餐厅顾客意见反馈表
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每天顾客菜品意见反馈表
日期时间桌号菜品问题处理结果1.7 晚上663 海鲜烩饭油太多。
客人意见。
晚上102马鲛鱼干太咸。
客人意见。
晚上553海鲜烩饭里面有塑料绳导致退掉重做。
晚上211麻辣船舱小海鲜里面没放虾，客人意见。
晚上215串烧组合有头发导致退掉重做。
1.8 中午210 椰浆饭里有塑料袋导致退掉送水果沙律。
处罚2元晚上210鸡米花有掰开的导致客人误解。
晚上553海鲜烩饭油太多。
客人意见。
1.10中午219花甲王麻辣诱惑偏咸。
客人意见。
中午337 羊葱塔口感不好，太老,客人意见。
中午215鲍鱼仔烩饭，米饭没炒开，导致从炒。
1.11晚上539-550串烧组合太咸，客人意见。
晚上550-555花甲王太咸，（新家坡口味）客人意见。
晚上333火龙果有股洋葱味。
客人意见。
晚上337扇贝里有沙子。
客人意见。
1.13晚上212花甲王沙子太多并且香菜没放，导致从做！1.14晚上215水果披萨里有石子，导致从做。
晚上220海鲜烩饭里有破碎贝壳，导致赠送水果一份.日期时间桌号菜品问题处理结果1.20 中午222 麻辣魔鬼没放虾导致退掉虾的成本20元晚上556 猪颈肉太硬，口感不好，客人反映。
晚上553 牛肉炸的太老，嚼不动，客人反映。
晚上102 烤虾太咸，客人反映。
1.21 晚上563 海鲜烩饭里有碎贝壳，客人反映。
晚上539 麻辣船舱花蛤里有沙子。
1.22 晚上107 海鲜烩饭上桌温度不够，客人反映。
晚上570 船舱海鲜贝壳没洗干净，客人反映。
晚上215 牛仔骨口感不好，嚼不动，客人反映。
1.23 晚上570 海盗鱼太淡，导致从新加工。
1.24 中午552 鱿鱼圈炸的太有，油温不足，客人反映。
晚上551 牛肉炸的过老，客人反映。
1.25 中午562 人气组合鱿鱼太油太腥。
客人反映。
中午107 马来鱿鱼，有点咸。
客人反映。
中午568 船长牛肉炸的过老，嚼不动，客人反映。
晚上221 爆米花，炸糊了，导致从坐。
晚上567 鱿鱼头炸的太老了，客人反映。
餐厅顾客意见反馈表评价表格模板(可修改)
您最喜欢我们餐厅的哪些菜品？
您有什么建议或意见可以帮助我们改进服务或菜品质量？：
餐厅顾客意见反馈表
序号
评分项目
满意
基本
满意
一般
很差
1
您对我们餐厅的整体印象如何？
2
您认为我们的菜品质量如何？
3
您对我们餐厅的服务态度满意吗？
4Байду номын сангаас
您认为我们的餐厅环境如何？
5
您对我们餐厅的卫生状况满意吗？
6
您认为我们的菜品价格合理吗？
7
您对我们餐厅的上菜速度满意吗？
本餐厅令您最满意的是：
本餐厅令您最不满意的是：
您最喜欢我们餐厅的哪些菜品？
您有什么建议或意见可以帮助我们改进服务或菜品质量？：
餐厅顾客意见反馈表
序号
评分项目
满意
基本
满意
一般
很差
1
您对我们餐厅的整体印象如何？
2
您认为我们的菜品质量如何？
3
您对我们餐厅的服务态度满意吗？
4
您认为我们的餐厅环境如何？
5
您对我们餐厅的卫生状况满意吗？
6
您认为我们的菜品价格合理吗？
7
您对我们餐厅的上菜速度满意吗？
本餐厅令您最满意的是：
本餐厅令您最不满意的是：
您有什么建议或意见可以帮助我们改进服务或菜品质量？：
餐厅顾客意见反馈表
序号
评分项目
满意
基本
满意
一般
很差
1
您对我们餐厅的整体印象如何？
2
您认为我们的菜品质量如何？
3
您对我们餐厅的服务态度满意吗？
4Байду номын сангаас
您认为我们的餐厅环境如何？
5
您对我们餐厅的卫生状况满意吗？
6
您认为我们的菜品价格合理吗？
7
您对我们餐厅的上菜速度满意吗？
本餐厅令您最满意的是：
本餐厅令您最不满意的是：
您最喜欢我们餐厅的哪些菜品？
您有什么建议或意见可以帮助我们改进服务或菜品质量？：
餐厅顾客意见反馈表
序号
评分项目
满意
基本
满意
一般
很差
1
您对我们餐厅的整体印象如何？
2
您认为我们的菜品质量如何？
3
您对我们餐厅的服务态度满意吗？
4
您认为我们的餐厅环境如何？
5
您对我们餐厅的卫生状况满意吗？
6
您认为我们的菜品价格合理吗？
7
您对我们餐厅的上菜速度满意吗？
本餐厅令您最满意的是：
本餐厅令您最不满意的是：
顾客意见反馈表模板
顾客意见反馈表模板
1. 您的姓名：
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4. 您购买的商品/服务名称：
5. 您对商品/服务的满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6. 您认为商品/服务有哪些优点？（多选）
价格合理
质量好
服务态度好
配送速度快
其他，请补充：
7. 您认为商品/服务有哪些不足或需要改进的地方？（多选）
价格偏高
质量不稳定
服务态度差
配送速度慢
其他，请补充：
8. 您是否会再次购买该商品/服务？
是，我会再次购买
可能会再次购买
不确定是否会再次购买
不会再次购买
9. 您对商家的建议或意见：
10. 您是否愿意提供您的邮箱地址以便我们与您联系？(不强制填写)。
火锅店顾客意见调查表
火锅店顾客意见调查表
火锅店顾客意见调查表
尊敬的顾客朋友，您的意见将使我们进一步提高，谢谢您的支持！
1、您认为本店火锅味道如何？
辣味：
A、太辣
B、不够辣
C、适中
麻味：
A、太麻
B、不够麻
C、适中
香味：
A、太香
B、不够香
C、适中
盐味：
A、太咸
B、太淡
C、适中
总体味道如何：
A、不好吃
B、一般化
C、好吃
2、您认为本店菜品如何？
品种：
A、太少
B、适中
C、很丰富
份量：
A、太少
B、适中
C、很丰富
新鲜程度：A、不够新鲜，比如
B、新鲜
为了保证菜品的卫生，出台后不再退还的做法，您接受吗？
A、乐意接受
B、不愿接受
3、你认为本店的服务怎么样？
语言：
A、几乎没有
B、偶尔有
C、到位
态度：
A、恶劣
B、一般
C、很好
动作：
A、粗鲁
B、反映迟缓
C、麻利而细腻
在您用餐过程中有其他需求的时候，他们是否及时给予解决？A、爱理不理B、偶尔有C、积极满足
您的姓名：
电话：。
店早餐顾客意见表月第X周
14 你对早餐其他意见：
顾客 姓电 话房： 号邮： 箱联： 系 地
您的以下资料酒店将严格保密！
备注：本表由顾客用餐现场填写，酒店方请餐厅负责人现场签名确认。
4 菜品补充及时
（ ） （ ）（ ）（ ）（ ）
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ5 菜品陈列整齐，菜名标识清楚
（ ） （ ）（ ）（ ）（ ）
6 员工主动问候微笑服务
（ ） （ ）（ ）（ ）（ ）
7 环境清洁卫生
（ ） （ ）（ ）（ ）（ ）
8 员工着装整洁
（ ） （ ）（ ）（ ）（ ）
9 对于您的诉求，服务人员能够及时做出回应 （ ） （ ） （ ） （ ） （ ）
早餐顾客意见表
尊敬 的感客 谢 您为入 了 让您我 的 任我何 们 占用
序号
请在以下括号内打 √
非常满意 10分
满意 9分
良好 8分
合格 6分
不满意 3分
1 所有热菜及饮料保温良好
（ ） （ ）（ ）（ ）（ ）
2 菜肴没有异常，保持新鲜
（ ） （ ）（ ）（ ）（ ）
3 食物分类明显方便取用
（ ） （ ）（ ）（ ）（ ）
10 脏的餐具和台面，服务人员能够及时清理
（ ） （ ）（ ）（ ）（ ）
11
维也纳餐厅主打健康饮食理念，您对我们的品 种是否满意？
如有意见，请你建议：
得分：
12
我认为自助早餐的定价非常合理: 是:（ ） 否:（ ) 无所谓:( )
13
早餐券派发是否按照酒店规定在您办理入住时 如数派发？是:（ ） 否:（ )
餐厅顾客意见调查表
顾客满意度调查表
编号：日期：年月日
顾客资料：
姓名：联系电话：
产品品质：
1．对菜品的味道
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2．对菜品的品种
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3．对菜品的卫生
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
菜品味道：
1．咸淡
□正常□微咸□咸□微淡□淡
2．辣味
□正常□不辣□微辣□辣□非常辣
3．对服务员的仪容仪表
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务态度：1. 对服务员的服态度□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
顾客意见和建议：
请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议
编号：日期：年月日
顾客资料：
姓名：联系电话：
产品品质：
1．对菜品的味道
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2．对菜品的品种
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
3．对菜品的卫生
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
菜品味道：
1．咸淡
□正常□微咸□咸□微淡□淡
2．辣味
□正常□不辣□微辣□辣□非常辣
3．对服务员的仪容仪表
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务态度：1. 对服务员的服态度□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
顾客意见和建议：
请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议
餐厅服务顾客意见调查表
顧客意見調查表--- 您的寶貴意見, 是我們進步的原動力 ---1.您對今日所選的餐點是否滿意？主餐： (1)□很好 (2)□良 (3)□尚可 (4)□差 (5)□很差甜點： (1)□很好 (2)□良 (3)□尚可 (4)□差 (5)□很差飲料： (1)□很好 (2)□良 (3)□尚可 (4)□差 (5)□很差不滿意原因： (1)□口感不佳 (2)□份量不足 (3)□外觀不佳(4)□溫度不足 (5)□溫度過高 (6)□其他: ________________餐點名稱：______________________2.您對出餐速度是否滿意？(1)□很好 (2)□良 (3)□尚可 (4)□差 (5)□很差不滿意原因： (1)□出餐錯誤(2)□漏給餐點(3)□出餐太快(4)□出餐太慢(_______分鐘)餐點名稱：___________________3.服務態度是否令您滿意？(1)□很好 (2)□良 (3)□尚可 (4)□差 (5)□很差不滿意原因： (1)□不禮貌 (2)□不親切 (3)□召喚時無人協助 (4)□專業度不足 (5)□其他 : _______________ 4.環境清潔是否令您滿意？(1)□很好 (2)□良 (3)□尚可 (4)□差 (5)□很差不滿意原因： (1)□餐具不潔 (2)□走道不乾淨(3)□桌椅不乾淨(4)□門窗不乾淨 (5)□廁所不潔(6)□其他: _______________姓名 : ____________ 性別 : □男□女年齡 : _____ 歲生日:_________職業 / 公司 : ____________________ 聯絡電話 : ____________________聯絡地址 : ________________________________________________________E-MAIL : __________________________________________________________您所填寫的資料為寄送優惠資訊用, 謝謝您!!桌號：日期：□中餐□下午茶□晚餐□已經統計：□已經輸入電腦：。
餐厅宾客意见调查表
餐厅宾客意见调查表
日期：
年
月日时分
宾客信息
姓名
性别
联系电话：
类别
□住客,房号:
Байду номын сангаас
□散客
□团队
□其他:
1、出品味道 □非常满意 □满意 2、出品品类 □非常满意 □满意 3、出品卫生 □非常满意 □满意 4、出品色泽 □非常满意 □满意
1、上菜时间 □非常满意 □满意 2、服务态度 □非常满意 □满意 3、礼节礼貌 □非常满意 □满意 4、仪容仪表 □非常满意 □满意
2、餐厅桌椅、地面、设施、墙面、卫生 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常满意 3、餐厅格调、装饰 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常满意 4、餐厅温度和湿度 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常满意 5、餐厅采光和照明 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常满意 6、餐厅背景音乐 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常满意
其他 1、您是否愿意再次光临本餐厅 □非常愿意 □愿意 □一般 □不太愿意 □不愿意 2、您是否愿意将本餐厅介绍给您的朋友 □非常愿意 □愿意 □一般 □不太愿意 □不愿意 3、您认为本餐厅，您最满意的地方是： 4、您认为本餐厅，您最不满意的地方是： 5、您认为本餐厅，您最满意的服务员是：
宾客意见和建议
1、餐具卫生 □非常满意 □满意
出品质量 □一般 □不满意 □非常满意
□一般 □不满意 □非常满意
□一般 □不满意 □非常满意
□一般
□不满意 □非常满意 服务质量
□一般 □不满意 □非常满意
□一般 □不满意 □非常满意
□一般 □不满意 □非常满意
□一般
□不满意 □非常满意 环境卫生
日期：
年
月日时分
宾客信息
姓名
性别
联系电话：
类别
□住客,房号:
Байду номын сангаас
□散客
□团队
□其他:
1、出品味道 □非常满意 □满意 2、出品品类 □非常满意 □满意 3、出品卫生 □非常满意 □满意 4、出品色泽 □非常满意 □满意
1、上菜时间 □非常满意 □满意 2、服务态度 □非常满意 □满意 3、礼节礼貌 □非常满意 □满意 4、仪容仪表 □非常满意 □满意
2、餐厅桌椅、地面、设施、墙面、卫生 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常满意 3、餐厅格调、装饰 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常满意 4、餐厅温度和湿度 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常满意 5、餐厅采光和照明 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常满意 6、餐厅背景音乐 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常满意
其他 1、您是否愿意再次光临本餐厅 □非常愿意 □愿意 □一般 □不太愿意 □不愿意 2、您是否愿意将本餐厅介绍给您的朋友 □非常愿意 □愿意 □一般 □不太愿意 □不愿意 3、您认为本餐厅，您最满意的地方是： 4、您认为本餐厅，您最不满意的地方是： 5、您认为本餐厅，您最满意的服务员是：
宾客意见和建议
1、餐具卫生 □非常满意 □满意
出品质量 □一般 □不满意 □非常满意
□一般 □不满意 □非常满意
□一般 □不满意 □非常满意
□一般
□不满意 □非常满意 服务质量
□一般 □不满意 □非常满意
□一般 □不满意 □非常满意
□一般 □不满意 □非常满意
□一般
□不满意 □非常满意 环境卫生
顾客意见调查表
顾客意见调查表
香天下火锅火锅顾客意见表
香天下店午市晚市日期桌号您好！我们这边正在进行餐厅运营问卷调研，希望能借这次调研结果为您提供更好的服务，能借用几分钟的时间向您请教几个问题吗？
1、您对我们餐厅的环境卫生
口满意口一般口不满意
2、您对服务员的服务态度
口满意口一般口不满意
3、您对餐厅的上菜速度
口较快口一般口很慢
4、您对菜品的色泽、质量、口感、品种
口满意口一般口不满意
5、您对锅底的意见是
口麻辣可口口一般口不香口很好
6、您认为本店的总体消费价格
口偏贵口合理口较便宜
7、您认为我们那些方面需要改进？
口口味口菜品口服务口环境卫生
口服务速度口洗手间卫生口喧闹口其他
特殊要求：
请问贵宾您的姓名联系电话您的生日
谢谢您配合我们的调查，祝您用餐愉快！
香天下火锅火锅顾客意见表
香天下店午市晚市日期桌号您好！我们这边正在进行餐厅运营问卷调研，希望能借这次调研结果为您提供更好的服务，能借用几分钟的时间向您请教几个问题吗？
1、您对我们餐厅的环境卫生
口满意口一般口不满意
2、您对服务员的服务态度
口满意口一般口不满意
3、您对餐厅的上菜速度
口较快口一般口很慢
4、您对菜品的色泽、质量、口感、品种口满意口一般口不满意
5、您对锅底的意见是
口麻辣可口口一般口不香口很好
6、您认为本店的总体消费价格
口偏贵口合理口较便宜
7、您认为我们那些方面需要改进？
口口味口菜品口服务口环境卫生
口服务速度口洗手间卫生口喧闹口其他特殊要求：
请问贵宾您的姓名联系电话您的生日
谢谢您配合我们的调查，祝您用餐愉快！。
每天顾客菜品意见反馈表
晚上
553
花甲王有沙子，导致赠送水果沙律。
中午
221
牛肉披萨有点淡，客人反映。
晚上
210
牛肉披萨有点淡，客人反映。
晚上
220
扇贝新加坡问的，有点咸，客人反映。
晚上
220
烤鱼太淡，客人反映。
晚上
210
鸡米花有掰开的导致客人误解。
晚上
553
海鲜烩饭油太多。客人意见。
中午
219
花甲王麻辣诱惑偏咸。客人意见。
中午
337
羊葱塔口感不好，太老,客人意见。
中午
215
鲍鱼仔烩饭，米饭没炒开，导致从炒。
晚上
539-550
串烧组合太咸，客人意见。
晚上
550-555
花甲王太咸，（新家坡口味）客人意见。
晚上
晚上
570
海盗鱼太淡，导致从新加工。
中午
552
鱿鱼圈炸的太有，油温不足，客人反映。
晚上
551
牛肉炸的过老，客人反映。
中午
562
人气组合鱿鱼太油太腥。客人反映。
中午
107
马来鱿鱼，有点咸。客人反映。
中午
5映。
晚上
221
爆米花，炸糊了，导致从坐。
晚上
567
鱿鱼头炸的太老了，客人反映。
333
火龙果有股洋葱味。客人意见。
晚上
337
扇贝里有沙子。客人意见。
晚上
212
花甲王沙子太多并且香菜没放，导致从做！
晚上
215
水果披萨里有石子，导致从做。
晚上
220
海鲜烩饭里有破碎贝壳，导致赠送水果一份.
《每天顾客菜品意见反馈表》
553
花甲王有沙子，导致赠送水果沙律。
中午
221
牛肉披萨有点淡，客人反映。
晚上
210
牛肉披萨有点淡，客人反映。
晚上
220
扇贝新加坡问的，有点咸，客人反映。
晚上
220
烤鱼太淡，客人反映。
晚上
210
鸡米花有掰开的导致客人误解。
晚上
553
海鲜烩饭油太多。客人意见。
中午
219
花甲王麻辣诱惑偏咸。客人意见。
中午
337
羊葱塔口感不好，太老,客人意见。
中午
215
鲍鱼仔烩饭，米饭没炒开，导致从炒。
晚上
539-550
串烧组合太咸，客人意见。
晚上
550-555
花甲王太咸，（新家坡口味）客人意见。
晚上
晚上
570
海盗鱼太淡，导致从新加工。
中午
552
鱿鱼圈炸的太有，油温不足，客人反映。
晚上
551
牛肉炸的过老，客人反映。
中午
562
人气组合鱿鱼太油太腥。客人反映。
中午
107
马来鱿鱼，有点咸。客人反映。
中午
5映。
晚上
221
爆米花，炸糊了，导致从坐。
晚上
567
鱿鱼头炸的太老了，客人反映。
333
火龙果有股洋葱味。客人意见。
晚上
337
扇贝里有沙子。客人意见。
晚上
212
花甲王沙子太多并且香菜没放，导致从做！
晚上
215
水果披萨里有石子，导致从做。
晚上
220
海鲜烩饭里有破碎贝壳，导致赠送水果一份.
《每天顾客菜品意见反馈表》
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顾客满意度调查表
尊敬的顾客朋友，您好！
北京中自百佳技术服务有限公司餐饮部热忱欢迎阁下的光临！衷心感谢您对本餐厅的垂注与支持！
我们真诚的希望倾听您的珍贵建议，以便帮助我们提升本餐厅的品质，为顾客提供更加完美、优质的服务。
郑重承诺：顾客的个人信息，我们将严格保密，只为能更好地为您服务，谢谢合作！
请选择您的满意指数：（请在□上画√）
非常满意
满意
一般
不满意
就餐环境：
1、餐厅公共区域的清洁程度
□
□
□
□
2、餐厅餐具的洁净状况
□
□
□
□
3、餐厅桌椅摆放整齐
□
□
□
□
产品品质：
1、菜肴的味道
□
□
□
□
2、菜肴的色泽与外观
□
□
□
□
3、菜肴品种选择的丰富性
□
□
□
□
4、菜肴的分量
□
□
□
□
服务质量：
1、点菜服务等候的时间
□
□
□
□
2、服务员的主动性
□
□
□
□
3、服务员的服务态度
□
□
□
□
4、服务员的仪容仪表
□
□
□
□
5、服务员的业务知识和服务技能
□
□
□
□
6、上菜速度
□
□
□
□
其他：
＊本餐厅令您最满意的地方是：
＊本餐厅令您最不满意的地方是：
顾客意见和建议：
请您对们的产品和服务提出宝贵的意见和建议
您的姓名：
联系方式：
包间/桌号：
服务员：
主管：
日期：
备注：请留下您的姓名和联系方式，以便为您提供更优质的服务，谢谢！
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满意
一般
不满意
就餐环境：
1、餐厅公共区域的清洁程度
□
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□
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□
□
□
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产品品质：
1、菜肴的味道
□
□
□
□
2、菜肴的色泽与外观
□
□
□
□
3、菜肴品种选择的丰富性
□
□
□
□
4、菜肴的分量
□
□
□
□
服务质量：
1、点菜服务等候的时间
□
□
□
□
2、服务员的主动性
□
□
□
□
3、服务员的服务态度
□
□
□
□
4、服务员的仪容仪表
□
□
□
□
5、服务员的业务知识和服务技能
□
□
□
□
6、上菜速度
□
□
□
□
其他：
＊本餐厅令您最满意的地方是：
＊本餐厅令您最不满意的地方是：
顾客意见和建议：
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联系方式：
包间/桌号：
服务员：
主管：
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