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2023年10月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码:000541.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
选择题部分注意事项:每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.管理的实质是A.计划B.组织C.协调D.控制2.保持与维护组织中团结、协作、融洽的关系体现了法约尔管理原则中的A.集体精神B.公平C.纪律D.秩序3.随着教育程度和文化水平的提高，人们对企业的产品和服务提出更多个性化的要求，这是下列哪个环境因素变化的结果?A.政治因素B.技术因素C.经济因素D.社会因素4.任何企业不应假冒其他企业的商标，不应侵犯其他企业的商业秘密。
该要求体现的企业社会责任是A.对雇员的责任B.对顾客的责任C.对竞争对手的责任D.对环境的责任5.企业为落实发展战略，制定了一年的发展目标，该计划属于A.年度计划B.季度计划C.中期计划D.长期计划6.简单、醒目和便于编制，以图示的方式形象展示特定活动的顺序和持续时间的计划方法是A.目标管理法B.滚动计划法C.甘特图法D.网络计划法7.花香服装公司设立了以下几个部门：中老年服装部、青年服装部、儿童服装部等。
这种部门划分的依据是A.职能B.产品C.地区D.顾客8.王永是企业的总经理，与基层管理者相比，其管理特点是A.管理难度与管理幅度都较小B.管理难度较小，但管理幅度较大C.管理难度较大，但管理幅度较小D.管理难度与管理幅度都较大9.企业在对管理人员进行招聘时，要求应聘者的个人价值观和企业价值观相契合。
这符合下列哪一条标准?A.与组织文化相适应B.德才兼备C.决策的能力D.创新的精神10.领导方式从专权型到放任型，存在许多过渡形式，持这种观点的理论是A.领导权变理论B.管理方格理论C.领导特质理论D.领导方式连续统一体理论11.刘吉是公司业务骨干，他的工作能力强，工作积极性高。
管理与管理学管理的产生：1)管理产生于欲望的无限性和资源有限性之间矛盾的协调 2)管理是人类群体活动的产物管理的必要性：管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。
1)从整个社会发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量 2)管理是任何组织生存发展的重要条件3)管理活动具有的普遍性如何理解管理的必要性？1：资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2：科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。
3：高度专业化的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。
4：实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。
5：近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
管理部门，作为特定的社会组织，承担着使资源更有效率的重任，亦即承担着实现经济在组织下进步的重任，为此体现了当今的时代精神。
事实上，管理是不可或缺的。
管理的概念/含义：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程①管理是对组织的管理，组织是管理的载体②管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标③管理是由一系列活动构成的④管理是一个追求有效的过程⑤管理的实质是协调管理的特性①管理活动不同于作业活动②管理工作既具有科学性又具有艺术性③管理的核心是以人为本（处理好人际关系）对于管理概念，为什么不存在唯一定义？管理具有不精确性历史性和实践性，管理一直都在发展与时具进着。
并且在实践的过程中，每个人都会有自己的方法和策略，自然每个人对管理也会有不同的见解。
因此管理的概念，并不存在唯一的定义。
管理是目的还是手段？企业要持续稳定发展，要利润最大化、企业价值最大化、或经济增加值最大化，这才是目的；而要达到这样的目的，就需要运用和加强管理这种手段管理的职能（计划、组织、领导、控制）㈠计划是对组织未来活动的预先筹划和安排㈡组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排㈢领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程㈣控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作他们之间相互关系是什么？这四种职能之间的关系首先表现在理论上存在逻辑上的先后顺序：先计划、继而组织、然后领导、最后控制。
00054自考管理学原理知识点汇编一、管理学基本概念1.管理学的定义与研究对象2.管理学的发展历程3.管理学的特点与性质4.管理学的研究方法与途径二、管理学的基本理论1.经典管理理论-科学管理理论-行政管理理论-组织理论2.现代管理理论-管理过程理论-系统管理理论-框架理论-行为管理理论-决策理论-组织行为学理论三、管理者的角色与职能1.管理者的分类和层级2.管理者的角色与职能3.管理者的能力与素质4.管理者的领导与沟通能力四、组织的概念与属性1.组织的定义和特点2.组织的属性3.组织的发展过程4.组织的结构与架构五、组织与环境的关系1.组织与环境的互动关系2.组织的环境诊断与分析3.组织的适应性与变革管理六、决策与问题解决1.决策的概念与过程2.决策类型与决策条件3.决策方法与技巧4.问题解决的步骤与方法七、领导与领导力1.领导的定义与特征3.领导力的培养与发展4.领导风格与影响力八、激励与员工动机1.激励的概念与作用2.激励理论与模型3.员工动机的分类和特征4.员工激励与绩效管理九、团队与团队建设1.团队的概念与特征2.团队建设的原则与过程3.团队协作与效能4.团队冲突与解决十、沟通与沟通技巧1.沟通的概念与要素2.沟通的过程与模式3.沟通的障碍与解决4.沟通技巧与效果评估十一、管理与伦理1.管理与伦理的关系2.经济伦理与商业伦理3.管理伦理的原则与应用4.反腐败与企业社会责任以上是管理学原理的一些核心知识点的汇编，涵盖了管理学的基本概念、基本理论、管理者的角色与职能、组织的概念与属性、组织与环境的关系、决策与问题解决、领导与领导力、激励与员工动机、团队与团队建设、沟通与沟通技巧、管理与伦理等方面的内容。
希望对您的学习有所帮助。
第一章管理与管理学1.泰勒给管理下的定义：确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干。
2.徐国华等人认为：管理是通过计划、组织、指挥、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程。
3.组织是管理的载体。
4.管理的特性：①管理是活动不同于作业活动；②管理工作既具有科学性又具有艺术性；③管理的核心是以人为本；5.管理的职能：计划、组织、领导、控制。
6.管理有效性的衡量：效率、效果7.管理者的角色：亨利明·茨伯格〔Henry.Mintzberg对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究,他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色,这些角色可概括为人际关系、信息传递和决策制定三个方面的角色。
1人际关系方面①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时,如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业。
②领导者角色：管理者激励、指导员工时。
③联络人角色：管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。
2信息传递方面①监听者角色：管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。
②传播者角色：管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。
③发言人角色：管理者向外界,如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。
3决策制定方面①企业家角色:管理者积极利用外部机会,不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时；②混乱驾驭者角色:当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时；③资源分配者角色:管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时；④谈判者角色:当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。
〔7管理者的技能：①技术技能②人际技能③概念技能：是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
第二章管理学的形成与发展1.亚当斯密：①提出了提出了"分工协作原理"和"生产合理化"的概念；②提出了"经济人"的观点。
00054 自考管理学原理管理学原理是现代管理学的基础，它涵盖了组织管理、人力资源管理、决策管理、市场营销等多个方面的知识。
通过学习管理学原理，我们可以了解到企业组织的运作规律，掌握管理技能，提高组织的效益和竞争力。
本文将从组织管理、人力资源管理和决策管理三个方面探讨管理学原理的重要性和应用。
一、组织管理组织管理是管理学原理中的重要内容，它涉及到如何合理地组织和安排企业内部的各项工作。
在组织管理中，我们需要关注组织结构、职权划分、工作流程等方面的问题。
合理的组织结构可以使企业内部各个部门之间的协作更加顺畅，提高工作效率。
职权划分的合理与否直接关系到员工的工作积极性和工作动力。
工作流程的优化可以减少冗余环节，提高工作效率。
二、人力资源管理人力资源管理是管理学原理中的另一个重要内容，它涉及到企业如何合理地利用和管理人力资源。
在人力资源管理中，我们需要关注员工的招聘、培训、激励和福利等方面的问题。
合理的员工招聘可以确保企业拥有合适的人才，提高企业的竞争力。
培训可以提高员工的专业素质和工作能力，使其更好地适应企业的发展需要。
激励和福利可以激发员工的工作积极性，提高员工的工作动力。
三、决策管理决策管理是管理学原理中的又一个重要内容，它涉及到企业如何做出正确的决策。
在决策管理中，我们需要关注决策的过程、方法和技巧等方面的问题。
决策的过程包括问题诊断、方案选择和实施评估等环节，每个环节都需要进行科学的分析和判断。
决策的方法和技巧可以帮助我们更好地进行决策，提高决策的准确性和效果。
综上所述，管理学原理是现代管理学的基础，它涵盖了组织管理、人力资源管理、决策管理等多个方面的知识。
通过学习管理学原理，我们可以了解到企业组织的运作规律，掌握管理技能，提高组织的效益和竞争力。
在实际应用中，我们需要根据具体情况灵活运用管理学原理，不断完善和提高管理水平。
只有不断学习和实践，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
管理学原理（00054适用全国）速记宝典一、简答题命题来源：课程的学习重点包括管理、管理者、组织环境、组织文化、管理道德与社会责任等基本概念和范畴，以及决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制等管理职能活动的内容、方法及原理。
答题攻略：（1）不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。
（2）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。
（3）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段；（4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。
考点1：简述管理的概念及其特性。
答：（1）概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
（2）管理的特性①管理活动不同于作业活动②管理工作既具有科学性又具有艺术性③管理的核心是以人为本（处理好人际关系）。
考点2：简述管理的职能（计划、组织、领导、控制）。
答：㈠计划是对组织未来活动的预先筹划和安排㈡组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排㈢领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程㈣控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。
考点3：管理者的概念及分类一、管理者的概念：管理者是指在组织中行使管理职能，通过协调他人的活动以实现组织目标的人。
二、管理者的分类：按管理者所处的层次不同分为：高层管理者、中层管理者、基层管理者按管理者所处从事工作领域及专业不同：综合管理者、专业管理者考点4：不同层次管理者的技能区别:技术技能（基层管理者>中层管理者>高层管理者）人际技能（基层管理者=中层管理者=高层管理者）概念技能（基层管理者<中层管理者<高层管理者）是指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
考点5：简述管理学的概念及其特点：一、管理学的概念:管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学；二、管理学的特点：①综合性、②不精确性、③实践性、④历史性、⑤发展性（附：①一般性②多科性③实践性④历史性）考点6：科学管理理论的主要内容。
00054管理学原理 -目录第一章管理与管理学1.管理的概念2.管理的特征3.管理的职能4.管理的产生及必要性5.管理有效性的衡量6.联系实际说明管理的必要性7.管理者的概念与分类8.管理者的角色9.管理者的技能10.不同层次管理者应重点掌握的技能11.举例说明管理者扮演的角色12.有效的管理者与成功的管理者13.管理学的概念14.管理学的特点第二章管理理论的形成与发展15.亚当·斯密的管理思想16.古典管理理论的特点17.科学管理理论的基本观点18.一般管理理论的要点19.韦伯的行政组织理论的主要观点20.古典管理理论在现代管理中的运用21.霍桑试验的结论22.行为科学的建立与发展23.行为科学理论在现代管理中的运用24.各管理理论学派的主要特点第三章组织环境与组织文化25.组织环境的概念26.组织环境的分类27.组织环境的特点28.组织与环境的关系29.一般环境分析(PEST分析)30.具体环境分析31.内部环境分析32.SWOT分析法33.组织文化的概念与特征34.组织文化的基本内容35.组织文化的产生与发展36.组织文化的功能37.组织文化塑造的途径第四章管理道德与社会责任38.管理道德的概念与特征39.管理道德的影响因素40.培育管理者道德的途径41.社会责任的含义42.两种不同的社会责任观43.社会责任与经营业绩44.社会责任的具体体现第五章决策45.决策的概念46.决策的类型47.决策的地位和作用48.决策的原则49.决策的标准50.决策的影响因素51.决策的程序52.运用所学决策方法进行决策第六章决策53.计划的概念与特点54.计划的“5WIH”55.计划的分类56.计划的作用57.联系实际分析计划制定的程序58.计划工作原理在实际中的应用59.愿景与使命60.战略计划的重要性61.战略计划与长期计划的区别62.企业的基本战略63.目标管理的概念与特点64.滚动计划法及其特点、优点65.甘特图及特点66.目标管理的理论基础67.联系实际分析目标管理方法应用第七章组织68.组织的概念与特征69.组织的分类70.组织的作用71.组织的目标72.组织设计的含义73.管理层次74.管理幅度与层次的关系75.垂直结构与扁平结构76.职权的概念及分类77.管理幅度的影响因素78.组织设计的影响因素与原则79.组织设计的部门化80.集权与分权81.授权82.组织结构的概念83.不同类型组织结构的特点、优缺点及在实际中的应用第八章人员配备84.人员配备的概念与特点85.人员配备的过程86.人员配备的原则87.管理人员招聘的标准88.外部招聘及优缺点89.内部提升的优缺点90.甄选的含义91.培训的目标92.培训的方式93.绩效考核的概念94.招聘的程序95.甄选的方法与程序96.绩效考核的意义、程序与方法第九章组织变革97.组织变革的概念98.组织变革的方式与内容99.组织变革的动因与目标100.组织变革的过程101.组织变革的阻力及管理102.组织扁平化、柔性化、团队化,大企业内部“小企业化经营”的变化第十章领导103.领导与领导者的概念104.领导者影响力的来源105.领导活动的基本要素与特征106.领导的作用107.领导与管理的区别108.领导特质理论109.人性假设理论110.领导方式理论111.领导权变理论112.分析各种领导艺术第十一章激励113.激励的概念114.激励的基本过程115.激励的目的与作用116.需要层次理论117.双因素理论118.成就需要理论119.期望理论120.公平理论121.强化理论122.归因理论123.激励的原则与激励的方法在管理实践中的应用第十二章沟通124.沟通的概念125.沟通的要素126.沟通的特点127.沟通的必要性128.沟通的作用129.沟通的原则130.沟通的过程131.语言沟通与非语言沟通132.正式沟通与非正式沟通133.下行沟通、上行沟通与平行沟通134.单向沟通与双向沟通135.沟通网络136.沟通的障碍137.沟通障碍的克服第十三章控制138.控制的概念139.控制的必要性140.控制与其他管理职能的关系141.控制的目的142.控制的类型143.控制的过程144.有效控制原则在实践工作应用145.预算及其种类146.ABC分类法的含义147.经济批量的含义148.控制的内容149.全面质量管理。
2024年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码:000541.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上，2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称,姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
选择题部分注意事项:每小题选出答案后,用2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共15 小题，每小题1分，共15分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.管理的载体是A.组织B.人员C.技术D.资金2.提出“经济人”假设的学者是A.查尔斯·巴贝奇B.罗伯特·欧文C.亚当·斯密D.弗雷德里克·温斯洛·泰勒3.下列属于组织外部一般环境因素的是A.技术B.供应商C.顾客D.竞争者4.对于物流公司来说，汽柴油价格下降属于外部环境中的A.政治因素B.技术因素C.经济因素D.社会因素5.企业赞助教育、科学、文化、卫生等公共设施建设。
这种社会责任体现了A.对员工的责任B.对顾客的责任C.对竞争对手的责任D.对社会发展的责任6.W 投资机构预测，国家颁布某种经济政策势必对市场经济的发展产生影响。
这体现了预测的A.惯性原理B.因果原理C.相似原理D.概率原理7.M汽车制造公司提出“让汽车进入家庭”。
这一表述属于A.战略B.愿景C.社会责任D.社会义务8.H 重工集团是一家大型矿山采掘设备制造与出口公司，其销售部在亚洲、欧洲、北美洲分别设立了分支机构。
该公司销售部的划分方法属于A.按职能划分部门B.按顾客划分部门C.按地区划分部门D.按流程划分部门9.在组织变革中，对权力关系、集权程度、职务与工作再设计等方面进行的变革属于A.人员变革B.结构变革C.技术变革D.文化变革10.王师傅是一名技术能力突出的高级焊工，在部门中拥有很高的威望。
一、名词解释：#*1、战略管理：战略管理是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。
#*2、组织结构：组织机构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。
#*3、员工活性化：活性化是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。
4、社会责任：社会责任是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
5、业务流程再造：业务流程再造是为了在诸如成本、质量、服务和速度这些关键的当今绩效指标方面实现剧烈的改进，而对业务过程进行的根本的再思考和激进的再设计。
*6、管理：管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
7、保健因素：赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为“保健因素”。
8、反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。
#9、命令一致原理：命令一致原理是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。
10、商议式的管理方法：法利克特的四种管理方法中的一种。
主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议，试图去酬情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。
11、管理突破过程：在一个组织中经常出现两类问题：一类是急性问题，另一类是慢性问题。
管理学原理复习重点第一篇：绪论第一章：管理与管理学一、定义1管理；指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2管理两重性（自然性与社会性）；管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组宽心丸共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意增，因此它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
3管理学；管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
二、问答1管理基本特征？答：①管理是一种文化现象和社会现象②管理的主体是管理者③管理的任务、职能与层次④管理的核心是处理好人际关系。
2掌握管理两重性意义？答：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。
②注意学习引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。
③要结合实际，随机制宜地学习与运用。
3管理学特点？答：一般性、多科性、历史性、实践性4管理学内容？答：生产力方面、生产关系方面、上层建筑5学习管理学意义及方法？答：意义：①管理的重要性决定了疲惫习、研究管理学的必要性②学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一③学习研究管理学是未来的需要方法：唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。
6什么是系统及系统特点？答;指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的具有特定功能的有机整体。
特点：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。
第二章：管理学的形成与发展一、定义1战略管理；是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组宽心丸长期稳定的发展。
2全面质量管理；一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
二、问答1科学管理理论要点？①科学管理的中心问题是提高劳动生产率②为了提高劳动生产率，必须为工作配箅“第一流的工作”③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。
自考00054管理学原理第一章管理与管理学人体群体活动的历史就是管理活动的历史.第一节管理概述管理产生：管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；管理是人类群体活动的产物.人类活动：为实现自身目的而进行的作业活动为使作业活动变得更有效的管理活动。
管理必要性：管理是社会进步与发展的物质力量;管理是任何组织生存发展的重要条件；管理活动具有的普遍性,管理概念：泰勒，‘确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干'。
亨利·法约尔，《工业管理与一般管理》，‘管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制’。
赫伯特·西蒙,‘管理就是决策'。
彼得·德鲁克，‘管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动’。
哈罗德·孔茨,‘设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标’.斯蒂芬·罗宾斯，‘通过其他人或者与其他人一起有效率和有效果地将事情完成的过程'.徐国华，‘管理就是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程’。
芮明杰，‘管理师对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动’。
周三多，‘管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程’。
管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程孔茨,‘管理工作是一切有组织的协作所不可缺少的'管理含义：管理是对组织的管理，组织是管理的载体；管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标；管理是由一系列活动构成的,包括计划、组织、领导、控制等基本职能；管理是一个追求有效的过程；管理的实质是协调。
管理特性：管理活动不同于作业活动;管理工作既具有科学性又具有艺术性；管理的核心是以人为本。
管理活动与作业活动的关系：管理活动的范围更广;管理活动比作业活动承担更多的责任;管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。
管理基本职能（包括计划、组织、领导和控制)：计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排;组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排;领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。
法国的亨利·法约尔《工业管理与一般管理》，五种职能:计划、组织、指挥、协调和控制。
第二节管理者管理者概念：在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。
管理者分类：按管理者所处层次分为高层管理者、中层管理者和基层管理者;按管理者所从事管理工作的领域及专业分为综合管理者和专业管理者。
高层管理者，指对整个组织负有全面责任的管理人员。
中层管理者,负责制定具体的计划,是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。
基层管理者，又称一线管理者，是管理作业人员的管理者.综合管理者，指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者.专业管理者,指仅负责管理组织中某一类或职能的管理者。
亨利·名茨伯格，管理者10种角色，组合成三大类：人际关系方面(挂名首脑、领导者、联络者)信息传递方面（监听者、传播者、发言人）决策制定方面(企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）.管理者技能:根据罗伯特·卡茨研究，管理者需要具备技术技能、人际技能、概念技能。
技术技能:使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
基层。
人际技能：处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
中层.概念技能：纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
高层.有效的管理者与成功的管理者:美国组织行为学专家，弗雷德·卢森斯，四种管理活动：传统管理（包括决策、计划和控制）；沟通（包括交流例行信息和处理文书工作）；人力资源管理（包括激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训)；网络联系（包括社交活动、政治活动和与外界交往）.第三节管理学管理学概念：管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
1911年，美国泰勒，《科学管理原理》，标志管理作为科学的诞生.管理学特点：综合性、不精确性、实践性、历史性、发展性。
管理学学习方法:唯物辩证法、理论联系实际法、系统方法。
第二章管理理论的形成与发展管理理论的发展划分为四个阶段:第一阶段,古典管理理论,主要由泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论构成。
打破传统经验管理办法，实现科学理性管理，提高管理效率。
但忽视了人的因素和环境因素的影响.第二阶段,霍桑实验,行为科学。
管理研究的重点由物转向人。
第三阶段，现代管理理论阶段.强调了环境对组织的影响。
第四阶段，当代管理理论的发展阶段.第一节管理理论产生前的管理实践与管理思想19世纪末管理理论产生前，思想主要分两个阶段:早期的管理实践与管理思想、管理理论萌芽时期的管理思想。
早期的管理实践与管理思想古代管理实践偏重于宏观行政组织管理,这是由当时生产力和生产关系的发展状况所决定的。
中国古代管理思想代表著作：《尧典》、《孙子兵法》、《周礼》、《管子》、《货殖列传》、《梦溪笔谈》、《天工开物》等.《论语》、范蠡（经营财政)。
外国古代的管理思想。
巴比伦，汉摩拉比法典。
意大利马基雅维里《君主论》。
希伯莱《旧约圣经·出埃及记》。
古希腊，柏拉图,《共和国》。
管理理论萌芽时期的管理思想亚当·斯密,资本主义古典政治经济学的创始人,1776发布《国民财富的性质和原因的研究》，提出‘分工协作原理’、‘生产合理化’概念和‘经济人'观点。
查尔斯·巴贝奇，1832，《论机器和制造业的经济》。
一,深化劳动分工原理;二，提出‘边际熟练原则’；三，提出‘管理的机械原则'.罗伯特·欧文，英国空想社会主义代表人物，现代人力资源管理的先驱。
提出‘人是环境的产物’.第二节古典管理理论的形成古典管理理论形成的背景：资本主义生产方式的发展，推动了管理实践在微观方面-企业生产组织方面的发展.古典管理理论的主要学派:科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。
科学管理理论:形成于19世纪末20世纪初，以美国泰勒1911年《科学管理原理》为正式形成标志，泰勒被称为科学管理之父。
科学管理的主要内容包括：工作定额原理、标准化原理、科学地挑选工人并使之成为‘第一流工人’、实行差别计件工资制、管理工作专业化原理、管理控制的例外原理。
甘特‘人的因素最重要’思想等。
一般管理理论也称经营组织理论，法约尔，经营管理之父.1916年《一般管理与工业管理》.特点:从企业管理的整体出发,着重研究管理的职能作用、企业内部的协调等问题,探求管理组织结构合理化、管理人员职责分工合理化等。
主要思想:经营与管理不同，经营是指导或引导一个组织趋向某一既定目标,它的内涵比管理更为广泛，管理仅仅是经营的一项活动,企业经营活动概括为六大类:技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动；管理的五要素:计划、组织、指挥、协调和控制;管理的十四条原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬要公正、集中与分散、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
行政组织理论马克斯·韦伯,德国,《社会组织与经济组织理论》,行政组织理论之父.理想的组织形态：超凡权力—神秘化组织，最不稳固;传统权力（传统或继承沿袭）—传统组织，效率最差;法定权力—法律化组织,最有效，理想组织形态。
韦伯把组织结构分为三层次：最高领导层、行政官员、一般工作人员.古典管理理论的主要特点：以提高生产率为主要目标；以科学求实的态度进行调查研究；强调以个人为研究对象,重视个人积极性的发挥;强调规章制度的作用。
第三节行为科学的兴起资本主义生产力的发展和资本主义资料私有制决定了泰勒科学管理的局限性。
霍桑试验结论:工人是社会人，不是经济人;生产率的高低主要取决于工人的态度以及他和周围人的关系；企业中存在着非正式组织；对领导能力提出新要求。
1949年正式提出‘行为科学'名称，研究主要集中在四个领域：1。
关于动机激励的理论（马斯洛‘人类需求层次论'，赫茨伯格‘双因素论’，麦克利兰‘成就需要论'，斯金纳强化理论和弗鲁姆期望理论等。
）2.关于企业管理中的‘人性’理论,（主要代表理论有麦格雷戈的‘X理论与Y理论'，阿吉里斯的‘不成熟—成熟’理论及约翰·莫尔斯和杰伊·洛希的超Y理论等)3.关于领导方式的理论，(代表性理论有坦南鲍姆和施米特‘领导方式连续统一理论',列克特‘支持关系理论',斯托格第和沙特尔等‘双因素模式’，布莱克和穆顿的‘管理方格法’等.）4.关于组织与冲突理论，重视对群体行为的研究。
（代表性理论有卢因‘团体力学理论’，莱维特和利克特等‘意见沟通理论’,布雷福德‘敏感性训练’，勃朗‘群体冲突理论’等.)第四节现代管理理论的丛林1961年，美国哈罗德·孔茨发表《管理理论的丛林》，成为西方现代管理理论形成的标志.现代管理理论的各学派：管理过程学派,主要代表是哈罗德·孔茨。
特点：管理是通过别人或同他人一起完成工作的过程.管理过程与管理职能分不开，管理的过程就是管理的各种职能发挥作用过程。
社会系统学派，美国切斯特·巴纳德，《经理人员的职能》。
观点：协作系统的性质，（两个或两个以上的人的有意识协调的活动或效力的系统;）协作系统的基本要素，(协作的意愿、共同目标、信息联系；)效力与效率；正式组织与非正式组织之间的关系及相互作用；经理人员的职能，1。
建立和维持一个信息联系的系统,2.从组织成员那里获得必要的服务，3.制定和规定组织目标。
决策理论学派，赫伯特·西蒙、詹姆士·马奇.决策理论学派主要着眼于合理的决策,即研究如何从各种可能的决策方案中选择一种‘令人满意'的行动方案。
主要思想：强调了决策在管理中的重要性，决策贯穿于管理活动的全过程；提出了决策的标准,‘令人满意’取代‘最优’;明确了决策的程序，搜集情报、拟定方案、选择方案、评价选定方案；决策的技术，程序化和非程序化。
系统管理学派,美国约翰逊、卡斯特、罗森茨韦克，合著《系统理论与管理》，卡斯特和罗森茨韦克《组织与管理—一种系统学说》。
观点：企业是开放系统，同外部环境动态相互作用，以适应环境和企业的需要;企业内部包括各种子系统；从系统的观点考察企业管理的具体职能。
社会—技术系统学派,美国特里司特,只有既满足社会系统的需要，又满足技术系统的需要的组织才是最好的组织。
