客户需求诊断面谈培训讲义
- 格式:pptx
- 大小:1.15 MB
- 文档页数:46
我想您一定知道,保险可以分为财产保险和人寿保险两大类,财产保险顾名思义是和我们的财产有关的,比如说我们的家庭财产,我们的房子我们的车子,我们的企业的厂房、设备、库存品等。
您了解人寿保险可以解决什么问题吗?(倾听)人寿保险的第一个层次是人身保障功能,可以解决人生的三件事:大事,小事,无事。
大事就是死亡残废重疾,小事就是小意外小毛病,无事就是养老储蓄投资。
我说的这些您能够理解吗?您还知道吗,人寿保险还有第二个功能?(问客户,先不写答案)没关系,社会上的人对人寿保险的功能只是停留在第一个层次。
第二层次是资产保全功能:包涵三方面内容资产剥离,资产转移,资产传承。
刚才我和您讲了人寿保险的两个功能,您看您更关注哪个方面呢?如果客户关注人寿保障,要问为什么比较关注人寿保障呢?其实人寿保障也很简单,您是对大事,小事还是无事感兴趣呢,还是都感兴趣?不管客户哪个方面感兴趣,都讲四大账户。
第一个账户是家庭收入保障账户,家庭收入保障就是要保障整个家庭的收入的,您的家庭中,谁是家庭主要经济来源呢?这个账户不需要很多钱,拿出5%的年收入,就能创造家庭5-7倍的年收入,打个比方,如果我们的家庭年收入是一百万,我们只需要在这个账户中拿出五万块钱,能创造500万-700万的年收入。
既然这是个四两拨千斤,用小钱换大钱的杠杆账户,杠杆比例是1:100,刚才说的,5万块钱能在紧要关头为家庭创造500万至700万的现金,所以比例是1:100,您觉得发生什么情况家庭会发生经济收入倾斜或断裂?客户会说意外等。
您说的很对,这个账户之所以会有这么高的杠杆的比例,因为发生的概率只有千分之五到千分之七,所以我们在这个账户配置的资金只需要年收入百分之五,我说的您能明白吗?第二个账户是家庭健康保障账户。
这也是个杠杆型的账户。
由于现在社会环境污染食品安全工作压力等问题,健康是每个人要面对的,所以家庭每个人都需要建立这个账户。
需要年收入的百分之五到百分之十,因为这个账户的风险发生概率非常高,72.18%-80%,所以这个账户的杠杆比例低一些,1:25左右,一万元保费能买到大致25万的重疾。
逻辑结构图——保险财产保险简单介绍人寿保险人身保障两大模块大事小事无事资产保全资产剥离资产转移资产传承四大账户现金企业我想您一定知道,保险可以分为财产保险和人寿保险两大类!财产保险顾名思义就是我们家庭的财产,我们的房子,我们的车子,我们企业的厂房/设备/成品/库存品之类都属于我们财产保险的范畴。
当客户问到财产你们也保吗?回答:中国太平是四大国有保险公司之一,有财产保险,人寿保险,企业年金保险,还有资产管理公司,还有再保险业务,简单和客户交流公司。
其实人寿保险有两个层次的功能,第一个层次就是您刚才提到的人身保障功能,概括来说它可以解决人生的三件事,即大事、小事和无事。
所谓大事,就是指死亡、残废、重大疾病;所谓小事,就是指小意外、小毛病;所谓无事,就是指养老、储蓄和投资;我说的您能理解吧?人寿保险还有第二个层次的功能,您知道是什么吗? 人寿保险的第二个层次,就是“资产保全”功能,资产保全功能也包括三个方面的内容,一是资产剥离,二是资产转移,三是资产传承!刚才和您说了人寿保险有两个功能,一个是人身保障,一个是资产保全,您看您更关注哪个方面呢?1.对人身保障感兴趣☐ 先问客户一个问题:您为什么对人身保障方面比较关注呢?☐ 人身保障功能就是解决大事、小事和无事,您是对大事感兴趣呢?还是小事?还是无事?或者都感兴趣呢?现在我给你介绍一个四大账户,它能帮助你进行资产的配置,使家庭资产增值保值。
1☐(讲完之后询问)您看,您更关注哪个账户呢?还是都感兴趣呢?——再次锁定客户需求四大账户讲解示意图一、家庭收入保障账户(杠杆账户)1、给谁建立?经济支柱2、如何建立?5%年收入创造5—7倍年收入的额度3、杠杆比例:1:1004、风险发生概率:5‰—7‰二、家庭健康保障账户(杠杆账户)1、给谁建立?每一个人2、如何建立?5%—10%年收入3、杠杆比例:1:254、风险发生概率:72.18%—80%三、年金领取账户(储蓄账户)1、给谁建立?教育年金给孩子;养老年金给女性2、如何建立?30岁10%年收入,40岁以上15%年收入3、杠杆比例:1:34、事件发生概率:100%专款专用强制储蓄四、家庭理财账户意义:解决资金长期保值、增值问题工具:股票、基金、期货…..保险:投资连结保险(风险)分红理财类产品(无风险) 26⏹要点提示:1.第一次见面不讲产品2.讲解四大账户的过程中收集信息3.最后以一句话收尾☐“您打算安排多少预算来解决您关注的问题?”第一个帐户:家庭收入保障账户。