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医疗服务的质量和安全保障医疗服务的质量和安全保障一直是人们非常关注的话题。
对于患者而言，获得优质的医疗服务和安全保障是一种权利，也是一种需求。
因此，医疗机构应该通过有效的管理和执行各种标准，确保医疗服务的质量和安全保障。
一、医疗服务质量的保障医疗服务质量是指医疗机构在实施各种医疗服务时，在满足患者基本需求的前提下，对医疗过程、医疗结果、医疗费用等方面均有良好的表现。
具体来说，医疗机构应该做好以下几方面的工作。
1.加强医疗技能和知识的培训医疗机构应该定期进行医生和护士的技能和知识培训。
这样一来，医生和护士才能跟随时代潮流，更新自己的知识和技能，以适应现代化的医疗环境。
此外，医疗机构应该对医生和护士的执业资格和医疗水平等方面做出严格的要求，并且开展评估，对医生和护士的工作水平进行监督，从而保障医疗服务的质量。
2.优化医疗流程医疗机构应该通过规范医疗流程、优化医疗资源配置、加快医疗等环节的速度等方面，提高医疗服务的效率，以便提供更好的代表性。
3.制定严格的医疗质量标准和规范医疗机构应该根据国家或地方的标准和规范，制定适合本地区的医疗服务专项标准和规范，并严格按照标准和规范开展服务。
同时，医疗机构还应该加强与患者沟通交流，通过了解患者的需求，不断优化医疗服务。
4.建立健全的医疗质量管理体系医疗机构应该建立健全的质量管理体系，完善各项规章制度，加强对各个环节的管理，从而保障医疗服务的质量。
医疗机构还可以借助国家医疗机构评估、医院卫生分级、医疗服务圈评估等手段，进一步提升医疗服务质量。
二、医疗安全保障医疗服务质量的提高离不开医疗安全的保障。
在执业过程中，医护人员可能会发生意外，或是出现工作失误导致病情恶化，因此，加强医疗安全保障非常必要。
下面介绍几点医疗安全保障的措施：1.设立医疗安全管理机构医疗机构应该设立专门的医疗安全管理机构，由专业技术人员负责医疗安全的管理工作。
这个机构可以通过加强巡查，落实责任制等方式，保证医疗流程的正常运作，并妥善处理医疗安全事件的发生。
一、指导思想为深入贯彻落实国家卫生健康委员会关于深化医改、改善医疗服务工作的决策部署，坚持以人民健康为中心，以患者需求为导向，以提高医疗服务质量为核心，以优化服务流程、提升服务效率、保障医疗安全为重点，全面提升医疗服务水平，制定本实施方案。
二、工作目标1. 提升医疗服务质量。
通过优化服务流程、加强人才培养、推进技术创新等措施，使医疗服务质量明显提高，患者满意度显著提升。
2. 优化服务流程。
简化就医流程，提高患者就医便捷性，缩短患者等候时间，降低患者就医成本。
3. 提升服务效率。
加强信息化建设，提高医疗服务效率，减少患者排队时间，提高医疗服务质量。
4. 保障医疗安全。
加强医疗质量管理，规范医疗服务行为，降低医疗差错发生率，保障患者安全。
三、工作措施1. 优化服务流程（1）推行分时段预约诊疗，减少患者等候时间。
（2）实行“一站式”服务，简化就医流程。
（3）加强导诊服务，提高患者就医便捷性。
2. 提升服务效率（1）推进信息化建设，实现医疗资源整合，提高医疗服务效率。
（2）加强医务人员培训，提高医疗服务技能。
（3）开展多学科协作，提高疑难杂症诊疗水平。
3. 保障医疗安全（1）加强医疗质量管理，落实医疗质量责任制。
（2）规范医疗服务行为，严格执行医疗操作规程。
（3）加强医疗差错防范，降低医疗差错发生率。
4. 加强人才培养（1）加强医务人员培训，提高医疗服务水平。
（2）引进高学历、高技能人才，优化人才队伍结构。
（3）鼓励医务人员参加学术交流，提高学术水平。
5. 推进技术创新（1）开展新技术、新项目研发，提高医疗服务水平。
（2）引进国内外先进医疗设备，提升医疗技术装备水平。
（3）加强科研合作，推动科研成果转化。
四、实施步骤1. 制定实施方案。
各部门根据本方案，结合实际情况，制定具体实施方案。
2. 组织实施。
各部门按照实施方案，认真组织实施，确保各项工作落到实处。
3. 监督检查。
定期对各项工作进行检查，及时发现问题，及时整改。
加强医疗质量管理确保医疗安全医疗质量管理是指通过系统化的管理手段，全面提升医疗服务质量，确保患者的医疗安全。
在当前社会对医疗质量要求越来越高的背景下，加强医疗质量管理显得尤为重要。
本文将分析医疗质量管理的重要性，并提出加强医疗质量管理的措施。
首先，加强医疗质量管理非常重要。
随着医疗技术的不断发展，医疗质量管理对于保障患者的医疗安全变得越来越重要。
医疗过程中的各个环节都需要严格管理，包括医疗设备的选择和管理、医护人员的培训和管理、医疗风险的评估和控制等。
只有加强医疗质量管理，才能够确保患者能够得到优质的医疗服务，并减少医疗事故的发生。
其次，加强医疗质量管理可以改善医疗服务质量。
医疗服务质量是患者对医疗过程和结果的满意程度。
通过加强医疗质量管理，可以改善医疗服务的过程和结果，提高患者的满意度。
例如，合理使用医疗资源，提高医疗效益；加强医疗团队的协作，提高医疗效果；制定规范和流程，提高医疗质量的可控性等。
另外，加强医疗质量管理也是一种对医疗机构的自我管理和监督。
医疗机构应该根据国家相关政策和法规，建立完善的质量管理体系，加强医疗质量的监督和评估。
只有通过自我管理和监督，才能够发现和解决医疗服务中存在的问题，确保医疗机构的可持续发展。
在加强医疗质量管理方面，我们可以采取以下措施：一、加强医疗质量管理的法规建设。
制定和完善相关的法律法规，规范医疗质量管理的各个环节，明确医疗机构和医务人员的责任和义务。
二、推行医疗质量管理的标准化和流程化。
建立医疗质量管理的标准和流程，确保医疗质量管理的全面性和科学性。
例如，在医疗服务中，可以建立标准的操作流程和工作指引，提高医疗服务的规范化程度。
三、加强医疗质量的监督和评估。
建立医疗质量监测和评估系统，加强对医疗质量的监督和评估，及时发现和解决问题。
例如，可以开展医疗质量绩效评估，对医疗机构的质量进行全面评估，为提高医疗质量提供依据。
四、加强医疗质量的培训和教育。
加强对医务人员的培训和教育，提高其医疗质量管理的意识和能力。
2024年国家医疗质量安全提升目标阐释一、前言为全面提升我国医疗质量安全水平，保障人民群众健康权益，按照《关于推动医疗质量安全提升行动的意见》和《医疗质量安全核心制度》等相关文件要求，结合我国医疗工作实际，制定2024年国家医疗质量安全提升目标。
本文档旨在对2024年国家医疗质量安全提升目标进行详细阐释。
二、总体目标到2024年，我国医疗质量安全水平显著提升，医疗质量安全核心制度得到有效落实，医疗质量安全状况持续改善，人民群众就医体验不断优化，医疗事故和纠纷案件数量得到有效控制。
三、具体目标3.1 提高诊疗质量- 提高重大疾病、疑难病的诊疗水平，确保患者得到科学、合理的治疗。
- 推广多学科联合诊疗模式，提升综合治疗效果。
- 强化临床路径管理，提高诊疗规范化水平。
- 提升医疗技术水平，推广新技术、新方法。
3.2 保障医疗安全- 严格执行医疗质量安全核心制度，确保医疗行为规范化。
- 加强医疗风险管理，提高医疗安全防护能力。
- 强化医疗设备设施安全监管，降低医疗设备故障率。
- 加强用药安全，预防和减少药物不良反应事件。
3.3 提升医疗服务效率- 优化医疗服务流程，提高医疗服务效率。
- 推进信息化建设，实现医疗信息共享和业务协同。
- 加强医疗资源配置，提高医疗服务可及性。
- 推广远程医疗服务，缩小地域差距。
3.4 优化患者就医体验- 加强医德医风建设，提高医务人员服务态度。
- 改善医疗服务环境，提升患者就医满意度。
- 加强健康宣传教育，提高人民群众健康素养。
- 深化医改政策，减轻患者医疗负担。
四、实施路径1. 制定和完善相关政策措施，确保医疗质量安全提升目标得以落实。
2. 加强医务人员培训和教育，提升医疗质量和安全意识。
3. 建立医疗质量安全监测和评估体系，定期对医疗质量安全水平进行评估。
4. 鼓励医疗机构之间的交流与合作，共享优质医疗资源。
5. 加强社会监督，鼓励人民群众参与医疗质量安全监督。
五、总结2024年国家医疗质量安全提升目标的制定和实施，将对我国医疗质量安全水平的提升起到积极的推动作用。
全面提升医疗质量行动计划2024-2025政策解读2024年，卫生部发布了全面提升医疗质量行动计划2024-2025，该计划旨在通过一系列政策措施，全面提升我国医疗质量水平，提升人民群众就医体验，加强医疗安全保障，推动医疗卫生领域的改革发展。
本文将对该行动计划的政策内容进行解读，并分析其对我国医疗行业的影响。
一、政策背景我国医疗卫生事业取得了长足的发展，但在医疗质量、服务水平、医患关系等方面还存在一些问题。
为了进一步提升医疗质量，改善医患关系，卫生部提出了全面提升医疗质量行动计划2024-2025。
该行动计划是在充分调研和分析的基础上制定的，旨在通过一系列政策措施，加强医疗质量管理和监督，建立健全的医疗服务体系，推动医疗卫生领域的全面发展。
二、政策内容1.加强医疗质量管理全面提升医疗质量行动计划2024-2025将加强医疗质量管理作为重点任务之一。
针对目前医疗质量管理中存在的问题，该行动计划将建立健全医疗质量评价体系，完善医疗质量监测和评估机制，引导医疗机构加强内部管理，提升医疗服务质量。
同时，还将加强医疗事故的调查和处理，建立医疗事故快速反应机制，加强医疗安全保障。
2.推动信息化建设全面提升医疗质量行动计划2024-2025将推动医疗信息化建设作为重点任务之一，积极推动医疗信息化技术在医疗服务中的应用，建立完善的电子病历、医院信息管理系统和医疗卫生大数据平台，提升医疗服务的精准性和便捷性。
同时，加强医疗卫生大数据的管理和应用，促进跨部门、跨地区、跨医疗机构信息共享，提升医疗服务的整体水平。
3.建立健全医患沟通机制为了改善医患关系，全面提升医疗质量行动计划2024-2025将建立健全医患沟通机制作为重点任务之一。
推动医疗机构加强对医患沟通和医患合作的重视，通过加强医患沟通技能培训、建立健全医患纠纷调解机制，构建和谐稳定的医患关系，提升医疗服务的满意度和信任度。
4.提升医护人员素质全面提升医疗质量行动计划2024-2025将提升医护人员素质作为重点任务之一。
医疗服务质量和安全是医疗机构必须高度关注的核心问题。
优质的医疗服务和安全的医疗环境不仅能够提升患者的就医体验，还能有效降低医疗事故的风险，保障患者的生命健康。
本文将探讨提高医疗服务质量与安全的重要性，并提出一些具体的行动方案。
一、医疗服务质量的重要性：提升患者满意度：优质的医疗服务能够提高患者的满意度，增加患者对医疗机构的信赖度，促进患者的长期就医和口碑宣传。
保障患者权益：提供安全、规范、专业的医疗服务，保护患者的合法权益，防止医疗纠纷的发生，维护医患关系的稳定。
提高医疗机构声誉：优质的医疗服务能够提升医疗机构的声誉和竞争力，吸引更多优秀医生和患者资源，推动医疗机构的可持续发展。
二、医疗服务质量和安全的具体行动方案：建立完善的质量管理体系：制定医疗服务质量标准和指南，明确医务人员的责任和义务。
建立质量管理部门，负责医疗服务质量的监督和评估。
引进国际认证标准，提高医疗服务质量的国际化水平。
加强医务人员培训和教育：定期开展医务人员的专业培训和继续教育，提高其医疗技能水平和服务意识。
加强沟通与人际关系培训，提升医务人员的沟通能力，改善患者与医生之间的交流。
鼓励医务人员参与学术交流和科研活动，提升医疗科技水平。
强化医疗过程管理：优化就医流程，简化患者挂号、缴费、取药等环节，减少等候时间。
引入信息化管理系统，实现电子病历、医嘱和药品管理，提高医疗过程的准确性和安全性。
加强手术室、感染控制和药品质量管理，降低手术并发症和医源性感染的风险。
提升医疗设施和环境：加强医院硬件设施建设，提升诊疗设备和卫生条件。
创造良好的医疗环境，包括整洁的候诊区、舒适的病房和洁净的手术室。
加强设施维护和保养，确保医疗设备的正常运行和清洁消毒。
加强医疗服务监督和评估：建立医疗服务投诉和意见反馈机制，及时处理患者投诉，改进医疗服务不足之处。
定期开展医疗服务满意度调查，了解患者对医疗服务的评价，及时改进和优化服务流程。
三、结论：提高医疗服务质量和安全是医疗机构的重要任务。
提高医疗质量,保障医疗安全一、医疗环境现状近些年来,随着我国医疗技术水平得不断提高,人民群众得健康水平有了很大程度得改善、但就是随之而来得医疗纠纷也呈逐年上升趋势,赔偿得数额也越来越大,医疗单位不堪重负、可以说医疗纠纷严重干扰了医院正常得医疗秩序,已经成为医院十分棘手得一大难题。
据统计,全国有7６.3%得医院出现过患者及家属殴打、威胁、辱骂医务人员得现象;６３.1％医院发生过因患者对治疗结果不满意,围攻威胁院长得情况;7０、67％得医院出现过患者及家属在诊疗结束后拒绝出院,且不交住院费用得现象;1.8％得医院发生过因病人去世,患者家属在医院摆花圈、设灵堂等现象。
致逝去得同道曾经以为哈尔滨很远,后来有了北京、曾经以为北京很远,后来有了合肥。
曾经以为合肥很远,后来有了温岭、曾经以为温岭很远、后来有了齐齐哈尔。
曾经以为齐齐哈尔很远,后来有了河北如果您觉得河北离您很远,明天就会在您身边…………。
这一恶劣得现状让我们如临深渊,如履薄冰现状就是社会问题,也不只就是医院有,其她行业得如警察、教师、城管、公务员等,我们改变不了社会,怎么办？1、脱离医疗行业,2、继续行医,想办法保护好自己二、医疗纠纷得常见原因:1。
医方因素医院存在管理缺陷,存在医疗质量与医疗安全问题a、医务人员责任心不强、业务素质不高b、法律意识比较淡薄,卫生法律、法规、规章与规范等执行不力,行为不规范;c、态度差、对病人缺乏耐心细致得解释工作,态度冷漠,对病人得询问不予理睬,或回答语气不好,言语刻薄,往往就是纠纷得导火索;d、病情交代、检查、贵重药物应用等沟通不够e、手术适应症、禁忌症掌握不严,手术效果、疾病预后评估不足; ｆ、大型检查得滥用,医疗费用得大幅度增加;部分医生道德滑坡,收取回扣,滥用贵重药物,医疗费用高但治疗效果又不好、１、2 患方因素a、把医患双方信托关系视为单纯得买卖关系。
既然已经付费,医院就理应提供令人满意得就医环境、服务措施、治疗技术、一旦这些要求不能得到满足或不尽人意,就极易诱发患方非理性得行为、ｂ、患者缺乏医学常识,不能正确认识与理解医疗过失行为,即使掌握一些医学知识,也就是比较肤浅,甚至可能就是错误得,一旦治疗方案结果不甚理想,就迁怒于医护人员与医院,从而引发医患纠纷、c、病人与家属期望值过高。
2024年国家医疗质量提升及安全改革目
标理解
背景:
随着人口老龄化和疾病负担的增加，国家医疗质量和安全成为了重要的关注领域。
为了提升医疗服务的质量和安全水平，国家制定了2024年的医疗质量提升及安全改革目标。
目标1: 提升医疗服务的质量水平
- 通过加强医疗机构的管理和监督，提高医疗服务的规范性和标准化程度。
- 加强医疗技术的研发和应用，推动医疗技术的创新和进步。
- 提升医务人员的专业水平，加强继续教育和培训，提高医疗服务的专业性和效果。
- 完善医疗服务评价体系，建立科学客观的评价指标，促进医疗质量的透明度和公正性。
目标2: 加强医疗安全管理
- 建立健全医疗事故报告和处理机制，加强对医疗事故的调查和处理，减少医疗事故的发生和对患者的伤害。
- 增加医疗设备的安全性和可靠性，加强对医疗器械的监管和管理。
- 加强药品和药物的安全管理，提高药品的质量和有效性。
- 完善医疗隐私保护措施，保护患者的个人信息和隐私权。
目标3: 促进医患沟通和合作
- 加强医患沟通的培训和教育，提高医务人员的沟通能力和患者的参与度。
- 建立和完善医患沟通的机制和平台，提供便捷的沟通渠道和服务。
- 鼓励医务人员与患者的合作，共同制定和执行治疗方案，提高治疗效果和患者满意度。
结论:
2024年国家医疗质量提升及安全改革目标旨在提高医疗服务的质量和安全水平，保障患者的权益和利益。
通过加强医疗管理、推动医疗技术创新、加强医患沟通和合作等措施，将全面提升国家医疗质量和安全水平，实现医疗领域的可持续发展。
全面提升医疗质量行动计划2023-2025政策解读全面提升医疗质量行动计划2023-2025政策解读一、引言全面提升医疗质量行动计划2023-2025（以下简称“行动计划”）作为我国医疗领域的重要政策文件，旨在进一步提高医疗服务质量，改善医疗环境，保障人民健康权益。
本文将对行动计划进行全面解读，并探讨其意义与影响。
二、政策概述1. 政策背景行动计划的出台是为了贯彻落实党的十九届五中全会精神和《“健康我国2030”规划纲要》要求，加强医疗服务质量管理，提升医疗水平，满足人民群众对优质医疗服务的需求。
2. 政策目标行动计划的目标是到2025年，建立健全医疗质量评价和监测体系，提升基层医疗卫生机构服务能力，提高医务人员专业素养，加强医疗安全管理，构建多元化医疗服务模式，推动医疗质量全面提升。
3. 政策重点行动计划的重点包括：建立健全医疗质量评价和监测体系；加强医疗技术与服务水平提升；完善医疗安全管理体系；促进医疗服务多元化发展等。
三、政策解读1. 建立健全医疗质量评价和监测体系行动计划将建立健全医疗质量评价和监测体系作为首要任务，包括加强对医疗服务、技术水平和安全管理的监测和评价。
这将有助于及时发现和纠正医疗领域存在的问题，提升医疗服务整体质量。
2. 加强医疗技术与服务水平提升行动计划将通过加强医疗技术与服务水平的提升，进一步提高医务人员的专业素养和技术水平。
推动医疗服务的标准化、规范化，提高医疗机构的整体实力和水平。
3. 完善医疗安全管理体系医疗安全管理一直是医疗领域关注的重点，行动计划提出了加强医疗安全管理体系的措施，包括规范医疗行为、强化医疗责任，提高医疗事故的处置和风险防范能力，全面保障患者的安全权益。
4. 促进医疗服务多元化发展行动计划还提出了促进医疗服务多元化发展的措施，包括推动家庭医生签约服务、加强基层医疗机构建设、发展远程医疗等，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。
四、政策意义与影响行动计划的出台对于全面提升我国医疗质量具有重要意义，它将有力推动医疗服务水平的提升，改善医患关系，增强人民群众对医疗体系的信任度，提升国民健康水平。
2023年医疗质量安全目标一、提升医疗服务质量在2023年，我们将致力于提升医疗服务的质量，以保障患者的安全与健康。
具体措施如下：1. 强化医院内部管理，加强科室间协作与信息共享，提高诊疗过程的顺畅度；2. 推动医院全面实施临床路径管理，以规范化流程提高诊疗效率；3. 加强医务人员的培训与继续教育，提升他们的专业水平和职业素养；4. 建立医疗质量评价体系，定期对医院和医务人员进行评估，及时发现和纠正不足。
二、加强医疗安全管理医疗安全是医疗质量的基础，我们将制定如下目标来加强医疗安全管理：1. 落实医疗事故报告制度，完善医疗风险管理与处理机制；2. 推广使用电子病历系统，减少纸质病历的使用，提高数据的准确性和安全性；3. 压实医疗机构和医务人员的安全责任，确保医疗设备的安全运行；4. 加强药品和医疗器械的质量监管，严格控制不合格产品的流入市场。
三、提升医患沟通与关系健康的医患关系对医疗质量和安全具有重要的影响，我们将努力改善医患沟通与关系，实现患者满意度的提升：1. 提供温馨舒适的医疗环境，改善患者就诊体验；2. 加强医患沟通技巧的培训，提高医务人员与患者之间的相互理解；3. 引入病友社群和患者支持小组，促进患者之间的交流与互助；4. 加强对医患纠纷的调解与处理，维护医患关系的稳定与和谐。
总结：通过提升医疗服务质量、加强医疗安全管理以及改善医患沟通与关系，我们将在2023年实现医疗质量安全目标的全面提升。
这不仅有助于提高患者的就医体验和满意度，也能够进一步推动我国的医疗事业发展，并为广大患者带来更加安全和优质的医疗服务。
我们相信，通过各方的共同努力，2023年的医疗质量安全将迈上一个新的台阶。
全面提升医疗服务质量保障医疗安全
――医院党委书记、院长王东在全院医师大会上的讲话
同志们：
今天我们召开全院医师大会，强化医疗质量和安全教育活动，对医疗安全具有极其重要的意义。
医师是医院和一切诊疗活动的核心，起着决定性的引领作用。
医师和医院是相辅相成、息息相关、不可分割的整体，医院要靠医师的辛勤工作而发展，医师要靠医院的持续发展而不断成长。
召开医师大会的目的，就是医院要把医师队伍建设提升到更为重要的地位来抓，医师队伍是我院的未来和希望。
今年以来，医院的门诊、住院工作量明显增多，加之医院的住院条件比较差，人员相对不足，加上在科室管理、医患沟通等方面存在不足，服务质量有待进一步提高。
近期北大一院发生的“非法行医致本院教授死亡事件”、南京儿童医院“医生上网游戏致五月婴儿死亡事件”、湖北通城县八旬老人“右腿骨折左腿动手术事件”和江苏镇江医院“剖宫产术中误伤输尿管事件”。
这些不良事件给医院声誉带来了极大的负面影响，经报纸和网络的报道，也成为了社会不稳定因素。
这些事件都给我们敲响了医疗服务质量和安全的警钟，需要我们全院职工，特别是医师们的高度重视，我们要举一反三从中汲取沉重的教训，并立足自身，痛下决心，坚决、自觉地自查自纠，标本兼治，抓防结合，全面提升我院的医疗服务质量和水平，更好地为病人服务、为医院发展服务、为每一个医护人员的自身成长服务。
为此医院将采取措施，加强医师队伍的思想建设、业务培训、人才培养、考核竞赛、选拔任用等工作力度，在全院医师中形成医德高尚、爱岗敬业、精益求精、开拓
创新的良好风气，摒弃和反对各种不良行为，建设一支思想素质好、业务能力强、服务质量高、群众满意的医师队伍。
今天我讲三个问题：
一、近期全国卫生系统的“案例”给我们的警示与教育。
北医和南京儿童医院这两起医疗事件案例，有着不同的过程和警示，
但却有一个相同的结果，那就是让一个本来不应该发生的事件发生了，并成为全社会关注和谴责的焦点。
北医大一院事件告诉我们，原来认为习以为常的新职工上岗带教工作和实习医生带教工作，如果不严格遵守医疗法规程序，同样会酿成大祸，会违法犯法，会让一所全国著名的医院名誉受损。
南京儿童医院案例更加触目惊心，一个五月婴儿因眼科疾患，在医生不负责任的处理中失去了宝贵的生命，上网打游戏也付出了最沉重的代价，“双开” 和追究法律责任都会使这位毛医生痛不欲生，一定会发誓永远不会在上班时间打游戏，但已为时晚矣！南京儿童医院的领导和科主任、护士长们所受到的严厉处罚也告诉我们，对本院职工发生的医疗问题如不严加管束，后果将会不堪想象，甚至自身难保！“北大医院的非法行医医死北大教授”和“南京儿童医院上网游戏医死五月婴儿”，这两起极端案例暴露了极少数医护人员专业素质低下、职业道德滑坡的现状，但目前更为突出的情况是全国医务人员承受着社会和患者“就医难、就医贵”的怨气并在新医改的关键时刻被
“推”到舆论的风口浪尖上，这两起典型案例造成了全国医务人员的群体性失语。
应当说，如果某一个医院不好，撤掉一个院长也许就行了；如果某一个医生不好，开除一个医务人员也许就能解决问题了，而现在的问题是大多数医院、大多数地区的医疗机构和很多医务人员都被社会和病人诟病和议论
“有问题”，这就迫切需要我们各级医院管理者和广大医务人员高度警醒，要
切实加强全员教育、全院整改。
我们利用两起事件在全院组织集中性的学习教育讲评和自查督查活动，目的就是要从中汲取深刻教训，杜绝此案例在我院发生，从根本上保护我院的医护人员与病人的安全。
二、我们身边类似情况的反思与教训，要全院汲取并切实纠正和自律。
回顾近几年来，我院的医院管理和建设情况，虽然主流是积极向上的，绝大多数医护人员是自警、自觉、自励的、医疗护理的内涵水平也是稳步提高的，但不可否认的是确实也有少数医护人员麻木不仁，掉以轻心，有类似现象的存在和发生。
在我院，也曾经有极少数医务人员缺乏责任心的事件发生，细细想来，这些事件的发生，都绝对不是偶然的，有着相当深刻的社会背景和职业背景。
一段时间以来，我们重视了医疗技术水平的发展与提高，而忽视了医疗服务水平的提高以及严格的职业纪律与管理，往往以医护人员的辛苦、高风险为由，而忽略了救死扶伤的天职教育和爱岗敬业的自我教育，在各级管理者身上多多少少地出现了“老好人”主义思想的盛行，不愿得罪人，不愿花心思用在科室管理上，发生问题帮助下面说话，千般理由，万般说情，使得最起码的职业纪律、职业道德、职业良心、职业操守也被麻痹模糊了，医生不良行为不但不被谴责，甚至被一、两句根本不可信的谎言掩盖，失去的是病人的安全、医院的声誉和自我的诚信与良心。
此外还有发生在我省一例案例--- 成都的“血浆种花”事件也值得我们警醒。
成都市血液中心将一批血浆发给了某县级储存血库，再转至本地一家工矿医院，输血科值班人员发现血液中有絮状物，没按规定报废处理，而是交给科室另一个人传递给其同事，而这位同事用血浆兑水浇灌了兰花，并在网上热
传，成都市卫生局调查后处理，对输血科值班人员开除并解除劳动合同，对检验科主任予以解职，对传递者给予开除留用处分。
这些都是将医院的规章制度视作儿戏，随心所欲地做错事，有恃无恐，科室疏于管理，形同虚设，科主任必将受到同责处理，这种教训也是要深刻汲取的。
这些问题的发生有偶然性，是少数人，但有着深刻的背景：
一是我们有些医务人员错误地认为，现在社会都这样，这样做也没有什么，无所谓，出了问题找理由、编谎言，或者请领导、科主任帮帮忙就过去了，自觉不自觉地放松了对自己的职业纪律的约束与要求，慢慢地走到了犯错、犯法的边缘，难于自拔。
二是我们有些科室管理者对自己要求不严，对科室更是疏于管理，有了
问题绕道走，见怪不怪，对上面的要求和管理阳奉阴违或根据个人需要接受，科室管理松懈，没有严肃性、没有约束感，甚至混淆了“对错”、“正反”，
人云亦云，跟着错误舆论走，对错误者不敢碰不敢管，忘记了自己管理者的职责和根本。
三是有极少数员工自身素质低下，也不爱院爱岗，自己整天不好好工作，不想多做，只想多发钞票，牢骚怪话盛行，而且整天怨天怨地，小道消息满天飞，不良传闻乐此不疲、涣散军心，搞乱职工思想，这种人我们也决不能让他有市场，发现一个就要严肃处理一个。
四是网络和“游戏门”的影响不容忽视。
时下，许多年轻人热衷于去当“网络农民”的主力军，这种简单重复不需多动脑筋的游戏，吸引了成千上万的网民，特别是年轻人，让空虚的人有了新的精神寄托，有了发泄空间，有了
虚拟的交际平台，然而这种休闲娱乐活动到了放纵和过度状态时，不仅牺牲了我们自己的身体和学习的成长空间以及生命的价值，更多地已经与我们现实生活最基本的准则和自己最起码的职业要求发生了冲突和碰撞，影响了工作。
五是我们的管理者和职工往往认为这些都是小事，都是“潜规则”造成, 很多人也都曾这样做过，从而放松了教育、管理、约束，也都不愿意得罪人去说、去管、去要求。
对医院的一些严格管理、严格教育、严格要求，反而很抵触，认为不需要，怕受约束，希望松松散散、随随便便等。
我们要看到社会的背景与发生这些错误现象的根源，但我们医院还是总
体向上，严格管理的，对每一起发生问题和查找出的不良现象，都是积极查纠处理的，并且立足于严肃教育，适度处理，杜绝再犯为根本。
我们绝不会因为有所谓的“暗流”、“潜规则”而忘却了自己的管理责任和“严是爱，松是害”的训条。
三、标本兼治，抓防结合，进一步提升我院的医疗技术与管理质量和水平。
卫生部和省厅开展的医疗质量万里行和改善医疗服务提升职业道德水平的专题活动是一个中长期过程、是一个标本兼治的活动。
可以说医疗质量万里行就是要从医疗质量管理、患者安全目标、护理管理、院内感染管理、药事管理、临床检验管理、设施设备管理和安全责任目标管理等八个方面，对医院当前的管理进行一次再检查、再强化、再约束、再提高，标准很高，要求很严，希望我们全院上下要在以往工作的基础上立即动员，对照标准再作努力，严格要求，认真改进，该熟记的规章要掌握、该熟练的操作要训练、该改进的地方要立即整改，不找理由、不找借口，这才是正确的态度和认识。
