组织行为学中 正式群体与非正式群体的区别

正式群体与非正式群体的联系与区别社会群体的概念群体或社会群体是指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的集体。

群体规模可以比较大，如几十人组成的班集体；也可以比较小，如经常一起上街购物的两位邻居。

群体人员之间一般有较经常的接触和互动，从而能够相互影响。

社会成员构成一个群体，应具备以下基本特征：①群体成员需以一定纽带联系起来。

如以血缘为纽带组成了氏族和家庭，以地缘为纽带组成了邻里群体，以业缘为纽带组成了职业群体。

②成员之间有共同目标和持续的相互交往。

公共汽车里的乘客、电影院里的观众不能称为群体，因为他们是偶然和临时性地聚集在一起，缺乏持续的相互交往。

③群体成员有共同的群体意识和规范。

从消费者行为分析角度，研究群体影响至关重要。

首先，群体成员在接触和互动过程中，通过心理和行为的相互影响与学习，会产生一些共同的信念、态度和规范，它们对消费者的行为将产生潜移墨化的影响。

其次，群体规范和压力会促使消费者自觉或不自觉地与群体的期待保持一致。

即使是那些个人主义色彩很重、独立性很强的人，也无法摆脱群体的影响。

再次，很多产品的购买和消费是与群体的存在和发展密不可分的。

比如，加入某一球迷俱乐部，不仅要参加该俱乐部的活动，而且还要购买与该俱乐部的形象相一致的产品，如印有某种标志或某个球星头像的球衣、球帽、旗帜等等。

正式群体与非正式群体正式群体是指有明确的组织目标、正式的组织结构，成员有着具体的角色规定的群体。

一个单位的基层党组织，大学里的教研室，工厂里的新产品开发小组均属于正式群体。

非正式群体是指人们在交往过程中，由于共同的兴趣、爱好和看法而自发形成的群体。

非正式群体可以是在正式群体之内，也可以是在正式群体之外，或是跨几个群体，其成员的联系和交往比较松散、自由。

根据正式群体与非正式群体的分类标准根据正式群体与非正式群体的分类标准一、正式群体的特点与分类正式群体是指一种具有明确目标、明确职责、遵循规则和程序的组织形式，其成员之间的关系通常是建立在专业、严谨和正式的基础之上的。

正式群体根据其性质和职能可以进一步划分为以下几类：1. 政府机构与组织：政府是国家权力的集中体现，各级政府部门、公共机构、事业单位等都属于政府组织，其性质要求组织成员必须遵守宪法、法律、法规等规定，以及秉持公正、廉洁、高效的原则。

2. 学术研究机构与教育机构：学术机构包括大学、研究院所等，其性质要求组织成员必须具备一定的学术素养和专业能力，严谨的科研方法和学术规范是其特点之一。

教育机构包括中小学、培训机构等，组织成员具备专业教学能力和严谨的教学方法是其要求。

3. 企事业单位与组织：企事业单位是指以盈利或公益为目的的经济组织，其中的正式群体要求组织成员遵循企业文化、诚信经营、员工职责等职业道德和行业规范。

二、非正式群体的特点与分类非正式群体是指没有明确目标、职责和规则的组织形式，其成员之间的关系通常是基于兴趣、共同爱好、个人关系等非正式因素。

非正式群体根据其形成和运作的方式可以进一步划分为以下几类：1. 兴趣爱好群体：这类群体通常是由对某种特定兴趣爱好的人自发组成的，如书法班、音乐团体、篮球队等，其特点是志同道合、交流互助。

2. 社区群体：社区群体是指生活在相同地方或共同社区的人们组成的群体，如居民委员会、社区志愿者团队等。

这类群体的特点是为了解决共同问题、改善共同生活环境而组成。

3. 社交群体：社交群体是人们为了扩大社交圈、丰富个人生活而组成的，如读书俱乐部、旅游团体等。

这类群体强调互动交流、共同体验。

三、正式群体与非正式群体的关系与价值正式群体和非正式群体虽然在组织形式和运作方式上有所区别，但两者之间的关系是相辅相成的。

正式群体为社会提供稳定的制度和规则，为人们提供各种服务和保障；而非正式群体则为人们提供更多的个人发展和社交交流的机会。

组织行为学中：正式群体与非正式群体的区别
正式群体与非正式群体是根据构成群体的原则和方式的不同而划分的群体种类。

它们的主要区别是：
1、正式群体指有一定的规章制度，有既定的目标，有固定的编制和群体规范，成员占据特定的地位并扮演一定的角色的群体。

非正式群体指以个人好恶兴趣等为基础自发形成，无固定目标，无成员间的地位及角色关系的群体。

2、正式群体有一定相互关系的结构和规范，即有明确的行为准则。

非正式群体也有一定相互关系的结构和规范，但是往往没有明文规定，群体成员中会自然涌现出首领，群体成员的行为受群体中自然形成的规范所调节。

3、正式群体中产生非正式群体是不可避免的，也是正常的。

非正式群体中形成的目标在很大程度上决定着群体成员对劳动和管理部门的态度，因而对劳动生产率有重大影响。

当然，也存在非正式群体与正式群体发生矛盾，并干扰整个正式群体达到既定目标的情况。

自考商务管理专业组织行为学历年简答论述题2003年21.组织设计的权变因素有哪些？企业战略企业规模技术水平环境（不确定性）22.群体与团队的区别。

群体：可分为正式群体和非正式群体，两个以上的个体因为目标而组合在一起的组合团队：能产生积极协调作用，使整体绩效大于个人绩效之和的群体23.个体力量与群体动力之间的关系。

群体动力：群体成员为追求群体目标而产生的力量，可看做个体力量综合个体力量：个体为追求和实现目标的决心和能力群体动力受个体力量的影响，大不等于个体力量的简单加和，因为集体协作和激励的作用，往往大于个体力量的加和24.途径-目标理论认为有4种领导方式，说明指示型、支持型和成就导向型领导方式的适用范围。

指示型：能力低，愿意接受命令说明型：执行结构化任务时支持型：共同磋商，由员工进行决策和管理成就导向型：当任务结构不清时，会激发下属努力水平25.赫塞-布兰查德领导模型的基本观点。

领导风格应适应下属的“成熟度”，包括两项要素：工作成熟度（知识和技能）和心理成熟度（意愿和动机）26.克服沟通障碍的方法有哪几种？进行反馈积极倾听消除物理障碍抑制情绪注意非言语提示27.冲突可以分为功能正常的冲突和功能失调的冲突两种类型，请联系实际解释这两种冲突类型的含义，并指出其判别标准。

（10分）评判标准：有益的冲突，可以支持群体目标，提高组织绩效，具有建设性的冲突功能失效冲突：有害的冲突，阻碍工作绩效28.库尔特•卢因三步变革模型的含义。

（10分）解冻变革重新冻结29.联系实际说明弗鲁姆和耶顿决策模型中提出的5种决策方式。

（12分）2004年人际关系学有哪些主要观点人是复杂的人人与人之间的关系是影响团队士气的关键因素非正式组织影响员工行为通过提高员工满足感来调动积极性简述例行问题和例外问题例行问题：经常反复出现、相关信息完整、容易确定的问题例外问题：偶尔发生、新颖的、结构不分明、具有重大影响的问题提高谈判技能有哪些策略？研究对手以积极的方式开始谈判针对问题不对人不要太在意最初的报价重视双赢的解决方案以开放的姿态接纳第三方的帮助学习型组织有哪些特征？有一个人人赞同的共同理念工作中摈弃旧的思维方式和常规程序成员对组织过程、活动、功能和环境的相互作用进行思考人与人之间坦率沟通，不担心批评与惩罚摈弃个人利益和部门利益，为实现组织目标共同工作事业部制按产品、地区、市场来划分事业部相对独立经营、独立核算、拥有一定的经营自主权，设有相应的职能部门既是总公司控制的利润中心，又是产品或市场的责任单位，有自己独立的产品和市场总公司的最高管理层具有人事、财务、价格和监督权，利用利润杠杆对事业部进行控制事业部经理根据首席执行官的指令进行工作，并统一领导事业部的各项工作何谓群体凝聚力群体成员愿意在群体内工作并拒绝离开的吸引力简述狭义行为和广义行为？狭义行为：外显的活动广义行为：心理和行为的统称联系实际谈谈对单项沟通和双向沟通的理解，并说明双向沟通的重要意义？单向沟通：只有信息发送者发出的信息流，无接收者的反馈，单方面沟通（或只有接收反馈，无回复）双向沟通：既有发出的信息流又有反馈，双向互动式沟通既有自上而下的指令渠道，又有自下而上的反馈渠道试述小道消息传播的原因和减小小道消息消极影响的建议传播原因：建构和环节焦虑使支离破碎的信息能说得通将群体成员组织成一个整体表明信息发送者的地位或权力减少消极影响的方法：公布进行重大决策的时间安排公开解释那些看起来不一致或隐秘的决策和行为对目前的决策，强调积极以及不利的方面公开讨论可能出现的最差结局联系实际，谈谈员工应对不公平的办法自我安慰改变参照对象改变比较对象的付出或所得采取行动改变自己的付出和所得摆脱目前的分配关系领导风格理论对公司改革成败的影响独裁型参与型放任型民主型2005年影响压力缓和剂的因素有哪些？顽强的性格对压力的知觉判断生理条件过去的经验和学习影响沟通方法选择的因素有哪些？沟通焦虑沟通方法传递信息的丰富性信息内容是常规还是非常规简述群体决策由全体的多数成员而不是由个人进行的决策行为组织中的决策多数是群体决策全体包括委员会工作队审查组研究小组管理者40%时间花在会议上简述群体思维现象全体成员将他们的假设合理化，并继续强化这种假设对全体共同观点持怀疑态度的人，成员将对其施加压力那些持怀疑或保留态度的人，往往保持沉默甚至降低自己看法的重要习惯，以避免冲突存在无异议错觉，即认为沉默即表示赞同简述双因理论的主要观点双因理论：将有关因素分为满意因素（激励因素使人得到满意和激励的因素）和不满意因素（容易使人产生意见或消极看法的因素）简述组织变革的一般程序充分认识组织变革的必要性对问题进行考察判断，确定变革的战略和方法，选择最佳方案实施与评价简述领导风格的具体类型独裁型民主型参与型放任型下属成熟度的不同阶段应当采用的领导类型命令型：高工作，低关系，适用于低成熟度员工（成熟度第一阶段），发出明确而具体的指导说服型：高工作，高关系，适用于较不成熟员工（成熟度第二阶段），以双向沟通的方式进行指导，增强下属的意愿和热情，加强自我控制参与型：高关系，低工作，适用于比较成熟员工（成熟度第三阶段），双向沟通和悉心倾听，交流信息，讨论，支持下属授权型：低工作，低关系，适用于成熟的员工（成熟度第四阶段），只起监督作用，赋予下属权利刻板印象和晕轮效应-刻板印象：一种盲目的概括化判断如老年人无法学会新技能，亚裔移民勤奋负责晕轮效应：假设某人有一种行为特征时，推断其必然具有其他的行为特征的一种现象。

组织行为学知识点1、知觉防御：是指人们保护自己的一种思想方法倾向。

这种倾向使人比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，则视而不见，听而不闻。

2、组织：存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。

3、激励：利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进的心理过程。

激励是行为的钥匙，又是行为的按钮。

4、气质：气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。

主要表现在情绪体验的快慢、强弱、表现的隐显以及动作的灵敏或迟钝方面，因而它为人的全部心理活动表现染上了一层浓厚的色彩。

5、非正式群体：人们在活动中自发形成的，未经任何权力机构承认或批准而形成的群体。

非正式群体的存在是基于人们社会交往的需要。

在正式群体中，由于人们社会交往的特殊需要，依照好恶感，心理相容与不相容等情感性关系，就会出现非正式群体。

这种群体没有定员编制，没有固定的条文规范，因而，往往不具有固定的形式。

6、企业管理者对待非正式组织的态度应该是善加引导。

7、强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和倒退。

8、在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是群体与外界比较隔离。

9、勒温认为组织变革的过程包括三个阶段：解冻、改变和冻结。

10、过程型激励理论包括期望理论、公平理论。

11、组织设计的基本原则。

参考答案：（1）目标明确，功能齐全；（2）组织内部必须实行统一领导，分级管理；（3）有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约；（4）有利于转换经营机制和提高经济社会效益；（5）既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合；（6）明确和落实各个岗位的责权利，建立组织内部各种规章制度。

12、简述ERG理论的主要内容。

参考答案：ERG理论，又称成长理论，是由美国心理学家奥德弗于20世纪70年代提出的一种内容型激励理论。