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组织⾏为学思考题《组织⾏为学》思考题1.结合⾃⼰的⼯作经验谈谈在管理⼯作中如何做到知⼈善任？⼀：知⼰（1）若要做到知⼈善任，⾸先要知⼰。
古语讲：知⼰知彼百战不殆。
这句话也适⽤于企业管理⼯作中涉及⼈的问题。
⼀⽅⾯了解⾃⼰的脾⽓秉性、个性、价值观等能够更好的了解他⼈，另⼀⽅⾯明了⾃⼰所长所短和要做的事情，才能够知道如何选⼈、⽤⼈。
（2）知⼰⽽后⾃胜。
所谓⾃胜，是指对于⾃⾝不适应管理⼯作的素质要加以提⾼以达到标准。
如⾃⼰是否识⼈任事是否存在各种偏见、偏差、是够有容忍之量、⾃⼰的商业伦理⽔准是否达标等。
这是向⾃⼰的惯性挑战，然⽽若⽆此过程，是不能成为⼀名合格的经理⼈的。
所谓容⼈之量是指：能够容纳他⼈的优点⽽见贤思齐，更要容纳他⼈的缺点，毕竟⼈⽆完⼈，取长补短⽽已。
⼩胜靠智，⼤胜靠德，管理者要时刻注意在更⼤的范围上提⾼⾃⼰的道德⽔平。
⼆：知⼈识⼈之能：正确的知⼈识⼈是恰当⽤⼈管⼈的前提。
（1）查阅档案了解员⼯的基本情况：包括他的家庭情况、学历背景、所收的培训、取得的证书、业绩档案、过去的相关经验等（2）通过考察了解员⼯的基本素质：中国古代的如“识⼈五视”知⼈七观”六验等⽅法。
现代组织⾏为学中也为我们提供了很多⽅法：如归因理论等。
但要注意归因的正确性。
（3）通过绩效考评了解员⼯的才能：建⽴明确的绩效考评的依据；收集和记录绩效考评的信息；选择绩效考评的⽅法；分析绩效考评的结果：（4）根据绩效选⼈的原则：看绩效。
⼩事不成者，难以成⼤事，看能⼒，特别是潜⼒。
三：容⼈之量容得下他⼈的缺点：⾦⽆⾜⾚，⼈⽆完⼈容得下他⼈的优点：见贤思齐四：⽤⼈之术——把合适的⼈安排到合适的岗位上。
（1）⽤⼈要做到个⼈能⼒、性格、⽓质、⼈格与⼯作匹配，个体与组织匹配。
（2）⽤⼈的四境界：⽤长容短；扬长避短；扬长克短；化短为长；（3）根据员⼯的长处匹配合适的岗位：发现员⼯的长处；根据员⼯的特长安排相应的岗位；在⽤⼈上“不拘⼩节”；给员⼯⾃由选择的机会（4）根据员⼯的“短处”匹配合适的岗位：循规蹈矩，创造⼒差的⼈：⽣产部门⾼智商的散漫分⼦：策划、设计、研发部门坐不住、⼼眼多的⼈：销售部门吹⽑求疵的完美主义者：质量管理、现场管理谨⼩慎微的胆⼩者：消防、安全管理、设备检修⽄⽄计较的“⼩⽓”者：财务管理、仓库管理性格急躁、争强好胜者：⽣产调度、物流运输爱道听途说、喜传⼩道消息者：信息采编、调研五、聚才之德在竞争⽇趋激烈的今天，单枪匹马式的个⼈奋⽃已经成为历史，团队是最基本的组织形式，要想成为⾼效的管理者，必须把⾼素质的员⼯紧密地团结在⾃⼰周围，塑造⾼绩效的⼯作团队，因此管理者必须加强⾃⼰的⼈格修养，以⾼尚的⼈格魅⼒吸引⾃⼰的员⼯。
课后思考题1哪些因素会影响劳动力参与率的因素：宏观经济状况；国家的社会经济政策；劳动适龄人口规模；教育体制与教育供给规模。
工资政策及工资关系；社会保障制度；人们的商品意识程度和社会分工程度。
2.讨论劳动力供给的经济周期与生命周期变化。
答：一、经济周期下的劳动力供给变化：家庭生产理论揭示出，夫妻一方的家务劳动生产率或市场工作生产率发生变化，会改变家庭的基本劳动力供给决策。
研究表明，经济衰退可能会对家庭的劳动力供给产生两种并行的效应，这就是附加的工人效应和灰心丧气的工人效应。
所谓“附加的工人效应”，是指当家庭中的主要收入获取者失去工作以后，其他的家庭成员将临时性地进行劳动力队伍，力图通过找到工作而缓解家庭收入的下降。
所谓“灰心丧气的工人效应”，其作用与附加工人效应正相反。
是指在衰退时期，一些失业工人对于在某一可行的工资率水平下找到变得非常悲观，因而停止寻找工作，从而临时退出劳动力队伍。
衰退时期工资率的下降导致闲暇的机会成本下降，结果导致对劳动力供给的替代效应发生较大的作用。
二、劳动力供给的生命周期：就像决定一个家庭中谁在家庭中工作、谁外出工作的决策涉及丈夫和妻子的市场生产率和家庭生产率比较一样，一个人在决定一生中何时将主要从事工作时，也同样涉及在人生的不同阶段在市场生产率和家庭生产率之间的比较，这里的一个基本原则是，当一个人得到工资报酬的能力高于家庭生产率的时候，他会倾向于从事更多的市场工作；相反，当获得工资报酬的能力比较低时，他将从事家庭生产。
论述题劳动力合理流动的政策措施答：一、劳动力的合理流动包含两层含义，一层是指劳动力群体在宏观上的合理流动，一层是指单个劳动力的合理流动。
前者主要是从有利于发展社会主义生产力，有利于社会经济发展，有利于人力资源最佳配置的角度讲的；后者则从有利于调动劳动者积极性和个人自我价值实现这个角度着眼。
要实现劳动力的合理流动，主要应从宏观上着眼，最关键是看其是否有利于人力资源的最佳配置，是否能最大限度地促进生产力的发展，同时，也要积极采取措施，最大限度地调动地积极性，具体可以从一下几个方面考察：1.流动方向；2.流动频率；3.前后对比效应；4.流动的必要性。
考试方式: 开卷题型: 一、主观题50%,1.简答题；2.案例分析题；3.思考题；二、客观题50%, 1、选择题；2、判断题；《组织行为学》复习思考题1.组织及组织行为学和现代组织的特点。
2.梅约根据“霍桑试验”所提出的主要观点, 并简要说明其对组织行为学的重要作用。
3.不同的人性假设下的员工激励思想和方法有什么根本区别？4.人的社会知觉过程有什么特点？为什么会发生偏差？5、不同层次的管理者在能力结构上要求侧重点有何不同？6.工作态度的形成和转变与工作绩效的关系。
7、归因理论的主要观点是什么？在组织管理激励中有什么意义？8、个体决策与群体决策各有什么特点和适合于什么情况？9、主要的激励理论及其应用, 如何有效运用内外在激励调动员工的工作积极性？10、现实中的大多数人是为谋生而工作, 而且工作显然成为生活中的一个核心内容。
那么, 为什么管理者还要对员工的激励问题如此担心？11.个体为什么参加群体？举例说明你所处群体中的互动现象.12.从众行为受哪些因素的影响, 如何认识从众行为对群体行为的影响？16.群体内聚力、生产率、群体目标的关系？17、不同沟通适用于什么情况？举例说明如何应用正式沟通网络和非正式沟通网络？18、为什么有效的沟通并不是达成一致意见的同义词？19、你在组织沟通过程中遇到过哪些障碍, 通过哪些手段能予以有效解决？20、互联网对你所在单位或你的工作产生了哪些具体的影响？21.导致冲突的主要原因有哪些？它对群体和组织会产生什么影响？22、为什么管理可能会希望激发某个群体或团队中的冲突？如何管理冲突？23.请说明激发适度的建设性冲突对于组织的重要作用。
24.领导及领导方式或模式各自的特点是什么？25.领导的魅力来自何处？为什么有的领导者拥有追随者？而有些领导者拥有服从者？26.组织文化及文化差异对组织行为产生的影响？如何进行组织文化建设？27、结合实例分析组织发展变革动因及阻力？如何进行应对这些阻力？28、影响组织结构变化的因素有哪些？不同类型的组织结构形式结构形式各自适合什么样情况？29、一个组织的结构能迅速地得到改变吗？为什么？30、学习型组织的主要内涵及要素是什么？对于组织不同层次管理人员, 组织行为学只是对他们的价值存在差异否？为什么？1、组织及组织行为学和现代组织的特点。
组织行为学思考题解答一．结合自己的工作经验谈谈在管理工作中如何做到知人善任？答：所谓知人善任就是了解和掌握员工的特点，并将其合理的安排到相应岗位上工作，达到人尽其才的目的。
知人善任，是领导者在使用人时的基本原则。
知人，就是说必须对被使用的人要了解；善任，就是合理的使用。
只有知人，才能善任。
要做到善任，就必须先知人。
只有知人善任，领导者才能合理地使用人。
1.知人知人要从以下几个方面来理解：（1）知人，就是要做到对将要使用的人心中有数：在医院，院长就要对自己所属的人员做到心中有数。
不仅对医学专业人员要心中有数，对医院管理人员也要心中有数；不但应该对机关领导心中有数，对科室领导也应该心中有数；不只对人才要心中有数，对人也要心中有数。
（2）知人，也要知道要做到对哪些方面心中有数：在医院，就应该对将要使用的人的德、性、勤、绩、能有一个了解评价。
德是思想政治、医德医风；性是个性特征、敬业精神；勤是劳动纪律、工作作风；绩是工作成绩、科研成果；能是工作能力、学识水平。
（3）知人，还要知道怎样才能做到心中有数：在医院，要做到心中有数的方法很多。
对于医学专业人员，主要是通过机关的观察、病人的评价、理论上考试、实际中测评、成果的份量、会诊时思维、考勤登记及领导评议等方法得出结论。
对于医院管理人员，主要是通过领导的感受、科室的评价、外界的影响、办事的能力、服务的意识、文字的功夫、管理的思路等方法得出结论。
2.善任善任要从以下几个方面去做：（1）善任，就是以“岗”选人：在医院的“岗”，是指医学专业或医院管理上对人的需要。
可以是一个学科专业，也可能是一个职位；这里所说的人，就是指所有工作人员。
可以是一般工作人员，也可能是领导干部。
医院的工作就好像是一盘象棋，既需要横冲直撞的“车”，也需要一步一个脚印的“卒”。
通过知人，明确是“车”还是“卒”，再以“岗”的需要去选择相应的人。
（2）善任，还可以以人选“岗”：在医院的人，既包括医学专业人才和医院管理人才，又包括一般工作人员和领导干部。
组织行为学第六章思考题2、你所处群体中的气氛如何？对群体成员产生着怎样的影响？答：群体气氛主要包括：群体的风气、群体的领导方式、群体中成员间相互作用的关系等方面。
群体的风气会对群体中的成员形成潜移默化的影响，好的群体风气对行为有规范作用。
在我所处的群体中整体的风气很好，在学习和生活方面大家互相帮助，在物质方面不相互攀比，同学之间很友好，能够耐心倾听别人的建议。
群体的领导方式主要有：沟通、支持下属、尊重下属、公正无偏、行为一贯及展示能力等特点。
在我所处的群体中并无明确的领导者，同学之间都很平等，遇到问题及时沟通、大家互相支持、相互尊重，解决问题是大家各施所长。
群体中成员间相互作用的关系主要分为：工作任务型和人际关系型这两类。
在我所处的群体中大家团结互助，相处的很和谐、没有紧张感，相互谅解、真诚的提供和接受有益的建议，细致耐心的交流问题。
生活在这样的群体之中，同学之间的关系变得很融洽、每个人都向外传递着一种正能量。
3、目前我国企业中奖金是激励因素还是保健因素？除奖金外是否还可以采用一些其他的奖励措施？答：赫兹伯格的双因素理论包括：保健因素和激励因素。
保健因素即只能防御疾病、治疗创伤，但不能提高体质。
激励因素能够激励职工的工作热情，从而提高生产率。
对于奖金来说既可以成为保健因素满足人的个人生活，也可以成为激励因素满足人的成就感。
除奖金外企业还应注重对人进行精神鼓励，给予表扬和认可，适当的给人一些发展、晋升的机会。
鼓励员工参与企业中的一些重要决策，提高员工的自我满足感，对员工自身来说也是一种精神上的奖励。
5、请评价公平理论，兼评中国企业的公平问题答：亚当斯的公平理论的基本观点是，当一个人做出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。
并且要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理。
这种比较分为两种，横向比较和纵向比较。
横向比较即为将自己获得的报酬和自己的投入的比值与组织内其他人做社会比较。
《组织行为学》复习思考题一、名词解释1、组织行为学2、晕轮效应3、动机4、知觉5、正式群体6、组织7、群体凝聚力8、倒退9、正式沟通10、组织文化11、群体12、优先效应13、选择性知觉二、单项选择题1、多血质对应的是什么样的性格类型（）A、兴奋型B、活泼型C、安静型D、抑制型2、根据马斯洛的五层次需求理论，人们首先要满足哪个层次的需求。
（）A、安全的需要B、社交的需要C、尊重的需要D、生理的需要3、将人视为自私自利，好逸恶劳的是哪一种假设？（）A、经济人B、社会人C自我实现人D、复杂人4、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）A、知觉防御B、晕轮效应C、首因效应D、定型效应5、当一个人在爱情问题上受到挫折后并为消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩，这种行为反应是（）A、坚持原有目标的行为反应B、升华的行为反应C、反向的行为反应D、放弃的行为反应6、如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，但他并无怨言，根据公平理论，A为了增加报酬会采取以下哪种行为（）。
A、增加自己的投入B、减少自己的投入C、努力增加日的报酬D、使B减少投入7、下面哪一个不是组织的基本要素？（）A、人际关系B、协作愿望C、共同目标D、信息沟通8、按照领导的生命周期理论，当被领导者处于不成熟的状态时，采用（）的命令式最为有效。
A、高任务高关系B、高任务低关系C、低任务高关系D、低任务低关系9、以任务和技术为中心的变革措施主要包括（）。
A、工作再设计B、目标管理C、建立社会技术系统D、建立规章制度10、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）。
A、妥协B、开诚合作C、强制D、回避11、以下哪种组织结构能够具备根据可预期的变化结果来迅速的调整的能力。
（）A、矩阵式结构B、柔性结构C、事业部式结构D、职能式结构12、一个人想要达到两个相反的相互排斥的目标，这是（）类型的冲突。
1、古典组织理论对组织行为学有什么贡献？古典管理理论的主要内容包括享利•法约尔提出的“一般管理”理论和马克斯•韦伯提出的“理想的行政组织体系”。
其贡献在于：突出了管理中采用科学方法的重要性；指出坚持学习会不断地改善工作方法；确定了在组织有效运作中的许多重要原则；强调了薪金作为激励因素的潜在重要性。
古典组织理论为后来的行为科学和现代管理学派奠定了管理学理论的基础，当代许多管理技术与管理方法皆来源于古典组织理论。
古典的管理学派所研究的问题有一些仍然是当今管理上所需要研究的问题，当今的许多技术与管理方法也都是对古典的管理思想的继承和发展。
2、简述组织行为学的研究对象和研究内容。
组织行为学的研究对象是人的心理和行为规律性，也就是说，组织行为学既研究人的心理活动的规律性，又研究人的行为活动的规律性。
组织行为学的研究对象规定了组织行为学的研究内容包括个体行为、群体行为和组织行为。
组织行为学研究的个体行为，主要包括两大部分：一是关于影响个体行为的主观因素，二是关于个体行为的外部控制。
群体行为主要包括群体动力、群体规范、群体压力、群体凝聚力、群体决策、群体沟通、群体冲突和群体中的人际关系等。
组织行为研究主要包括领导权力、领导威信、领导者的影响力和领导有效性理论等，还包括组织设计、组织变革、组织发展等。
3、列出影响个体行为的诸多因素？个体行为取决于传记特征、学习、个性、能力、性格任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。
影响个体行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。
个人主观内在因素：生理因素、心理因素、文化因素和经济因素。
客观外在环境因素：组织的内部环境因素和组织的外部环境因素。
4、气质类型有哪四种？分别解释各自特点。
根据你自测的结果，说说对这类人该如何管理？胆汁质：神经过程强精力旺盛、易冲动、脾气暴躁、显著外向型。
多血质：活波型善于交际、八面玲珑黏液质：安静型稳重、吃苦耐劳、忍辱负重抑郁质；敏感多疑、明显内向型。
马工程组织行为学课后思考题答案
1.什么是组织、组织行为和组织行为学?
答:组织具有一些共同的特征。
首先，组织有明确的目标;其次，组织要实现自己的目标，必须要拥有相应的资源;最后，组织有特定的结构。
组织行为是指在一定组织环境中，全体组织成员工作时表现出来的所有行为的总和。
组织行为学是一门门以组织中的个体、群体及组织自身的行为及规律为研究对象的社会学科，其旨在帮助管理者更好地预测、理解、引导和控制组织成员的行为，从而成就高绩效组织。
2.组织行为学的研究对象有哪些?
答:组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律。
心理活动是行为的内在表现，行为是心理活动的外在表现，组织行为学将两者结合起来作为统- -体进行研究。
因此，组织行为学的研究范围是一定组织中的个体、群体和组织的心理和行为的规律。
3.组织行为学的研究方法主要有哪些?
答:观察法、谈话法、实验法、问卷法、测验法、个案研究法等。
《组织行为学》复习思考题第一章绪论1.“行为一般是可以预测的”你同意这种说法吗？为什么？2.定义组织行为学，说明它的特点。
3.确认并比较三种一般的管理角色。
4.人类学、心理学、社会学、社会心理学对组织行为学有什么贡献？5.“因为行为一般是可以预测的，因此没有必要正式地研究组织行为学。
”你认为这种说法正确吗？请说明你的理由。
6.结合你的工作，分析技术技能和人际技能的关系及重要性。
7.“看待组织行为学最好的方式是权变观”。
请你找出证据来支持这个命题。
8.结合实际，谈谈组织行为学对管理者的有效管理有何帮助。
9.结合X理论、Y理论的学习，你认为我国现阶段员工更倾向于哪一类型？管理者应如何管理？第二章知觉差异与管理1．定义知觉，举例说明影响知觉的各种因素。
2．什么是归因理论，举一例子说明。
学习归因理论对管理者有何意义？3．选择性知觉是怎样造成知觉失真的？请举一例说明。
4．什么是刻析印象？举例说明刻板印象是怎样造成知觉失真的？5．在判断他人时使用捷径（先入为主、选择性知觉、对比效应等）有何利弊？第三章个性差异与管理1．定义个性，说明它的特点。
2．你认为是遗传决定人格，还是后天环境决定人格？用事实论证你的观点。
3．结合实际说明人格特征与工作匹配的重要性。
4．学习气质理论有何意义？你是否认为多血质、胆汁的人比粘液质、抑郁质的人具有更多的优点、工作更有效率？在运用气质理论的过程中应把握什么原则？5．什么是性格？它与个性、气质有何区别？多样化的性格特征有哪些表现方式？性格理论对管理者有何帮助？第四章态度与管理1．定义态度，对比态度的三种组成成份。
2．什么是认知失调理论？个体减少不协调的愿望取决于哪三种因素？请举例说明。
3．“快乐的工人是高生产率的工人”。
认为这一结论正确与否？为什么？4．工作满意度与缺勤率之间存在什么关系？与流动率之间是什么关系？相关程度如何？它们之间是否受其它因素影响？请详细分析。
5．你认为管理人员应如何改变令其不喜欢的员工的态度？结合实际谈谈态度改变的技巧。
新编组织行为学思考题第一章1、试述组织及其分类？答：组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。
组织的分类：（一）国际上较为通用的分类观点有：1.帕森斯社会功能分类说：组织可实现组织目标的一门科学。
组织行为学的特点是：①边缘性、综合性。
组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性、综合性学科。
②两重性。
组织行为学又是一门具有两重性的学科。
这种两重性来自于三个方面：一是来自多学科性；二是来自组织行为学的研究对象“人”本身的两重性；三是来自管理的两重性。
③实用性。
组织行为学在研究和掌握了组织中人的规律性后，还要进一步研究评价和分析人的行为的方法，掌握保持积极行为、改变消极行为的技术。
目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高他们的工作能力，改善组织的工作绩效。
所以说它是一门实用性的科学。
3、研究和应用组织行为学有何重要意义？答：研究和应用组织行为学重要的意义是：①有助于加强以人为中心织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的。
管理科学的发展经历了传统管理、科学管理和现代管理三个发展阶段。
人是管理的主体，也是管理的对象，在管理发展的每一个阶段，都涉及到对人的管理，于是，研究人的行为的规律，便成为管理科学的重要内容。
但是在传统管理和科学管理阶段，对人的管理表现为轻视或忽视组织中人的因素，仅仅把人看成是一台机器，而完全不考虑人是具有思想、感情、主观能动性的。
这种不重视人的因素的倾向，逐步地被社会的发展所否定。
社会的进步促使组织中的管理者必须重视对人的管理，组织管理学、人事管理学这些管理学的分支，越来越显示出其在管理科学体系中的重要地位。
组织行为学正是在管理学特别是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的，是管理科学的新90为学的研究已进入了一个新的阶段。
第二章1、个体行为具有哪些特性？决定行为的影响因素有哪些？答：个体行为具有特性有：1.行为的自发性；2.行为的因果性；3.行为的主动性；4.行为的持久性；5.行为的可变性。
影响个体行为的因素：任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。
影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。
1、个人主观内在因素：①生理因素；②心理因素；③文化因素；④经济因素。
2、客观外在环境因素：①组织的内部环境因素；②组织的外部环境因素。
艾森克。
卡特尔提出的16种特质，已经成为后来人们研究特质的重要基础，也是现代人们在测量特质，进行人员选拔时的重要参考依据。
艾森克把个体的行为用类型、特质、习惯性反映和特殊性反应这四个概念来描述。
个性的类型理论：把个体的典型行为反应方式进行分类，从而了解不同类型的人的特点，并进一步指导个体对自己内向—低忧虑这四种类型。
3、从能力、气质、性格这些个体差异特征上，分析它们对工作活动可能的影响是什么？我们在具体的管理实践中，如何自觉应用这些原则？答：能力是顺利完成某种活动任务的心理特征。
由于先天与环境的各种因素的影响，个体的能力是带有很明显的差异性的。
我们可以将个体能力的差异特点，从以下几方面进行分类：⑴能力⑶能能力这具在人类社会早期就有记载。
根据神经类型特点与心理动力性特点的结合，人们确定典型的气质的类型包括以下四种：⑴多血质；⑵胆汁质；⑶粘液质；⑷抑郁质。
气质差异应用的范围：①人机关系；②人际关系；③思想教育。
此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。
气质差异的应用补原则。
4、知觉活动的主要影响因素有哪些？在社会知觉中，容易出现的错觉现象有哪些典型表现？答：对影响知觉因素的分析，应该从客观与主观两方面考虑.1.客观因素:⑴知觉对象本身特点;⑵知觉对象与背景的差别;⑶知觉对象的组合;2主观因素:⑴需求、兴趣与动机的影响;⑵气同一个企事业单位中、有人重视金钱报酬，有人更注意工作成就，或更注重权力地位。
这就是因为价值观不同所导致的这种不同的侧重。
同一个规章制度，如果两个人的价值观相反，那么他们就会采取完全相反的行为。
认为这个规章制度是合理的人，就会认真地贯彻执行；认为这个规章制度是错误的人，就会拒不执行。
而这种截然相反的行为，将对组织目标的实现起着完全不同的情绪的学习与工作效率；3.情绪与情感影响人的健康。
7、如何培养和调适情绪和情感？答：1.情绪的调节与控制：①保持适宜的情绪状态；②丰富并端正人们的情绪经验；③引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展。
2.情感的培养：①培养高尚的积极的人生观和世界观；②通过多种途径，丰富学生的情感体验；③培养幽默感，养成积次论、赫兹伯格的双因素论、奥德佛的ERG理论以及麦克利兰的成就需要激励理论。
②过程型激励理论着重研究激励的心理过程以及行为的指向和选择，说明行为怎样产生、怎样向一定方向发展，怎样保持下去以及如何结束的整个过程。
过程型激励理论主要包括：弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论。
③行为改造型激励理论。
行为改造型理论着重研究激励的目的，说明怎样引导人们改正错误的行为，强化正确的行为，包括强化理论、归因理论和挫折理论。
④罗伯特豪斯和迪尔的综合激励理论，其综合激励公式是用激励力量结构公工进行激励的一个重要前提。
在不同的组织中、不同的时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。
因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励。
4、双因素理论的主要内容是什么？如何应用双因素理论？答：赫兹伯格认为企业中影响人的积极性的因素可按其激励功能不同，分为激励因素和保健因素。
激励因素是指和工作内容紧紧联系在一起的因素。
这类因素的改善，往往能给员工以很大有助或者会②管满足确地发放工资和奖金；⑤管理者要注意正确运用表扬激励。
5、简述奥德弗的ERG理论。
答：ERG理论又称为成长理论，是由美国心理学家奥德弗在马斯洛提出的需要层次理论的基础上，进行了更接（Ｍ＝Ｖ.Ｖ4）率既不是越大越好，也不是越小越好，关键要适当。
当一个期望概率远高于实际概率时可能产生挫折，而期望概率大小时又会减少某一目标的激发力量。
实际概率最好大于平均的个人期望概率，使大多数人受益。
但实际概率应与效价相适应，效价大，实际概率可以小些，效价小，实际概率可以大些。
作的积极性。
公平理论提示管理者：①要重视员工的公平感。
公平是组织中客观存在的现象。
②要建立公平的奖惩制度。
③要实行量化管理，增加公开性。
④综合设计，加强对员工的教育。
12、强化的基本方式有哪些？如何应用强化理论？答：强化的基本方式有：(1)正强化；也称积极强化；(2)消极强化；(3)惩罚； (4)自然消退。
管理者在运用强化理论实施激光是指由于物质的缺乏或故障，使人们无法满足其需要而形成的挫折。
③社会环境背景因素又包括家庭环境、工作中的人际关系和社会文化背景三方面的因素。
（2）主观条件方面的原因。
引起挫折的主观因素主要包括：①个人目标的适宜性。
每个人的行为都是指向一定目标的，在正常情况下，这些目标应该根据自身的客观条件，因而能有完成的机会。
但在实际中，很多人所定的目标常常过高，不切实际，因而事与愿违。
②个人本身能力的因素。
许多时候，由于个人的能力限制、生理缺陷或知识面窄等障碍，使人无法顺利达到目标，甚至是花答：综合激励模式是由罗伯特.豪斯(Robert House)提出来的，他通过一个模式把上述几类激励理论综合起来，把内外激励因素都归纳进去了，其代表公式是：公式中Ｍ：代表某项工作任务的激励水平，即动力的大小；Ｖit：代表工enjiaiaitEVEVM∑=++=1(作本身所提供的效价，它所引起的内激励不计任务完成与否及其结果如何，故不包括期望值大小的因素，即期望值为１；Ｅia ：代表完成任务内在的期望值，也就是主观上对完成任务可能性的估计;Ｖia ：代表完成任务的效价；Ｅej ：代表完成工作任务能否导致获得纯属内在激励；第二项属于内在激励，但着眼于工作任务本身完成的效价即完成工作任务的重要意义；第三项则以完成工作任务为前提，研究工作任务完成后导致结果的可能性与效价，主要是外在的奖酬带来的激励。
这三部分激励力量各自发挥着自己的作用，相辅相成，但不一定缺一不可。
15、有效激励应遵循哪些原则？答：有效激励应遵循按需激励原则、组织目标与个人目标相结合的原则、奖惩相结合的原则、物质激励与精神激励相结合的原则、内在激励与外在激励相结合的原则、严格管理与思想工2、试分析群体的发展阶段？答：群体不是静止的，而是不断变化和发展的。
自20世纪40年代末以来提出了不少关于群体发展的理论。
其中公认为比较完善的是塔克曼在1965年提出的观点，他认为群体发展要经过四个阶段:第一阶段形成阶段; 第二阶段风暴阶段; 第三阶段正常化阶段; 第四阶段发挥作为阶段。
3、影响群体规范的因素有哪些？答：群体规范是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。
它可以是成文的，也可以是不成文的。
规范起着约束成员行为的作用。
影响群体规范建立和发展的因素有：①个体的特征；②群体构成；③群体的任务；④物理环境；⑤组织的规范；⑥群体的绩效；⑦心理因素。
；在进行物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系，是人们依靠某种媒介，通过个体交往形成的信息和情感、能量和物质交流的有机渠道。
人际关系的功能有：产生合力；形成互补；激励功能；联络感情；交流信息。
研究人际关系有着重要的意义，这是因为在社会主义社会中，进行正常的人际交往，建立和发展平等、团结、互助的社会主义新型关系，不仅能有力地推进人们的生产、工作、学习和生活，而且直接影响社会主义精神文明建设和个人的全面发展，对推进和谐社会建设也有重要的作用。
研究人际关系不仅是为了解决现实生活中的各种人际关系问题，更重要的是，要根据人际关系的内在规律和社会职能，结合实际，设计科学的人际关系结构，并通过有效的协调，使其达到最佳状况。
为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等。
群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确的世界观；重视性格锻炼；加强自我意识；提高人际关系的技巧等。
9、团队与群体有何区别？为什么要组建团队？答：团队与群体的差异表现在：共享领导权、责任的承担、目标、工作产品、沟通、有效性和工作风格等方面。
之所以要组建团队，是因为团队是由少数为达到共同目的具有互补技能和整套工作指标及方法并共同承担责任的人组成的人群集合。
团队是为满足创造性、灵活性和高水平绩效的新型组织的需求而设计出来的。
团队的内聚力和责任感更强，同时较其他类型的群体而言，能使成员的才能发挥得更好。
它通过其任。
