新VIOS威驰新年订车会运营手册

17:30-17:40
乐队表演热场 主持人宣布活动开始
17:40-18:00
18:00-18:10 18:10-18:50
介绍到场领导、嘉宾和媒体 经销商总经理致答谢辞
新产品宣传Video播放 新产品亮相及讲解
18:50-19:00
新车交付仪式
19:00-20:30
自由赏车 艺术表演 洽谈意向客户
奔驰经销商活动指导手册
VENDOR Pre-event Guidance Event on-site Monitor Event Result Evaluation
奔驰经销商活动指导手册
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Process Chart
整个活动进程将包括三个阶段：
第一阶段：活动筹备期
4周时间
第二阶段：正式活动期
第三阶段：活动后续期
Slide 3
Project Objective（活动目的）
Prospecting（预期效果）
通过组织系列推广活动，建立经销商与客户之 间长期的有效联系，网罗现有数据库之外有购 买力客户，进一步拓展潜在客户信息资源。
Raise Attention
通过一系列标准、规范、统一的市场活动， 进一步增加梅赛德斯产品的曝光机会，让
CENTRAL Provide Concept Provide Dealer Guidebook Provide MB Branding Elements Project Process Control Dealer Event Plan Approve Provide 2/3 Event Budget Provide General Press Release Event Result Monitor

前格栅
醒目的TOYOTA标识设置在前格栅顶部，是丰田和客户信赖关 系的象征。 保险杠材质厚度经优化设计，在减轻重量的同时，保证了保险 杠的表面积，提升了车辆的安全性。
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全新VIOS威驰 推销要点
商品说明篇
推销要点1
最佳侧面车身比例
流线型坐舱设计，创造出宽敞的内部空间及最佳 的侧面车身比例
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全新VIOS威驰 推销要点
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全新VIOS威驰 推销要点
商品说明篇
全新 VIOS威驰
推销要点
推销要点
2
简约、时尚的内部设计和内部空间的升级
n
n
n
轴距大，确保顶级水平的前后排间距，创造出宽裕 的舒适空间（特别是后部空间） —— 前后排间距 905mm(+50mm)，室内长1965mm(+118mm) ，诉求SM-L 级别的乘坐舒适性 独具匠心的仪表盘以及金属质感的中控台，再加上崭新设计 的空调控制按钮，演绎先进的同时凸显高质感 新座椅设计极具简约、舒缓的曲线风格，包裹性非常好，乘 坐倍感舒适
2004年4月
2004年4月
2006年7月
VIOS威驰1.5L 搭载VVT-i发动机
2008年2月
全新VIOS威驰荣耀登场
04款VIOS威驰下线 04款VIOS威驰下线
12
全新VIOS威驰 推销要点
商品说明篇
全新 VIOS威驰
推销要点
推销要点
1
车体尺寸扩大，超越同级别车型的外观感觉，并具时尚感
n
n
价值观
生活形式
购车意识
9
全新VIOS威驰 推销要点
概述篇
市场分析
全新VIOS威驰目标客户群特征

浙江吉利控股集团汽车销售有限公司（经销商管理）吉利汽车经销商运营手册(综合版)目录（点击可直接进入）第一章、品牌发展理念 (3)第二章顾客满意理念 (3)第三章人力资源管理理念 (3)第一章销售服务商的组织机构 (3)第二章主要岗位职责、内容及行为规范 (4)第一章目的 (14)第二章内容 (14)第一章销售顾问管理规范 (20)第二章展厅管理规范 (22)第三章展车管理规范 (24)第一章发展潜在客户 (25)第二章：成交后的业务流程 (45)第三章：车辆的订购与管理 (49)第四章：顾客投诉的处理 (53)第一章销售人员的认知 (56)第二章顾客类型分析 (59)第三章销售会议 (59)第四章现场5S管理 (62)第五章看板管理 (63)第一篇经营理念第一章、品牌发展理念品牌是消费者与产品或服务之间的互动纽带，但不是所有的都有资格真正成为品牌，如果无法和消费者建立起强韧而亲密的关系，它就不能成为品牌，吉利汽车的销售服务商担负着与消费者建立起强韧而亲密关系的重任。

吉利汽车的品牌定位：超值定位内涵：1、“超值”是将我们原来以价格为诉求重点提升到以价值为诉求重点，是吉利汽车一贯倡导的“高性价比”的凸现和升华；2、“超值”的核心内涵是吉利品牌、质量、服务、性能等都能满足甚至超过客户合理的期望值；3、“超值”是提升消费者对吉利汽车品牌的口碑和忠诚度的核心策略。

经销商在销售服务中塑造的不仅是吉利汽车的品牌，同时应塑造企业自身品牌，甚至是业务人员的个人口碑。

第二章顾客满意理念满意是消费者通过对产品或服务可感知的效果（或结果）与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态，因此必须从消费意识的演变来了解顾客的理性与感性需求，深刻体会全方位的服务理念，掌握具体作业，以超越顾客期望，创造终身顾客。

※客户需求是企业经营活动周而复始、不断创新的起端和终点※营销管理的实质就是客户的需求管理※提高顾客忠诚度，追求终身顾客。

{营销手册}汽车销售商运 营手册
目录（点击可直接进入） 第一篇 经营理念 3
第一章、品牌发展理念 3 第二章 顾客满意理念 3 第三章 人力资源管理理念 3 第二篇 组织机构管理 3 第一章 销售服务商的组织机构 3 第二章 主要岗位职责、内容及行为规范 4 第三篇 人力资源开发与管理 14 第一章 目的 14 第二章 内容 14 第四篇 营销管理规范 20 第一章 销售顾问管理规范 20 第二章 展厅管理规范 22 第三章 展车管理规范 24 第五篇 标准销售作业流程 25 第一章 发展潜在客户 25 第二章：成交后的业务流程 45 第三章：车辆的订购与管理 49 第四章：顾客投诉的处理 53 第六篇 专题篇 55 第一章 销售人员的认知 56
◇ 将展厅车辆按品种、颜色及促销车型合理摆放； ◇ 保持展厅及车辆的清洁，为车辆除尘（包括内部及外部）； ◇ 保持展厅的宣传资料充足； ◇ 播放和谐的背景音乐； 2）商务洽谈： ◇ 向客户介绍各类整车的性能、价格以及售后质量保修政策，并根据客户需求 向客户推荐合适的车型； ◇ 通过对附件的介绍，使客户对附件产生兴趣，并向其推荐合适的附件； ◇ 与客户进行商务洽谈； 3）在双方达成销售共识后，与客户签订销售合同； ◇ 向客户解释合同条款； ◇ 负责合同的变更及执行跟踪，如客户在销售过程中，希望更改车辆数量及品 种，将重新签订销售合同； 4）协助客户办理交款、贷款、接车、上牌等购车手续； 5）对已接待客户及已购车用户定期回访； 6）将客户需求信息及时反馈给相关人员。 3、外访销售顾问 A、工作职责 1）负责开拓专项市场的销售； 2）对专项市场的大宗用户进行回访； 3）对个人潜在用户进行拜访； 4）反馈市场信息。
经销商在销售服务中塑造的不仅是吉利汽车的品牌，同时应塑造企业自身品 牌，甚至是业务人员的个人口碑。 第二章顾客满意理念

奔驰汽车经销商终端活动指导 ppt
xx年xx月xx日
目录
• 活动概述 • 活动内容与流程 • 活动宣传与推广 • 活动现场布置 • 活动现场执行 • 活动效果评估与总结
01
活动概述
活动目的
提高奔驰汽车品牌知名度
通过活动宣传和展示奔驰汽车的产品、技术和品牌优势，增 强消费者对奔驰品牌的认知度和好感度。
与相关行业合作伙伴共同进行活动 宣传。
宣传材料与内容
活动海报
活动宣传视频
设计简洁明了、吸引眼球的活动海报，包括 活动主题、时间、地点等信息。
制作活动宣传视频，展示车辆特点和活动内 容。
活动手册
网络宣传文案
编制详细的活动手册，包括活动流程、嘉宾 介绍等信息。
撰写吸引人的网络宣传文案，在社交媒体等 平台发布。
客户后续跟进
根据客户反馈和满意度分析结果 ，对客户进行分类，针对不同类 型客户采取不同的跟进策略，以 提高客户满意度和忠诚度。
活动效果评估与改进
要点一
活动效果评估
要点二
发现问题
综合考虑活动销售额、客户流量、响 应率、客户反馈和满意度等因素，对 活动效果进行全面评估。
从活动策划、执行和效果评估中发现 问题，如活动策划不合理、执行不到 位、效果不显著等。
现场工作人员的安排
工作人员要求
具备专业知识、服务态度良好、有亲和力。
安排任务
分配工作人员到各个区域，负责接待客户、介绍产品、签到、礼品发放等工 作。
05
活动现场执行
客户邀约与接待
邀约时间
活动前3天开始邀约客户，确 保客户及时到场。
邀约方式
电话邀约、短信邀约、微信邀约 等方式结合使用。
接待人员

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东区 郭志 电话：021 6113 3936 邮箱：zhi.guo@ 西区 李茂强 电话：028 6512 7111 邮箱：maoqiang.li@
走马灯效果图
走马灯背景图
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已上传至CRM
总部物料支持
停车场地贴
创意说明： 停车场是消费者来到经销商店的第一个接触点，可以在停车场设置圣诞老人专属车位，呼应节日气氛，引起消费者好奇 并营造浓郁圣诞氛围。 材质及工艺： 3M贴纸 喷绘
11
已上传至CRM
总部物料支持
店内地贴
创意说明： 红色地毯上留下白色车辙， 好像刚刚从雪地上开回家。 车辙中加入各种圣诞元素， 节日氛围浓郁，营造温馨感 觉。 材质及工艺： 3M贴纸 喷绘 执行建议： 白色车贴宽度与车轮一致， 地贴紧贴后车轮
区域市场部 区域市场部
杨鹏 电话：010 8417 3040 邮箱：peng.y.yang@
北区 刘静 电话：010 8417 3172 邮箱：jing.liu@ 南区 王丹 电话：020 2805 0211 邮箱：dan.wang@
总部物料支持
金融角装饰
创意说明： 用你的旧车换一台崭新奔驰！圣诞老人已经这么做了，你还等 什么？？ 我们在置换专区放置圣诞雪橇，以好玩的创意引发消费者对置 换的兴趣。 执行建议： 圣诞雪橇及礼品盒自行购置，放在金融、置换专区处。
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总部物料支持
宣传资料展示架
已上传至CRM
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活动环节
• 邀请新老客户和高意向潜客及其家人到店，一起制作圣诞点心，并欣赏由车主或潜客子女献上的圣诞演 出。组织新老客户准备圣诞礼物并进行交换，分享圣诞愿望，打造年末温馨派对
注：第三条通过语音微信的方式进行传播，具体文案见文件“圣诞节微信模板”

汽车经销商运营手册汽车经销商运营手册第一章经销商的使命与品牌建设1.1 经销商的使命经销商是汽车品牌的推广者和销售者，其使命是负责将汽车品牌推广至更多的消费者，并提供优质的销售、售后服务。

1.2 品牌建设经销商应当积极参与汽车品牌的建设工作，包括但不限于参与品牌宣传、提供市场反馈、参与品牌活动等，以提升品牌形象和市场份额。

第二章销售管理2.1 销售目标经销商应确定年度销售目标，并将其分解为季度、月度甚至每日的销售目标，以便更好地跟踪销售进展和确定销售策略。

2.2 销售渠道经销商应建立多元化的销售渠道，包括线下经销店、线上网店、移动端在线等，以满足消费者的购车需求。

2.3 销售策略经销商应根据市场需求和竞争状况，制定相应的销售策略，包括但不限于价格优惠、促销活动、个性化定制等，以提升销售量和市场竞争力。

第三章售后服务3.1 售后服务体系经销商应建立完善的售后服务体系，包括预约保养、故障维修、配件供应等，以确保消费者对汽车的售后需求得到及时满足。

3.2 售后服务质量经销商应培养技术熟练、服务热情的售后服务团队，提供专业、高效的售后服务，以提升顾客满意度和口碑传播。

3.3 售后服务回访经销商应制定售后服务回访机制，通过电话、短信、邮件等方式与车主保持良好的沟通，了解车主的需求和反馈，以进一步改善售后服务质量。

第四章销售团队培训4.1 新员工培训经销商应对新员工进行系统的培训，包括但不限于产品知识、销售技巧、售后服务等，以使其在岗位上尽快适应并发挥作用。

4.2 进修培训经销商应定期组织销售团队进行进修培训，提升其专业能力和市场竞争力，以适应快速变化的市场需求。

4.3 销售技巧培训经销商应将销售技巧培训作为常态化的工作，通过模拟销售、角色扮演等方式，提升销售人员的销售能力和顾客沟通技巧。

第五章市场调研与竞争分析5.1 市场调研经销商应定期进行市场调研，了解消费者的购车需求、偏好和市场趋势，以指导销售和产品策略的制定。

观者需配备2位餐饮服务人员。 服务需人情主动。 及时补充餐饮食物，及时回收食
物餐具，保持餐饮桌面的整洁干 净。 合理安排轮班调休。
3年/10万公里整车保修及免费保养（自购车发票日期起，以先到者为准）；
5
活动政策
暖心季持续活动政策
潜在客户 【0手续费迅捷方案】： 为新车主量身定制，限时购买林肯MKZ或MKC，即时尊享“0手续费、低利率、低日供”迅捷方案，并 可在90天后开始付贷，轻松拥有梦想座驾 【购置税减半高效方案】： 即刻购买林肯MKZ或MKC即可选择“购置税减半”高效方案，节省购置成本，新年畅行无忧 高意向潜在客户 【“暖心季”展厅转化类促销活动】： 充分利用节日契机，邀约热客再次进店，利用“暖心季新年礼包”政策集中转化。（针对性的指导方 案将在后续下发）
在2019年1月23日至24日“新春纳福·把温暖带回家”促销活动，林肯中国会对完成KPI每家林 肯中心送上2份“喜迎新春”总统礼遇，即林肯总统系列专属服务：
林肯中国将支持每家经销商共人民币36,000元，作为2份“喜迎新春”总统礼遇 - 林肯 总统 系列专属服务的补贴，即每位车主补贴人民币18,000元（当日订车，并且之后成 功交车的1位MKC车主和1位MKZ车主）；
OPTION 1
尺寸:264x450mmWH OPTION 2
备注：建议使用即时贴或静电贴制作
尺寸:273x450mmWH
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3、迎新树
过年发红包习俗由古至今，象征“财源茂盛”、“一本万利”，作为装饰多挂于吉祥树，迎接新年，讨个好彩头。 建议在林肯中心原老爷车展示区摆放一颗挂满红包的迎新树，为来年讨个好彩头。
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合作内容推荐
2019时尚解析-服装类
珠宝日常保养沙龙-珠宝类

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舞蹈/小提琴人员工作职责 – 演出质量检查表
年
时间
月
场次 1 2 3
日
演出质量
检查人__________
备注
表情
动作到位
动作整齐度
服装
“√”为合乎标准，”X”为不合乎标准
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模特工作职责
目录：
工作原则 演出仪容要求 演出着装要求 演出动作要求 化妆，更衣及休息地点 工作时间表 演出质量检查表
7
礼仪人员工作职责 - 工作原则
服从工作安排；文明服务，礼貌待人，对工作认真负责，服务态度端正，有较强的奉献精神； 上岗时着装整齐、统一、规范； 遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退；工作时间不旷工、脱岗、大声喧哗，不做与本职工 作无关的事； 上岗期间，不得携带与工作无关的物品，不得接听或者拨打手机，不得与无关人员闲聊；对来宾 询问的回答要自然诚恳； 休息期间，到指定地点休息、就餐，不得大声喧哗、打闹。 在后台休息时，在未得到工作人允许的情况下，不得穿着演出服装随便出入。
26
模特工作职责 – 演出仪容要求
发型：在工作期间需根据演出要求保持头发的整洁，不要留任何与演出无关的怪异或新潮发型。 面容：在工作期间需根据演出要求上妆，保持面部清洁。 口腔：在工作期间要保持口腔清洁，午饭饭后需漱口，如食用气味不佳的食物或口中有异味， 应在回到展位工作前设法清除。
27
演出动作需整齐划一，到位，有力度。
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舞蹈/小提琴人员工作职责 – 化妆，更衣及休息地点
A
化妆，更衣及休息地点：A点(如图所示)
21
舞蹈/小提琴人员工作职责 - 工作时间表
时间 08:30 08:30-09:00 09:00-10:00 10:00-10:15 10:15-10:20 10:20-10:24 10:24-10:28 10:28-10:32 10:32-10:37 10:37-10:40 10:40-10:43 抵达展位 开展前准备会 观众参观 舞蹈演员,小提琴化妆并准备服装 现场准备、舞台清场： 主持人现场话外音聚拢人气 上午开场表演：舞蹈演员表演国际现代舞(一只舞曲) 主持人上台致开幕词 上午中场表演：电子小提琴表演(一只舞曲) 主持人上场：介绍CC车型 模特上台走秀并分别对应展车完成站位 主持人上场，演出结束 上午演出结束，在后台休息 4名舞蹈演员在后台候场 4名舞者在舞台上正确站位后随音乐起舞，结束后按上台路线离场 1名电子小提琴演员在后台侯场 1名电子小提琴演员上场后，开始演奏，结束后按上台路线离场 开准备会 环节 工作职能说明

✓充分调动老客户以及基盘 客户资源，并以新车的诱因 吸引更多的用户群体
✓活动以试驾为核心，让客 户充分接触和体验产品
区域投放方案建议
CASE-1 位处当地权威性综合汽车市场， 店在汽车城已经形成了销售和集 客阵地
CASE-2 有效基盘客户不足，地理位置不佳
1.在汽车城内开展新车上市活动，主要针 对媒体,网点车商以及自然客流 2.店头展开赏驾活动，针对老客户与基盘 客户
近年来轿车的用户在追求体面使用的同时，对美观、个性及时尚的要求 逐渐提高，全新的动感个性化产品将会成为市场上 的黑马
Mazda2 劲翔是在马自达技术开发远期展望《Zoom-Zoom可持续宣言》 指导下开发的一款全球新一代战略产品，采用全新的技术及设计，具有 非常强的产品力。将会给中国汽车市场需求最大的A级低端车型——新 伊兰特、凯越、宝来，以及A0级新车Vios 、产品已经陈旧的City 、 Polo 劲取等产品带来极大冲击力，吸收它们的市场份额
上市发布会-场地选择
发布会场地
➢ 经销商根据自身具体情况选择上市发布会的地点，店内或商业区或其他 ➢ 考虑座席及站位 ➢如在户外展开上市发布会要考虑天气及其它不靠预知因素，做好预案
➢ 客户试驾应在4S点直径1公里范围内，人流较少，道路状况较好， 设计一条闭环路线 ➢专业类试驾可选择专业试驾场地，如赛车场，驾校等
Mazda2 劲翔产品定位： “新概念紧凑型轿车”
Mazda2 劲翔 卖点
兼备动感与优雅感的造形设计
创意：使相对立的2个概念保持良好平衡
创意: 先进/独特的配置&技术
（达到中高级车的技术与配置水平）
环保/油耗
超出B级车概念的高品质
Mazda2 劲翔 卖点阐释
➢ 最新的Mazda2劲翔 最新的技术：08年首发中国市场，竞争对手都是3年～7年前的产

NEW VIOS威驰“06年1月14日-27日新年订车会〞运营手册目录1. 1月-3月促销大日程 (1)2. 1月VIOS新年订车会活动概要 (1)活动企划书 (1)实施方式 (3)购车客户信息回收统计表 (3)3. 活动告知活动广告设计 (4)媒体排期表 (4)4. 新年订车会活动SP用品说明 (4)SP用品一览表 (4)SP用品使用说明 (4)5. 礼品式样图 (4)6. 摆放示意图及到店日程 (4)摆放气氛示意图 (5)制作及到店日程 (5)6.3 SP用品配送一览表 (5)1. 1月-3月促销大日程〔略〕2. 1月VIOS新年订车会活动概要2.1 活动企划书购车客户信息回收统计表〔略〕➢NEW VIOS威驰新年订车会告知报纸〔略〕媒体排期表〔略〕4.1SP用品一览表〔略〕➢New VIOS威驰新年订车会 DM〔请柬+信封〕设计理念和使用说明：突出大礼赠送的惊喜！围绕这次活动的主题，让威驰生活更加春意盎然，邀请内容里除了开门见山的迎春拜年外，重点突出了活动方法和购置心理。

在请柬最上端展示了威驰品牌本身的商品特性，在问候老顾客的同时，争取吸引新的购置客户。

店头活动开始前一周将把总经理名片附在请柬上邮寄给A卡填写者及意向客户，邀请他们来店参加新年订车会活动。

➢活动告知展板设计理念和使用说明：做好品牌一百公里的最后一米。

画面统一视觉，文案增加了现场购置的煽动性和催促感，让顾客在进入终端的时刻，产生强烈的购置欲望。

应摆放在店内门口和展示处，广而告之，以便吸引更多的参与者。

➢窗体告知看板设计理念和使用说明：制作X2米大小的广告牌。

醒目、直观的告知新年订车会活动的主题、日期等信息，以达成广泛告知的效果。

简明而完整的告知来店顾客和过往行人活动事件，吸引顾客进店访问。

悬挂在店内或店外险要处。

➢串旗设计理念和使用说明：增加现场气氛，强化和配合群众媒体宣传效果。

营造富有购置欲望的终端气氛。

挂在VIOS展示角周边、屋顶等位置，广而告之，以便吸引更多的参与者。

汽车 4S 店销售技巧手册第一章销售准备 (2)1.1 了解产品特性 (2)1.2 熟悉市场动态 (2)1.3 客户需求分析 (2)1.4 销售团队建设 (3)第二章客户接待 (3)2.1 接待礼仪 (3)2.2 了解客户需求 (3)2.3 提供专业建议 (4)2.4 建立信任关系 (4)第三章产品展示 (4)3.1 展示车辆亮点 (4)3.2 演示车辆功能 (5)3.3 对比竞品优势 (5)3.4 贴心售后服务 (5)第四章价格谈判 (6)4.1 了解客户预算 (6)4.2 报价策略 (6)4.3 谈判技巧 (6)4.4 处理异议 (6)第五章销售合同签订 (7)5.1 合同条款解释 (7)5.2 签订注意事项 (7)5.3 合同审查 (7)5.4 贷款及保险业务 (8)第六章交车服务 (8)6.1 交车前的准备 (8)6.2 交车流程 (8)6.3 交车后的跟踪服务 (9)6.4 客户满意度调查 (9)第七章客户关系管理 (9)7.1 客户信息收集 (9)7.2 客户分类管理 (10)7.3 客户关怀活动 (10)7.4 客户投诉处理 (10)第八章销售团队管理 (11)8.1 团队建设 (11)8.2 销售培训 (11)8.3 销售激励 (11)8.4 销售数据分析 (11)第九章营销策划 (11)9.1 市场调研 (11)9.2 营销活动策划 (12)9.3 媒体推广 (12)9.4 营销效果评估 (12)第十章持续改进 (13)10.1 收集客户反馈 (13)10.2 改进销售策略 (13)10.3 增强服务意识 (13)10.4 提升销售业绩 (14)第一章销售准备1.1 了解产品特性在汽车4S店销售过程中，了解产品特性是销售准备的基础。

销售人员应当对所售汽车的功能、配置、特点、优势及售后服务进行全面了解。

以下为具体要求：熟悉汽车的基本参数，如排量、功率、扭矩、油耗、最高车速等；了解汽车的安全功能，如刹车系统、气囊数量、车身结构等；掌握汽车的舒适配置，如座椅材质、空调系统、音响设备等；熟悉汽车的技术创新，如智能驾驶辅助系统、新能源技术等；了解售后服务政策，如保修期限、维修服务、救援服务等内容。

在目前的市场环境下,对于汽车经销商,尤其是中低端轿车品牌的经销商来说，有一个非常的难题就是——不做4S店,车不好卖；做了4S店,钱不好挣。

汽车4S店运营手册市场部1Pc view,让您也可以成为专家！共同学习一起进步目录2 Pc view,让您也可以成为专家！共同学习一起进步第一篇解析4S店第一章:解析4S店一、概念解释汽车4S店是指将四项功能集于一体的汽车销售服务企业，包括整车销售(sale）、零配件(sparepart)、售后服务(service）和信息反馈(survey）.作为一种新兴的汽车整体服务方式,虽然4S店从1998年以后才逐步由欧洲进入国内,但其发展却极为迅速。

4S店已经成为目前汽车经销领域投资热点，尽管这种销售模式由于投资风险偏大、销售品种单一等,受到一些业内人士的质疑，但出于种种原因和经销3Pc view,让您也可以成为专家！共同学习一起进步某些品牌短期就可收回投资的巨大利益诱惑，从汽车生产企业到经销商，对建设4S店依然充满热情.二、4S店的市场基础1、成熟的消费基础我国汽车服务业还不成熟，特别是售后服务环节薄弱，随着用户的消费心理的成熟，原有的代理销售体制已不能满足所有用户的需求.而4S店模式则可以提供消费者由厂家和商家直接负责的产品售前、售中、售后的全程服务,消除了消费者的后顾之忧，而且其精良的装备和高档整洁的服务环境也可以使用户对品牌产生信赖感。

因此它具备了消费基础。

2、厂家的极力推广由于采取4S模式，厂家在扩充营销网络的同时也通过色彩、装饰、主题、格调等很多手段在消费者面前树立一个非常清晰的品牌形象，而且销售渠道较易控制，所以汽车厂家出于自身利益都会极力推广。

3、商家的疯狂参与4S店刚兴起时，经销商利润丰厚，甚至有畅销品牌的4S店创下了3个月收回成本的神话.一时间4S店成了最好的生意，吸引了众多商家的参与.三、4S店发展现状目前,高档品牌、主流品牌的4S店尚可维持。

市场保有量小、知名度低的品牌4S店是举步维艰,进退两难。

威驰六方位绕车介绍潍坊丰华丰田王瑞威驰作为一汽丰田进入中国市场的第一款车至今已有12年的时间，在国内经历了两代车型更迭，在经济性、易用性方面有着不错的口碑。

随着消费者审美的转变，老款威驰竞争力大不如前，所以丰田顺应潮流，推出了全新第三代威驰，它在外形设计和内饰设计都有着翻天覆地的变化，价格方面也更加亲民，最低售价不足7万，车型配置总体比较丰富，消费者的选择面也很广，下面我将从六个方位来进行详细的介绍。

车前方：新一代威驰外型秉承丰田最新“价值超越信念”的设计理念，造型方面相比前两代更加动感优雅、简约干练，黑、橙、红、蓝、紫、白、银7种车身色彩的搭配则使其更具活力；而前脸造型更是引入丰田“Keen-look”家族式设计，自牛头标起延伸至大灯内侧的两根镀铬饰条配合大面积梯形下进气格栅，营造出自信过人的凌厉威风，给人以超规格的高档次感；带高度电动调节的犀利眼前大灯炯炯有型活力四射能够为您在黑暗中照明前进方向的同时让灯光始终保持在路面之上提高夜间行车安全；一体化设计的前保险杠由撞击吸能材料制成，和谐美观同时更注重对行人的保护并符合汽车界最具权威的安全认证机构E-NCAP五星级标准。

与动感且充满活力的前脸相比，全新威驰驾驶室的设计也是可圈可点下面我们来看一下威驰的驾驶室。

驾驶室：新款威驰装配有时下高档车中才具备的无钥匙进入及一键启动装置，只要随身带着智能钥匙，轻按门把手上的感应开关即可打开或锁止四个车门以及后备箱，轻松方便且有面子；打开车门后您会立即被它的精工内饰所吸引，全新威驰在整体内饰设计方面做足了功夫，处处以精工打造，中控台采用“丝巾扣+流动金属”组合的造型设计，散发出迷人质感；以日本高精密加工技术制成的缝线式装饰，华美流畅，倍显质感；三单元炮筒式仪表盘采用湛蓝色背景灯光，能够放松眼部肌肉，舒缓心情，夜晚驾驶时倍感惬意，同时MID多元信息显示屏能够显示多种行车信息，让驾驶者对当前状态了如指掌，绿色ECO环保驾驶指示灯也能够帮助驾驶者养成良好驾驶习惯，节油省心；新D型方向盘具有上下调节功能，使用时更加方便，采用平底边沿设计，给驾驶者提供了更宽敞的腿部空间；特别设计的拇指休息区外加优化调教的EPS电子随速助力转向系统，提高了驾驶的控制力和舒适度；中控台配有高质感的钢琴黑面板，采用精密圆点式设计，防止划痕且不留指纹；由松下提供的CD主机支持USB、AUX外接输入端口，可连接U盘、iphone、ipad等设备，在车内播放音乐带来更多娱乐享受并可以为手机充电免除长途行驶时手机断电烦恼；双格收纳设计的储物箱加隐藏式的便利杯架，使其与乘员的距离更为接近，方便乘员拿取，同时杯架正对空调出风出冬暖夏凉，实现了卓越的实用性；前排双气囊外加2个侧安全气囊配合舒适度极高的WIL概念座椅能够大大保护乘员安全，特别是头颈部的安全；双模式可开启天窗增加采光净化车内空气，车内轻松一按便可带来更宽阔的顶部视野。

驾驶之前1.驾驶之前调节和使用如车门锁定、后视镜及方向盘等功能。

钥匙信息1-1.钥匙信息钥匙车辆配备了以下钥匙。

1主钥匙(带有无线遥控功能)使用无线遥控功能(一P 25)2主钥匙(不带无线遥控功能)3副钥匙4钥匙号码牌必须将钥匙交给停车服务员时务必随身携带主钥匙，而仅将副钥匙交给停车服务员。

钥匙号码牌须将号码牌存放在旅行袋等安全处，不要放在车中。

如果钥匙遗失，可以委托丰田经销店利用号码来制作一把新钥匙。

(一P 259)!注意防止钥匙损坏.不要用力撞击钥匙，不要将钥匙放到阳光直射的高温下或将其弄湿。

.不要将钥匙放到磁性物质旁边，或在钥匙表面连接阻挡电磁波的任何物质。

打开．关闭和锁定车门使用无线遥控器可以在车辆外部锁定／开锁车辆。

1锁定所有车门2开锁所有车门操作信号危险告警灯通过闪烁来指示车门锁定／开锁。

(锁定：闪烁一次；开锁：闪烁两次)。

钥匙电池电量耗尽标准电池使用寿命是1到2年。

(即使不使用钥匙，电池电量也会耗尽。

)如果无法使用无线遥控功能，则电池电量可能耗尽。

必要时请更换电池。

(一P 211)安全保护功能如果车门在开锁车辆后约30秒内未打开，安全保护功能将自动重新锁定车辆。

影响操作的情况以下情况，无线遥控功能可能无法正常使用。

.在电视塔、无线电台、发电厂、机场或其它会发射强无线电波的设施附近.携带便携式收音机、手机或其它无线通信设备时.附近有多功能无线钥匙时.当无线钥匙接触金属物体，或被金属物体覆盖时1-2.打开、关闭和锁定车门.在附近使用无线钥匙(发射无线电波)时.将无线钥匙放到如个人计算机等电器设备旁边时丰田经销店可以按照客户需求进行定制可以更换这些设置(例：无线遥控系统)。

(定制功能一P 287)无线遥控认证无线遥控钥匙的规格使用频率：314-316MHzFrequency Range发射功率限值：10 mW(e，r,p)Transmirring Power占用带宽：不大于400 kHzOccupied Bandwidrh杂散辐射等其他技术指标请参照信部无【2005】423号文件●不得擅自更改发射频率、加大发射功率(包括额外加装射频功率放大器)，不得擅自外接天线或改用其它发射天线；●使用时不得对各种台法的无线电通信业务产生有害干扰：一旦发现有干扰现象时，应立即停止使用。

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使用手册上也有如果超过以下速度，则换档杆无法降档。

km／h(公里／小时)、“N”档的用处：1.挂“D”档行车遇红灯或堵车踩刹车后，如等待时间过长可推入“N”档，抬脚休息片刻。

2.车坏了，只有“N”档才能推车或拖车。

注意！！自动档车不能空档滑行6、关于自动档车的换档速度问题!对于丰田来说，换档点一般都在20、40、60、80KM/H，且还需要根据当时的行车速度及节气门开度（油门）来决定，您感觉从一起步就一直给油门,会产生挂不上高档位的情况，是因为变速器CPU根据当时变速箱上的车速传感器感受到的车速及发动机CPU根据当时节气门位置传感器感受到的油门开度进行比较，认为您可能是需要超车或是上坡，此时需要的是大扭矩（低档扭矩比高档扭矩大），故变速器不会升档，有时您高速中急加油门反而会降档，此时低档转速一定比高档的转速大，输出功率大，可往往大部分人此时听到发动机转速上升了，响声大了就不敢踩油门了，反而没有发挥出变速器的作用，下次您试试，丰田车发动机安全转速6000转，没问题的，加油门。

在您加油后收油门时，同前面所述，变速器ECU 根据转速及节气门开度调整变速器内的换档阀，实现升档。

7、14.5的vv，绿灯消失后，怠速转速1000多转是否正常？怠速转速是否正常，要看着车3--5分钟后的转速，应该在7--800转左右8、丰田的冷却剂是不是质量过高.车每天早上都得热车几分钟后绿灯才灭.这是不是问题?是正常现象，不仅凉车绿灯亮，还应该伴有凉车高怠速，使发动机尽快预热达到正常水温，绿灯灭后代表水温正常。

新造车营销策划书3篇篇一新造车营销策划书一、市场分析1. 目标市场定义目标客户群体，包括年龄、性别、收入、兴趣爱好等特征。

分析目标市场的规模和增长趋势。

2. 竞争对手分析确定主要竞争对手。

研究竞争对手的产品特点、价格策略、市场份额等。

3. 市场趋势关注汽车行业的最新趋势，如电动化、智能化、共享化等。

分析这些趋势对新造车品牌的影响。

二、产品定位1. 产品特点强调新造车品牌的独特卖点，如创新的技术、设计、性能等。

突出产品与竞争对手的差异化。

2. 品牌形象塑造独特的品牌形象，包括品牌名称、标志、口号等。

传达品牌的价值观和个性。

三、营销策略1. 线上营销建立官方网站，展示产品信息、品牌故事、新闻动态等。

利用社交媒体平台进行品牌推广和互动。

开展线上广告投放，如搜索引擎广告、社交媒体广告等。

2. 线下营销参加汽车展览会，展示产品并与潜在客户互动。

举办试驾活动，让客户亲身体验产品。

与经销商合作，建立销售网络。

3. 内容营销制作优质的内容，如文章、图片、视频等，吸引潜在客户。

分享行业知识、用户故事、产品评测等内容，增加品牌知名度和信任度。

4. 口碑营销提供优质的产品和服务，赢得客户的满意度和口碑。

鼓励客户进行口碑传播，如推荐给朋友、家人等。

四、销售策略1. 定价策略制定合理的价格策略，考虑成本、市场需求、竞争对手价格等因素。

提供灵活的定价选项，如不同配置、不同套餐等。

2. 销售渠道建立线上销售渠道，如官方网站、电商平台等。

拓展线下销售渠道，与经销商合作或建立自有销售网络。

3. 促销活动开展促销活动，如打折、赠品、限时优惠等，吸引客户购买。

与合作伙伴联合开展促销活动，扩大影响力。

五、客户服务1. 售前服务提供专业的咨询服务，解答客户的疑问。

提供个性化的购车建议，帮助客户选择适合的产品。

2. 售中服务确保购车过程的顺利进行，提供便捷的购车体验。

及时处理客户的订单和交付问题。

3. 售后服务建立完善的售后服务体系，提供维修、保养、零部件更换等服务。