2020春季华南理工《管理学原理》平时作业

2020春季《管理学原理》平时作业一1、简述管理者的素质要求。

答：1、沟通能力.2、协调能力.3、规划与统整能力.4、决策与执行能力.5、培训能力.6、统驭能力2、简述泰勒对科学管理理论的贡献。

答：一，强调运用科学而非经验的方法来研究企业管理活动；二，强调建立明确的、量化的工作规范，并且将这种规范标准化；三，强调根据工作的标准化规范，对工人进行挑选和培训，提高工人的工作技能，以获得更好的工作业绩；四，强调管理者应该为下属的工作业绩负责，要求管理者做好预先的计划，建立明确的工作规范。

3、简述两种不同的社会责任观。

答：1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；2)在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容.4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。

答：德尔菲法和头脑风暴法的异同点：第一、应用不同：德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等；而头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索；第二、专家选择的代表、人数不同：头脑风暴法专家选择缺乏代表性，易受权威、会议气氛和潮流等因素影响。

所选专家人数为5~15人；而德尔菲法专家选择相对广泛，采用匿名征询的方式征求专家意见消除了专家会议调查法中专家易受权威、会议气氛和潮流等因素影响的缺陷。

所选专家人数在15~50人；第三、获取专家意见的工具不同：德尔菲法运用编制调查表的方法，把调查表分发给受邀参加预测的专家。

专家之间互不见面和联系，不受任何干扰独立地对调查表所提问题发表自己的意见；而头脑风暴法的会议一般采用“圆桌会议”的形式，进行即兴发言。

第四、专家对问题的回答不同：运用德尔菲法的专家对调查表的提问有充分时间作出充分的论证、详细的说明或提出充足的依据；而头脑风暴法因为是即兴发言，因而普遍存在逻辑不严密、意见不全面、论证不充分等问题，同时易受表达能力的限制。

华南理工大学继续教育学院
网络教育2020春季学期校统考
《管理学原理》试卷
注意事项：1. 本试卷共三大题，满分100分；
2.所有答案必须做在文本框里，不要以附件方式上传。

一、名词解释题（每小题5分，4小题，共计20分）
1．决策
答:所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

2.滚动计划法
答：谓滚动计划，是指根据客观环境的变化，定期对上期计划进行修正，连续不断地编制新计划的一种方法。

3.行为定位评分法
答：行为定位评分法。

这是- -种绩效评价技术，是根据关键事件法中记录的关键行为设计考核的量表，实际上是将量表评价法和关键事件法结合起来的一种业绩评价方法，它通过建立与不同业绩水平相联系的行为锚定来对绩效维度加以具体界定。

4.前馈控制
答：前馈控制是指发生在实际工作之前的控制。

二、简答题（每小题10分，5小题，共计50分）
1．简述法约尔的一般管理理论的主要内容。

答：（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。

（2）概括并分析了管理的五项职能。

（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。

（4）提出了管理中具有普遍意义的14项原则。

2.简述计划的编制过程。

《管理学原理》第1页（共1页）。

2020年下学期《管理学原理》作业华南理工网络教育（2020.08-2020.12）第一大题：简答题1、简述管理者的角色答：管理者扮演10种角色，可分为三大类：（1）人际角色（代表人，领导人，联络者）（2）信息角色（监督人，传播者，发言人）（3）决策角色（企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判家）2、简述法约尔的一般管理理论答：（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。

（2）概括并分析了管理的五项职能。

（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。

（4）提出了管理中具有普遍意义的14项原则。

3、简述管理的主要方法答：管理的主要方法有：（1）法律方法，管理的法律方法，就是运用法律这种由国家制定或认可并以国家强制力保证实施的行为规范以及相应的社会规范来进行管理的方法。

（2）行政方法，管理的行政方法，依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，调节各种不同经济主题之间的关系，以获得较高的经济收益和社会效益的管理方法。

4、简述决策的影响因素答：决策的影响因素包括：（1）环境；（2）过去的决策；（3）决策者对风险的态度；（4）组织文化；（5）时间；（6）知识和信息；（7）判断准则；（8）决策方法。

5、简述计划编制的程序答：（1）认识机会；（2）确定目标；（3）确定前提条件；（4）拟定可供选择的可行方案；（5）评价可供选择的方案；（6）选择方案；（7）制定派生计划；（8）编制预算。

6、简述组织结构设计的程序答：组织结构设计是一个过程，一般来说，它包括前期调查、岗位分析和设置、部门划分、形成组织结构的体系，组织结构试运行和完善等五大基本步骤。

一是前期调查；二是岗位分析与设置；三是部门划分；四是形成组织结构体系；五是组织结构试运行与完善。

7、简述沟通障碍的克服途径答：克服沟通障碍的途径：来自沟通主体的障碍主要有表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫和对沟通对象不了解或不信任等。

因此，任何沟通主体在组织沟通时，都应坚持明确性原则，力求沟通形式的标准化，做到文字规范、措词严密、表达准确、中心突出、目的明确，避免使用方言土语或容易引起误解的言辞。

一、名词解释题：1、决策答案：决策是人类一切活动的先导。

通俗地说，决策就是做出决定。

或者说，决策就是决定行动的对策。

严谨地说，决策是指人们为实现既定的目标，借助一定的科学手段和方法，制定若干个可行方案，从中选择一个令人满意的方案并付诸实施的过程。

2、滚动计划法答案：滚动计划法是一种动态编制计划的方法，它根据一定时期的计划执行情况，考虑组织内外环境条件的变法，适时地调整计划，相应地将计划顺延一个时期，将近期计划和长期计划结合起来的一种编制计划的方法。

3、行为定位评分法答案：贫乏型管理（区间1.1）：对员工和生产都不关心，是最不称职的方式。

任务型管理（区间9.1）：只关心生产，不关心人；只重视任务效果，不重视下属的发展和士气。

俱乐部型管理（区间1.9）:只注重关心下属，而不关心任务和效率。

中间型管理（区间5.5）：对生产和下属都适度关心；奉行中庸之道，追求平衡而非卓越。

团队型管理（区间9.9）：对生产和人都极为关心，是理想的领导方式。

4、前馈控制答案：前馈控制也称预先控制或事先控制，是指在工作开始之前即对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除在产生之前。

二、简答题：1、简述法约尔的一般管理理论的主要内容答案：（1）企业的基本活动和管理的基本职能任何企业都存在六种基本活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理员工在企业的层次越高，管理活动的分量越重管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制（2）管理的十四条原则劳动分工：分工不只限于技术工作，也适用于管理权力与责任：权力分为正式权力和个人权力：正式权力来自职位；个人权力来自个人特质。

个人权力要成为正式权力的补充。

权力和责任是相互的。

纪律：任何组织都要有统一的纪律，且不能出现任何人例外统一指挥统一领导个人利益服从整体利益人员的报酬：要公平合理，尽量做到企业和成员都满意集中：根据企业的具体情况决定集中和分散程度跳板原则：一般情况不能违反等级链原则，但特殊情况可以通过法约尔桥确保沟通信息为真秩序：每一个人、每一件物品等都有一个事先选择好的位置公平。

一：简答题1：简述管理者的角色。

答：亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg)研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。

人际角色归因于管理者的正式权利。

管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。

在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。

在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。

管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。

2：简述法约尔的一般管理论。

答：法约尔提出了一般管理的14项原则：1．劳动分工；2．权力与责任；3．纪律；4统一指挥；5．统一领导；6．个人利益服从整体利益；7．人员报酬；8．集中；9．等级制度；10秩序；11．公平；12．人员稳定；13．首创精神；14.团队精神。

3：简述管理的主要方法。

答：管理方法一般可分为：管理的法律方法、管理的行政方法、管理的经济方法和管理的教育方法；此外，也可从特定的角度出发对管理方法进行分类：按管理对象范围：宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法；按管理三适用普遍程度可划分为一般管理方法和具体管理方法；按管理对象的性质可划分为：人事管理方法、物质管理方法、资金管理方法、信息管理方法等；按所运用方法的量化程度可划分为定性方法和定量方法等等。

4：简述决策的过程答：决策过程包含四个阶段：(1)搜集信息阶段。

收集组织所处环境中有关经济、技术、社会等方面的信息并加以分析，以便为拟定和选择计划提供依据。

(2)拟订计划阶段。

以组织所需解决的问题为目标，拟定出各种可能的备选方案。

(3)选定方案阶段。

根据当时的情况和对未来发展的预测，从各个备选方案中选定一个。

(4)对已选定的方案进行评价。

决策过程还可以细分为更为具体的识别问题、确定决策标准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案和评价效果等八个阶段。

从以上可以看出，决策是一个“决策-实施-再决策-再实施”的连续不断的循环过程，贯穿于全部管理活动的始终，贯穿于管理的各种职能之中。

管理学原理·XXXX秋华南理工大学管理学原理平时作业答案管理原则199xxxx，管理原则，作业第一个大问题:简短回答问题1，经理角色的简要描述角色是社会学和社会心理学中的一个特殊术语。

它描述了一个人在特定的位置或情况下被他人期望的行为的总和。

护士长是医院护理管理中的一个特殊岗位。

它被赋予护士长的权力和义务。

它是医院护理管理系统中的中层管理者。

它起着桥梁和纽带的作用，是病房或护理单位工作的具体领导者和组织者。

一个经理能否发挥自己的作用首先取决于他是否有管理意识。

其次，他们能理解自己角色的内容吗？根据管理者的任务和特点，管理专家对管理者的角色模型进行了不同的讨论和分析。

在XXXX时代，亨利·明茨伯格提出了著名的经理角色理论。

他将管理者在管理过程中需要履行的具体职责简化为10个角色，并将这10个角色分为3种类型，即1和人际关系类型。

人际角色直接来源于管理者官方权力的基础。

管理者扮演的三种人际角色是:(1)代表角色:作为领导者，他们必须履行一些礼仪性的角色；(2)领导者角色:管理者和员工共同努力，通过员工的努力确保组织目标的实现；③联系角色:与组织中的个人和团体合作并与外部利益相关者建立良好关系所扮演的角色2，信息类型经理有责任确保他们的同事有足够的信息来成功完成工作。

整个组织的人都依赖于管理结构和管理者来获取或传递必要的信息。

所扮演的三个角色是:①主管角色:持续关注内部和外部环境的变化，为组织获取有用的信息，联系下属或从个人网络获取信息，根据信息识别工作组和组织的潜在机会和威胁；②传播者的角色:传播作为管理者获得的信息，以确保员工拥有有效完成工作所必需的信息；③发言人的角色:将信息传递给单位或组织以外的个人，以便相关方(股东、消费者、政府等。

)能够理解并感到满足。

3，决策型处理信息并得出结论管理者做出决定，让工作组按照既定路线行动，并分配资源以确保计划的实施。

管理者扮演的四个角色是:①企业家角色:投资作为管理者发现的机会，利用这些机会；②协调者角色:处理组织运行中遇到的冲突或问题；(3)资源分配器:决定使用组织资源(财政资源、设备、时间、信息等)的项目。

华南理工大学继续教育学院网络教育2020春季学期校统考《管理学原理》试卷一、名词解释题（每小题5分，4小题,共计20分）1．决策答:指决定的策略或方法。

是人们为各种事件出主意、做决定的过程。

它是一个复杂的思维操作过程，是信息收集、加工，最后做出判断，得出结论的过程。

2．滚动计划法答：根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划,并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来的方法.滚动计划使按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划,并逐期向前推移，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。

滚动计划具体做法是：遵循“近细远粗”的原则，同时制定若干期的计划，把近期计划和远期计划的粗略计划结合在一起。

在计划第一阶段完成后，根据该阶段的执行情况和内外部环境变化情况，对原计划进行修正和细化，并将整个计划向前推进一个阶段，后续根据同样的原则逐期向前移动。

3.行为定位评分法答：是一种绩效评价技术，是根据关键事件法中记录的关键行为设计考核的量表，实际上是将量表评价法和关键事件法结合起来的一种业绩评价方法，它通过建立与不同的业绩水平相联系的行为锚定来对业绩维度加以具体界定。

4.前馈控制答：指通过观察情况,收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

二、简答题（每小题10分，5小题,共计50分）1．简述法约尔的一般管理理论的主要内容。

答:法约尔的一般管理理论的主要内容包括:1。

区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。

2.概括并分析了管理的五项职能. 3。

阐述了管理教育和建立管理理论的必要性. 4.提出了管理中具有普遍意义的十四项原则。

管理思想既是文化环境的产物,有事文化环境的过程。

它是依于文化模式、道德标准和社会制度的变迁而不断向前发展的。

管理学原理平时作业第一大题：简答题1.简述管理者的素质要求答：管理者的素质要求主要包括品德、知识、实际和身体心理素质这四个方面。

（1）品德是个体依据一定的社会道德准则和规范所表现出来的对社会、对他人、对周围事物的稳定的思想行为倾向；（2）知识是人类认识包括自身在内的客观世界的成果，它是提高管理水平的基础和源泉；（3）实际能力就是指解决实际问题的能力。

作为一个管理者，其实际能力主要体现在把管理理论与业务知识应用于实践，进行具体管理，解决实际问题的本领；（4）身体心理素质：管理活动既是一种脑力劳动，又是一种体力劳动，特别是处于纷繁复杂的环境中，管理劳动通常要耗费大量的脑力和体力，是一种艰苦的实践活动。

2.简述泰勒对科学管理理论的贡献。

答：泰勒对科学管理理论的贡献在于：（1）对工人提出科学的操作方法，对工人进行科学的选择、培训和晋升，提高工人的工作技能，以获得更好的工作业绩；（2）强调运用科学而非经验的方法来研究企业管理活动（3）强调建立明确的、量化的工作规范，并且将这种规范标准化；（4）强调管理者应该为下属的工作业绩负责，要求管理者做好预先的计划，建立明确的工作规范；（5）实行具有激励性的计件工资报酬制度。

3.简述两种不同的社会责任观。

答：两种不同的社会责任观是指古典观（纯经济观）和社会经济观。

古典观（纯经济观）的代表人物是弗里德曼。

他们认为，企业只能参加能带来经济利益的活动，承担社会责任违反了利润最大化原则；企业的权力已经很大，再承担社会责任会导致权力更大，且企业管理者不具备承担社会职能的专门技能；在缺乏大众一致支持企业承担社会责任的背景下，贸然行动会导致失败。

社会经济观则认为：企业在社会中的地位和能力决定其应该承担社会现任企业应该回应社会诉求，通过承担社会责任，实现社会目标，树立良好的公众形象；企业承担社会责任可以创造良好的经营环境；企业承担社会责任可以增加长期的利润。

4.简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。

第一大题：简答题1、管理者的素质要求:(1)执行力，是每一个优秀的管理者必须具备的潜力。

(2)协调力。

在与员工和合作伙伴相处时，协调力是很重要的一项个人能力。

(3)承担力。

一个管理者有承担力，就有了面对困难的能力。

能让你的员工更好的信任你，付出全力去完成工作。

(4)突破力。

自我突破可以成为更好的自己，更可以带领团队变得更加有竞争力。

(5)想象力。

想象即是创新，在遇到困难时，拥有想象力能让你头脑更加灵活，想出解决方法和途径。

(6)激活力。

学会鼓励团队也是一个优秀的管理者必须具备的能力，团队拥有良好的工作氛围，可以更好地工作。

(7)掌控力。

管理者必须对团队有一个全方位的掌控，这样才能清楚的知道团队的工作方向及进度，以便更好地做出决策。

(8)复制力。

将自己的工作经验传授给他人，比如管理者是一颗大树，有复制力的管理者可以让整个团队都变成大树。

这是优秀的管理者不可或缺的能力。

2、简述泰勒对科学管理理论的贡献:(1)强调运用科学而非经验的方法来研究企业管理活动；(2)强调建立明确的、量化的工作规范，并且将这种规范标准化；(3)强调根据工作的标准化规范，对工人进行挑选和培训，提高工人的工作技能，以获得更好的工作业绩；(4)强调管理者应该为下属的工作业绩负责，要求管理者做好预先的计划，建立明确的工作规范。

3、简述两种不同的社会责任观:(1)在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的；(2)在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。

4、德尔菲法和头脑风暴法的异同点:一、应用不同(1)德尔菲法主要用于技术预测、政策制订、经营管理、方案评估等。

(2)头脑风暴法一般用于对战略性问题的探索。

华师xx春《管理学原理》在线作业(满分100答案) 华师《管理学原理》在线作业1. 目标的表现形式是越上层部门目标数量越多，重要程度越大A. 正确B. 错误正确： B 满分：2 分得分：22. 学习型组织的组织结构是A. 扁平式结构B. 高耸式结构C. 科层式结构D. 网络式结构正确答案： A 满分：2 分得分：23. 跨文化研究以世界各种不同（）为样本A. 风俗B. 宗教C. 民族D. 文化正确答案： D 满分：2 分得分：24. 在组织规模较大时，相对而言，反应速度快、时滞短的控制方式是A. 集中控制B. 分散控制C. 分层控制D. 反馈控制正确答案： B 满分：2 分得分：25. 培训工作必须与组织____相结合。

A. 目标B. 结构C. 宗旨D. 性质正确答案： A 满分：2 分得分：2xx春《管理学原理》在线作业(满分100答案) 1．第1题管理的两重性是指（）。

A.艺术性与科学性B.基础性与边缘性C.自然属性与社会属性D.普遍性与重要性您的答案：C题目分数：2.0此题得分：2.02．第2题（）是有效产出与投入之间的一种比例关系。

A.效益B.效果C.效率D.效用您的答案：A题目分数：2.0此题得分：2.03．第3题工作中哪个步骤需要对环境做出正确预测（）。

A.确定目标B.确定前提C.估量机会D.确定备选方案您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2.04．第11题要做到有效倾听，下列不正确的是（）。

A.领导者必须控制自己的情绪；B.对于力所能及的要求，要大方许诺；C.不要随意插话；D.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明。

您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2.05．第12题某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（）。

A.10人 4层B.9人 3层C.9人 4层D.8人 3层您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2.06．第13题确立目标是（）工作的一个主要方面。

第一大题：简答题1、简述管理者应具备的素质。

当一个管理者应该具备的素质包括以下五大方面：1）良好的政治素质：因对我国的政治路线、方针、政策要正确把握，维护企业和国家利益。

2）思想素质：我国是社会主义市场经济，因此领导者还必须建立阶级观点、群众观点、劳动观点和辩证惟物主义观点。

并且树立与市场经济相联系的商品经济意识、市场竞争意识、效率效益意识、开拓创新意识、风险意识、服务意识、诚信意识和法律意识。

3）知识素质：一个优秀的领导者不仅要具备基础知识还必须具备人文社会知识、科学技术知识和管理知识。

4）心理素质：心理素质是形成独特领导风格的决定性因素，也是选择领导者的重要标准。

心理素质包括追求、意志、感情、风度和能力5个方面。

5）能力素质：由于管理层及职位的不同，对领导素质能力的要求也不同。

对于领导层要求有很强的决策能力和丰富的管理知识；管理层要求有很强的管理能力和一定的决策能力。

监督层则要求较强的管理能力和丰富的操作知识；而操作层就需要有很强的操作知识和能力。

2、简述泰勒的科学管理理论。

其一，强调运用科学而非经验的方法来研究企业管理活动；其二，强调建立明确的、量化的工作规范，并且将这种规范标准化；其三，强调根据工作的标准化规范，对工人进行挑选和培训，提高工人的工作技能，以获得更好的工作业绩；其四，强调管理者应该为下属的工作业绩负责，要求管理者做好预先的计划，建立明确的工作规范。

3、简述管理的主要方法。

（一）法律方法管理的法律方法，顾名思义，就是指运用法律这种由国家制定或认可并以国家强制力保证实施的行为规范以及相应的社会规范来进行管理的方法。

（二）行政方法管理的行政方法，顾名思义，就是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。

(三)管理的经济方法管理的经济方法，顾名思义，就是指根据经济规律，运用价格、税收、信贷、利润、工资奖金与惩罚等经济手段，调节各种不同经济主题之间的关系，以获得较高的经济收益和社会效益的管理方法。

2020年上学期《管理学原理》作业参考答案（2020.02-2020.07）第一大题：简答题1、简述管理者的素质要求。

（见教材P11-12）一般而言，管理者的素质主要包括品德、知识、实际能力和身体心理素质四个方面。

品德是指个体依据一定的社会道德准则和规范所表现出来的对社会、对他人、对周围事物的稳定的思想行为倾向。

管理者的品德是指作为管理者才进行管理实践时应该表现出来的品德，主要包括思想品质和道德修养。

具体说来，主要包括如下几个方面：强烈的事业心，即管理者应当有为人民造福、为祖国富强、为组织发展做贡献的强烈责任感及成就需要，刻苦钻研，不断攀登，兢兢业业，为事业鞠躬尽瘁；不断开拓和创新的精神，即管理者有具有勇于开拓、立志改革、不断创新的时代精神和品质，在面对复杂多变的管理环境时，要通过努力开发新产品、开拓新市场、启用新人、采用新的管理方式等措施来适应时代发展的需要；有不谋私利的全局观念，即管理者应当胸襟宽广，能兼顾国家、组织、职工三者利益，自觉遵守党和国家的方针政策、法规制度，不搞歪门邪道，能够正确处理局部利益和整体利益、眼前利益与长远利益的关系，不谋私利、不搞特权；有良好的民主作风，即管理者应当有群众观点，遇事找群众商量，能容纳不同的意见，团结群众，能与合作共事，善于授权。

知识是人类认识包括自身在内的客观世界的成果，它是提高管理水平的基础和源泉。

管理涉及的知识面非常广，一般说来，管理者应当掌握以下几个方面的知识：包括党的路线方针和政策、国家的有关法律和规定等在内的政治法律知识，它是管理者能否正确把握组织发展方向的基础；包括按经济规律办事的意识、基本的管理理论和方法等在内的经济学和管理学知识；包括本行业科技基础知识和科研发展进展在内的科学技术知识；对做好人的工作有重要作用的人文社会科学知识；等等。

实际能力顾名思义，就是指解决实际问题的能力。

作为一个管理者，其实际能力主要体现在把管理理论与业务知识应用于实践，进行具体管理，解决实际问题的本领。

名词解释:1.管理:管理是在一定环境中,组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导和控制等职能,有效地利用各种资源,以达到组织目标的过程。

包括的含义:(1管理是在一定环境中进行的(2管理是在一定的组织中进行的(3管理的主体是管理者(4管理的课题是组织中的各种资源(5管理是一个过程(6管理的目的是实现组织的目标2,管理的任务:管理的任务也是管理者的任务:设计和维持一种环境,使在一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。

3,效率:效率是指投入和产出之间比率,不仅包括人们通常理解的按资金、工时或成本表的投入产出比率,如资金利润率、劳动生产率和成本利润表,还包括组织成员个人和团体的满意程度。

只能够实现收入大于支出,并且顾及国家、集体和个人三者利益的计划才是一个完美的计划,才能真正体现出计划的效率。

4,管理跨度:管理跨度又称为管理幅度与管理宽度,就是一个上级货直接指挥的下级数目。

在组织结构的每一个层次上,根据任务的特点、性质以及授权情况,决定出相应的管理跨度。

5,决策:管理者为了实现组织目标,在调研分析的基础上,运用科学理论和方法设计与现则优化方案,用以实施的管理行为。

二,案例分析1.答:农建公司失败的根源在:1无故更换主帅和转制公司领导人,实行新的承包定位,使经营管理跟不上,上下脱节造成承包人得到了大量的实惠,同时使公司的财产流失2承包制使得总公司和家乡建筑公司的凝聚力减弱,造成公司管理难题3公司的发展使大家收入提高,企业规模不断扩大,但是缺乏配套的措施解决随之而来的裙带关系网,以公谋私,财产流逝的做法。

2.答:建议措施:1树立“为乡镇建筑公司服务”的宗旨,以建立培训基地为主线;2集中精力搞好工程技术人员的培训;3引入产权机制,加强资金财产管理,主要是财务管理,防止资产流失到少数人手里;4重建公司凝聚力。

管理学原理·平时作业提交方式：文本框粘贴第一大题：简答题1、简述管理者的素质要求。

答：管理者的素质要求主要包括品德、知识、实际能力和身体心理素质这四个方面；(1). 品德是个体依据一定的社会道德准则和规范所表现出来的对社会、对他人、对周围事物的稳定的思想行为倾向；(2).知识是人类认识包括自身在内的客观世界的成果，它是提高管理水平的基础和源泉；(3).实际能力就是指解决实际问题的能力。

作为一个管理者，其实际能力主要体现在把管理理论与业务知识应用于实践，进行具体管理，解决实际问题的本领；(4).身体心理素质；管理活动既是一种脑力劳动，又是一种体力劳动。

特别是处于纷繁复杂的环境中，管理劳动通常要耗费大量的脑力和体力，是一种艰苦的实践活动。

2、简述泰勒对科学管理理论的贡献。

答：泰勒对科学管理理论的贡献在于：(1).对工人提出科学的操作方法，对工人进行科学的选择、培训和晋升，提高工人的工作技能，以获得更好的工作业绩；(2).强调运用科学而非经验的方法来研究企业管理活动；(3).强调建立明确的、量化的工作规范，并且将这种规范标准化；(4).强调管理者应该为下属的工作业绩负责，要求管理者做好预先的计划，建立明确的工作规范；(5).实行具有激励性的计件工资报酬制度。

3、简述两种不同的社会责任观。

答：两种不同的社会责任观是指古典观（纯经济观）和社会经济观；古典观（纯经济观）的代表人物是弗里德曼。

他们认为，企业只能参加能带来经济利益的活动，承担社会责任会违反了利润最大化原则；企业的权力已经很大，再承担社会责任会导致权力更大，且企业管理者不具备承担社会职能的专门技能；在缺乏大众一致支持企业承担社会责任的背景下，贸然行动会导致失败。

社会经济观认为：企业在社会中的地位和能力决定其应该承担社会责任；企业应该回应社会诉求，通过承担社会责任，实现社会目标，树立良好的公众形象；企业承担社会责任可以创造良好的经营环境；企业承担社会责任可以增加长期的利润。