华工-管理学原理作业

华南理工《管理学原理》随堂练习答案.doc第一章企业运作的源头1.所有组织的一个基本目标是能长期生存下来去贯彻基本宗旨。

（）参考答案：V2.完成计划是组织的最终目的。

（）参考答案：V3.管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。

（）参考答案：J4.企业以盈利为唯一目的，因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心。

（）参考答案：X5.宗旨是公司的宪法，是全公司上下的行为准则。

（）参考答案：V第二章管理者与管理1.对于管理，最形象的描述是_______ 0A.艺术B.科学C. A和BD.上述都不是参考答案：C2.管理理论以_______ 为核心。

A.计划B.组织C.控制D.指挥参考答案：B3.以下不属于管理职能的是oA.组织活动B.控制活动C.有效获取资源D.计划与决策参考答案：C4.管理者应该承担哪种类型的角色oA.人际关系方面的角色B.信息方面的角色C.决策方面的角色D.全部皆是参考答案：D5.法约尔所提出的企业6项经营职能是指：技术职能、营业职能、财务职能、保养职能、会计职能、安全职能。

（）参考答案：X6.按照现代的观点，管理的职能包括计划、组织、领导和控制。

（）参考答案："7.法约尔提出的管理职能中包括了指挥、协调两大职能，现代理论则以领导取而代之。

（）参考答案：V8.泰勒教授提出，管理就是决策。

（）参考答案：X9.作为管理者，我们应该把员工利益放在首位。

（）参考答案：J10.管人理事这个管理的概念，告诉我们要先管人，后理事。

（）参考答案：V12.管理的任务就是解决企业怎么做和愿意做的问题。

（）参考答案：V13.管理的目的，就是设计和维持一个良好的工作环境，使员工在这个环境里能积极而主动，热情而高效并愉快地工作，使组织完成任务。

（）参考答案：V14.效率是指正确的做事。

（）参考答案：V15.效能是指正确的做事。

（）参考答案：X第三章管理的原则1.法约尔提出了管理的条原则CA.十二B.十C.十三D.十四参考答案：D2.统一领导原则是指。

2020春季《管理学原理》平时作业一1、简述管理者的素质要求。

答：1、沟通能力.2、协调能力.3、规划与统整能力.4、决策与执行能力.5、培训能力.6、统驭能力2、简述泰勒对科学管理理论的贡献。

答：一，强调运用科学而非经验的方法来研究企业管理活动；二，强调建立明确的、量化的工作规范，并且将这种规范标准化；三，强调根据工作的标准化规范，对工人进行挑选和培训，提高工人的工作技能，以获得更好的工作业绩；四，强调管理者应该为下属的工作业绩负责，要求管理者做好预先的计划，建立明确的工作规范。

3、简述两种不同的社会责任观。

答：1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；2)在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容.4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。

答：德尔菲法和头脑风暴法的异同点：第一、应用不同：德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索；第二、专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会议气氛和潮流等因素影响。

所选专家人数为5~15人；而德尔菲法专家选择相对广泛，采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛和潮流等因素影响的缺陷。

所选专家人数在15~50人；第三、获取专家意见的工具不同：德尔菲法运用编制调查表的方法，把调查表分发给受邀参加预测的专家。

专家之间互不见面和联系，不受任何干扰独立地对调查表所提问题发表自己的意见；而头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会议”的形式，进行即兴发言。

第四、专家对问题的回答不同：运用德尔菲法的专家对调查表的提问有充分时间作出充分的论证、详细的说明或提出充足的依据；而头脑风暴法因为是即兴发言，因而普遍存在逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题，同时易受表达能力的限制。

华南理工管理学原理随堂练习答案第一章企业运作的源头1 所有组织的一个基本目标是能长期生存下来去贯彻基本宗旨参考答案：√2 完成计划是组织的最终目的参考答案：√3 管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标参考答案：√4 企业以盈利为唯一目的，因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心参考答案：×5 宗旨是公司的宪法，是全公司上下的行为准则参考答案：√第二章管理者与管理1 对于管理，最形象的描述是________A 艺术B 科学C A和BD 上述都不是参考答案：C2 管理理论以________为核心A 计划B 组织C 控制 D指挥参考答案：B3 以下不属于管理职能的是_______ A 组织活动 B控制活动 C 有效获取资源 D计划与决策参考答案：C4 管理者应该承担哪种类型的角色_______ A人际关系方面的角色 B信息方面的角色C决策方面的角色 D全部皆是参考答案：D5 法约尔所提出的企业6项经营职能是指：技术职能、营业职能、财务职能、保养职能、会计职能、安全职能参考答案：×6 按照现代的观点，管理的职能包括计划、组织、领导和控制参考答案：√7 法约尔提出的管理职能中包括了指挥、协调两大职能，现代理论则以领导取而代之参考答案：√8 泰勒教授提出，管理就是决策参考答案：×9 作为管理者，我们应该把员工利益放在首位参考答案：√10 管人理事这个管理的概念，告诉我们要先管人，后理事参考答案：√11 实行末位淘汰制可以从根本上调动员工的积极性参考答案：×12 管理的任务就是解决企业怎么做和愿意做的问题参考答案：√13 管理的目的，就是设计和维持一个良好的工作环境，使员工在这个环境里能积极而主动，热情而高效并愉快地工作，使组织完成任务参考答案：√14 效率是指正确的做事参考答案：√15 效能是指正确的做事参考答案：×第三章管理的原则1 法约尔提出了管理的________条原则A十二 B十 C十三 D十四参考答案：D2 统一领导原则是指________A 每人只能有一个上司B 权责对等C 责任不可委认D 反映组织系统的相互关系参考答案：A3 厌倦是________所容易催生的一种情绪状态A集权 B职权 C专业化 D纪律参考答案：C4 创新精神、人员的稳定、等级系列、公平都是管理原则的内容参考答案：√5 现代企业管理需要学雷锋参考答案：√6 实现组织秩序要求和员工首创欲望之间往往出现矛盾参考答案：√7 组织中不存在有权无责的现象参考答案：×8 法约尔提出的14项管理原则是管理的公理与游戏规则参考答案：√9 管理原则就是企业的共识参考答案：√第四章管理历程1 中国传统的管理思想侧重宏观管理，而很少在微观管理方面进行研究参考答案：√2 行为科学理论的代表人物是泰罗参考答案：×3 权变理论是现代管理理论的一个重要分支参考答案：√4 在企业中，除了"正式组织"外，还存在"非正式组织" 参考答案：√5 法约尔被誉为科学管理之父参考答案：√6 定量管理是指管理者通过建立问题的正规数学模型来决策参考答案：√7 官僚制容易建立亦容易消除参考答案：×8 管理在于知，而不在于行参考答案：×9 管理科学的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题参考答案：√10 霍桑()试验是指，哈佛大学的韦伯教授为确定什么因素对工人积极性有影响而在西方电器公司霍桑工厂做的一项研究参考答案：×11 霍桑研究证明正式关系和非正式关系都是客观存在，二者相互影响，如果管理者对非正式关系引导、处理得好，就可以收到优化、融洽正式关系的功效参考答案：√12 顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、法治、节俭，是中国传统主要的管理思想参考答案：√13 如何提高生产率，科学计酬，是科学管理之父泰勒所关注的核心问题参考答案：√14 学习型组织理论由彼得圣吉所提出 ( ) 参考答案：√第五章个体心理特征1 个性有好坏之分参考答案：×2 研究表明，个性往往能确定成就大小参考答案：×3 个性类型的划分，可以囊括所有具体特殊情况参考答案：×4 在现实生活中，典型气质类型的人很少，多数人介于各种类型之间参考答案：√5 作为管理者，必须了解自己及下属的个性特质参考答案：√6 强烈的权力需要对中层管理者而言是一种可贵的优点参考答案：×7 管理的有效性受管理者的特征与他们的工作性质，以及为之工作的组织之间复杂的相互作用所影响参考答案：√8 古希腊名医希波克拉底根据他所提出来的体液优势论将人的气质划分为四种类型：胆汁质、多血质、黏液质和粘着质参考答案：×9 大五理论把人的个性特质归纳为：外向性、消极情感、亲和力、责任心和开放性5种参考答案：√第六章需求和激励1 下列因素中，哪一个不是决定员工受到的激励类型的影响因素________ A 员工个人的个性特征 B 所从事工作的特点 C 组织的特征 D 社会大环境参考答案：D2 传统的激励理论认为________ A 职工受到尊敬后会被激励B 职工得到足够报酬则会努力工作C 被激励的职工会感到满意D 上述均正确参考答案：D3 下列哪一类需要没有在马斯洛的需要层次理论中列出________ A安全需要B自我实现需要 C心理需要 D社交需要参考答案：C4 根据赫茨伯格的双因素理论，下列________因素可激励员工 A 工资、成就、认可、责任B 工资、工作条件、良好的工作关系C 成就、责任、良好的人际关系和成长D 以上都不是参考答案：C5 以下哪位学者提出需求层次理论 ________A 克莱顿·奥尔德弗B 亚伯拉罕·马斯洛C 戴维·麦克莱兰D 弗雷德里克·赫茨伯格参考答案：B6 在内部提升过程中，管理者应对________问题进行研究 A 员工的工作能力 B 员工的工作的意愿C 员工的长处是什么，这些长处是否适合这项任命D 以上均对参考答案：D7 工作丰富化是激励的一种形式参考答案：√8 马斯洛需求层次理论指出：安全的需要是人类的最低层次需要 ( ) 参考答案：×9 表扬不是激励参考答案：×10 按照赫茨伯格的双因素理论，授权属于保健因素( ) 参考答案：×11 期望理论是维克托弗鲁姆在20世纪XX年代创立的 ( ) 参考答案：√12 赏识是激励的一种形式参考答案：√13 赫茨伯格双因素理论指的是效力和效能理论 ( ) 参考答案：×14 公平理论由著名管理学家德鲁克先生所提出( ) 参考答案：×第七章行为与本质1 X理论是指个人作为群体的一个成员，为达到组织目标而进行活动，于是，是群体而不是个人变成了组织的基本单位参考答案：×2 Y 理论的假设认为人性本善参考答案：√3 Y理论与X理论的假设是相对的参考答案：√4 日裔美国管理学家威廉？大内通过比较研究美、日管理方式，提出了有关组织发展的Z理论参考答案：√5 在人们主要追求较为高等的需求时，胡萝卜加大棒的"X"方式可能是有效的参考答案：×6 坚持"X理论"导致了一种以工作为中心的权威性组织；而"Y理论"则强调人际关系参考答案：√7 没有一套适合任何时代、任何人的普遍的管理方法参考答案：√8 持X理论管理者的领导风格是开放式、*式的参考答案：×9 复杂人性假设是由埃德加薛恩于XX年首先提出的参考答案：√10 根据Z理论的观点，生产率、信任和微妙性三者不是孤立的参考答案：√11 超Y理论是以行为科学中关于企业的"复杂人假设"为依据的参考答案：√12 超Y理论是一种权变的管理理论参考答案：√第八章决策与计划1 下列那一项活动不属于计划活动的范畴________ A目标 B策略 C预算D实施参考答案：D2 不是用目标来控制下级，而是用它们来激励下级 ( ) 参考答案：√3 一项好的计划能够建立对组织目标的承诺，为组织指明方向和目标 ( ) 参考答案：√4 计划是不考虑竞争情况的，而战略则是研究竞争下的对策 ( ) 参考答案：√5 目标管理的目的，是使整个组织目标变成各个部门和个人的分目标 ( ) 参考答案：√6 决策是瞬间的决定，而不是一个过程 ( ) 参考答案：×7 每项工作都要朝着整个组织的目标才能有所成就 ( ) 参考答案：√8 作业性计划不属于计划 ( ) 参考答案：× 9 战略不属于计划 ( ) 参考答案：×10 群体决策错误的往往是由于群体盲思所引起( ) 参考答案：√11 在现实决策中，我们往往要追求满意决策，而不是最优决策 ( ) 参考答案：√12 企业应杜绝个人决策，而都采用群体决策 ( ) 参考答案：×第九章管理系统与环境分析1 行业规模经济效益越显著，则进入该行业的障碍越低参考答案：×2 企业在生产经营活动中，不需要了解竞争对手的情况 ( ) 参考答案：×3 企业的供应商所处行业集中度高，则企业的侃价能力强参考答案：×4 竞争环境分析不属于企业外部环境分析的内容参考答案：×5 五力分析模型由著名的战略管理专家迈克尔波特先生所提出参考答案：√第十章战略管理1 企业只需在最高层次上建立目标，其他各个层次上不需建立 ( ) 参考答案：×2 战略定位受到外部环境、内部资源和能力以及利益相关方的期望和权力的影响( ) 参考答案：√3 战略使命指定了企业打算通过利用它的资源、能力和竞争力来进入的产品市场和顾客 ( ) 参考答案：√4 战略是一种选择 ( ) 参考答案：√5 战略意图说明了如何利用资源、能力和核心竞争力在竞争环境中创造预期收益( ) 参考答案：√6 分析中的S代表战略 ( ) 参考答案：×7 迈克尔波特教授认为，战略只有三种类型：低成本、差异化与聚焦战略 ( ) 参考答案：√第十一章组织理论1 为实现共同奋斗目标而组合在一起的结构群体称为_______ A管理 B决策 C管理人员 D组织参考答案：D2 一般认为，最高管理者理想的直接领导人数是8～11人 ( )参考答案：×3 一群蚂蚁是不是组织，但一个家庭是组织 ( ) 参考答案：√4 人员配备仅仅是人事部门的事 ( ) 参考答案：×5 古典组织理论为指导思想的组织设计，主要强调组织的刚性结构 ( ) 参考答案：√6 在上、下级人员素质高的情况下，管理宽度也不可以加大 ( ) 参考答案：×7 企业应坚决制止非正式组织的形成 ( ) 参考答案：×8 现代组织理论为指导的组织设计，是以权变理论为依据的 ( ) 参考答案：√9 窄跨度组织的缺点之一是最低层与最高层间距离的过长 ( ) 参考答案：√10 管理理论以组织为核心参考答案：√11 管理跨度与组织层次成正比关系 ( ) 参考答案：×12 管理跨度小，容易助长官僚主义 ( ) 参考答案：√13 管理跨度是指一名管理者有效监督、管理其直接下属的人数 ( ) 参考答案：√14 按组织的形成方式分，组织可以分为盈利组织与非盈利组织 ( ) 参考答案：×第十二章组织结构1 当组织内有大量主管职位空缺时，从内部提升好，这样可以提高士气 ( ) 参考答案：√2 组织结构并非按统一的标准模式来设计，而要根据企业的具体情况而定( ) 参考答案：√3 按区域划分组织结构最难解决的问题是难以对地区经理进行有效管理 ( ) 参考答案：√4 按产品划分组织结构增加了高层管理的困难 ( ) 参考答案：√5 按职能划分部门的组织结构是我国企业普遍的做法，该类型组织结构难点在于不同职能部门之间的协调 ( ) 参考答案：√6 矩阵组织会形成组织结构的回路，因此在一定程度上会造成指挥的不统一( )参考答案：√7 矩阵组织结构的确定是人事部门的事 ( ) 参考答案：×8 扁平化组织结构对各级管理者的素质要求较高 ( ) 参考答案：√9 扁平化是现代组织管理发展的趋势之一 ( ) 参考答案：√10 分权意味着扩大组织下级部门的决策权利 ( ) 参考答案：√第十三章权限1 分权会削弱管理者影响力参考答案：×2 上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是分权参考答案：×3 分权增强了决策的灵活性与及时性参考答案：√4 只有在组织规模很大时才需要分权参考答案：×5 权力与一个人在组织中所处的地位相关参考答案：√6 把职权授给谁是授权时必须正确把握的重要问题参考答案：√7 授权不仅要告诉下属任务，还须规定其完成任务的方法参考答案：×8 距离权力的核心越近，你对决策的影响就越大参考答案：√9 组织中下级所做出的决策范围越大，集权程度就越大 ( ) 参考答案：×10 直线职权是上级对直接下级行使的一种指挥命令的权限参考答案：√11 参谋职权是下级对直接上级行使的一种建议的权限参考答案：√12 职能职权是同级对同级行使的一种要求的权限参考答案：√13 权责对等是组织结构设计的重要原则之一参考答案：√14 法定权力指的是管理者依据自己在组织等级结构中的地位而获得的权力参考答案：√第十四章领导1 很多领导者用以影响自己下属的两种基本行为是关怀和控制参考答案：√2 特质理论认为，成功的领导者需要具备某些特定的性格特点参考答案：√3 勒温把领导者在领导过程中表现出来的极端的工作作风分为专制型和*型两种参考答案：√4 领导风格不仅因人而异，还因为国家的不同和文化的差异而迥然不同参考答案：√5 菲德勒的权变模型，解释了为什么同一个管理者可能在一种情境中是有效的领导者，而在另一种情境中则成为低效的领导者参考答案：√6 领导者切忌用人惟亲参考答案：√7 路径--目标理论主要阐述了领导者能够做些什么来激励他们的下属参考答案：√8 权力的来源有5个方面：法定权力、奖赏权力、强制权力、专家权力和参照权力参考答案：√第十五章团队沟通1 人们应该根据信息量的不同采用不同的沟通方式参考答案：√2 对沟通具有最大影响的是双方的态度 ( ) 参考答案：√3 沟通方向只有上行沟通、下行沟通和平行沟通三种参考答案：×4 沟通的具体内容，一是认真倾听，二是正确表达 ( ) 参考答案：√5 非正式沟通会降低组织工作效率，带来不良风气参考答案：×6 信息通道中的噪声能完全消除参考答案：×7 横向沟通信息不按指挥系统规定流动，所以企业要尽量减少它参考答案：×第十六章组织冲突、谈判、*与变革1 职权重叠、任务的相互依赖性是组织冲突的重要来源参考答案：√2 有时候，通过改变人员和任务的组织结构，管理者们可以有效地解决冲突参考答案：√3 存在4种冲突类型，包括人际冲突、群体内部冲突、群体间冲突和组织间冲突参考答案：√4 冲突都是由人造成的，所以我们要对人不对事参考答案：×5 组织冲突是指不同的个人或群体由于目标、利益或价值观相互冲突而产生的不一致，而且这些个人或群体会互相阻碍对方目标的实现参考答案：√6 组织变革时为保证领导者权威，往往只告诉员工做什么而不需要解释为什么参考答案：√7 实施组织变革的4个步骤为：确定是否需要变革，确定需要进行哪些变革，实施变革，评估变革的效果参考答案：√第十七章控制1 在控制过程的第一步，管理者需要确定绩效标准、目标或者指标参考答案：√2 任何组织、任何活动都需要控制参考答案：√3 组织内所有人员绩效都应以最终产出为衡量标准参考答案：√4 组织和控制这两大管理职能是不可分割的参考答案：√5 控制必须在有人的情况才可实现参考答案：×6 控制意味着只在事情发生之后才对其做出反应参考答案：×。

2016年第一学期《管理学原理》大作业第一大题：简答题1、简述管理环境的分类。

答：管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。

内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。

2、简述权变理论的主要观点答：权变理论主要观点有：1、环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系。

这里所说的环境变量，既包括组织的外部环境，也包括组织的内部环境。

而管理变量则指管理者在管理中所选择和采用的管理观念和技术；2、在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量。

因此，如果环境条件一定，为了更快地达到目标，必须采用与之相适应的管理原理、方法和技巧；3、管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。

3、简述两种不同的社会责任观。

答：1、在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；2、在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。

4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。

答：答：德尔菲法和头脑风暴法的异同点：1、应用不同：德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索。

2、专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会议气氛和潮流等因素影响。

所选专家人数为5~15人；而德尔菲法专家选择相对广泛，采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛和潮流等因素影响的缺陷。

所选专家人数在5~50人。

3、获取专家意见的工具不同：德尔菲法运用编制调查表的方法，把调查表分发给受邀参加预测的专家。

管理学原理·管理学原理平时作业第一大题：简答题1、简述管理者旳角色。

答：角色（role）是社会学、社会心理学中一种专门术语，是描述一种人在某位置或状况下被她人盼望旳行为总和。

护士长角色是医院护理管理旳一种特定位置，它被赋予护士长旳权力和义务，是医院护理管理系统中旳中层管理者，起着桥梁和纽带作用，是病房或护理单元工作旳具体领导者和组织者。

管理者能否扮演号自己旳角色，一方面在于与否具有管理者意识；另一方面与否可以领悟其所扮演角色旳内容。

根据管理者旳工作任务和特点，管理专家对管理者旳角色模式做了不同旳探讨和分析。

20世纪70年代，亨利〃明茨伯格（Henry Mintzberg）提出出名旳管理者角色理论，她将管理者在管理过程中需要履行旳特定职责简化为10种角色，并将这10种角色分为了三种类型，即：1、人际关系型。

人际角色直接产生自管理者旳正式权力旳基本。

管理者所扮演旳三种人际角色是：①代表人角色：作为领头人必须行使某些具有礼仪性质旳角色；②领导者角色：管理者和员工一起工作并通过员工旳努力来保证组织目旳旳实现；③联系者角色：与组织内个人、小组一起工作、与外部利益有关者建立良好旳关系所扮演旳角色。

2、信息型。

管理者负责保证和其一起工作旳人具有足够旳信息，从而可以顺利完毕工作。

整个组织旳人依赖于管理构造和管理者以获取或传递必要旳信息所扮演旳三种角色是：①监督者角色：持续关注内外环境旳变化以获取对组织有用旳信息，接触下属或从个人关系网获取信息，根据信息辨认工作小组和组织潜在旳机会和威胁；②传播者旳角色：分派作为监督者获取旳信息，保证员工具有必要旳信息，以便切实有效完毕工作；③发言人旳角色：把信息传递给单位或组织以外旳个人，让有关者（股东、消费者、政府等）理解并感到满意。

3、决策型。

解决信息并得出结论。

管理者以决策让工作小组按照既定旳路线行事，并分派资源以保证筹划旳实行所扮演旳四种角色是：①公司家角色：对作为监督者发现旳机会进行投资以运用这种机会；②协调者角色：解决组织运营过程中遇到旳冲突或问题；③资源分派者：决定组织资源（财力、设备、时间、信息等）用于哪些项目；④谈判者角色：耗费了大量时间，对象涉及员工、供应商、客户和其他工作小组，进行必要旳谈判，以保证小组朝着组织目旳迈进。

管理学原理·XXXX秋华南理工大学管理学原理平时作业答案管理原则199xxxx，管理原则，作业第一个大问题:简短回答问题1，经理角色的简要描述角色是社会学和社会心理学中的一个特殊术语。

它描述了一个人在特定的位置或情况下被他人期望的行为的总和。

护士长是医院护理管理中的一个特殊岗位。

它被赋予护士长的权力和义务。

它是医院护理管理系统中的中层管理者。

它起着桥梁和纽带的作用，是病房或护理单位工作的具体领导者和组织者。

一个经理能否发挥自己的作用首先取决于他是否有管理意识。

其次，他们能理解自己角色的内容吗？根据管理者的任务和特点，管理专家对管理者的角色模型进行了不同的讨论和分析。

在XXXX时代，亨利·明茨伯格提出了著名的经理角色理论。

他将管理者在管理过程中需要履行的具体职责简化为10个角色，并将这10个角色分为3种类型，即1和人际关系类型。

人际角色直接来源于管理者官方权力的基础。

管理者扮演的三种人际角色是:(1)代表角色:作为领导者，他们必须履行一些礼仪性的角色；(2)领导者角色:管理者和员工共同努力，通过员工的努力确保组织目标的实现；③联系角色:与组织中的个人和团体合作并与外部利益相关者建立良好关系所扮演的角色2，信息类型经理有责任确保他们的同事有足够的信息来成功完成工作。

整个组织的人都依赖于管理结构和管理者来获取或传递必要的信息。

所扮演的三个角色是:①主管角色:持续关注内部和外部环境的变化，为组织获取有用的信息，联系下属或从个人网络获取信息，根据信息识别工作组和组织的潜在机会和威胁；②传播者的角色:传播作为管理者获得的信息，以确保员工拥有有效完成工作所必需的信息；③发言人的角色:将信息传递给单位或组织以外的个人，以便相关方(股东、消费者、政府等。

)能够理解并感到满足。

3，决策型处理信息并得出结论管理者做出决定，让工作组按照既定路线行动，并分配资源以确保计划的实施。

管理者扮演的四个角色是:①企业家角色:投资作为管理者发现的机会，利用这些机会；②协调者角色:处理组织运行中遇到的冲突或问题；(3)资源分配器:决定使用组织资源(财政资源、设备、时间、信息等)的项目。

管理学原理平时作业第一大题：简答题1.简述管理者的素质要求答：管理者的素质要求主要包括品德、知识、实际和身体心理素质这四个方面。

（1）品德是个体依据一定的社会道德准则和规范所表现出来的对社会、对他人、对周围事物的稳定的思想行为倾向；（2）知识是人类认识包括自身在内的客观世界的成果，它是提高管理水平的基础和源泉；（3）实际能力就是指解决实际问题的能力。

作为一个管理者，其实际能力主要体现在把管理理论与业务知识应用于实践，进行具体管理，解决实际问题的本领；（4）身体心理素质：管理活动既是一种脑力劳动，又是一种体力劳动，特别是处于纷繁复杂的环境中，管理劳动通常要耗费大量的脑力和体力，是一种艰苦的实践活动。

2.简述泰勒对科学管理理论的贡献。

答：泰勒对科学管理理论的贡献在于：（1）对工人提出科学的操作方法，对工人进行科学的选择、培训和晋升，提高工人的工作技能，以获得更好的工作业绩；（2）强调运用科学而非经验的方法来研究企业管理活动（3）强调建立明确的、量化的工作规范，并且将这种规范标准化；（4）强调管理者应该为下属的工作业绩负责，要求管理者做好预先的计划，建立明确的工作规范；（5）实行具有激励性的计件工资报酬制度。

3.简述两种不同的社会责任观。

答：两种不同的社会责任观是指古典观（纯经济观）和社会经济观。

古典观（纯经济观）的代表人物是弗里德曼。

他们认为，企业只能参加能带来经济利益的活动，承担社会责任违反了利润最大化原则；企业的权力已经很大，再承担社会责任会导致权力更大，且企业管理者不具备承担社会职能的专门技能；在缺乏大众一致支持企业承担社会责任的背景下，贸然行动会导致失败。

社会经济观则认为：企业在社会中的地位和能力决定其应该承担社会现任企业应该回应社会诉求，通过承担社会责任，实现社会目标，树立良好的公众形象；企业承担社会责任可以创造良好的经营环境；企业承担社会责任可以增加长期的利润。

4.简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。

管理学原理·第一次大作业1.所有组织的一个基本目标是能长期生存下来去贯彻基本宗旨。

（）答题：对. 错.参考答案：√2.完成计划是组织的最终目的。

（）答题：对. 错.参考答案：√3.管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。

（）答题：对. 错.参考答案：√4.企业以盈利为唯一目的，因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心。

（）答题：对. 错.参考答案：×5.宗旨是公司的宪法，是全公司上下的行为准则。

（）答题：对. 错.参考答案：√6.对于管理，最形象的描述是________。

A. 艺术B. 科学C. A和BD. 上述都不是答题： A. B. C. D.参考答案：C7.管理理论以________为核心。

A. 计划B. 组织C. 控制D.指挥答题： A. B. C. D.参考答案：B8.以下不属于管理职能的是_______。

A. 组织活动B.控制活动C. 有效获取资源D.计划与决策答题： A. B. C. D.参考答案：C9.管理者应该承担哪种类型的角色_______。

A.人际关系方面的角色B.信息方面的角色C.决策方面的角色D.全部皆是答题： A. B. C. D.参考答案：D10.法约尔所提出的企业6项经营职能是指：技术职能、营业职能、财务职能、保养职能、会计职能、安全职能。

（）答题：对. 错.参考答案：×11.按照现代的观点，管理的职能包括计划、组织、领导和控制。

（）答题：对. 错.参考答案：√12.法约尔提出的管理职能中包括了指挥、协调两大职能，现代理论则以领导取而代之。

（）答题：对. 错.参考答案：√13.泰勒教授提出，管理就是决策。

（）答题：对. 错.参考答案：×14.作为管理者，我们应该把员工利益放在首位。

（）答题：对. 错.参考答案：√15.管人理事这个管理的概念，告诉我们要先管人，后理事。

（）答题：对. 错.参考答案：√。

第一大题：简答题1、管理者的素质要求:(1)执行力，是每一个优秀的管理者必须具备的潜力。

(2)协调力。

在与员工和合作伙伴相处时，协调力是很重要的一项个人能力。

(3)承担力。

一个管理者有承担力，就有了面对困难的能力。

能让你的员工更好的信任你，付出全力去完成工作。

(4)突破力。

自我突破可以成为更好的自己，更可以带领团队变得更加有竞争力。

(5)想象力。

想象即是创新，在遇到困难时，拥有想象力能让你头脑更加灵活，想出解决方法和途径。

(6)激活力。

学会鼓励团队也是一个优秀的管理者必须具备的能力，团队拥有良好的工作氛围，可以更好地工作。

(7)掌控力。

管理者必须对团队有一个全方位的掌控，这样才能清楚的知道团队的工作方向及进度，以便更好地做出决策。

(8)复制力。

将自己的工作经验传授给他人，比如管理者是一颗大树，有复制力的管理者可以让整个团队都变成大树。

这是优秀的管理者不可或缺的能力。

2、简述泰勒对科学管理理论的贡献:(1)强调运用科学而非经验的方法来研究企业管理活动；(2)强调建立明确的、量化的工作规范，并且将这种规范标准化；(3)强调根据工作的标准化规范，对工人进行挑选和培训，提高工人的工作技能，以获得更好的工作业绩；(4)强调管理者应该为下属的工作业绩负责，要求管理者做好预先的计划，建立明确的工作规范。

3、简述两种不同的社会责任观:(1)在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；(2)在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。

4、德尔菲法和头脑风暴法的异同点:一、应用不同(1)德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等。

(2)头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索。

第一大题：简答题1、简述管理者的角色答：管理中应扮演的七种角色,即思想的倡导者,计划的制定者,组织的建立者,规则的推行者,行动的指挥者,过程的监督者和结果的评判者;思想的倡导者,规则的推行者,结果的评判者2、简述法约尔的一般管理理论答：“法约尔的一般管理理论是古典管理思想的重要代表,后来成为管理过程学派的理论基础,也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据,对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响3、简述管理的主要方法答：管理的主要方法有：怀柔手段，威严手段，公平公正对事不对人的手段，当时对他如包公，下边对他如兄弟，就这样恩威并施。

但是水能载舟，亦能覆舟，对下属好一点没错，但是要掌握那个度，多挑挑毛病让他们没机会想别的问题。

4、简述决策的影响因素答：（1）环境因素（2）组织自身的因素（3）决策问题的性质。

（4）决策主体的因素5、简述计划编制的程序答：计划编制采取的是自下而上、自上而下、上下结合、综合平衡、互相衔接的程序。

6、简述组织结构设计的程序答：组织结构设计是根据组织目标和组织活动的特点，划分管理层次、确定组织系统、选择合理的组织结构形式的过程。

7、简述沟通障碍的克服途径答：1．沟通要有认真的准备和明确的目的性2．沟通的内容要确切3．诚心诚意的倾听4．提倡平行沟通5．提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通8、简述控制的过程答：1、确立标准，首先应明确控制的对象，也就是体现目标特性，影响目标实现的要素。

2、衡量成效，这实际上是控制过程中的一个“反馈”。

3、纠正偏差，这是控制的关键，之所以重要，就在于它体现了执行控制工作职能的目的，同时将控制工作职能与其他职能结合在一起。

9、简述管理创新的原则答：管理创新需要坚持五个原则：还原原则、木桶原则、交叉综合原则、兼容性原则、不怕犯错误原则。

第二大题：论述题1、结合自身一个学期来的学习感受，谈谈你对管理学学习的看法和建议。

答：管理无时不在无处不在，如：管理儿女、管理企业等，无不与管理有关；资源是有限的，对资源合理的配置需要管理，管理可以协调资源有限与各种目标的矛盾，有了管理可以提高效率实现目标，学好管理学并且灵活运用可以更好的生活学习。