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“品管圈”活动在提升骨科功能锻炼满意度的效果分析【摘要】目的通过“品管圈”活动的开展，完善骨科功能锻炼相关文件内容，统一各病种、病程的功能锻炼标准及流程，从而提高护士宣教功能锻炼的效果和患者满意度。
方法从骨科各病区的护理人员中抽取十名具有丰富经验的护师，组成品管圈小组，通过经验交流与讨论的方式，分析骨科现存的不完善之处，制定科学的功能锻炼指导文件，完善各病种、病程功能锻炼相关文件内容。
结果QCC活动后，患者对功能锻炼宣教的满意度得到显著提高。
结论推行“品管圈”活动可有效统一完善骨科各病种、病程功能锻炼的相关宣教流程及文件内容，提高患者对护士的满意度。
【关键词】骨科；完善；功能锻炼；满意度品管圈简称QCC，品管圈活动是由日本品管权威石川馨博士发起的，是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组［1］。
通过对临床工作的评估和分析，发现品管圈活动同样适合在护理工作中开展，但这要求护理人员具有实施活动的基础和能力，因为已有开展持续护理质量改进工作的基础，所以我科护士对实施PDCA工作流程也有一定程度的熟悉。
2011年6月至2011年12月间，从我院两个骨科抽调十名具有丰富的临床经验的护士组成了“品管圈”小组，对骨科功能锻炼宣教流程及内容进行了统一完善，并增加了宣教反馈机制，有效地提升了骨科功能锻炼宣教满意度，具体操作如下。
1 材料1.1 活动背景我科是三级甲等综合医院,患者量多,病种多样。
为更好地配合我院规范管理方针。
促进护理管理的规范化、标准化、统一宣教标准，提升护理服务品质，骨科于2009年6月成立“品管圈”小组。
1.2 活动目的统一骨科功能锻炼宣教相关文件内容，提高骨科功能锻炼宣教的满意度。
1.3 具体实施方案1.3.1 组圈方法由骨科一名护士长担任圈长，圈员共9名，他们分别是从各病区临床一线护理中抽取出来的，具有丰富的临床经验，50%为本科学历，30%为大专学历，20%为硕士学历。
康复科品管圈前言品管圈，即品质管理圈，是一种贯穿于各个职能部门、业务环节和质量管控全过程的管理方法。
在医院管理中，品管圈应用已经日趋普遍。
康复科，作为医院中一个特殊的医疗科室，同样需要将品管圈应用到自己的日常工作中，以提高康复治疗质量和服务水平。
定义品管圈，是指在医院质量保障体系中，不断完善各项工作，以达到提高诊疗质量的目的。
品管圈的循环包括PDCA四个步骤，即Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）和Action（执行纠正措施），通常称为品管圈模型。
以此模型为基础制定各项质量指标和管理流程，来确保医疗质量的稳步提升。
康复科品管圈的核心康复科品管圈的核心是以“患者为中心，以结果为导向”的治疗理念，不断完善各环节、提高服务水平和治疗效果。
主要应用于以下 4 个方面。
1. 康复治疗流程的规范化康复治疗流程规范化，是品管圈中非常重要的一环。
流程规范化不仅可以减少无效操作，还可以在康复治疗过程中及时发现问题，进行以问题为导向的改进，从而提高治疗效果。
康复治疗流程规范化需要考虑患者的不同情况和需求，科学合理地确定治疗计划、治疗方案和治疗方法，从而达到高效、有效、安全、舒适的治疗效果。
2. 康复病历记录的管理康复病历记录的管理，是品管圈中的一个非常重要的方面。
康复科的病历记录必须完整、准确、详细，同时还要与其他科室的病历记录保持联动，确保信息的全面性和准确性。
康复病历记录及时进行审核和签字，并进行定期的质量评估。
通过对康复病历记录的规范化管理，可以及时发现问题并进行改进，从而提高康复治疗的质量。
3. 康复机构设施和器械的管理康复机构设施和器械的管理，是康复科品管圈的另一个重要方面。
康复机构的设施和器械必须符合国家标准和医疗设施管理规定，同时还要有经常性的维护和保养，并进行定期的检查和检测。
通过对设施和器械的规范化管理，可以确保患者得到安全、高效的治疗服务，提高康复治疗的成功率和效果。
4. 康复治疗效果的评估康复治疗效果的评估，是康复科品管圈的一个非常重要的环节。
品管圈在提高康复医学科住院患者满意度中的应用目的探讨品管圈在提高康复医学科住院患者满意度中的应用。
方法由10名康复医学科护士组成品管圈小组，采用头脑风暴及柏拉图等科学方法，确立”提高住院患者满意度”为主题，应用护理部住院患者满意度调查表，随机对150例住院患者进行现况调查，分析影响患者满意度的因素，采取有效措施进行持续质量改进。
结果经过为期7个月的品管圈活动，康复医学科住院患者护理服务满意度得到了显著提高。
结论通过利用质量管理工具--品管圈，分析影响患者对护理服务满意度因素，发现问题，提出和实施改进问题的方法，为康复医学科护理质量持续发展提供了有效手段。
标签：品管圈；康复医学科；提高；满意度1资料与方法1.1一般资料2014年5月我科开展”品管圈”活动，资料来源于活动开展前3月（2014年1月～3月）150例住院患者及活动开展后（2014年4月～8月）150例住院患者护理服务满意度调查结果。
1.2方法1.2.1成立QCC小组由10名康复医学科护士自愿组成QCC小组，经全体圈员头脑风暴讨论活动，设定圈名与圈徽，并选出圈长1名，由病区组长担任，领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段负责人，成员由病区护理骨干担任，负责各项目的实施；护士长担任辅导员，对品管圈给予支持，帮助解决圈内问题。
1.2.2选题及理由应用5M选题法[1-2]（即力所能及、有效可查、需时适中、医院赏识、圈以自豪），采用5、3、1评分方法，选定”提高住院患者满意度”为活动主题。
选题理由：①对患者而言：以患者为中心，满足患者的需要，提供整体护理，和谐护患关系；②对院方而言：满意度是优质护理服务的评价指标，是医院提高核心竞争力的重要手段。
1.2.3拟定活动计划整个品管圈活动计划8个月完成，活动1次/w，每一阶段有相关具体负责人，在相应时间内讨论并解决问题。
1.2.3.4现状调查及目标设定圈员于2014年1～3月选择我科住院患者作为对照组进行满意度调查，发出150份，收回150份，满意率为75.3%，不满意率为24.6%。
品管圈用于2型糖尿病健康教育护理效果研究【摘要】本研究旨在探讨品管圈在2型糖尿病健康教育护理中的效果。
通过对品管圈在患者健康知识和自我管理能力、血糖控制、生活质量以及医护人员护理质量等方面的影响进行研究分析，发现品管圈对患者和医护人员都有积极的促进作用。
具体的实施方法和措施也被详细讨论，为品管圈在健康教育护理中的推广提供了参考。
结论表明，品管圈在2型糖尿病患者的健康教育护理中发挥了重要作用，有望在未来得到更广泛的应用。
这项研究对于提高患者的健康管理能力和生活质量具有重要意义，为医护人员提供了更好的护理质量和服务水平。
品管圈的健康教育护理效果值得进一步深入研究与推广。
【关键词】品管圈、2型糖尿病、健康教育、护理效果、影响、血糖控制、自我管理能力、生活质量、医护人员、具体方法、措施、积极作用、推广前景、总结。
1. 引言1.1 研究背景糖尿病是一种慢性代谢性疾病，其发病率逐年上升，给全球公共卫生带来了严重挑战。
2型糖尿病是最常见的糖尿病类型，患者通常需要长期接受药物治疗和严格的生活管理。
现实中许多患者对糖尿病的认识不足，自我管理能力较弱，导致病情控制困难，增加了并发症的风险。
品管圈在2型糖尿病健康教育护理中的具体效果和影响尚未有系统的研究和证据支持。
本研究旨在探讨品管圈在2型糖尿病健康教育护理中的应用情况，分析其对患者健康知识、自我管理能力、血糖控制和生活质量的影响，同时评估其对医护人员护理质量的提升作用。
通过本研究的开展，旨在为2型糖尿病管理提供新的思路和方法，促进患者健康管理水平的提高。
1.2 研究目的本研究旨在探讨品管圈在2型糖尿病健康教育护理中的应用效果，通过分析品管圈对患者健康知识和自我管理能力、血糖控制和生活质量的影响，以及对医护人员护理质量的影响，进一步探讨品管圈在促进2型糖尿病患者健康教育的可行性和实用性。
具体目的包括：1.评估品管圈对2型糖尿病患者的健康知识水平和自我管理能力的提升效果；2.探讨品管圈对患者血糖控制和生活质量的改善作用；3.分析品管圈对医护人员护理质量的影响，提出相应的改进建议；4.总结品管圈在2型糖尿病健康教育护理中的具体实施方法和措施，为临床实践提供参考依据。
