商场会员管理制度范文

会员管理制度

一、 会员准则；

1. 会员必须遵守本药店的各项会员制度。

2. 敬德大药房保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。

二、 会员管理制度；

1. 顾客在本店消费即可免费办理《会员卡》一张，成为我店尊贵的会员。

2. 在办理会员卡时，请详细填写本人姓名、性别、住址、出生日期及联系方式及药物过敏史。

3. 顾客在店内消费1元积1分，可以累积年底不清零。

4. 顾客消费结账时请出示会员卡或说出联系方式（名字），以便记录相应的积分。

5. 本卡长期有效，每年至少可以兑换两次积分。

三、 会员权益；

1. 会员积分可兑换礼品，即买即兑或累积兑换礼品。

2. 每月周六、周日为会员日，消费可享受双倍积分或积分兑换礼品。（特价药、促销药品不打折）

3. 免费测血压、测血糖服务(每月一次)。

4. 会员升级，年消费2000元以上，则由普通会员升级为VIP会员，VIP会员享受上述所有会员服务,并享受本店提供的生日祝福及礼品。

5. 门店提升会员人数所做事宜：

6.1更新会员资料；会员基础资料是会员管理的前提，要求店员把现有会员信息资料填写完整，姓名、性别、出生日期、联系方式、详细住址、是否有药物过敏史。

6.2 会员卡的办理；销售人员在销售过程中或收银时，办理会员卡开口率必须为100%。

7、会员维护是项持久而落地的工作，为了增加门店会员人数，公司实行会员一对一的管理，门店会员总人数均分为二，分别由两名店员日常维护，进行一对一的服务，包括销售回访及售后服务，维护方式可分为：电话、短信、微信平台（此项工作将纳入考核）。

内蒙古敬德医药连锁有限公司

2016年1月

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会员管理制度

一、会员准则：

1、会员必须遵守本店的各项会员制度。

2,茵贝保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。

二、会籍管理说明

1、顾客在本店一次性购药满20元即可免费办理《会员卡》一张，成为我店尊贵的会员。

2、获得入会资格的会员持购物小票及本人有效身份证件，到收银台办理会员卡。每人限办一张。

3、在我店每消费1元积1分（特价、限量、促销商品不积分）。

4、您如办理退换货手续（请在当天下午6点前，拆零商品不退换），消费积分将作相应的调整。

5、购物交款时请出示会员卡，以便记录相应的积分。

6 ,本卡长期有效

三、会员权益

1、逢每月（农历）8日、18日、28日为会员日可享受9.5折，其余日期9.8折（特价，限量，促销品不打折），积分达到100分送本店代金券5元（只限在本店购买产品时使用，不对换现金，不找零），兑奖后的余分继续累加。

2. 会员每年消费金额达到5000元者，免费提服务一次和育儿讲座一次（在规定时间内统一安排过期作废不再补办，只限持卡者本人）。

3、持卡会员可享受免费送货等各项服务，同时参加会员联谊、娱乐、座谈等各项活动。

4、本店会员可定期收到公司各项优惠活动通知及促销海报，优先参加公司的各项促销活动。

5、不定期的促销活动将为会员提供更多特惠产品。

四、补卡说明：

1、丢失补卡：请妥善保管会员卡，如有丢失，请及时联系本店挂失，挂失前的积分减少不做补偿。续办新卡需支付2元工本费，原卡所登记的有效身份确认后，原卡剩余积分自动转入新卡，同时原卡做废。

2、损坏补卡：会员需持旧卡到本店重新办理，以旧换新，交纳折扣工本费1元。

3、如您的地址、联系方式等个人资料发生变化，或有个性化的健康服务要求、咨询，请及时通知我们。以便于我们为您提供的服务能及时到达。

1 公司

会员管理制度

为进一步扩大会员底盘，维护酒店有效会员，区分会员与非会员的权益，经酒店研究决定对原会员制度进行重新调整，特制定本制度，具体内容如下：

一、会员卡类别

平泉润华商务酒店会员卡分为：银卡、金卡、钻卡、白金卡四个卡种 。

二、会员卡办理

1、银卡会员：一次充值10000元返1000元，卡现金价值11000元，即可成为银卡会员。

2、金卡会员：一次充值20000元返2400元，卡现金价值22400元，即可成为金卡会员。

3、钻卡会员：一次充值50000元返8000元，卡现金价值58000元，即可成为钻卡会员。

4、白金卡会员：一次充值100000元返20000元，卡现金价值120000元，即可成为白金卡会员。

三、会员权益

1、会员享受特殊生日礼品。

银卡会员生日礼品包括50元代金券或XX礼品。

金卡会员生日礼品包括80元代金券或XX礼品。

钻卡会员生日礼品包括100元代金券或XX礼品。 2 白金卡会员生日礼品包括200元代金券或XX礼品。

酒店会员生日前三天，我们会短信给您送去祝福，凭会员卡一个月内到店领取代金券或实物礼品。

2、钻卡会员、白金卡会员入住享优惠。

钻卡会员、白金会员客房持卡消费，可在水牌价基础上享受超低优惠，同等房型价格不高于网络房价（具体价格见下表）。

3、会员截止日期为会员卡金额消费完为止。

房型 房价

水牌

房价 网络

房价 钻卡 白金卡

划卡金额 折扣率 划卡金额 折扣率

商务标间

标准大床房

商务大床房

豪华圆床房

豪华亲子房

豪华套房 3 会员服务信息表

姓名 性别 籍贯 民族

身高 体重 教育程度

电话 微信 邮箱

生日 农历 证件号 公历

职位 从事的行业

工作地址

其他授权人

会员定制 服务信息 您长消费类型：□商务宴请 □朋友聚会 □私人派对

1 商场管理规章制度

一、各业主应当及时做好人员、物资和管理等方面的营业准备，保证按时开始营业。

二、各业主在该房屋/铺位开始营业之前，应当取得所有必需的政府批准、登记或许可证明文件，并确保该等证明文件在商业合作期间内完全合法有效，否则，由各业主自行承担一切责任。各业主必须在广场要求的期限内按照其营业类型提交证明文件，该等证明文件包括但不限于下列文件：

（一）营业执照；

（二）税务登记证

（三）企业法人代码证

（四）法定代表人身份证

（五）卫生许可证

（六）治安许可证

（七）产品质量检验合格证

三、营业人员

3.1该房屋/铺位的营业人员有各业主自行聘用和管理，各业主应当对营业人员进行必要的岗位技能和职业道德培训。各业主保证其聘用的营业人员服从广场管理，遵守本商场管理规定。营业人员不服从广场管理，或者违反商场其他管理规定的，视为各业主未能履行保证，公司有权追究各业主的责任。

3.2各业主指定房屋/铺位的负责人，代表各业主处理该房屋/铺位日常事务，并负责与广场联络。房屋/铺位负责人更换后，各业主应当及时以书面形式通知广场，否则因此产生的不利后果由各业主自行承担。

3.3各业主应当及时将营业人员的身份证、个人履历、委派证书以及有关政府部门要求有关从业人员必须取得的资格证明或证书提交广场备案。在任何时候、任何情况下，该等备案并不表示广场愿意或者应当对各业主营业人员的行为承担任何责任，各业主营业人员的行为所产生的责任一概由各业主承担。

3.4广场对营业人员实行识别证管理制度。各业主营业人员到岗前，各业主应当为其申请办理《营业人员识别证》。《营业人员识别证》是营业人员出入商场和上岗营业的凭证，营业人员必须按规定佩戴。营业人员离职后，各业主应当立即收回识别证并及时交回广场管理部门，各业主未及时交回识别证或者识别证被他人冒用，致使各业主遭受损失的，由各业主自行承担，致使广场或者商场内其他商家遭受损害的，由各业主负责赔偿。识别证管理办法由广场另行制定。