公司工程部门设置及部门职责

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公司工程部门设置及部门职责
公司工程部门设置及部门职责
1.公司工程部门设置和人员结构组织机构图工程部门售后服务小组系统维护小组监控小组弱电集成小组
2.部门及岗位职责(1)工程部部门职责R工程部负责全公司工程项目的实施。

b )处理按排施工环节的具体事务,与工程单位保持良好的关系。

c )负责工程项目文档的整理,归类,项目验收及用户验收签字。

d )负责公司客户的售后服务,培训,客户服务满意度回访工作。

e)了解客户信息,分析客户资料及相关数据,f)负责对本部门的不合格品作处理决定,并采取相应的纠正措施。

g )公司内部局域网的维护和管理。

h )与相关部门配合的其它相关事务。

(2)岗位职责A部门经理岗位职责:R全面控管本部门的
技术服务及软硬件维护.维修工作,即对部门成本.效益.技术服务水平等进行管理,在巩固老客户和基础上努力发展新客户,为公
司更好地创效益。

b )组织领导本部门日常工作的开展,并组织编制本部门年.季.月度工作计划,制定工作目标。

c )协调服务程序,合理安排工作,注意工和分派,监督工作开展,改善服务水平,监控服务质量,确保正常运作,提高办事效率。

d )组织实施本部门勤务管理和员工生活建设,在行政.人事等方面直属总经理领导。

e )加强工作人员的技术培训,培养和提高业务能力和服务水平,策划组织本部门的有关活动。

f )组织编制.完善与部门工
作开展有关的管理规章制度,有关本部门薪资方案的调整与实
施,须经总经理批准方可实施。

g )强化团队意识,在努力提升部门员工综合素质能力的同时,深入经致做好员工思想工作,约束
并制止业务员的不良竞争。

h)协调并处理好客户关系,对客户投诉妥善处理,注意配合其它部门工作。

i )注意控制各项成本和费用,并作好每周工作总结
及年月度工作考核的管理监督工作。

B行政助理岗位职责
R协助部门经理做好各项管理工作。

b )本部门文件的发放. 处理.归档及督导执行。

c )建立用户档案,回访客户满意度。

d )为部门负责人及时整理部门员工业绩报表及各项统计分析资料。

C 工程技术人员岗位职责:
R保值保量按时完成公司交给的每项工作任务,协调好与甲方b)及第三方的关系。

b )严格按照工程质量标准实施工程施工,对改变施工标准或要求者应让客户签字认可方可施工。

c )部门员工应具有敬业精神,主动处理好于工程相关工作。

d )做好工作记录,做好工作日志e)收集市场信息.行业信息,为公司发展提供战略决策参考。

f )与相关部门配合的其它相关事务。