员工岗位职责及职业素养培训大纲

员工职业素养培训授课大纲（大全五篇）第一篇：员工职业素养培训授课大纲职业素养培训大纲一、职业素养的相关概念：（1）职业素养概念；（2）职业素养基本认识；（3）职业化的四大基本要素。

二、职业素养的提升:(1)心态(2)时间管理(3)自我成长(4)人际沟通(5)团队建设三、总结第二篇：员工岗位职责及职业素养培训大纲员工岗位职责及职业素养培训大纲培训目标：1、明确岗位职责，提高工作责任心；2、健全职业素养，提升员工素质。

培训内容：一、职业道德（1课时）1、道德2、职业道德：爱岗、敬业、勤勉、忠诚。

----------分别解释，举例说明。

道德不是强压在人们身上的精神枷锁，而是简简单单的日常工作行为，蕴含在你、我、他的相互关系之中。

二、岗位职责（6课时）岗位、职责、工作-----------------分别做简单的解释，说明三者的不同。

（一）要我做什么-----公司的规定1、公司界定的岗位职责------------需要企业提供本公司的规章制度2、记住你的任务--------不在其位不谋其政（二）我能做什么-------个人的能力1、我有什么技能？2、提高你的业务能力（三）我要做什么--------价值的提升1、我的职业目标是什么？2、我想成为什么样的职业人？3、我能为公司创造出什么？-----公司价值4、我的价值在哪里？（四）十根筷子的故事--------做好团队里的一员1、明确团队的目标2、清楚你的职责3、理解其他成员的职责-----对事不对人4、只有在团队中，你才是唯一的（五）谁来管理我1、外在的压力------遵守公司的制度2、内在的潜力------学会自我管理2.1、什么是时间管理？2.2、时间管理能解决什么问题？2.3、用什么方法能实现？三、商务礼仪（3课时）（一）仪容、穿着与姿势（二）介绍、称呼与致意（三）与女性交往的礼仪（四）交换名片的礼仪（五）入座、乘车和电梯礼仪（六）电话礼仪（七）拜访客户的礼仪（八）接待预约和临时访客（十）餐饮礼仪第三篇：职业素养系列培训大纲上海诺姆四达人才测评咨询服务有限公司培训大纲一．培训项目：职业素质系列培训二．本课程学习目标：１．规范商务礼仪。

员工培训大纲及计划第一篇：员工培训大纲及计划员工培训大纲及计划一．课程的性质与总体要求和目标。

培养业务员的高度自信心和崇高的职业道德，培养具备有比较宽厚扎实的经济金融理论基础和从事具体金融业务工作的能力及心理素质，熟悉金融相关专业的原理性知识，具有较强的市场经济意识和社会适应能力，能够根据金融市场的趋势灵活运用高效的服务与客户理念与宗旨。

二．选课要求及纲要（一周）第1章业务员的基本素质培训：了解业务角色的定位，必备条件，基本工作要求及销售职业的规划（课后让学员用纸条写下今年需要达成的三个愿望）第2章励志的确立：让学员认识到发挥自己的潜能，只要有永不放弃的心态一切皆有可能。

内容可用《永不放弃》短片做为题材。

调动学员情绪，发挥起潜能，树立崇高理想谋求图志。

第3章执行力的培训：以下内容的明确2执行力的重要性（态度决定一切，战略决定未来，执行决定成败）3执行中个自承担的任务及标准<没有理由，全心全意，立即执行）。

[在与自我解放，自我塑造]——1.要有明确的目标摆正心态2.要有细致的计划。

3、要有合理的流程。

4、要有科学的考评5、要有到位的监督。

三．语言技巧（时间为一周）谈判业务是现代商战中的一个“火力点”，它本身就是一个高度浓缩的谈判，业务员需要投入全部的精力与对方深入交流。

此时，商务语言技巧也就成为业务人员必须精通的兵法。

讲究行销的策略和艺术，你才能百战百胜。

第一章：开场白友善的询问和自我介绍，专注的倾听，专业的建议，掌握以上三点的要领第二章：障碍的处理法绕过障碍的3个切入点“星、链、钩”的3分法，表明身份，表明来意，表明目的。

第三章：成交缔结的方式及心态以自信，决心，勇气面对成交。

学会缔结基本法。

第4章八大黄金问句培训。

（时间为一周）1房产，2公司，3汽车，4家庭，5保险，6信用卡，7需要资金的多少，8什么时候需要。

分析问句的深意，及基本要领。

提高其语音技巧，灵活运用并熟练掌握。

可以以互相模防的方式进行实践。

一、培训背景随着社会经济的快速发展，企业对员工的职业素养要求越来越高。

职业素养不仅是员工个人发展的基石，也是企业提升竞争力的重要保障。

为了帮助员工更好地适应职场环境，提升职业素养，特制定本培训大纲。

二、培训目标1. 帮助员工树立正确的职业观念，明确职业发展目标。

2. 提升员工的专业技能，增强职业竞争力。

3. 培养员工的职业礼仪，提升企业形象。

4. 强化员工的时间管理、情绪管理、沟通能力等综合素质。

5. 增强员工的团队协作精神，提升团队凝聚力。

三、培训对象公司全体员工四、培训时间共计5天，每天6小时五、培训内容第一讲：职业素养概述1. 职业素养的定义与重要性2. 职业素养的基本要素3. 职业素养与个人发展、企业发展的关系第二讲：职业化思维与心态1. 职业化思维的形成与培养2. 职场心态的调整与塑造3. 应对职场压力的方法与技巧第三讲：职业道德与职业行为规范1. 职业道德的基本原则2. 职业行为规范与礼仪3. 职场禁忌与规避第四讲：时间管理与效率提升1. 时间管理的原则与方法2. 提高工作效率的技巧3. 优化工作流程，减少无效劳动第五讲：情绪管理与压力释放1. 情绪管理的重要性2. 压力来源与应对策略3. 压力释放的方法与技巧第六讲：沟通能力与人际交往1. 沟通能力的构成与提升2. 沟通技巧与沟通原则3. 人际关系处理与团队协作第七讲：职业发展规划与自我提升1. 职业发展规划的制定与实施2. 自我提升的方法与途径3. 职业素养在职场中的运用与体现第八讲：案例分析与实践1. 职业素养相关案例分析2. 职场实际问题解决与技巧分享3. 实践环节：角色扮演、小组讨论、情景模拟等六、培训方法1. 讲师授课：结合实际案例，深入浅出地讲解职业素养相关知识。

2. 案例分析：通过案例分析，让员工深刻理解职业素养在实际工作中的运用。

3. 小组讨论：促进员工之间的交流与互动，共同探讨职业素养相关问题。

4. 角色扮演：模拟职场场景，提高员工的实际操作能力。

员工职业素养培训方案一、员工职业素养—企业发展旳源泉比尔•盖茨曾经说过: 对企业而言, 资金可以拆借, 技术可以收买, 而唯一必须是自己有旳, 就是: 一流品质旳、高素质旳员工。

企业里任何东西都也许是有价旳, 唯独优秀员工是无价旳。

处在多变而不可预测旳市场之中, 企业旳兴衰存亡伴随外界旳变化而演变, 没有谁可以完全控制或保证企业未来旳成长与发展轨迹。

企业发展旳唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完旳最宝贵旳资产———“人才”。

二、培训目旳本方案以现代企业员工旳职业胜任素质模型为根据, 围绕“塑造符合企业发展规定旳星级员工”这一诉求, 借鉴当今众多卓越企业员工培养旳先进理念、技术和经验, 集管理学、教育学、社会行为学、应专心理学、NLP神经语言学、coaching 技术等经典学科理论精粹于一体, 经由国内管理学权威学者、专家以及资深培训师共同研究开发, 历经上万人次旳市场培训检查, 反复修订而成。

课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职工工不停突破旳发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目旳, 着力培养组织各层级员工自信且善于自省旳职业态度, 培养员工勤业、乐业、专业、爱业旳职业行为, 唤醒员工旳危机意识, 激活他们旳学习热情, 树立积极求变旳心态, 适应市场变革旳需要。

三、培训课程体系1.华丽转身—从学校人到企业人新员工应当是企业人、职业人、专业人三位一体旳综合。

在他们从学生角色转变为工作角色后, 组织对他们旳规定发生了变化。

职业化培训就是在工作之初对新员工旳态度、行为、措施等进行引导和培训, 以提高其基本职业素养, 使新员工尽快融入企业、便于管理、迅速提高绩效。

（1）员工职业化成长模型:职业化员工塑造职业化行为职业化认知与心态清晰职业化定位职业生涯规划新晋员工（2）新员工职业化素养提高课程设置（3）培训方式: 讲授、小组讨论、体验活动、案例分析、角色饰演、情景游戏等。

2.突破瓶颈——在职工工职业素养培训在职工工虽然已经认同组织既有文化和管理模式, 不过伴随职业生涯旳延伸, 几年时间就会感到发展遭遇“职业瓶颈”, 发展盲目, 后劲儿局限性。

新员工岗位培训内容
1. 公司介绍和文化培训
- 公司背景和发展历程介绍
- 公司的核心价值观和文化理念
- 公司的组织结构和各部门职责
2. 岗位职责和工作流程培训
- 对新员工的岗位职责进行详细解释
- 工作流程和操作规范的介绍
- 工作任务的分配和协作方式的说明
3. 产品知识培训
- 公司核心产品的特点和优势介绍
- 产品的使用方法和操作技巧演示
- 解答常见的产品问题和疑问
4. 客户服务培训
- 客户服务的重要性和目标介绍
- 提供良好的客户体验的方法和技巧
- 处理客户投诉和问题的解决策略
5. 销售技巧和沟通能力培训
- 销售技巧和销售流程的说明
- 有效的沟通技巧和表达能力的培养- 谈判技巧和客户关系管理的介绍
6. 团队合作培训
- 团队合作的重要性和优势介绍
- 团队协作的原则和团队角色分工- 团队合作中的冲突管理和问题解决
7. 安全和风险意识培训
- 安全意识和工作环境安全的介绍- 风险意识和危险品处理的相关知识- 应急预案和灾害防范的措施培训
8. 职业发展和继续研究培训
- 职业规划和个人发展的重要性介绍- 继续研究和专业能力提升的机会
- 公司提供的培训计划和发展机制说明。

培训计划大纲模板范文一、培训目标：1.了解公司和部门的发展战略，熟悉部门的工作内容和目标，明确自己的岗位职责和工作任务。

2.提高部门员工的沟通能力和团队协作意识，增强员工的执行能力和责任感。

3.培养员工的专业能力和职业素养，提高员工的工作效率和绩效水平。

4.加强员工的职业道德和职业操守，提高员工对企业的认同感和忠诚度。

二、培训内容：1. 公司和部门的基本情况介绍- 公司的发展历程和战略目标- 部门的职能和工作内容- 岗位职责和工作任务2. 沟通能力和团队协作- 有效沟通的原则和技巧- 提高沟通能力和表达能力- 团队协作的意义和方法- 团队建设和团队精神的培养3. 执行能力和责任感- 提高执行力和执行力- 提高问题解决能力和决策能力- 增强责任感和使命感4. 专业能力和职业素养- 提高专业技能和知识水平- 增强学习能力和自我提升意识- 培养职业操守和职业精神5. 职业道德和职业操守- 培养诚信和正直的职业道德- 增强职业责任感和职业操守- 提高员工忠诚度和认同感三、培训方法：1. 理论讲解- 通过课堂讲授、PPT演示等形式，向员工介绍公司和部门的基本情况，传授沟通技巧和团队协作方法，培养职业素养和道德观念。

2. 案例分析- 通过案例分析的方式，让员工学习成功的经验和失败的教训，加深对知识的理解和应用，提高员工解决问题和决策的能力。

3. 角色扮演- 通过角色扮演的形式，让员工在模拟的情境中实践沟通和团队协作，提高员工的执行力和责任感。

4. 情景模拟- 通过情景模拟的方式，让员工在真实的工作场景中练习专业技能和职业素养，提高员工的工作效率和绩效水平。

四、培训考核：1. 课堂测试- 对员工进行课堂测试，检验员工对课程内容的掌握程度和理解程度。

2. 角色扮演- 对员工进行角色扮演的考核，检验员工在模拟情境中的沟通能力和团队协作能力。

3. 情景模拟- 对员工进行情景模拟的考核，检验员工在真实工作场景中的专业能力和职业素养。