车站、列车发生抢劫、斗殴等严重治安或刑事事件应急处理程序

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车站、列车发生抢劫、斗殴等严重治安或刑事事件应急处理程序1关键指引
1.1车站防盗抢注意事项:
1)车站票务室、售票问讯处门须保持可靠锁闭,售票问讯处内的现金不得摆放在桌面上。

2)从售票问讯处回收交易现金时,须安排保安员陪护。

3)临时售票点须安排保安员值守。

4)站内配送车票、零钞时,须控制数量,双人作业。

5)利用地铁运送车票、零钞时,须装箱封闭后,方可进行。

1.2处理原则
1.2.1立即报110,通知驻站警察。

1.2.2 警察需调用车站录像资料时,积极配合,立即协助其按分公司有关规定办理手续。

1.2.3如有人员受伤时,立即拔打120,如乘客受伤时,可自行组织送往医院,但原则上不垫付医疗费用。

1.2.4车站票、款被劫时,需通知票务室。

1.2.5隔离现场物证区域。

1.2.6发生在车站:
1)发生抢劫事件时,在保证自身安全的前提下,组织堵截作案人员,疏散围观人员。

如作案人员已逃逸,积极寻找证人、协助当事人报案。

2)发生斗殴事件时,如事件涉及人数较多或持有刀具、枪械、爆炸物等,立即执行车站疏散程序,列车不停站通过。

1.2.7发生在列车:
1)司机得知事件信息后,立即通知乘客远离事发车厢。

2)车站得知事件信息后,立即通知驻站警察,组织保安员到站台值守。

3)列车到站后,如发现人群骚动、情况异常时,立即查明原因。

如发生1.2.4中第2条事件时,按此条处理。

2岗位行动指引。