电子商务概论热点问题讨论(文本)

电子商务概论热点问题讨论（文本）经济管理学院中央电大经济管理学院刘乃民 2008年05月27日资源来源：中央广播电视大学刘乃民：各位老师：电子商务教学活动开始，本次活动主要交流一下最近的一些热点问题，请各位老师发表见解与见闻孙哲：关于电子商务的发展前景刘乃民：所有的企业和业务都有一个业务整合的问题，电子商务是传统企业经营和管理的革命。

电子商务基于传统的业务往来和模式，但它对传统业务是一个创新，因为它注入了新的手段。

冯涛：可是就我国目前而言电子商务的发展还是很缓慢的，他依然没有在我国大面积的被使用。

我认为我国应该在此基础上开发更加适合我个国情的商务途径。

当然还是在这一领域。

刘乃民：目前的发展虽然很慢，最主要的还是我们的意识没有跟上，电子商务的发展与应用主要不是技术的发展和技术水平的高低，而是要有正确的商务意识，要知道通过电子商务能帮助我们做什么。

北京青年报有一篇文章可以参考。

特别是在我国电子商务还处于初期阶段的情况下，更应当认真设计，避免做重复的无用的工作。

/article.jsp?oid=30344591刘乃民：从一则消息年电子商务。

最近在北京青年报上看到一篇文章，说的是在美国当医生的故事，其中可以看出真正的电子商务的前景是什么样的，通过这个例子可以更加准确的了解电子商务的内涵/article.jsp?oid=30344591美国医道怎一个敬字了得美国医生的敬业精神最令人钦佩和赞赏，而认真敬业的医生才是病人和病人家属们最大的福气。

琳达博士是美国韦斯康星州一家大型医疗机构的神经内科专家，她十几年前来自于北京的一家大型医院，在加州大学医学院取得了医学博士学位之后，逐步开始了自己在美国行医的职业生涯。

带着强烈的好奇心，我对琳达博士进行了面对面的采访，以便了解她每天的工作。

每天清早，琳达博士会开车到自己的诊所，开始给每一位提前预约好的病人看病。

预约的病人信息都储存在医院的网络数据库里，琳达博士可以很轻易地查阅相关的数据，掌握病人的病史和做过的有关化验纪录。

在数据库里，她既可以查询到自己以前给这位病人看病的病例纪录，也可以看到其他医生做过的门诊纪录，从而整体和及时地了解到这位病人的所有相关信息。

一般预约的门诊时间为30分钟，琳达博士会仔细询问病人的病情、病史、症状，开具相关的诊断书，然后根据诊断情况开始做dictation（听写）。

听写的过程非常有趣：琳达博士只需要拿起一个内部电话，根据自己的诊断和电脑里的数据进行录音，这个电话记录会自动传送到一位专门负责电话诊断纪录整理的人员那里，并且在24小时之内做好文字记录，然后通过电脑系统发给琳达博士进行校对。

琳达博士发现任何错误之后就会马上进行改正，然后在电脑系统里直接签字(电子签名)，再发回电脑系统进行实时的信息储存。

作为此次门诊最终的诊断记录，这个记录将不能再进行任何修改。

这些校正过的诊断信息会立刻传达到同时给这为病人治疗的其他医生的电子信箱里，而不同医生给这位病人开具过的处方都能在信息库里实时查到，而不会造成重复开药方和诊断的情况。

在国内，病人看病通常需要到医院调出自己的病历，或者随身携带自己的就诊病历和相关的化验单，有时候还要为查找病例耽误很多的时间和精力。

一旦病例丢失或者部分化验单据丢失，病人们也只能自己承担重新检查的费用和时间。

如果国内的各大医院也能将病人的病历和化验数据及时输入和更新在医院的电脑系统里，病人们看病就能省去许多时间和精力，避免重复问诊和化验的麻烦。

如果遇到疑难病症，关于这种病症的最新治疗方案，琳达博士可以在公共的电脑数据库里立刻进行查询，从而看到全球信息联网的，关于这种病症的最近30天内的最新诊断方案和相关治疗信息，而不需要到图书馆或其他医院费时间地搜索有关的治疗方法，从而大大节约和缩短了为这位病人诊断和治疗的时间和周期。

当这个病人的门诊结束之后，如果需要复诊，琳达博士会通知自己的秘书，告知病人需要在多长时间内复诊。

秘书会马上在电脑里查询琳达博士的日程表，和病人确定哪一天可以前来复诊，并且将预约时间当时确定下来。

在病人复诊的前一天，秘书会电话确定他/她第二天到诊室的时间，而琳达博士也可以在自己的电脑系统里看到所有的预约安排，从而安排自己的出诊时间。

在当天的门诊结束之后，琳达博士还需要到病房看望住院的病人。

在她工作的那家医院，病人们的病房门口就有一台实时联网的电脑，医生们可以通过医院的电脑系统查询病人的相关信息和每天的化验数据，以便对下一步的治疗做出方案。

因为琳达博士常常需要一天跑好几个诊所，在门诊结束之后还要应邀到医院里和其他的一生对病人进行会诊，所以她总是24小时携带自己的手提电脑，并且随时登录到每家诊所和医院的数据库，以便及时得到相关的数据信息。

即使这样忙碌，琳达博士仍能将自己的门诊和医院的查房与会诊安排得有条不紊，每天工作十二个小时以上。

回到家里之后，琳达博士仍需要用VPN登录到诊所的电脑网络上，她每天24小时都需要随身携带自己的寻呼机，回答来自病人或者诊所的电话和咨询。

当急诊室出现紧急情况时，琳达博士会在电话里指示急诊室的医生进行迅速的处理，保证病人得到最及时的治疗和关照。

并且，当琳达博士的病人在家中服用药品之后感觉有任何不适或特殊的情况需要与琳达博士及时沟通时，她/他都可以打电话到琳达博士的诊所，有一位值班人员会立即呼叫琳达博士与病人取得及时的联络和病情诊断。

对于病人和诊所来说，琳达博士是一个24小时工作的，“永不停歇”的医生，因为他们随时随地都能联系到琳达博士，从而自始至终地得到最及时的诊断和治疗。

人们都知道在美国医生的收入很高，而医生的职业也非常令人尊敬。

然而，在我看来，美国医生的敬业精神最令人钦佩和赞赏，而认真敬业的医生才是病人和病人家属们最大的福气。

刘乃民：电子商务最近讨论的热点：合同法律问题电子商务经过了几年的发展，上网和企业信息化已经得到了认可，电子商务也不再是一个将业务搬到网上去这么简单了。

在电子条件下，合同仍然是非常重要的内容，合同是进行交易的依据，合同也时承担法律责任的依据。

个人认为应当在专科阶段开设电子合同管理一门课程。

提供给大家一个资料电子商务时代完善合同法的思考CHINAPE中TR OL国EUM A石ND C油HE MIC和AL I化NDU ST工RY60CPCI【L u论nt an坛】朱凤仙作为一种崭新的合同形式，电子合同与传统合同所包含的信息大体相同，即同样是对签订合同各方当事人的权利和义务作出确定的文件，其成立同样要具备要约和承诺两个要件。

在订立电子合同的过程中，合同的意义和作用并没有发生改变，但其签订过程和载体已不同于传统的书面合同，其形式也发生了很大变化。

要保证电子商务的安全运营，法律的保障不容忽略，其技术支持和组织保障最后都需要由法律来规定其效力。

合同是商业交易的内容，随着电子商务的发展，许多国家都运用法律手段来确定电子合同的效力，我国《合同法》也顺应时代发展的潮流，对电子合同这种新型合同形式作了一些简单的规定。

包括电子合同的形式及法律效力、电子合同的生效问题（含要约与承诺生效时间、合同生效地）、电子签名的法律效力等。

但是，在电子商务环境下，许多传统商务中的问题更加突出。

例如，在合同生效时间问题上，英美法系采用发送主义，而大陆法系采用到达主义。

在电子商务环境下，交易全球化趋势更加明显，这类问题也就越发突出了。

如何解决此类问题，还需要国际社会的共同努力。

针对我国当前的情况，有人主张在电子商务领域立法。

也有人认为应对现行法律体系中涉及电子商务的相关法律法规作必要的修改和补充，以使其能更好地保障和促进电子商务的发展。

笔者同意第二种意见。

为此，笔者将就完善我国《合同法》提出几点建议。

完善合同订立的程序电子合同的特殊性之一即表现为电子合同的要约和承诺的发出与接收几乎是同时的，在电子代理人订立的合同中甚至存在要约的发出和对方的承诺几乎是同时的情况。

因此，电子合同中的信息传输如同当面或电话中的信息传递一样，不会存在传统合同订立过程中因时间间隔而导致外界情况变化，从而可能产生风险的问题。

为此，我国《合电子合同作为一种新事物，必然会遇到诸多问题。

我们应如何解决这些问题，特别是如何从法律上加以规范是保障电子商务能否健康发展的前提。

探讨和研究电子合同这一新兴的合同形式，对于石油和化工企业依法开展电子商务活动具有十分重要的意义。

《合同法》应明确规定：电子合同的要约和承诺不可撤回；在由电子代理人订立的合同中，要约既不能撤回，也不能撤销。

明确合同的法律效力。

首先，我国《合同法》应对电子合同中所特有的由电子代理人订立合同的效力问题做出明确的规定，即明确规定：电子代理人的行为是有效的，借助电子代理人订立的合同在当事人之间具有法律效力，即使当事人对电子代理人的运行或者运行结果不知道或者未审查。

同时，我国《合同法》还应对电子错误情况下的合同效力作出规定：在封闭式网络如EDI交易环境下，当事人对电子错误有协议的，依协议；没有协议的，应视其为无效。

在开放式网上交易环境下，若商家的计算机存在错误，合同仍然有效，但在显失公平的情况下，合同无效；若顾客的计算机存在错误，则合同无效。

完善格式合同及有关条款在我国，消费者网上购物都是通过订立格式合同进行的，网上格式合同不同程度地存在网站或商家减轻或免除自己的责任、加重消费者的责任、限制或剥夺消费者的权利，不合理的分配合同风险、转移法定的举证责任、规定对自己有利的司法管辖等问题。

所以电子格式合同的特殊性决定了我国《合同法》应对格式合同及有关条款作出相应的补充和完善。

我国《合同法》可以借鉴美国《统一计算机信息交易法》的内容，明确规定：电子格式合同的提供者应通过一定的方式提醒用户对可能引起争议或需要用户特别注意的条款引起足够的重视，否则这种合同是可变更或可撤销的合同，用户无暇或不愿意阅读这些条款，而直接点击下一步，最后点击确认或同意，则视为对格式合同的同意。

这样可以加强电子商务中对消费者的保护。

完善可变更、可撤销合同的法定情形由于病毒、黑客是威胁计算机信息安全的因素，电子合同在受到病毒、黑客的攻击后，其内容则可能发生变化，当事人的权利义务也可能因此发生变化。

为避免由于病毒、黑客的攻击可能给合同当事人带来显失公平的后果，我国《合同法》应明确规定：电子合同受到病毒、黑客攻击是合同可变更、可撤销情形中的一种。

完善合同有效所需的签名、盖章等问题鉴于电子合同很难满足法律对书面签名或盖章的要求，我国《合同法》应对电子签名等能够起到与书面签名、盖章同等功能的方法加以认可，即支持电子签名和其它身份认证方法的可接受性。

同时，对电子签名应当符合的条件、认证机构对其过错承担责任的方式及范围等问题，可以借鉴新加坡《电子交易法》及有关国家的立法经验予以明确。

此外，完善签订确认书问题。