知识管理论坛

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吴张建

感谢协会，感谢领导给我们创造这么好的机会，很高兴来参加中国电力技术市场协会知识管理论坛。刚才前面两位大拿讲的都很好。我从另外一个应用的角度谈谈感受。在座的各位我们大部分来自企业，而且都是传统企业。那我从一个企业管理者和信息化建设者的角度来谈谈知识管理。我们说一个事情得先弄清楚它的概念或者说本来的来龙去脉，他的本质本性，本来面目是什么。所以我想在这呢，首先我们要祝贺南网成立了数字化部，这是又一个新的提升，期待早日腾飞。

我们大家想一想，为什么都在讲大数据时代。我们没有说数据中国，而是讲数字中国。大家细想一下，这个，问题先想这个问题。所以我想。我们先谈谈什么是数字？什么是数据？所以数字，我想从百科来讲，他是符号。数据是什么？带有属性的符号？然后我们再去思考什么是数字化，什么是数据化。数字化就是隐性的东西显现化，数据就是显性的东西价值化。所以他是一个不同的过程。

那么最近我们从网上看炒得比较多的是什么呢？国家电网提出来三型两网，泛在电力。大家去想一想，我们说泛在。泛在如果只是指连接呢？如果我们把它连接起来不能采集，何为泛在？所以我们回来谈数字就是符号。因为计算机只认符号，只能识别符号。所以真正的泛在是南网提出来的——数字化。你只有把设备给他，把所有的东西符号化。然后才能帮他连接起来采集到。所以最大的泛在我认为是符号化。

所以我们看看习总书记讲的多明确，叫网络强国数字中国。网络强国就是互联网泛在物联网，数字中国就是一切中国的东西。都可以用数字来采集，来把它符号化。所以我们也我们自己也在提——数字电建，就一句话我个人的理解，数字电建，一切可见。你要认为一切可见，你要去符号化，你要去一体化，你要去可视化。只有一切可见，各个环节可见。才是我们搞信息化搞数字化搞知识管理最高的境界。

我们中国的语言太丰富，语义就更加丰富，尤其是呢，我们搞信息化领域。说心里话，刚才领导讲，因为我搞了十年的企业管理，又回来搞信息化，是个年轻的老兵。你搞信息化时间长了，不敢说新兵。然后对技术一无所知，所以是年轻的老兵。所以这个领域的创新不断。尤其对概念的创新不断。恐怕我们搞it的人自己都说不清那个概念什么意思。何况是应用者呢？我们就谈谈我们自己的语言我们说了多少？一会数字、一会数据、一块信息、一会知识、一会管理、一会文化，他们什么关系？跟儿在哪里？到底我们现在讲的这一块东西是什么东西？他如何解决。所以我们在讲同一块东西的时候，一会用信息，一会用问题，一会儿用知识，一会儿又回来说数字化，经常会争论这些问题。所以这上面给出的模型不一定准确，我参加了那个清华几次会议，说实话最大的收获就是这个模型。就是这位老爷子80多岁，他清华讲课的时候，我突然领悟他讲清楚了。我这个表达不一定对，但大家去思考。所以说，数字我刚才讲就是符号，数据是有意义的符号，信息是经过加工的数据，知识就是沉淀了我们经验的信息，智慧我把它叫恰如其分的知识。就是说你能在一个事情里面找了一个最合适的知识应用进去，这就是你的智慧。可能是灵光一闪的东西。我个人认为从数字到数据，找的是谁的问题？从数据到信息，是在找与谁的关系？从信息到知识，是在找特征值，从知识到智慧，是在找价值和洞察力。我们用数据提升了一个专业的能力，我们用知识提升了一个行业的水平，我们用智慧能为更多的事情更准确的服务。前提是什么呢？我们要弄清楚他的提升和演变过程，然后去实践和坚持。当然跟今天早上郑主任讲的，这些还都不是文化。文化是保证什么？需要用对。用在合适的地方。所以我讲弄清楚一些概念和在弄清楚一些相互关系。我们就不会受到太多的干扰。你就能去找准你的定位和坚持不懈的做下去，不管别人怎么说。不会影响你的定力。你才有韧性。你才有可能在我们这种最难搞的行业新兴行业坚守一块很小的领地，能把它做成功。所以我们讲呢，还是回到我们想说的，传统行业知识管理，我是一个传统的建筑企业，这个都是甲方。那么刚才正在郑总讲了知识改变命运，知识能改变一切。那么我们传统的企业靠什么改变？我们自己靠什么来改变我们自己传统企业的知识有很多，刚才两位大拿讲的很多东西。都是知识。都是我们宝贵的财富。

那么，我不想重复，我想从我的角度来思考两个。一个是管理知识。一个是业务知识。

从管理的角度讲，有很多知识，有形到无形，管理到文化。我们有企业管理的智慧，有各种人才的智慧，由企业向规范的东西，有企业的文化，还有企业的价值观，还有什么东西？但是我们企业是如何去表达他们的呢？大家去想一想。我们用制度。我们用我们制度表达了我们企业管理的所有知识的沉淀，我是指管理。

因为无论企业领导人想管理这个企业，他是靠制度去约束。我的管理层积累起来丰富了，对这个事情呢？来龙去脉后的发展程度也是用制度去控制的。这是最大的捷径，这是企业作为一个企业存在的根本。在座的回来问大家问题。我们制度管的好吗，建得好吧，管的好吧，用的好吗？你们心里比我清楚。

作为我刚才讲，我从企业管理的角度，我们去讲知识管理。如果我们的制度不能帮他建好，用好，我们谈别的知识，还有吸引力吗？这是强制性的东西。所以一个企业不重视制度，能重视别的知识吗？所以我就说有些企业开玩笑的讲，有的企业搞科技创新搞信息化建设，就是遮羞布，领导来检查我有高科技，领导一走，扔掉。

所以第二个我们来讲业务。我们应该可以讲述我们有有很多知识。对吧我们的工艺，我们的那个专利等等很多。刚才各位领各位专家也讲了很多。我一个建筑行业来讲。什么才是我的业务的最大知识决定，或者说是我的创造出来的核心竞争力。我的企业拿出去了一把快刀，我认为就是工艺和工法。因为他才是我们真正的解决万能、开拓市场的利器。所以我们讲。去看我们的工艺和工法，我们其他行业讲的你的标准、企业标准、技术标准、管理标准又执行了如何呢？在座的很多企业恐怕图纸还用的当时建造商的图纸，现场已经发生了根本性的改变，你的图纸更新了吗？传统企业的这种管理，如果我们连这些都管不好。我们谈别的。

所以我们管理知识是迫切的，需要想办法去解决这些问题。所以我们如何才能管好这些传统企业的知识？

我讲不一定对。对吧，刚才有专家已经讲了知识如何沉淀？如何萃取？讲了很多说法和方法，从理论到技术。刚才清华的语言，就连南网的这个就讲的都很好。但是真的对我们这个传统企业如何去收集，如何去管理，如何去应用。我们实实在在静下心来讲怎么解决确实是一个很大的难题。第一个就是如何收集。我只在这讲一个例子。因为现在大家都在讲走出去。走路去跑了那个国家，我们不说法律宗教。一个60亿的工程，建完了要拆掉，什么原因？违反宗教。宗教是人家的知识，我们如何尊重？我们走出去的企业，如何收集案例知识？如何收集成功和失败的经验？对不起。你工作干的再好。满分。请你把干完这些工作的经验教训写成方案和案例交上来。给你奖金。不管你前面怎么好，没有后边那个，对不起奖金拿不到。奖结那个数字放到那，想拿交上来。所以，刚才也不是没有办法。关键你想不想你企业想不想。

第二个如何管理知识。我们的制度完善发布。我们先问大家。你们的制度，每个月每个季度修改制度，。你自己看到的都是最新版本吗？你知道哪个是最新版本吗？尤其是二级单位集团呢？哪个制度是你最新版本对吧？我们不评价制度的好坏。看看第三条我们有很多部门都很多企业都是这样。叫部门制度。同一件事在企业里面，不同的部门在做，都有规范。因为我是从基层干上来了，几上几下到机关，我们有多少制度重复规定一件事情是相互矛盾的？难道这些制度规定相互矛盾的是怪这些企业制定制度的人吗？我们在制定制度的时候，能不能想办法去告诉他，在其他制度里面已经对这个问题有同样的规定或者有一些规定？如果我们做知识管理，这个都不给他推送，那你说我做别的知识管理又如何呢？

如何应用知识？怎样才能方便使用知识？如何展示出来？如何及时推送？如何嵌入到我们的业务，想用的时候就能看得见？所以他不应该是一个独立的专家库，而首要的是一个关于知识的企业价值管理体系。那个企业的知识价值管理体系。就是我的领导告诉我干什么事，先把体系想清楚。如何把旧的知识放进去，如果把新知识沉淀出来，如何让好的知识逐步演变成我们企业的核心竞争力。所以他想用知识的时候，你就能及时准确送到他的手边。我对我的信息化，我做了一个评价，不客气理解。反正到哪讲大家都乐，我说我们的信息化，评价就是领导看不懂，工人用不上，中间不信任。建的人很辛苦，用的人很崩溃，所以人人都感觉在为系统奉献，所有人都感觉从系统得不到收益。这又是为什么？所以我就我就一直在追逐，最近我也在改变这个局面，我在想，第一个项目管理。我觉得问我们项目管理，现代的八大员还存在吗？我们交工程管理的时候，能不能把8大员的工作平台建立出来，他的数据，他的信息来源，他的数据采集都靠这个。我们想一想，我们每天工人到现场工作的时候，我们现在都有手机，我们能不能帮他每天的工作计划，需要的知识点，他需要的工艺功法给他汇集起来送到手边，而不是让他说，干完了你再违反工艺标准。所以我们现在的工作看看什么？靠的自己脑子里积累和记的那些经验。因为你没传统，我传递过去没影响过去，他记不住。所以我搞安全生产的时候，最典型意思事故是检修部主任加运营部主任到现场帮我记录稿跳了。调了一定值。他们没有知识吗？没有能力吗？因为现场变了。所以从参加清华的知网开始，我就设想建立一个中国电建的制度——制定修改、发布和查询管理平台，重点解决以下问题，我就不一一的说了。大家去想一想。到目前为止，实话实讲。还没有人给我拿出来。

第一个首先第一条——最新版本。任何时候，我在一个地方查到的所有中国电建的标准就是最新版本。。

第二个我的制定制度的时候，我能查到不同规定，不让他发生冲突。

第三个我剩下的制度还不能有问题。

大家想一想如果我们制度做好了。法律呢？法规呢？标准呢？工艺呢，工法呢？方案呢？专利呢？我们做这一制度，我们就可以做别的，如果一个企业你能把这些东西，很方便快捷推送我们的领导人，推送到我们的工人，推送到我们管理层的手上。我们想一想我们不要先想太高大上，先把这个做了。所以最近我把所有的国标一个网上做的很简单的一个，我放到我的移动平台。

也给大家介绍一个案例。其实我们应用大数据，加上前面讲的那个模型。加上中国电建的经验。中国电建对这个行业的沉淀。我们总结了可再生能源行业，新能源行业的一个知识。这些知识确实改变了我们一些传统的方法，那今天不是讲这个像这个。他是一个他怎么做呢？我们把全球的水能、风力、太阳能分布集中在一个平台上，我把这些地方的交通。生态、物业、环保要求，地震、地热图、工业发展、社会政治、军事安全影响度。现在我把他放在一个组上说这一点，该不该建太阳能，该建多大呢？彻底改变了你原来的规划看，人的方式。你们想原来刚才你这个点，你就配置多少所以造成过程。如果这样去分布的。什么叫大数据加知识？就会变成能力。所以这个项目在17年的时候。世界互联网大会乌镇那个。但是我也没想到。海选的时候，进入前十，是5个国外项目，除了我那个还有第四个就是还有支付宝、共享单车和科大讯飞，我们就问他为什么给这个项目。他说有可能普及民生。所以有了这样的知识库，连续3年全球能源、新能源论坛，我们领导姚总主持。姚总也对这个事情判断很准确，他认为未来的时代就是数字化＋可再生能源时代。这可能是这意思吧。在前面，我们刚才说了是电。所以我们说，我们这个企业成立的经验就是水和电，所以下一步我们做全国水资源、水环境、水处理、水生态体系和规划筹划管理平台。我们也是把全中国的所有的水性和水质我们能够采集到数据都放在一个平台来看，放在一起看，和社会经济发展方向、社会经济发展数据放在一起看，你可以看到你这条河流历史怎么来的？历史跟工业情况对比怎么来的？再往后发展会怎么样？这个正在做，有兴趣大家可以一起参与。所以我们讲，讲到这里呢，我们可以讲一个问题。就说要把数据知识化、知识显性化，还经常提到数据可视化。数据集中一起，为什么要可视化？所以我在这儿再讲一个，为什么要可视化？所以为什么我们要把数据放在一起看？为什么要把部门的法律变成公司的法律，而不是按部门发？就是要判断同一个事情他要准确。我们经常看数据可视化要干什么？达到什么目的？就是同一件事情，不同来源的数据，能整合到一起，你要去表达清楚这件事情的来龙去脉和发展程度，你们能做到那。