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第一章经销商企划人员管理办法1、经销商须按照以下规定配备企划人员2、经销商企划人员职能要求2.1 经销商企划人员须持证上岗，经吉利公司组织培训，考核合格后颁发上岗证。
2.2经销商企划人员须保持稳定；如需更换企划人员，则应做好工作交接，并到吉利公司接受培训，考核合格后颁发上岗证。
2.3经销商更换企划人员如未到吉利公司接受培训，则视为无企划职能。
3、经销商企划人员职责要求----本章结束---第二章经销商广宣活动管理办法1、目的规范经销商广宣活动作业，提升吉利品牌形象，促进终端销售。
2、费用额度及来源2.1经销商须按∑各车型上月提车量×投放额度进行广宣活动作业，其中经销商承担50%，吉利公司支持50%；吉利公司支持部分于经销商提车时直接兑现，即提即冲。
各车型投放额度标准如下表：（元/辆）2.2 经销商月度广宣活动费用原则上当月足额投放；若有节余，转入次月使用；若需整合使用，须报吉利公司批准，但不可跨自然季度使用。
2.3 经销商为提升自身企业知名度及吉利品牌形象，超额度进行广宣活动作业，吉利公司在经销商企划部绩效评估中将予以加分。
3、方案来源吉利公司下发的市场推广指导方案和经销商提报并获吉利公司批复的方案。
4、广告规范6、申报规范6.1 月度市场广宣活动方案须于当月5日前通过GDMS系统向吉利公司申报。
6.2活动方案中礼仪礼品、餐饮、人员补贴、让利及赠品等不可控费用由经销商自行承担。
7、执行规范7.1 活动方案经吉利公司批准后，经销商须严格按照申报项目及批复意见执行，不得擅自删减或调整申报项目及核定费用。
7.2在广宣活动执行前，吉利公司有权让经销商进行修正；经销商在广宣作业执行前如遇不可抗因素，只允许调整媒体投放时间、活动执行时间，并须在广宣作业执行前2个工作日向吉利公司提出修正申请，批准后方可执行。
8、审批流程8.1 经销商市场推广和促销方案审批流程②审批要求9、修正流程修正流程同审批流程。
欧普公司营销中心企划部管理手册分目录一、前言 (2)二、部门职能 (2)三、组织结构 (2)四、岗位职责 (2)1、企划部经理岗位职责 (2)2、广告文员岗位职责 (3)3、促销文员岗位职责 (3)4、信息文员岗位职责 (4)五、管理规范 (4)1、市场调研管理规范 (4)2、促销管理规范 (7)3、品牌管理规范 (9)4、广告制作发布规定 (10)六、操作流程 (12)1、市场调研管理流程 (12)2、促销管理流程 (12)3、品牌管理流程 (13)4、广告申请与制作流程 (14)七、工具表格 (15)欧普公司营销中心企划部管理手册一、前言企划部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。
本手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。
二、部门职能1、负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。
2、建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。
3、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广告推广工作。
4、编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司及各区域市场产品促销活动，评估促销效果，改进促销方案。
5、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务。
6、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。
三、组织结构根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：四、岗位职责1(1)、行政隶属直接下属：广告文员、促销文员、信息文员(2)、主要职责A．在营销副总经理的领导下，负责企划部的部门建设与业务管理。
活动企划部规章制度第一章总则第一条为规范活动企划部的工作和管理，提高工作效率和质量，制定本规章制度。
第二条活动企划部是指负责组织和策划公司各类活动的部门，是公司的重要部门之一。
第三条活动企划部依据公司的发展战略和工作安排，制定部门工作计划，开展各项活动策划工作。
第四条活动企划部的主要职责包括但不限于：制定年度活动计划、策划各类活动方案、协调各部门的合作、负责活动执行、评估活动效果等。
第五条活动企划部下设活动策划小组，由活动企划部部长负责领导，成员包括策划师、设计师、执行人员等。
第六条活动企划部部长由公司任命，负责部门的整体工作和管理。
第七条活动企划部应按照公司的要求和规定，积极开展各项活动策划工作，并不断提升工作水平和效果。
第八条活动企划部应保持与其他部门良好的沟通和协作关系，共同完成公司各项工作任务。
第二章部门管理第九条活动企划部应建立健全的管理体系，明确各岗位职责和权限。
第十条活动企划部部长是部门的负责人，负责部门的整体工作和管理，对部门的工作效果负责。
第十一条活动企划部部长应积极引领部门成员，激励员工，提高团队凝聚力和执行力。
第十二条活动企划部每季度应召开部门例会，总结上季度工作，制定下季度工作计划，研究解决工作中遇到的问题。
第十三条活动企划部应建立绩效考核制度，按照公司规定对部门成员进行考核，评选先进个人和优秀团队。
第十四条活动企划部应定期组织培训和学习活动，提高部门成员的专业能力和素质。
第三章工作流程第十五条活动企划部应按照公司的要求和规定开展工作，确保各项工作任务的顺利完成。
第十六条活动企划部应定期制定年度活动计划，明确各项工作任务和时间节点。
第十七条活动企划部在策划各类活动方案时，应根据活动目的、主题和预算制定详细的方案书，报批领导审批。
第十八条活动企划部应根据活动方案的要求，组织实施各项工作，确保活动的顺利进行。
第十九条活动企划部应及时评估活动效果，总结经验教训，做好活动报告和档案归档工作。
品牌驱动型企业企划部的职责从企业来说，企划部的建立对一家企业来说是十分必要的。
目前国内一些企业建立了企划部但没收到应有的效果，这种情况很普遍。
造成这种情况的主要原因有几种：一、定位不准确。
从组织机构上，企划部在企业中的地位、角色模糊；二、功能不健全。
企划部的职责范围到底有哪些，老板心里没底，企划部心里也没有底；三、人才素质不合格。
企划要求对市场、文化、营销等均有较深入的把握，对企业策划人员的素质要求较高，很多企业找不到合适的人。
大多数企业的企划主要是为营销系统服务的。
企划部、市场部、销售部均隶属于营销中心，企划部的功能主要有以下几个方面：第一、市场战略的制定与实施督导。
企划部的一个重要任务就是要为营销工作的展开提供各种计划：如营销战略规划、企业年度营销规划、产品上市计划、专题推广方案、片区进入方案以及销售管理手册等等，建立策划逻辑链的终点目标。
第二、市场信息的收集、整理与分析，准确、充分的资讯是科学决策的基本保障，在企业的营销系统中，企划部应该与市场部、销售部充分合作，建立起一个完整、通畅的信息反馈系统。
如在营销手册中明确规定销售人员应以营销日志、专题调研的市场信息，经片区主管批阅、归纳后汇总至营销经理处，经营销售经理审阅备案后移至企划部，而企划部除此之外，还应经常自行实施专题调研和为市场部提供各种市调方案。
形成策划逻辑链的源头。
第三、市场推广道具的设计与制作。
企划部按照计划的要求准备道具中广告活动所需要的文案、报刊平面、CF片、海报、横幅等的设计与制作；公关专题活动所需要的标准文本、现场用品等；促销活动所需的礼品、传单、POP用品等。
同样在南方的企业里，企划部的职责在小一点的企业里，就是收集渠道商的需求信息，如某经销商需要终端POP几张，需要产品画册几本，需要做一个专卖店门头设计，企划部把信息收集后，然后交给广告公司做好，再发给经销商。
这种职责类型的企划部存在于南方大多数企业里。
在南方规模大一点的企业里，企划部除了上面的工作外，自己人员比较健全了，自己可以设计些平面上的东西，在收到经销商的信息后，根据实际情况决定是否自己设计，完了就发给经销商，还可以做些简单的促销策划和招商策划。
企划部
一、部门简介
企划部门是新设立的部门，归于综合办公室管理，组建一支技术精湛、实力雄厚、有团结力、有战斗力的企划团队。
部门暂定员工五名，主要根据公司各部门需求，开展公司形象、产品包装设计、商业计划书编写设计等工作.
二、部门职能
三、岗位说明书
的各专业协调、反馈、传达、策划、检查、指导、监督等工作,并提出修改意见;
4、负责编写、讲解公司商业计划书、可行性报告、公函、新闻稿、发言稿、事迹介绍等文字材料;
5、负责保管部门文档，记录备案；
6、收集与方案相关的素材、资料;
7、完成领导交办的其他工作。
其他
1、工作期间不得利用职务之便从事私人业务；
2、业余时间应注重自身业务的学习和提高；
3、负责保管用户文字资料，不得外泄。
四、工作流程 企划部内部工作流程图
未通过
通过 通过
未通过
通过 企划部与其他部门协调工作流程
返回任务，重新设计 制订制作周期
设计、文案 制作 确定方案
部门经理审核
任务下发 提交至上级领导审核 最终输出
未通过
通过
未通过
通过 未通过
任务部门提交任务 与关联部门初步沟通策划
确定初步策划及相应文案
制定任务周期 由任务部门验收初稿 设计制作 重新沟通、修改
任务部门负责人再次验收 提交上级领导 重新沟通、修改
最终输出 通过。
企划部整体工作运营体系档案名称：企划部整体工作运营体系文件编号：PL-SOP-001 制订日期：2012年12月15日版次：01 页数：3/3一、总则1.企划部工作运营体系适用于企划部员工，未尽事项按公司规章执行2.企划部下属分支为：企划员——设计员二、企划部组织结构图三、企划部办公室行为规定第一章总则第一条为加强企划部管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的工作氛围。
第二章细则第二条服务规范：1. 仪表：企划部员工应按照员工手册规定着装，仪表整洁、大方。
2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
3. 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4. 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。
5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
第三条办公秩序1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（面谈室、会议室、接待室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。
3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
4. 专用的设备由指定专人定期清洁，公司公共设施则由专业维护人员负责定期的清洁保养工作。
5. 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向管理中心报修，避免影响工作进程。
第三章责任本制度的检查、监督为企划部经理执行，违反此规定的本部人员，将依照人资部处罚规定作扣薪处理。
本制度的最终解释权在企划部。
四、企划部执行规定（一）上班时间及排班1．日常上班时间统一为：周一——周六，一班制；早上：8:00—12:00；中午：12:00—13:00为吃饭休息时间；下午：13:00—17:00。
企划部团队规章制度第一章总则第一条为规范企划部团队的工作行为，提升团队协同效率，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于企划部所有团队成员，团队成员应严格遵守。
第三条企划部团队成员应遵循“专注、协同、创新”的工作理念，共同为企划部的发展做出贡献。
第四条企划部团队领导应带头遵守本规章制度，起到表率作用，为团队成员树立良好榜样。
第二章团队管理第五条企划部团队采取平行领导模式，每个团队成员都有权利和责任参与决策。
第六条团队成员应服从团队领导的指挥，配合领导完成各项工作任务。
第七条团队内部问题应优先在团队内部解决，如有无法解决的问题，可向企划部领导反映。
第八条团队成员之间要相互尊重、互相协作，建立和谐的团队氛围。
第九条团队成员应保守团队的商业机密，不得泄露团队内部的重要信息。
第十条团队成员应定期开展团队建设活动，增进团队凝聚力和向心力。
第三章工作规范第十一条团队成员应按照团队任务书和工作计划，认真执行各项工作。
第十二条团队成员应严格遵守工作时间，提高工作效率，不得擅自迟到早退。
第十三条团队成员需主动学习新知识，提高专业技能，为团队发展提供支持。
第十四条团队成员应注意保护环境，爱护公共设施，创建整洁、舒适的工作环境。
第十五条团队成员在工作中要积极沟通、勇于担当，共同完成团队交办的任务。
第四章奖惩机制第十六条团队成员表现突出，工作成绩显著者，可获得奖励，如奖金、表彰等。
第十七条团队成员违反规章制度，严重影响团队正常工作秩序者，将受到责任追究。
第十八条团队成员应按照规章制度的规定，自觉遵循，如有违反，将受到相应的处罚。
第五章附则第十九条本规章制度由企划部团队领导负责解释，团队成员应按照领导的要求执行。
第二十条企划部团队领导可根据团队实际情况，对规章制度进行适当修改和完善。
第二十一条本规章制度自颁布之日起生效，如有违反者，将受到相应的处罚。
以上为企划部团队的规章制度，希望全体成员共同遵守，积极配合，为团队的发展努力奋斗。
品牌部管理手册目录一、前言 (2)二、部门职能 (2)三、组织结构 (3)四、岗位职责 (3)1、品牌部总监岗位职责 (4)2、策划经理岗位职责 (5)3、设计经理岗位职责 (6)4、文案经理岗位职责 (6)5、公关经理岗位职责 (7)6、策划专员岗位职责 (8)7、执行专员岗位职责 (9)8、设计专员岗位职责 (9)9、美工专员岗位职责 (10)10、公文专员岗位职责 (11)11、美文专员岗位职责 (11)12、内联专员岗位职责 (12)13、外联专员岗位职责 (12)五、薪资制度1、总监薪资待遇及考核标准 (13)2、经理薪资待遇及考核标准 (14)3、专员薪资待遇及考核标准 (14)4、储备干部薪资待遇及考核标准 (14)六、晋升机制1、升职考核标准 (15)2、降级考核标准 (15)梦想换货网品牌部管理手册一、前言品牌部作为总公司重要的职能部门，主要负责公司品牌营销策略的研究、策划、组织、实施、数据统计分析处理；公司危机事件的公关处理；品牌的内部宣传、教育职责、外部战略规划和品牌建设等。
本手册详细描述了品牌部的部门职能、组织结构、岗位职责、薪资待遇、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导品牌部的业务工作，是品牌部的基础管理文件。
二、部门职能1、负责组织制定公司宣传推广、品牌建设相关管理制度，并监督执行。
A.负责组织制定公司对外宣传、品牌建设相关管理制度；负责建立和完善企业品牌管理规范，如品牌管理手册；B.负责对外宣传、品牌建设管理制度的执行，并监督实施情况；C.负责根据公司的发展状况和实际需要，不断提出优化和改进建议，并负责相关管理制度的调整。
2、参与公司战略规划，负责公司级品牌战略规划和品牌建设推广计划制订。
A.建立和维护公司品牌资产，参与公司整体的战略规划设计工作，并在公司战略的指导下，制定公司的品牌战略，报上级批准后实施；B.负责组织开展公司的品牌形象设计和策划工作，包括公司标识、整体形象等的设计工作等（包括公司VI手册）；C.负责制定公司的品牌推广计划。
企划部部长岗位说明书
作为企划部部长，您将承担着公司战略规划和业务发展的重要责任。
您将领导一个团队，负责制定并执行公司的长期和短期战略计划，以确保公司的目标得以实现。
您的主要职责包括但不限于：
1. 制定公司战略规划，您将负责与高层管理人员合作，制定公司的长期战略规划，包括业务目标、市场定位、产品发展和市场营销策略等。
2. 协调部门工作，您将领导企划部门的团队成员，协调各部门之间的合作，确保公司战略规划的有效执行。
3. 监控和评估业务绩效，您将负责监控公司业务的绩效，并及时调整战略计划以适应市场变化。
4. 制定预算和资源分配，您将负责制定企划部门的预算，并合理分配资源以支持公司的战略目标。
5. 沟通和协调，您将作为公司战略规划的主要执行者，需要与各部门的领导和员工进行有效沟通和协调，确保公司整体目标的一致性和执行力。
6. 风险管理，您将负责评估和管理公司面临的各种风险，包括市场风险、竞争风险和运营风险等。
作为企划部部长，您需要具备卓越的领导能力和战略眼光，能够有效地协调各部门合作，推动公司战略规划的实施。
您需要具备良好的沟通和协调能力，能够有效地与各级领导和员工进行沟通和合作。
此外，您还需要具备丰富的行业经验和深厚的业务知识，能够准确评估市场和业务风险，并制定有效的应对策略。
作为企划部部长，您将成为公司战略规划的关键执行者，为公司的长期发展和成功贡献自己的力量。
希望您能够充分发挥自己的领导才能和专业知识，为公司的发展注入新的活力和动力。
目录第一部分：企划部工作概述1、企划部的工作目标2、企划部的职能、权力与职责第二部分：企划部的组织管理1、工作目标2、企划部组织结构的设计原则3、企划部各岗位职责第三部分：企业品牌形象推广管理1、品牌形象的范围界定2、广告媒介的选择及使用3、推广策划设计的原则第四部分：企划部活动管理1、市场调研管理2、推广活动管理第五部分：企划部宣传管理1、平面广告设计规范2、场内外广告灯箱、场地租赁管理规范3、商户形象宣传管理规范4、DM时尚杂志制作流程5、装饰陈列管理规范第六部分：物料管理1、活动物料的订购流程2、活动物料的使用规范3、活动物料的清理规范4、礼品的管理第一部分：企划部的工作概述1. 企划部的工作目标1．1总体目标结合总部及公司的经营战略和营销目标，为市场运营及经营战略的实施提供有力支持，为达成运营目标奠定基础，同时，借助企划工作的实施，有效树立积极的品牌形象。
1．2目标分解1.2.1为公司的营销战略及战术的制定提供支持；通过市场调研与分析，为经营战略及战术的制定提供智力支持。
1.2.2提升品牌的知名度、美誉度以及目标消费群体的忠诚度。
1.2.3与公司的经营战略保持基调一致，为公司的经营绩效提供支持。
1.2.4通过一系列的创收，为公司争取更大的经营效益。
2. 企划部的职能、权力与职责2．1企划部的职能与权力2.1.1有参与公司经营战略的研讨过程的权利。
2.1.2有参与市场营销战略的论证、制定过程的权利。
2.1.3通过市场调研与分析，为营销战略与战术制定提供建设性意见。
2.1.4维护和不断提升企业的良好品牌形象。
2.1.5有参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见及建设性建议的权利。
2.1.6有开展内部工作的自主权。
2.1.7对破坏公司品牌形象的行为有提请处罚的权力。
2.1.8有对企划部内部员工违规行为进行处罚的权力。
2.1.9有对企划部内部员工业绩考核的权力。
2.1.10有对企划部内部员工雇用、解聘的建议权。
营运部工作手册一、营运部概述营运部是公司的一个重要部门，负责公司的日常运营和管理。
它的主要职责包括：1、制定和执行公司的运营策略；2、监控和改进公司的业务流程；3、管理公司的资源和人力；4、协调各部门的工作；5、评估公司的运营绩效。
二、营运部各岗位工作职责1、营运部经理负责营运部的整体运营和管理，对公司的运营绩效负责。
具体职责包括：（1）制定和执行公司的运营策略；（2）监控和改进公司的业务流程；（3）管理公司的资源和人力；（4）协调各部门的工作；（5）评估公司的运营绩效。
2、营运专员负责具体的运营事务，支持营运部经理的工作。
具体职责包括：（1）协助制定和执行公司的运营策略；（2）协助监控和改进公司的业务流程；（3）协助管理公司的资源和人力；（4）协调各部门的工作；（5）评估公司的运营绩效。
3、客服专员负责处理客户的问题和反馈，维护客户关系。
具体职责包括：（1）解答客户的问题；（2）处理客户的投诉；（3）收集客户的反馈意见；（4）维护客户关系。
三、营运部工作流程1、制定运营计划：根据公司的战略目标和市场状况，制定年度、季度和月度的运营计划。
2、监控运营数据：通过数据分析和市场调查，了解公司的运营状况，及时发现问题并采取措施。
3、优化业务流程：根据市场需求和公司状况，不断优化业务流程，提高工作效率和质量。
4、协调部门间合作：与其他部门协调合作，确保工作的顺利进行。
5、评估运营绩效：定期评估公司的运营绩效，提出改进意见。
餐饮公司质检部工作手册一、引言餐饮公司的质量检查部门（以下简称质检部）是确保公司服务质量和食品卫生安全的重要环节。
本工作手册旨在为质检部的工作人员提供一套系统的工作指南，以确保公司的运营符合所有相关法规，提升服务质量，并保障顾客的权益。
二、工作手册内容1、质量标准与法规质检部应熟悉并理解适用的国家和地方质量标准与法规。
这包括食品安全法规、卫生标准、标签规定等。
还应了解并执行公司的质量标准和操作规程。
公司营销中心企划部管理手册第一章介绍公司营销中心企划部是公司中负责制定和执行企划相关工作的部门。
本手册旨在规范企划部的管理要求，确保企划工作的高效和协调性。
第二章组织架构企划部的组织架构应当清晰明确，确保各个岗位的职责和权限的明确分工。
1. 企划部主任：负责企划部的整体工作，对企划方针和策略进行决策和监督。
2. 企划经理：负责具体的企划项目的策划和实施，对项目的进展和成效进行监控。
3. 企划专员：协助企划经理完成各项企划工作，提供支持和建议。
4. 数据分析师：负责收集和分析市场和竞争对手的数据，为企划工作提供数据支持。
5. 市场研究员：负责市场调研和消费者行为的分析。
第三章企划流程企划部的工作应当经过完整的流程，确保每个环节都得到妥善处理。
1. 立项阶段：收集各方需求和信息，明确企划项目的目标和范围。
2. 策划阶段：制定详细的企划方案，包括实施步骤、资源分配和预期成果。
3. 实施阶段：按照方案进行企划工作的实施，监控项目的进展和成效。
4. 评估阶段：评估企划项目的整体效果，并提出改进意见。
第四章信息管理企划部需要建立信息管理系统，确保各种信息能够及时、准确地传递和共享。
1. 文件管理：对于重要的企划文件和资料，应当建立分类整理并进行归档，以便随时查阅。
2. 数据管理：对于市场和竞争对手的数据，应当进行收集、整理和分析，并保存备份。
3. 内部沟通：通过内部邮件、会议等形式进行沟通，确保信息的传递和共享。
第五章项目管理企划部的工作通常涉及多个项目的管理，需要采用科学的项目管理方法。
1. 目标设定：明确项目的目标和范围，确保项目的可行性和可控性。
2. 进度管理：制定详细的项目计划，监控项目的进展和资源的使用情况。
3. 风险管理：及时识别和评估项目的风险，并采取相应的措施进行应对。
4. 绩效评估：定期对项目的绩效进行评估，总结经验教训并提出改进意见。
第六章绩效考核企划部的成员应当接受定期的绩效考核，以促进工作的高效和创新。
企划部工作计划表一、年度目标概述1. 市场调研：完成至少10个行业的市场调研报告，为公司提供决策支持。
2. 产品开发：策划并推动至少5个新产品的开发，确保产品线的持续更新。
3. 品牌推广：制定并执行至少3个大型品牌推广活动，提升品牌知名度。
4. 客户关系：建立并维护至少100个关键客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
5. 内部培训：组织至少6次内部培训，提升团队的专业能力和工作效率。
二、季度工作重点1. 第一季度：- 完成3个行业市场调研报告。
- 启动2个新产品的开发计划。
- 策划并执行1次品牌推广活动。
- 建立并维护30个关键客户关系。
- 组织2次内部培训。
2. 第二季度：- 完成3个行业市场调研报告。
- 完成2个新产品的开发并推向市场。
- 策划并执行1次品牌推广活动。
- 建立并维护30个关键客户关系。
- 组织2次内部培训。
3. 第三季度：- 完成3个行业市场调研报告。
- 启动2个新产品的开发计划。
- 策划并执行1次品牌推广活动。
- 建立并维护30个关键客户关系。
- 组织2次内部培训。
4. 第四季度：- 完成1个行业市场调研报告。
- 完成2个新产品的开发并推向市场。
- 策划并执行1次品牌推广活动。
- 建立并维护10个关键客户关系。
- 组织2次内部培训。
三、月度工作计划1. 每月第一周：- 制定当月工作计划。
- 组织团队会议，分配任务。
- 审核并提交市场调研报告。
2. 每月第二周：- 跟进新产品开发进度。
- 策划品牌推广活动。
- 客户关系维护。
3. 每月第三周：- 检查市场调研报告的准确性。
- 评估新产品开发进度。
- 执行品牌推广活动。
4. 每月第四周：- 总结当月工作成果。
- 准备下月工作计划。
- 组织内部培训。
四、资源分配1. 人力资源：确保团队成员明确各自的职责和任务。
2. 财务资源：合理分配预算，确保各项活动顺利进行。
3. 物资资源：确保所有活动所需的物资和设备准备就绪。
五、风险评估与应对1. 市场变化：定期评估市场动态，及时调整工作计划。
组织管理手册会签：批准:２011年05月第一章手册说明一、基本内容本手册用以说明公司的部门职责、部门结构,是公司组织管理的基本文件,它是在公司管控设计方案框架内编制的。
它一共包括四个部分:1.组织设计基本思路:本部分阐明了公司现阶段组织设计的基本思想,包括组织结构选择的原则、项目组织结构选择的思路、岗位设置的原则等。
2.组织架构：本部分是组织结构和部门规划概述，通过组织结构图描述了公司的部门规划、职能对应和业务分工.3.部门职责:本部分主要阐述各部门的主要职责。
4.各类委员会：本部分主要阐述各类委员会的构成及主要职责。
二、手册发布本手册及修订经公司总经理审核、董事长审批后发布实施。
三、手册管理1.本手册发布、更新和解释由行政人事部负责;2.公司行政人事部应根据企业发展战略规划和内外部环境变化，每年对组织结构的适用性、有效性和保障作用做出评价,适时提议调整;3.公司组织结构、部门设置或业务流程发生变化时，应及时修订本手册。
附—————-本手册关键词和特定用语说明如下：1.关键词说明（仅针对房地产开发特点）:建议：口头或书面要求；制定：本部门用制度文件或规定，不需要经过相关部门评审、会签或沟通;编制：提出基本方案，需要相关部门会签或沟通;备案：向有关部门或领导备份或告知相关规定或审批结果；听证:涉及项目决策,由最高机构（专家)评估项目投资研究成果的过程;审核:对拟决策的议题或文件进行审查核实,可提出相关意见;审批：对拟决策的议题或文件进行审查批准，有变更的可能;批准：对拟决策的议题或文件进行终审,给出执行许可；初判审批:对目标地块的投资价值进行初步分析并决策是否进行项目可行性研究;参与:与其他主导部门共同完成工作或活动,负有一定的责任；配合:阶段性参与其他部门组织的工作或活动,负有一定的责任；组织:对某项工作或活动负有主导责任;评审:由主导部门组织相关部门对议题进行讨论或评价,给出意见的过程;负责:负有某项工作或活动的责任；执行:具体落实完成某项工作或活动；监控:根据工作计划或制度对执行过程是否偏离工作目标进行检查和纠正；审计：根据公司制度规范、流程、国家和地方法律法规审查公司各类工作是否有违法及违规现象，提出审查意见的过程;考核：根据绩效管理方案针对工作目标的实现程度进行评价;申诉:对绩效考核和审计结果有疑问的陈述;奖惩：根据绩效管理方案或奖惩制度给予相应的奖励或惩罚;采购:包括战略采购、招标采购、直接委托等.第二章组织设计基本思路一、组织设计的基本原则1.反映企业战略的原则a)组织设计的基本出发点是为了符合公司的战略定位，有助于公司战略目标的实现。
市场总监网欢迎你！ ***公司营销中心企划部管理手册分目录一、前言 (2)二、部门职能 (2)三、组织结构 (2)四、岗位职责 (2)1、企划部经理岗位职责 (2)2、广告文员岗位职责 (3)3、促销文员岗位职责 (3)4、信息文员岗位职责 (4)五、管理规范 (4)1、市场调研管理规范 (4)2、促销管理规范 (7)3、品牌管理规范 (9)4、广告制作发布规定 (10)六、操作流程 (12)1、市场调研管理流程 (12)2、促销管理流程 (12)3、品牌管理流程 (13)4、广告申请与制作流程 (14)七、工具表格 (15)***公司营销中心企划部管理手册一、前言企划部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。
本手册详细描述了企划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导企划部的业务工作，是企划部的基础管理文件。
二、部门职能1、负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。
2、建立并维护公司营销信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。
3、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广告推广工作。
4、编制公司年度产品销售促进预算及实施计划与方案，管理与组织实施公司及各区域市场产品促销活动，评估促销效果，改进促销方案。
5、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务。
6、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。
三、组织结构根据企划部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：四、岗位职责1、企划部经理岗位职责(1)、行政隶属上级主管：营销副总经理直接下属：广告文员、促销文员、信息文员(2)、主要职责A．在营销副总经理的领导下，负责企划部的部门建设与业务管理。
B．重点负责公司市场营销策略的研究、策划、组织与实施管理，不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧、收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议。
编制、提交公司年度市场营销整体策划方案。
C．负责研究制定公司品牌规划方案，并根据公司决策组织资源投入及品牌管理。
D．负责制定本部门工作计划，并对各项业务进行工作指导与业务报批。
E．负责本部门人员的工作协调与业绩考评。
F．完成营销副总经理交办的其他任务。
2、广告文员岗位职责(1)、行政隶属上级主管：企划部经理工作对象：各办事处（区域）相关业务人员(2)、主要职责A．在企划部经理的领导下，负责公司广告方案的策划、实施与业务管理。
B．负责编制公司年度广告预算，编制、提交年度广告方案，制定具体类别及分配比例。
C．负责与广告委托方（广告公司、媒体）的业务联络，起草广告文案与广告策划方案，制作与管理广告品，评估广告效果，提出改进与调整建议。
D．负责各区域广告事务的工作指导与审批管理，对各项广告投入进行备案，提交季度广告分析报告。
E．负责公司企业形象的策划与实施，负责公司产品商标管理。
F．负责公司产品包装、广宣品及企业刊物的策划与制作。
G．完成企划部经理交办的其他任务。
3、促销文员岗位职责(1)、行政隶属上级主管：企划部经理工作对象：各办事处（区域）相关业务人员(2)、主要职责A．在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。
B．负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。
C．负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。
D．负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。
E．负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。
F．完成企划部经理交办的其他任务。
4、信息文员岗位职责(1)、行政隶属上级主管：企划部经理工作对象：各办事处（区域）相关业务人员(2)、主要职责A．在企划部经理的领导下，负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施与业务管理。
B．负责跟踪、研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，负责制定公司年度市场营销信息调研计划及预算，提交调研报告。
C．负责制定专项市场调研方案，收集市场信息，分析调研结果，提交调研报告，预测市场动态，拟定应对策略。
D．负责各区域市场信息的指导、协调与管理，通报市场动态、公司基本状况及应对策略。
E．负责或协助核查、处理与假冒商品相关的业务。
F．完成企划部经理交办的其他任务。
五、管理规范1、市场调研管理规范(1)、目的与原则市场调研是对市场营销资料进行系统收集、分析和研究的过程，对于企业实施营销策略、检查经营成果，调整决策方案发挥着重要作用。
市场调研是市场营销的出发点，是提高市场营销效果的一种管理工具，从调查分析提出解决问题的办法，为公司制定产品计划，营销目标，决定分销渠道，制定营销价格，采取促进销售策略和检查经营成果，提供科学依据；在营销决策的贯彻执行中，为调整计划提供依据，起到检验和矫正的作用。
市场调研须遵循资料准确、观点客观、时效性强、信息全面完备、准确、及时、有调研监察权，无处理权；不能影响有关部门和人员的正常工作、投入费用最省的原则；为公司生产、经营、销售决策提供正确依据。
同时依据一定的设计，逻辑的推理，进行系统的整理和分析。
(2)、内容与方法主要内容：A．市场环境调研：国内政治、经济形势、行业法规动态及其影响；宏观经济景气及产业、行业、市场供求关系；技术动态与产品发展动向；目标市场的人文环境。
B．市场需求调研：购买力总量及其影响因素；消费投向、支出结构及其影响因素；消费人口及分布结构分析；消费者购买动机、心理与行为。
C．市场供应调研：竞争品牌的供应渠道和竞争力分析；商品的供应总量及预测；主要销售市场和范围变化。
D．营销活动调研：竞争对手状况；产品实物性能、品种、规格、外观、材质和内外包装；销售价格状况、变动趋势及影响因素；销售渠道及中间商；产品寿命周期、销售增长、市场占有率；广告诉求、广告媒体、广告效果；促销活动效果；产品使用及新产品试投效果。
主要方法：A．访谈询问法：以访谈的方式向调查者提出询问，以获得所需调研信息。
B．观察法：调研人员直接到调研现场收集信息，包括顾客动作观察、店铺观察及实际痕迹测量。
C．试验法：选择一两个营销因素，在某些环境条件下进行小规模的营销试验，并对结果进行统计、分析，如调研改变产品的品种、包装、价格、陈列方式等。
D．专家访谈及技术分析法：通过与选定专家的沟通，说明情况，提出问题，收集意见；通过技术手段与工具进行市场预测，如时间序列法、回归分析法、假设检验法等。
(3)、市场调研管理制度第一条：根据公司的发展战略、销售目标和市场状况，每年第一季度末由企划部制定并提交公司年度市场调研计划、费用预算，经公司批准后组织实施。
第二条：企划部负责制定市场调研的详细工作规程和细则，监督按程序作业。
第三条：企划部统一管理公司市场调研工作，各区域市场负责单个市场调查项目全过程的组织、实施，收集、整理市场信息，提出初步市场调研总结，企划部汇总并撰写市场调研报告，供公司领导和有关部门决策参考。
第四条：企划部广告文员负责市场广告发布与展示情况的调研工作，包括方案与组织实施，整理数据及资料的分类建档，协调广告相关事务和传递工作。
第五条：企划部促销文员负责市场促销活动的调研工作，包括方案与组织计划，整理数据，分析结果及资料的分类建档，协调各区域促销相关事务和传递工作。
第六条：企划部信息文员负责市场信息的调研方案与实施计划，负责日常国家和地区的相关法律、法规和政策动态及主要竞争对手和商业资讯的收集、整理、分析工作，每季度以书面报告形式呈报公司。
协调各区域市场信息管理事务和传递工作。
第七条：各区域经理负责主持和参与该区域市场调研、情报收集、分析与预测，负责执行该区域的广告发布与促销活动，并不断主动提出经营发展的建议和设想。
第八条：企划部经理负责市场调研相关业务人员的指导、培训，并对其工作业绩进行考核。
协调相关业务，对委托的市场调查项目进行协调、督促、验收和评价。
第九条：市场调研与监察的主要内容：A．调查国内各厂家同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和程度和公司经销的产品在市场上的竞争能力。
B．调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及公司经营产品所占比重。
C．对新经销商、代理商资格认证的市场调查工作。
D．对市场的价格信息进行收集与分析，以便公司准确预测及时调整产品价格，确保市场占有率。
E．对竞争品牌的性能、批发价、广告策略、促销办法等的收集与分析工作。
F．同类产品品牌的调查及提出拟经营品牌的建议。
G．了解各地区用户对产品质量、服务的反映及需求。
H．对销售人员的行为监察；对经销商经营情况的监察；对广告促销效果监察；对业绩提成方案及合理分配的监察等。
第十条：所有参与市场调研人员要严格坚持市场调研原则和市场调研程序，不得弄虚作假、徇私舞弊，否则严肃处理。
第十一条：公司各级员工接受公司部门及公司外界的市场信息咨询时，须征得企划部经理的批准，不得私自泄露。
第十二条：本制度未涉及的内容，参照公司其它相关制度执行。
第十三条：本制度自公布之日起严格贯彻执行。
2、促销管理规范(1)、目的与原则促销管理是企业营销战略管理的重要组成部分。
促销管理所要解决的就是如何制定促销战略，以何种方式、何种手段使消费者知晓、了解商品，继而产生兴趣，做出购买决策。
促销是通过信息传播与说服活动，与个人、组织或群体沟通，以直接或间接的方式促使目标客户接受某种产品，是在卖方的控制下直接或通过其他能够影响购买决策的渠道，向潜在购买者传递有关卖方产品的有说服力和有利于卖方信息，其实质是企业与外部环境中的顾客或社会公众的说服性沟通过程。
应对公司新产品的上市，通过促销活动，给潜在顾客一定的利益，形成利益吸引力，从而诱导部分顾客产生购买行动。
指导各区域市场促销策划和实施，使之成为***公司市场竞争的有力武器，提高促销策略运作水平。
应对市场竞争形势，为了抵制对手的促销引力，公司采取类似或差异的促销活动，保护公司的市场免受对手侵犯。
加强管理和控制，提高促销资源的使用效率和促销的整体协同性，以保证公司整体市场目标的达成。
通过促销管理规范实现流程化管理，为市场人员提供服务，提高促销策略市场响应速度，争夺顾客，拓展市场；奖励顾客，增加销量，提高促销组织和实施效率，增强其市场效果。
