鼎捷易助ERP产品解决方案

东莞市泰亮半导体有限公司易助ERP操作说明目录一、编码原则1.商品编码原则2.客户编码原则3.供应商编码原则二、各作业操作说明及人员安排三、业务流程说明及操作注意事项1.订单管理2.产品结构3.物料需求4.采购管理5.生产管理6.仓库管理四、ERP考核制度一、编码原则1、商品编码原则(请负责人补充完编码规则或依附件设定)说明:长度建议在8-14码之间，总长度不超过20码规则:参考《物料編碼手冊.doc》2、客户编码原则(请负责人补充完编码规则或依附件设定)说明:长度建议在4-6码之间，总长不超过10码规则:可按流水码、客户地区、等级、类型、前置符、手动编号3、供应商编码原则(请负责人补充完编码规则或依附件设定)说明:长度建议在4-6码之间，总长不超过10码规则:可按流水码、类型、前置符、手动编号二、各作业操作说明及人员安排说明：主要为日常作业操作设定相应权限及后续各作业人员信息追踪，各操作员及审核人应严格按照安排人员及时录单及按时审核，以达到快速处理日常作业，若各作业数据没有正常录入系统将会影响整个企业的正常运作。

三、业务流程说明及操作注意事项说明：详细的操作流程可以参考ERP系统菜单→工具→易助客户实施帮助手册附件里面有详细的操作流程图；目的：制定注意事项是顾问在培训时与内部讨论后需要注意操作，以减少因操作失误导致数据有误从而影响到其他部门数据的准确性。

业务总体流程：注意图示画红色框的部份为必须录入的信息,其他信息可依实际情况设定图示中的内容是随意录入作为范例,并不是贵司产品的真实信息,仅参流程及操作说明参考1.订单管理COP1.1流程简要说明：1.2总体说明：录入【订单】前首先确认一下:客户信息、商品信息、产品结构、基本选配信息是否有设定好若未设定好请参考《2产品结构》操作说明A.下单的客户是否有建档，若未建档可到系统菜单【基本信息】 【客户信息】对应新增客户的信息,参考如下图1.3单据操作说明【订单】操作说明:(1)接到客户的订购单，需录入订单信息(2)在系统菜单找到【销售】 【订单】点击，进入订单画面后，新增订单,录入订单单号，选择相应的客户，在单身录入相应的品号、单价、预交货日期等信息，注意若客户有需要赠品的，需分二笔录入并且在赠品栏打勾即可(3)每笔品号录入完成后需对应设定每个产品的选配：选中表格中的产品，点击工具栏按钮选配->生成选配信息,勾选完需选配的料号点切换,查看是选择的选配件是否正确即可关闭退出,其他品号用同样的方式设定即可(4)点击保存->送审核,系统已设定有默认审核人,一般情况下,直接点击确定即送审完毕,之后等待审核人审批订单基本数据画面出现红色审核印章,即审核完成(5)样品录单方式:须有品号信息,录入订单时在单据性质中录入样品,若要客户给钱,则录入单价,不需给钱的则,在赠品栏将赠品打勾即可或录入0单价;目前公司对样品只作订单录入,且不审核,不建产品结构,不跑物料需求计划,不录入销货单,除订单录入外其他都用手工单处理【订单变更单】操作说明:(1)主要变更内容:客户单号、品号、数量、单价、交期，指定结束，新增新品、修改、删除某一项等信息(2)在系统菜单找到【销售】 【订单变更单】点击，进入订单画面后，点击新增-选择需更新的订单号，变更版本自动生成，录入相关的变更原因，及需变更的品号信息，作相应的变更(3)注意：数量的变更会影响到选配用量，所以也需做选配，点选配-生成选配资料，关闭即可保存审核，即变更成功，重新打开订单，查看订单发现数量已被更改(4)注意订单变更需分时机，不同时机影响到计划、采购需作不同的变更,下图简要分析不同变更的处理步骤【销货单】操作说明:(1)产品生产完成入库后，即可通知仓库出货，因此需录入销货单，打印送货单。

鼎捷易助ERP常见问题故障及解决方案方法FAQ一、登录问题1.问题：无法登录系统解答：检查网络连接是否正常，然后确认账号密码是否正确。

如果还是无法登录，可能是服务器故障，可以联系技术支持。

2.问题：忘记密码解答：登录页面上的“忘记密码”，根据提示进行密码找回操作。

如果实在找不到，那就只能联系管理员重置密码了。

二、操作问题1.问题：操作界面卡顿解答：检查电脑性能，清理系统缓存和垃圾文件。

如果还是卡顿，可能是系统版本问题，升级系统试试。

2.问题：数据录入错误解答：及时检查并修改错误数据。

为了避免这种情况，可以设置数据校验规则，提高数据录入准确性。

三、权限问题1.问题：没有权限操作某些功能解答：联系管理员，确认自己的角色权限设置。

如果需要操作的功能确实很重要，可以考虑申请权限。

2.问题：权限被限制解答：找出限制权限的原因，比如操作不规范、数据错误等，改正后即可恢复权限。

四、数据问题1.问题：数据备份失败解答：检查备份路径是否正确，磁盘空间是否充足。

如果备份文件损坏，可以尝试使用数据恢复软件。

2.问题：数据丢失解答：联系技术支持，尝试恢复数据。

为了避免数据丢失，建议定期备份，并确保备份文件安全。

五、报表问题1.问题：报表显示异常解答：检查报表模板是否正确，数据源是否完整。

如果还是无法正常显示，可以尝试重新报表。

2.问题：报表导出失败解答：检查导出路径是否正确，磁盘空间是否充足。

如果导出文件损坏，可以尝试导出其他格式。

六、系统升级问题1.问题：升级失败解答：检查升级文件是否完整，网络连接是否正常。

如果升级过程中出现错误，可以尝试重新升级。

2.问题：升级后出现兼容性问题解答：联系技术支持，确认系统版本与现有业务是否兼容。

如果无法解决，可以考虑降级或升级其他版本。

七、其他问题1.问题：系统提示错误信息解答：根据错误信息，查找相关文档或联系技术支持。

如果错误信息无法解决，可以尝试重启系统。

2.问题：系统不稳定解答：检查电脑硬件，升级系统补丁。

鼎捷易助ERP常见问题故障及解决方案方法FAQ图文教育文库一、登录问题1.问题：无法登录系统解决方案：检查网络连接是否正常，然后确认用户名和密码是否正确。

如果都正常，尝试重启电脑或者清除浏览器缓存。

2.问题：忘记密码解决方案：登录界面上的“忘记密码”，根据提示进行密码找回操作。

如果无法找回，联系系统管理员。

二、操作问题1.问题：无法打开某个功能模块解决方案：检查该模块是否已被授权使用，如果没有，请联系系统管理员进行授权。

另外，查看浏览器是否支持该功能，如果不支持，尝试升级浏览器。

2.问题：数据录入错误解决方案：及时撤销操作，返回上一步。

如果已保存，可以通过“撤销”或“删除”功能进行修正。

若无法撤销或删除，联系系统管理员进行数据恢复。

三、数据问题1.问题：数据丢失解决方案：检查是否误操作导致数据删除，如果是，尝试撤销或恢复。

如果无法恢复，查看系统备份，联系系统管理员进行数据恢复。

2.问题：数据不准确解决方案：检查数据来源是否正确，确认数据录入是否准确。

若数据来源和录入都无误，检查系统设置是否正确。

四、系统性能问题1.问题：系统运行缓慢解决方案：检查服务器资源是否充足，清理不必要的系统缓存，升级硬件设备。

另外，优化数据库，减少数据冗余。

2.问题：系统崩溃解决方案：及时保存当前工作，重启服务器。

如果问题仍然存在，检查系统日志，联系技术支持进行排查。

五、其他问题1.问题：无法打印报表解决方案：检查打印机连接是否正常，确认打印机驱动是否安装正确。

如果都正常，查看报表格式是否正确，调整打印设置。

2.问题：系统升级后部分功能无法使用解决方案：查看升级日志，了解升级内容，确认是否有兼容性问题。

如果有，联系技术支持进行排查。

注意事项一：登录环节别马虎解决办法：有时候，登录问题就出在一时大意。

账号密码输错是常事，得仔细检查每一个字符，别让小错误耽误大事。

要是网络问题，那就得看看网络连接，或者重启路由器试试，这招儿有时候挺灵的。