4.2管理者的思考方向： （1）以全局的眼光看待问题。
a.大处着眼,小处着手。 b.以系统方法来观察,追查问题发生的原因。 C.观察整个过程,具备前瞻的战略思维. (2)反省工作方法 a.不要重复相同的失败。 b.从重视结果到重视过程。 C.从重视追究责任到重视检讨原因。 （3）站在他人的立场。 （4）下一工序即客户。 （5）从重视个别效率到重视整体目标。
1.把经营决策作为管理最重要事项 2.重视资产经营和发展多行业经营 3.实行集权与分权相结合的管理体制 4.企业管理从以事为主转向以人为本 5.管理广泛采用现代化的方法和工具 6.管理职业化和权力向经理阶层转移
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第一部分： 如何做一名优秀的基层管理骨干
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4、管理的原则和要义
4.1管理的概念
• 管理是指具有某种目的的企业组织,为了因应环境的变化,从 “制造产品或服务”的阶段开始规划、执行与控制的行为。
• 管理的概念包括以下内容： • （1）管理目的：高品质、低成本、严守纳期。 • （2）管理区分：品质管理、成本管理、过程管理。 • （3）管理步骤：P（计划、策划）；D（实施生产活 • 动）；C（评价实绩与标准的差异）；A（总结调整、排除差异 • 、继续防止）。 • （4）方法：运用规则、观念、工具以达成管理的目标。 • （5）制度：管理的运行需要条理。
况下)的生产线作业员工,并对其生产结果负责的 人。 • 班组长的工作是将生产资源投入以生产出成品的 管理，即对现场的作业人员、材料、设备、作业 方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督， 以达成企业的各项管理目标。
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• (1)班组长的使命: • 班组长的使命是:为了达成企业(单位)追求的目的,
