家综服务青少年2015年度计划

家综服务青少年2015年度计划一、服务对象基本情况介绍XX街辖区内青少年主要分布在XX小学（近700名学生）、XX小学（710人）、同仁学校（2000多人）、XX实验小学（约600人）等4所学校，辖区内并无高中，故学生年龄大概分布在6-16岁范围内，人数约3000人。

4所学校中除XX 小学外，其余3所学校均以外来人口子女居多。

XX辖区无青少年宫、青年地带这样的青少年活动场所，辖区设施相对来说比较缺乏，除几个公园、广场外，没什么休闲的场所，大多数青少年的生活是学校——家庭两点一线。

而学校主要已学业教育为主；家庭方面，很多家庭属于双职工家庭，家长忙于工作与青少年沟通时间较少，再加上辖区家庭的经济状况基本处于一般水平，家长们也较少有机会带青少年参与更多的课外活动。

青少年处于精力旺盛的年纪，对于参与丰富多彩的课外活动有着强烈的期望，希望摆脱学校——家庭两点一线的枯燥生活。

本年度是XX家综进驻本辖区开展的第三年服务，1、2013年青少年服务的开展以社区为主，立足于青少年的兴趣培养，开展一系列的兴趣活动，以兴趣为切入点，培养青少年在人际沟通、团队协作等方面的能力；学校方面为辅，侧重能力培养，通过活动开展提升青少年的自信心、自我管理意识等。

通过学校、社区活动的开展，一方面丰富了青少年的业余生活，另一方面也锻炼了他们在团队协作、人际沟通等各方面的能力，同时也让辖区内的青少年认识了社工，了解了社工服务。

2、2014年度青少年服务的开展主要以学校为主。

在上一年服务的基础上，2014年青少年领域成功进驻辖区内的珠村小学、吉山小学、同仁学校等三所学校，服务开展主要围绕青少年生命教育系列，通过各类主题班会、小组等类型的活动促进青少年能力的提升，其中有673人的能力得以提升，其中有273位青少年表示在自我认知及自我规划的能力得以提升137人的人际沟通及交往能力得以提升，一定长程度上提高了青少年的个人能力，促进了青少年的健康成长。

二、需求分析XX家综青少组服务的青少年年龄在6—16岁，为了本次需求了解能够更加全面，系统，本次调研选择在XX小学、XX学校、XX小学等三所不同的学校进行，共收回有效问卷615份，同时结合两年的服务梳理及访谈、座谈等形式，其中：访谈18位青少年，座谈会共有91位青少年参与。

总结得出青少年的需求主要集中在丰富课余生活及缓解学习压力、自我认知、朋辈交流、社区融入、自我保护、社区安全氛围营造等六个方面，具体如下：1.丰富课余生活及缓解学习压力的需求：在调查中了解到青少年多对游戏、运功、网络、棋牌、手工等感兴趣，但青少年在课余时间很少参与自己感兴趣的活动，其中有75.45%的青少年表示课余时间需要花在写作业上，54.63%的青少年课余时间用来看书，18.37%的青少年课余时间需要参加课外补习班。

学习压力成为青少年目前所面临的最大困难，而学习方面的压力：1）从学生个人方面主要表现在：遇到难题时无人辅导；考试成绩较差，经常被父母批评；也有一部分青少年觉得自己偏科，特别是觉得英语、数学较难，课堂上会有些听不懂，在学习方法上掌握的较少，不知道如何提升等方面； 2）从社会、家庭层面表现在：家庭、学校多关注青少年的成绩，亲朋好友、邻居等聚在一起也多会比较孩子的成绩，为了让孩子的成绩更加优秀，家长帮孩子在课余的时间报了各种补习班、学习班等，放了学后又不断督促孩子写作业、看书等，无形之中给孩子们增加了压力，甚至让孩子早早的产生了厌学的心理。

2.自我认知方面需求：在调查的数据中可以看出46.67%的青少年希望能够更好的了解认识自己，美国社会学家查尔斯•霍顿•库利在镜中自我理论中提到：人的行为很大程度上取决于对自我的认识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度等等，是反映自我的一面“镜子”，个人通过这面“镜子”认识和把握自己。

青少年对自我的认知不清，很大成度上会影响他们的行为，阻碍他们的健康成长，由此可见青少年学会更好的认识自我很重要。

同时青少年面临即将到来的青春期方面身体、心理特点的变化了解较少，不知道如何看待自己的一些心理与情绪，因此导致自己在与他人交往中容易产生自卑等心理。

在座谈与访谈中青少年对于自己的性格、优缺点的了解与思考较少。

在往年的服务中发现青少年较少对自己思想、动机、行为和个性等方面进行反思，在遇到问题或与他人发生矛盾时多将责任归于外因，导致问题不断扩大。

3.朋辈交流方面的需求：34.96%青少年表示生活中遇到的困难是没人一起玩，34.15%的青少年表示自己经常会面临有心事无处倾诉的情况，同事在青少年与他人的相处过程中有14.47%的青少年表示经常会与他人之间发生矛盾；在能力提升方面，有43.41%的青少年希望能够学习如何交到好朋友，40%的青少年希望能够学习如何处理与他人之间的矛盾的能力。

从数据的分析中可以看出青少年在群体交流方面经常会遇到一些问题，在马斯洛的需求层次理论中可以知道人都有社交的需要，即：个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。

青少年会觉得没人一起玩，是因为青少年在自己的群体中得不到他们想要的关怀、理解，因此开始远离自己所熟悉的群体，变得越来越孤僻，而在心事倾诉方面，青少年因为在与亲人、朋友相处中，获得不了自己想要的信任感，因此在有心事的时候也不愿意向他们倾诉。

而在能力提升方面青少年又表示希望学会如何交到好的朋友，如何处理与朋友之间的矛盾，从而可以认识一些好朋友，在有心事的时候可以倾诉，在课余的时间可以一起玩耍，但是缺少恰当的方式方法。

4.社区融入的需要：在往年的服务中我们可以发现：不同学校之间的学生存在着较严重的排他性，特别是私立学校的学生与公立学校学生之间。

在对本社区居民印象方面，青少年经常觉得本地居民较为高傲，不宜接触，因此青少年有在社区认同感、社区融入方面的需求。

在本年度的需求访谈及座谈会中我们也发现青少年较少能够得到家长语言上的表扬，其他人就更少，因为他们很少与辖区内的其他居民接触；舒茨的人际需要理论中的情感需要中提出，每个人都有爱别人或被别人爱的需要，是每个人在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感联系的需要，满足青少年的情感体验，有助于帮助青少年形成理想的个人行为促进青少年的健康成长。

5.自我保护方面的需求：安全的需要是马斯洛需要层次理论中较为底层的需求。

在上述分析中可以了解到，55.28%的青少年希望能够学习更多保护自己的方法和知识，24.55%的青少年表示每天自己都会有一段时间是自己一个人独处的，25.69%的青少年在遇到突发情况的时候不知道如何处理。

同时青少年的家长多忙于工作，较少陪伴在青少年身边，同时也较少向青少年们普及安全知识，而6—16岁青少年身心尚未成熟，社会经验不足，而所生活环境的较为复杂，存在许多不利于青少年成长的因素，这些因素导致侵犯青少年合法权益和损害青少年身心健康的现象时有发生。

在访谈和座谈中大部分的青少年都反映自己在上学、放学的路上有被中年男子跟踪的经历，且青少年在遇到类似问题时多会想到通过用棍子打他们、撒谎骗他们等形式处理危险情况，仅有少数同学会知道在此种情况下需要快速跑到人员多的地方、电话等方式处理，可见青少年缺乏自我保护的知识与意识。

6.社区安全氛围营造的需求：本辖区以外来务工人员为主，各色各样的人均聚集在此，社工在社区走访时也发现，许多地方存在安全隐患，如社区内祠堂附近的鱼塘，经常看见青少年跑到鱼塘里去抓鱼等。

在访谈中青少年反应，在社区内经常会出现被中年男士跟踪、陌生人主动搭讪、暴露狂、乱丢杂物砸伤人等情况。

而青少年多生长在双职工家庭，家长忙于工作无暇照顾他们，且因为受教育方面的局限，因此也较少向青少年传达一些自我保护的知识，多是通过限制青少年出去玩耍的次数来减少危险情况的发生。

即本社区存在较为严重的安全隐患，需要共同努力为青少年创建一个较为安全的成长环境。

三、理论架构6—16岁青少年处在一个身心健康发展的重要时期，是人生生命循环变化最多的时期，其在生理、心理方面不断成长，个人的心态及社会关系不断发生变化，青少年对自我的探索、认同、人际关系、家庭及社会角色也在每天产生新的认识和新的适应，家庭、学校、社会对他们的影响起着至关重要的作用。

1、社会支持网络理论社会支持系统认为人不是独立存在与社会中，人类生存需要与他人共同合作，以及仰赖他人协助，人类生存发展历程都会遭遇一些可预期和不可预期的生活事件，遭遇生活事件时，需要资源以因应问题。

青少年的成长受社会发展、个人、环境等因素影响。

社会支持网络的建立有利于减少青少年的负向心理压力。

建立健康的社会支持网络对青少年在认知方面、行为方面形成系统的影响，如，认知发展方面：遇事能够逻辑分析、反复思考；行为方面：积极寻求支持、思考后开展具体行动。

而不健全的社会支持网络会让青少年在认知方面、行为方面形成不好的影响：如认知发展方面：就会否认事实、将极小化的问题严重化；行为方面：发脾气、寻求替代满足。

社会支持网络健全能增加青少年面对问题的方法、途径，支持增多；工作方面能够更具自主性、创新性及支持多。

在青少年的服务当中，社工需要关注青少年社会支持网络的建设，关注青少年在家庭、学校、社会等多方面的情况，使青少年生活的环境中能够有更多与他人沟通交流的机会，从而建立健全的社会支持网络，使青少年减少因社会支持网络不够健全而引起的负荷影响，使青少年更好的融入社区。

从而促进青少年学校—家庭—社区系统的良性发展，使青少年健康成长的同时能够更加全面发展。

因此，在解决青少年问题时除了提供专业的社会工作服务外，还要辅之以非正规的社会支持网络，充分利用青少年个人、家庭、邻里、社区和社会层面的资源，强化青少年现有的社会支持资源，弥补网络缺失或不足。

2、社会学习理论社会学习理论强调人的能动作用，强调人和社会环境的相互作用。

它着眼于观察学习和自我调节在引发人的行为中的作用，重视人的行为和环境的相互作用。

“观察学习”正是通过观察来了解外部世界，获得关于外部环境的大量资料，通过观察别人的行为，个人在自己内部进行比较，提供了一种自我强化或者自我惩罚机制，从而在自己行为的过程中有了自己的标准。

自我效能是指个体对自己能否在一定水平上完成某一活动所具有的能力判断、信念或主体自我把握与感受。

同时社会学习理论中的交互决定论探讨个人的认知、行为与环境因素三者及其交互作用对人类行为的影响。

青少年的发展过程正是一个不断学习社会文化知识、技能、规范和价值观看过程，通过观察外界环境对行为的不断强化，就有了自己的行为模式。

在这一过程中一些青少年可能会出现一些行为偏差，只要控制了外界环境对行为的刺激以及对这个行为的强化，就可以改变行为。

这些，对于一些发展过程中出现了问题的青少年，只要分析他们的问题行为的形成过程和强化形式，就可以找到问题所在，通过纠正不良行为的强化方式，就可以重新建立起新的行为模式。