康复科品管圈青春圈共28页文档

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圈员职务表
序
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
姓名
职务
圈长 副圈长 记录员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员 圈员
职务描述
制定计划、组织会议、进度控制、工作评估改 进 协助或代理圈长职责 会议记录、活动照片或录音等 参与会议、积极发言、改进活动执行 同上 同上 同上 同上 同上 同上
医学术语过多
功能锻炼方法不全面 不详细
内容
步骤
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分析现状
结论
根据查检数据表明，提高骨科患者康复功能锻练掌握率低的主 要影响因素，然后根据80/20法则确定改善的重点： 1.护士方面原因： （1）指导后强化不及时 （2）功能锻练方法掌握不够 （3）与主管医生缺乏有效沟通 2.资料方面原因： （1）功能锻炼方法不全面 （2）图片少
第 7页
设定圈名--乐蜂圈形成
候选圈名 第一次 投票 1. 翔鹰圈 2. 乐蜂圈 7 8 7 第二次 投票 结果
√
3. 蓬勃圈
4. 长征圈 5. 光明圈 6. 微笑圈
8
2 1 1
2
7. 爱心圈
0
第 8页
圈徽的形成----圈徽设计
第 9页
乐蜂圈圈徽
第 10页
乐蜂圈--圈名的涵义
，它总是迎着 朝霞出，披着余晖归，风雨无阻，博采百 花酿甜“蜜”-----
提高骨科患者对康复功 能锻炼方法掌握率
QCC--活动的步骤一
组成小组
第 2页
QCC小组
圈员要求
1、热爱集体 2、能观察分析 3、具有责任感 4、工作有热情 关心团队建设 出谋划策 有进取心 人际关系良好
第 3页
成立QCC小组---圈员选择

康复科
晨曦圈
康复科品管圈 圈名的意义：晨曦代表着人文、关怀和希望。晨曦：黎明 的微光，早晨的光芒 ，给在黑暗中挣扎的人们带来的无限希 望。寓意在我们的精心护理下病人对战胜疾病充满信心，对疾 病的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改 进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。 我们的圈徽 圈徽中有两片绿叶 绿叶代表春天万物复苏的感觉，有积极 向上的意思。图的下方标有英文（康复科）。
结论
问题能力、品管手法、沟通协调、幸福感、团队 凝聚力等得到了明显提高，我们将结合优质护理 服务，在品管圈模式的基础上不断创新，对不足 之处不断整改，从而提升护理质量。
对
对策名称
策
主要原因
一
增加责任护士，实行责任包干制
旧有模式一个护士需要分管10多个病人，切合优质护 理工程的实施，改为每2名责任护士包干10名病患
改善前：全科分为2个责任组，每位责任
护士分管10多个病人，顾及不暇，工作内 对策实施：康复科全体护士
容则为分工制
负责人：卢晓春护士长
对策内容：
实施时间：2014年3月1日
1、自开展优质护理服务以来，护理部要求我们不断完善和提高护理服务水
平，护士站前移，减少甚至消灭铃声。可目前我们康复科仍存在床头呼 叫器使用频率过高，特别是上午输液高峰期，更是铃声不断。
2、呼叫器管理是病区护理管理中必不可少的重要因素，但频繁使用 呼叫系统会影响病区的护理工作和病房的安静，也将影响病人满 意度的提高。
存在问题
护理人员少
整改方法
增加护理人员
责任护士勤巡视，配药
无
后将治疗车移入病
巡视不到位
房。
加强巡视
有（不到位）
责任护士认真完成健康 宣教，特别是疾病知 识宣教，饮水宣教。 勤与病人交流，发现 问题及时为病人解决

46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
区医院内分泌科品管圈轻柔圈
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思

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圈活动热点：
全员积极参与，共同学习， 共计5次，共同测试共计六次
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主题选定
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本期活动主题
提高患者的自我护理水平
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选题理由
1、对于患者而言 正确实施护理治疗，能够促进患者病情康复，延缓病情
发展 2、对于同仁而言
熟练掌握每一项护理操作是每位医护人员必备的专业知 识 3、对于院方而言
青春圈
康复科
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圈的组成
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圈徽意义
左翅膀代表康复科积极 向 上、生 机 勃 勃 的 护 理 团 队，右 翅 膀 代 表 折 翼 的 患 者，阴阳 的 图 案 代 表 护理 传 统 知 识。
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圈名意义
传承并发扬光大传统护理知识， 用我们精湛的护理技术呵护病人 受伤的翅膀，托起病人康复的希 望。
没有好好学习护理
水
平
低
对策拟定
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自主学习计划表
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对策实施与检讨
改善前 新进人员经验不足 护理基础知识差 为系统进行护理学习
对策实施： 加强业务培训 责任到人，加强巡视 定期进行护理理论技能
考试
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对策实施与检讨
D
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改善的标准化和实施
1.认真学习护理专业知识 2.加强内部培训，提高责任心和工作能力 3.每月定时考核 4.加强护患沟通取得患者配合和信任感
提高患者治疗疾病的有效率能够提升患者信心增加对医 院的信赖
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与主题相关的工作流程图
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基础护理理论测试 制定学习计划
共同学习讲课内容

实施与检讨
对
对策名称
策
主要原因
三
确定的对策
做好宣教工作，不随意拉铃 旧有模式 护士不主动巡视，依赖铃声响起才去换药。 病人有需求不能及时知道，及时解决。
改善前：健康宣教不到位，未做好疾病只 是宣教或其他宣教
对策内容：责任护士加强宣教，将疾病知 识宣教、药物知识宣教、输液注意事项等 落实到位，以减少很消灭铃声。
对策实施：康复科全体护士 负责人：卢晓春护士长 实施时间：2014年3月8日 实施地点：康复科病区
对策处置： 1.经效果确认为有效对策，通过护士的加 强巡视，护士站前移及亲巡视，及时为病 人解决问题，可以减少红灯的使用率
具体实施：责任护士勤巡视，配药后将治疗车移 入病房。做到按时打针及时换药。随时巡视，及 时解决，减少乃至消灭铃声。对于需康复运动治 疗的患者，责任护士应调剂好输液和康复运动的 时间安排。
本科
27
女
本科
24
女
分工
监督、 指导、培训 计划 、 领导、组织 、培训 记录 、 整理 交流 协调 配合其他成员 文字输入
收集资料
第一次圈会
主题选定
晨曦圈（主题的选定方法）
主题评价题目 1、提高健康宣教的覆盖率 2、降低护士针刺伤的发生率 3、降低脊髓损伤患者间歇自家导尿尿路感染率 4、降低病人红灯的使用次数 5、提高血压监测的准确率
圈徽中有两片绿叶 绿叶代表春天万物复苏的感觉，有积极向上的意 思。图的下方标有英文（康复科）。
品管圈的组成
成员名 单
卢晓春 冯冬娥 程丽娥 李赟 张明娟 江丽娟 付艺慧
职称
主管护师 主管护师 护师 护师 护师 护师 护士
圈员介绍
学历 年龄 性 别

起学习了品管圈相关知识
品管圈小组成立
2016.6.1，成立品管圈小组，投 票选举辅导员、圈长及圈员，制 定各级人员职责，并提议一周内
选定圈名及圈徽
1
成员简介
辅导员
张某某
圈长
李某某
圈员
王某某
圈员
李某某
圈员
黄某某
圈员
陈某某
圈员
吴某某
圈员
胡某某
圈员
余某某
1
人员职责
圈长职责
辅导员职责
圈员职责
✓ 领导品管圈的活动 ✓ 决定品管圈活动的进行方向 ✓ 建立圈员协助，全员参加发言
1
圈能力值
职务 圈长 圈员
平均
姓名
王某某 李某某 王某某 刘某 杜某某 刘某 王某 魏某
工作年资（30%）
工作年限
15 14 8 8 5 4 3 4
能力值
22.5 21 12 12 7.5 6 4.5 6
学历改善能力（30%）
学历
能力值
主题改善能力（40%） 改善能力 能力值
改善能力
本科
80
本科
80
✓ 全员分担的体制 ✓ 建立圈员的良好人群关系 ✓ 指导圈员有关QCC方法等
✓ 实施圈长与圈员的品管教育 ✓ 培养圈员自发参与圈会的风气 ✓ 掌握圈员品管活动的想法和做法 ✓ 正确指导品管手法，提高活动能力
✓ 选定活动改善的问题 ✓ 对品管圈无法处理问题给予帮助 ✓ 辅导品管圈活动持续性和永久性
✓ 协助圈会顺利进行
对护士而言
提高综合素质，减轻工作压 力，提升自我成就感。
对患者而言
增强团队凝聚力，改善工作 效率和品质，提高病区整体 形象。

8
10
1.0% 98.8%
1.2% 100%
第二次圈会
目标设定
完成期限 ＋ 目标项目＋
目标值
在4月31日前
降低病房病室之呼叫铃使用次数 每周<400人次
原因分析
原因分析
造成紅燈使用次數高的主要原因
鱼骨图
人
操作不當
不想打點滴 自覺病情好轉
點滴管脫落
未插導氣針
想出院
要求調整滴速 要求打點滴
19
18 75
26
25
30
26 107
12
20
17
22 71
顺序 选定 3 2 4 1 5
评价项目及等级分数
分数 1 3 5
可行性 不可行
可行
高度可行
迫切性 明年再说
半年后再说
分秒必争
圈能力
需多单位 合作
需一个单位 配合
自行解决
上级政策 没听说过
偶尔告知
常常提醒
晨曦圈主题选定：降低病房床头呼叫器的使用率。 主题选定的理由：
结论
问题能力、品管手法、沟通协调、幸福感、团队 凝聚力等得到了明显提高，我们将结合优质护理 服务，在品管圈模式的基础上不断创新，对不足 之处不断整改，从而提升护理质量。
固定不當易反折 护理人員
自拔
病人
加药种类多 未按時間查看
时间未控制好、 宣教不到位 點滴滴空
緊張怕滴空 灯光太暗 滴數控制不佳
回血 看錯
姿势不 紅
当
腫
痛
不方便 影響作息
打針部位
要求更换被服、 更換衣服
吃飯 方便 开空 调
事
導氣孔不良 洗澡、 導氣針不良

三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。
飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表 了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心 里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建 良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。
品管手法
3问题
能力
2.9
团队精神 2.8
2.8 沟通能力
责任荣誉
4
主题定义
床边综合能力定义
床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时 发现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得 到病人更多的信任和配合。
对护士而言
提高综合素质，减轻工作压 力，提升自我成就感。
对患者而言
增强团队凝聚力，改善工作 效率和品质，提高病区整体 形象。
选题 理由
对护士而言
提高患者满意度，增加社会 效应，提升医院的整体品牌 形象。
2
主题选定
确立主题
2018年6月8日召开品管圈会议，拟定主题，大家踊 跃讨论，气氛活波。
2
主题选定
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2018年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由

1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
区医院内分泌科品管圈-轻柔圈 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。。——孔子

定期进行护理理论技能
考试
对策实施与检讨
改善前 新进人员经验不足 护理基础知识差 责任心不强 对策实施： 加强业务培训考试 责任到人，加强巡视 多组织业务培训考试
P D
A C 实施效果良好，继续保持 对策效果确认，护理理论 水平相对提高
改善的标准化和实施
1.认真学习护理专业知识
2.加强内部培训，提高责任心和工作能力 3.每月定时考核
4.加强护患沟通取得患者配合和信任感
谢谢
THANK YOU FOR WATCHING!
感谢聆听！
1、对于患者而言
正确实施护理治疗，能够促进患者病情康复，延缓病情 发展
2、对于同仁而言
熟练掌握每一项护理操作是每位医护人员必备的专业知 识
3、对于院方而言
提高患者治疗疾病的有效率能够提升患者信心增加对医 院的信赖
与主题相关的工作流程图
基础护理理论测试
制定学习计划
共同学习讲课内容
根据讲课内容准备试题
青 春 圈
康复科
圈的组成
圈名：青春圈 成员人数：7人 圈长：冯银萍
成立日期：2016年1月 平均年龄：30岁 辅导员：王静 所属单位：鹤煤总医院康 单位分机：2924291 复科 圈员：董玉、刘淑娟、赵静、王俊芬、直秀芹 主要负责工作： 通过不断的学习来加强护理人员护理知识水平，从 而提高患者护理的知晓率和保证患者通过护理来治 疗疾病的有效率 活动时间：2016年1月-2016年5月
测试平均 值
92 89.5
王俊芬
静脉采血
1月27日
1月27日
100%
94
赵静
量血压
2月12日
2月14日
100%

16
2.1% 96.2%
0
2
2
0
1
8
1.0% 97.2%
1
0
2
0
1
5
0.6% 97.8%
1
2
0
2
2
8
1.0% 98.8%
1
2
2
11Βιβλιοθήκη 101.2% 100%
710 100%
改 善 前 的 柏 拉 图
呼叫原 552 因 百 分 比 77.3%
累 加 77.3%
96
13.4%. 90.7%
25
3.4% 94.1%
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造成紅燈使用次數高的主要原因
鱼骨图
人
操作不當
不想打點滴 自覺病情好轉
點滴管脫落
未插導氣針
想出院
要求調整滴速 要求打點滴
固定不當易反折 护理人員
自拔
病人
加药种类多 未按時間查看
时间未控制好、 宣教不到位 點滴滴空
緊張怕滴空 灯光太暗 滴數控制不佳
回血 看錯
姿势不 紅
当
腫
痛
不方便 影響作息
1.主题选定
2.拟定活动计划书 3.现状保握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定
7.对策实施与检讨
8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
对策拟定
想出对策 全员工作分配
选择对策 制订实施进度
Page 21
送请主管核定、协商必要支援
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思考对策
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Page 24
对整理后的对策进行打分
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