如何进行跨部门沟通
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跨部门沟通的六个原则跨部门沟通是一个组织中非常重要的环节,能够有效地协调各个部门的工作,提高工作效率和协同能力。
然而,由于不同部门之间的职能和利益差异,跨部门沟通也面临着一些挑战。
为了更好地进行跨部门沟通,以下是六个原则:1.建立良好的沟通渠道跨部门沟通需要建立起良好的沟通渠道,以便信息流动顺畅。
这包括建立内部网站、邮件组、即时通讯工具等,方便员工之间进行沟通和交流。
同时,还可以定期组织跨部门会议,让不同部门的员工面对面交流,促进信息共享和合作。
2.明确沟通目标在跨部门沟通中,明确沟通目标是非常重要的。
不同部门之间可能存在不同的目标和需求,因此在沟通之前,要明确沟通的目的和意图。
只有明确了目标,才能更好地调动各方的积极性,达到预期的效果。
3.倾听并尊重他人的观点在跨部门沟通中,要注重倾听和尊重他人的观点。
不同部门可能有不同的专业知识和经验,每个人都有自己独特的见解和思考方式。
因此,当与其他部门的员工进行沟通时,要积极倾听他们的观点,并尊重他们的意见。
只有这样,才能形成共识,促进合作。
4.清晰明了的沟通方式跨部门沟通需要使用清晰明了的沟通方式。
要避免使用过于专业化的术语和复杂的表达方式,以免造成误解。
同时,要注意语气和表达方式,避免给对方带来不必要的压力或冲突。
只有使用恰当的方式进行沟通,才能更好地传达信息,达到预期的效果。
5.建立良好的合作关系跨部门沟通需要建立良好的合作关系。
不同部门之间的合作需要建立在信任和互助的基础上,要摒弃争权夺利的心态,而是注重团队合作和共同进步。
只有建立了良好的合作关系,才能更好地进行跨部门沟通,推动工作的顺利进行。
6.及时反馈和总结跨部门沟通需要及时进行反馈和总结。
在沟通过程中,要及时反馈对方的意见和建议,以便及时调整和改进。
同时,要定期进行总结,总结沟通中的问题和不足,并制定相应的改进措施。
只有不断反馈和总结,才能不断提高跨部门沟通的效果和质量。
跨部门沟通是组织中非常重要的一环,在实际工作中要遵循以上六个原则。
跨部门沟通与协调的有效方法跨部门沟通与协调是组织内部重要的管理任务,它能够促进部门间的合作和协作,提高工作效率。
下面将介绍一些有效的跨部门沟通与协调的方法。
一、建立跨部门沟通的渠道1. 确定主要沟通渠道:例如定期部门间会议、电子邮件、即时通讯工具等,确保畅通无阻。
2. 指定跨部门沟通的责任人:每个部门指定一名负责人,负责协调与其他部门的沟通与协作。
二、加强沟通技巧1. 善于倾听:不仅仅是听到对方的声音,还要理解对方的观点和需求,尽量避免主观判断和先入为主的思维。
2. 清晰表达:在沟通中使用简洁明了的语言,避免术语和行业特定的词汇,以确保对方能够理解。
3. 敏锐观察:观察各部门间可能存在的摩擦和冲突,并及时进行调解和沟通,避免问题扩大化。
三、建立良好的跨部门关系1. 建立信任:通过积极的合作和互助,建立起相互信任的关系,减少误解和猜疑。
2. 理解其他部门的工作:了解其他部门的职责和工作内容,从而更好地协调和配合。
3. 建立合作文化:鼓励各部门之间分享资源和信息,共同完成组织的目标。
四、制定有效的项目计划1. 明确项目目标和角色:确保每个部门清楚自己在项目中的职责,并明确目标和时间表。
2. 沟通项目进展:定期召开会议或报告进展,让各部门了解项目的最新情况,及时协调和解决问题。
3. 有效分配资源:根据各部门的工作量和能力,合理分配资源,避免资源不足或浪费。
五、解决冲突与协调1. 及时介入:一旦发现部门之间有冲突,要及时介入,倾听双方的意见并寻求解决方案。
2. 通过妥协和谈判解决冲突:学会妥协和谈判,尽量在各方的利益之间找到平衡点。
3. 寻求上级支持:如果无法解决冲突,及时寻求上级的支持和指导,确保问题得到妥善解决。
六、定期评估与改进1. 定期评估跨部门的沟通和协调效果:通过问卷调查、座谈会等方式,收集各部门对跨部门沟通和协调方法的反馈,了解问题所在,进行改进。
2. 不断改进方法和流程:根据反馈结果,优化和改进跨部门沟通与协调的方法和流程,提高效率和效果。
工作中的跨部门协作技巧跨部门协作是现代职场中常见的工作模式之一。
在跨部门协作中,不同部门的员工需要共同努力,有效地沟通和合作,以达到共同的目标。
本文将介绍一些在工作中跨部门协作的技巧,以帮助读者更好地适应这种工作模式。
1.建立良好的沟通渠道在跨部门协作中,沟通是至关重要的。
要确保信息能够流畅地传递,建立起良好的沟通渠道非常重要。
可以通过以下几种方式来实现良好的沟通:- 定期举行会议:定期召开会议,邀请各部门的代表参加,及时交流进展和问题,确保大家都了解项目的最新动态。
- 使用共享工具:利用各种共享工具,如项目管理软件、在线文档共享平台等,方便各部门之间的信息交流和协作。
- 设立联络人:每个部门可以指定一名联络人,负责与其他部门的沟通和协调工作,及时传递信息和反馈问题。
2.明确角色和责任在跨部门协作中,每个人的角色和责任都非常重要。
为了确保工作的顺利进行,需要明确每个团队成员的角色,并清楚地分配责任。
以下是一些实施角色和责任明确的方法:- 制定明确的工作计划:在项目启动阶段,制定详细的工作计划,明确每个团队成员的角色和任务。
确保每个人都清楚自己的职责,并了解其他团队成员的工作内容。
- 及时沟通和反馈:跨部门协作过程中,及时沟通和反馈非常重要。
如果发现问题或困难,及时与相关人员沟通,并共同寻找解决方案。
- 鼓励合作和协助:在团队中建立合作的氛围,鼓励团队成员相互协助,充分利用各自的专业知识和技能,共同解决问题。
3.培养良好的人际关系跨部门协作要求不同部门的员工能够有效地合作。
为了更好地发展良好的人际关系,可以采取以下措施:- 了解其他部门:积极主动地了解其他部门的工作和需求,建立起相互之间的了解和信任。
可以通过参与部门间的活动或交流会议来实现。
- 尊重和欣赏他人:尊重他人的观点和建议,并对他们的工作成果表示欣赏。
通过给予他人积极的反馈和鼓励,建立起良好的合作关系。
- 多做一些额外的工作:在跨部门协作中,展现出额外的付出和支持,可以让其他部门的员工感受到你的诚意和合作态度。
如何进行有效的跨部门协作与沟通跨部门协作与沟通是现代企业中不可或缺的重要环节,它不仅能够提高工作效率,还能促进团队合作和资源共享。
然而,由于不同部门之间的差异与挑战,有效的跨部门协作和沟通往往面临许多困难。
本文将介绍一些如何进行有效的跨部门协作与沟通的方法与技巧。
一、建立良好的沟通渠道为了促进跨部门协作与沟通,企业应该建立起良好的沟通渠道。
首先,可以建立一个中央沟通平台,例如使用企业内部的即时通讯工具或者协同办公软件,使得不同部门的员工可以轻松地交流信息和分享资源。
其次,可以定期举行跨部门会议或者团队建设活动,借此机会让各部门的员工互相了解、协调工作,并共同解决问题。
二、建立共同目标和价值观跨部门协作和沟通必须要有共同的目标和价值观作为支撑。
企业可以制定明确的目标和策略,使得不同部门的工作都朝着相同的方向努力。
此外,企业还应该倡导并践行共同的价值观,如团队合作、互助互惠等,让员工在工作中有共同的价值追求。
三、明确角色和责任在跨部门协作与沟通中,明确角色和责任非常重要。
每个部门和团队应该清楚自己的职责和任务,并理解其他部门的工作内容和职责。
同时,要建立起透明和开放的工作环境,鼓励员工互相支持和合作,避免出现责任不明确或者责任推卸的情况。
四、培养良好的沟通能力良好的沟通能力是有效跨部门协作与沟通的关键。
员工应该学会倾听和理解他人的观点,善于表达自己的意见和想法。
同时,要注意语言和沟通方式的选择,避免使用过于专业或者行业术语,以免造成误解或者沟通障碍。
另外,应该避免使用过于正式或者严肃的沟通方式,可以用轻松、亲和的语言进行交流。
五、促进信息共享与学习跨部门协作和沟通的一个重要目标是促进信息共享与学习。
不同部门的员工应该定期分享他们的工作经验和知识,从而使得整个组织能够不断学习和进步。
此外,企业还可以设立知识库或者专业论坛,供员工进行交流和学习。
六、解决冲突与问题在跨部门协作和沟通中,难免会出现一些冲突和问题。
高效沟通的跨部门沟通技巧在现代企业中,各个部门之间的沟通密切相关,沟通是否高效直接影响着企业的运转和业务的发展。
然而,跨部门的沟通往往面临着许多挑战,如信息传递不准确、合作难度大等问题。
为了有效解决这些问题,提高跨部门沟通的效率,本文将介绍一些跨部门沟通的技巧。
1. 充分了解业务:在进行跨部门沟通之前,首先需要对各个部门的业务有一定的了解。
只有了解各个部门的职能和工作内容,才能更好地进行沟通和协作。
可以通过参加部门间的会议、交流以及阅读各个部门的工作文档等方式,来增加对其他部门业务的了解。
2. 建立良好的关系:在跨部门沟通中,人与人之间的关系起着至关重要的作用。
建立良好的关系能够增加合作的信任度和快速解决问题的能力。
在日常工作中,可以多参加部门间的社交活动,加强与其他部门的联系,建立起良好的人际关系。
3. 使用适当的沟通方式:跨部门沟通可以通过多种方式进行,例如面对面会议、电话、电子邮件等。
在选择沟通方式时需要根据具体情况来决定。
如果需要及时解决问题,面对面会议或电话沟通是较好的选择;而如果需要传递大量的信息,电子邮件可能更为有效。
选择适当的沟通方式能够提高沟通的效率和准确性。
4. 精简信息:在跨部门沟通中,信息的准确性和清晰度至关重要。
对于沟通的内容,需要精简和明确,避免使用过于复杂的词汇或术语。
清晰明了的沟通内容有助于其他部门更好地理解,并减少信息传递失误的风险。
5. 确定明确的目标和角色:在跨部门沟通中,需要明确每个人的目标和角色,以便更好地分工和协作。
每个人都需要清楚自己的职责和任务,并且明确目标,确保各个部门间的协作顺畅。
同时,也需要明确工作的优先级,避免因为沟通不畅导致工作延误。
6. 善于倾听和理解:在与其他部门进行沟通时,要善于倾听和理解对方的意见和需求。
通过倾听他人的意见,可以更好地了解各个部门的问题和需求,及时解决潜在的障碍。
同时也可以表达对其他部门工作的支持和理解,增加协作的默契度。
跨部门沟通方法与技巧在一个组织中,不同部门之间的沟通是非常重要的,它能够促进信息共享、协作合作,提高工作效率和团队凝聚力。
然而,由于各部门之间的职能分工和目标差异,跨部门沟通常常面临着一些挑战。
为了有效地进行跨部门沟通,以下是一些方法与技巧。
1. 建立良好的沟通渠道建立一个良好的跨部门沟通渠道是非常重要的。
可以通过定期组织跨部门会议、设置跨部门沟通平台或者建立联络小组等方式来实现。
这样可以提供一个共享信息和交流意见的机制,使各部门之间的沟通更加顺畅。
2. 明确沟通目标和内容在跨部门沟通中,明确沟通的目标和内容非常关键。
在开始沟通之前,需要明确沟通的目的是什么,希望达到什么结果。
同时,将沟通内容具体化,避免过于笼统或含糊不清的表达,以确保信息传递的准确性和完整性。
3. 使用恰当的沟通方式选择合适的沟通方式也是跨部门沟通的关键。
可以根据具体情况选择面对面会议、电话会议、电子邮件、即时通讯工具等不同的沟通方式。
不同的沟通方式有不同的优劣势,需要根据沟通的目的和内容选择最合适的方式。
4. 倾听并尊重他人的意见在跨部门沟通中,倾听并尊重他人的意见是非常重要的。
尊重他人的观点和建议,不仅可以增加沟通的效果,还能够提高团队的凝聚力和合作意愿。
同时,也需要充分表达自己的观点和看法,积极参与讨论和决策过程。
5. 有效解决冲突和问题在跨部门沟通中,难免会出现冲突和问题。
需要及时发现和解决这些问题,避免其影响到沟通和合作的进行。
可以通过开放式的对话、寻求共识、寻找解决方案等方式来有效解决冲突和问题,维护良好的工作关系。
6. 建立合作关系和信任建立合作关系和信任是跨部门沟通的基础。
可以通过定期合作项目、交流访问、共同参与培训等方式来增进部门之间的合作关系和信任度。
在沟通过程中,要保持开放、诚实和透明,建立起互相理解和支持的良好氛围。
7. 加强跨部门协作和共享资源跨部门沟通不仅仅是信息的传递,更重要的是促进部门之间的协作和资源共享。
解决跨部门纠纷的职场沟通话术职场中,跨部门的合作是常见的情况。
然而,在不同部门之间进行合作也很容易引发纠纷和误解,这可能导致工作效率低下、信任破裂和团队不和谐。
为了解决这些问题,建立良好的跨部门沟通是至关重要的。
本文将为你介绍一些解决跨部门纠纷的职场沟通话术。
1. 换位思考在跨部门合作中,很容易出现因为不理解对方工作压力和需求而导致纠纷产生的情况。
因此,当出现争议时,我们应该尝试换位思考。
意味着我们需要站在对方的立场,设身处地地去理解和分析问题。
这样的做法可以帮助我们更好地理解对方的困难和需求,从而更好地解决问题。
2. 积极倾听沟通时,积极倾听是非常重要的。
不仅要听对方说话,还要去理解对方的观点和需求。
当我们表达自己的观点时,也要给予对方足够的时间和空间来表达他们的想法。
通过积极倾听,我们可以减少误解和争议的产生,更好地理解对方的诉求。
3. 直接沟通在跨部门合作中,有时候问题很小,但由于沟通不畅或传递中出现问题,最终可能导致大的纠纷。
因此,及时直接地沟通是很重要的。
如果我们发现一些问题或不满,应该主动与对方进行沟通,并寻求解决方案。
避免将问题无限放大,以及避免通过传达其他人传达消息,这样只会增加误解和纠纷的可能性。
4. 尊重和友好在跨部门合作中,保持尊重和友好的态度是非常重要的。
我们应该意识到每个人都是为了组织的发展而努力工作,没有人是故意捣乱或制造问题的。
当我们与其他部门的同事合作时,要尊重其专业知识和意见,并以友好的方式进行沟通。
通过尊重和友好,我们可以建立良好的工作关系,更好地解决问题。
5. 寻求中立的第三方在一些复杂的纠纷中,如果双方都无法达成一致,寻求中立的第三方可能是一个不错的选择。
这个第三方可以是一个中立的同事、上级或人力资源部门的成员。
他们可以帮助双方调解纠纷,找到解决问题的方法,并提供客观的建议和意见。
6. 及时反馈和总结跨部门合作中的问题通常不会立刻解决,可能需要一段时间来解决和改善。
如何跨部门沟通技巧1、使用“利他心态”,找准对方需求和利益点。
想要和个人有效沟通,最关键的是找准对方要什么,其关心的核心利益点事什么,确认之后再去沟通。
如果你单从自己的角度出发,上来直接说你要做的事,那对方听到之后,肯定会先出现抵触心理,想这事跟他有什么关系,对他有什么好处,一旦判断对他自己没好处,势必会持怀疑和观望态度,甚至拒绝。
那怎么找对方的需求点呢?1)提前了解对方的职位、性格、过往,部门情况等等。
2)判断这件事,是不是沟通就能解决的,如果是就继续往下推进,如果不是,就再想别的办法。
3)明确对方的需求。
如果不清楚对方需求是什么,就可以通过找突破口,比如通过部门其他熟悉的人切入,或者在非正式场合,找机会和对方直接面谈,来确认对方真正要什么。
上述需求点确认之后,就兼顾责任和利益两点做解决方案。
比如,在方案中减少对方的顾虑和责任,增加对方的利益;或者跟对方利益捆绑在一起,然后,再选择合适的时间,使用一些沟通技巧来沟通,成功率就会大大提高。
2、合作也要注重“用户体验”在做某件事时,学会换位思考,注重用户体验,争取做到,别人帮你,只需要一句话、一个按钮、一次复制粘贴就可以实现。
比如,如果你采用发邮件形式,就一次性、把事情的起因、发展、遇到的障碍、需要对方协助解决的问题,用最简单的话,有条理地阐述清楚,让对方只需要一键转发就可以解决。
而不是,你发了好几封邮件也没说明白事情,你需要别人帮助,却让别人在帮你的这件事上面,耗费了很大的精力和时间成本。
这样,谁还愿意帮你。
3、态度和情感交流也很重要。
你平时见面招呼都懒得打,别人要你协作的时候,各种拖拉、延误,等到你需要帮忙时候,就嬉皮笑脸,各种抖窗,谁愿意理你?或者,你找别人办事,颐指气使,态度傲慢,谁愿意给你处理?所以,找人合作,态度和礼貌很重要。
另外,平时联络感情也不可或缺。
好比,八百年没有联系的朋友,突发给你发微信,让你给他朋友圈点赞,你做何感想?4、用“价值”和“重要性”,给对方施加压力。
跨部门沟通如何说话的技巧跨部门沟通在现代企业中非常重要,因为不同部门之间的合作和协调对于企业的成功至关重要。
然而,由于不同部门之间可能存在不同的文化、目标和方法,跨部门沟通可能会面临一些挑战。
因此,以下是一些在跨部门沟通中有效沟通的技巧:1. 建立良好的关系和信任:建立良好的关系和信任是有效沟通的基础。
对于跨部门合作,建立更强的信任关系非常重要。
这可以通过倾听和尊重他人的观点、分享信息和资源以及避免指责和批评来实现。
2. 清晰明确的沟通目标:在和其他部门进行沟通之前,明确自己的目标和意图是非常关键的。
确保自己知道自己想要什么,并且能够明确地传达给其他部门。
3. 使用简洁明了的语言:跨部门沟通时,使用简洁明了的语言非常重要。
避免使用复杂或专业术语,这可能会导致误解或混淆。
使用清晰简洁、易于理解的语言有助于确保信息传达的准确性和一致性。
4. 倾听和理解对方的观点:跨部门沟通时,倾听和理解对方的观点非常重要。
尊重他人的观点和意见,不要急于做出反应或下结论。
倾听并试图理解其他部门的需求和目标,有助于建立更好的合作关系。
5. 适当运用非语言沟通:非语言沟通也是非常重要的,特别是在跨部门沟通中。
适当的肢体语言、面部表情和声音语调可以增强你的沟通效果。
确保你的非语言沟通与你的言语沟通一致,并传达出你的关注和兴趣。
6. 使用合适的沟通工具:选择合适的沟通工具对于跨部门沟通非常重要。
有时候电子邮件可能是最方便的方式,但在某些情况下,面对面的交流可能更加有效。
选择合适的工具可以确保信息准确地传达并避免不必要的误解。
7. 建立跨部门沟通渠道:为了促进跨部门沟通,建立一些常规沟通渠道是非常有帮助的。
这可以包括例行会议、电话会议、在线协作工具等,以便不同部门之间保持沟通,并分享信息和进展。
8. 解决冲突和问题:在跨部门沟通中,可能会出现冲突和问题。
重要的是要及时解决这些问题,以避免进一步的误解和困难。
通过开放和坦诚的对话,寻找解决问题的共同点,并找到双方都满意的解决方案。
跨部门沟通汇总方案在一个公司或组织中,不同的部门间需要进行沟通和协作,以确保工作的顺利进行。
然而,由于不同部门的职责和利益的差异,跨部门沟通往往会受到一些困难,可能会出现沟通不畅、信息传递不清等问题。
因此,需要制定一些方案来解决这些问题,以便实现有效的跨部门沟通。
下面将介绍一些跨部门沟通的方案。
方案一:建立跨部门联络小组跨部门联络小组是由不同部门的代表组成的一个小组。
该小组的主要职责是促进不同部门之间的交流和沟通。
联络小组的成员应该来自公司的不同部门,例如部门负责人、技术人员和运营人员等。
联络小组应定期召开会议,对各部门之间的问题进行讨论和解决,以促进沟通和协作。
方案二:统一内部沟通工具统一内部沟通工具也是解决跨部门沟通的一种实用方案。
不同的部门可以使用不同的沟通工具进行沟通,这可能会导致信息传递不畅的问题。
因此,公司应该选择一个适合所有部门使用的内部沟通工具。
例如,公司可以使用即时通讯工具或在线会议平台来促进各部门之间的沟通和协作。
方案三:建立跨部门协作的工作流程建立跨部门协作的工作流程是解决跨部门沟通问题的另一种方案。
该工作流程应该为不同的部门提供一个明确的流程,以确保信息的传递和协作的有效进行。
例如,公司可以制定标准的工作流程,使每个部门都知道他们在跨部门协作中的角色和职责,以确保沟通畅通,任务井然有序地执行。
方案四:定期召开跨部门协调会议定期召开跨部门协调会议也是一种非常实用的跨部门沟通方案。
这种会议应该由不同部门的负责人或者代表组成,并定期召开。
在会议上,各部门应该分享他们的进展和计划,并讨论协作中出现的问题。
在沟通的过程中,应该鼓励各部门提出有益意见和建议。
通过以上方案,可以有效地解决跨部门沟通中遇到的问题。
建立跨部门联络小组、统一内部沟通工具、建立跨部门协作的工作流程以及定期召开跨部门协调会议等方案,可以促进各部门之间的沟通和协作,确保工作的顺利进行。
如何进行跨部门沟通
有位专家曾说:“团队的成功,除了团队本身的努力之外,如何与组织内其它部门
协调合作更是关键。
”
通常有许多事情,不是只有团队本身做好就有好结果,它还需要其它部门的配合与支持,才可能完成。
主管需要在部门中扮演两个角色:一个是发言人的角色,一个是公关代表的角色。
你要
在管理好自己团队的同时,还要带领着团队通过有效的沟通与协商,争取自己团队的权益
与其它部门的支持、建立良好的合作,达成预定的工作目标,并且协助其它部门,建立与维
持良好的关系。
作为部门主管,通常会比自己的团队成员更了解自己以及其它部门的运作模式。
但你是否让团队成员也了解这些内容了呢?是否清楚本团队与其它部门之间的权利义务关系呢?
到底问题何在?
对于主管来说,跨部门沟通确实是一件重要的工作,但也是一件令人头痛的麻烦事。
尽
管小心再小心,不断联系、再确认,但各种大大小小的问题却是一波未平、一波又起,
让人疲于奔命。
沟通不良的原因到底出在哪里?
没有共同的认知
由于部门不同,大家在认知上难免有差异。
如果再加上沟通的信息不对等、不能及时反馈等因素,就会导致目的或结果预期的不同。
比如:你希望市场部针对新产品量身订做特别的营销方案,想要借此吸引白领族。
市场部虽然也认同这个想法,但“吸引白领”的标准是什么?怎样才算达成目标了呢?
生产部可能认为消费比例达到一定程度,才算成功;但市场部可能认为媒体曝光率高、
市场影响度高了就算成功。
一个部门是看重销售量,另一个则是看重品牌价值,这就是认
知不同。
因此,作为跨部门沟通,一定要明确你要的结果是什么?你的目的是什么?这是前提。
如何做好跨部门沟通?
永远不厌其烦
跨部门沟通的一个重要原则就是:永远不要嫌麻烦。
不要以为开完会就没事了,事后应该随时保持联系,主动了解其它部门的工作进度,掌握最新的情况。
不要被动等对方告
诉你问题发生了,而是要主动而持续地沟通,预防问题的发生。
很多人常常抱怨:“事情怎么会这样,为什么不早说?”很多人都有过这样的经验,
对方事前都没有主动联系,任由问题扩大,等到无法解决了,才紧急跑来求救。
这样导
致的气愤也是情有可原,但是如果别人不告诉你,为何你不主动去问对方?
而且,主管所表现出的积极态度,更可以让其它部门感受到你对这件事情的重视,间接地带给他们压力,让他们清楚知道必须要尽力完成工作、达到目标。
不过,也不要忘了关照自己部门员工的状况,或许他们在与其它部门沟通时遇到了某
些困难,你可以主动询问员工,是否需要你出面联系,解决问题。
坚持六倍沟通原则
我们都知道,一个习惯的养成因人而异,最少也需要几周的时间。
那么对于一个团队
来说,主管要经常培训他们如何跨部门沟通,这就需要很长的过程,并最终形成一种习惯。
比如:鼓励部门的员工与相关部门的员工建立朋友关系,采用“人盯人”的战术,
告别以前那种只是“半熟脸” 、没事不说话的现象;在有可能的情况下,请需要配合
的部门主管
来参加本部门的业务会,一方面可以让他了解本部门的意图和需要获得的配合,而且还可以听取他的建议,以便在实施过程可以更顺利地配合;而且其它部门主管可能也会吸取这个经验而请你“回访” ;可以定期与其它部门搞一些联谊活动,比如:一起利用周末打球、登山等,方法还有很多。
不要总指望由企业出面组织部门之间的沟通和联谊,因为那恐怕一年也没有两次。
跨部门沟通不应拘泥于某种模式,沟通的方式多种多样,沟通的目的是为了增进交流和默契的合作,达到整个事业的提升,可以通过各种正式沟通和非正式沟通方式实现。
放宽部门员工的视野
各个部门都有自己要做的工作,每一位成员手中都同时有好几项工作要完成,因此不可能将所有的精力集中到你部门的项目上。
但是,如果这个项目又是你部门重要的年度计划内容,你是否应该直接向他们提出要求呢?
提出要求当然是正确的做法,但是由谁提出,效果就大不一样了。
专家认为:“工作协调的问题是主管的责任,而非员工。
”本部门主管应该与其它部门的主管相互协调,彼此达
成共识,确定应该如何适当地分配人力和资源,才能真正解决问题。
主管应该尽可能使自己的成员多了解团队之外的重要信息,帮助他们扩大视野,学习以组织整体的观点去思考问题,不要将眼光局限于自己的团队之内。
这样,在与人合作时自然不会过于本位主义,能有效减少部门之间的冲突。
先理顺部门内沟通
有时候一些问题看似跨部门沟通不良,其实是自己团队内部沟通先出了问题。
有时部门主管之间约定的事情,下属却完全不知情。
或许你与其它部门的主管早已对于原本争执不休的问题,妥协出解决的方法。
但是属下完全不知道有这么一回事,彼此还在
为该如何解决问题而僵持不下、反复来回的沟通,徒然浪费许多时间。
有时则是属下之间彼此协调好的事情,却没有事先告知主管就去做了。
主管事后知道
却大感不妥,推翻之前的决定,一切又得重新来过。
所以,除了要建立部门之间的沟通机制之外,更要协调自己团队内部的沟通机制,确认你与属下之间的信息是完全流通的。
如何把握好沟通细节?
安排好不同的部门间沟通的顺序非常重要,杂乱的沟通次序往往会让员工不知所措。
在沟通的时候还要保持沟通的一致性,以保证每个员工对企业的信任。
员工更愿意相信结果,
而不仅仅是语言,因此如果主管要承诺,则需要以行动来证实。
在沟通过程中,双方的互相理解和换位思考非常重要,而不能仅仅是告知对方。
在沟通中,倾听比表达更重要,在了解
了员工对此事的认识和需求后,再进行交流沟通。
主管不能隐瞒坏消息,正所谓要让员工清楚企业的情况。
如果员工是从媒体上知道了企业的内幕,而且如果是不实的报道,这无疑会让员工产生更大的不安定感,将严重地打击对企业的信任感。
当企业内部产生抱怨时,这其实也是发现问题的开始,因此抱怨不是坏事。
但是,对于抱怨不仅要诚恳接受,而且还要及时解决。