电子商务-创新的起点是服务

电子商务专业综合技能练习题库与答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、关键信息基础设施的安全保护等级应不低于等保（）A、第二级B、第三级C、第四级D、第一级正确答案：B2、客户投诉产生后，最重要的处理原则是( ）A、管理原则B、责任原则C、及时原则D、预防原则正确答案：C3、《电子签名法》于()开始施行A、2005年4月1日B、2004年8月28日C、2005年1月1日D、2004年正确答案：A4、做好（）可以保证商店正常销售的商品供应不至脱销，维护好企业的形象，又能够使企业的商品库存有一个尽可能低的安全库存量，从而减少企业的库存资金，增加流动资金，使企业能够获得更大的经济效益。

A、商品采购物流B、废弃物流C、销售物流D、企业内部物流正确答案：A5、物流系统的要素包括功能要素、（）、支撑要素和物质基础要素A、劳动要素B、资金要素C、物质要素D、一般要素正确答案：D6、物流信息系统具有集成化、模块化、（）、网络化和智能化等主要特点A、实时化B、柔性化C、数据化D、信息化正确答案：A7、电子商务法的调整对象是( )A、电子商务交易模式B、电子商务交易流程C、电子商务交易D、电子商务交易活动中发生的各种社会关系正确答案：D8、下列关于电子邮件的说法错误的是( )A、在电子邮件中普遍使用的收信协议是pop3B、电子邮件标题属于电子邮件的邮件头C、用WWW方式使用电子邮箱要求用户配有浏览器才可使用D、电子邮件系统特点之一是安全正确答案：D9、统一资源定位器（URL）的作用在于（）A、向服务器发送请求B、信息显示C、文件传输D、维持超文本链路正确答案：D10、在URL地址/default.asp中。

属于( )A、协议类型B、网络类型C、路径类型D、主机类型正确答案：A11、三级系统应该按照等保 2.0要求采用密码技术保证通信过程中数据的（）A、可控性B、保密性C、可用性D、完整性正确答案：B12、国内搜索引擎市场上排名第一的是（）A、雅虎B、搜狗C、谷歌D、百度正确答案：D13、客户的购买记录属于( ) 信息A、客户的静态B、客户的动态C、客户的行为D、客户的操作正确答案：C14、使用E-mail问卷进行市场调研（）A、最后传递最重要的信息B、邮件越长越好C、尽量使用纯文本文件D、可包含图形正确答案：C15、( )是电子合同应用的一个基本条件A、《电子签名法》B、SSL协议C、电子钱包D、SET协议正确答案：A16、（）是采购作业的起点A、采购合同B、采购订单C、采购申请单D、采购计划正确答案：C17、“向顾客及时提供在购买过程中所需要的各种咨询，帮助消费者购买到最称心如意的商品，并帮助消费者学会使用所购买的商品”是指（）A、售中服务B、全称服务C、售后服务D、售前服务正确答案：A18、下面哪一个不是防火墙技术（）？A、应用层网关B、PKIC、包过滤D、状态监测正确答案：B19、电子商务活动的直接参与者通常不包括？（）A、金融机构B、政府机构C、商家D、用户正确答案：B20、职业道德是（）A、劳动合同订立的基础B、保障从业者利益的前提C、劳动者的日常行为规范D、社会主义道德体系的重要组成部分正确答案：C21、Flash动画是一种矢量动画，可以使用网页三剑客之一的（）动画制作软件制作，其生成的动画文件较小。

电子商务单选6、1996年2月，VISA与MASTER CARD两大信用卡国际组织共同发起制定了保障在互联网进行安全电子交易的（）。

B．SET 协议3、Apache是（）服务器软件包。

C．E-mail2、电子商务是（）的过程A．通过包括因特网在内的计算机网络进行产品、服务买卖和交易的过程3、电子商务是一门集商务技术、（）技术和管理技术于一体的新兴的交叉学科。

A．信息4、电子商务并非是新生事物，利用电子手段开展商务活动最早是从（）开始的B．1839年5、电子商务的参与主体是（）B．消费者、网上商店、服务中介平台、网上银行、CA认证机构和物流配送中心7、电子商务来自交易的风险有（A．交易一方不承担交易责任、消费者联机划帐后发现网上卖方子虚乌有8、电子商务来自非交易的风险有：（B．贸易系统瘫痪2、电子商务应用层次结构可分为（）A．网络平台、安全体系、支付系统、应用系统等1、电子商务中处于中心位置的是（）。

B．供应商0、电子钱包最早于1997年7月由（）开发成功。

A．英国西敏银行1、电子商务活动中，需要使用专用软件的支付形式是（）。

D．电子钱包2.电子商务活动中电子钱包的软件通常是A．免费提供3、电子税收包括（）环节。

A．电子申请和电子结算1、电子邮件的应用层协议是（）。

D．smtp和pop32、电子商务的发展阶段不包括下面选项中的( ) B．计算机网络的诞生5、对网上企业来说获得一个新顾客的成本（ ) B．比留住客户的成木要高的多6、对电子商务的理解，至少应从哪两个方面考虑：（ ) A．现代信息技术和商务4、对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正地参与到企业的（）。

B．生产中8、当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的（A．订购单号1、当电缆上的某一段发生断裂时，整个网络都会陷入停顿，且对网络故障的定位比较困难，这是（）的主要缺点。

D．总线拓扑结构1、防火墙是一种计算机硬件和软件的结合，使互联网与内部网之间建立起一个（），从而保护内部网免受非法用户的侵入。

电商创新心得体会(通用10篇)电商创新心得体会篇1这学期我们学习了电子商务这门课，每堂课都收获良多，以至于我每周都期待着这门课。

因为这门课学到了我们以前都没接触但想接触的内容。

刘娜老师讲课讲得精彩，我们学的也津津乐道，所以我们的课堂氛围十分浓厚!在学这门课之前，我们很少到淘宝上购物，对于淘宝的流程和安全性也不是很了解，也不是很敢尝试。

在学网上购物前，刘娜老师先教我们了解淘宝的创建历史，认识淘宝，学习马云。

我们是边学边拓展相关的知识，让我们的视野从狭小的领域向从未跨过的领域延伸。

在淘宝上购物、开店是我们这堂课的主要部分，在学习这个重中之重时，老师一直在为我们用实例来讲解，每一个细节都讲得十分详细。

而且还比较了不同网站的特点，比如淘宝与拍拍与易趣，这是我印象最深的。

这学期下来，真的学到很多，不仅如此，我们更是实实在在的把学到的知识运用到生活中去了。

比如在淘宝上购物，对我来说是一件很平常的事情，我的衣柜里有一部分都是淘宝上淘的宝贝，除了在淘宝上购物，我也尝试了拍拍网，不过相比之下我还是觉得淘宝上的宝贝多些，而且发货速度也快些。

有人会觉得淘宝上的东西质量不好，可是我发觉如果在网上买东西买得多了，自己也会有一套经验，而且淘宝上的东西普遍比市场上的都要便宜，所以我觉得每淘到一件自己心仪的宝贝就会很高兴，因为我们现在还没赚到钱，能省一点钱也是不错的。

但是我也曾有过购物失败的例子，我是买了一双鞋子，那时候淘宝上搞活动，鞋子5折免邮，我看着鞋子的款式不错，价格也便宜，就拍下了这双鞋子，可是等拿到货时，我发现它质量不怎么好，我觉得没牌子的还是没有保障。

经过这一次后我以后买东西，都会注重品牌，因为网上购物最重要的就是品牌和信誉!除了购物我们还学了如何开网店，我想这是我们大学生很想做的一件事，因为我们现在没经验没资本，在淘宝上创业是再符合不过的了，淘宝在开店的门槛很低，方式也有多种。

如果自己没进货****，还可以帮别人代销，这些都很吸引我们，我在想如果暑假有时间可以尝试一下，就算不成功，也有经验赚下来，且成本不高。

电子商务平台发展与运营模式电子商务是指通过网络技术和电子商务平台进行交易的商业活动。

随着互联网和移动互联网的普及，电子商务已成为一种新型的经济形态，对于企业和消费者来说都具有重要的意义。

本文将论述电子商务平台发展与运营模式。

一、电子商务平台发展电子商务平台发展主要经历了三个阶段：B2B模式、C2C模式和O2O模式。

1.B2B模式B2B模式指的是企业间的电子商务，是电子商务平台发展的起点。

早期的电子商务平台主要服务于中小型企业，提供电子商务技术、网络营销工具、在线支付等服务。

在B2B模式下，企业通过电子商务平台进行采购和销售，实现资源共享和互利共赢的经营理念。

B2B模式实现了企业之间的直接交易，节省了中间环节，提高了交易效率。

2.C2C模式C2C模式指的是消费者间的电子商务，是电子商务平台发展的重要里程碑。

C2C模式出现后，消费者可以直接在电子商务平台上进行交易，无论是二手交易还是个人商店，都提供了一个便捷的购物平台。

C2C模式的兴起彻底改变了传统的购物方式，消费者可以从全球范围内的供应商中购买商品，打破了地域限制，为消费者带来了更多的选择。

3.O2O模式O2O模式指的是线上到线下的电子商务。

O2O模式的出现，弥补了线上电子商务的不足，将线上商店和线下实体店相结合，让用户可以在线上购物后，直接到实体店自取或商品上门送达。

O2O模式促进了线上和线下的互动，强化了不同平台之间的合作，推动了整个电子商务行业的发展。

二、电子商务平台运营模式电子商务平台运营模式包括供应链管理、在线支付、物流配送、会员管理、数据分析等多个方面。

1.供应链管理供应链管理是电子商务平台运营的核心。

供应链管理包括商品采购、仓储管理、供应商管理、质量控制等多个环节。

通过有效的供应链管理，电子商务平台可以保证商品供应的及时性、质量的稳定性和价格的合理性。

2.在线支付在线支付是电子商务平台的重要环节。

在线支付包括信用卡支付、支付宝、微信支付等多种形式。

电子商务专业综合技能考试题与答案一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.以下关于网上单证的描述语句中正确的是( )A、普通信息交流类网上单证可以收集用户信息和确认用户身份B、多收集注册用户的个人信息，有助于网站更有效地锁定目标客户C、网上单证格式的简洁、界面风格的友好及功能的完整是十分重要D、设计网上单证时，要以尽可能多的步骤使得流程更专业更完善正确答案：C2.以下不属于电子邮件广告优势的是（）。

A、反应迅速B、节约成本C、生动有趣D、简单快捷正确答案：C3.( )攻击破坏信息的可用性。

A、篡改B、截取（窃听）C、中断（干扰）D、伪造正确答案：C4.以下不属于网络成交的宣传技巧的是（）A、搜索引擎排名B、邮件收发C、病毒营销D、交换链接正确答案：B5.SET协议是( )的网络标准协议A、传输层B、应用层C、网络层D、物理层正确答案：B6.电子认证机构的服务内容不包含()。

A、提供电子签名认证证书目录信息查询服务B、确认签发的电子签名认证证书的真实性C、提供电子签名认证证书私有密钥信息查询服务D、制作、签发、管理电子签名认证证书正确答案：C7.数据处理大致经过三个发展阶段，它们分别是( )。

A、收集过程、整理过程和分类过程B、收集过程、加工过程和传输过程C、文件系统管人工管理过程、理阶段和数据库系统管理阶段D、手工处理阶段、机械处理阶段和电子处理阶段正确答案：C8.在网络交易的撮合过程中，提供身份验证的第三方机构是（）A、网上工商局B、认证中心C、支付平台D、网上交易中心正确答案：B9.网络蚂蚁是（）开发的下载工具软件A、英国B、日本C、韩国D、中国正确答案：D10.在撰写邮件时，在收件人对话框的“收件人”栏中:（）A、只能输入收件人的姓名B、既可以输入一个人的收件地址又可以输人多个人的收件地址C、只能输人多个人的收件地址D、只能输入一个人的收件地址正确答案：B11.简单随机抽样又称为（）。

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.“网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加”称之为( ) A.网络的结构特点B.网络外部性C.网络的达维多定律 D.网络的流通性 2.在互联网基础上发展起来的企业内部网，称为( ) A.Internet B.Intranet C.Wireless D.EDI 3.能够实现对原文的鉴别和不可否认性的认证技术是( ) A.数字签名B.数字信封C.数字凭证 D.CA认证 4.下列关于Web技术的提法，不正确．．．的是( ) A.Web是以HTML 和HTTP为基础B.静态Web需要把数据库和网页绑在一起C.Tag是一种采用关键词的分类技术D.RSS采用标准的XML格式来分享内容 5.按照约定的格式，通过网络进行信息传递和终端处理，完成相互的业务交往，这种EDI工作方式是( ) A.VAN方式B.MHS方式 C.点对点方式 D.Switch方式 6.UN/EDIFACT数据格式的数据元是( ) A.电子单证的基本单元B.一组数据组成的报文 C.为电子传递提供信息的数据段 D.要传递的标准单证的格式7.电子商务系统框架结构的组成是( ) A.两个层次和三个支柱B.三个层次和三个支柱C.四个层次和三个支柱D.三个层次和两个支柱8.偏重于向主体要素的交易行为提供服务的电子商务系统要素是( ) A.Internet信息要素 B.电子商务主体要素 C.电子商务服务商要素 D.中介组织要素9.关于企业的业务流程定义不正确．．．的是( ) A.企业以生产能力和输出的各种产品为起点的一系列活动 B.企业以顾客需求和输入的各种原料为起点到企业创造出产品的一系列活动 C.一系列相互关联的活动、决策、信息流和物流的结合D.由活动、活动方式、活动承担者、活动的连接方式构成10.商务主体为追求价值最大化所进行的一系列商务活动的有序集合，称为( ) A.流程 B.销售流程 C.商务流程 D.电子商务流程11.团购模式属于( ) A.B2B B.C2B C.B2C D.B2G 12.波士顿矩阵法中瘦狗类产品的特点是( ) A.销售增长率高、市场占有率高B.销售增长率高、市场占有率低 C.销售增长率低、市场占有率高 D.销售增长率低、市场占有率低13.在产品创新流程中，研发人员起作用最关键的阶段是( ) A.产品概念B.试验推广C.产品设计 D.产品定义14.下列不属于．．．ERP系统功能的是( ) A.SCM 供应链管理B.CRM客户关系管理C.生产过程管理 D.BPR企业流程重组15.市场跟进战略可用的方法是( ) A.市场合作B.市场补缺C.选择跟进 D.目标跟进16.网络广告的特点是( ) A.促销中“推”的形式 B.基于信息的理性说服 C.基于印象的联想型劝诱 D.强势的感官冲击17.下列不属于．．．网络消费者决策基本原则的是( ) A.最大满意原则 B.最大利润原则 C.相对满意原则 D.遗憾最小原则18.供应商在互联网上发布其产品信息，采购方根据信息作出采购决策并下订单，这种电子商务活动属于( ) A.第三方电子商务采购 B.买方电子商务采购 C.卖方电子商务采购 D.进货型电子商务采购19.从生产到销售的整个流通过程中依赖专业物流公司，这样的电子商务物流模式称为( ) A.自营物流 B.第三方物流 C.企业物流联盟 D.第四方物流20.物流中为解决数据录入和数据采集问题，应采用的技术是( ) A.远红外技术 B.条码技术 C.GPS技术 D.GIS技术二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选、少选或未选均无分。

专科《电子商务案例分析》一、（共60题,共152分）1. 电子商务的核心是（）。

（2分）A.计算机技术B.数据库技术C.企业D.人才.标准答案：D2. 如果在站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于站点的（）。

（2分）A.网站推广B.销售策略C.内容选择D.内容的更新.标准答案：B3. 是指因特网上的（）（2分）A.命令符B.邮件地址C.域名D.ISP.标准答案：C4. 浏览网页属于Internet所提供的（）服务。

（2分）A.FTPB.E-mailC.TelnetD.WWW.标准答案：D5. 以下电子商务不能做到的是（）（2分）A.营销手段消除时空限制B.提高劳动生产率C.降低网络资源D.更优良的客户服务.标准答案：C6. 在网上输入关键字查询信息的方式属于（）技术。

（2分）A.推送B.数据挖掘C.广播D.检索.标准答案：D7. 电子商务的任何一笔交易都包含着( )。

（2分）A.物流、资金流、事务流B.资金流、物流、信息流C.资金流、物流、人才流D.交易流、信息流、物流.标准答案：C8. （）协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。

（2分）A.SSLB.TCP/IPC.SETD.HTTP.标准答案：C9. （）是网上支付使用最多的一种方式。

（2分）A.信用卡B.电子支票C.电子现金D.电子货币.标准答案：A 10. 搜索引擎除关键词广告外，还有一种主要的的收费模式是（）。

（2分）A.CPMB.CPCC.CPAD.Hit数.标准答案：B11. 以下属于B2C电子商务的是（）（2分）A.政府网上采购B.企业通过网络向供应商订货C.网络游戏D.网上有偿歌曲下载.标准答案：D12. 专用网络的最大缺陷是（）（2分）A.两个企业之间可以专线连接B.两个企业内部网之间可以物理连接C.专线成本太高D.专线是一直连通的.标准答案：C13. 保护内部网安全的服务或设备是（）（2分）A.信息查询B.万维网C.防火墙D.文件检索.标准答案：C14. 下图属于哪种网络攻击类型（）（2分）A.对用户身份的仿冒B.数据篡改C.数据窃取D.对网上信息的窃听.标准答案：B15. 北京数字认证股份有限公司在北京电子商城B2B交易中扮演的角色是( ) （2分）A.中介体B.金融认证机构C.交易主体D.商业银行.标准答案：B16. 有一种结算工具是在塑料卡上嵌入了一个微处理器芯片，芯片里存储了大量关于使用者的信息，它比传统磁条卡更易于防止滥用，这种电子结算工具是：（）（2分）A.信用卡B.电子支票C.贷记卡D.智能卡.标准答案：D17. 下列选项中（）不是中介型B2B网站的利润来源。

一、单选题（每小题1分，共20分）1.下列属于电子商务网站的是（）A.腾讯网B.百度C.淘宝网D.新浪网2.目前，人们所提及的电子商务多指在（）上开展的商务活动。

A.手机B.互联网C.POS机D.电脑3.最早发展电子商务的国家是（）A.美国B.中国C.英国D.德国4.在电子商务的四种基本流中，（）是商务活动的起点。

A.物流B.资金流C.信息流D.商流5.企业对消费者的电子商务简称（）A.B2B电子商务B.B2C电子商务C.C2C电子商务D.O2O电子商务6.电子商务的最基本特性为（）A.商务性B.服务性C.集成性D.安全性7.下列不属于网络广告优点的有（）A.网络广告成本低B.网络广告成本高C.覆盖范围广D.内容多样丰富8.电子商务的英文翻译为（）A. Electronic CommerceB.Electronic BusinessC. Electronic Data InterchangeD.Electronic Government9.下列属于消费者对政府的电子商务的是（）A.缴纳个人所得税B.消费者在线购买图书C.个人在闲鱼上售卖二手商品D.消费者通过手机点外卖10.下列哪一项属于完全电子商务模式（）A.在淘宝网购买服装B.在中国化工网在线订购原材料C.购买腾讯vip会员D.在实体店购买鞋子11.下列哪一项属于O2O电子商务模式（）A.付费浏览内容B.购买数字专辑C.在线购买服装D.在实体店使用美团订餐12.某单位的网址为,该单位是（）A.政府机构B.商业机构C.教育机构D.网络服务机构13.下列哪项不是关键词匹配方式（）A.伊利奶粉B.“伊利奶粉”C.[伊利奶粉]D. {伊利奶粉}14.下列哪个理论不是网络营销当中的内容（）A.“四四二”法则B.4PS营销理论C. AIDI法则D.马太效应15.广域网和局域网之间的主要区别是（）A.覆盖范围不同B.采用的协议不同C.使用者不同D.通信介质不同16.全球第一家网上银行“安全第一网络银行（SFNB）”诞生于（）A.中国B.德国C.美国D.英国17.下列哪一项不是电子货币（）A.公交卡内的现金B.QQ钱包里面的Q币C.电子支票D.黄金和白银18.电子商务具体功能中FTP指的是（）A.广告宣传B.文件传输C.商务洽谈D.网上支付19.小华在网上购物的时候，习惯询问客服关于商品质量的问题。

29、认证机构的主要职责是( )。

A、使用可信赖的系统以行使其职责，并披露相关信息B、依照认证业务操作规范颁发证书C、在收到申请人或其代表人的申请后暂停证书D、适用过错责任原则30.以下是电子商务环境下的供应链管理策略的是A、信息筛选性B、快速反应C、低速反应D、有效客户响应31.下列属于电商创业者融资渠道的是A、借款B、银行贷款C、政府担保D、股份合作32、配送中心的功能有集货储存销售分货33.网络营销的内涵有网络营销是现代化管理网络营销是经营上的不断提升网络营销是经营上的不断创新网络营销是机遇与挑战34、商务交易卖方面临那些安全威胁信用的威胁假冒的威胁竞争者的威胁售货评价的威胁35、以下属于网络消费需求特点的是网络消费者的需求具有相同性网络消费者的需求具有交叉性网络消费者的需求具有差异性网络消费者的需求具有层次性36、国际互联网时代电子商务在进行贸易活动时会涉及哪些相关系统海关系统银行系统保险系统以上都不对37、网络广告市场策略有以下哪几种划分目标市场（）按文化程度划分按地理环境划分按学历高低划分按经济地位划分38、下面是网络促销的作用的是（）诱导功能创造需求告知功能反馈功能39、构成EDI的要素有哪些（）DI软件和硬件通信网络电子交易平台数据标准40、电子商务流的信息化特征表现在（）A、物流信息的商品化B、物流信息收集的数据库化和代码化C、物流信息的简便化D、物流信息的高效性参考答案：AB41、散货型配送模式主要对下家的供货物流进行优化而形成的。

（ A ）42、自20世纪70年代后期以来，世界先后出现了欧洲共同体、北美自由贸易区、东南亚经济联盟和西方七国集团等多个跨国、跨地区的经济和贸易集团。

（ B ）43、Intranet是产品设计的资源,还是巨大的数据库。

（ A ）44、安全套接层协议是为网络通信提供安全及数据完整性的一种安全协议。

（ A ）45、EDI起源于20世纪60年代初期，从概念的提出到技术的应用，都得到了政策和企业的大力支持，国际贸易、金融、海关、航空等领域得到迅速的应用。