业务员管理制度
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业务员管理规范
一、办公室守则
1.上午签到时间夏季8：30，下午签到时间为5：30，中午12：00－1：00休息。
二、工作守则
1.销售代表必须全力开展公司的销售业务，不得销售其他公司的产品。
2.以高度的敬业精神和耐心诚恳对待客户。
3.对客户的宣传要以真实为原则，不得以虚假的资料和夸大的文词欺骗客户。
4.严禁在上工作时间内打牌，去游戏厅及网吧等与工作无关的事，一经发现第一次警告并扣除当月工资，第二次予以除名。
5.每天必须在自己所工作的岗位上，如除特殊情况不在本岗位外，一经查实，第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次扣除当月工资及佣金。
6.禁止禁区带客，一经发现扣除当月工资。
三、待遇标准
1.工资每月500元或700元，佣金按做单的业绩的成交额的百分比计算。
2.每月结算日发放本月的工资，每月考勤结算日以一个月计算；新进业务员工作超过十五天的按天数，计算当月工资，否则累计下月计算工资。
未满3天不给工资。
3.销售佣金按月结算，每月结算日发放本月的销售佣金，销售总提点数为（500元/月工资,佣金按总业绩0.3％），（700元/月工资,佣金按总业绩0.2％）每个结算月初上报。
4.每月月底进行五项指标评分，按分数标放准发放奖金。
5.将每月公共业绩部分的佣金分配比率由70％分配给出单业务员和30％分配给五项指标前面名次的业务员。
（业务员总人数的前三分之一）
四、请假制度
1.如有急事需请假者，应当以书面的形式向所在组的主任请假。
2.每月事假不能超过三天（含三天），事假超过三天（含三天）停发当月工资。
3.无故矿工超过三天（含三天）以上的业务员，视为自动离职。
若有客户受到该业务员的单，所出业绩做为公共业绩。
4.请假一个月以上的业务员，视为自动离职，若有客户收到该业务员的单，所出业绩作为公共业绩。
若该业务员还要返回公司工作，将作为新业务员办理应聘手续。
5.请假一个月以内的业务员，若未按书面请假条上规定的时间返回公司报到时，亦视为自动
离职，若有客户接到该业务员的单，所出业绩作为公共业绩。
若该业务员还要返回公司工作，将作为新业务员办理应聘手续。
6.每月病假不能超过三天（含三天），病假超过三天（含三天），停发当月工资。
7.病事假停发当天工资。
五、考勤标准
1.每天上午和晚上签到一次，晚上未签到者视为缺勤半天，早上未签到者或者后补签的一律视为缺勤一天。
如有代替别人的业务员签到的，代替到业务员和被代签到的业务员按矿工处理。
2.每周一为休息日，不计缛考勤范围。
3.事假和病假一天，扣工资1天，请假超过三天（含三天）的，当月无工资。
4.未经请假一天未签到，视为旷工，扣除2天工资，旷工超过三天（含三天）的，当月无工资。
5.5分钟以内迟到一次，扣除工资5元，5分钟以上的迟到一次，扣除工资10元，60分钟以上的迟到计为矿工，三次迟到计为一次旷工。
六、五项指标
1.五项指标每周末以及月底考核一次，成绩公布后请在一天内复查。
见每周公布的《五项指标周报表》以及每月公布的《五项指标月报表》。
2.咨询电话标准：每个有效电话计2分，如电话内容虚假，或留的电话号码是空号，公话，人机不符的不计信息，凡是被确认为假冒客户打电话上来作为咨询电话，扣除当月全部工资并给予严重警告处分，第二次发现时予以除名。
3.客户档案电话标准：每个有效电话计1分，如电话内容虚假，或留的电话号码是空号，公话，人机不符的不计信息。
4.带客标准：每个有效带客计5分，带客严重失实时，经主任及秘书查实，不计信息。
5.带单及约客上门计5分。
6.缺勤、矿工、请假、迟到，不计算该业务员按五项指标公共业绩部分的佣金分配。
7.每月五项指标最后2名的业务员将遭公司淘汰，该月出单业务员和未满一月的业务员不计入内（出书面通知公布）。
此后2名还想留下来，须给本组任写保证书，并在本月的五项指标考核中不落在后十名，否则公司将不再给机会。
8.业务员不得翻看一切客户资料，如有违反一次罚款50元。
七、销使组长
1.组长工资较一般销使高100元-200元（此工资标准亦按第五条待遇和第七条考勤标准执行）
2.组长负责本组的日常工作，包括定点工作安排和定点签到及组员的业务学习等。
3.组长应采用民主的方式选举产生，但若发现组长有严重违法乱纪或做危害公司利益的事，主任或经理，有权撤换该组长。
4.开盘之初的第一个月组长可由经理及带组主任任命产生。
八、业务员出单优先标准
1.带客户上门的业务员。
2.客户带其传单上门的业务员。
3.未带传单，但客户可讲出其姓名的业务员。
4.未带传单，成交后秘书核查并落实业务员。
5．外围带客不查单。
九、带客原则
1.每天业务员带客须详细填写《销使带客登记表》。
2.已来过的客户（未下定或下定）或未来过的客户，由于主任或秘书约好在当天准备上售楼处的客户，由业务员带上售楼处，算互助行为，不计信息业绩。
3.已来过的客户（未下定），而被业务员带上售楼处的，被主任认出，不计该业务员的信息，算互助行为，不计信息业绩。
4.原先下过定的客户，由于主任或秘书未约定时间而被销使带上来的，不计信息和业绩。
5.若发生客带客的情况，业务员业绩计为老业务员的业绩。
若被带的新客户收过单，业务员的业绩应由“新”“老”业务员平分。
此原则仅适用于新客户是由老客户亲自带上门或通知售楼处人员者，新客户仅仅是“听”过某个老客户讲过楼盘或客户谈起认识某个老客户，不能算为“客带客”。
十、业务规范
1.定点规定
（1）每日派单范围定点由主任与组长在前一天制定完毕。
第二天早上交由秘书存档。
（2）若业务员去发掘新点或在其他的价值的地点去发单，需组长或主任请示。
（3）定点的考勤由各组长的组长执行，并按各组的考勤标准进行奖罚。
2.禁止规定
（1）禁区划分
（2）禁区带客处罚为第一次扣除当月工资，若出业绩计为公共业绩，第二次发现予以除名（出书面通知公布）。
（3）禁区带客核查：1.销使举报，2.主任、秘书核查，客户确认。
3.串点规定
（1）楼盘所设点均为公平的轮换制。
任何销售代表都不得到其他组的点上发单。
（2）串点带客处罚：第一次发现的信息不记并给予严重警告，若出业绩计为公共业绩，第二次发现扣除当月工资并且不记信息，若出业绩计为公共业绩，第三次发现予以除名。
（出书面通知公布）
4.盖单规定
（1）盖单定义：若某销售代表己发单的客户，其他业务员知道已有业务员发单的客户（或客户手中正拿着传单）而继续向此客户发单的行为，后者计为盖单行为。
（2）若其他业务员（后者）知道已有业务员发单的客户，不向客户发单，而顽强的带上客户的行为不算盖单行为，此客户的信息和业绩仅计为后者，旨在鼓励顽强第一时间带客，但应注意若带不上此客户，不应发单给此客户，或把已发的本人的传单主动收回，否则计为盖章行为。
（仅限于外围带客）
无规矩不成方圆，本制度本着公平、公正、公开、团结互助，集体配合，团队协助等原则使我们团队一起进步一起成长！
补：1.对于已调离本楼盘的销售代表已公单的业绩和未公单的业绩均予结算。
2.对于个人原因离职的销使已公单的业绩和未公单的业绩均不予结算。
3.对于公司劝退的销使已公单的业绩予结算但不分白单（当月出外）。
4.对于公司劝退的销使公然闹事者，佣金和工资全部扣除。
