2021郭敬峰老师课纲：《高绩效团队打造》

高绩效团队打造1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

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成为“蓝草cl ub”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》《精益班组长能力提升与实务》《现场主管管理技能实战训练营》《现场精细化管理改善与提升》。

打造高绩效团队：构建高效能组织的秘密武器一、引言在当今复杂多变的企业环境中，高绩效团队已成为决定企业成功与否的关键因素。

一个高绩效团队能够高效地协作、创新，为组织带来巨大的价值。

本文将深入探讨如何打造高绩效团队，为企业发展提供强大的动力。

二、明确共同目标明确共同目标是高绩效团队的核心要素。

团队成员应清晰了解组织的战略目标，并将其转化为个人和团队的具体目标。

通过共同目标的引领，团队成员能够形成一致的行动方向，激发内在动力，为实现共同目标而努力。

三、建立信任关系信任是高绩效团队的基础。

团队成员之间应相互尊重、理解和支持，避免权力斗争和内耗。

通过开放、透明的沟通，团队成员能够及时解决问题，化解矛盾，共同成长。

信任关系的建立需要时间和努力，但一旦形成，将为团队带来巨大的凝聚力。

四、培养团队成员能力高绩效团队的核心竞争力在于其成员的能力。

团队应注重人才培养，提供持续的学习和发展机会。

通过培训、实践和反馈，帮助成员提升技能和知识水平。

此外，团队应鼓励成员之间的知识分享，形成互帮互助的氛围，共同提高整体能力。

五、合理分工与协作高绩效团队应注重成员的合理分工与协作。

根据成员的特点和能力，分配适当的工作任务，实现优势互补。

同时，团队应建立有效的沟通机制，确保信息畅通，及时解决问题。

通过合理分工与协作，团队能够充分发挥每个成员的优势，提高整体效能。

六、建立有效的激励机制有效的激励机制是保持高绩效团队持续高效运转的关键。

团队应关注成员的成就感和自我实现，提供适当的奖励和激励措施。

激励可以包括物质奖励、晋升机会、荣誉表彰等，以激发成员的积极性和创造力。

同时，激励机制应与团队目标和组织战略紧密相连，确保团队行为与组织发展保持一致。

七、塑造团队文化一个良好的团队文化是高绩效团队不可或缺的要素。

团队文化应包括开放、创新、协作、尊重等核心价值观，鼓励成员积极面对挑战，勇于创新，乐于分享。

通过塑造积极的团队文化，团队成员能够形成共同的价值观念和行为准则，增强团队的凝聚力和稳定性。

《如何打造高绩效团队》
课程大纲
第一讲什么是团队
1.团队的概念和构成要素
2.团队与群体的区别
3.团队的类型
第二讲团队为什么如此流行
1.团队流行的原因
2.组建团队的阻力
3.团队对组织的益处
4.团队对个体的影响
第三讲团队的发展阶段
1.团队的成立期
2.团队的动荡期
3.团队的稳定期
4.团队的高产期
5.团队的调整期
第四讲诊断团队角色
1.角色的测试
2.实干者概述
3.协调者概述
4.推进者概述
第五讲制定共享的团队目标
1.团队目标的作用与来源
2.制定目标的黄金原则
第六讲培育团队精神
1.团队精神的内涵
2.团队凝聚力培养
3.合作气氛的营造
4.团队士气的提升
第七讲团队冲突的处理
1.团队冲突的基本内容
2.冲突过程的第一阶段
3.冲突过程的第二阶段
4.冲突过程的第三阶段
5.处理冲突的五种策略
第八讲从《西游记》看团队建设
第九讲怎样打造高效团队
ZY专业培训课程
管理规范奖惩分明
ZY专业培训课程。

打造高绩效团队●课程基本信息●课程大纲●知识点●团队和群体的区别●目标：简单信息共享--明确的任务导向●协同：中性或消极--积极●责任：个体--个体或共同●技能：随机或不同--相互补充●绩效：1+1=2--1+1＞2●高绩效团队三力模型●高绩效团队三力模型●愿景对组织的重要性（我们要到哪里去？我们的未来是怎样的？）●有明确的方向和引领●工作结果没有愿景会乏味●没有愿景的实干是一种空想●有愿景加实干就有了成功的希望●有效愿景的五大特点●前瞻性（看不见的东西更有感召力）●激励性●可行性●明确性（SONY又要既要还要不够明确）●可沟通性●战略到目标的路径●高绩效团队四项关键要素●工作结果●理清团队方向●在规定的周期内实现数量和质量达标●工作能力●确保成员完成相应的任务能力，并能随着工作要求不断提升●工作系统●不断改进方法、流程●达成更搞笑，持续的结果●工作士气●确保团队成员具有完成业绩所需的热情和责任感●鱼骨图的应用●鱼骨部分尽可能独立而不重叠（MECE）并列/空间/流程●符合SMART原则●界定预估的权重，明确资源的投入●5W2H行动计划●WHY●WHAT●WHO●WHEN●WHERE●HOW●HOWMUCH●如何达成共识●上级定期沟通●对待目标只有职位意见没有个人意见●压力大保持乐观，高光时保持谨慎●六种领导风格●指令型●有效：简单任务、出现危机、不服从导致严重后果、对待问题下属●无效：复杂任务、持续时间长、广泛互动●愿景型●有效：需要清晰发展方向、当领导者被看作为权威的时候、引导新下属●无效：缺乏下属信任、让自我管理式团队参与决策时●亲和型●有效：作为愿景民主及辅导风格的补充、例行公事、需要让多元化团队协作●无效：下属绩效不佳、在危机或情况复杂下、工作以结果导向●民主型●有效：下属胜任工作、下属必须协调互相之间的工作、不能确定最佳方案、用愿景风格获得信任后，下属能胜任且拥有关键信息●无效：紧急关头、简单事务、下属不能胜任工作●领跑型●有效：自驱型下属、管理从事独立性工作的人员、为了培养与同类型管理者、高度积极有活力能力强的团队●无效：管理者不能自己一人胜任、下属需要指导培养和协调时●辅导型●有效：下属认知自己的绩效水平存在差异、激励下属个人发展、帮助培养下属的长期能力●无效：管理者缺乏专业技能、下属需要明确指示、危机时刻●组织氛围六元素●灵活●降低官僚作风，优化流程机制●创新，包容犯错●责任●工作主动线●提倡合理冒险●标准●持续改进●树立高目标●激励●拉大绩效评价差距●及时激励●明确●组织的方向清晰●团队目标和个人目标有机结合●承诺●团队内部信任●以组织为荣●管理的演进●时代--工作特点--绩效管理关注点--动机关注点●1.0--体力劳动--人和标准比--惩罚为主●2.0--技术工作--人和人比--奖惩结合●3.0--创造性工作--自己和自己比--内在驱动●辅导五大原则●自尊：真诚、具体；维护自尊，加强自信●同理心：聆听、同理心；正面作出回应●参与：开放问题、参与感；把单向沟通转为双向沟通，鼓励参与●分享：想法、理由；分享观点●支持：资源、责任；给予支持，鼓励承担（指路-搞定-兜底）●互动流程五步法●定方向：目的、重要性●今天一起回顾问题●本次讨论想达成的结果●目前困难的最关注的点是什么●理情况：事实、数据、问题、疑虑●现在出现什么情况●什么原因导致●事实根因是什么●想方案：方向、资源、支持●做过什么尝试●还可能做什么尝试/什么方案可以改善●如果有更多时间会怎样做●明做法：计划、追踪、应变●你准备要做什么/所需资源●什么时候做●该行动是否可以实现目标●做总结：要点、信心●一起回顾●有哪些关键行动●给予信心● 激励的内在逻辑●重点●优秀的管理者具备多种管理风格并能根据不同风格间进行切换●每一种风格都有意义●组织氛围是由领导的行为产生的●1批评3表扬●下属的需求中管理者可以给予且最有效的有：口头称赞、感兴趣的工作内容、对事情的参与度、领导的支持●学习总结：认识到管理者在团队中的角色和作用，理解高绩效团队的基本理念：目标、角色、过程直接关系和逻辑，学习了辅导沟通等关键团队绩效提升技能；了解到6种管理者的风格的应用，在不同的阶段和要用不同的管理风格带领下属达成当下的业绩目标。

打造高绩效团队培训contents •高绩效团队的特征与优势•构建高绩效团队的基石•高绩效团队的核心能力•打造高绩效团队的实践方法•高绩效团队的挑战与应对策略目录01高绩效团队的特征与优势1高绩效团队的定义与特点23高绩效团队通常具有明确的目标和愿景，成员对目标和愿景达成共识，并围绕这一目标展开工作。

明确的目标高绩效团队成员之间具备良好的沟通意识和技巧，包括有效的信息传递、意见交流和协作配合。

高效的沟通高绩效团队的成员通常具备不同的技能和经验，并且角色分工明确，相互之间能够形成互补效应。

角色明确与互补03促进个人成长高绩效团队能够为成员提供更多学习和成长的机会，通过相互学习和经验分享，提升个人能力和素质。

高绩效团队在组织中的重要性01提高组织绩效高绩效团队能够提高组织的整体绩效，通过协同合作、高效沟通以及共享知识和资源，实现组织目标的最大化。

02增强组织凝聚力高绩效团队能够增强组织的凝聚力和向心力，成员之间相互支持和信任，形成紧密的关系网络。

高绩效团队的优势与价值高绩效团队能够提高工作效率，通过协同合作、合理分工和高效沟通，缩短工作周期并降低成本。

提高工作效率高绩效团队能够激发成员的创新意识和思维，通过相互启发和合作，提高组织的创新能力和市场竞争力。

增强创新能力高绩效团队能够关注客户需求，通过提供优质的产品和服务，提升客户满意度和忠诚度。

提升客户满意度高绩效团队能够培养领导力和团队合作精神，通过共同决策、互相支持和经验分享，实现个人和组织的共同成长。

培养领导力02构建高绩效团队的基石为团队设定明确、具有挑战性的目标，确保每个成员都了解并认同这些目标。

清晰的目标设定建立基于共同价值观和信念的团队愿景，激发团队成员的内在动力。

共同价值观和信念明确团队愿景与目标建立信任通过真诚、透明和可靠的互动，建立团队成员之间的信任关系。

合作共赢培养团队成员间的协作精神，鼓励互相支持和分享经验，实现共赢。

建立信任与合作关系积极沟通鼓励团队成员积极表达观点、意见和反馈，建立开放、积极的沟通氛围。

《打造高绩效团队》【课程背景】为什么相同岗位，创造的财富和价值不一样？为什么狮子领导的羊群能够战胜公羊领导的狮群？为什么个人业绩达标、团队业绩打漂？为什么团队之间不能有效的配合？为什么团队缺乏凝聚力和高昂士气？……，根据管理调研和大量的咨询实践，分析认为造成上述现象的根本原因在于团队领导者的团队建设与管理能力，由此特研究开发了本课程。

旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高团队领导者在组织内的领导能力，帮助团队领导者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。

【授课指引】: 1、培训中采用“学员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践”2、培训中穿插“管理案例”，旨在通过“情境再现”，找出“问题根源”，得出“解决方法”【课程对象】:企业中高层领导者、管理者【主讲老师】:周炜（老师具体介绍见附件）【课程时长】:2天（每天6小时）【课程大纲】:一、认识绩效团队——从群体到绩效团队的转型1、分析普通团队与绩效团队的区别——团队思维格局的改变2、思考哪些人不适合担任团队领导——团队职业心态的形成3、了解绩效团队应具有的行为特征——团队绩效状态的演绎4、探求与分享绩效团队的职业境界——团队持续发展的保障视频案例——这样的团队才是高效的二、思考绩效团队——是什么阻碍了团队的发展1、为什么团队绩效难以实现——责任意识／团队意识／效率意识2、绩效执行难的根源是什么——人员问题／机制问题／文化问题3、团队绩效不佳表现是什么——工作中执行变数／结果导向的偏差4、团队绩效达标关键是什么——目标明确／协作到位／资源匹配／领导支持视频案例——团队发展的障碍演绎三、管理绩效团队——影响团队绩效的行为演绎1、工作方法——问题分析及解决技巧的解读2、岗位绩效——绩效提升及团队士气的形成3、行为状态——员工胜任力模型标准的解析4、人际关系——团队人际关系的升华与演绎案例分享——相同的岗位，不一样的绩效四、塑造绩效团队——团队绩效落地的四项策略1、完善执行体系——绩效管理体系的解读2、培育执行文化——高效执行文化的指引3、改善执行方法——决策效率方法的交流4、注重执行艺术——下属执行能力的培养绩效落地训练——一个团队领导的困惑五、建设绩效团队——提高团队绩效的五个途径途径一：准确定位团队的角色1、消除团队成员的角色错位——换位／越位／定位2、了解团队成员的职业准则——业绩／心态／方法／行为3、按照团队的执行要点做事——任务／资源／方法／计划／改善4、准确扮演团队成员的角色——执行者／内部客户／绩效教练情境案例——张毅在职场中的角色思考途径二：打通团队沟通的桥梁1、消除沟通过程存在的障碍——环境干扰／拒绝倾听／缺乏信任／表达不当2、正确理解沟通的说服要点——根据需求／掌握反应／双向交流3、有效管理团队沟通的环节——预设气场／统一频道／望闻问切4、按团队沟通技巧进行沟通——打通向上阶梯／凝聚下属力量／赢得同事帮助视频案例——沟通中的障碍思考途径三：将团队目标执行到底1、设定正确的团队目标——SMART原则2、进行详细的目标分解—— KPI＋AB策略3、制订有效的行动计划——行动计划范例4、确保目标计划的实现——四步计划落地法绩效训练——绩效垒进工具的模拟与演练途径四：激起团队心中的浪花1、探寻团队激励的源泉——员工您到底需要什么2、消除常见的激励误区——五大误区阻碍激励成效3、了解激励的原则方法——6大激励菜谱成就高昂士气4、解读有效激励的策略——CARE模式的分析与解读思考训练——如何激起团队成员的干劲和士气途径五：培养团队的协作意识1、消除团队成员的协作难点——个体性思维范例2、发挥团队成员的角色优势——一个人不可以完美3、分享团队精神的内在表现——无限信任的环境文化4、执行团队协作的要素前提——一变／二改／三身／四心团队训练——头脑风暴决策训练。

打造高绩效团队：构建高效能团队的关键要素随着全球竞争的日益激烈，团队建设在企业管理中的重要性日益凸显。

一个高绩效团队不仅有助于提高企业的整体绩效，还能为组织带来更高的创新能力和竞争优势。

本文将探讨如何打造高绩效团队，并提供一些实用的方法和策略。

一、明确团队目标与愿景一个高绩效团队首先需要有一个清晰、明确的目标和愿景。

团队成员应共同讨论并确定团队的战略方向，明确团队在一段时间内的核心任务和目标。

此外，团队应将长期目标分解为短期可执行的任务，确保每个成员都明确自己的职责和角色。

二、建立信任与尊重的团队文化信任与尊重是高绩效团队的基础。

团队成员之间应相互支持、诚实沟通，彼此尊重差异。

领导者应创造一个开放、包容的工作环境，鼓励成员提出想法和建议。

通过建立良好的沟通渠道，团队成员可以及时解决问题，提高工作效率。

三、培养团队协作与沟通能力团队协作与沟通能力是高绩效团队的关键要素。

团队成员应学会倾听、尊重他人的观点，并积极寻求共识。

领导者应鼓励成员分享成功经验，并创造机会让团队成员互相学习、共同成长。

此外，定期组织团队建设活动，有助于增强团队凝聚力，提高成员间的信任与合作。

四、提供充分的培训与发展机会一个高绩效团队需要具备不断学习和成长的能力。

领导者应关注团队成员的个人发展，提供相应的培训与发展机会。

培训内容可以包括专业技能、沟通技巧、团队协作等方面的知识。

此外，鼓励成员参加行业会议和研讨会，有助于拓宽视野，增强团队的竞争力。

五、建立有效的激励机制为了激发团队成员的积极性和主动性，领导者应建立一套有效的激励机制。

这包括物质奖励（如奖金、晋升机会等）、精神奖励（如表扬、认可）以及提供发展机会等。

激励机制应根据成员的不同需求进行调整，以确保最大程度的激励效果。

六、定期评估与调整高绩效团队的打造是一个持续的过程，需要定期评估和调整。

领导者应关注团队的运行状况，及时发现问题并采取相应措施。

此外，根据市场环境、公司战略等因素的变化，适时调整团队的目标和策略，以确保团队始终保持高效能。

《打造高绩效团队》——执行力打造系列之２本课程旨在做好3件事：认知转换，技能提升，行为训练。

【课程背景】好的团队1+1>2，坏的团队1+1=0。

从国际上对于团队的研究上来看，大致包括三个维度来达到提高团队绩效的目的，也就是工作任务-人员关系-协作互助。

本课程将从三个维度全方位打造高绩效团队，提高团队整体执行力。

【课程目标】●对团队及高绩效团队的打造架构有系统化的认识●用高绩效团队的标准对现有团队进行评估，发现现实差距●除了打造学员外，学员学会运用课堂上的方法打造自己的团队●改变自我、力争突破的热情，提升团队信任与凝聚力【培训方式】互动讲授、案例讨论、影片教学、案例分析、情景互动【培训特点】●综合运用多种培训方法：根据课程阶段的不同，实施最能实现该阶段内容的培训方法，重点突出教练技术；●实现知识技能转换：用训练，尤其是有标准的训练加测评工具，实现知识技能的不断锤炼，提高学员学习的热情；●实现工作场景应用：通过当场教练指导，针对学员工作中遇到的实际情况给予提升和突破，达到立竿见影的效果；●实现工作氛围打造：通过独有的交互式打造模式（InteractiveDevelopment Model），激发学员改变的热情和动力，达成共同改变的共识与承诺，使培训成果在工作中真正得以显现。

【课程安排】●课程时长：2天●参训人数：为便于演练，30人左右为最佳●授课对象：中高层管理团队或业务团队课程大纲Day 1模块一、开篇：课程介绍课程期望管理●课程目标：不是来听传统团队知识的；是来经历当场深入探讨团队问题，并找到突破方向和方法的！●课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影●课程收获：对团队力的新感悟、新理解，发生行为转变●课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，提升能力●期望管理：沟通期望，达成共识，相互协调，保证效果模块二、解读团队及测评解读高绩效团队●什么是团队●什么是高绩效团队●高绩效团队的6个特征●高绩效团队打造的3个维度●建立高绩效团队的4大途径高绩效团队测评●我们的团队有哪些问题和挑战？●与高绩效团队之间的差距在哪里？原因何在？●如何提升团队状态？●导师点评模块三、任务维度突破目标共识●目标是管理的起点●德鲁克论目标管理与自我控制●如何实现下属的自我控制●视频学习与演练：绩效目标设定与反馈●现场检验：无人战鹰计划激励意愿●破解关于激励的困局●德鲁克：按照管理志愿者的方式来管理员工●正确分析员工的工作动机●案例研讨：激发存在离职风险的小姚●打破负向循环圈，建立积极心态●测评：14大常见工作障碍能力辅导●建设性反馈与批判性反馈●情境互动：我是对的！●做员工的镜子●视频学习与演练：看来你遇到困难了●情境演练：检验你做师父的能力Day 2模块四、关系维度突破信任是人员管理的基础●个人交往与团队信任的不同●缺乏信任团队的表现形式●现场检验：我们彼此的信任程度●信任源自了解和接纳●练习：增进了解练习（二人组）●练习：通过称赞与肯定式批评批评建立信任●练习：通过坦诚承认错误建立信任冲突是解决问题的方式之一●良好沟通的6个特点●情境互动：我是对的！●测评：TKI冲突处理模式测评●跳出冲突的5句话●视频观摩：情绪下的冲突解决（一对二）●情景模拟：部门间的推诿沟通的底层密码●来自德鲁克的教诲●鲍雷夫法则模块五、协作维度突破双赢思维与大局观●协作的三个层次：旁观-自我-双赢●我们的共同目标●谁应该承担责任协作链条●内部客户服务链条●从团队视角看：选择-环境-结果●换位思考与信任账户●跨部门协作中的8大现象剖析模块六、体验高绩效团队/总结结课检验：STAND UP GUYS！高绩效团队标准再次测评总结这个体验得到的收获课程总结●高绩效团队的总结●你要带走的精华●你要行动的要领专家介绍领导力专家、高管教练寰球立德、慧福咨询合伙人中国管理科学研究院学术委员14所高校管理研修班特聘讲师北京彼得·德鲁克管理学院认证讲师美国HPO管理咨询公司客座讲师宾夕法尼亚大学认证绩效改进咨询师国际教练联合会（ICF）认证教练北京大学光华管理学院MBA原新浪无线产品总监职业背景现任寰球立德合伙人，全球领导力事业部负责人；创办慧福咨询，专注于领导力领域的咨询、测评及教练工作；丰富的培训经验：先后服务于美国HPO、北京彼得·德鲁克管理学院、清华总裁研修班等多家知名培训机构，培训内容包括教练式领导力系列、执行力系列、管理技能系列，以及问题解决工作坊系列等；丰富的职场经验：13年管理经验，曾在王府井集团、联想集团、新浪集团等知名公司担任管理职务；在新浪服务6年后，以产品总监的身份开始了自己的讲师生涯；丰富的教练经验：深度研究埃里克森教练体系、NLP教练体系，及坤烨绩效教练体系，开发了适合国内文化特色的教练流程；独立担当了恒天财富为期三个月的团队长一对一教练辅导，参加教练辅导的团队业绩增长了76％！培训特点综合运用多种培训方法：根据课程阶段的不同，实施最能实现该阶段内容的培训方法，重点突出教练技术；实现知识技能转换：用训练，尤其是有标准的训练加测评工具，实现知识技能的不断锤炼，提高学员学习的热情；实现工作场景应用：通过当场教练指导，针对学员工作中遇到的实际情况给予提升和突破，达到立竿见影的效果；实现工作氛围打造：通过独有的“共识”环节，激发学员改变的热情和动力，达成共同改变的共识与承诺，使培训成果在工作中真正得以显现。