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生产现场精细化管理全案

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目 录

第1章 生产现场诊断与评价 .............................................................................................................. 3

1．1．2 现场诊断报告 ........................................................................................................ 3

1．2．2 现场评价方案 ........................................................................................................ 7

第2章 生产现场环境管理 ................................................................................................................. 13

2．1．2 生产作业环境管理制度 ................................................................................... 13

2．2．2 生产作业环境检测制度 ................................................................................... 15

2．3．2 噪音作业环境改善办法 ................................................................................... 18

第3章 生产现场标准化管理 ............................................................................................................ 19

3．1．2 现场作业标准管理制度 ................................................................................... 19

3．2．1 标准化作业考核流程 ........................................................................................ 23

第4章 生产现场物料管理 ................................................................................................................. 24

4．1．2 现场物料领用制度 ............................................................................................. 24

4．2．1 现场物料存储规定 ............................................................................................. 26

4．3．3 物料搬运作业实施办法 ................................................................................... 27

4．4．4 物料退库实施细则 ............................................................................................. 29

第5章 生产现场设备管理 ................................................................................................................. 31

5．1．1 设备点检管理流程 ............................................................................................. 31

5．1．4 设备保养管理规定 ............................................................................................. 32

5．2．1 设备操作管理办法 ............................................................................................. 35

5．3．2 设备故障处置办法 ............................................................................................. 36

5．4．2 模具与治具管理制度 ........................................................................................ 39

5．5．2 计量器具利用规定 ............................................................................................. 42

第6章 生产现场质量管理 ................................................................................................................. 47

6．1．4 生产现场质量管理责任制 ............................................................................... 47

6．2．3 质量改善教育培训规定 ................................................................................... 51

6．2．5 不合格现象纠正方案 ........................................................................................ 53

6．3．2 现场不良品管制办法 ........................................................................................ 57

6．3．3 不良品退回实施方案 ........................................................................................ 61 第7章 生产现场本钱控制 ................................................................................................................. 62

7．1．1 限额领料管理规定 ............................................................................................. 62

7．1．5 材料利用本钱控制方案 ................................................................................... 64

7．2．3 质量本钱控制方案 ............................................................................................. 67

7．3．1 制造本钱控制制度 ............................................................................................. 70

5．3．5 直接人工本钱控制方案 ................................................................................... 75

5．4．1 工时定额管理流程 ............................................................................................. 79

5．4．4 材料消耗定额管理制度 ................................................................................... 79

第8章 生产现场安全管理 ................................................................................................................. 81

8．1．2 生产现场工艺纪律 ............................................................................................. 81

8．2．1 安全预防管理制度 ............................................................................................. 86

8．3．4 安全生产奖惩办法 ............................................................................................. 88

第9章 生产现场信息管理 ................................................................................................................. 90

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市场营销精细化管理全案

市场营销精细化管理全案

1

市场营销精细化管理全案

2 第1章 市场营销各职能机构设置与管理方案

1.1 市场营销各职能部门岗位设置

1.1.1 市场部岗位设置

1.1.2 销售部岗位设置

1.1.3 企划部岗位设置

1.1.4 促销部岗位设置

1.1.5 客服部岗位设置

1.1.6 广告部岗位设置

1.1.7 品牌部岗位设置

1.1.8 大客户部岗位设置

1.2 市场营销各职能部门岗位职责

1.2.1 市场部经理岗位职责

1.2.2 销售部经理岗位职责

1.2.3 企划部经理岗位职责

1.2.4 促销部经理岗位职责

1.2.5 客户部经理岗位职责

1.2.6 广告部经理岗位职责

1.2.7 品牌部经理岗位职责

1.2.8 大客户部经理岗位职责

1.2.9 区域市场部经理岗位职责

1.2.10 网络营销部经理岗位职责

1.2.11 电话销售部经理岗位职责

1.2.12 销售分公司经理岗位职责

1.2.13 市场调研主管岗位职责

1.2.14 市场策划主管岗位职责

1.2.15 市场拓展主管岗位职责

1.2.16 市场公关主管岗位职责

1.2.17 促销推广主管岗位职责

1.2.18 促销培训主管岗位职责

1.2.19 促销督导主管岗位职责

1.2.20 客户开发主管岗位职责

1.2.21 客户维护主管岗位职责

1.2.22 客户投诉主管岗位职责

1.2.23 售后服务主管岗位职责

1.2.24 呼叫中心主管岗位职责

1.2.25 品牌策划主管岗位职责

1.2.26 品牌运营主管岗位职责

1.2.27 电子商务主管岗位职责

1.2.28 电话销售主管岗位职责

1.2.29 销售内勤主管岗位职责

1.2.30 销售主管岗位职责 3

1.3 市场营销各职能部门绩效指标

1.3.1 市场部绩效指标

1.3.2 销售部绩效指标

1.3.3 企划部绩效指标

1.3.4 促销部绩效指标

1.3.5 客服部绩效指标

1.3.6 广告部绩效指标

仓储物流精细化管理全案

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目 录

第1章 仓储物流管理组织与岗位职责设计

1.1 仓储物流管理组织架构设计

1.1.1 大型企业仓储物流管理组织结构设计示范

大型企业的仓储物流管理组织，一般管辖多个仓库，每个仓库内部组织结构齐全。下面是大型企业仓储物流管理组织架构范例，供读者参考。

1.1.2 中小型企业仓储物流管理组织结构设计示范

中小企业的仓储物流管理组织结构较为简单，可以按照职能或存储对象来划分组织结构。

1．按照职能划分

按照职能划分组织结构，是指将仓储物流组织的主导业务分解成多个环节，每个环节的业务由相应的职能小组负责执行，具体组织结构范例如下图所示。

2．按照存储对象划分

按照存储对象划分组织结构，是指根据企业生产、经营的需要，将不同的物资分别存放在不同的仓库，然后相应地设置职能工作组和工作人员，具体组织结构范例如下图所示。

1.1.3 连锁商业企业仓储物流管理组织结构设计示范

连锁商业企业仓储物流管理组织结构设计范例如下图所示。

1.1.4 电子商务企业仓储物流管理组织结构设计示范

电子商务企业可以分为企业对企业和企业对顾客两种类型。在实际运营过程中，电子商务企业通过网络实现交易后，还需要通过一个响应及时、配送高效的物流系统完成交付。物流活动的效率将直接影响企业的交易实现和服务水平。一般情况下，电子商务企业的仓储物流管理组织结构设计范例如下图所示。

1.1.5 物流企业仓储物流管理组织结构设计示范

较为典型的物流企业仓储物流管理组织结构设计范例如下图所示。 11

1.1.6 制造企业仓储部组织结构设计示范

制造企业仓储物流管理组织结构设计范例如下图所示。 12

1.2 仓储管理职能与责权

生产精细化管理

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通过学习本课程，你将能够：

● 了解生产管理的目的及存在的“四大瓶颈”；

● 掌握实现生产流程再造的方法；

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一、生产管理的目的

生产的投入到产出是一个流程重复的过程，今天重复昨天，明天重复今天。这种重复流程只叫生产，而不是真正意义上的生产管理。例如，一个企业的产品在四年前从投入到产出是3天，在四年后的今天还是3天，它就只有生产而没有管理。

生产管理就是在不断重复流程的过程中，不断进步。例如，一个产品，昨天从投入到产出是1小时，今天是59.9秒，这1秒钟的进步就是管理作为的体现，就是生产管理。

要实现生产管理，就要做一些有价值的工作，减少直至消除检验时间、搬运时间和停滞时间，即使一个过程减少1秒钟，也是进步。这就是生产管理的真正目的。

【案例】

生产需要管理

某企业有八百多名员工，每天都工作十五六小时，可是没有任何绩效，员工中间流传着“十天备料，十天生产，十天返工”的话。老板听了发抖，赶紧请来生产管理专家。

生产管理专家对企业进行调查走访，看到品质部每个月的产品综合平均合格率的小数点后都带1，品质经理说这样显得更准确，生产车间的工人们抱怨连天，一脸灰色，没有任何斗志。

于是，专家找到管生产的副总，要求让工人休息一天。副总开始说任务紧，没时间休息，后来又说如果把任务挤挤，可以休息一天。专家又找到董事长，用“明天的订单少，可以在别的时间中挤一挤能够按时完成”来说服他让工人们休息一天。

征得董事长同意后，副总召集车间主任召开放假会议。过了很长时间，仅仅来了几个人，有的把脚放在圆桌上，有的趴在桌上睡觉。副总开始讲话：“考虑到员工身体健康，公司决定明天放假一天。”话一出口，脚不动了，呼噜声没了，有的人眼珠子还转一圈来证实消息的真假，当确定是真的消息时，长长地舒了口气。副总接着说：“今天晚上的工作要做得好一点，做不好明天继续上班。”散会后，车间主任几乎跑步到车间把好消息告诉员工。

现场管理精细化

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一、卓越现场管理的标志和目标

在21世纪，随着交通的日益便利，世界著名企业走进中国，中国作为世界工厂的地位越来越重要，中国企业接受国外著名企业订单的时代即将来临。在这个挑战下，现场管理变得越来越重要，企业只有通过打造卓越的现场吸引客户，从而赢得更多的订单。

【案例】

封闭的现场

2010年夏天，我受一个服装协会的邀请去考察某服装企业A。刚走到车间门口，浓烈的香水味扑鼻而来。大热天里，工厂女工竟然都浓妆重彩，黑黑的眉毛，白白的脸，口红涂得像刚吃过西红柿一样难看。有一个被领导批评的女工越来越紧张，黑黑的眉毛往下流黑水，非常可怕。

我走访企业B时，发现现场弯弯曲曲的，像S型通道，如果没有向导，根本无法找到返回的路线。B企业的老总说：“我们这个工厂是封闭型的，车间之间互相不知道对方的情况。”我对这种说法十分不认同。

我走访C企业的仓库时，仓库管理员对我说：“我在这仓库里已经工作15年了，仓库里什么东西放在什么地方，我闭着眼都知道。”C企业老总认为仓库管理员非常称职，感到非常满意。但我批评这个仓库管理员不称职。虽然他个人很厉害，对仓库了如指掌，但是就企业整个现场来讲，他是最不称职的。因为如果某一次他本人不在仓库，其他任何人都不清楚物料的摆放情况。

如今，产品的产业大众化，企业之间的竞争不是比封闭保密，而是比高质量、高效率、

低成本。当今的技术无需封闭，也无法封闭，所以应该开放现场。称职的仓库主管应该让仓库像超市一样，本人不在时别人能顺利找到所需物料，可视化的透明现场才是卓越的现场。

1.卓越现场的标志

规范

规范就是现场的合理配置，包括人流通道、物流通道透明，在规模大的车间里设置斑马线、红绿灯等。

整洁

整洁就是现场干净、洁净，设备、地面等做到一尘不染。