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第一章战略管理概述一、名词解释1. 企业战略是企业在激烈的市场竞争环境中，在充分总结、了解企业内外所面临的一系列复杂环境，并根据环境，在科学地预测未来的基础上，企业为谋求生存和发展而做出的长远的、全局性的谋划或方案。
它是企业经营思想的体现，是一系列战略性决策的结果，还是企业制定中长期计划的依据。
2. 战略管理是企业确定其使命，根据企业外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为企业保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
3.增长向量又可称为成长方向，它说明企业从现有产品与市场结合向未来产品与市场组合移动的方向，即企业经营行动的方向，而不涉及企业目前产品与市场的态势。
4.产品与市场范围表明企业属于什么特定行业和领域，及企业所处行业中产品与市场的地位是否占有优势。
通过分析企业共同的经营主线，可以把握企业的方向，同时企业也可以正确地运用这条主线，恰当地指导自己的内部管理。
二、单项选择题1.B2.C3.B4.C5.A6.D7.A三、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC 4 ABD 5.ABD四、判断题1.√2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.√11×12.√13.√ 14.√15.√五、简答题1.答：（1）战略管理具有全局性。
（2）战略管理的主体是企业的高层管理人员。
（3）战略管理涉及企业大量资源的配置问题。
（4）战略管理从时间上来说具有长远性。
战略管理中的战略决策是对企业未来较长时期（5年以上）内，就企业如何生存和发展等问题进行统筹规划。
（5）战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素。
现今的企业都存在于一个开放的系统中，它们影响着这些因素，但更通常的是受这些不能由企业自身控制的因素所影响。
因此，在未来竞争性的环境中，企业要使自己占据有利地位并取得竞争优势，就必须考虑与其相关的因素，这包括竞争者、顾客、资金供给者、政府等外部因素，以使企业的行为适应不断变化中的外部力量，企业能够继续生存下去。
战略管理考试题库及答案一、单项选择题1. 战略管理的核心是（）。
A. 战略制定B. 战略实施C. 战略评价D. 战略控制答案：A2. 战略管理的起点是（）。
A. 确定企业使命B. 确定企业目标C. 确定企业愿景D. 确定企业战略答案：A3. 企业使命的表述应该（）。
A. 具体明确B. 抽象概括C. 包含所有业务D. 只包含核心业务答案：B4. 企业战略的制定需要考虑的外部环境因素不包括（）。
A. 政治法律环境B. 经济环境C. 社会文化环境D. 企业内部资源答案：D5. 企业战略的制定需要考虑的内部环境因素不包括（）。
A. 企业资源B. 企业能力C. 企业核心竞争力D. 行业竞争状况答案：D6. 企业战略的实施过程中，需要关注的是（）。
A. 战略的制定B. 战略的实施C. 战略的评价D. 战略的控制答案：B7. 企业战略的控制过程中，需要关注的是（）。
A. 战略的制定B. 战略的实施C. 战略的评价D. 战略的调整答案：D8. 企业战略评价的目的是（）。
A. 确定企业使命B. 确定企业目标C. 确定企业愿景D. 确定企业战略答案：C9. 企业战略管理的最终目标是（）。
A. 增加市场份额B. 提高企业利润C. 提升企业竞争力D. 实现企业可持续发展答案：D10. 企业战略管理的基本原则不包括（）。
A. 系统性原则B. 动态性原则C. 客观性原则D. 随意性原则答案：D二、多项选择题1. 企业战略管理的特点包括（）。
A. 系统性B. 动态性C. 客观性D. 随意性答案：ABC2. 企业战略管理的过程包括（）。
A. 战略制定B. 战略实施C. 战略评价D. 战略控制答案：ABCD3. 企业外部环境分析的内容包括（）。
A. 政治法律环境B. 经济环境C. 社会文化环境D. 技术环境答案：ABCD4. 企业内部环境分析的内容包括（）。
A. 企业资源B. 企业能力C. 企业核心竞争力D. 企业组织结构答案：ABCD5. 企业战略实施的步骤包括（）。
企业战略管理练习题一一、选择题〔8题，共12分〕1．*企业通过部挖潜，在不增加设备人员的情况下，增加了产出，并使得产品平均本钱下降5%，这种经济状态属于〔 A 〕Ａ．部规模经济Ｂ．外部规模经济Ｃ．围经济Ｄ．学习经济2．创新的过程一般是以下顺序〔 A 〕Ａ．创造创新扩散Ｂ．创新创造扩散Ｃ．扩散创造创新Ｄ．创造创新扩散模仿和采用3．企业生产所需原材料的投入本钱一般属于〔 D 〕Ａ．固定本钱Ｂ．隐含本钱Ｃ．漂浮本钱Ｄ．可防止本钱4．不再把企业部的部门化分和外部界限视作合作与沟通的障碍，即企业的概念发生变化，企业的围更加模糊，企业的场所选择更有弹性，人员使用更习惯于随需要而在企业外部灵活选用，业务安排更多地依靠与其他企业的协作，而非自己运作很大局部的组织属于〔 F 〕Ａ．扁平化组织Ｂ．动态学习型组织Ｃ．矩阵构造组织Ｄ．事业部构造组织Ｅ．功能性构造组织Ｆ．虚拟组织5．电信竞争日益加剧，城市英特网宽带建立更适宜〔 E 〕Ａ．完全竞争Ｂ．垄断竞争Ｃ．寡头竞争Ｄ．完全垄断Ｅ．自然垄断6．以下哪一个测量市场集中度的指数对最大几个企业规模市场份额反映敏感且测量本钱较高〔 C 〕Ａ．绝对集中度Ｂ．相对集中度Ｃ．赫弗因德指数Ｄ．汉纳•凯指数7．所谓厂商技术性壁垒是指〔 B 〕A．控制关键的投入品 B．独家拥有专用设备C．有政府给予的产品专卖权 D．拥有极大的市场占有率8．一般而言，买方实施后向整合的能力越强〔 A 〕的谈判地位越高。
A．买方 B．卖方 C．买卖双方 D．买卖方没有一方二、判断题〔8题，共12分〕1．企业目标是企业瞄准宗旨的过程中阶段性的终点，短期目标具有可实现性和明确性。
长期目标则更多地是考虑鼓励性，而不是可实现性。
〔×〕2．创新包括经营思想的创新、财富价值观的创新、技术创新、产品创新、管理创新等。
〔√〕3．如果既有企业有强烈的对新进入者阻挡和报复的决心和习惯，则进入壁垒增强。
〔√〕4．技术创新增强了行业竞争程度。
第一章：导论1、21世纪企业战略管理面临哪些挑战？全球化、技术创新〔技术进步和扩散的加速、信息时代的到来〕知识经济、企业伦理2、什么是战略管理？特点？战略管理：是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的开展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。
包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断.公司在环境检测活动的根底上制定战略。
〔网搜〕企业战略：就是企业为了获得持续竞争优势，谋求长期生存和开展，在外部环境与内部资源分析根底上，对企业的开展方向、目标以及实现的途径、手段等方面所展开的一系列全局性、根本性和长远性的谋划。
〔书上对"企业战略〞的定义〕特点：长期性、全局性、范围性、适应性、不确定性3、战略管理的任务？确定战略愿景和企业使命；设置目标体系；制定实现目标的战略；战略的实施和执行，绩效评价、执行监测和战略调整；实现战略目标。
4、战略管理的过程？及其关系战略分析、战略制定、战略执行、战略控制战略分析是战略管理的根底性工作，战略制定、执行、控制是战略管理的根本任务5、利益相关者是指哪些人？三种类型的利益相关者如何对组织产生影响"资本市场利益相关者：股东和主要资本提供者〔其利益满足，则投资继续支持企业，假设利益无法满足，对企业表示不满、抛售股票〕产品市场利益相关者：顾客、供应商、社区、工会〔购置、提供产品、企业的外部环境〕组织利益相关者：管理人员、非管理人员〔非管理人员对稳定的工作的要求、工作环境的要求、管理者个人职业抱负导致"短期行为〞。
正是由于优秀的战略管理者存在，企业才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地第二章：企业使命与战略目标1、怎样理解企业使命、愿景与战略目标的关系？企业使命阐述了企业的任务是什么、这些任务因何而在，以及企业所能做出的独特奉献，企业愿景是在聚集全体员工的共同心愿的根底上，对企业未来的美好愿景和蓝图的展望。
使命和愿景为企业战略目标确实定与战略方案的制定提供了根底。
2024年战略管理精要100题库及答案1. 战略管理是什么？答案：战略管理是一个组织用来确定其长期发展方向和目标，并制定、实施和监控相应战略的过程。
2. 战略管理的主要目的是什么？答案：战略管理的主要目的是确保组织能够适应外部环境的变化，实现其长期目标，并维持竞争优势。
3. 战略管理的过程包括哪些步骤？答案：战略管理的过程包括环境分析、战略制定、战略实施和战略监控。
4. PEST分析是什么？答案：PEST分析是一种宏观环境分析工具，用于评估政治、经济、社会和技术因素对组织的影响。
5. SWOT分析是什么？答案：SWOT分析是一种内部和外部环境分析工具，用于评估组织的优势、劣势、机会和威胁。
6. 战略计划和战略决策有什么区别？答案：战略计划是战略管理过程中的一个阶段，涉及制定具体的行动方案和时间表。
战略决策则是组织在战略管理过程中所做的选择和决定。
7. 什么是企业的愿景？答案：企业的愿景是组织对未来发展的期望和展望，通常包括组织希望实现的目标和价值观。
8. 企业的使命是什么？答案：企业的使命是组织存在的核心理由和目标，通常包括组织的主要业务和客户。
9. 什么是战略目标？答案：战略目标是组织在一定时期内希望实现的具体成果，通常与组织的愿景和使命相一致。
10. 什么是核心竞争力？答案：核心竞争力是组织在竞争中具有比较优势的资源和能力，通常难以被竞争对手复制。
...（继续提问和回答剩余的题目）请注意，这里仅提供了部分题目的答案，您可以根据需要继续提问和回答剩余的题目。
如果您需要关于特定题目的答案或有其他问题，请随时告诉我。
战略管理习题解答（正文）战略管理习题解答1. 什么是战略管理？战略管理是一种组织管理的方法，用于明确和实施组织的长期目标以及达成这些目标所需的行动计划。
它涉及制定、实施和评估战略，以确保组织能够适应外部环境的变化，并实现持续竞争优势。
2. 为什么企业需要进行战略管理？企业需要进行战略管理的原因有以下几点：2.1 提供明确的方向：战略管理可以为企业确立明确的长期目标，并通过制定战略来引导组织的行为。
2.2 适应外部环境：战略管理可以使企业及时应对外部环境的变化，保持竞争优势。
2.3 整合资源：战略管理可以帮助企业有效地整合各类资源，使其发挥最大效益。
2.4 促进内部协同：战略管理可以促进组织内部各部门之间的协同合作，实现整体优势。
2.5 评估绩效：战略管理可以通过制定明确的绩效指标来评估组织的战略执行情况。
3. 战略管理的步骤是什么？战略管理通常包括以下步骤：3.1 环境分析：评估外部环境和内部资源，了解组织所面临的机遇和挑战。
3.2 制定愿景和使命：明确组织的长期目标和核心价值观。
3.3 制定战略：根据环境分析和组织的愿景和使命，制定适合的战略。
3.4 实施战略：将战略转化为具体的行动计划，并分配资源进行执行。
3.5 监控和评估：定期监控战略执行情况，并评估是否需要调整战略。
4. 战略管理中有哪些工具和方法？在战略管理中，可以使用多种工具和方法来帮助组织实施战略，并促进决策的科学性和有效性。
以下是一些常用的战略管理工具和方法：4.1 SWOT分析：评估组织的优势、劣势、机会和威胁，从而确定战略方向。
4.2 PESTEL分析：评估宏观环境的政治、经济、社会、技术、环境和法律因素，以预测其对组织的影响。
4.3 五力模型：分析竞争对手、供应商和顾客的力量，评估产业竞争格局。
4.4 BALANCED SCORECARD：通过制定绩效指标，评估和监控组织在财务、客户、内部流程和学习与发展等方面的绩效。
4.5 敏捷管理：采用迭代、适应性的方法，让组织能够快速应对变化和不确定性。
企业战略管理练习题第一章：战略管理概论选择题：1、战略分析包括企业外部环境分析和（ A ）两部分。
A.企业内部环境或条件分析B.企业经营情况分析C. 企业管理情况分析D.市场环境分析2、从逻辑上讲，战略管理过程的出发点是（ D ）A.外部环境分析B.内部条件分析C.企业使命的确定D.内部资源的配置3、关于战略的概念，安索夫和安德鲁斯的观点是（ D ）A.都认为包括企业要实现的目的和实现目的的途径B.都认为只包括企业要实现的目的C.前者认为包括企业要实现的目的和实现目的的途径，后者认为包括要实现的目的D.前者认为只包括企业要实现的目的，后者认为要实现的目的和实现目的的途径4、狭义的战略观点是（ A ）的观点。
A. 安索夫B. 安德鲁斯C.赫茨伯格D.霍弗和申德尔5、战略管理过程的核心问题是（ C ）。
A.企业使命的确定B.外部环境分析C.资源的协同配置D.外部环境和内部环境的匹配6、在下面四种协同中，（ D ）是以管理经验的积累为核心基础的。
A.投资协同作用B.销售协同作用C.作业协同作用D.管理协同作用7、企业战略概念起源于（ A ）。
A.企业计划工作B.企业会计工作C.企业市场营销工作D.企业预算工作8、（ C ）是企业高层管理人员最重要的活动和技能。
A．生产管理 B．经营管理 C．战略管理 D．营销管理9、科学管理的先驱是（ C ）A 彭罗斯、泰罗B 桑恩、波特C 法约尔、泰罗D 豪施、哈罗德10、（ B ）是企业战略管理的主体A 董事会B 战略管理者C 总经理D 基层管理人员11、采用自上而下的模式的企业一般是先由公司总部的（ A ）管理人员制定整个企业的战略。
A、高层B、中层C、低层D、所有都行12、自下而上的模式的不足之处是，有些习惯于自上而下指方式的事业部管理人员会感到无所适从，从而影响企业战略计划的（ B ）。
A、稳定性B、完整性C、长期性D、确定性13、（ D ）负责向外界诸如社会公众、新闻媒体、政府等传播企业的内部信息。
企业战略管理理论与案例（第二版）课后练习题第一章战略管理概论思考题1.战略管理的性质是什么？【答案】⑴、战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论。
它不是从企业局部的角度来讨论管理问题，与职能管理有着本质的区别。
因为在实际的管理活动中企业是不能分割的，它是由具有执行不同功能的部分所组成的一个统一体，在社会进步和经济发展中作为一个整体而发挥着作用。
如何将企业的各个职能部分协调一致，有机地结合起来运作，就需要企业战略管理理论发挥作用。
企业战略管理理论从企业整体的、全局的角度出发，综合运用职能管理理论，处理涉及企业整体的和全面的管理问题，使企业的管理工作达到整体最优的水平。
⑵、战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能。
低层管理者所需要的能力主要是技术能力和人际能力；中层管理者的有效性主要依赖于人际管理能力和思维能力；而高层管理者最需要的能力是思维能力或战略能力，这是保证他们工作有效性的最重要的因素。
因此对于企业高层管理者来说，最重要的活动是制定战略和推进战略管理，以保证企业整体的有效性。
⑶、战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。
企业组织是社会这个大系统中的一个不可分割的和具有开放性的组成部分，它的存在和发展在很大程度上受其外部环境因素的影响。
这些因素或影响力包括企业内部和外部两大因素，间接地对企业起着作用。
企业的外部环境既复杂多样，又动荡多变，时刻发生着变化。
如何在这种复杂多变的外部环境中生存并持续地发展下去，是战略管理的任务和目的。
战略管理促使企业高层管理人员在制定、实施企业战略的各个阶段上，都要清楚地了解有哪些外部因素影响企业，影响的方向、性质和程度如何，以便制定新的战略或及时调整企业现行的战略以适应外部环境的变化，做到以变应变，不断提高企业的适应能力。
战略管理不仅涉及战略的制定和规划，而且也包含着将制定出的战略付诸实施的管理，因此是一个全过程的管理；第二，战略管理不是静态的、一次性的管理，而是一种循环的、往复性的动态管理过程。
《战略管理》课后作业1.学习战略管理的必要性及意义是什么？联系实际加以说明。
答：（1）重视对经营环境的研究由于战略管理将企业的成长和发展纳入了变化的环境之中，管理工作要以未来的环境变化趋势作为决策的基础，这就使企业管理者们重视对经营环境的研究，正确地确定公司的发展方向，选择公司合适的经营领域或产品-市场领域,从而能更好地把握外部环境所提供的机会，增强企业经营活动对外部环境的适应性，从而使二者达成最佳的结合.（2)重视战略的实施由于战略管理不只是停留在战略分析及战略制定上，而是将战略的实施作为其管理的一部分,这就使企业的战略在日常生产经营活动中，根据环境的变化对战略不断地评价和修改,使企业战略得到不断完善，也使战略管理本身得到不断的完善。
这种循环往复的过程，更加突出了战略在管理实践中的指导作用。
（3）日常的经营与计划控制，近期目标与长远目标结合了在一起由于战略管理把规划出的战略付诸实施,而战略的实施又同日常的经营计划控制结合了在一起，这就把近期目标(或作业性目标)与长远目标(战略性目标）结合了起来，把总体战略目标同局部的战术目标统一了起来,从而可以调动各级管理人员参与战略管理的积极性，有利于充分利用企业的各种资源并提高协同效果。
(4)重视战略的评价与更新由于战略管理不只是计划“我们正走向何处”，而且也计划如何淘汰陈旧过时的东西，以“计划是否继续有效”为指导重视战略的评价与更新，这就使企业管理者能不断地在新的起点上对外界环境和企业战略进行连续性探索，增强创新意识。
案例分析—以惠普为例：HP 公司，1939 年诞生于美国的Palo Alto，经过长达65年的历炼，当之无愧地成为全球IT 巨擎。
分享知识，发展人才一直以来是HP公司所坚持不懈的经营理念，从而形成独有的“惠普之道”而享誉于世，成为全球最受雇员尊敬与推崇的企业之一。
惠普公司值得借鉴的管理方法有以下几个方面:1)为个人和小组设定目标并进行业绩评价.通常，大多数组织都指派主管经理运用由组织总部设计的评估体系来完成这些任务，这就将业绩评估更多地与组织战略联系在一起；此外,越来越多的组织采用360 度评价体系，这样就能评判员工工作对组织战略的影响及其程度。
战略管理课后练习题答案第一篇：战略管理课后练习题答案战略管理：竞争与全球化战略管理作业第一章什么是战略管理1、什么是战略竞争力、战略、竞争优势、超额利润及战略管理过程？战略竞争力是指在实施长远性和根本性的战略发展目标时给经济与社会发展所带来的无形的或潜在的利益，是企业未来发展的根本点。
战略是设计用来开发核心竞争力、获取竞争优势的一系列综合的、协调的约定和行动。
竞争优势是一个企业在某些方面比其他的企业更能带来利润或效益的优势,源于技术、管理、品牌、劳动力成本等。
超额利润是指一项投资的利润超过投资者预期能从其他相同风险的投资项目获得的利润。
战略管理过程是一家公司想要获取战略竞争力超额利润而采用的一套约定、决策、和行动。
2、根据行业组织模型，公司怎样才能获得超额利润？环境因素和企业特点共同决定了企业利润率水平，因此，环境和企业战略是相互作用的。
(1)研究外部环境尤其是行业环境；(2)选择超额利润潜力巨大的行业；(3)制定相应战略，找出此行业赚取超额利润所需的战略(4)培养或购买战略的所需资产与技能；(5)利用公司优势实施战略。
3、资源基础模型认为企业怎样才能获得超额利润？资源基础模型认为，任何一个组织都是独特的资源和能力的组合。
这些资源和能力独特性是企业战略和超额利润的基础。
(1)找出公司资源，识别其相对于竞争对手的优势与劣势；(2)研究公司的能力，以及确定这种能力如何可以使公司战胜对手；(3)确定公司的资源和能力能够多大程度上增强其竞争优势；(4)选择有吸引力的行业；(5)选择能使公司最大限度地利用其资源和能力来发掘外部环境的机会战略。
第二章外部环境：机遇与挑战4、总体环境的7个方面是什么？解释他们之间的不同。
总体环境包括那些在广阔的社会环境中影响到一个行业和业内的各种因素。
具体包括人口、经济、政策或法律、社会文化、技术、全球化和自然因素。
这七个方面所包含的具体环境要素如下：①人口因素：主要人口数量、年龄结构、地理分布、种族构成、收入分配；②经济因素：主要有通胀率、利率、贸易赤字和盈余、预算赤字和盈余、个人存款率、商业存款率、国内生产总值；③政策/法律因素：主要有反托拉斯法、税法、放松管制的态度、劳工培训战略管理：竞争与全球化法、教育哲学和政策；④社会文化因素：主要有劳动力中的女性、劳动力的多样性、有关工作生活质量的特征、对环境的关注、工作和职业偏好的转变、产品和服务特点偏好的转变；⑤技术因素，主要有产品创新、知识应用、私人和政府支持的研发支出焦点、新的沟通技术；⑥全球化因素，主要有重要政治事件、新兴工业化国家、关键的全球市场、不同文化和制度属性；⑦自然环境因素，主要有能源消费、开发能源的实践、可再生能源利用、最小化企业的生态烙印、可用的水资源、环境友好型产品生产。
5、行业环境5种竞争力量如何影响企业的盈利潜力？请说明。
行业的竞争强度和利润潜力可由5个方面的竞争力量共同决定：新进入者的威胁、供方力量、买方力量、替代品，以及当前竞争对手之间竞争的激烈程度。
（1）新进入者，通常拥有相当的资源，想占领更大的市场份额，造成行业总产出增加，导致整个行业的收入和回报降低。
影响企业进入一个行业的主要因素为：进入障碍和预期的报复措施。
（2）供应商可能会通过提高价格或降低产品的质量来对行业内的竞争企业产生不利影响，利润水平与供应商压力成反比。
（3）买方要求低价格、高质量，更多的服务使供应商行业的利润率降低。
买方讨价还价能力一般表现为：购买了行业产生的大部分，以行业购买的产品占买方成本的比重很大，购买转换成本低，行业产品标准化或差别不大。
（4）替代品威胁来自于顾客转换成本低，替代品价更低、质量好、性能相似甚至超越原购产品等。
（5）当前竞争对手之间竞争的激烈程度:大量或均衡的竞争对手；行业增长缓慢；高的固定成本或库存成本；缺少差别化或低的转换成本；产能增加的增量很大；多元化的竞争对手；利益相关度高；高的退出障碍等，这些都会影响企业的盈利能力。
6.什么是战略群组？战略群组的概念对企业战略规划有何价值？战略组群是指行业内一组企业，它们在同一战略要素上采取相同或相似战略。
战略组群内的企业竞争最为激烈；战略组群之间采取的战略及强调战略的要素越接近，竞争越激烈；五种竞争力量的强度在不同的战略群组中各有不同。
战略群组的概念对于分析行业竞争结构是非常有用的，这样的分析有助于判断一段时间其稳定性会相对较高，使得对企的分析更为容易，也更为有用。
应用战略群组来理解行业的竞争结构，要求企业在某些战略维度预先计划其竞争行动和竞争反应，包括定价策略、产品质量和分销渠道等。
这种分析表明，根据特定企业如何利用相似的战略维度，可以明确企业间如何进行相似的竞争。
对于主要竞争者的全面了解有助于公司制定和实施。
第三章内部组织：行动、资源和行动战略管理：竞争与全球化3、有形资源和无形资源二者之间的差别是什么?为什么了解这些差别对于决策制定者来说是很重要的?相对于无形资源，有形资源是否与创造竞争优势之间的关系更加紧密？或者相反？为什么？有形资源是指那些可见的、能够量化的资产。
生产机械、制造设备、销售中心以及正式的报告系统等都属于有形资源。
有形资源的三种类型分别为财务资源、组织资源、实物资源无形资源则是指那些深深根植于企业的历史之中，长期以来积累下来的资产。
由于以一种独特的方式存在，所以无形资源通常不易于被竞争对手了解、分析和模仿。
无形资源的四种形式则分别为人力资源、创新资源、声誉资源以及技术资源。
在全球经济中，相对于实物资产来说，企业的成功更多地取决于先进的知识和出色的系统能力。
管理人力资源的能力以及把人力资源转变为有用的产品和服务的能力，正在迅速成为这个时代中一项非常关键的管理技能。
由于无形资源更加不可见，而且更难以被竞争对手所了解、购买、模仿或替代，企业就更愿意将无形资源而不是有形资源作为开发企业能力和核心竞争力的基础。
因此了解这些差别对于决策制定者来说是很重要的。
与有形资源相比，无形资源是一种更高级、更有效的核心竞争力来源。
因为相对于实物资产来说，企业的成功更多地取决于先进的知识和出色的系统能力。
一种资源越不容易观察得到（即无形），以之为基础建立起来的竞争优势就越具有持续性。
无形资源的价值可以得到更大程度的利用。
因此无形资源与创造竞争优势之间的关系更加紧密。
4、什么是能力？企业如何创造自己的能力？企业生产力来自于各种资源的组合，企业只有有效的进行资源组合，才有可能获得竞争优势与战略行动的能力。
企业的核心能力或特殊能力使企业在竞争中获得优势。
当企业将资源进行合理的组合来完成一项或一组具体的任务时，企业的能力就产生了。
企业的能力通常以企业内部的人力资本对信息和知识的开发、传送和交流为基础。
具体针对客户的能力往往是通过与客户之间的频繁交流而得到提高的，而且企业还需要对客户的需求有深刻的了解。
企业在开发并使用自己的能力，并最终创建核心竞争力时，人力资本的作用是不可被低估的，企业必须能够对员工拥有的知识进行充分的利用，并将这些知识在不同的业务部门间进行传递。
企业所面临的挑战就是建立一个合适的环境，使得企业中的每一位员工都能够将自己的知识与其他人的知识进行有效整合。
6、什么是价值链分析？当企业能够成功地运用这个工具时，企业能够获得哪些收益？价值链分析能够帮助企业理解运营环节中，有哪些能够创造价值，又有哪些无法创造价值。
价值链是一个模块，企业需要利用这个模块来了解自己的成本定战略管理：竞争与全球化位，并确定可能促进业务层战略实施过程的多种方式。
企业的价值链可以被分解为主要活动和辅助活动。
主要活动包括产品的实物生产、销售、配送以及售后服务。
辅助活动则是为主要活动提供必要的支持。
价值链表明了一个产品是如何从原材料阶段转移到最终客户手中的整个过程。
通过价值链活动创造价值通常需要与供应商建立有效联盟，还需要与顾客发展稳定良好的关系。
当公司与供应商和顾客建立了这种稳固良好的关系时，就可以说是有了“社会资本”。
这些关系本身就是具有价值的，因为它们能产生知识的传递并获得公司内部所没有的资源。
有时，企业会通过某种独特的方式重整或重组价值链而得到改善。
互联网已经使很多企业的价值链在诸多方面发生了改变。
一个关键的原因就是互联网影响了人们之间交流、查找信息以及购买商品和服务的方式。
第四章业务层战略2、公司业务层的五种战略，成本领先、差异化、聚焦成本、聚焦差异化、整体成本领先/差异化战略，之间有何不同之处？使用每一种业务层战略的风险？成本领先战略是通过采取一整套行动，与竞争对手相比，以最低的成本提供具有某种特性的产品或服务，这种特性是被消费者所接受的。
采用成本领先战略的企业向这一产业的最典型消费者销售标准化的产品或者服务。
差异化战略是指集成一系列的行动以按照顾客需求向他们提供不同的产品或服务（以可接受的成本）。
相对与成本领先战略，差异化战瞄准的是差异产品所拥有的顾客。
相对于成本领先者服务于典型的某一产业中的顾客，采取差异化的企业瞄准那些对他们来说价值是通过公司的产品与那些竞争对手生产及销售的产品之间的差异而产生的顾客。
聚焦成本战略和聚焦差异化战略都是通过集中企业资源能力向特定的竞争细分市场提供他们真正需要的产品和服务。
聚焦成本体现在低成本，聚焦差异化体现在各种各样的差异化。
整体成本领先/差异化战略是为了满足希望够买低价差异化的产品，而高效生产差异化产品的战略。
有效率的生产是保持低成本的来源，而差异化是独特价值的来源。
第六章公司层战略1、什么是公司层战略？为什么它很重要？公司层战略是指通过选取和管理一组不同的业务来赢得在不同产品市场上的竞争优势的行为。
其目的是使企业作为一个整体的实力超过它的各事业部实力单独相加之和。
公司层战略用于帮助企业获得超额回报，必须让公司内所有事业部的盈利情况优于其它竞争对手，并取得较以前多的收益。
类似业务层战略，公司层战略是通过创造价值来帮助企业获得超额利润的。
相关多元化战略是企业为追求战略竞争优势，增强或扩展其已有的资源，能力及核心竞争力而采取的战略。
战略管理：竞争与全球化在此战略下，企业总是尽力利用不同业务之间的范围经济，通过范围经济，将能力和竞争能力从一项业务传递到另一项新的业务，实现成本经济。
3、公司选择进行多元化的三个原因是什么？企业采取公司层多元化战略主要是为了增强公司战略竞争优势。
它包括价值创造的多元化、价值不确定的多元化和降低价值的多元化，主要从规模经济、共享活动、核心竞争力传递，市场影响力、纵向一体化，资金内部重组、业务重组等方面来进行多元化。
6、哪些动机和资源能促使公司多元化？企业以多元化战略作为公司层战略有许多原因。
通过多元化来提升总体价值是最为典型的原因。
从内外部两方面归纳促使公司多元化的动机和资源如下：（1）企业实行多元化经营的外部环境主要表现为：1）社会需求的发展变化。
