电商运营中的五个数据陷阱
- 格式:docx
- 大小:17.31 KB
- 文档页数:5
电子商务行业中存在的数据安全隐患及对策一、引言随着互联网的快速发展,电子商务行业成为了经济发展的重要领域之一。
然而,随之而来的是日益增多的数据安全问题。
在电子商务领域,大量的个人和企业敏感信息被存储和处理,如支付信息、客户详情等。
这些数据具有很高的价值,并成为黑客攻击和犯罪活动的目标。
因此,电子商务企业必须将数据安全视为重要任务,并采取相应措施确保其保护。
二、存在的数据安全隐患1. 数据泄露风险在电子商务行业中,由于海量数据集中存储且易于访问,使得黑客有机会入侵系统并窃取用户个人信息、支付信息等敏感数据。
这可能导致用户信任度下降,进一步损害品牌声誉,并引发法律纠纷。
2. 网络钓鱼攻击网络钓鱼攻击是通过伪装成合法实体来欺骗用户获取其个人信息或金融账户信息。
电子商务平台常常是网络钓鱼者捕捉目标的热门场所,用户很容易被欺骗点击恶意链接或泄露登录凭证。
3. DDoS攻击分布式拒绝服务(DDoS)攻击是通过发送数以万计的请求使服务器过载,从而导致服务中断。
电子商务平台面临着DDoS攻击的威胁,一旦遭受攻击将造成交易中断、损失巨大,并降低用户体验。
三、对策1. 加强网络安全人员和技术投入企业应增加网络安全事务团队的规模与技能,提高其对数据安全的认知并增强监测和反应能力。
投资于最新的防火墙、入侵检测系统和安全审计工具等技术设备。
2. 数据加密保护采用端到端加密技术保护数据在传输和存储过程中的安全性。
为了确保敏感信息在破坏或窃取时不可读,可以采用对称或非对称加密算法。
3. 完善访问控制机制建立严格的身份验证、访问权限控制和审计日志系统,只有经过授权的个人才能访问敏感数据。
定期审查授权用户和活动日志,以及终止离职员工的访问权限。
4. 增强员工安全意识开展网络安全教育培训,提高员工对网络威胁的认知。
教育员工不要点击未经确认的链接、不要泄露个人凭证,并教授如何识别可疑的电子邮件和网站。
5. 定期备份与紧急响应计划定期备份所有重要数据并存储在离线设备中,以防数据丢失或损坏。
小白做电商运营的个常见陷阱及应对方法电子商务的快速发展为越来越多的人带来了机遇,也造就了许多成功的电商运营者。
然而,对于初入行业的新手来说,往往会陷入一些常见的陷阱中。
本文将介绍一些小白在电商运营过程中常见的陷阱,并提供相应的应对方法,希望能帮助新手们更好地进行电商运营。
陷阱一:过分依赖平台推广许多电商初学者常常过分依赖平台的推广,认为只要选择了知名平台,就能够轻松获得流量和销售。
然而,实际情况往往并非如此。
平台推广固然重要,但仅仅依靠平台可能无法获取足够的曝光和流量。
应对方法:主动拓展渠道要避免过分依赖平台推广,小白电商运营者应该主动拓展其他销售渠道。
可以考虑在社交媒体上建立品牌形象,开设自己的官方网站,进行搜索引擎优化(SEO),寻找合作伙伴进行联合推广等。
投入多个渠道的综合推广能够使自己的产品和店铺更加全面地展示给潜在客户,提高品牌曝光度和获取流量的机会。
陷阱二:商品选择不当在电商运营中,选择合适的商品是至关重要的。
然而,许多小白电商运营者常常在商品选择上犯上了误区。
他们可能过于追求短期盈利,选择畅销品,但由于竞争激烈,利润空间很小,难以长期发展。
或者他们可能跟风选择一些热门产品,但由于供应链问题,可能会导致产品缺货或者质量不佳,损害了声誉。
应对方法:找准定位,进行市场调研为了避免商品选择上的陷阱,小白电商运营者应该首先明确自己的定位和目标客户群体。
根据定位和目标客户的需求进行市场调研,了解潜在产品的竞争情况和市场规模。
通过选择有竞争优势、供应稳定可靠的产品,或者挖掘细分市场中的个性化需求,以及注重产品质量和品牌塑造,可以在激烈的竞争中脱颖而出,并获得更长久的发展。
陷阱三:单一营销手段有些小白电商运营者会过分依赖某一种营销手段,如降价促销、优惠券发放等,这种单一营销手段的效果可能会逐渐减弱,对销售带来限制。
应对方法:多元化营销策略为了避免过于依赖单一营销手段的陷阱,小白电商运营者应该探索并应用多元化的营销策略。
SMR 专刊新零售插图:全景图片在网站上展示一大堆商品,只推荐畅销货,让顾客产生不现实的预期……这些错误,你们公司犯过吗电商常犯的五大错误如今,消费者的大部分购买行为已经从线下转到线上,迎合这一变化趋势、充分发挥电子商务的优势已经成为零售商奉行的金科玉律。
但零售商不应盲目上线各种网站功能,而是要采取从数据出发的视角,了解消费者在网站上收集的不同类型的信息如何影响他们的消费行为。
我们研究了网络技术对零售商的关键业绩指标(销售额和利润等)所产生的影响。
为分析这些影响,我们需要衡量消费者对网络技术的实际运用情况,并将其和他们的实际消费进行比对。
为此,我们和一家女装零售公司合作,该公司的网络业务规模很大,也采用了消费者网购时常用的网络技术。
我们研究了这家中型企业三年内约100万名顾客的700万次采购,重点关注两个月的有价值数据,包括183,000笔交易和5,200万行追踪顾客网络活动的服务器日志。
该研究的详细结果发表在学术期刊《管理科学》(Manage-ment Science)和《信息系统研究》(In-formation Systems Research)上。
研究结果表明,企业管理者应鼓励消费者接受创新技术,例如多种类型的网络技术、虚拟私人助理和App等,因为创新技术的使用往往会带来较高的销售收入。
但是,研究还表明,在数字化零售方面,企业常犯的错误有五种,需采取措施予以避免。
错误1:让消费者迷失在产品的海洋中当消费者在网页上进行一般的搜索时,零售商不能只是向他们展示一大堆产品,普拉布达●德(Prabuddha De)胡宇穆罕默德●拉赫曼(Mohammad S. Rahman)SMR专刊而是应该通过一个流程去引导消费者缩小搜索范围。
这一点非常重要,因为过多的选择会让消费者眼花缭乱,最后放弃购买。
有些公司已经采取了这样的措施。
例如,诺德斯特龙百货公司(Nordstrom)的“诺德斯特龙风格板”(Nordstrom Style Boards),让门店的销售人员(称为“造型师”)通过网络向顾客推荐产品,服饰品牌J. Crew的网站也推出了能为顾客提供24小时私人导购服务的“私人造型师”(Very Personal Stylist)功能。
电商经营中的数据安全和网络攻击防范随着电子商务的快速发展,数据安全和网络攻击防范成为了电商经营者亟待解决的问题。
本文将探讨电商经营中的数据安全挑战以及有效的网络攻击防范措施,以提供给电商从业者相关的建议和指导。
一、电商经营中的数据安全挑战随着电商平台的兴起,海量的个人和企业数据被收集、储存和传输。
然而,这些数据的安全性备受关注。
以下是电商经营中的几个主要数据安全挑战:1. 数据泄露:电商网站储存了大量的个人信息,包括客户的姓名、地址、电话号码等。
如果这些信息被黑客盗取,将导致用户的隐私权被侵犯,对数据所有者和电商平台的声誉造成严重损害。
2. 支付信息安全:与电商网站相关的支付信息,包括银行账号、信用卡信息等,是黑客攻击的主要目标。
黑客可以通过各种手段获取这些信息,进而用于非法活动。
3. 网络钓鱼:网络钓鱼是一种常见的网络欺诈手段,骗子冒充合法的电商网站发送虚假信息诱导用户点击链接并泄露个人信息或进行非法交易。
二、网络攻击防范措施为了保护电商经营中的数据安全,电商从业者应采取有效的网络攻击防范措施。
以下是几种常见的防范方法:1. 加强网络安全意识:培养员工和用户的网络安全意识至关重要。
组织网络安全培训,教育员工识别和应对网络攻击,提醒用户注意电商平台的安全设置和个人隐私保护。
2. 强化账号和密码安全:要求用户设置复杂的密码并定期更换,同时鼓励启用双因素身份验证。
电商平台应加强账号密码的加密和存储安全,确保用户信息不易被黑客窃取。
3. 安全更新和补丁管理:及时更新和安装电商平台的安全补丁和更新,以修复已知的漏洞和弱点。
同时,定期评估和审查系统的安全性,并及时纠正潜在的安全风险。
4. 加密传输和存储数据:通过使用安全套接字层(SSL)协议,确保数据在传输过程中的加密。
同时,在储存数据时,采用加密技术保护用户的个人信息和交易记录。
5. 引入网络安全技术:通过使用防火墙、入侵检测系统(IDS)和入侵防御系统(IPS)等网络安全技术,及时发现并阻止潜在的网络攻击。
中国登顶网剖析网络营销常见的五大陷阱——企业上网已是中国数百万中小企业主熟悉的业务内容了。
随着中国互联网行业的不断发展与壮大,网络营销作为一种优质快捷的营销手段,已经深深植入了中国广大中小企业的生命线中。
但是雨后春笋般冒出的网络营销公司却让这个庞大的市场存在不小的隐患。
一些如游方道士般的网络营销服务商为了能煽动客户,空头支票越开越大,客户们被忽悠得云山雾罩,明知业务员许诺的不可信,但看看周围一窝蜂操着并不熟知的网络词汇大打“网络营销战略”的同行,又生怕一不小心落在别人后面。
咬咬牙签下合约之后,面对的就是无止境的售后服务纠纷。
某公司的老板大叹苦经:“现在一接到网络营销公司的电话就头痛,真是希望这个行业能规范起来,有个标准参照,我们这些小企业主也放心。
”标准的行业规范在哪里?中国登顶网勇敢地自曝行业内幕,向记者揭开了网络营销中的五大陷阱。
作为一个有责任的网络服务商,他们实在无法忍受那些游方道士忽悠客户行为:“我想任何一个正规的网络营销运营商都希望有一个规范的市场,我们愿意做这个…出头鸟‟。
”陷阱一:催眠销售案例:赵先生开了一个交友会所,有一天一个网络营销业务员上门了。
“他不停地跟我介绍各种各样的网络服务商,并且不停地说有什么什么好处。
”赵先生说,他本来根本没有做网络的打算,但是经不起业务员反复地介绍,最后他选了一个服务。
“结果我发现,这对我的生意一点好处没有,我被忽悠了。
”点评:尽管互联网在中国的发展已经有10多年的历史,但是作为网络营销这样一种新型产业,中小企业主们对它的了解仅限于口碑相传的“好”字,至于好在哪里,则是需要网络营销服务商们在合作接洽的同时对客户进行正确引导培训,甚至于提供长时期的顾问式服务。
而某些谋求短期利益的网络营销公司则利用客户对行业的不了解,对客户进行“催眠式”销售,目的并不是选取的产品或方式更适合中小企业的发展,而是将产品一股脑地推销出去,大赚一笔,对客户的感受和售后服务完全置之不理。
五大网店运营误区及应对策略一、背景介绍如今,电子商务发展迅猛,越来越多的人选择在网店上开展经营。
然而,许多电商初创者在运营过程中会遇到各种困难和误区。
本文将针对五大网店运营误区进行介绍,并提供相应的应对策略。
二、第一大误区:忽视商品定位网店运营的关键在于为目标客户提供符合他们需求的产品。
然而,许多电商初创者忽视了商品定位的重要性。
他们只顾着追求热门商品或大众市场,而忽略了自身定位和竞争优势。
解决策略:首先,要进行市场调研,了解目标客户的需求和喜好;其次,要明确自己的产品特点,找准自身定位,针对性地选择适合的商品;最后,建立完善的供应链体系,确保能够及时提供高质量的产品。
三、第二大误区:不重视用户体验用户体验是电商运营的核心之一。
然而,许多网店运营者往往将过多关注于促销和销售数字,而忽视了用户体验的重要性。
解决策略:首先,要关注网店的界面设计,确保页面简洁清晰,方便用户浏览和操作;其次,要提供详细准确的商品信息、图片和评论,提升用户的购物体验;最后,及时回应用户的咨询和投诉,真正关心用户的需求,建立良好的客户关系。
四、第三大误区:缺乏有效的推广策略网店运营需要通过各种渠道吸引目标客户。
然而,许多电商初创者在推广方面存在一定的困惑,不知道选择何种方式进行推广。
解决策略:首先,要明确目标客户群体并选择合适的推广渠道,如搜索引擎、社交媒体、电商平台等;其次,可以通过撰写优质的内容、参加行业展会等方式提升品牌知名度;最后,可以与行业内有影响力的人物或机构合作,增加曝光度。
五、第四大误区:不注重售后服务良好的售后服务能够提升客户满意度和口碑,然而,许多网店运营者在售后服务方面存在着疏漏。
解决策略:建立完善的售后服务体系,及时回应客户的问题和投诉,提供解决方案;同时,积极主动与客户保持沟通,并及时跟进售后问题的处理,让客户感受到真诚关怀。
六、第五大误区:忽视数据分析数据分析是网店运营的重要手段,可以为决策提供依据。
电商运营常见的五大误区需要避免电子商务的快速发展,使得越来越多的企业选择了线上销售渠道。
然而,许多初创企业在电商运营中常犯一些常见的误区,这些误区可能导致运营的失败或低效。
本文将介绍电商运营中常见的五大误区,并提出相应的解决方案,以避免这些问题的发生。
一、低估市场竞争很多创业者在进入电商领域时,没有充分了解市场竞争情况,导致产品或服务的定位不准确。
他们可能低估了同行业的竞争对手,没有深入了解他们的产品特点和市场份额。
这样,在制定营销策略时就无法针对性地推出产品,从而错失了市场机会。
解决方案:在进入电商市场之前,应该进行充分的市场调研和竞争分析。
了解目标市场的需求和竞争对手的优势,并根据市场定位选择适当的产品或服务特点。
同时,不断优化产品,提高用户体验,与竞争对手有所区别,提高市场竞争力。
二、忽视用户体验在电商运营中,忽视用户体验是一个严重的问题。
很多企业只关注产品本身的研发和销售,而忽略了用户在购买和使用过程中的体验。
这种忽视会导致用户对产品或服务不满意,影响用户的再次购买意愿和口碑传播。
解决方案:注重用户体验应该贯穿整个电商运营过程。
从用户访问网站到下单、支付、配送和售后服务的全过程,都要关注用户的需求和感受。
提供简单、快速、安全、便捷的购物体验,优化网站的界面设计和功能,提高用户的满意度。
三、不合理定价策略定价是电商运营中的一个重要环节,但很多企业在定价时常常犯一些错误。
有的企业为了抢夺市场份额,价格设置得过低,导致利润空间不足;有的企业为了追求高利润,价格设置得过高,导致产品销量下降。
这些都会影响企业的发展。
解决方案:在制定定价策略时,应该综合考虑多个因素,包括成本、市场需求、产品竞争力等。
通过分析市场竞争对手的定价策略,合理确定产品的价格范围,并根据市场反馈和销售数据进行动态调整。
同时,要提供其他增值服务或附加产品,以提高整体利润。
四、忽视数据分析数据分析是电商运营中必不可少的一环,但有些企业却忽视了这一点。
电商运营教程——常见骗局作者:汤洪伟10年电子商务运营经验徐州生物工程职业技术学院电子商务讲师千万级年销TO1顶级运营一、店群采集的骗局“店群”的这一说法,严格意义上来说并不算是骗局。
因为它最早期的目的是帮助一些中小型商家突破销售瓶颈而产生的。
店群最早的由来:2010年,小A在淘宝网上开了一家女装店,因为小A的眼光不错,选的服装在款型上都比较有特点,所以在经营了几个月以后,店铺每天都能卖出去100单。
在这期间,所有的外界人士看待小A都觉得她是一位精通淘宝运营的人。
然而,只有小A知道自己虽然每天出货量有100多单,但是每单利润只有几块钱。
这每天的一百多单除去各种快递,人工以后,甚至还可能不赚钱。
小A明白,如果想要真正意义上卖女装赚钱,就必须提升销量至每天1000单以上,这样不仅能平均人工,快递费用也会降得更低。
但是,怎么样才能让销量从100单提升到1000单呢?就在苦恼之际,小A的婶婶突然来到了她的仓库,看到年迈的婶婶,小A突然灵机一动:“我能开一个店,为什么不能多开几个店呢?”于是,没过多久,小A通过她身边的亲戚朋友,找来了大量的身份证开店。
你别说,刚开始的时候,小A的这种多店操作方法效果确实挺不错的。
小A的这种思路便是最早期的店群思路,其本质上来说并无不妥。
但是这个思路,有两个核心问题。
第一个问题是:虽然店群能够让小A的销量增长许多,但是毕竟小A的精力有限,一个人管理不了太多店铺。
第二个问题是:这个方法在前期能实行的主要原因是因为淘宝规则的不完善,2010年,在小A实行这个方法没多久以后,店群的策略就已经行不通了。
这两个问题也是店群经营方法的核心问题。
一方面平台不允许,另一方面店铺多了,经营者本身也忙不过来。
那么,正因为有问题才会有“骗局”,店群营销的骗局就在这问题基础上产生的。
首先宣扬店群营销的人会告诉你,他这边有免费的货源提供给你,并且提供一件代发货的服务。
其次,他们告诉你,产品上下架可以一键操作,因为他们有软件可以一秒复制别人的商品链接。
网店运营的五大常见陷阱及避免方法第一节陷阱一:缺乏市场调研网店运营的第一个常见陷阱是缺乏对市场的充分调研。
很多网店主人直接上线运营,却没有对目标受众、竞争对手以及市场趋势进行足够的了解。
这会导致产品选择不合理、定位模糊,进而影响销售业绩。
避免方法:1.开展市场调研,了解潜在顾客需求,收集竞争对手信息;2.分析市场趋势,做出相应调整;3.建立完善的市场调研机制,持续关注市场动态。
第二节陷阱二:不考虑用户体验网店运营的第二个常见陷阱是不考虑用户体验。
用户体验是吸引客户和保持客户的关键。
如果网店的页面设计不美观、用户界面不友好或者购物流程繁琐,用户可能会选择离开。
这将直接影响网店的转化率和用户满意度。
避免方法:1.注重网店的整体设计,确保页面美观、简洁;2.优化用户界面,提升用户的购物便利性;3.简化购物流程,提高用户购买的顺畅度。
第三节陷阱三:运营无效的促销策略网店运营的第三个常见陷阱是运营无效的促销策略。
很多网店主人随意进行促销活动,缺乏明确的目标和策略。
这样往往会导致促销效果不佳,浪费时间和资源。
避免方法:1.定期评估促销活动的效果,及时调整策略;2.制定明确的促销目标和策略,确保能够吸引目标客户;3.使用数据分析工具,了解促销活动的效果和客户反馈。
第四节陷阱四:忽略售后服务网店运营的第四个常见陷阱是忽略售后服务。
很多网店主人只注重销售过程,忽略了售后服务的重要性。
良好的售后服务能够提高客户满意度,增加客户忠诚度,进而促进二次购买。
避免方法:1.建立完善的售后服务体系,保证客户问题的及时解决;2.关注客户的反馈和评价,及时改进服务质量;3.提供主动式的售后服务,主动与客户进行沟通和回访。
第五节陷阱五:过度依赖平台网店运营的第五个常见陷阱是过度依赖平台。
很多网店选择在某一大型电商平台上开店,过度依赖平台的流量和推广资源。
但是,一旦平台政策或算法改变,网店的运营就会受到严重影响。
避免方法:1.建立独立的官方网店,降低对平台的依赖性;2.多渠道推广,以降低因某一渠道变化而影响整体运营;3.建立品牌影响力,提高用户对网店的认可度和信任度。
电商运营中常见的五大误区电子商务(E-commerce)的快速发展带来了众多商机,吸引了越来越多的企业和创业者参与其中。
然而,很多人在电商运营中存在一些普遍的误区,导致他们无法取得预期的成果。
本文将介绍电商运营中常见的五大误区,并提供解决方案,帮助读者避免这些误区并实现商业成功。
一、只关注短期利益很多电商创业者在运营初期,由于资金压力和市场竞争的压力,往往只顾图一时之利,忽视了长远发展的规划。
他们可能会通过降低售价、大幅度促销等手段迅速增加销量,但却忽视了品牌建设和客户忠诚度的培养。
这种短期的“赔本赚吆喝”策略虽然能够在短期内获得一些好处,但长期来看,对企业的发展是不利的。
解决方案:在电商运营中,应该注重建立品牌形象和客户关系的长远战略。
企业应该通过提供优质产品、良好的客户服务以及有吸引力的购物体验,建立起良好的品牌口碑和客户忠诚度。
此外,要注重产品的研发和创新,不断提升产品的竞争力,才能在长期中获得稳定的发展。
二、忽视用户体验用户体验是电商运营中至关重要的一环,却往往被忽视。
很多电商网站在设计和功能上存在缺陷,导致用户体验不佳,使得用户流失率高。
一些电商运营者将大量的精力放在增加访问量、提高曝光率上,却忽视了网站的易用性和用户界面的友好性。
解决方案:要提供良好的用户体验,电商网站必须注重网站设计和功能优化。
设计要简洁美观,页面加载速度要快,网站导航要清晰,购物流程要简单顺畅。
此外,要关注用户的反馈和需求,及时改进和优化网站,提供更好的用户体验。
三、过度依赖广告在电商运营中,广告可以帮助企业快速获得曝光和销量增长,但过度依赖广告也会给企业带来不可忽视的负面影响。
一些电商运营者可能会过度投入广告费用,导致成本过高,盈利能力减弱。
此外,广告推广也可能会引来不符合目标客户群体的流量,浪费了企业的资源。
解决方案:电商运营者应该根据实际情况合理分配广告预算,并确保广告的投放策略与目标客户相匹配。
同时,要注重提高网站的自然流量,通过搜索引擎优化(SEO)、内容营销等方式吸引有价值的用户。
想说爱你不容易,盘点O2O大数据实施的五大陷阱发布者: 猫儿来自: 数据中国最近一直在埋沉于自己新书的笔耕,很久没有动笔写短篇的分析性文章了,应好友吴美女的邀请,和大家分享一篇之前在o2o大数据实施期间思考过的心得,或许对于现在、未来从事O2O及大数据方面创业或者进行尝试朋友有些许帮助。
谈到O2O线上与线上的一体化建设,其实个人认为其中至少包含两层含义的理解,第一是企业按照一定程度或者标准的互联网化思维去改在传统线下供应链,以期提升原供应链的效率,在节省成本的同时,增加线下实体规模经济的产出。
第二,随着企业互联网化电商业务的发展和深入,原先企业内部所谓“试点”和“尝试”的很多线上线下业务的对接流程和业务交集越来越难以支撑互联网化业务规模的扩大和满足其对是时间和效率的要求。
因此,很多企业尤其是传统企业在经历第一步电商热潮后,开始越来越重视线上线下的业务一体化、供应链一体化和在会员及数据层面的打通和融合。
从笔者丰富的实施经验和实战经历过的经验和教训中,企业在线上线下一体化、库存、会员及数据打通的实施过程中大致会存在以下几类问题。
1)数据量化不全数据量化,既是进行数据统计、分析和挖掘的技术,同时更是不用业务之间、产业链上下游高效对接和实施的关键。
互联网、尤其是电商网站由于其天然的基础和属性,在相关数据的量化、收集上存在着天然的优势,而相对的其他传统线下业务板块、产业链上下游等由于其自身业务的属性、信息化程度和业务开展程度等不同势必在一定范围内造成了业务数据量化不全面、不深入等问题的存在。
2)数据需求和格式不对称3)传统的单一模式业务板块,其发展的模式往往是通过业务内自身的优化和规模的扩增来增加业务的体量和影响。
传统业务企业内部的线下板块和产业链上下游的很多环节往往都处于这个模式内,同时这种模式对于企业的传统业务而言也能够较好的适应企业发展和业务扩增的需要。
但随着线上线下一体化需求的来临,原来单一业务板块独立运营的局面面临线上与线下业务的融合,不同业务板块间业务集约放量等对于产业链上下游和合作业务板块间更高效配合,更深入影响的迫切需求时,原来各自业务板块内对于自身业务数据的需求不仅不能很好的满足这种融合需求,而且需要对于业务交集部分和数据的内容、格式等部分进行高度的统一和高效的配合的数据改造。
大数据营销三大陷阱作者:陈宇新来源:《销售与市场·渠道版》2014年第05期1.样本偏差陷阱。
企业搜集到的样本数据看上去很多,但有时却不全面而具有迷惑性。
2006年,某知名化妆品牌因被检测出重金属含量超标而下架。
新浪上的网络调查显示,95%的网民表示不会再购买该品牌产品。
但是该品牌产品重新调整上架后,销量虽然下降了40%,但远不及新浪的网络调查的糟糕程度。
上述网络调查虽然有足够多的样本,但是网民不能代表该品牌的全部消费者。
如果该品牌以上述网络调查作为决策依据,就有可能产生偏差。
2.信息缺失陷阱。
在拥有大数据的情况下,一家企业能够轻易地知道自己与顾客之间的交易信息,但却不知道竞争对手或者其他类型公司与顾客的交易情况。
这种信息断层,会对大数据营销带来一定的效果壁垒。
国内一家航空公司把一年乘坐40次航班以上的旅客确定为金卡顾客,20次以下的确定为普通卡顾客。
他们后来查验了公司所有持卡顾客的情况,并把竞争对手的旅客订单进行对比后发现,在该航空公司界定的普通卡低端顾客中,有相当一部分顾客实际乘坐次数都在20次以上,但他们对价格不敏感,且分散乘坐不同公司的航班,导致在每家航空公司都没有金卡、银卡。
这些具有高的潜在价值的顾客,航空公司只有进行更全面的数据分析后才能察觉。
3.内生变量可能模糊因果关系。
国内一家电商消费品企业用大数据软件判断得出,某个消费者可能是价格敏感者。
于是企业打折促销、发放折扣券,确实诱发了该消费者的购买行为。
但这样的数据可能是被企业的促销信息“污染的数据”,而不是该消费者内生的“干净的行为”。
营销人员可以通过故意改变营销条件来验证这种因果关系正确与否。
比如过一段时间后折扣改变为15%,看看消费者是否继续购买。
如果他不购买的话,之前的判断就是正确的,如果还是继续购买,那说明前面判断是错误的。
需探讨可联系编辑:冯华魁1301446679@。
电商运营要防范的五大误区有哪些随着互联网的快速发展,电子商务已经成为了一种重要的商业模式。
然而,在电商运营中,存在着一些常见的误区,如果不予以防范,可能会对企业的发展产生负面影响。
本文将介绍电商运营中需要注意的五大误区,并提供相应的防范措施。
一、盲目追求销量在电商行业竞争激烈的环境下,很多企业容易陷入盲目追求销量的误区。
他们可能会通过大幅度降低价格、推出过多的促销活动等手段来提高销量,但这些举措往往会导致利润率下降,甚至亏本经营。
为了避免盲目追求销量带来的风险,企业应该注重产品的质量和服务的提升,建立良好的品牌形象,并通过市场细分和精准定位来找到自己的核心竞争力。
此外,与供应链的紧密合作和提高运营效率也是确保销量可持续增长的关键。
二、忽视用户体验用户体验是电商运营中非常重要的一个方面。
然而,许多企业在追求短期利益时往往忽视了用户体验,导致用户流失率上升,难以形成用户忠诚度。
为了改善用户体验,企业应该注重网站的界面设计、页面加载速度、交互流程等方面的优化。
此外,建立专业的客服团队,及时解答用户的疑问和投诉,并倾听用户的反馈意见,不断优化产品和服务。
三、缺乏有效的市场推广在电商运营中,很多企业只顾着产品的上线销售,却忽略了市场推广的重要性。
即使是最好的产品,如果没有得到足够的曝光和宣传,也很难吸引用户的注意。
为了进行有效的市场推广,企业可以采取多种手段,如搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体推广、内容营销等。
此外,与知名网络红人或意见领袖合作,进行合作推广,也是一种有效的市场推广手段。
四、忽视数据分析电商运营需要依靠数据进行决策和调整。
然而,许多企业在运营过程中忽视了数据分析的重要性,无法获取准确的市场信息和用户行为数据。
为了充分利用数据分析,企业应该建立健全的数据采集和分析系统,通过对用户的访问、浏览、购买等行为进行跟踪和分析,得出客观的数据结论并进行相应的业务调整。
此外,还可以借助第三方的数据分析工具和平台来提升数据分析的效果。
电商经营中的数据安全与风险防控随着互联网的迅速发展,电子商务成为了现代商业模式中的重要组成部分。
然而,伴随着电商的兴起,数据安全和风险防控问题也逐渐浮现。
本文将探讨电商经营中的数据安全问题,并提出相应的风险防控措施。
一、电商中的数据安全隐患1. 数据泄露企业经营过程中,涉及大量的客户信息、交易数据以及其他敏感商业信息。
如果这些数据被泄露,将给企业造成严重的经济损失,并对客户的隐私权产生不良影响。
2. 网络攻击电商平台广泛应用互联网和计算机技术,往往成为黑客攻击的重要目标。
攻击者可以通过非法手段获取用户密码、银行卡信息等,从而进行诈骗或者其他违法活动。
3. 内部员工风险一些不诚信的内部员工可能利用职位之便,窃取客户数据,甚至参与内外勾结进行盗窃、诈骗等行为。
二、电商数据安全的风险防控策略为了保障电商数据的安全,企业应采取以下措施:1. 建立完善的安全管理体系企业需要建立健全的安全管理体系,包括完善的安全策略、规范的操作流程以及相应的安全人员配备,确保数据安全的各个环节都有适当的防控措施。
2. 强化密码管理采用强密码来保护用户账户的安全是基本且有效的做法。
此外,建议用户定期更换密码,并使用多因素身份验证等安全措施增加账户的安全性。
3. 加强网络防护企业应投资建设有效的网络防护系统,包括防火墙、入侵检测和抵御DDoS攻击等技术手段。
同时,定期对系统进行安全风险评估和漏洞扫描,及时修补安全漏洞。
4. 健全员工管理机制企业需加强对员工的管理和监督,包括背景调查、权限分级、安全培训等,确保员工的行为合规且没有违规操作。
5. 与第三方进行风险合作电商企业应与专业的信息安全公司合作,对系统进行安全审核和风险评估。
此外,定期进行数据备份和灾备演练,以应对数据丢失和系统瘫痪等危机。
三、数据安全案例分析从过往的数据安全事件中,我们可以得出以下启示:1. 美团外卖数据泄露事件美团外卖在2019年曝光了重大的数据泄露事件,涉及超过4.2亿的用户数据。
当心电子商务的陷阱随着互联网的普及和科技的迅猛发展,电子商务已经成为现代生活的一部分。
消费者可以轻松地在线购物,从各种各样的商品和服务中进行选择。
然而,与电子商务的快速增长相伴而来的是一些陷阱和风险,这些陷阱可能会威胁消费者的金钱和隐私。
本文将探讨一些电子商务中的潜在陷阱,并提供一些建议,以帮助消费者更加谨慎地参与在线购物。
**一、虚假网站**虚假网站是电子商务中最常见的陷阱之一。
这些网站通常伪装成合法的在线商店,吸引消费者购买商品或提供个人信息。
一旦你付款或提供个人信息,这些虚假网站可能会窃取你的钱,或者滥用你的个人信息。
要避免这一陷阱,消费者应该仔细检查网站的信誉,确保它们具有必要的安全性和认证。
**二、虚假商品**有些不诚实的在线商家可能销售虚假或劣质商品。
这些商品可能与它们在网站上的描述不符,质量差劣,甚至有安全隐患。
购买虚假商品不仅会浪费你的金钱,还可能对你的健康和安全造成威胁。
为了避免这种陷阱,消费者应该仔细研究商品的评论和评级,购买来自信誉良好的商家的商品,并了解退货和退款政策。
**三、数据泄露**在进行在线购物时,你通常需要提供一些个人信息,如姓名、地址、信用卡号码等。
不安全的电子商务网站可能会遭受数据泄露,导致你的个人信息被盗用。
要避免这种情况,确保你购物的网站具有强大的安全措施,使用安全的支付方式,不要在不安全的公共网络上进行敏感交易,还可以定期检查你的银行账单,以寻找任何未经授权的交易。
**四、价格欺诈**一些不诚实的电子商家可能在商品的定价方面欺骗消费者。
他们可能通过虚高的原价来制造折扣假象,实际上并没有提供真正的折扣。
或者他们可能在购物车中添加隐藏费用,导致最终支付金额远高于预期。
消费者应该仔细审查购物车中的商品和费用,确保价格透明,而且不要被虚假的折扣吸引。
**五、虚假评论和评级**一些不诚实的商家可能通过发布虚假的评论和评级来误导消费者。
这些虚假信息可能会让消费者相信他们正在购买高质量的商品或服务,而实际上不是这样。
“刷单陷阱”随着电商的发展,刷单陷阱也在越来越多的出现。
所谓“刷单”其实就是通过各种手段大量虚假交易来提高店铺的销量、评价以及搜索排名等指标,从而获得更高的曝光率和销售额。
而“刷单陷阱”则是指一些不法商家为了获取更多的刷单量,而采取伪造交易、虚高销售、故意延迟发货等手段欺骗消费者,让他们在购买时遭受经济损失。
在这篇文章中,我们将深入了解“刷单陷阱”是什么、如何避免落入陷阱,以及如何维权。
一、刷单陷阱的种类1.虚假交易陷阱在这种陷阱中,不法商家会通过一些不正当手段,比如购买流量、模拟热度等,快速地提高店铺的销售额和好评率,从而使消费者误以为他们的产品和服务具有高质量和优质用户口碑。
一些消费者受到诱惑,就会在不加甄别的情况下购买商品,从而遭受经济损失。
2. 虚高销售陷阱一些商家为了快速提高店铺销售额,会在销售框中显示虚高的销售量,从而欺骗消费者购买。
这些虚高的销售量可能是伪造的,也可能是通过虚假交易的方式获得的。
3.故意延迟发货陷阱在这种陷阱中,一些商家为了达到刷单的目的,会故意缓慢处理订单并延迟发货,从而使消费者在等待的过程中失去耐心,取消订单,使商家获得更多的未发货订单,并未消费者返还货款。
二、如何避免落入“刷单陷阱”1. 查看商家信誉在网购之前,应该尽可能多地查看商家信誉和口碑,可以通过网站的评价、客户评论和各种评测来了解商家的实力和信誉。
如果商家经常收到差评或者评价不稳定,那么我们可以考虑选择其他可靠商家。
2. 留意价格过低的商品在网购中,价格过低的商品可能是骗局,因为商家往往是通过虚假交易或虚高销售等手段降低价格,从而歧视并吸引消费者。
在网购中,最好不要盲目追求低价商品,而是通过对比价格和质量等因素来选择合适的商品。
3. 注意消费者权益在网购中,应注意自己的消费者权益,以免被坑骗。
如果商家违反了消费者权益,消费者可以通过各种途径进行维权,包括投诉、申请退款等。
三、如何维权1. 及时联系商家如果商品质量出现问题,或者商家没有按照约定的时间发货,那么消费者应该及时联系商家并要求解决问题。
电商经营的五大常见错误及避免方法随着互联网的迅速发展和普及,电子商务在全球范围内迅速崛起。
然而,电商经营并非易事,很多初创企业和小型电商经常陷入一些常见的错误中。
本文将介绍电商经营的五大常见错误,并提供相应的避免方法,以帮助电商企业获得成功。
一、产品定位错误产品定位是电商经营中至关重要的一环。
许多电商企业因为缺乏良好的市场调研,未能准确把握目标受众和市场需求,导致产品无法吸引消费者,销售额低迷。
为了避免这一错误,电商企业可以从以下几个方面入手:1.市场调研:了解目标市场的人口结构、消费习惯、竞争对手情况等,为产品定位提供基础数据支持。
2.目标受众:明确目标受众的特征和需求,针对性地开展产品设计和销售策略。
3.差异化竞争:寻找市场上的空白点,开发具有差异化竞争优势的产品,提高品牌辨识度和市场竞争力。
二、营销策略不当电商企业常常面临激烈的市场竞争,正确的营销策略是保持竞争优势、吸引客户的重要手段。
以下是一些常见的错误以及相应的解决方法:1.价格战:低价销售一时能够吸引大量用户,但长期来看,低价无法为企业带来盈利。
应该通过提供优质产品和服务来吸引客户,建立长期稳定的合作关系。
2.过度促销:频繁的促销活动可能会降低产品价值,对企业形象造成负面影响。
合理、有针对性地开展促销活动,提升用户体验,树立品牌价值。
3.缺乏品牌推广:电商企业应注重品牌建设和推广,通过品牌塑造来提高企业知名度和用户认同感。
三、物流配送不畅电商经营涉及到商品的物流配送环节,不畅的物流配送将导致用户流失和订单退款,对企业形象产生负面影响。
以下是一些常见的物流配送错误及避免方法:1.合适的物流服务供应商:选择可靠的物流合作伙伴,确保及时到达和高质量的配送服务。
2.及时的信息反馈:对客户及时提供订单状态、物流跟踪信息,增加客户满意度和信任度。
3.健全售后服务:确保在售后服务方面的响应能力和处理效率,使用户感受到周到的关怀。
四、客户沟通不畅电商企业必须与用户保持良好的沟通,但一些常见的沟通错误会导致用户流失和不满意度上升。
现实很骨感,梦想有美感:生鲜电商的8个陷阱作为一个O2O的研究者,我对O2O的理解是深度自信的,即使如此,在调果师的创业过程中,调果师也几次掉入坑里。
生鲜O2O陷阱之多,或许是这个行业迄今没有绝对叫得响的公众品牌的原因。
扯扯淡吧。
从2009年踏入电商,转眼5年过去了。
作为一个O2O的研究者,我对O2O的理解是深度自信的,即使如此,在调果师的创业过程中,调果师也几次掉入坑里。
生鲜O2O陷阱之多,或许是这个行业迄今没有绝对叫得响的公众品牌的原因。
扯扯淡吧。
陷阱一:概念最近出来了许多的新概念,让传统的企业主眼花缭乱,例如C2B,O2O,移动电商,生鲜电商,微商,微信卖货,微店,微信小店,APP等等。
这诸多的概念,让传统的连锁,水果、果汁、果切等的从业者无所适从。
本企业究竟适合哪个概念?到底需要使用哪个概念?这个概念是否符合企业的特征?一言概之:C2B,O2O,移动电商,生鲜电商,在某种层面是一回事。
因为C2B最适合创意、生鲜、服务行业的预订,O2O将店铺涉足进来,事实上这也是生鲜电商行业的特点,必须通过店铺配送、自提等。
移动电商是在PC电商的概念上而来,即用手机/PAD购物,是用户的习惯迁移,同样适用于生鲜O2O 行业。
微商是被一群没落的营销人炒作起来的,他们希望趁机掘金,实际上连自己都没有搞懂什么是微商,微信的电商、微博的电商都统称为微商,换言之就是微信、微博卖货卖服务。
微店最早起源于淘宝和新浪微博的联合,这的确是一个正确的解决方案,但是微博“死”了,微店就成了百足之虫。
微信小店是微信针对服务号的公众平台推出的点上解决方案,这个是符合微信的深度社交理念的,是可以用的解决方案;但是现在卖家反馈并不好用,不是开发的原因,而是强关系的微信生态圈,本来就不适合做销售,销售是针对弱关系的。
最后说APP,诸多的生鲜从业者希望直接上APP,上线后发现根本没有流量,没有人购买,其实APP是什么?移动端应用方案而已,即:将他想象成windows时代的电脑上的应用图标,只不过他是云上的架构。
其次是众数,即出现频率最高的那个数。
最后介绍下几何平均数。
若要求5个数字的几何平均数,则将这5个数连乘后开5次方。
例1中的几何平均数是268,也要比300更接近真实水平。
目前普遍在用的算数平均数,受极值的影响很大,其准确性是值得管理者们注意的。
笔者建议管理者将中位数也应用起来,对算数平均的判断起辅助作用。
若两者相差过大,则需要找到极值产生的原因。
在EXCEL中,中位数、众数和几何平均数的函数分别是MEDIAN、MODE 和GEOMEAN,应用起来非常方便。
2、引入定基比率
目前大家比较熟悉的是同比增长率和环比增长率,同比增长率能够排除掉季节性的因素,反映出较为实质性的增长。
而环比能够连续地、动态地反映出指标的变化。
但仅有这两个指标有时候是不够的。
比如,去年和今年市场行情相差很大,那么同比(今年与去年同期比)的参照性就很不可靠,而环比只看到了这期和上期的差异,若相隔的期数多了,就很难判断现在的状况如何。
怎么办?大家不要忘了定基比率,即将固定的某期设为基数,其后各期该期进行对比。
比如某店铺今年1月至12月的销售额数据为
(10,12,13,16,18,13,17,19,18,20,25,22),我们将1月数据设为基数100,其后各期与之的比值即为定基比数据(100,120,130,…,250,220)。
笔者认为定基比有时更能反映出某段时间的经营成果。
比如某项改革从1月开始了,那就将各种运营指标以1月为基期,以后各月与它对比,便能直观反映这项改革带来的效果。
3、绝对的排名不一定可靠
某天你孩子向你报告考试成绩,说考了第9名,你是高兴还是愤怒?先别急着下论断,得先问问几个人考试。
若是500人,那你必然赐予拥吻和礼物;而若是10 个人,你八成会赏个巴掌。
这就是绝对数字排名的局限性。
那么我们用个百分比数值来代替之,就免去了这样的尴尬,即排名数值除以总的参与排名的个数。
比如我经营50款产品,某款产品销售额排在第8位,那就表明它排在16%。
要多说一点的是,在百分比的排名中,需重视四分位数,即25%,50%,75%三个档次。
许多指标的优劣都会以四分卫数来衡量。
比如你的转化率在行业内的前25%以内浮动,那你暂时不用担心,将精力放在其他方面,若低于25%了,那你或许要花力气来提升你的转化率了。
4、不要被漂亮的增长曲线蒙蔽
对于许多中小型的电商企业,经营的第一步便是冲销售额,因此粗放经营是普态,对各种指标的大起大落习以为常。
有了漂亮的增长业绩,稳定性真的不重要吗?笔者不这么认为,尤其是成本,稳定各项成本是对企业发展的一种蓄力。
比如采购成本,许多企业判断其采购成本的唯一指标便是算数平均数,其弊端在上文中已经指出,而对稳定性的认识只停留在人的主观感受或采购曲线的波动上。
笔者建议电商们计算方差指标,即EXCEL中的VAR函数,方差越大,表示该指标稳定性越差。
一般来说,一个健康的企业,不管销售额如何变化,其成本的稳定性(绝对值较稳定或者变化率较稳定)会较强,即方差较小。
稳定性变差,一般预示着重大变化的来临。
面对越来越饱和的市场和越来越激烈的竞争,电商企业急需关注
自己运营的稳定性。
尤其是与供应链各个环节相关的稳定性,如采购成本、推广费用、物流费用等等,任何指标若变得不稳定了,就该警惕,找出背后的原因。
5、不要盲目做活动
笔者有幸观察过一个日化店铺的数据,老板非常想知道什么因素对销售额的影响最大。
在对其运营数据进行回归分析后,发现做活动的次数和时长对其销售额都没有影响(统计不显著),唯一有影响的是客单价,客单价越低销售额越高。
乍看之下,这个结论着实有些让人无语(因为谁都知道)。
但模型显示,客单价每降低一元,总销售额提升100多,鉴于其高于50%的毛利率,降价一元可以总体上多赚50块。
但是总销售额是万元级的,因此多赚的50元微不足道。
所以总体上看,销售额似乎是一个不受人为控制的指标(自然波动)。
这似乎是一个谜题。
但促销活动的不显著是值得我们思考的。
当然,也许是我们遗漏了某关键的指标,也许仅仅有客单价、促销次数、促销天数、转化率、UV、熟客率等指标是不够的。
但不妨自问,我们很多时候是不是太过看重促销和推广了?。