市场调研与预测基础修改

延大附中眼镜消费情况调查报告分析调查报告题目：延大附中眼镜消费情况报告分析_______调查项目单位：延安大学管理学院调查小组成员：边志军毛文娟李进进目录引言(一)调查背景(二)调查目的(三)调查假设二、调查实施(一)确定调查对象(二)设计调查问卷(三)调查方法(四)组织实施三、调查结果统计与分析四.调查结果总结五.意见建议六.结束语七.参考文献八.附录延大附中学生眼镜消费情况调查分析报告摘要：当代，随着中学生各方面压力的接踵而至，眼睛近视问题也随之到来。

据调查，在眼镜消费的群体中，学生就占了大部分。

小学生的近视率为20.23%，初中生为48.18%，高中生为71.29%，16-18岁高中生的近视率由原有的66.80%上升为71.29%。

可见中学生的近视问题已相当严重而不容忽视了。

正值花样年华的他们，少了几分应有的活波，鼻梁上却多了一副大大的眼镜，这一现象引起了各界人士的高度关注。

关键词：中学生压力眼睛近视上升高度关注一.引言㈠调查背景在当代社会中，每日生活在忙绿中的我们，无暇休息，每日埋头于工作与学习，接触着各种的环境，这使我们的眼睛正遭受着不同个程度的的损害，而我们中的大多数人也戴起了眼镜。

据调查，我国戴眼镜人口已经超过3亿，人数比例约为33%。

其中，青少年近视人群正在迅速扩大，据国家教育部、卫生部等五部委最近组织的一项全国学生体质健康调查结果表明，目前在2000多万在校学生中，小学生的近视率为20.23%、初中生为48.18%、高中生为71.29%、大学生为73.015%。

近年来，中学生近视眼的发病率在逐年上升，同时始发年龄又有下移的势头，更多的人都戴上了眼镜，导致他们的视力不断下降的原因多种多样，其中学习压力大，长时间的接触电脑和电视等是较为重要的原因。

根据统计，现在的中学生每班普遍有超过三分之一的人都是戴眼镜的，甚至有些学校每班的近视人数已经过半，而这比例是非常高的。

从以上统计数据中我们可以看出，眼镜的需求量是很大的，眼镜店市场也会随之火爆。

市场营销调研与需求预测市场营销调研是一种通过收集、分析和解释与市场相关的数据和信息来帮助组织做出决策和制定市场营销策略的过程。

通过市场营销调研，企业可以了解顾客的需求、竞争对手的优势和不足，并根据市场需求来调整和优化产品或服务的设计、定价、推广和销售策略。

而需求预测则是在进行市场调研的基础上，对未来顾客需求进行预测和规划，从而指导企业的生产和销售活动。

市场营销调研主要包括市场环境调研、顾客需求调研和竞争对手调研。

市场环境调研是对市场的总体情况、发展趋势、政策法规和经济因素等进行调研，以了解市场的潜力、风险和机遇。

顾客需求调研是通过问卷调查、访谈、观察等方式，收集顾客对产品或服务的需求、偏好和满意度等信息，从而了解市场需求的变化和特点。

竞争对手调研是对与自己企业处于同一市场的竞争对手进行调查和分析，以了解他们的产品、定价、销售渠道等情况，从而评估竞争形势和自身的竞争优势。

通过市场营销调研，企业可以了解市场的大小、增长速度、市场份额和竞争形势等。

同时，还可以了解顾客的需求和偏好，从而更好地定位自己的产品和服务。

在了解市场和顾客需求的基础上，企业可以制定相应的市场营销策略，包括产品策略、价格策略、推广策略和销售策略等。

需求预测是在进行市场营销调研的基础上，通过分析历史数据和市场趋势，预测未来的市场需求。

需求预测可以帮助企业合理安排生产计划、确定销售目标和制定市场推广策略。

在进行需求预测时，可以采用定量方法和定性方法相结合的方式。

定量方法主要是基于历史数据和统计模型进行分析和预测，如时间序列分析、回归分析等；而定性方法则是通过专家意见调研、市场调研等方式，根据市场环境和趋势进行预测。

需求预测的结果可以帮助企业确定适当的库存水平、调整生产能力、制定销售计划和制定合理的定价策略。

同时，需求预测也可以辅助企业进行市场定位和产品创新，从而提前满足市场需求，并在市场竞争中取得优势地位。

总之，市场营销调研和需求预测是市场营销的重要环节，能够帮助企业了解市场、了解顾客需求、评估竞争情况和制定相应的市场营销策略。

市场调查与预测课程标准专业：市场营销学时：54学时学分：3学分课程标准编制人：邓京岚课程标准审定人：课程标准审定时间：第一部分 课程性质、设计思路和课程目标一、课程的性质和定位市场调查与预测是云南开放大学专科市场营销专业中高职一体化的必修课程，3学分。

通过该课程的学习，使学生了解市场调查与市场预测的特点、规律，掌握市场调查与市场预测的基础知识、基本理论和基本技术方法，并能运用所学的知识对实际的相关管理工作进行科学合理的市场分析评价，从而为科学管理决策提供依据，为学生今后从事市场调查、市场开拓、市场预测、企业管理等实际工作奠定理论基础、培养基本技能。

该课程的前导课程为《市场营销》、《经济数学》、《统计学》、《消费心理学》等，后续课程为《现代推销实务》、《销售管理》、《营销策划》等。

二、课程设计思路本课程设计理念是“立足职业能力岗位需求，实施任务驱动教学，提升创业技能”，以市场调查分析师对市场调查与预测的能力要求为主线，努力培养学生岗位职业能力。

即以真实的工作任务及工作过程为依据，采取任务驱动和项目导向组织教学，以学生为主体，教、学、做融为一体，使课程贴近职业岗位、贴近社会、贴近学生，达到“能干、会干、干 好”的综合职业能力目标。

三、课程目标通过本课程基本理论和基本方法的教学，使学员明确市场调查与预测在企业经营决策和组织管理中的地位与作用，培养学员深入实际、注重调查分析研究的优良作风，提高学员分析问题、研究问题、解决问题的实际工作能力，掌握从事市场调查与预测岗位工作的业务能力，具体包括：市场调查的原则和步骤，抽样调查，文案调查，市场观察法和访问法，问卷调查法，实验调查法和态度测量表法，市场预测的类型和步骤，判断分析市场预测法，时间序列市场预测法，相关回归分析市场预测法。

（一）能力培养目标1、市场调查的组织与实施能力2、市场分析与预测能力（二）知识教学目标1、市场调查的原则和步骤2、市场抽样调查3、文案调查法4、市场观察法和访问法5、问卷调查法6、实验调查法和态度测量表法7、市场预测的类型和步骤8、判断分析市场预测法9、时间序列市场预测法10、相关回归分析市场预测法（三）思想教育和情感目标1、具备良好的职业素养，较强的社会责任感2、具有实事求是、吃苦耐劳的精神，培养科学严谨、求真、务实的调查作风。

市场调研与预测市场调查案例分析市场调研是企业决策的基础，它通过收集、整理、分析市场信息，帮助企业了解市场需求、竞争状况以及消费者行为，为企业的决策制定提供科学依据。

预测市场则是通过对已有数据进行统计和分析，预测市场趋势和发展方向，为企业提供发展战略和决策的参考。

以下是一起市场调查案例分析，通过对市场需求和竞争状况的调查和预测，为企业提供了合理的决策建议。

案例背景：餐饮企业A拥有一家快餐连锁店，在过去几年里取得了不错的业绩，但随着竞争对手的增加和消费者口味的变化，企业A面临着市场份额下降和销售额下滑的困境。

为了解决这个问题，企业A决定进行市场调查与预测。

1.市场调查：企业A通过雇佣市场调查公司对目标消费者进行问卷调查、深度访谈以及竞争对手的分析来收集市场信息。

调查重点包括消费者对快餐的喜好、价格敏感度、就餐场所偏好、对新品的接受程度等。

通过调查，企业A获得了以下几个重要发现：-更多的消费者对健康、营养和品质有更高的要求，对传统快餐的喜爱程度下降。

-消费者越来越重视就餐环境和就餐体验，愿意支付更高的价格享受更好的服务。

-消费者对创新和多样性的需求增加，期望在菜单中能有更多的选择。

-竞争对手中的特色餐厅和外卖平台正在吸引更多的消费者。

2.市场预测：基于市场调查的结果，企业A运用统计方法对市场趋势进行预测。

市场预测主要围绕以下几个方面展开：-快餐市场的整体规模和增长趋势分析。

-不同快餐品类的市场份额和增长趋势分析。

-健康快餐和特色餐厅对传统快餐市场的影响预测。

-快餐外卖市场的增长潜力分析。

通过市场预测，企业A发现以下几个重要的趋势：-快餐市场的增长速度将逐渐放缓，但外卖市场有望持续增长。

-健康快餐和特色餐厅将成为未来竞争的主要力量。

-消费者对品质和服务的要求将继续增加。

3.决策建议：基于市场调查和预测的结果，企业A提出了以下决策建议：-加大对健康快餐和特色餐厅的投入，开设新品类以满足消费者的多样化需求。

市场调整方案调整市场策略的五个方法市场调整方案：调整市场策略的五个方法在竞争激烈的市场环境下，企业需要不断调整市场策略以保持竞争优势。

本文将介绍五个有效的市场调整方法，帮助企业实现市场策略的有效调整。

一、市场调研与分析市场调研与分析是制定市场策略调整方案的重要基础。

通过深入了解市场需求、竞争对手及消费者行为等信息，企业可以有针对性地进行市场策略的调整。

首先，企业可以通过进行问卷调查、访谈或观察等方式收集市场数据，并进行数据分析，从而了解市场潜力、消费者需求及竞争对手的市场份额和策略。

其次，企业可以通过SWOT分析等方法评估自身优势、劣势、机会和威胁，找到自身的定位和竞争优势。

最后，企业可以结合市场调研和SWOT分析的结果，制定相应的市场策略调整方案。

二、产品创新与优化产品是企业市场策略调整的核心。

通过产品创新与优化，企业可以满足不同消费者的需求，增强竞争力。

首先，企业可以根据市场调研的结果，了解消费者的需求和偏好，推出符合市场需求的新产品。

其次，企业可以通过技术创新来提升产品的品质和性能，以满足消费者对于产品质量和体验的要求。

此外，企业还可以通过价格策略、包装设计等手段对产品进行差异化，提高产品在市场中的占有率。

三、渠道优化与拓展渠道优化与拓展是调整市场策略的重要手段。

企业可以通过优化现有渠道、拓展新的渠道来提升产品的市场覆盖率和销售效果。

首先，企业可以对现有的销售渠道进行评估和优化，提升渠道的效率和服务质量。

其次，企业还可以通过拓展新的渠道，如线上销售平台、合作伙伴渠道等方式来扩大产品的销售范围。

此外，企业还可以通过与渠道合作伙伴的深入合作，共同制定营销策略，提升产品在渠道中的销售和推广。

四、定价策略调整定价策略是企业影响市场竞争力的关键因素。

通过调整定价策略，企业可以在市场中获得竞争优势。

首先，企业可以根据市场调研和定价策略评估，了解产品的市场定位和价格敏感度，从而制定相应的定价策略。

其次，企业还可以通过灵活的定价手段，如折扣促销、捆绑销售等方式来吸引消费者，提升产品的竞争力。

单元一：1、这位企业家以调查结果形成的决策为什么会失败在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致。

每一种产品都具有一定的针对性，因此，新产品在推向市场之前必须确定其目标市场，才能有目的地开展营销活动。

在市场调查的基础上进行市场细分，在市场细分的基础上选择企业所要为之服务的消费者群体，这就是选择目标市场的过程。

这位企业家在进行市场调查的时候没有选择企业所要为之服务的消费者群体，因为本案中企业所为之服务的消费者群体是宠物，不是宠物食品的购买者，所以由此产生的调查结果形成的决策会失败。

2、这个案例对我们确定市场调查目标有什么启示进行市场调查，首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业实施经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制度市场营销策略时，要调查市场需求状况、市场竞争状况、消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。

单元二：1、中国的调查机构主要呈现怎样的发展趋势（1）发展迅速，前景看好。

中国的调查业是一个非常小的行业，这样的营业额与中国庞大的调查市场很不相称。

但是，从另一个角度看，如此小的营业额却说明这个行业有着极大的发展空间。

相关数据显示出，目前中国市场调查业的发展速度可谓惊人，总营业额的增长率约为58％，大大超出了全球市场8．3％的增长率，这充分体现出了这一行业的强大生命力。

（2）今天的中国市场调查行业站在一个新的历史条件下，中国的产业正面临重构与升级、中国的资本输出活动日益活跃，FDI的投入结构有所调整，人力成本与高端服务人才的使用环境正在调整，中外经营者的竞争条件更加一致，在中国经济预期变得更为壮大的未来，中国市场调查行业的发展是毋庸置疑的。

2、中国调查业的发展与国际企业之间有怎样的联系（1）合资型（如尼尔森、盖洛普、华南、华通现代）（2）业务联系3、中国的调查机构应该如何提高自身的竞争能力（1）规范经营和行业自律（2）市场研究服务机制的建立与完善（3）人才的培养与交流（4）专业化单元三：1、其市场调查方案存在哪些方面的缺陷（1）调查目的不明确。

电视节目中抽取幸运观众的方式是：收藏A.简单随机抽样B.任意抽样C.等距随机抽样D.分层随机抽样回答错误!正确答案： A使用模块化的设计方法体现了市场调查表设计的：收藏A.功能性原则B.效率原则C.可维护性原则D.可靠性原则回答错误!正确答案： C调查总体一定的情况下，费用最高的调查方式是：收藏A.重点调查B.典型调查C.抽样调查D.普查回答错误!正确答案： D某企业不能按时完成订单，需要与顾客沟通，最好采用的方法是：收藏A.邮寄调查法B.堵截访问法C.直接访问法D.电话访问法回答错误!正确答案： C促使市场调查加速产生的原因是：收藏A.买方市场的形成B.商品交换的产生C.消费者需求的多样化与多变性D.市场竞争的日趋激烈回答错误!正确答案： D主要提供营销环境变化信息的是：收藏A.营销情报系统B.营销调研系统C.内部报告系统D.营销分析系统回答错误!正确答案： A某城市分为6个区，现随机抽取其中的2个区进行市场调查，这种抽样调查方式是：收藏A.简单随机抽样B.等距随机抽样C.分群随机抽样D.分层随机抽样回答错误!正确答案： C企业对市场的主体性作用体现在：收藏A.创造市场B.引导市场因时而变C.检验市场的有效性D.是市场一切活动的中心回答错误!正确答案： A市场调查产生的主因是：收藏A.消费者需求的多样化与多变性B.商品交换的产生C.市场竞争的日趋激烈D.买方市场的形成回答错误!正确答案：A 市场调查产生的主因是：收藏A.消费者需求的多样化与多变性B.商品交换的产生C.市场竞争的日趋激烈D.买方市场的形成回答错误!正确答案： A市场调查报告应坚持的基本原则是：收藏A.简明扼要B.具体化C.真实性D.紧扣主题回答错误!正确答案： C市场预测的基础是：收藏A.预测策划B.市场分析C.市场调查D.决策方案回答错误!正确答案： C市场调查最基本的原则是：收藏A.科学性原则B.经济性原则C.实事求是原则D.时效性原则回答错误!正确答案： C在多阶段抽样情况下，样本轮换一般是轮换：收藏A.较低层次B.较高层次C.中间层次D.次级层次回答错误!正确答案： A营销人员经常需要和使用的企业内部信息是：收藏A.材料采购信息B.产品设计信息C.产品销售信息D.投资信息回答错误!正确答案： C市场调查策划的基本内容是：收藏A.确定调查对象和调查单位B.确定市场调查项目C.确定市场调查方法D.确定市场调查主题回答错误!正确答案： B一行数列为3、5、2、1、9、7，则中位数为：收藏A.5B.4C.1D.2回答错误!正确答案： B成本最高的访问法是：收藏A.堵截访问法B.直接访问法C.邮寄调查法D.电话访问法回答错误!正确答案：B收集第一手市场资料的方法是：收藏A.消费者市场调查B.实地调查C.需求调查D.文案调查回答错误!正确答案： B最基本的交叉列表分析法是：收藏A.双变量交叉列表分析法B.三变量交叉列表分析法C.单变量交叉列表分析法D.多变量交叉列表分析法回答错误!正确答案： A专家会议预测法的拓展是：收藏A.顾客意见法B.德尔菲法C.集体判断法D.回归分析法回答错误!正确答案： B某班有100个学生，其中男生60个，女生40个。

市场预测与需求规划准确性评估与改进市场预测与需求规划是企业战略决策中至关重要的一环。

准确的市场预测和需求规划能够帮助企业避免风险，并在市场竞争中获得优势。

然而，由于市场变化复杂多变，预测和规划的准确性往往存在一定的不确定性。

因此，评估与改进市场预测与需求规划的准确性显得尤为重要。

一、评估市场预测准确性评估市场预测准确性是为了了解过去的预测结果与实际市场情况之间的差距。

常用的评估方法有三种：绝对误差、相对误差和平均误差。

1. 绝对误差绝对误差是指预测值与实际值之间的差异的绝对值。

它可通过计算每个数据点的差值并求其平均值得出。

绝对误差越小，说明市场预测的准确性越高。

2. 相对误差相对误差是指预测值与实际值之间差异的百分比。

相对误差可以更好地反映市场预测的偏差程度。

计算相对误差的方法是将每个数据点的差值除以实际值，并求其平均值。

相对误差越小，表明市场预测的准确性越高。

3. 平均误差平均误差是指预测值与实际值之间差异的平均数。

通过计算每个数据点的差值并求其平均值，可以得到市场预测的整体准确性。

二、评估需求规划准确性需求规划准确性评估主要是通过比较实际需求与规划需求的一致性来进行。

常见的评估方法有两种：需求满足率和计划准确率。

1. 需求满足率需求满足率是指企业实际交付的产品或服务与顾客需求之间的一致程度。

可以通过分析销售数据和市场反馈来计算需求满足率。

需求满足率越高，说明需求规划的准确性越高。

2. 计划准确率计划准确率是指企业根据需求规划所制定的计划与实际执行情况之间的一致性。

可以通过比较计划销售额和实际销售额来计算计划准确率。

计划准确率越高，表明需求规划的准确性越高。

三、改进市场预测与需求规划准确性1. 提高市场调研质量准确的市场调研是提高市场预测和需求规划准确性的基础。

企业可以增加调研频次，扩大调研范围，加大对调研员培训力度，提高问卷和访谈设计的科学性等方式来提高市场调研的质量。

2. 引入数据分析技术借助先进的数据分析技术，如大数据分析、人工智能等，可以更好地处理和分析庞大的市场数据，提炼出市场趋势和规律，为市场预测和需求规划提供更准确的依据。

《市场调研与预测》习题与答案名师整理优秀资源名词解释1.市场调研是指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。

2.市场预测是指依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程。

3.定量预测是根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。

4.描述性调研是结论性调研的一种，它主要是对市场调研问题，通常是对市场的特征或功的各种变量的市场调查。

它是通过对一个问题或一种状况进行探测和研究达到对其的了解。

6.市场调研与预测现代化是指以当代最先进思想和理论为指导，运用最先进的方法和技术，不断优化市场调研与预测活动并使之处于时代的先进水平，以最优地实现市场调查与预测既定目标的状态和过程。

7.市场调研与预测伦理道德是调整市场调研与预测所涉及各方之间的关系的行为规范的总和。

8.被调查者是市场调研与预测活动的被调查对象，或是为市场调研与预测提供信息的组织或个人。

9.市场调研与预测行业是由市场调研与预测的组织和个人构成的集合体。

市场调研与预测行业的参与者由信息使用者和信息提供者构成。

10.市场信息是以物质介质为载体，传递和反映的市场体系及其影响因素的存在方式和运动信息的收集、加工、处理，为经营管理服务的有组织、有结构的复合体。

12.加工信息是指人们按照一定的目标和要求进行加工、处理后形成的市场信息。

13.外源市场信息指那些产生于或取之于企业以外的市场信息。

14.市场信息的密集度也称浓缩度，是指一定数量的市场信息表现形式所包含的信息内容的多寡。

15.抽样结构是目标调查对象总体所包含的要素的构成及其分布，它包含一系列能区分和识别目标调查对象总体的方向。

16.目标调查对象总体（targetpopulation）是所有能提供与调查问题相关的信息的要素或对象的集合。

增强市场分析与预测能力整改措施
1. 提升数据分析能力：加强员工的数据分析技能培训，通过学习和掌握先进的数据分析工具和方法，能够更好地对市场数据进行分析和预测。

2. 建立健全市场研究体系：完善市场调研流程，确保数据来源的准确性和全面性。

建立定期更新的市场数据库，收集、整理和分析市场信息，形成市场报告和预测。

3. 加强市场监测和竞争情报：建立有效的市场监测系统，及时跟踪市场变化和竞争对手的动态。

通过收集和分析竞争对手的数据和信息，对市场格局和趋势进行准确预测。

4. 强化市场预测能力：采用先进的预测方法和模型，结合历史数据、市场研究和竞争情报，进行准确的市场预测。

创造性地应用大数据、人工智能等新技术，提高预测的准确性和精确度。

5. 加强团队协作和沟通：建设高效的市场分析团队，促进团队成员之间的合作和共享。

定期组织市场分析和预测会议，分享和讨论市场信息和分析结果，提高团队的整体分析能力。

6. 加强对外合作与交流：与行业协会、科研机构等建立合作关系，共享资源和信息。

参加行业会议和研讨会，与同行业的专家和从业者交流和学习，提高市场分析和预测的水平。

7. 定期评估和改进：建立市场分析和预测的绩效评估体系，定期对分析结果进行评估和验证。

根据评估结果，及时调整和改进分析方法和策略，提高市场分析和预测的准确性和可靠性。

市场调研与预测一、什么是市场调研市场调研是企业进行市场分析和预测的重要手段。

市场调研是指通过各种手段和途径，对目标市场进行详细、全面、深入的调查和分析，以获取市场的信息和数据，并通过对这些信息和数据的分析、研究和判断，为企业制定市场策略、决策提供可靠的依据。

市场调研的目的是为了了解市场上的需求情况，把握市场趋势，预测市场变化，为企业制定营销战略提供有力的支持和指导。

市场调研的内容一般包括市场环境、市场规模、市场需求、市场价格、市场渠道、市场竞争等方面的调查和分析。

在进行市场调研时，需要根据企业实际情况和目标市场的特点选择不同的调查方法和手段，其中包括问卷调查、深度访谈、观察法、实验法等。

二、市场调研的意义市场调研的作用十分重要，在以下几个方面具有重要的意义：1、调查市场需求通过市场调研，我们可以了解目标市场的消费者需求，透彻了解他们对产品或服务的需求和标准，从而更好地进行市场定位。

只有深入了解市场需求，才能更好地制定产品营销策略，生产更适合市场需求的产品。

2、解决营销问题市场调研还可以为企业解决营销问题提供有力支持。

通过市场调研可以了解对手的市场策略、市场占有率、市场份额等信息，让企业更好地制定竞争策略，在市场竞争激烈的情况下抢占更多的市场份额。

3、降低投资风险市场调研可以帮助企业避免在投资过程中做出错误的决策。

深入了解市场情况和行业动态，有助于预测市场发展趋势，让企业能够更好地洞察市场脉搏，降低投资风险。

三、市场预测的意义市场预测是对市场中各种信息和数据进行分析、研究和预测，旨在预测未来市场趋势，以便企业根据市场预测进行市场决策和战略的制定。

市场预测的意义如下：1、研究市场趋势市场预测可以了解市场发展的趋势，为企业制定战略和决策提供依据。

在了解市场趋势的基础上，企业可以根据市场的特点制定相应的产品、推广和销售策略，从而快速适应市场的变化。

2、降低市场风险市场预测可以降低市场风险。

通过预测和预警市场变化，企业可以及时进行调整和改进。

〈市场调研与预测〉习题与实例答案（全）第一章市场调研与预测的涵义与演进一、辨析题1.正确。

2.错误。

并非要回答“为什么”的问题。

3.正确。

4.正确。

5.正确。

6.正确。

7.错误。

长期预测由于所涉及的调研的时间跨度大，则不可控因素增多，在预测中难以全面把握各种变化因素，因而它比中期和短期预测的精确度低。

8.错误。

长期预测为中期和短期预测提供方向和依据，短期预测是中期预测基础上的进一步具体化。

9.正确。

二、名词解释1.市场调研是指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。

2.市场预测是指依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程。

3.定量预测是根据历史的数据，通过建模和解模，对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。

4.描述性调研是结论性调研的一种，它主要是对市场调研问题，通常是对市场的特征或功能，调研问题的各种变量等作尽可能准确的描述。

三、单选题1.C2.A3.A4.C四、多选题1.AC2.AB3.ABCD4.AC5.AB五、简答题者知道使用预测结果的风险范围。

2.答：定性预测的优点是可以充分考虑政治、经济、社会等各种因素对预测对象未来发展变化趋势的影响，简便易行，不需要复杂的计算公式和数学工具，使用面较高，有一定的科学性。

定性预测的缺点是对未来变化趋势难以作出精确的说明，对各项预测目标之间相互影响的程度难以作出量的说明，对预测结果难以估计其误差和评价它的可信程度。

3.答：（1）企业内部条件分析。

（2）外部营销环境分析。

（3）市场细分。

（4）发现市场机会。

（5）确定目标市场。

（6）确定目标营销策略。

（7）产品定位。

六、论述题1.答：共同点：（1）主体相同。

市场调研和市场预测的主体都是对市场信息具有需求的个人或组织，主要是企业。

市场调查与预测教案第一章市场调查和预测及其作用第一节市场调查和市场预测1、市场调查的概念又称市场调研，它是应用各种科学的调查方式方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程2、市场预测的概念是根据市场过去和现在的表现，应用科学的预测方法对市场未来的发展变化进行预计或估计，为科学决策提供依据3、现代市场调查方法的特点〔1〕抽样调查方式在市场调查中的广泛应用〔2〕问卷法和访问法中应用的问卷精密化〔3〕电脑在资料整理和分析中的广泛应用第二节市场调查和市场预测中的市场涵义1、市场的一般涵义是以商品交换为内容的经济联系形式，是社会分工和商品生产的产物2、市场的具体涵义〔1〕市场是商品交换的场所〔2〕市场是某种商品或某类商品的需求量〔3〕市场是卖方与买方的结合，是商品供求双方相互作用总和〔4〕市场是商品流通领域反映商品交换关系的总和3、理解消费者市场和产业市场第三节市场调查和市场预测的作用市场调查和市场预测的作用主要表现在以下几个方面：1、市场调查和市场预测为制订科学的计划和政策提供依据2、市场调查和市场预测是管理决策和提高经济效益的必要条件3、市场调查和市场预测对社会生产的合理化起促进作用4、市场调查和市场预测对促进和满足消费需求的显著作用市场调查与预测教案第四节市场预测的资料来源1、市场资料的来源：直接资料和间接资料2、直接资料和间接资料的特点3、应用间接资料应注意的几个问题〔1〕要对资料做认真分析〔2〕要提高对资料的综合能力〔3〕要重视各种资料的积累第二章市场调查的方式和步骤第一节市场调查的类型和方式1、市场调查的类型〔1〕根据购买商品目的不同，分为消费者市场调查和产业市场调查〔2〕根据商品流通环节不同，分为批发市场调查和零售市场调查〔3〕根据目的和深度不同，分为探索性、描述性、因果关系和预测性市场调查〔4〕根据方式的不同，分为全面调查和非全面调查2、市场调查的基本方式〔1〕市场普查：是对市场调查对象总体的全部单位无一例外的逐个进行调查特点主要有以下几个方面：a普查资料的准确性和标准化程度比较高;b最适合于了解宏观、中观、微观市场的一些至关重要的基本情况，了解调查总体的特征;c费用比较高.2、市场典型调查：是在对市场现象总体进行分析的基础上，从市场调查对象中选择具有代表性的部分单位作为典型，进行深入、系统的调查，并通过对典型单位的调查结果来认识同类市场现象的本质和规律3、重点调查：是从市场调查对象总体中选择少数重点单位进行调查，并用对重点单位的调查结果反映市场总体的基本情况4、个案调查：是从总体中选取一个或几个单位对其进行深入研究第二节市场调查的步骤1、一般原则〔1〕真实性和准确性原则〔2〕全面性和系统性原则〔3〕经济性原则〔4〕时效性原则第二章市场调查的方式和步骤2、市场调查的步骤〔1〕市场调查的准备阶段：包括三项具体工作即确定调查任务、设计调查方案、组建调查队伍〔2〕市场调查搜集资料阶段〔3〕市场调查研究阶段〔4〕市场调查总结阶段第三节市场调查的主要内容1、市场环境调查：政治环境调查；经济环境调查；社会文化环境调查2、市场商品需求调查：人口构成；家庭；消费心理和购买行为；市场占有率调查3、市场商品资源调查：即对一定时期市场所拥有的商品供给量的调查4、市场流通渠道调查：第三章市场抽样调查掌握：市场抽样调查的概念及特点；推断市场总体的方法；如何确定样本容量理解：随机抽样的各种方式了解：非随机抽样的方法第一节市场抽样调查的特点1、市场抽样调查的概念：包括广义和狭义之分2、抽样调查的特点〔1〕抽取样本的客观性〔2〕抽样调查可以比较准确的推断总体〔3〕是一种比较节省的调查方法〔4〕应用范围广泛，特别适用于研究市场现象的数量表现3、市场抽样调查的程序〔1〕确定调查总体〔2〕设计和抽取样本〔3〕收集样本资料，计算样本指标〔4〕用样本指标推断调查总体指标第二节随机抽样方式1、单纯随机抽样：是在抽样之前，对总体单位不进行任何分组、排列等处理，完全按随机原则从总体中抽取样本具体方法包括：直接抽取法、抽签法、和随机数表法2、等距随机抽样：是先将总体各单位按某一标志顺序排列，编上序号；然后用总体单位数除以样本单位数求得抽样间隔，并在第一个抽样间隔间内随机抽取一个单位作为组成样本的单位；最后按计算的抽样距离等距抽样，直到抽满n个单位3、类型随机抽样：是先将总体按一定标志分成各种类型，然后，根据各类单位数占总体单位数比重，确定从各类型中抽取样本单位的数量；最后按单纯随机抽样或等距随机抽样从各类型中抽取样本的各单位，组成样本4、整群随机抽样：是将总体按一定标准划分成群或集体，以次为单位进行抽取样本的方法5、多阶段随机抽取：是把抽取样本的过程分为两个或以上的阶段进行随机抽取的方法第三章市场抽样调查握：市场抽样调查的概念及特点；推断市场总体的方法；如何确定样本容量理解：随机抽样的各种方式了解：非随机抽样的方法三节推断市场总体1、抽样误差：是指随机抽样调查中样本指标与总体指标之间的差异讲授例题：在10000户居民中，用单纯随机抽样抽取200户，对某种商品的月平均需求量和需求倾向进行调查，结果说明，月平均需求量为500克，标准差为100克，表示一年内继续消费该商品的用户，为90%，现确定抽样平均数和抽样成数，试求置信度分别为85%和95%时的区间估计2、推断总体：一般用区间估计的方法第四节非随机抽样方式1、偶遇抽样2、主观抽样3、定额抽样第五节确定样本容量1、根据调查目确实定样本容量2、考虑总体性质和特点确定样本容量3、按市场调查条件确定样本容量4、样本容量的计算总结：通过本章的学习，要市场抽样调查的概念及特点；推断市场总体的方法；如何确定样本容量市场调查与预测教案第四章文案调查法第一节市场信息及其种类1、市场信息的概念：就是有关市场经济活动的各种信息、情报、数据、资料的总称2、市场信息的种类〔1〕按照产生过程，可分为原始信息和加工信息〔2〕按照来源，可分为内部信息和外部信息〔3〕按照发出时间，可分为历史信息、现时信息和未来信息〔4〕按照内容，可分为市场情报信息、企业经营管理信息和营销环境信息等〔5〕按照负载形式，可分为文献性信息、物质性信息和思维性信息3、市场信息的特征〔1〕市场信息具有明确的来源〔2〕市场信息具有复杂多样性〔3〕市场信息具有较强的有序可传导性〔4〕市场信息具有效用性第二节文案调查法及其功能1、文案调查法的概念是利用企业内容和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法2、文案调查法的特点3、文案调查的功能〔1〕文案调查发现问题并为市场研究提供重要参考依据〔2〕文案调查可为直接调查创造条件〔3〕文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查〔4〕文案调查不受时空限制市场调查与预测教案第四章文案调查法第三节文案调查的渠道和方法1、文案调查的原则〔1〕广泛性原则；〔2〕针对性原则；〔3〕时效性原则；〔4〕连续性原则；2、文案调查的渠道〔1〕企业内部资料的收集〔2〕企业外部资料的收集3、文案调查的方式、方法〔1〕文献调查方式〔2〕文案调查的方法：查找法；索取法；收听法；咨询法；采集法；互换法；购买法；委托法第四节文案调查体系的建立和管理1、建立文案调查体系〔1〕制定文案调查方案〔2〕配备专门的工作人员〔3〕加速信息的传递〔4〕市场信息的内外沟通2、文案调查资料的管理〔1〕管理方式：主要有两种即一是经济档案式的储存和管理方式；二是采用电脑进行储存和管理〔2〕文案调查资料的储存与管理要求3、文案调查资料的利用〔1〕对文案调查资料的整理〔2〕对文案调查资料的利用方法第五章市场观察法和访问法第一节市场观察法的类型1、市场观察法的概念是观察者根据研究目的，有组织有计划地，运用自身的感觉器官或借助科学的观察工具，直接搜集当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象有关资料的方法2、特点〔1〕是观察者根据研究市场问题的某种需要，有目的、有计划地搜集市场资料，是为科学研究市场服务的〔2〕是科学的观察，它必须是系统的、全面的〔3〕科学的观察在利用观察者感觉器官的同时，还可以运用科学的观察工具进行观察〔4〕科学观察的结果必须是客观的，它所观察的是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象3、观察法的基本类型〔1〕根据观察者是否参加到被观察的市场活动中，观察法可以分为参与观察和非参与观察〔2〕根据观察者对观察内容是否有统一设计、有一定结构的观察项目和要求，观察法分为有结构观察和无机构观察第二节观察法应用的原则和要求1、原则〔1〕客观性原则〔2〕全面性原则〔3〕深入持久性原则2、应用观察法的要求〔1〕选择观察对象〔2〕确定观察的时间、地点〔3〕正确灵活地安排观察顺序〔4〕尽可能减少观察活动对被观察者的干扰〔5〕做好观察记录3、对观察误差的分析〔1〕误差产生的原因〔2〕减少误差，提高观察准确性的方法4、观察法的优缺点〔1〕优点：观察的直接性及可靠性、适用性强、简便易行，灵活性较大〔2〕缺点：观察活动必须在市场现象发生的现场；受时空限制；有些市场现象不能用观察法第三节市场访问调查法的类型1、市场访问调查法的概念是访问者应用口头交谈的方式，向被访问者提出问题，由被调查者答复，以此了解市场实际情况，搜集有关资料，获得市场信息的方法2、市场访问调查法的基本类型〔1〕根据对访问内容是否进行统一设计，分为标准化访问和非标准化访问市场调查与预测教案〔2〕按访问者与被访问者的交流方式不同划分，分为直接访问和间接访问〔3〕按访问对象的特点不同，分为一般性访问和特殊性访问〔4〕根据访问调查一次访问人数的多少，分为个别访问和集体访问第四节访谈过程的控制1、访问过程中接近被访问者具体方法：〔1〕自然接近〔2〕正面接近〔3〕求同接近〔4〕友好接近2、访问过程提问的种类〔1〕实质性问题具体包括：提问事实方面的问题、提问行为方面的问题、提问观念方面的问题、提出态度愿望方面的问题〔2〕功能性问题具体包括：访问开始时的接触性问题、访问开始后的试探性问题、访问过程中为衔接不同的实质性问题提出过渡性问题3、对访问过程的控制第五节市场访问调查的应用1、应用程序2、访问法的优缺点总结：通过本章的学习掌握市场观察法和访问法的概念及各自的优缺点第六章市场问卷调查法掌握：问卷调查法的概念、问卷中问题与答案的设计理解：问卷调查法的特点了解：问卷调查法的类型、问卷调查法的优缺点第一节问卷调查法的类型和问卷结构1、问卷调查法的概念是调查者运用统一设计问卷，由被调查者填答，向被调查者了解市场有关情况的搜集资料方法2、特点一般是间接调查、是标准化的调查、是书面化调查3、问卷调查法的类型〔1〕根据问卷调查法传递问卷的方法不同，可分为报刊问卷、邮政问卷、送法问卷〔2〕根据问卷的填写者不同和调查方法不同，分为自填问卷和访问问卷第二节设计调查问卷的步骤1、设计问卷前的探索性分析研究2、设计市场调查问卷的初稿3、对问卷初稿进行试用和修改第三节问卷中问题与答案的设计1、问卷中问题的设计〔1〕问题的选择〔2〕设计问题的形式〔3〕问题的表述〔4〕相关联问题的设计2、问卷中问题答案的设计〔1〕问题答案设计的原则互斥性原则、完备性原则〔2〕问题答案形式设计及填答说明的设计〔3〕对数量问题答案的设计第四节问卷调查法的应用1、应用程序〔1〕设计调查问卷〔2〕选择和确定调查对象〔3〕发放调查问卷〔4〕回收和审查调查问卷2、问卷调查法的优缺点优点：〔1〕问卷调查法能够突破空间限制，在相当广泛的区域内进行，在众多的被调查者中同时展开调查〔2〕问卷调查法是一种节省费用、时间和人力的调查方法〔3〕问卷调查法具有匿名性的优点〔4〕问卷调查法可以防止干扰、减少误差〔5〕问卷调查法所取得的调查资料便于整理和分析研究缺点：〔1〕问卷回收率低〔2〕问卷有效率不易到达很高〔3〕对被调查者的文化程度要求很高〔4〕问卷调查的资料必须经过认真分析才能使用第七章市场实验调查法和态度测量表法第一节实验调查法及其步骤1、实验调查法的概念是指市场实验者有目的、有意识地通过改变或控制一个或几个市场影响因素的实践活动，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，认识市场现象的本质和发展变化规律实验调查法的特点：实践性；动态性；综合性2、实验调查法的应用步骤〔1〕根据市场调查课题，提出研究假设；〔2〕进行实验设计，确定实验方法；〔3〕选择实验对象；〔4〕进行实验；〔5〕整理、分析资料，做实验检验，得出实验结论第二节实验设计及其种类1、单一实验组前后比照实验：就是指选择假设干实验对象作为实验组，通过实验活动前后实验对象变化结果的比照来作出实验结论计算公式：实验效果=后检测-前检测2、实验组与对照组比照实验：即分别选择假设干对象作为实验组和对照组，在同一环境中，对实验组进行实验，而对照组不实验，根据二者比照得出结论计算公式：实验效果=实验组后检测-对照组前检测3、实验组与对照组前后比照实验：是指对照组实验前后与实验组前后之间进行比照的方法第三节实验调查法的应用1、实验调查注意的要点〔1〕实验者的必要条件；〔2〕实验对象和实验环境的选择；〔3〕实验过程的控制；〔4〕实验效果的检测和评价第七章市场实验调查法和态度测量表法第四节态度测量表法1、评比量表：2、数值分配量表3、平均值差数应答者量表4、态度层次应答者量表第八章市场预测的类型和步骤第一节市场预测的类型1、按市场预测时间的长短分类：短期市场预测、近期市场预测、中期市场预测和长期市场预测2、按市场预测空间范围分类：宏观市场预测、中观市场预测和微观市场预测3、按市场预测商品内容分类：单项商品市场预测、分类别商品市场预测和商品总量预测4、按市场预测的方法分类：定性市场预测和定量市场预测第二节市场预测的一般步骤1、确定市场预测的目的2、调查、收集、整理市场预测所需资料3、对资料进行周密分析，选择适当的预测方法4、根据市场预测模型确定预测值，并测定误差5、检验预测成果，修正预测值第三节市场预测的主要内容1、生产发展及其变化趋势预测2、市场需求量预测3、市场商品价格预测4、消费需求变化预测5、市场占有率预测第四节市场预测方法及其选择1、市场预测方法的种类：定性市场预测方法；相关回归分析市场预测法时间序列市场预测法第八章市场预测的类型和步骤2、市场预测方法的选择〔1〕市场预测的目的和要求〔2〕市场预测对象的特点及其发展变化规律〔3〕预测结果的准确性〔4〕预测结果的适用性第五节市场预测精确度分析1、市场预测精确度的测定，常用的误差指标有：平均误差；平均绝对误差；均方误差；标准误差；平均绝对百分误差2、对市场预测精度的分析〔1〕如何认识市场预测精度〔2〕市场预测不准确的原因：市场资料有限；市场现象影响因素的复杂性；预测方法不适合3、提高市场预测精度的可能性第九章判断分析市场预测法判断分析市场预测是指预测者在以各种方法取得市场资料后，在对这些资料进行整理加工和分析研究的基础上，运用自己的实践经验和判断分析能力，对市场未来的发展变化趋势作出估计测算预测值第一节判断分析市场预测法的特点1、定性市场预测法与定量市场预测法的依据不同2、定性市场预测具有广泛的适用性3、定性市场预测法具有较强的灵活性第二节主观概率市场预测法1、主观概率：是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种实践在未来发生的可能性的估计数值2、应用主观概率市场预测法的步骤〔1〕说明预测目的和要求，提供必要的资料〔2〕制定调查表，并发给每个被调查者填写〔3〕整理汇总主观概率调查表〔4〕根据汇总情况进行判断预测第三节调查研究市场预测法1、企业经营管理及业务人员意见调查法2、专家意见调查法：是根据市场预测的目的和要求，由预测组织者向有关专家提供与市场预测有关的资料，并收集汇总专家对未来市场所作的判断预测值的方法包括：开调查会和通信调查3、德尔菲法：是用征询意见表，利用通信方式，向一个专家小组进行调查，将专家小组的判断预测加以集中，利用集体的智慧对市场现象未来作出预测实施步骤如下：〔1〕确定预测题目，选定专家小组；〔2〕设计调查表，准备有关材料；〔3〕征询专家初次判断意见；〔4〕将初次判断意见进行综合整理，在反馈给专家重新判断〔5〕作出预测值经过几轮反馈后，形成统一意见第九章判断分析市场预测法第四节指标判断法和扩散指数法1、指标判断分析法：是根据经济发展指标的变化与市场现象变化之间的关系，由经济指标的变化来分析、判断和预测市场未来变化的方法分为三类：即先行指标；同步指标；滞后指标2、扩散指数预测法：是根据假设干个经济指标的变动，计算出扩散指数，以扩散指数为依据来判断市场未来的发展趋势第五节关联推算市场预测法1、由点向面推算法：主要利用典型调查和重点调查资料，来推算总体例题：某城镇，有30000户居民，对某种日用消费品进行预测，采用抽样调查法随机抽取500户，进行实际调查，结果，平均年需求量预计数为8.6公斤，标准差为1.5公斤，试确定抽样误差，并以95%的可靠程度推断平均需求量2、比例推算预测法第十章时间序列市场预测法〔一〕第一节时间序列市场预测的步骤1、时间序列市场预测的概念是根据市场现象的历史资料，运用科学的数学方法建立预测模型，使市场现象的数量向未来延伸，预测市场现象未来的发展变化趋势，预计或估计市场现象未来表现的数量2、时间序列市场预测的实施步骤〔1〕搜集、整理市场现象的历史资料，编制时间序列，并根据时间序列绘制图形〔2〕对时间序列进行分析〔3〕选择预测方法，建立预测模型〔4〕测算预测误差，确定预测值第二节简易平均数市场预测法1、时间序列序时平均数预测法2、时间序列平均增减量市场预测法3、时间序列平均发展速度市场预测法4、加权平均市场预测法第三节移动平均市场预测法1、一次移动平均预测法2、二次移动平均市场预测法3、加权移动平均法第四节指数平滑市场预测法1、单重指数平滑法2、多重指数平滑预测法第十一章时间序列市场预测法〔二〕第一节直线趋势市场预测法是以直线模型研究市场现象趋势变动的方法主要步骤如下：〔1〕用散点图观察现象的规律变化〔2〕建立直线趋势预测模型〔3〕对预测模型进行检验〔4〕进行预测第二节非线性趋势市场预测法1、二次曲线趋势市场预测模型2、三次曲线市场预测模型3、指数曲线市场预测模型第十二章相关回归分析市场预测法第一节相关回归分析预测法的种类和步骤1、相关回归分析预测法的概念是在分析市场现象自变量和因变量之间的相关关系的基础上，建立变量之间的回归方程，并将回归方程作为预测模型，根据自变量在预测期的数量变化来预测因变量在预测期变化结果的预测方法2、相关回归分析预测法的应用条件〔1〕市场现象的因变量与自变量之间存在相关关系〔2〕市场现象的因变量与自变量之间必须是高度相关〔3〕市场现象自变量和因变量具备系统的数据资料3、相关回归分析预测法的类型〔1〕一元相关回归分析预测法〔2〕多元相关回归分析预测法〔3〕自相关回归分析市场预测法4、相关回归分析预测法的步骤〔1〕根据市场预测的目的，选择和确定自变量和因变量〔2〕确定回归方程，建立预测模型〔3〕对回归模型进行检验，测定预测误差〔4〕用预测模型计算预测值，并对预测值做区间估计。