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国家应急通信专业保障队伍监督管理办法第一章总则第一条为加强国家应急通信专业保障队伍建设，提高应急通信保障能力，有效应对自然灾害等突发事件，做好重大活动通信保障，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家通信保障应急预案》，制定本办法。
第二条国家应急通信是以公众通信网、互联网以及公用应急通信网等为基础，以各行业应急通信专网和多种机动通信方式为重要补充，综合利用各种信息通信资源，在特殊情况下，面向国家应急监测预警、分析研判、处置应对、信息传递、指挥调度等提供应急通信支撑服务，以保障党政军领导机关指挥畅通为主要目的，兼顾满足公众通信需求的通信活动。
第三条工业和信息化部、各省（自治区、直辖市）通信管理局（以下统称“通信主管部门”）对国家应急通信专业保障队伍（简称“专业队伍”）的监督管理，适用本办法。
本办法主要对国家级专业队伍进行规定，省级及以下专业队伍由当地通信管理局参照本办法另行制定。
第四条本办法所称国家应急通信专业保障队伍，是指依托电信运营企业（包括基础电信企业和其他电信企业）组建，或其他拥有较强应急通信保障能力的单位组建，经认定具备较强的专业保障能力，参与突发事件、重大活动等应急处置和通信保障，并承担跨省调度、相互支援任务的专业队伍。
第五条工业和信息化部负责国家级专业队伍的资格认定、业务指导、指挥调度和监督检查，协调国家有关部门为专业队伍执行任务提供保障。
各省（自治区、直辖市）通信管理局负责本辖区专业队伍的业务指导、指挥调度和监督检查，协调辖区内有关部门优先为专业队伍提供执行任务所需的通行、电力和油料供应等保障。
工业和信息化部应急通信保障中心负责支撑通信主管部门指导专业队伍开展相关工作。
国家应急通信专业保障队伍及所在单位负责完成各项应急处置和通信保障任务。
第二章专业队伍建设第六条工业和信息化部负责制定相关标准，明确国家级专业队伍的认定条件；各行业拥有较强应急通信保障能力的单位，其专业队伍应经工业和信息化部应急通信保障中心评估，评估结果报工业和信息化部审核后予以认定；专业队伍所在单位负责队伍建设、运行管理和指挥调度，制定人员配备、装备更新、运行维护、专业培训及演练的计划和规划，不断提升专业队伍的保障能力。
工业和信息化部关于防范打击通讯信息诈骗专项行动延期有关工作的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------关于防范打击通讯信息诈骗专项行动延期有关工作的通知工网安函〔2016〕459号各省、自治区、直辖市通信管理局，中国信息通信研究院、国家计算机网络应急技术处理协调中心、人民邮电报社、中国互联网协会，各基础电信企业、移动通信转售企业、相关增值电信服务企业：按照工业和信息化部防范打击通讯信息诈骗工作相关部署要求，各单位、各企业扎实行动，防范打击通讯信息诈骗专项工作取得了阶段性成效。
但当前通讯信息诈骗多发高发势头尚未得到根本遏制，防范打击工作仍需持续加大力度。
根据国务院打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会议决定将专项行动延长到2016年底的决策部署，经部领导同意，现决定将工业和信息化部前期开展的“防范打击通讯信息诈骗专项行动”延长至2016年12月31日。
各单位、各企业要深刻认识当前通讯信息诈骗形势的严峻性和复杂性，进一步增强责任感与使命感，按照《工业和信息化部关于进一步做好防范打击通讯信息诈骗相关工作的通知》（工信部网安函〔2015〕601号，以下简称601号文）部署要求，在前期工作基础上，进一步强化组织领导，细化工作举措，狠抓责任落实，将防范打击通讯信息诈骗专项工作持续引向深入。
5月20日前，各单位、各企业要将前期工作成效与经验做法、存在的突出问题和薄弱环节以及下步工作安排书面报工业和信息化部防范打击通讯信息诈骗工作领导小组办公室（网络安全管理局），其中下步工作安排要全面对照601号文并结合新情况、新问题，逐项明确具体工作落实措施、完成时限以及责任部门和责任人。
工业和信息化部办公厅关于印发《电信和互联网行业提升网络数据安全保护能力专项行动方案》的通知文章属性•【制定机关】工业和信息化部•【公布日期】2019.06.28•【文号】工信厅网安〔2019〕42号•【施行日期】2019.06.28•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】电子信息正文工业和信息化部办公厅关于印发《电信和互联网行业提升网络数据安全保护能力专项行动方案》的通知工信厅网安〔2019〕42号各省、自治区、直辖市通信管理局，中国信息通信研究院、中国电子信息产业发展研究院、国家工业信息安全发展研究中心、中国电子技术标准化研究院、人民邮电报社、中国工业互联网研究院、中国互联网协会、中国通信标准化协会，中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国广播电视网络有限公司，有关互联网企业：现将《电信和互联网行业提升网络数据安全保护能力专项行动方案》（工信厅网安﹝2019﹞42号）印发给你们，请认真抓好贯彻执行。
联系人及电话：苗琳************/66069561（传真）电子邮箱：****************.cn工业和信息化部办公厅2019年6月28日电信和互联网行业提升网络数据安全保护能力专项行动方案近年来，随着国家大数据发展战略加快实施，大数据技术创新与应用日趋活跃，产生和集聚了类型丰富多样、应用价值不断提升的海量网络数据，成为数字经济发展的关键生产要素。
与此同时，数据过度采集滥用、非法交易及用户数据泄露等数据安全问题日益凸显，做好电信和互联网行业（以下简称行业）网络数据安全管理尤为迫切。
为积极应对新形势新情况新问题，切实做好新中国成立70周年网络数据安全保障工作，全面提升行业网络数据安全保护能力，制定本方案。
一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，严格落实《网络安全法》《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》《互联网信息服务管理办法》等法律法规，坚持维护数据安全与促进数据开发利用并重，坚持数据分类分级保护，坚持充分发挥政府引导作用、企业主体作用和社会监督作用，立足我部行业网络数据安全监管职责，开展为期一年的行业提升网络数据安全保护能力专项行动（以下简称专项行动），加快推动构建行业网络数据安全综合保障体系，为建设网络强国、助力数字经济发展提供有力保障和重要支撑。
工业和信息化部关于2024年第二季度电信服务质量的通告文章属性•【制定机关】工业和信息化部•【公布日期】2024.07.31•【文号】工信部信管函〔2024〕222号•【施行日期】2024.07.31•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】通信业正文工业和信息化部通告工信部信管函〔2024〕222号关于2024年第二季度电信服务质量的通告根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2024年第二季度电信服务有关情况通告如下：一、电信服务重点工作情况（一）做好应急通信保障。
贯彻落实习近平总书记关于防汛抗旱工作的重要指示精神，印发《关于开展2024年汛前应急通信与网络运行安全检查的通知》和《关于做好2024年防汛抗旱应急通信保障工作的通知》，组织召开全国电视电话会议，对防汛应急通信保障工作进行动员部署。
开展2024年国家应急通信防汛专题演练，检验和提升实战保障能力。
组织信息通信行业出动应急通信保障人员20.2万人次、应急通信车7.6万辆次、发电油机7.7万台次、卫星电话1.2万部，及时有力应对南方多地暴雨洪涝灾害等229起突发事件，全力保障广东梅大高速塌方、江湾镇山体滑坡以及福建龙岩特大暴雨等灾害应急指挥通信畅通，有效满足受灾群众基本通信需求。
（二）提升信息通信服务水平。
指导基础电信企业增强为民服务意识，开展“总经理讲服务”、“红色电信一心为民”等系列活动。
持续提升电信业务办理便利化水平，线上业务办理量占比超90%，视频客服服务超1900万人次。
发布135个新型数字服务优秀案例，推动数字服务个性化、差异化、品质化高质量供给。
印发《关于开展2024年“数字适老中国行”活动的通知》，指导2792家与老年人、残疾人生活密切相关的网站、APP完成适老化及无障碍改造，“一键呼入人工客服”尊老专线累计服务4.9亿人次，数字适老深入推进。
（三）引导APP规范发展。
健全标准体系，组织制定《生成式人工智能产品和服务分类分级指南》等10项标准，引导人工智能技术服务群众生产生活。
工业和信息化部关于电信服务质量的通告(2018年第3号)【法规类别】电信【发文字号】工信部信管函[2018]296号【发布部门】工业和信息化部【发布日期】2018.08.23【实施日期】2018.08.23【时效性】现行有效【效力级别】XE0303工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2018年第3号）（工信部信管函〔2018〕296号）为推进电信服务质量持续改善，根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2018年第二季度电信服务有关情况通告如下：一、电信服务基本情况（一）服务能力持续提升。
截至二季度末，全国电话用户总数达到16.97亿户，其中移动电话用户15.1亿户。
“宽带中国”战略稳步推进，宽带提速效果日益显著。
固定宽带用户达到3.78亿户，其中50Mbps及以上用户占比达80.5%，100Mbps及以上用户占比达53.3%。
光纤宽带加快普及，光纤接入（FTTH/O）用户总数达到3.28亿户，占固定宽带用户总数的86.8%。
移动宽带用户12.6亿户，占比达83.2%，其中4G用户保持稳定增长，总数达到11.1亿户。
新一轮电信普遍服务试点全面启动，部署1.2万个行政村通4G，更好地满足群众对于移动互联网的使用需求。
（二）网络运行安全畅通。
二季度，全国电信网和互联网运行平稳，通信服务质量整体稳定，电话接通率、互联网可接入率等符合《电信服务规范》指标要求。
通信行业圆满完成博鳌亚洲论坛、上海合作组织青岛峰会等重大活动通信保障任务，及时妥善应对四川、新疆、吉林、青海、广东等地地震和气象类突发事件，共投入应急通信保障人员10.1万人次、抢修车辆3.2万台次、油机2万台次，快速抢修恢复受损通信设施，累计恢复基站1.1万站次、光缆563.5公里，保障抗灾救灾指挥及党政军等重要部门通信畅通，迅速恢复灾区的通信服务，有力保障了公众通信网络整体平稳运行。
（三）互联网与经济社会各领域深入融合。
工业互联网专项工作组印发《工业互联网发展行动计划（2018-2020年）》和《工业互联网专项工作组2018年工作计划》，贯彻落实《国务院关于深化“互联网＋先进制造业”发展工业互联网的指导意见》要求，深入实施工业互联网创新发展战略，推动实体经济与数字经济深度融合。
工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2019年第3号）正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2019年第3号）工信部信管函〔2019〕284号根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2019年第二季度电信服务有关情况通告如下：一、电信用户申诉举报情况（一）电信服务申诉情况。
二季度，全国电话用户总数达到17.78亿户，其中移动电话用户15.86亿户。
工业和信息化部及各省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构受理申诉29806件（详见附件1、附件2）。
其中，收费争议类申诉占比33.0%,用户服务类申诉占比42.8%,网络质量类申诉占比24.2%.各级申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行了处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。
（二）垃圾信息投诉举报情况。
二季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（以下简称12321举报受理中心）受理用户关于骚扰电话的举报投诉255609件，环比上升22.1%,其中95/96号码骚扰电话被举报投诉量涨幅明显，环比上升72.9%,股票证券类被举报投诉量居首位；受理用户关于垃圾短信的举报投诉共计166025件，环比上升90.4%,其中移动转售企业手机号码垃圾短信被举报投诉74220件，环比上升461.9%.工业和信息化部已督促相关电信企业对上述举报投诉号码进行核查处置。
（三）不良手机应用举报情况。
二季度，12321举报受理中心接到不良手机应用有效举报56640件次，同比下降55.93%,环比下降30.50%.通过行业自律，12321举报受理中心联合应用商店对存在问题的244款不良手机应用进行了下架处理。
工业和信息化部关于印发《通信网络供电系统运行安全监督管理办法》的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 工业和信息化部关于印发《通信网络供电系统运行安全监督管理办法》的通知（工信部电管[2010]563号）各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司：现将《通信网络供电系统运行安全监督管理办法》印发给你们，请遵照执行。
二〇一〇年十一月十三日通信网络供电系统运行安全监督管理办法第一章总则第一条为了加强通信网络供电系统运行安全监督管理，预防由于供电系统原因造成的电信网络运行事故的发生，保障通信网络运行稳定可靠，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国电信条例》等相关法律、行政法规，制定本办法。
第二条工业和信息化部和各省、自治区、直辖市通信管理局（以下简称电信监管部门）对基础电信业务经营者的通信网络供电系统运行安全工作和由于供电系统原因造成的电信网络运行事故的预防、报告、处理等活动的监督管理，适用本办法。
第三条本办法所称的通信网络供电系统是指为通信局（站）内各种通信设备负荷、保证建筑负荷、一般建筑负荷等提供用电的柴油发电机组、高低压配电设备、直流配电设备、蓄电池组、不间断电源设备（UPS）等设备组成的供电系统。
第四条基础电信业务经营者各级机构是通信网络供电系统运行安全管理的责任主体，应当遵守本办法和通信局（站）供电系统总技术要求及其他技术规范，加强通信网络供电系统运行维护管理，建立健全通信网络供电系统运行维护监督制度，完善通信网络供电系统运行安全条件，确保通信网络运行稳定可靠。
应急通信技术考试(试卷编号171)1.[单选题]变压器的功率因数是指变压器（ ）之比。
A)A-总输出与总输入B)B-输出有功功率与输入总功率C)C-输出有功功率与输入有功功率答案:C解析:2.[单选题]应急通信保障( )级响应由领导小组负责组织实施A)A-I级B)B-II级C)C-IV级答案:A解析:通用3.[单选题]()是确定、变更和解除国家秘密事项的具体标准和依据。
A)A-中华人民共和国保守国家秘密法B)B-中华人民共和国保守国家秘密法实施办法C)C-国家秘密及其密级的具体范围答案:C解析:保密管理4.[单选题]各类灭火器应定期检查，维护更换，不得（）使用A)A-随意B)B-超期C)C-交予他人答案:B解析:安全生产5.[单选题]当发现有蚂蝗叮咬时，不能( )A)A-用唾液把它拍下来B)B-用烟头烫C)C-用手将其扯掉答案:C解析:6.[单选题]在短波地波信号沿地球表面传播,其传播距离取决于（ ）。
A)A-地表分布结构答案:B解析:移动7.[单选题]卫星通信中电磁波在自由空间传播过程,其能量随着距离的增加（ ）。
A)A-不断扩散B)B-没有损耗C)C-损耗很小D-不确定答案:A解析:8.[单选题]以下关于应急通信仪表说法正确的是( )A)A-所有仪表不外借B)B-所有仪表均可外借，但须经审批，并要有借出、归还、检验手续C)C-常用仪表一律不外借，其它仪表外借须经审批，并要有借出、归还、检验手续答案:C解析:9.[单选题]各单位主要负责人和分管安全生产负责人应带头参加安全生产检查，主要负责人每年检查不少于( )次。
A)A-1B)B-2C)C-4答案:A解析:10.[单选题]卫星通信中最少可以用（ ）静止卫星就可以覆盖地球上除南、北两极外的所有地区。
A)A-两颗B)B-三颗C)C-四颗答案:B解析:卫星11.[单选题]( )范围的演练由集团公司应急处组织实施A)A-全集团B)B-大区范围C)C-跨区域答案:A解析:12.[单选题]下列有关使用漏电保护器的说法( )是正确的。
【发布单位】工业和信息化部【发布文号】【发布日期】2008-04-30【生效日期】2008-04-30【失效日期】【所属类别】政策参考【文件来源】工业和信息化部工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2008年第2号）为推进电信服务质量持续改善，根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2008年一季度电信服务质量有关情况公布如下。
一、电信服务基本状况一季度，通信行业行风建设指导小组结合国家经济社会发展对通信行业的要求，将2008年电信服务和行风建设工作主题确定为“通信服务与社会责任”，要求全行业进一步提高认识，把通信服务工作与对社会的贡献结合起来，把服务社会、服务大众和人民群众是否满意作为工作的出发点和立足点。
在各级电信管理机构的积极推动下，各电信运营企业2008年一季度服务改进工作持续推进，电信网络运行安全平稳，服务质量整体基本保持稳定。
通信质量状况。
一季度，雨雪冰冻灾害致使南方部分地区正常通信受到影响，全国其它地区电信和互联网业务通信状况基本良好，各项网络通信质量指标均达到国家规定要求。
今年1月中旬以来，我国南方地区先后出现历史罕见的低温雨雪冰冻灾害，使贵州、湖南、江西等20多个省电力设施损毁严重，致使部分地区通信用电中断、设施受损、抢修困难，用户正常通信受到影响。
在各级政府、电信管理机构及有关部门的有力指挥下，各基础电信运营企业全力展开抗灾抢险，累计出动抢修人员约138万人次，调动应急通信车和抢修车辆约51.1万台次，动用应急通信设备约46.3万余台，发送各类应急公益短信约27亿条，团结协作，无私奉献，为抢险抗灾各项工作和广大人民群众的生产生活提供了强有力的通信支撑和保障。
截至目前，灾区通信基本恢复正常。
服务质量状况。
基础电信服务方面，各基础电信运营企业积极响应“通信服务与社会责任”主题，联合发布了“电信企业社会责任宣言”，并结合各企业实际，围绕“优质服务迎奥运”对全年通信服务工作进行部署。
特急工信电管函〔2010〕604号关于明确网站备案信息真实性核验工作暂行操作意见的通知各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司、相关接入服务单位：自我部2010年2月发布《工业和信息化部关于进一步落实网站备案信息真实性核验工作方案（试行）》（工信部电管[2010]64号）以来，在各通信管理局的有效组织、各接入服务单位的积极努力下，网站备案信息真实性核验工作已全面开展，并取得初步成效。
随着网站备案工作的深入推进，在真实性核验工作中出现了一些新情况、新问题，为统一标准、规范流程，进一步完善网站备案工作，现将真实性核验工作暂行操作意见通知如下：一、关于各类备案业务审核是否需要提交真实性核验单问题各通信管理局在网站备案审核时，对于变更备案中的新增接入、新增网站、备案主体信息变更、备案网站负责人信息变更以及新增备案的情况，应要求接入服务单位提交《网站备案信息真实性核验单》（以下简称核验单），其他备案业务申请不需要提交核验单。
有关工作要求如下：（一）对于申请新增备案、接入服务单位对在其企业系统中的已备案网站主办者名下增加新网站、备案主体信息变更或备案网站负责人信息变更的，各通信管理局应以接收到核验单为审核通过的必要条件，若在收到企业系统提交申请后5个工作日内未收到接入服务单位提供的核验单，则拒绝此次申请。
备案主体信息变更、备案网站负责人信息变更是指备案系统中的网站主办者名称、主办单位证件类型及证件号码、主体负责人姓名、主体负责人证件类型及证件号码、网站负责人姓名、网站负责人证件类型及证件号码的变更。
（二）对于新增接入、接入服务单位对不在其企业系统中的已备案网站主办者名下增加新网站的，各通信管理局应以接收到核验单为审核通过的必要条件。
若在收到企业系统提交申请后5个工作日内未收到接入服务单位提供的核验单，则拒绝此次申请。
按时收到核验单的，相关通信管理局应予以审核通过，并在“审核意见”中要求接入服务单位在新增接入或新增网站成功后10个工作日内，依据真实性核验所获得材料与网站备案信息进行比对，并通过备案系统对不准确的备案信息项进行变更，此类变更的审核不需要再次提交核验单。
