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全国10月高等教育自学考试管理信息系统试题及答案解析背景介绍管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指运用计算机技术和信息技术，将现代管理学原理与管理技术与计算机技术结合起来，对组织机构的内部和外部信息进行有效地管理和处理的系统。
全国10月高等教育自学考试是用于评估学生对管理信息系统知识的掌握程度的考试。
试题一1. 请简述管理信息系统的定义和作用。
答案解析：管理信息系统是指运用计算机技术和信息技术，将现代管理学原理与管理技术与计算机技术结合起来，对组织机构的内部和外部信息进行有效地管理和处理的系统。
其作用包括但不限于以下几点：- 支持管理决策：管理信息系统通过提供实时的、准确的、全面的信息数据，帮助管理人员做出决策并评估决策的效果。
- 改善组织效率：管理信息系统能够自动化和集成各种管理活动，提高管理效率和生产效率。
- 促进信息共享：管理信息系统能够将组织中的各类信息整合在一起，在组织内部实现信息共享和协同工作。
- 提升竞争力：管理信息系统能够提供有关市场、竞争对手等方面的信息，帮助组织做出更明智的决策，增强竞争力。
试题二2. 请列举并简要解释管理信息系统的主要组成部分。
答案解析：管理信息系统主要由以下几个组成部分构成：- 硬件：包括计算机、服务器、网络设备等硬件设备，提供计算和存储能力。
- 软件：包括操作系统、数据库管理系统、应用软件等，用于实现各类功能。
- 数据库：存储和管理组织内部和外部的各类数据。
- 网络：用于连接各个硬件设备和提供数据传输的网络。
- 人员：管理信息系统的设计、开发、维护和使用需要专业的人员支持。
- 过程：包括数据输入、处理、输出等一系列操作和流程。
试题三3. 请简要介绍管理信息系统的开发过程。
答案解析：管理信息系统的开发过程一般包括以下几个阶段：- 系统规划：明确开发目标、需求和范围，制定项目计划。
- 系统分析：通过调研、访谈等方法，确定系统的功能需求和性能要求。
管理信息系统1、数据：所谓数据是由原始事实组成的。
2、信息：是按一定的规那么组织在一起的数据的集合，是对数据进展处理而产生的。
3、系统：是由相互联系、相互作用的多个元素〔部件〕有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。
4、系统方法：就是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹全局、使整体及局部辩证地统一起来的科学的方法。
5、信息系统：是一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据与信息，并提供反应、控制机制以实现某个目标的元素或组成局部的集合。
6、数据库系统：是指组织、存取与维护大量数据的人—机管理系统，是由计算机、数据库、数据库管理系统与有关人员组成的有机整体。
〔比拟大小？〕7、原型法：？1338、企业系统规划法:是一种对企业管理信息系统进展规划的构造化方法，也是自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后自上而下设计系统，以支持系统目标的实现的方法。
9、业务流程图：是一种描述管理系统内各单位、人员之间业务关系、作用顺序与管理信息流动的流程图。
10、数据流程图：是进展数据流程分析的主要工具，也是描述系统逻辑模型的主要工具。
11、数据字典：是以特定格式记录下来的、对系统的数据流程图中各个根本要素的内容与特征所作的完整的定义与说明。
12、数据项：也称数据元素，具有独立逻辑含义的最小数据单位，是不可再分的数据单位。
13、决策树：又称判断树，是用来表示逻辑判断问题的一种图形工具。
14、决策表：也称判断表，也是一种表达逻辑判断的工具，它以表格的形式给出各种条件的全部组合以及在各种组合下应采取的行动。
15、模块的扇出：是指模块的直属下级模块的个数。
16、模块的扇入：是指多少个上级模块调用它。
17、企业资源方案〔ERP方案〕：？257简答以及多项：第一章1、信息的特征：a、信息具有普遍性、客观性、主观性。
B、具有整体性、层次性、不完全性。
C、具有动态性、时效性。
D、具有依存性、可传递性、可共享性。
全国管理信息系统高等教育自学考试试题与答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个不是管理信息系统的主要功能？A. 数据收集B. 数据处理C. 数据传输D. 数据销毁答案：D2. 以下哪个不属于管理信息系统的基本组成部分？A. 数据库B. 硬件C. 软件开发工具D. 用户答案：C3. 管理信息系统的生命周期包括以下哪个阶段？A. 需求分析B. 系统设计C. 系统实施D. 所有以上选项答案：D4. 以下哪种方法不属于管理信息系统的开发方法？A. 结构化开发方法B. 面向对象开发方法C. 原型法D. 水平开发方法答案：D5. 数据库管理系统的主要功能不包括以下哪个？A. 数据定义B. 数据操纵C. 数据查询D. 数据打印答案：D6. 以下哪种计算机语言不是用于管理信息系统的开发？A. JavaB. C++C. PythonD. Fortran答案：D7. 以下哪个不是管理信息系统的关键成功因素？A. 技术支持B. 组织结构C. 管理层支持D. 系统安全性答案：D8. 以下哪个不是信息系统项目管理的内容？A. 项目计划B. 项目预算C. 项目风险D. 项目评估答案：D9. 以下哪个不属于管理信息系统的应用领域？A. 企业资源计划（ERP）B. 客户关系管理（CRM）C. 供应链管理（SCM）D. 数据挖掘答案：D10. 以下哪个不是信息系统安全的基本要素？A. 机密性B. 完整性C. 可用性D. 可靠性答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 管理信息系统的目的是提高组织的______和______。
答案：效率，效果2. 管理信息系统的主要功能包括______、______、______和______。
答案：数据收集，数据处理，数据传输，数据存储3. 管理信息系统的开发方法包括结构化开发方法、______和______。
答案：面向对象开发方法，原型法4. 数据库管理系统的核心是______。
管理信息系统一、单选题1、信息的中心价值是客观性2、现代信息系统是一个人造系统，不包括手工管理系统3、计划，组织，领导都是管理的基本职能，还有一个基本职能是控制4、DSS解决的是半结构化问题和非结构化问题5、信息系统对控制职能的支持的基本任务是使计划在实际执行过程中不偏离目标，其中库存控制、财务控制属于控制功能的哪个层次支持作业控制6、把数据组织成链表、树等是数据内存结构7、顺序数据组织不适合下列的情况只要求从很多记录中处理少量记录的情况8、直接存取文件的特点是其记录没有排序9、在数据库设计中，根据用户要求，一般先建立能反映不同实体间存在的各种联系。
如果一个柜台可以销售多种商品，一种商品可由多个柜台销售，那么柜台和商品之间的这种联系类型是M：N10、管理信息系统的最下层是业务处理系统11、对应于管理任务的层次结构，管理信息系统的层次数是312、在开发管理信息系统应用项目的生命周期法中，在进入实质性的应用系统开发之前，必须进行可行性分析13、可行性分析报告的内容不包括系统的逻辑模型14、在系统分析过程中，一般用来描述管理业务状态的是管理业务流程图和表格分配图15、管理信息系统编码的确定是在系统设计阶段16、利用算术级数法，代码12345的校验码是617、处理过程中暂时存放数据的文件是工作文件18、对于大型程序，最后考虑的是效率19、经理信息系统的专门的使用者是财务人员20、主控制和调度程序调试是为了验证处理结果的正确性21.使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到目的，并指导其采取必要措施更有效地利用资源的信息是属于什么级别策略级22.诺贝尔奖金获得者西蒙(H.A.Simon)教授指出：以决策者为主题的管理决策过程经历的四个过程包括情报、设计、抉择和实施评价23.人在信息处理上的特点之一是能够根据经验和大量知识进行模糊推理24.与一个公共标志有关的数据项的集合是记录25信息系统的进一步发展不包括电子数据处理系统26.数据的逻辑组织面向外部设备27.联机实时处理的特点是面向处理28.管理信息系统不仅是一个人机系统，而且是一个社会技术系统29.在决策支持系统的基本模式中，处于核心的地位的是管理者30.在开发管理信息系统应用项目的生命周期发中，在进入实质性的应用系统开发之前，必须进行可行性分析31.能够表示系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的是数据流程图32.管理信息系统编码的确定是在系统设计阶段33.双工系统是为了提高系统的可靠性34.处理过程中暂时存放数据的文件是工作文件35.用结构化程序设计方法时，任何程序均由以下三种基本逻辑结构组成顺序结构、循环结构和选择结构36.原始信息搜集的关键问题完整、准确、及时地收集记录信息37.智能决策系统,群体决策支持系统属于决策科学发展的哪个方向定性决策向定量与定性相结合的决策发展38.人在信息处理上的特点之一是能够根据经验和大量知识进行模糊推理39.为了使搜集的信息适用于计算机处理的形式，必须代码化40.与一个公共标志有关的数据项的集合是记录41.数据的树型组织中记录的关系是层次关系42.应用程序对数据的非依赖性是指数据的数据的独立性43.管理信息系统科学的三要素不包括人与计算机之间的联系与交流44.在决策支持系统的基本模式中，“真实系统”的输入信息是决策45用原型法开发信息系统，由开发者很快开发出一个初步的原型系统，原型是可运行的模型46.数据流程图能够完全描述系统系统的逻辑模型47.过程重组的中心是企业流程48.区间码不包括顺序码49.息系统流程图表示的是计算机的处理流程，因此绘制信息系统流程图的前提是已经确定了系统的边界，数据处理方式和人机接口50.数据库的概念结构设计实施的阶段是系统设计51.用结构化程序设计方法时，任何程序均由以下三种基本逻辑结构组成顺序结构、循环结构和选择结构52.下述系统中，需要首先对企业的业务流程进行重组的是ERP53.54.决策问题的类型按问题的结构化程度不同划分，其中不包括模糊决策问题55.下面的系统中，哪些需要联机实时处理航空订票系统56.直接存取文件的特点是其记录没有排序57.信息已被视为与能源、材料同等重要的人类赖以生存和发展的重要资源58.不包括在原系统分析报告中的有数据字典59.顺序数据组织不适合下列的情况只要求从很多记录中处理少量记录的情况60.有效地反映生产经营活动的成效、内在联系、发展趋势和存在的问题是信息系统的那一方面的功能支持计划的优化61.管理信息系统科学的三要素不包括计算机的应用62.在信息系统发展的阶段模型—诺兰模型的中，实现从计算机管理为主转向以数据管理为主的关键，一般发展较慢的阶段是集成63.用原型法开发信息系统，由开发者很快开发出一个初步的原型系统，原型是系统的概念模型64.代码结构中的校验位主要是为了防止输入错误65.信息系统流程图表示的是计算机的处理流程，因此绘制信息系统流程图的前提是已经确定了系统的边界，数据处理方式和人机接口66.数据库的概念结构设计实施的阶段是系统设计67.程序调试中用错误数据来调试是为了验证程序的可靠性68.下面不属于系统运行管理及维护的是人员的培训69.经理信息系统是的专门的使用者是高层决策者二、填空题1、对于管理信息系统来说，其环境就是管理系统2、管理信息系统的系统设计包括两个阶段，即总体设计阶段和具体的物理设计阶段。
(完整版)管理信息系统题库及答案一、选择题1. 以下哪项不是管理信息系统的主要功能？A. 数据收集B. 数据存储C. 数据分析D. 数据删除答案：D2. 管理信息系统按照应用层次可以分为哪几类？A. 业务处理系统B. 管理控制系统C. 决策支持系统D. 所有以上选项答案：D3. 以下哪个不属于管理信息系统的基本组成？A. 信息源B. 信息处理器C. 信息用户D. 信息传输答案：D4. 以下哪个不属于管理信息系统的主要特点？A. 实时性B. 准确性C. 完整性D. 保密性答案：D二、填空题5. 管理信息系统的核心是______。
答案：信息6. 管理信息系统的目的是提高组织的______和______。
答案：工作效率，管理水平7. 管理信息系统的发展经历了______、______、______三个阶段。
答案：数据处理，信息管理，决策支持三、判断题8. 管理信息系统是计算机技术与组织管理相结合的产物。
（）答案：正确9. 管理信息系统只关注组织内部的信息，而不关注外部信息。
（）答案：错误10. 管理信息系统可以替代管理者的决策。
（）答案：错误四、简答题11. 简述管理信息系统的定义及作用。
答案：管理信息系统是一个以人为主体，利用计算机技术、通信技术和信息处理技术，对组织内部及外部信息进行有效管理和利用的系统。
管理信息系统的作用主要体现在以下几个方面：（1）提高工作效率：通过自动化处理，降低人工劳动强度，提高工作效率。
（2）提高管理水平：为管理者提供实时、准确的信息，帮助其做出科学决策。
（3）优化资源配置：通过信息共享，减少资源浪费，提高资源利用率。
（4）增强组织竞争力：及时获取外部信息，为组织发展提供有力支持。
12. 简述管理信息系统的基本功能。
答案：管理信息系统的基本功能包括：（1）数据收集：收集组织内部及外部相关信息。
（2）数据存储：将收集到的数据进行存储，以便后续处理。
（3）数据处理：对收集到的数据进行加工、整理、分析，生成有用的信息。
可编辑修改精选全文完整版全国自考《管理信息系统》真题及答案解析总分：160分题量：67题一、单选题（共30题，共60分）1.企业作业信息的特点是（）A.使用时间短，使用频率高B.使用时间短，使用频率低C.使用时间长，使用频率低D.使用时间长，使用频率高正确答案：A本题解析：暂无解析2.从比较全面的角度来看，信息系统既是一个技术系统，又是一个（）A.网络系统B.计算机系统C.社会系统D.知识系统正确答案：C本题解析：暂无解析3.组织扁平化的主要手段是（）A.削减高层管理机构B.削减中层管理层级C.削减基层管理机构D.削减一线作业人员正确答案：B本题解析：组织扁平化主要是指通过组织结构的调整，削减中间管理层数量的工作过程。
4.下列属于系统软件的是（）A.文字处理软件B.图形处理软件C.统计软件D.数据库管理系统正确答案：D本题解析：系统软件是用来管理计算机中央处理器、存储器、通信连接以及各种外部设备等所有硬件资源的程序，主要包括操作系统、语言处理程序、数据库管理系统和系统维护软件等。
5.结构化生命周期法开发步骤的第一个阶段是（）A.系统调研B.系统设计C.系统规划D.系统分析正确答案：C本题解析：结构化生命周期法的开发过程包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护五个步骤。
这五个阶段是首尾相接的。
6.下列关于数据分析的说法中，不正确的是（）A.围绕系统目标进行分析B.围绕现行的业务流程进行分析C.考虑信息源周围的环境D.将收集的每条数据作为系统设计的依据正确答案：D本题解析：暂无解析7.通过对现行系统进行分析，找出存在的问题和不足之处。
从而提出改进方法的工作是（）A.初步调查B.可行性分析C.分析与优化D.详细调查正确答案：C本题解析：暂无解析8.作为目标系统验收和评价的主要依据是（）A.系统设计说明书B.可行性分析报告C.系统分析报告D.系统实施方案正确答案：C本题解析：暂无解析9.系统设计阶段要解决的问题是（）A.为什么B.是什么C.系统做什么D.系统怎么做正确答案：D本题解析：系统分析给出了信息系统开发的逻辑方案，定义了系统 ' 做什么 ' 的问题。
自考管理系统中计算机应用复习资.最新版一、单项选择题(包括30个小题，共30分.1．管理者管理旳重要资源有：人力资源、原材料资源、机器资源（包括设备和能源.、资金资源和信息资源五类.2．企业中物流是单向旳、不可逆旳，而信息流是双向旳，即有信息反馈.3．按信息稳定性分类，将信息分为固定信息和流动信息两类。
一般将信息稳定系数在0.85以上旳信息划成为固定信息.4．按决策层次分类，将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息.5．管理信息处理旳内容重要包括信息旳搜集、存储、加工、传播和提供五个方面.6．根据数据和信息旳来源不一样，可以把信息搜集工作分为原始信息搜集和二次信息搜集两种.7．从信息加工自身来看，可以分为数值运算和非数值处理两大类.8．现代企业对信息处理旳规定可归结为及时、精确、合用、经济四个方面.9．EDP旳重要目旳是提高管理人员处理平常业务旳工作效率，减轻工作承担，节省人力和减少工作费用. 10．一种专家系统ES有两个关键构成部分：一种是寄存专门知识旳知识库；另一种是运用知识库旳知识实现问题求解旳推理机.11．按计算机旳规模和性能，计算机可以分为六大类：巨型机，小巨型机，大型机、中型机，小型机，个人机，工作站.12．目前计算机都是由运算器、控制器、存储器和输入输出设备等五个基本部分构成旳。
（冯。
诺依曼体系构造.13．随机存储器（RAM），只读存储器（ROM）.14．软件一般可分为系统软件和应用软件两类.15．评价计算机性能旳指标包括：字长，运算速度，内存容量，主频，存取周期，总线宽度.16．总线是由数据总线DB、地址总线AB和控制总线CB三组线构成旳.17．媒体分为感觉媒体、表达媒体、显示媒体、存储媒体、传播媒体五类.18．信号旳带宽就是频带旳宽度，其单位是赫兹（HZ）.19．数据互换技术包括：专线连接，电路互换和存储转发互换.20．计算机网络旳重要功能包括：数据通信，资源共享，分布处理.21．计算机网络从逻辑功能上可以分为资源子网和通信子网两大部分.22．网络传播技术可以分为点对点式网络和广播式网络.23．网络按覆盖范围分为：局域网（work，LAN），广域网（work，WAN）. 24．常见旳计算机网络拓扑构造有：星型拓扑，环型拓扑.总线型拓扑，树型拓扑.25．在局域网中，计算机旳相对地位有对等和客户机/服务器方式两种形式。
全国高等教育自学考试管理信息系统（02382）复习资料（1-1）（信息和信息流）信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。
信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物认识的不确定性；2.信息是企业制定计划的基础；3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作方式和生活方式。
信息的特征：真伪性、层次性、可传递性、可变换性、共享性。
信息的层次：战略层、策略层、执行层。
信息的分类：按照认识的主体分为：主观信息、客观信息。
按照真实性分为：真实信息、虚假信息、不确定信息。
按照信息的运动状态分为：连续信息、半连续信息、离散信息。
按照使用部门分为：工业信息、农业信息、经济信息、军事信息、政府信息。
按照信息的记录符号分为：语音信息、数据信息、图像信息。
按照信息的载体分为：生物信息、光电信息、文献信息。
物流：是指物品由供应地向收货地点的实体流动过程。
资金流：指以货币形式反映企业的经营状态的主要形式。
事务流：指企业在处理内部或外部事务产生的事物流。
信息流：是指除了物流、资金流、事物流以外的信息的流动过程。
信息流的作用：信息流是伴随着其它流的发生而产生，信息流可以反映其它流的状态，对其它流具有调节和控制作用。
（1-2）管理信息和企业信息化管理信息：是对企业生产经营活动中所产生的数据进行加工处理、分析解释、明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。
管理信息的特点：信息量大，来源分散。
管理信息的分类：按照信息的来源分为：企业内部信息、外部信息。
按照信息的性质分为：常规信息、偶然信息。
管理信息的层次：战略信息、战术信息、作业信息。
企业信息化：是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深度开发和利用，不断提高生产、经营、管理的水平和效率，提高企业经营效益和竞争力的过程。
（1-3）系统和系统方法系统：是由若干个相互作用、相互依赖的部分，为了某个共同目标组合起来有机整体。
系统的含义：一个系统是由两个或两个以上部分组成，组成部分是相互作用、相互依赖的，系统的组成部分是为了某一目的而组合在一起的，所有，系统具有目的性。
第一章管理信息系统导论一、管理信息系统的概念及其发展管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物是信息化的具体表现形式和主要内容。
管理信息系统：管理新系统系统是一个由人、计算机组成的能进行管理信息的手机、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。
管理信息系统是一个人机系统，同时也是一个一体化集成系统（数据一体化和系统开发的一体化），以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基础。
二、管理信息系统的分类：（）按核心业务活动分类：电子业务系统（服务于组织的内部管理），电子政务系统（政府部门的政务管理活动和服务职能），电子商务系统（商贸活动）（）按数据处理方式分类（操作型管理信息系统，分析型管理信息系统）（）按管理应用层次分类（事务型管理信息系统，管理型管理信息系统，战略型管理信息系统）（）按行业和业务职能分类三、管理信息系统的结构（）功能结构（任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成。
为了完成这个目标，各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。
）（）概念结构（信息源，信息处理器[信息的传输，加工，存储等任务]，信息用户[信息的最终使用者]，信息管理者[负责信息系统的设计、实施、维护等工作]四大部件。
）（）职能结构（纵向视角：战略计划层[任务：为企业战略计划的制订和调整提供辅助决策功能]，管理控制层[任务：为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益，控制企业生产经营活动，制定企业资源分配方案等活动所需要的信息]，执行控制层[任务：确保基层的生产经营活动正常有效的进行]。
横向视角（职能）：生产管理子系统，销售管理子系统，物资管理子系统，财务会计管理子系统，人力资源管理子系统。
综合视角[职能和管理层次]。
）（）软硬件结构（硬件：机器的实体部分；软件结构：计算机的灵魂和思想，系统软件和应用软件）（）网络计算结构（四种网络计算模式:中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客户机服务器模式、浏览器服务器模式）模式工作原理：在／模式中，客户端运行浏览器软件。
自考“信息系统”复习资料（3）第3章管理信息系统概述1. 管理信息系统及其特点（领会）1.1 管理信息系统的定义管理信息系统：是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息收集、传递、加工、保存、维护和使用的系统。
1.2 管理信息系统科学的三要素系统的观点、数学的方法、计算机的应用。
是管理现代化的标志。
1.3 管理信息系统各发展阶段的内容1）泰勒科学管理学派（20世纪20年代）2）行为科学学派（30年代）3）数学管理学派（40年代）4）计算机管理学派（50年代）5）系统工程学派（70年代）1.4 管理信息系统的特点1）数据集中统一，采用数据库；2）数学模型的应用；3）有预测和控制能力；4）面向决策。
2. 管理信息系统的结构（领会）2.1 管理信息系统概念结构的组成和各组成部分之间的联系2.2 管理信息系统层次结构的概念三个层次：作业管理、管理控制、战略管理2.3 管理信息系统功能结构的概念按照各部门的业务功能来分类。
2.4 管理信息系统综合结构构成的几种方式1）横向综合结构2）纵向综合结构3）纵横综合结构3. 决策支持系统（领会）3.1 决策支持系统的定义决策支持系统：是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
3.2 决策支持系统和管理信息系统的关系决策支持系统可以设置在管理信息系统中作为一个高层的子系统存在，也可以作为一个独立的系统存在。
3.3 决策支持系统的主要功能1）决策所需要的一般查询；2）存储和运行各种模型；3）存储和运行各种方法；4）提供方便的人机对话接口和图形输出功能。
3.4 决策支持系统的基基本模式3.5 决策支持系统的基本结构及各组成部分的功能1）数据库子系统：对数据的存储、检索、处理和维护，并能从来自多种渠道的各类信息资源中析取数据。
2）模型库子系统：通过人机交互语言使决策者能方便的利用模型库中各种模型支持决策，引导决策者建立、修改和运行模型。
全国高等教育自学考试管理信息系统（02382)复习资料(1—1)（信息和信息流）信息:是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。
信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物认识的不确定性；2.信息是企业制定计划的基础；3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作方式和生活方式.信息的特征：真伪性、层次性、可传递性、可变换性、共享性.信息的层次：战略层、策略层、执行层.信息的分类：按照认识的主体分为：主观信息、客观信息。
按照真实性分为：真实信息、虚假信息、不确定信息。
按照信息的运动状态分为：连续信息、半连续信息、离散信息。
按照使用部门分为：工业信息、农业信息、经济信息、军事信息、政府信息。
按照信息的记录符号分为：语音信息、数据信息、图像信息.按照信息的载体分为：生物信息、光电信息、文献信息。
物流:是指物品由供应地向收货地点的实体流动过程.资金流：指以货币形式反映企业的经营状态的主要形式.事务流：指企业在处理内部或外部事务产生的事物流。
信息流:是指除了物流、资金流、事物流以外的信息的流动过程。
信息流的作用：信息流是伴随着其它流的发生而产生，信息流可以反映其它流的状态，对其它流具有调节和控制作用。
（1-2）管理信息和企业信息化管理信息：是对企业生产经营活动中所产生的数据进行加工处理、分析解释、明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据.管理信息的特点：信息量大,来源分散.管理信息的分类：按照信息的来源分为：企业内部信息、外部信息。
按照信息的性质分为：常规信息、偶然信息。
管理信息的层次:战略信息、战术信息、作业信息。
企业信息化:是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深度开发和利用，不断提高生产、经营、管理的水平和效率，提高企业经营效益和竞争力的过程。
(1—3)系统和系统方法系统：是由若干个相互作用、相互依赖的部分,为了某个共同目标组合起来有机整体。
系统的含义：一个系统是由两个或两个以上部分组成，组成部分是相互作用、相互依赖的,系统的组成部分是为了某一目的而组合在一起的，所有，系统具有目的性。
系统的组成：输入、处理、输出、反馈。
系统的主要特性:目的性、相关性、层次性、边界性、整体性.分解方法:把要研究的问题或对象分解成若干个小的、容易解决的子问题，通过对子问题的研究来获得对整个问题的了解和把握。
系统方法：强调系统的整体性、系统各组成部分的内部关系和协调作用，考虑系统的边界性。
信息系统：是以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现某种目标，对信息资源进行处理的系统。
信息系统的组成：人、软件、硬件、信息资源。
信息系统的开发方法：自顶向下的方法和自底向上的方法。
自顶向下方法的优点：1.支持企业信息系统的整体规划，并对各个系统的协调和通信提供保障。
2.有利于提高企业人员的总体观察问题能力。
自顶向下方法的缺点：1.对系统分析和设计人员要求较高。
2.对规模较大的系统，下层系统实施缺乏约束力。
自底向上方法的优点：1.开发出来的系统更容易满足用户的需求，2.有助于发现和理解系统的附加需求，3.每个阶段的规模较小,便于控制和管理。
（1-4）管理信息系统（MIS）管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，对信息进行收集、传输、存储、加工、维护，为管理者提供决策依据,提高企业经营效益的信息处理系统。
管理信息系统的层次：管理信息系统分为:业务处理子系统、执行控制子系统、管理控制子系统和战略规划子系统.管理信息系统的功能:计划、控制、预测、辅助决策.管理信息系统分类：按照业务处理方式分为：办公自动化系统、过程控制系统、管理信息系统。
管理信息系统又划分为：事务系统、管理信息系统、决策支持系统.办公自动化系统(OAS):将计算机技术、通信技术、系统科学、行为科学等综合应用于办公事务处理，为办公人员提供所需信息的系统.决策支持系统（DSS）：以管理科学、运筹学、控制理论和行为科学为基础，以信息技术为手段，辅助管理人员进行决策的系统。
决策分为：结构化决策、半结构化决策、非结构化决策。
专家系统（ES）:用计算机程序模拟人类专家解决问题的推理过程,延伸人类的智能。
专家系统的核心组成部分：知识库、推理机。
软件产品不易管理的主要原因：1.开发出来的软件可能不符合企业目标，2.需求不明，变化因素多，3.与企业的业务流程不能很好融合，4.MIS的开发是一项涉及面广、参与人员多的复杂的工程。
（2-1)信息系统与管理管理：管理者或管理机构通过计划、组织、指挥、协调和控制等工作，对组织拥有的资源进行合理配置和有效利用,以实现预定目标的过程。
管理的含义:1.管理是一个过程；2.管理的核心是实现目标；3.达到目标的手段是有效利用各种资源;4.管理的本质是协调.管理的5大职能：计划、组织、指挥、协调、控制.1.计划：确定目标,制定实施方案。
计划是管理的首要职能。
2.组织：按目标建立组织机构,明确岗位职责,合理配置资源，提供工作保障。
3.指挥：按照组织权限进行调度和检查,保障工作有序进行。
4.协调：是管理中带有综合性、整体性的一种职能,使各部门之间协调配合.5.控制:按照既定目标进行检查、验收、纠错等工作,保障目标的实现。
管理的三个层次:高层管理、中层管理、基层管理.信息系统的构成要素:组织与变革、管理、技术、全球范围内的商业竞争环境。
（2—2）信息系统与组织结构传统企业的主要组织形式：直线制、职能式、直线—职能式、事业部制、矩阵制。
直线制：适合规模小、生产技术简单的企业，单对管理者的要求很高。
职能式:适合产品品种较少，且外部环境稳定的中小企业。
直线-职能式：结合以上两种组织形式的优点。
事业部制：以绩效为中心的组织，在企业的统一领导下，实行自主经营，自负盈亏。
矩阵制：在直线—职能的基础上，加强了横向联系,增强对外界压力的灵活反应。
新的组织形式:虚拟组织、组织扁平化。
虚拟组织:由若干个分散的、独立的组织,为了实现共同利益，组成的临时的、动态的“虚拟”企业。
组织扁平化：通过引进信息技术,对组织结构进行调整优化，削减中间管理层次、降低管理成本的过程。
（2—3）组织变革与资源规划信息系统与组织之间的双向互动关系：组织对信息系统的影响：1.组织的目标决定信息系统的目标；2.组织的变革促进信息技术的发展；3.组织的约束条件制约信息系统的建设。
信息系统对组织的影响：1.信息系统提供对组织的战略支持；2.信息技术对组织变革的支持;3.信息系统也会成为组织的累赘。
企业战略：是指企业整体性、长期性发展的规划与谋略。
信息技术促使企业组织变革的四种形式：自动化、合理化、流程重组、立足点转移.企业流程重组（BRP）:对企业的流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，使企业的效率、质量和成本等关键性指标得到根本性改善。
BRP的特点：根本性的、彻底的、巨大的。
企业资源计划（ERP）：是一个整合企业内部资源,进行有效计划和控制，以期实现企业最大效益集成系统.ERP系统：是面一种向制造业的，将物质资源、资金资源、信息资源进行集成管理的软件系统。
ERP的核心是MR PⅡ(制造资源计划)，在MR PⅡ基础上扩展客户关系管理、数据挖掘、联机分析处理等功能，形成ERP系统。
物料需求计划MRP：根据需求和预测来测定未来的物料供应和生产计划的方法，它提供了物料需求的准确时间和数量。
制造资源计划MR PⅡ:在物料需求计划基础上，扩充成本管理、生产经营计划和车间作业计划，就形成了制造资源计划MR PⅡ.它属于推式管理方式。
制造资源计划的目的是：在保障交货期的前提下，尽可能降低库存成本。
（3-1）信息技术平台信息技术：是指以计算机及通信技术为代表,对信息的产生、收集、处理、传递、使用等环节提供技术支持的技术总称。
(3-2）计算机基础计算机组成：主机+外部设备主机：中央处理器CPU(运算器+控制器），内存储器。
外部设备:外存储器，输入、输出设备。
计算机系统：硬件系统+软件系统。
计算机软件分：系统软件，应用软件。
（3—3）计算机网络基础计算机网络系统的组成：计算机、通信设备、通信线路、软件.OSI7层协议:物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。
TCP/IP协议：传输控制协议、网络协议的简称。
网络按照功能分为：通信子网和资源子网。
网络按照地理覆盖范围分为：局域网、广域网、城域网，互联网（INTERNET)。
常用网络设备：网络适配器（网卡）：是计算机和外部网络连接的设备.调制解调器(MODEN)：实现模数/数模信号的转换。
网桥：用来连接同类型局域网，管理网络数据的流通.工作在数据链路层，具有过滤作用。
路由器：用来连接多个网络,完成局域网与广域网的连接。
中继器：主要功能是放大信号。
集线器（HUB）：相当于多端口中继器。
交换机:相当于多端口网桥.（3—4）数据库系统数据库发展过程：1。
人工管理阶段、2文件管理阶段、3数据库管理阶段、4数据仓库阶段、5数据挖掘阶段.传统数据文件处理方式存在的问题:数据混乱、数据冗余、程序与文件过分依赖。
常见的数据库管理系统：Oracle、Sybase、Informax、Sqlserver、DB2、Access。
数据库管理系统DBMS的主要功能：数据定义、数据操纵、数据库运行管理、数据库建立和维护。
常见的数据模型：层次模型、网状模型、关系模型、面向对象模型。
关系模型：关系模型中的数据可以理解为一个二维表；关系：一个关系对应一个二维表，表名就是关系名；元组：表中一行是一个元组；属性:表中一列是一个属性；主码：能够唯一标识一个元组的最小属性集合。
数据库概念设计工具E-R图（实体—联系模型）R—R图的主要优点:1。
能清楚地描述实体、属性、实体间的关系；2。
E-R图可转换为关系模型，且转换后的关系模型是规范的。
用E—R进行数据库概念设计的步骤：1.确定实体和属性、确定主码；2.确定实体之间的联系及联系的属性；3.绘制E-R图；4.转换成关系模式。
（3-5）ACCESS数据库管理系统ACCESS是一个小型的关系数据库管理系统，是MICROSOFT OFFICE的一个组件。
ACCESS对象包括：表、查询、窗体、报表、数据访问页、宏、模块7种.ACCESS的特点：1.操作简单。
2.数据转换方便.3.数据对象丰富，有7种数据对象.ACCESS的数据类型：文本、数字、备注、日期/时间，货币、自动编码、逻辑型等. ACCESS中数据查询方法：选择查询、交叉表查询、参赛查询、操作查询、SQL查询。
(4-1）管理信息系统战略规划管理信息系统战略规划分两个层次：战略规划、执行规划.战略规划的具体内容：在系统开发前制定的总体战略，包括系统的总体结构、资源配置计划，选择开发方法、确定子系统开发顺序等.执行规划的具体内容：对战略规划的落实方案，包括进度安排等。
