2016国家公务员面试专项精讲系列之应变能力

1、某村村口发生一起交通事故，一辆运送水果的卡车翻了，司机受伤，当地村民围观并哄抢水果，一位村民来到你的办公室报告这一情况，作为村长助理你会采取什么行动?(1) 及时向上级领导汇报情况。

(2) 立刻先行赶到现场了解情况。

(3) 到现场后派人将受伤司机送至医院，并保护车祸现场。

(4) 迅速组织村内干部、积极分子维持秩序。

(5) 向当事人了解哄抢水果情况，积极协调村民上交所抢水果，使司机的损失降到最小。

2、如果在工作中遇到民事纠纷，你怎样处理?作为一名基层工作者，我认为人民的利益高于一切。

为人民群众服务高于一切。

如果遇到上述情况，我会按照以下方法处理：首先，在第一时间安抚他们的情绪，防止发生暴力事件，等他们平静下来后，问清楚纠纷发生的原因。

其次，根据纠纷的性质采取不同的处理方法：①如果只是一场简单的口角或矛盾，可以现场解决而又不会耽误接下来的工作的，我会在妥善处理好后继续之前的工作。

②如果事情涉及国家法律法规，必须由司法部门出面解决的，或涉及国家相关政策的，我会先向上级领导汇报此事，请求让我晚些开展工作或让另一位同事暂时顶替。

之后，我会立即陪同纠纷当事人前往相关的部门解决矛盾。

矛盾解决后，如果还需要继续进行工作，我会立即前往。

最后，向上级领导汇报事情的结果。

认真总结，发现自己的不足，吸取教训，为今后更好地处理相关工作做好基础，努力成为一名优秀的公务员。

3、领导骂你，因为你的一个数据错了，但数据是小王给你的，你对领导说什么?(1) 这事是我的不对，工作做得还不够细致，对自己不太了解的数据只是简单地拿过来就用，也没有仔细核对就交给您了。

(2) 我会马上回去重新核对下，也找人帮助我再校对一遍，保证万无一失。

(3) 以后在工作上我一定加强自己的责任心，自己经手的一定严格把关，确保不出现失误，请领导放心。

4、在你的经历中，遇到最紧急的事是什么，你是如何解决的?(1) 一次领导在区里开完会回来，突然安排任务说第二天需要给上级汇报某方面工作的情况，需要经办人准备PPT做汇报用。

2016国家公务员面试考场如何体现优异的应变能力公务员在日常工作中常需要应对各种突发事件，当前舆论日益发达，考核日益严密，更需要公务员有优异的应变能力，从容不迫地解决各类突发事件。

所以，公务员面试加大对应变能力的考察也是大势所趋，但这类题目灵活多变，需要考生充分准备，认真掌握，下面小编以一道题目为例，讲解答题方法：【例题】你是一名交警，在执勤过程中发现一名心脏病患者，于是用公车将患者送到了医院。

这时，有同事打电话给你，说有群众在网上举报你私用公车去医院，你怎么办?【作答思路】1.设想当时的情景。

很多考生在回答这道题目时，一开始就要去上网澄清解释，或者找到举报的人去解释，这就是没有设想好当时的情景。

依据题目，我人在医院，正在处理患者急救的事情，同事突然打电话来了，我应该是正在接听者电话。

所以，我首先做的应该是感谢同事的提醒，向同事解释缘由，请他帮忙向领导说明情况，让领导不用担心，等我抢救好病人再去澄清。

2.分清事情的轻重缓急，进行处理。

挂掉电话后，是救人要紧，还是澄清要紧?人命关天，一个公务员的素养和觉悟要求我们：救人要紧。

于是我们应该先协助医生将病人送到抢救室进行抢救，垫付前期的医药费，联系病人的家属，等病人病情稳定了，我们再请医生和家属帮忙提供相应的解释文件。

回到单位后，我们应该在单位的官网上进行公开澄清。

注意，这里有一句必须讲：感谢群众对我们工作的监督，然后附上解释和照片。

3.解决当前问题，更要解决以后问题。

以后遇到同样的病人，我们是就救还是不救呢?当然还是要救。

于是，以后遇到问题同样要及时抢救。

【完整答案】遇到这种情况，我不会慌张，而是会冷静妥当地处理：第一，我会感谢同事的提醒，也向他说明缘由，请他帮忙向领导解释，让领导不用担心。

第二，我会继续协助医生抢救病人。

及时将病人送到抢救室，垫付前期的医疗费用，通知病人家属，为病人争取最佳的抢救时间。

当病人的病情缓解后，我会对医院环境、单据进行拍照，还会请医院、家属写一些书面解释。

公务员考试应变能力型面试题及解答技巧第一篇：公务员考试应变能力型面试题及解答技巧公务员考试应变能力型面试题及解答技巧（1）被录取以后，有人说你工作不认真，你怎么做？【答题要点】（1）保持冷静，工作中遇到不顺是难免的，并不可怕，关键是积极面对，妥善处理。

（2）分析原因：一是看是否因为对某项工作重视不够，导致工作有疏忽的地方；二是看是否因为平时工作方式方法不对引起别人对我的误会；三是看是否因为平时与同事沟通不够引起别人对我的误会。

（3）如果是因为对某项工作认识不够，在以后的工作中加以重视；如果是因为工作方式方法不对，我将改进工作方式方法；如果是因为与同事沟通不够，我将多与同事沟通，争取他对我的理解和支持。

（4）在工作中，正确处理好与同事的关系是非常重要的，我将引以为鉴，争取为自己创造一个良好的人际关系环境。

（2）如果你是新招收的公务员，最近有群众投诉你行政不作为，你如何处理？【答题要点】（1）首先，我会保持冷静。

在工作中遇到被投诉以及其他的一些困难是难免的，关键是积极面对，妥善处理。

（2）其次，我会分析被群众投诉行政不作为的原因。

一是看是否是自己确实忽略了群众的要求，二是看是否是群众不太了解相关的政策规定而提出超出政策规定的要求，三是看是否是群众了解相关的规定，但是提出的要求不合理。

（3）再次，我会把整个事情的具体情况和拟采取的补救措施向领导做出说明，希望得到他的理解和支持。

（4）再次，我会根据原因采取相对的对策。

如果是自己忽略了群众的要求，我会按照政策规定尽快将群众的事情办好；如果是群众不太了解政策规定而造成误解，我会向他做出进一步的解释，消除他的误会；如果是群众提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。

（5）我不会因为群众投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，争取早日做一名人民满意的公务员。

（3）在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同时，领导要你拿出准备好的合同时却怎么也找不到了，你怎么办？【答题要点】（1）保持冷静，不要急躁，请领导和外商进一步商谈细节。

2016国家公务员面试专项精讲系列之应变能力面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。

中公教育面试频道根据国家公务员考试的面试形式为考生整理了大量结构化面试与无领导小组面试技巧、最新热点、面试案例、面试模拟、面试课程以及常用的面试礼仪等供考生学习提高。

还有疑问？点击这里>>>一对一在线咨询。

应变能力在面试中起着非常重要的作用。

在历年国家公务员面试中，由于对公务员实际工作能力的重视，主要考查应变能力的情境性问题一直占有一定的比例，是每年的必考题型。

因此，对应变能力的了解与把握，将直接影响到考生的面试结果，是考生是否能够成功实现从“公”梦想的重要因素之一，考生一定要有所重视。

下面中公教育专家将带大家了解一下应变能力这一测评要素以及它的相关题型。

一、应变能力的含义中共中央组织部2009年9月8日颁布的《党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲》将应变能力界定为：面对变化的情况和突发事件，迅速做出反应，采取适当方法和措施予以妥善解决的能力。

公务员工作的特殊性要求考生应当具备应对复杂局面和突发事件的能力。

只有掌握了应变的能力，才能在复杂的形势面前，从容不迫。

因此，它更多的是一种技巧、一种智谋，是现代人，特别是公务员急需掌握的一套本领。

应变能力要求公务员做到以下四点：一是思维的敏捷性和情绪的稳定性;二是对突发事件的整体驾驭能力;三是对工作事物分轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置的协调能力;四是迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。

二、主要考查应变能力的题型及作答思路重点考查应变能力的情境性问题，主要是通过设置一种或者多种情境，并给考生设定一个具体的身份，要求其能够站在题中所设定身份的立场和角度，对突然发生的各种状况、问题及矛盾，能够立即做出反应并妥善解决。

通过应试者的回答及对其现场表现的观察和记录，考查考生对突发事件的整体驾驭能力、应急应变能力、思维的敏捷性以及自我情绪控制能力等多种能力，从而判断其是否适合或胜任所报考的职位。

2016国家公事员面试应变答题精华：入情入境你开车到临市去完成一件工作，在高速公路上你发觉前方发生了一路交通事故。

请问你如何办?”如何办呢?很多考生就会想很简单啊，这毫不犹豫得冲上去啊，因此答案就会是如此的公务员面试是什么?面试是考官与考生面对面的自然的沟通与交流。

因此要求的是考生答题一切以自然为主，而不能太过流程化、模板化和套路化。

但是，此刻很多考生面试答题往往都会陷入一个误区，每次碰到题，就生硬地将在网上的一些模板套进去，而听的人很容易就发觉这些套路化的东西，自然很难以为考生是一个有自己思想的准公事员。

因此，关于考生来讲，把握一些答题的原那么与大体流程是必需的，但切记必然要有方式，不能过于古板。

下面就以考察考生应变能力的题型为例，为大伙儿讲解一下如何走出应变题型套路化的误区。

题目：一天你下班后，你发觉你家的玻璃又被砸碎了，你的小孩躲在床角瑟瑟颤栗，你的妻子对着你动气地大呼“你以后不要再当检察官”了。

请问这时你如何办?很多考生一见这种题目，马上想到的是应变突发类解题第一招，先安抚妻子的情绪，与她沟通，告知他我检察官的工作职责与工作性质，希望她能够明白得我。

咱们来看一下这种答法，你希望通过安抚、沟通以达到明白得你的目的，你凭什么以为这种方式就能够够呢?试想一下，若是你是妻子，家里发生如此的情形，你回来什么都不管，先来给我讲你的工作性质，还要我明白得你?小孩还在床角瑟瑟颤栗，玻璃碎了一地，想没用想过小孩有无受伤呢?如此的你或许是个好公事员，可你会是一个好丈夫和好父亲吗?很明显考官想要的是一个既能处置好工作，又能处置好家庭的公事员。

有的考生看到这种题目不是马上去解决情形，而是把人际当中“反思”的原那么拿出来，第一反思一下是不是自己平常工作中工作方式太过于粗鲁，才会致使当事人冲击报复显现这种情形。

大伙儿想象一下那个画面，下班回家了，看到这种情形，像个木头人一样站在门口歪着头苦思冥想的“反思”，我估量你妻子上去确实是一大嘴巴子，跟这种人日子还有啥可过的，离婚!好了，这下的结果是公事员没考上，妻子小孩也没了。

面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生员考试的面试形式为考生整理了大量结构化面试与无领导小组面试技巧、最新热点、面试案还有疑问？点击这里>>>一对一在线咨询。

１．某县出现严重旱灾，上级拨来赈灾款和物资，但由于政府部门工作延误导致赈灾款和物资迟迟不能到位，情绪激愤的灾民准备闹事。

上级领导派你来处理此事，你会怎么做？【答案要点】我们必须果断采取措施，尽快解决问题，维护政府公信力，接到这项命令，我一刻都不能耽搁，立刻处理：第一，鉴于事态紧急，我会迅速赶往当地，安抚愤怒灾民激动的情绪，向灾民解释原因。

力争缓解大家的激动情绪，疏散人群。

第二，立即联系相关部门，及时发放赈灾款和物资，解决群众生活所需。

在处理事件的过程中，随时向领导汇报，需要协调的工作，请领导协调。

第三，待事情查清楚后，追究有关部门的责任，以此进行警示。

我会进行经验总结和反思，写出总结报告，分析问题产生的原因，并提出合理化的工作建议，防止此类事件再次发生。

２．你所在的地区发生洪涝灾害，领导叫你带队去抗洪救灾，请问你怎么安排？【答案要点】灾情就是命令，时间就是生命。

我会迅速组织开展抗洪救灾工作，把损失降到最低。

第一，我会迅速组织抗洪救灾队伍，说明当前面临的严峻形势，简短动员之后，合理分工，奔赴现场。

第二，我会安排抗洪抢险组加强巡察，对发现的险情尽快作出处理；后勤保障组要负责做好抢险物资的准备和运输；群众转移组要深入群众，做好群众安抚转移工作。

第三，在抗洪救灾过程中，要注意保持与各组的信息沟通，统筹协调，保证救灾工作的有序快速进行。

第四，要及时向领导汇报抗洪救灾工作的进展情况，请领导作指示。

我们要发扬不怕苦、不怕累、不怕死的“三不怕”精神，相信我们一定能够取得抗洪救灾工作的胜利，保障人民群众生命财产安全，保护我们的家园。

３．有报道，台风即将来袭，为了保护农作物和人民群众的生命财产安全，你作为政府工作人员如何做？【答案要点】作为政府工作人员，我要将人民利益放在第一位，做好准备工作，防患于未然，力争将这次台风带来的损失降到最低。

2016年公务员面试指导：应变题目如何应对2016年公务员面试指导：应变题目如何应对一文由公务员考试频道为您整理，希望您阅读愉快!近年来，在公务员面试中应急应变类题目出现的频率较高，也是考生们必须掌握的。

更多公务员面试相关内容请关注公务员栏目!2016年公务员面试指导：应变题目如何应对【例题】领导带你出差一个重要会议，让你负责放幻灯片，结果开会前15分钟，幻灯片突然打不开。

这时，你该怎么办?【中公分析】针对这样的题目，答题可以遵循四部法：分析情况--确定任务--解决问题--总结提高。

1、分析情况可以从角色定位分析入手，也可以从事件分析入手。

角色分析：领导带我出席这次重要的会议，说明领导信任我，我作为会议的负责人之一，一定要保证会议的顺利进行。

事件分析：出现幻灯片不能放映的事情，如果不能及时解决，那么一定会影响到会议的开展，同时也会影响到公司的形象。

2、确定任务明确当前最主要的任务是什么?任务：调试好幻灯片那么，实际上在答题过程中，我们可以将第一步和第二部合并进行分析。

3、解决问题此步骤也是答题当中的重点内容，因此一定要条理清晰，尤其是提出对策部分。

针对题目当中出现的突发情况，尽管并不能明确出现该种情况的原因，但也可以采用层层假设的方法来进行答题。

如果是设备出现了问题，那么我会寻找备用的幻灯片播放设备，然后进行更换;如果不是设备的问题，并且我事前就准备好了备用的幻灯片，那么我会去寻找我所带的备用幻灯片，进行更换;如果没有带备用幻灯片，且幻灯片的内容不多，那么我就将幻灯片的内容打印出来，各位与会人员人手一份，。

最后如果还是来不及，那么我会跟我的领导沟通，先请他就稿讲话，然后继续打印资料，人手发一份。

4、总结提高为了避免下次出现类似的情况，最后可以进行一个简单的总结。

总结的内容可以是制定应急预案、完善预防措施、健全管理机制、转变思维观念等。

在今后的工作中，我要做好事前工作的准备，保证类似急忙的事件不再发生，而我更应该养成凡事都预先备案的思维，这样一来即便是有突发情况发生，我也依然能够有条不紊地处理完。

国家公务员面试中的沟通技巧和应变能力在国家公务员面试中，沟通技巧和应变能力是非常重要的。

面试官通过面试来了解和评估候选人的沟通能力以及应对复杂情况的能力。

这篇文章将讨论一些在国家公务员面试中有效的沟通技巧和应变能力。

一、有效的沟通技巧在国家公务员面试中，候选人需要展示出良好的沟通技巧。

以下是一些有效的沟通技巧：1. 倾听能力：候选人应该能够积极倾听面试官的问题，并理解问题的要点。

在回答问题时，可以用自己的话语重复问题，以确保自己正确理解了问题。

2. 清晰表达：候选人应该能够清晰地表达自己的观点和想法。

使用简明扼要的语言，尽量避免使用过多的行话或专业术语，以确保面试官能够理解候选人的意思。

3. 非语言沟通：除了口头沟通外，候选人还应该注意自己的非语言沟通。

保持良好的姿势和眼神接触，展示出自信和专业的形象。

4. 追问和回应：在面试过程中，候选人可以采取积极的追问策略，以进一步了解问题的深层次含义。

同时，候选人需要给出清晰、有逻辑性的回应，来回答面试官的问题。

二、应对复杂情况的能力国家公务员工作常常面临各种复杂的情况和挑战，候选人需要展示出应对复杂情况的能力。

以下是一些有益的应变能力：1. 灵活性：在面试中，候选人应该能够灵活应对各种情况和问题。

不要僵化地坚持自己的观点，而是要根据情况调整自己的思路和策略。

2. 分析能力：候选人应该能够分析问题的各个因素和影响，提出合理的解决方案。

在面试过程中，可以阐述自己的分析方法和思考过程。

3. 压力管理：国家公务员工作常常面临很大的压力和紧张的工作环境。

在面试中，候选人可以分享自己在压力下保持冷静和高效工作的经验。

4. 团队合作：国家公务员通常需要与许多人合作，候选人需要展示出良好的团队合作能力。

在面试中，可以分享自己在团队中取得的成就和经验。

总结国家公务员面试中的沟通技巧和应变能力对于候选人的成功至关重要。

通过运用有效的沟通技巧，展示出良好的沟通能力，候选人可以给面试官留下深刻的印象。

专家解析最新面试热点<<<点这里！2016国考面试技巧：应变能力之如何应变面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。

还有疑问？点击这里>>>一对一在线咨询。

应变能力，是国考面试中一项重要的测评要素，一般会设置某种场景，然后把考生设定为情境中的某种角色，去解决一定的问题或者处理一定的矛盾。

中公教育专家通过研究发现，在近几年的公务员面试中，应变能力的考察体现出两个显著的特点：一是面试中所设置的情境基本上是生活中或者工作中常见的情境，其中以工作中的场景居多，近几年也出现很多以社会热点作为背景的考察方式；二是面试中所设置的角色一般都是与工作相关的，想答好题目，就必须充分了解所报考部门的基本工作内容和工作流程，有针对性地答题。

那么，除此以外，应变题在作答过程中要注意什么呢?首先，要做到审题清晰，入情入境。

这就要求一定要把自己放入情境中去，分清轻重缓急，如有这样一道面试题：有群众来办船员证，但是遇到网络故障，迟迟不能恢复，让群众等的不耐烦，群众情绪激动，与工作人员发生冲突，你作为协调人员，该怎么办?题目中出现了“冲突”、“情绪激动”类似的“不和谐”词汇，那么首要任务就一定是控制场面，安抚情绪，而不是了解情况等其他事情。

其次，在一些具体的答题中，需要一些细节，确保矛盾的顺利解决。

如上文的题，在答题时不能简单地说“我要安抚群众情绪”就没有了，如何安抚，这才是考察的重点。

在具体答题中，安抚要注意“动之以情，晓之以理，情理结合”。

以上题为例，首先要说“你们的心情我非常理解，大家大中公教育·给人改变未来的力量！点这里看更多真题！专家解析最新面试热点<<<点这里！老远地跑来办事，但是由于网络故障导致无法办理，给大家带来了诸多的不便，我向大家道歉。

我们已经采取了紧急措施，正在维修，相信很快就会好的，请大家耐心等待一会”。