英国人的特点
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旅游接待方案设计一、英国人的特点：1、英国人的性格：格格不入的孤傲特质孤傲是英国人最明显的性格特征,他们不愿意和别人多说话,从来不谈论自己,感情不外露,更不会喜形于色。
其它国家的人很难了解英国人的内心世界。
守旧而又不愿接受新生事物英国人的保守为世人所知,英国人却认为他们的做事方式是最好的,最合理的。
有人说,英国人需要20至40年的时间才能接受美国目前的新生事物,此话虽然有一点夸张,但也不无道理。
英国是世界上为数较少的保持君主制的国家之一,其保守性可见一斑。
当美国人发明中央空调的时候,英国人以对身体有害为由拒绝接受这种新生事物,继续使用壁炉和电炉。
讲究文明用语和礼貌的好习惯英国人总是为别人着想,他们不会要求别人做不愿意做的事情。
如果他们不得不要求别人做什么事的时候,说得非常客气,诸如: "I know the trouble I am causing you, but would you mind。
? " 或"I don't really like to ask you, but。
"等等。
在日常生活中,如果要麻烦别人,通常说excuse me,如果无意识地干扰了别人,要说sorry。
要求别人重复,一般不说what,而是说pardon或sorry。
please和thank you是经常挂在嘴边的用语。
在公共场所人们不会大声喊叫,他们认为那是不文明的行为。
酷爱独居和个人自由的天性也许是由于缺乏空间的缘故,英国人的性格特点中有喜欢独居和个人自由的因子。
在英国,人们恪守着这样一句名言:My home is my castle。
The wind can come in, but the Kings and Queens and human beings can never come in without my permission。
当英国人搬到新家,他会在自己的房屋周围树起篱笆(fence),以便和邻居隔开。
感情不外露的冷淡和缄默英国人一般不会向别人展示自己的内心世界,当他们高兴时不会喜形于色,当他们悲伤时也不会愁容满面,这一特点在上层社会中非常明显。
在早晨上班乘坐的地铁中人们彼此不说话,只是在看自己的报纸,车内鸦雀无声,偶尔能听到下车的人因为不小心踩到别人脚时说sorry的声音。
下车后,人们只是走各自的路,彼此不会交谈。
另外,即使在一起工作多年的同事也不知道对方的家庭住址、家庭成员、兴趣爱好等情况,因为他们从不谈论这些事情。
自我嘲笑的幽默英国人很幽默,不过都是一些自我嘲弄的幽默。
他们喜欢嘲笑自己的错误、自己的缺点、自己的尴尬境地等。
英国人的这种生活态度是多年来形成的,对别人并没有什么恶意。
2、英国人的礼仪：1、见面礼仪：1.鞠躬礼：鞠躬礼系下级对上级或同级之间的礼节。
行礼时须脱帽，右手(如右手持物可用左手)握住帽前檐中央将帽取下。
右手垂下后身体对正，用立正姿势，双目注视受礼者，身体上部向前倾斜约十五度，尔后恢复原状。
脱帽时所用之手和敬礼方向相反，即向左边的人敬礼，以右手脱帽；向右边的人敬礼，以左手脱帽。
2.点头礼：点头礼系同级或平辈间的礼节，也须脱帽。
如在路上行走间相遇，可在行进中施礼；如在路上遇见长官或长者，则须立正行鞠躬礼，但长官对部下或长者对幼者的答礼，可在行走中点头答之或伸右手或手触帽檐答之。
3.举手注目礼：举手注目礼系军人礼节。
敬礼时举右手，手指伸直并齐，指尖接触帽檐右侧，手掌微向外，上臂与肩齐高，两眼注视对方，待对方答礼后方可将手放下，对长官或长者每次见面都应照常行礼。
4.握手礼：握手礼是欧美最常见的礼节，在世界许多国家都通行。
行礼时距对方约一步，上身稍前倾，伸右手，四指并齐，拇指与之分开伸向受礼者。
饭店客房服务中须注意，客人先伸手时，方能握之，切忌一脚门里一脚门外与人握手，尤忌四人交叉握手。
和初次见面的女人通常不握手，只行鞠躬礼。
同男人握手越紧，表示友情越深，和女人握手则须轻些。
5.吻手礼：吻手礼是流行于欧美上层社会的一种礼节。
和上流社会贵族妇女或夫人见面，若女方先伸出手做下垂式，则将指尖轻轻提起吻之。
但女方如不伸手，则不吻。
行吻手礼时，若女方身份地位较高，要支屈一膝作半跪式后，再握手吻之。
此项礼节英法社会最重视。
6.亲吻礼：接吻礼是上级对下级、长辈对晚辈、朋友、夫妻之间表示亲昵、爱抚的礼节。
通常是在受礼者脸上或额上轻吻一下。
遇到高兴的时候，或有喜事或悲伤的时候，一般也行接吻礼，表示亲热和慰问。
7.拥抱礼：拥抱礼是欧美各国熟人、朋友之间表示亲密感情的一种礼节。
他们见面或告别时互相拥抱，表示亲密无间。
拥抱礼通常和接吻礼同时进行。
2、第一次认识时，一般都以握手为礼。
介绍时，一般是由妇女、地位高的、年纪大的那一方先伸手，然后才是男子、地位低的、年纪轻的那一方再伸手。
被介绍与一个男子相识时，应与他握手，但如果被介绍与一位女士相识时，就应等她先伸出手来，然后才可伸出自己的手。
妇女被介绍时，不一定要伸出手来与人家握，但是她们常常伸出手来以示友好。
男子在与女子握手前应该先脱下自己所戴的手套，而女子则不必如此做。
2、到英国人家作客，一般要先和女主人寒暄、握手，然后才同男主人打招呼。
3、人们在演说或别的场合伸出右手的食指和中指，手心向外，构成V形手势，表示胜利；在英国，如有人打喷嚏，旁人就会说上旁保佑你，以示吉祥。
4、英国人不轻易动感情或表态。
他们认为夸夸其谈是缺乏教养的，认为自吹自擂是低级趣味的。
人们交往时常用“请”、“对不起”、“谢谢”等礼貌用语，即使家庭成员间也一样。
5、英国人讲究穿戴,只要一出家门,就得衣冠楚楚。
虽然英国人已无昔日的雄风,可是自负心特别强。
中、上层的人士由于地着舒适的生活，因此,养成了一种传统的"绅士"、"淑女"风度。
3、英国人的禁忌：、1、英国人也忌用山羊、孔雀等做商品装潢。
山羊有“不正经男子”和“坏人”的意思；孔雀是祸鸟，孔雀开屏是自我炫耀的不良习性。
2、英国人对墨绿色很讨厌，认为墨绿色会给人带来懊丧。
3、他们忌讳把食盐碰撒，哪怕是不小心的，也会感到非常懊丧，认为这是引发口角或与朋友断交的一个预兆。
4、他们忌讳有人打碎玻璃，认为打碎玻璃就预示着家中要死人或起码要有7年不幸。
5、英国人非常忌讳“13”这个数字，认为这是个不吉祥的数字，日常生活中尽量避免“13”这个数字。
用餐时，不准13个人同桌。
如果13日又是星期五的话，认为是双倍的不吉利。
6、他们忌讳在众人面前相互耳语，认为这是一种失礼的行为。
7、有些英国人认为，在吃饭时如果刀叉碰响了水杯而任它发响不去制止，便会带来不幸。
因此，在英国人家里作客、吃饭时要尽量避免刀叉器皿碰撞出声，万一碰了杯子发出小铃般的响声时，也要赶快用手按一下叫它停止作响，以免主人介意。
8、英国人在饮食上不愿意吃带粘汁和过辣的菜肴，忌用味精调味，也不吃狗肉。
9、英国人同别人谈话时不喜欢距离过近，一般以保持5O公分以上为宜。
吸烟的友人遇到一起，请不要一次点三支烟，据说这样也会给三个人中的某人招来不幸。
10、。
还忌讳“3”这个数字，忌讳用同一根火柴给第3个人点烟。
11、和英国人坐着谈话忌讳两腿张得过宽，更不能跷起二郎腿。
如果站着谈话不能把手插入衣袋。
忌讳当着他们的面耳语和拍打肩背，忌讳有人用手捂着嘴看着他们笑，认为这是嘲笑人的举止。
12、忌讳送人百合花，他们认为百合花意味着死亡。
4、英国人的信仰：基督教是英国的传统宗教，但英国的宗教信仰种类多，世界上的大多数宗教，在此也可以觅到踪影。
穆斯林是英国的第二大宗教，此外还有印度教、犹太教、锡克教的团体。
英国圣公会教是国教，地位与天主教、基督教等相同。
圣公会的大主教是英国的教皇，其地位与梵蒂冈的天主教皇约翰保罗二世相同。
5、英国人的兴趣爱好：英国人比较热衷于体育运动，许多风靡全球的运动项目都源于英国。
例如：足球、赛马、高尔夫球和赛艇等。
足球是英国最流行的运动项目，也是大多数学校里男生最喜欢的冬季运动。
英国人的另一大爱好就是看报。
英国现有5980多万人，几乎每家每户都订有2-3份报纸。
在英国你会发现英国人吃早餐时看报，走路时看报，坐公共汽车时也在看报。
他们普遍喜爱喝茶，尤为妇女嗜茶成癖。
“下午茶”几乎成为英国人的一种必不可少的生活习惯，即使遇上开会，有的也要暂时休会而饮“下午茶”。
不喝清茶，要在杯里倒上冷牛奶或鲜柠檬，加点糖、再倒茶制成奶茶或柠檬茶。
如果先倒茶后倒牛奶会被认为缺乏教养。
二、接待方案：本次接待的游客是英国的游客，英国人喜欢干净、安静的环境。
他们很注重礼仪，所以接待他们时要注意他们的生活礼节。
英国人很重视女士优先，所以，英国的女士也很有其主见。
在住宿方面，要把房间打扫干净，给他们一种整洁以及安静的气氛。
英国人在饮食方面很清淡，所以食品不能太过于油腻以及辛辣。
进食的环境也要很干净。
特别要注意，伊斯兰教徒是不吃猪肉、自死物、血液以及未诵真主之名而宰杀的动物和酒等。
所以接待时要特别注意。
1、住宿：。
