企业如何科学管理员工绩效

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企业员工绩效管理与绩效改进

作者：陈一平 黄微微 刘程乐 周英娟 张蔚琪 张慧捷

来源：《科学与财富》2017年第35期

摘要：对于企业来说，最重要的资源就是人才，这是想要建设一流企业和提高企业核心竞争力的最重要的条件。因此，想要管理好企业的人才培养，将员工的工作积极性和创造力尽力地调动起来，就应该对于企业员工的绩效进行改进和提高。文章就对企业员工的绩效管理与绩效改进的相关问题进行了说明，以期能够促进企业的文化与竞争力，提高企业员工的素质。

关键词：企业员工；绩效管理；绩效改进

1 关于企业员工的绩效管理与考核

1.1 企业员工的绩效考核管理理念要正确地树立

在企业的发展过程中，员工的惰性是一直存在的。因此，在管理员工绩效考核的时候，就应该将传统的绩效管理方式摒弃掉，加强员工的责任感，培养员工对于职业的素养要求，将员工对于工作的积极性和主动性调动起来，对于全员的绩效考核管理制度要进一步地规范和加强。如此一来，员工的工作绩效可以在绩效考核中得到改进，而那种奋发向上的工作氛围和在企业中被激发了出来，使得员工的个人价值观也得到了实现。

1.2 绩效的管理和考核标准要反映企业的特点和岗位内容要求

企业全员的绩效管理与考核一定要建立在岗位职责的基础上，其主要的标准内容包括工作作风、工作能力和工作绩效，针对考核对象的工作特点来进行充分和客观的描述，最后将绩效考核的内容设计出来，全面考核员工的德行、能力、勤劳程度和成绩这几个方面。人力资源在专门的绩效管理过程中，主要分成了三个组成部分，即经营管理人员、专业技术人员以及技能操作人员。根据这些人员的不同分类，来制定不同的绩效考核管理和改进方式，使得人才队伍的客观实际更能够随着考核标准和考核内容变得更加完善。

1.3 建立全方位的绩效管理与考核评估标准

企业如何做好员工的绩效管理体系

1、绩效管理体系是人力资源绩效管理体系的核心

随着中国加入WTO，企业竞争加剧,人力资源绩效管理体系，特别是员工绩效管理体系越来越成为企业经营者工作的重中之重.

企业的成功和发展来自于每个员工、每个部门的高水平绩效.提高并保持员工的绩效一直是企业经营绩效管理体系者所关注的焦点。仅根据经验，依照企业现有资料形成考核制度，没有将绩效考核与企业的战略发展目标相结合，就不能达到企业整体绩效和竞争力的提高.

考核前未进行职位分析与评估，对各个岗位没有明确主要责任和关键绩效衡量指标，考核项目抽象,是考核不出真实的绩效成果。

绩效管理体系是人力资源绩效管理体系的核心工作。绩效管理体系是指对公司的资源进行规划、组织和使用，以达到某个目标并实现客户期望的过程。它以目标为导向,将企业要达到的战略目标层层分解，通过对员工的工作表现和工作业绩进行考核和分析,并通过有效的薪酬激励机制，改善员工在组织中的行为,充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企业的各项工作目标的程序和方法。它是一个持续的循环过程，由员工和绩效管理体系者共同协作完成.

绩效管理体系主要内容包括岗位分析，绩效考核、沟通反馈和薪酬激励机制。岗位分析就是对职位相关信息的收集,加工和处理过程;岗位分析是绩效管理体系的基础,绩效考核和薪酬激励都要以岗位分析为基础才能有效实施.岗位分析应是全面的、综合的、不受时间影响的、清晰明显的、可衡量的、体现岗位的特点.绩效考核是企业人事主管的重要依据，是绩效管理体系的重要环节之一。绩效考核是以目标计划为基础，以绩效衡量标准或指标对绩效进行考核;绩效考核偏重于过程绩效管理体系，它由绩效计划、绩效辅导、考核及反馈和报酬四个环节构成；绩效考核着眼于未来绩效的提高;绩效考核强调结果导向,关注员工是否达到绩效目标，是否改善了实现绩效目标的方法或手段；绩效考核以目标为导向,依靠绩效目标牵引和拉动努力实现目标；绩效考核强调主管和员工共同参与整个考核过程，包括绩效辅导、双向考核沟通与反馈。薪酬政策是建立在绩效管理体系系统的职位分析、绩效考核等环节基础之上的，当知道哪些是促使企业绩效提升的关键因素，我们也就知道了用什么样的薪酬政策去绩效管理体系它，即可通过薪酬政策来调节关键的成功因素。它是绩效管理体系系统的重要组成部分，同时又作用于绩效管理体系系统。

企业为什么要进行绩效管理

绩效反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。绩效管理是为了更好的引导绩效的产生，而设定的目标体系、数据统计体系、考核方法、绩效沟通、绩效改进、奖惩机制等相关管理工作的集合。绩效管理是为了更好的实现企业的战略目标而服务的。绩效管理是企业管理职能的重要组成部分。企业为什么一定要进行绩效管理，我们可以从企业层面、管理者层面、员工层面三个方面去理解。

（一）企业的存在和持续发展需要绩效管理

从整个企业的角度来看，企业的存在就是为了实现一些即定的目标。企业的目标被分解为各个部门的目标以及部门内各个岗位上的每个员工的目标；而个人目标的达成构成了部门目标的达成，企业的整体目标是由各部门的绩效目标来支持的，最终是由每个员工的绩效目标来支持的。绩效管理对于企业的重要性体现在以下两方面：

1、企业需要将目标有效的分解给各个部门和各个员工，并使各个部门和员工都积极向着共同的企业目标努力。

2、企业需要监控目标达成过程中各个环节上的工作情况，了解各个环节上的工作结果，监控绩效完成的过程，及时发现阻碍目标有效达成的问题并予以解决。

（二）管理者实现企业的经营目标需要绩效管理

管理者承担着企业赋予的目标，而每个管理者都是通过自己的部门或者团队来实现自己的目标。管理者都渴望在管理上取得成功，因此需要通过绩效管理达成以下目的： 1、管理者需要将企业的目标传递给团队中的员工，并取得他们对目标的认同，以便团队成员能够共同朝着目标努力。

2、管理者通过告诉员工自己对他们的工作期望，使员工了解哪些工作最重要，哪些工作是员工需要去做的，做的好坏的衡量标准是什么，让员工知道什么样的业绩有什么样的奖惩对应。

3、管理者需要及时发现哪些目标没有实现，及时采取应对措施。

（三）员工为了体现个人价值需要绩效管理

当我们很好的理解了员工对工作的内在需要之后，就会发现绩效评估与管理也是普通员工所需要的。

1、每个员工内心都希望能够了解自己究竟取得了什么样的业绩，了解自己的工作做的怎么样，了解企业、上级、他人对自己的评价。

如何进行员工绩效管理与改进计划措施制定分析

在现代企业管理中，员工绩效管理是一项至关重要的任务。通过科学合理的绩效管理，可以提高员工的工作效率、激发员工的工作热情，进而促进企业的发展。然而，要进行有效的员工绩效管理，并制定出可行的改进计划和措施，需要采取一系列的分析方法和工作步骤。

1. 进行绩效分析

首先，对员工的绩效情况进行全面地分析。可以通过各种途径搜集到的数据来展开分析，如员工的工作目标是否达成、工作过程中是否存在问题、员工与团队之间的合作状况等。同时，也可以采用定量的评价指标和定性的评价标准来进行评估和比较。

2.确定改进目标

在绩效分析的基础上，确定改进的目标和方向。这是制定改进计划的重要依据。一般来说，改进的目标应该是可量化的，具体到具体的岗位和人员。

3. 制定改进计划

根据确定的改进目标，制定出具体的改进计划。改进计划应包括改进的内容、实施的步骤和时间表、责任人等要素。同时，改进计划也应该与企业的整体战略相衔接，确保改进的有效性和可操作性。

4. 激励机制建设 在制定改进计划的同时，建立相应的绩效激励机制也是非常重要的。通过建立合理的激励机制，可以提高员工的积极性和主动性，进而推动改进计划的有效实施。

5.沟通和培训

在改进计划实施的过程中，及时进行沟通和培训也是必不可少的步骤。通过与员工的有效沟通，可以更好地了解员工在实施改进计划中的体验和感受，并在必要的时候进行调整。同时，通过培训可以提高员工的知识和技能，为改进计划的成功实施提供支持。

6.监控和评估

改进计划的实施并不是一个一次性的过程，而是需要持续不断地进行监控和评估的。通过监控和评估，可以及时发现问题和不足，并采取相应的措施加以修正和改进。同时，评估结果也为今后的绩效管理和改进计划提供了宝贵的经验和参考。

综上所述，进行员工绩效管理与改进计划措施制定是一个复杂而又具有挑战性的任务。只有通过科学的分析和制定，合理的沟通和激励，以及不断的监控和评估，才能实现绩效管理的目标，推动企业的可持续发展。