星巴克市场营销调查报告范文

星巴克市场调查报告星巴克市场调查报告星巴克，让人又爱又恨的“咖啡偶像”——这家总部位于西雅图的咖啡连锁公司于20xx年开了第一家店。

经过几十年的发展，它在全球范围内冲泡出口味各异、惹人争议的咖啡。

益派咨询针对星巴克咖啡发布ePanel Voice-食品饮料热点数据，数据采集采用在线调查的方式。

本次调查主要针对益派调查网会员，回收样本685个，有效样本594个。

概述消费者的价值观念:接触过西方文化的,对世界具有一定了解的而且有很强的消费欲望产品评述风格20xx年,中国咖啡消费量是23537袋指调研所得的信息以及根据信息分析后所得出的结论，只能作为市场营销管理人员制定决策的参考，而不能代替他们去作出决策。

意义第一，决策者需要寻找新的市场机会时。

在作出把某一产品投入市场的决策之前，要了解哪些是消费者新的需要和偏好，哪些产品已进入其生命周期的尽头等等。

第二，市场营销管理人员需要寻找某种问题的产生原因时。

例如，发现在某一市场上原来深受用户喜爱的产品现在被用户们冷落了，这时就会由管理者或决策者向调研部门提出调研课题，是产品质量或服务质量下降了，还是消费者或用户的偏好有所变化。

第三，决策者在制定决策后必须在其实施过程中进行监测、评价和调整。

许多情况下，市营销调研就是针对决策是否有效而进行的，分析一项新的决策是否使市场营销活动向更为有利的方向发展。

第四，预测未来。

调研为预测提供资料依据，预测的准确性很大程度上取决于市场营销调研的质量。

营销调研与预测是密切联系又有区别的两个概念。

对于星巴克的营销调研与学校食堂的有相同点也有不同点，因为学校的优势在于竞争对手少，而且无论怎样学生都是要去食堂吃饭的，而星巴克则不同它有很多的竞争对手，而且消费者也可以不用非抵去星巴克喝咖啡。

星巴克调研报告（精选）一、调研背景星巴克是一家来自美国的知名咖啡连锁品牌，于1971年在西雅图成立，如今已发展成为一家全球知名的咖啡品牌。

秉承“为每一位顾客创造第三个家”的品牌理念，星巴克致力于提供高品质的咖啡产品和独特的咖啡文化体验。

随着全球咖啡市场的不断发展，星巴克在中国市场也取得了较好的业绩。

为了更好地了解星巴克品牌在中国市场的竞争优势和消费者需求，我们进行了一次调研活动。

二、调研目的1.了解顾客对于星巴克品牌的认知程度和满意度。

2.探寻顾客选择星巴克的主要原因。

3.研究顾客对于星巴克咖啡产品的需求和偏好。

4.分析星巴克在中国市场的竞争地位和发展前景。

三、调研方法我们采用问卷调查的方法，以星巴克门店为调研对象，面向顾客进行问卷调查。

共计发放问卷500份，有效回收问卷498份。

四、调查结果1.认知程度和满意度65%的受访者表示熟知星巴克品牌，其中有77%的受访者曾至少一次光顾过星巴克门店。

在已经光顾过的受访者中，46%表示对星巴克的咖啡品质和服务态度非常满意，37%表示基本满意，17%存在一定不满意的情况。

2.选择原因受访者选择星巴克的主要原因有：42%的受访者认为星巴克的咖啡品质高于其他品牌；34%的受访者选择星巴克是因为它提供了一个舒适的环境；24%的受访者认为星巴克的咖啡种类丰富。

3.需求和偏好70%的受访者表示他们每周至少一次到星巴克消费，其中43%的受访者每天都会光顾星巴克门店。

在咖啡的选择上，59%的受访者表示最喜欢浓郁的咖啡口味，29%的受访者偏爱芳香的咖啡口味，12%的受访者选择清淡的咖啡口味。

在咖啡外的饮品选择上，大部分受访者喜欢果汁和茶饮。

4.竞争地位和发展前景调查结果显示，星巴克在中国市场的竞争地位较为稳固，80%的受访者表示星巴克是他们首选的咖啡品牌。

同时，调研结果也显示出星巴克在中国市场的发展前景良好，67%的受访者认为星巴克在中国的市场份额还有较大的增长空间。

五、结论和建议1.通过本次调研，我们得知星巴克在中国市场的品牌认知度和满意度较高，这充分体现了星巴克在咖啡市场中的竞争优势。

星巴克调研报告1. 引言本调研报告旨在对星巴克进行全面的调研分析，以了解该品牌在中国市场的发展情况、竞争优势以及面临的挑战。

通过对星巴克的战略定位、店铺分布、产品与服务、市场营销和消费者反馈等方面的研究，我们希望为该品牌的进一步发展提供有益的建议。

2. 背景星巴克是一家总部位于美国的全球知名咖啡连锁品牌，于1999年进入中国市场。

作为全球最大的咖啡连锁企业之一，星巴克以高品质的咖啡产品和独特的咖啡文化体验赢得了众多消费者的喜爱。

3. 品牌定位星巴克在中国市场的品牌定位是高端咖啡连锁店，注重提供优质的咖啡产品和舒适的消费环境。

通过不断创新和满足消费者需求，星巴克成功地将咖啡文化引入中国市场，并在消费者心中树立了高品质、高价值的形象。

4. 店铺分布截至目前，星巴克在中国已经拥有超过2000家门店，遍布全国各大城市。

星巴克的门店布局策略主要集中在商业中心、写字楼、购物中心等人流密集的地区，以确保品牌的可见度和便利性。

5. 产品与服务星巴克除了提供传统的咖啡产品外，还不断推出创新的饮品和食品。

例如，他们的特色饮品有拿铁、卡布奇诺、摩卡等，同时还有多种茶饮和果汁供消费者选择。

此外，星巴克还提供各类蛋糕、面包和糕点等小食，满足消费者不同的口味需求。

星巴克的服务质量也备受赞誉，员工受过专业培训，能提供热情高效的服务。

此外，星巴克的店内环境舒适宜人，让消费者能够享受休闲时光。

6. 市场营销星巴克在中国市场的市场营销策略主要包括线上推广和线下活动。

线上推广方面，星巴克利用社交媒体平台定期发布相关内容、优惠信息和活动通知，吸引消费者的关注和参与。

线下活动方面，星巴克通常会举办新产品上市活动、季节性促销活动和咖啡文化体验活动等，以增强品牌的互动性和口碑传播。

7. 消费者反馈根据对消费者的访谈和问卷调查，大多数消费者对星巴克的产品和服务表示满意。

消费者认为星巴克的咖啡品质优良，创新的饮品和食品给他们带来了新的口味体验。

星巴克调研报告星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌，一直以来都备受消费者的喜爱。

为了更好地了解星巴克在中国市场的表现和消费者的需求，我们进行了一项综合性的调研，并得出了以下的报告。

调研对象：我们选择了不同城市的星巴克门店进行调研，并邀请了1000名顾客参与问卷调查。

调研范围涵盖了年龄、职业、消费频率等多个维度，以保证调查结果的全面性和客观性。

星巴克的受欢迎程度：调研结果显示，星巴克在中国市场具有广泛的知名度和受欢迎程度。

近六成的受访者表示曾经光顾过星巴克，其中三成的人称他们几乎每周都会去星巴克消费。

消费者选择星巴克的原因：对于为什么选择星巴克这一问题，调研结果呈现出多个维度的答案。

首先，地理位置是顾客选择星巴克的重要因素。

许多星巴克门店位于繁华商业区或办公区附近，方便顾客随时光顾。

其次，星巴克的产品质量和品质也是吸引顾客的重要原因。

调研结果显示，超过六成的人认为星巴克的咖啡品质优秀，超过七成的人表示他们对星巴克的食品和饮品的质量非常满意。

此外，星巴克那独特的咖啡文化和舒适的环境也是该品牌受欢迎的原因之一。

顾客消费习惯：调研结果显示，星巴克的顾客消费习惯多样化。

近一半的受访者表示他们更喜欢在星巴克店内消费，享受放松和社交的氛围。

此外，超过三成的人选择将星巴克的产品带走，以适应日常的快节奏生活。

还有不少人喜欢在星巴克与朋友或同事聚会，打造更加紧密的社交关系。

此外，调研发现，星巴克早已不再只是一个咖啡品牌，更多人会选择购买星巴克的咖啡豆或咖啡机，在家享受咖啡制作的乐趣。

顾客的需求：调研结果进一步揭示了星巴克顾客的需求。

一方面，顾客希望星巴克能够继续保持高品质的食品和饮品，不断创新和改进味道和口感。

此外，一些顾客表示他们关注健康和营养，希望星巴克能推出更多健康饮品和低糖、低脂的选择。

另一方面，一部分顾客对星巴克的环保和社会责任感到关注，希望星巴克能够加大在可持续发展方面的努力。

他们期待星巴克能够采用更环保的包装材料，推动咖啡废渣的合理回收利用等。

星巴克的调研报告星巴克调研报告一、引言星巴克作为世界知名的咖啡连锁品牌，拥有庞大的客户群体。

为了更好地了解客户需求，提升服务质量和市场竞争力，我们对星巴克进行了一次调研。

通过问卷调查和实地观察，我们对客户满意度、产品品质和服务质量进行了评估。

本次调研旨在为星巴克提供有针对性的改进建议。

二、调研方法本次调研采用问卷调查和实地观察相结合的方式。

我们设置了一份问卷，在多个星巴克门店进行了发放。

同时，我们还在不同的时间段对门店进行了实地观察，以了解顾客反馈、店面环境和员工服务情况。

三、调研结果根据问卷调查和实地观察，我们得出了以下几个关键结果：1. 客户满意度：星巴克在客户满意度方面表现出色。

调查显示，超过80%的客户对星巴克的产品和服务表示满意。

客户普遍认为星巴克的咖啡口感好，产品种类多样，服务态度亲切。

2. 产品品质：大部分客户认为星巴克的咖啡口味独特且稳定。

调查显示，90%的客户更喜欢星巴克的招牌咖啡，例如美式咖啡和拿铁。

客户也对星巴克的糕点和小食表示满意，希望增加更多的选择。

3. 服务质量：客户对星巴克的服务质量也持积极评价。

大部分客户认为星巴克的员工热情友好，能够及时处理订单和回答问题。

然而，少数客户对员工的技能水平和工作效率提出了一些意见。

四、改进建议基于调研结果，我们提出以下改进建议，以提升星巴克的客户满意度、产品品质和服务质量：1. 加强员工培训：星巴克可以加大对员工的培训力度，提升其咖啡知识和技术水平。

通过对于产品种类、质量和制作过程的深入了解，员工可以为客户提供更专业、高效的服务。

2. 产品创新：为了满足顾客多样化的口味需求，星巴克可以不断推出新的产品和口味。

同时，对于旗下招牌产品的口味和质量，要保持稳定性和一致性，以确保顾客的持续满意度。

3. 改善店面环境：定期检查和维护店面设备和环境，确保其整洁和舒适。

此外，门店可以增加座椅和桌子的数量，提供更多的休息区域，以满足客户的不同需求。

星巴克的市场分析引言概述：星巴克是全球知名的咖啡连锁店，以其高品质的咖啡和舒适的环境而闻名。

本文将对星巴克的市场进行分析，探讨其在全球范围内的竞争优势和市场策略。

一、品牌定位1.1 咖啡文化的引领者星巴克通过提供高品质的咖啡和独特的咖啡文化体验，成为全球咖啡文化的引领者。

其咖啡豆的选择和烘焙工艺严格把控，确保每一杯咖啡都能带给消费者最佳的口感和香气。

1.2 高端消费场所星巴克的店铺以其独特的设计和舒适的环境吸引了大量的消费者。

其店内提供免费的Wi-Fi和舒适的座位，成为人们工作、社交和休闲的理想场所。

这种高端消费场所的定位吸引了更多的消费者，提高了顾客的忠诚度和消费频率。

1.3 社会责任感星巴克一直秉持社会责任感，致力于可持续发展和社会公益事业。

通过推行公平贸易和支持农民的项目，星巴克赢得了消费者的赞誉和信任，进一步提升了品牌形象。

二、市场竞争优势2.1 全球化战略星巴克采取了全球化战略，迅速进入全球市场。

通过在不同国家和地区开设门店，星巴克能够满足不同文化和消费习惯的需求。

这种全球化战略使得星巴克能够在全球范围内拥有广泛的市场份额。

2.2 产品创新星巴克不断进行产品创新，推出新口味和新产品，以吸引更多的消费者。

例如，推出的季节限定饮品和定制咖啡，使得消费者能够体验到独特的咖啡文化。

产品创新不仅增加了销售额，还提高了品牌的吸引力和竞争力。

2.3 数字化转型星巴克积极进行数字化转型，通过推出移动支付和线上订购等服务，提升了消费者的购物体验。

消费者可以通过手机应用程序预订和支付，节省了时间和精力。

数字化转型使得星巴克能够更好地满足消费者的需求，增加了品牌的竞争力。

三、市场策略3.1 多元化产品线星巴克通过多元化的产品线满足不同消费者的需求。

除了咖啡以外，星巴克还推出了茶饮、果汁和小吃等产品，扩大了顾客的选择范围。

这种多元化的产品线使得星巴克能够吸引更广泛的消费者群体。

3.2 多渠道销售星巴克通过不同的销售渠道扩大市场份额。

星巴克市场调研报告星巴克市场调研报告一、引言星巴克作为全球知名咖啡连锁品牌，一直以来备受关注。

为了深入了解星巴克在市场中的表现，我们进行了本次市场调研。

调研主要涉及了星巴克的品牌形象、产品质量、市场竞争力等方面。

二、调研方法我们通过在线问卷的方式，采集了来自不同年龄、性别、职业的用户对星巴克的评价，共收集到了500份有效问卷，并通过统计分析的方法对数据进行了整理和分析。

三、调研结果1. 品牌形象根据调研结果，星巴克在品牌形象方面表现良好。

超过70%的受访者认为星巴克是一个高品质、时尚、独特的品牌。

星巴克的绿色标识和咖啡豆图案给人留下了深刻的印象，被认为是星巴克品牌的象征。

同时，星巴克在社会责任方面的表现也得到了认可。

2. 产品质量星巴克的产品质量得到了用户的普遍认可。

超过80%的受访者表示对星巴克的咖啡品质非常满意。

受访者普遍认为星巴克的咖啡口感醇厚、香气浓郁，且咖啡豆的选择和烘焙都非常讲究。

除了咖啡，星巴克的糕点和小食也备受好评。

3. 价格在价格方面，星巴克的定价被认为偏高。

约70%的受访者认为星巴克的产品价格相对较高。

部分受访者表示，虽然星巴克的产品质量很好，但价格略高，对于普通消费者来说可能稍显贵重。

4. 服务体验星巴克的服务体验在调研中得到了高度评价。

超过90%的受访者表示星巴克的员工服务态度友好、专业。

星巴克的门店环境舒适，音乐和装饰都能为顾客提供良好的休闲体验。

受访者普遍表示星巴克是一个理想的社交场所。

5. 市场竞争力在市场竞争力方面，星巴克面临着来自国内外众多竞争对手的压力。

调研结果显示，国内的咖啡连锁品牌正在崛起，并且价格、产品种类和服务等方面与星巴克相比都具备竞争力。

此外，咖啡机和咖啡壶等家用咖啡设备也在普及，对星巴克外出消费产生了一定冲击。

四、建议1. 降低产品价格：鉴于星巴克产品价格较高的特点，建议适当调整产品价格，以更好地满足普通消费者的需求。

2. 创新产品种类：为了与竞争对手区分开来，建议星巴克推出更多创新的产品种类，满足不同消费者的需求。

篇⼀：星巴克调查报告 星巴克，让⼈⼜爱⼜恨的“咖啡偶像”——这家总部位于西雅图的咖啡连锁公司于1971年开了第⼀家店。

经过⼏⼗年的发展，它在全球范围内冲泡出⼝味各异、惹⼈争议的咖啡。

益派咨询针对星巴克咖啡发布ePanel Voice-⾷品饮料热点数据，数据采集采⽤在线调查的⽅式。

本次调查主要针对益派调查会员，回收样本685个，有效样本594个。

咖啡的魅⼒，性别有差 咖啡在⽩领圈中可谓是必备品了，也是很多情侣约会时候偏爱的饮品之⼀。

本次调查结果显⽰，66.2%的被访者喝过星巴克咖啡，没有喝过的占被访者的33.8%。

其中，61.2%的男性被访者喝过星巴克咖啡; 73.8%的⼥性被访者喝过星巴克咖啡。

是那润滑的⼝感?浓郁的⾹⽓?不管原因为何，⼥性是主要消费群体是不争的事实。

咖啡属于⼩资饮品，确实吗? 调查结果显⽰，星巴克消费群体有37.4%是⼀般职员，其次是中层管理者为35.1%。

学⽣群体也占了15%的⽐例。

⽽⾼管和⾃由职业者偏少，仅为6.6%与5.9%。

看来，有针对性的界定消费群体，也是成功的⼀部分。

经济基础，奠定咖啡的品质 午后或是休憩的时候，来⼀杯⾹浓的咖啡提神，是很多⼈最爱的放松时光。

关于星巴克咖啡，很多⼈说，有的时候喝的其实是⼀种情调，⼀种⾝份。

从调查结果可知，37.7%的消费者收⼊在3501-4500元，其次是收⼊为2501-3500为27.0%。

⽽收⼊不⾜1500的仅为16.5%。

看来随着消费者收⼊的增加，喝过星巴克咖啡的⼈也呈⼀种上升的趋势。

有多少⼈希望星巴克是⾃⼰的茶餐厅 咖啡好喝，可是毕竟是引进的饮品，不像我们⾃⼰的茶叶，便利条件⽐较成熟。

你经常看到很多⼈捧着⼀⼤罐的茶⽔，却很少见把咖啡喝出豪迈的。

调查结果显⽰，43.8%的消费者⼀个⽉喝2~3次星巴克咖啡。

⼏乎每天喝星巴克咖啡的消费者占4.3%。

每周都会在星巴克消费的消费者⽐例为28.0%。

你真的是冲着咖啡去的星巴克? 调查结果告诉我们，为了咖啡⽽去星巴克的，占了31.0%的⽐例。

星巴克咖啡市场调查汇报星巴克咖啡实质上便是一家餐饮连锁，它必须注重高效率。

下边是星巴克咖啡市场调查汇报，为大伙儿给予参照。

1971年，星巴克咖啡开创，在接着的40很多年時间里快速发展趋势，以与众不同的“第三空间”定义塑造了忠诚的消费者，并在全球范畴内快速扩大，变成国际性最知名的咖啡店品牌。

文中以销售市场进到发展战略的角度讲解星巴克咖啡取得成功面向世界的缘故，及其在全世界扩大全过程中的不成功，主要剖析了在我国的销售市场进到发展战略，期待对我国餐饮业的现代化有一定的参考实际意义。

1、星巴克咖啡的销售市场进到营销战略1971年，巴尔德斯鲍德温、戈登波克和泽乌西格尔三个朋友于洛杉矶创立了英国星巴克咖啡国际性现磨咖啡有限责任公司。

1987年，詹姆斯萨金特回收星巴克咖啡，与他集团旗下的“每天现磨咖啡”合拼，领着星巴克咖啡踏过了多个里程碑式，并开始了经济全球化发展趋势之途。

1992年6月26日，星巴克咖啡在纽约Nasdaq取得成功发售。

星巴克咖啡在国外市场趋向饱和状态后，将总体目标看准国外，最先登录日本国，并将传统式的自营方法改成特许加盟与合资企业，后用一样的方法登录我国，可是在二十一世纪初，星巴克咖啡逐渐在我国渐渐地取回商标授权，选用自营的方法发展趋势。

星巴克咖啡的这一行为说明对我国市场的高度重视，另外，也表明公司在现代化过程时要立即调节发展战略，以更强融入公司发展。

下边剖析星巴克咖啡在国外扩大全过程中的销售市场进到发展战略。

2、进到方式的挑选星巴克咖啡进到国外销售市场，要掌握如何选择最好进到方式。

公司在现代化过程中，凭着竞争优势获得销售市场，得到收益，因此公司的最好进到方式在某种意义上在于它的竞争优势的特性。

星巴克咖啡必须依据自身的优点，并融合本地的销售市场状况挑选合适的进到对策。

21技术性技巧假如公司的核心竞争力是特有技术性，针对那样的公司，要尽量地防止技术性受权与联合经营分配防止技术性无法控制，而创建控股子公司能够降低技术性失窃用的风险性。

星巴克市场调研报告星巴克本质上就是一家快餐连锁，它需要讲究效率。

下面是星巴克市场调研报告，为大家提供参考。

1971年，星巴克创立，在随后的40多年时间里高速发展，以独特的“第三空间”概念培养了忠实的顾客，并在世界范围内迅速扩张，成为国际最著名的咖啡连锁店。

本文以市场进入战略的视角解读星巴克成功走向世界的原因，以及在全球扩张过程中的失败，着重分析了在中国的市场进入战略，希望对中国餐饮企业的国际化有所借鉴意义。

1、星巴克的市场进入战略分析1971年，杰拉德鲍德温、戈登波克和泽乌西格尔三个朋友于西雅图创办了美国星巴克国际咖啡有限公司。

1987年，霍华德舒尔茨收购星巴克，与他旗下的“天天咖啡”合并，带领星巴克走过了数个里程碑，并开始了全球化发展之路。

1992年6月26日，星巴克在纽约纳斯达克成功上市。

星巴克在美国市场趋于饱和后，将目标瞄准海外，首先登陆日本，并将传统的直营方式改为特许经营与合资，后用同样的方式登陆中国，但是在21世纪初，星巴克开始在中国慢慢收回代理权，采用直营的方式发展。

星巴克的这一举动表明对中国市场的重视，同时，也说明企业在国际化进程中要及时调整战略，以更好适应企业发展。

下面分析星巴克在海外扩张过程中的市场进入战略。

2、进入模式的选择星巴克进入外国市场，要了解如何选择最佳进入模式。

企业在国际化进程中，凭借核心竞争力赢得市场，获得回报，所以企业的最佳进入模式在某种程度上取决于它的核心竞争力的性质。

星巴克需要根据自己的优势，并结合当地的市场情况选择适合的进入策略。

21技术诀窍如果企业的竞争优势是专有技术，对于这样的企业，要尽可能地避免技术授权与合资经营安排以防技术失控，而建立全资子公司可以减少技术被盗用的风险。

22管理诀窍许多服务企业的竞争优势是运营管理，这样的企业失去对技术接受方或合资者管理技能的控制的风险并不大，通常有严格的国际法保护这些服务企业有价值的资产――品牌。

所以服务企业适合采用特许经营与建立子公司混合的方法来进行全球扩张。