出规定的需要,如商品风格、流行性等。
商品的内在质量:是指商品在生产过程中形成的商品体本身固有的特性,包括商品有用性能、可靠性、寿命、安全与卫生性等。