工作偏差行为的影响因素及其治理策略
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工作执行计划有偏差问题及整改措施在工作过程中,我们常常面临各种各样的挑战和困难。
其中之一就是工作执行计划可能会出现偏差的问题。
本文将探讨工作执行计划偏差问题的原因,并提出相应的整改措施。
一、问题原因分析1.1 信息不准确或不完整工作执行计划制定过程中,对任务的信息获取不准确或不完整,将导致计划的偏差。
例如,缺乏必要的数据或信息,无法全面了解任务要求,容易造成计划与实际目标的不匹配。
1.2 时间估计不准确在时间估计方面存在不准确性也是导致计划偏差的常见原因之一。
制定计划时,缺乏对任务所需时间的准确评估,可能会导致工期被高估或低估,进而影响整个工作流程。
1.3 任务分配不合理任务分配不合理是导致工作执行计划偏差的另一个重要原因。
当任务分配给不适合的人员或部门时,可能会导致执行任务时遇到困难或延误,从而影响整个计划的顺利进行。
二、整改措施建议2.1 加强信息收集与沟通为了避免计划偏差问题,我们需要加强信息收集与沟通。
在制定工作执行计划之前,必须确保获取到准确、完整的任务信息,并与相关人员进行充分的沟通,以便更好地理解任务要求和目标。
2.2 确定严谨的时间估计时间估计的准确性对于工作执行计划的成功至关重要。
在制定计划时,我们应该通过分析过往类似任务的时间消耗和参考专业评估,以更精确地评估任务所需的时间,并将这些因素考虑进来。
2.3 合理分配任务合理分配任务是确保工作执行计划顺利进行的重要环节。
在任务分配时,我们应根据各人的技能、经验和时间情况,合理安排任务。
同时,要确保任务分配的适当性,并考虑到团队成员之间的协同效果,以确保计划的有效执行。
2.4 灵活应对变更与风险在工作执行计划中,我们必须预留一定的空间来应对可能出现的变更与风险。
这要求我们的计划具备一定的灵活性,在遇到意外情况或变化时能够及时作出调整,以保持整个计划的可行性和可持续性。
2.5 风险管理与监控有效的风险管理和监控是预防计划偏差的重要手段。
工作总结工作中的失误与改进方案总结工作总结:工作中的失误与改进方案总结在工作中,我们难免会遇到一些失误和挑战。
这些失误不仅让我们感到困惑和沮丧,更重要的是,它们给我们提供了一个宝贵的机会去反思和改进。
本文将总结我在工作中遇到的几个失误,并提出相应的改进方案,以期进一步提高工作效率和质量。
一、缺乏沟通与协作在工作中,我意识到一个重要的失误是缺乏与同事的及时沟通和有效协作。
这种情况导致了信息共享不畅和工作重复,影响了整个团队的工作效率和协作氛围。
为了改进这一问题,我制定了以下方案:1.定期团队会议:定期组织团队会议,让大家及时沟通工作进展、面临的困难以及解决方案。
会议也可以用来分享最佳实践和经验,促进团队成员之间的互动和学习。
2.在线沟通工具:利用现有的在线沟通工具,如即时通讯软件或项目管理平台,以便实时进行信息交流和共享。
通过维护一个可访问的信息库,确保团队成员能够随时查阅所需的信息。
3.促进团队合作:建立一个鼓励团队成员合作的工作环境,鼓励彼此之间的交流和协作。
为了增强团队合作意识,可以组织团队建设活动或者定期安排项目组内部分享。
二、缺乏优先级管理另一个我在工作中遇到的问题是缺乏有效的优先级管理。
面对各种任务和项目,我常常感到力不从心,无法高效地管理时间和资源,从而导致重要任务的延误或错失。
为了改进这一问题,我制定了以下方案:1.设定明确的目标:为每个任务设定明确的目标和截止日期,并根据优先级进行排序。
这样可以确保我将时间和资源投入到最重要的任务上。
2.制定详细计划:制定详细的工作计划,将大任务拆解成小步骤,并为每个步骤分配合理的时间。
这样可以更好地掌控工作进度和进展。
3.学会拒绝和委派:学会判断哪些任务是我需要亲自完成的,哪些可以委派给他人或者推迟处理。
合理地分配任务,可以避免工作过度紧张和无法按时交付的情况。
三、缺乏反思和学习在工作中,我还发现自己经常忙于琐碎的事务,而缺乏对工作过程和结果的反思和学习。
工作压力导致的失误如何有效管理工作压力以保持高效工作状态工作压力是现代社会中普遍存在的问题,而由于工作压力所导致的失误更是令人头痛。
本文将针对这一问题,讨论如何有效管理工作压力以保持高效工作状态。
一、认识工作压力导致的失误工作压力往往会给职场人士带来许多问题,其中之一就是导致失误。
工作压力可能会影响人的集中力、决策能力和创造力,从而导致疏忽、错误和不负责任的行为。
二、了解工作压力的原因为有效管理工作压力,我们需要先了解工作压力的原因。
这包括但不限于以下几点:1. 工作负荷过重:工作任务过多、时间紧迫的情况下,容易出现心情焦虑、疲劳等问题,进而导致错误的出现。
2. 工作环境紧张:职场竞争激烈、人际相处复杂等问题都会增加工作压力,并可能导致失误的发生。
3. 高度自我要求:追求完美、担负过高的期望,容易使自己处于压力之下,从而不能达到预期的效果。
三、有效管理工作压力的方法1. 提前规划和组织工作:做好工作规划和时间管理,合理安排任务,避免任务交叠和时间安排不当,能够有效减少压力。
2. 寻找适合自己的应对策略:每个人对于压力的应对方式不同,可以尝试一些适合自己的方式,如锻炼、沟通交流、放松技巧等,以缓解工作压力。
3. 培养积极心态:保持良好的心态对于管理工作压力至关重要。
积极的心态能够帮助我们看到问题的积极一面,从而更好地应对工作中出现的压力和困难。
4. 寻求支持和帮助:在工作中,若遇到困难和压力过大,不要忽视向他人求助和寻求支持的重要性。
同事、领导或者专业的心理咨询师都可能提供帮助和解决方案。
5. 学会放松和休息:适当的休息和放松对于处理工作压力非常重要。
通过休息和放松,能够调整自己的心理状态,使自己更好地面对工作压力。
四、保持高效工作状态的重要性有效管理工作压力并保持高效工作状态的重要性不言而喻。
一个处于高效工作状态的人,能够更好地应对压力,减少失误发生的可能性,并产生更好的工作成果。
高效工作状态不仅可以提高工作效率,还能够增加个人的自信心和满足感,给自己带来积极的工作体验。
工作失误的反思与改进工作中难免会出现失误,然而如何正确反思和改进这些失误显得尤为重要。
本文将从不同角度探讨工作失误的反思和改进方法,以帮助我们更好地应对失误,并提升自身工作能力。
一、反思失误的原因在反思失误之前,我们首先需要深入分析失误的原因。
失误的原因可能包括:个人能力不足、沟通不畅、缺乏规划和管理等。
针对不同的原因,我们需要采取相应的改进措施。
个人能力不足是引发失误的一个重要原因。
我们可以通过提升自身的专业知识和技能,参加培训和学习,不断提高自己的工作能力。
此外,也可以寻求他人的帮助和指导,从他们身上获得经验和教训。
沟通不畅也是导致失误的常见原因。
在团队合作中,我们应该注重沟通的重要性。
保持良好的沟通可以减少误解和偏差,避免因信息传递不及时或不清晰而导致的错误。
为了提高沟通效果,我们可以采用多种方式,如定期开会、使用沟通工具等。
缺乏规划和管理也是造成失误的一大原因。
我们需要制定详细的工作计划和时间表,并合理安排工作的优先级。
同时,我们还应该建立良好的项目管理机制,确保工作的顺利进行。
另外,注重细节和对工作的监控也是规划和管理的重要组成部分。
二、改进失误的方法当我们深入分析了失误的原因后,接下来便是采取相应的改进方法。
以下是几种常见的改进方法:1. 学习和反思:通过学习相关的知识和经验,反思失误的原因,我们可以更好地应对工作中的问题。
这包括阅读相关的书籍、参加培训和学习课程等。
2. 寻求他人的帮助:没有人可以做到无所不知无所不晓。
当我们遇到困难时,可以向他人寻求帮助和建议。
他们可能有着丰富的经验和不同的观点,可以为我们指明方向。
3. 制定改进计划:根据失误的原因,我们可以制定一份详细的改进计划。
这个计划应包括具体的目标、行动步骤和时间表。
在执行改进计划的过程中,我们需要严格遵守计划,及时修正错误。
4.建立自我监控机制:为了避免再次发生同样的失误,我们需要建立自我监控机制。
可以使用日志记录工作情况、定期回顾和总结经验教训等方法,及时发现问题并加以解决。
工作计划执行有偏差问题及整改措施在工作中,难免会遇到工作计划执行有偏差的问题,这可能是由于各种原因造成的。
本文将探讨这类问题的原因,并提出相应的整改措施,以期解决这一难题。
一、问题分析1.1 工作计划的不合理性有时候,我们在制定工作计划时,可能没有考虑到实际情况和各种变数。
这导致了工作计划与实际情况不符,进而导致了执行有偏差的问题。
1.2 沟通不畅导致误解在工作执行过程中,存在沟通不畅的情况。
当团队成员之间沟通不够清晰,信息传递不到位,就会导致执行偏差的问题。
可能存在工作内容不明确、责任不明确的情况。
1.3 技术能力或资源不足有时候,工作计划执行有偏差可能是由于团队成员的技术能力不足或者资源不足导致的。
这种情况下,工作计划无法按时完成或者完成质量不符合要求。
二、整改措施2.1 合理制定工作计划为了解决工作计划执行有偏差的问题,我们需要在制定工作计划时更加合理和周密。
首先,我们要对工作的关键节点和任务进行充分的调研和分析,确保工作计划的合理性。
其次,要注意规划的灵活性,预留适当的缓冲区,以应对潜在的问题和变化。
2.2 加强沟通与协作为了减少沟通不畅造成的误解,我们需要加强团队成员之间的沟通与协作。
可以通过定期召开会议、进行工作交流和汇报等方式,保持团队成员之间的信息共享。
同时,要明确任务的执行者和责任人,确保工作内容的准确性和清晰性。
2.3 提升技术能力和优化资源分配为了解决由于技术能力或资源不足导致的工作偏差问题,我们需要注重团队成员的专业培训和技能提升。
可以通过组织培训、外部资源引入等方式,提高团队的整体素质和能力水平。
同时,还可以优化资源的分配和利用,确保所需资源能够得到充分满足。
三、总结工作计划执行有偏差是一个常见的问题,但是只要我们在制定计划时合理规划,加强团队沟通与协作,提升技术能力和优化资源分配,就能够有效地解决这一问题。
通过不断的优化和改进,我们可以提高工作计划的执行准确性和效率,为工作的顺利进行提供有力保障。
安全工作偏差成因及矫正前言在现代社会,安全工作的重要性不言自明。
然而,在实际工作中,我们经常会遇到安全工作偏差的情况,导致安全事故的发生。
因此,本文将探讨安全工作偏差的成因,以及如何进行矫正,提高安全工作的质量和效率。
安全工作偏差的成因人为因素人为因素是导致安全工作偏差的一大原因。
例如,有些员工对安全工作缺乏重视,存在侥幸心理;有些员工可能没有受过相关的安全培训,对安全工作不够了解;有些员工可能存在误解或误判,导致安全工作偏差。
技术因素技术因素也是导致安全工作偏差的一大原因。
例如,一些生产工艺可能存在缺陷或漏洞;一些安全设施可能没有得到及时维护和更新;一些安全设施可能没有得到正确使用,导致安全工作偏差。
管理因素管理因素也是导致安全工作偏差的一大原因。
例如,一些企业缺乏完善的安全管理制度,导致安全工作不够规范化;一些企业缺乏安全意识,对安全工作不够重视;一些管理者对安全工作缺乏领导力,导致员工对安全工作不够自觉。
安全工作偏差矫正措施加强安全培训为了提高员工的安全意识,企业应该加强员工的安全培训。
安全培训内容应包括安全知识的普及和应急处理方法的培训,以及有针对性的学习,例如生产线现场操作的安全技能培训。
完善安全管理制度企业应该建立完善的安全管理制度,保证安全工作的规范化和制度化。
安全管理制度应该包括安全责任制、安全监督制、安全预防措施制度等,以确保安全工作的全面落实。
提高安全设施的维护和使用水平企业应该加强对安全设施的维护和管理,保证安全设施的正常使用和性能。
同时,应加强员工对安全设施的使用培训,确保员工能够正确、有效地使用各种安全设施。
加强安全意识教育企业应该加强对员工的安全意识教育,提高员工对安全工作的认识和重视程度。
例如,可以通过召开安全会议、安全科普讲座、安全演习等方式,加强员工对安全工作的认识和培训。
结语安全工作偏差是导致安全事故发生的重要原因之一。
为了提高安全工作的质量和效率,企业应该加强员工的安全培训,完善安全管理制度,提高安全设施的维护和使用水平,以及加强安全意识教育。
如何应对职场中的工作失误反思与改进的策略职场中的工作失误是不可避免的,但关键在于如何应对并从中进行反思和改进。
本文将探讨几种策略来帮助职场人士应对工作失误,并提供反思与改进的方法。
一、接受错误并坦然面对工作失误是每个人都可能会犯的错误,关键是要能够接受错误的存在,并勇敢地面对现实。
不要试图掩盖或逃避错误,而是要对自己的失误负责并承担后果。
二、深入分析失误的原因在接受错误后,下一步是进行深入分析,找出失误发生的原因。
这可能涉及到内部因素(如个人技能或知识不足)或外部因素(如沟通不畅或工作环境问题)。
通过识别问题的根源,你可以更好地了解自己的短处,并制定针对性的改进计划。
三、与他人进行讨论和沟通与他人进行讨论和沟通是寻找解决方案的有效途径。
请教同事、领导或专业人士的建议,他们可能会有不同的观点和经验,能够帮助你更好地分析问题并提出改进的建议。
四、制定改进计划并设立目标在对失误进行分析和讨论后,制定改进计划是非常重要的一步。
根据分析结果,设立明确的目标,并制定能够实现这些目标的具体步骤和时间表。
这将帮助你有条不紊地进行改进,确保不会再次犯同样的错误。
五、积极学习和提升自己职场中的工作失误可以被视为宝贵的学习机会。
从错误中吸取教训,并努力提升自己的能力和技能。
持续学习和增长可以帮助你更好地应对职场挑战,并减少未来发生失误的可能性。
六、反思和复盘反思和复盘是关键的改进策略。
及时地回顾工作失误发生的情况,并反思你的行为和决策。
考虑自己是否在失误中犯了一些常见的错误,如缺乏关注细节、没有充分的沟通、缺乏计划等。
通过自我反省,你可以更好地认识自己,并在类似情况下避免再犯同样的错误。
七、培养团队合作意识在工作中,团队合作是非常重要的。
与同事和领导保持积极的合作关系,能够减少误解和冲突,同时也能够共同解决问题和改进工作。
培养团队合作意识,积极参与和支持团队的工作,可以有效地减少工作失误的发生。
八、寻求专业培训和指导如果你发现自己在特定领域内出现频繁的工作失误,可以考虑参加专业培训或寻求专业指导。
工作规划执行有偏差问题及整改措施在工作中,我们经常会遇到工作规划执行有偏差的情况。
这可能会导致工作进度的延误、错失重要的机会,甚至给项目的最终成果带来负面影响。
因此,我们需要认真分析这种问题的原因,并采取相应的整改措施来解决它们。
一、问题分析1. 缺乏明确的目标和计划:有时候,在制定工作规划的过程中,我们没有明确具体的目标,或者制定的计划过于笼统,缺乏可操作性。
这样的规划就难以被执行,容易出现偏差。
2. 没有合理的资源分配:在工作规划中,对资源的合理分配是至关重要的。
如果资源分配不合理,比如某个环节的资源投入过多,而其他环节的资源则不足,就会导致工作执行偏离预期。
3. 沟通不畅或信息不准确:在工作执行过程中,沟通是十分重要的环节。
如果沟通不畅或者信息传递不准确,就会导致工作偏差。
有时候,信息的传递可能受到各种因素的影响,比如语言障碍、工作时间和地域差异等。
4. 人员能力不足或资源不充分:工作人员的能力和对工作所需资源的了解程度直接影响工作的执行。
如果人员能力不足或者所需资源不充分,就很容易导致工作偏差。
二、整改措施1. 设定明确的目标和计划:在制定工作规划时,我们应该设定明确、可操作的目标,并制定详细的计划。
这样有助于工作的执行,减少偏差的可能性。
2. 合理分配资源:在规划工作时,要根据不同环节的需求,合理分配资源。
确保每个环节都能得到足够的资源支持,避免资源的过度或不足分配。
3. 加强沟通与信息传递:加强团队内部和团队之间的沟通,确保信息的准确传递。
可以利用现代化的沟通工具,如在线会议、远程工作平台等,提高沟通效率,减少信息传递误差。
4. 提升人员能力与资源支持:加强人员的培训与能力提升,使其具备足够的能力来执行工作。
同时,需要确保所需资源的供给,提供足够的工作条件和支持,使工作能够顺利进行。
5. 监控与评估:在工作执行过程中,及时进行监控与评估,发现问题并及时采取措施。
可以设置关键节点和阶段性的评估指标,对工作的执行情况进行监控,及时发现问题并进行调整。
如何应对工作中的决策偏差与错误在工作中,决策是一个不可避免的环节。
然而,由于各种原因,我们有时会做出错误的决策或陷入决策偏差的困境。
这可能导致不良的后果,影响工作效率和业务成果。
因此,了解如何应对工作中的决策偏差与错误是非常重要的。
本文将探讨一些应对工作中决策偏差与错误的方法和策略。
一、认识决策偏差与错误的原因与类型在应对决策偏差与错误之前,首先需要了解其原因与类型。
决策偏差通常来源于认知偏差、情绪偏差和社会偏差。
认知偏差是由于信息处理和理性思考的问题,情绪偏差则与情绪和压力有关,社会偏差则是受到他人影响或群体思维的结果。
决策错误可以分为知识错误、概率错误和不合理偏好。
知识错误是由于缺乏或错误的信息引起的,概率错误则是由于对概率进行错误估计,不合理偏好则是偏离理性思考的结果。
了解决策偏差与错误的种类和原因,有助于我们采取相应的对策。
二、采取合适的决策模型和工具为了降低决策偏差和错误的风险,我们可以采用一些决策模型和工具来辅助决策过程。
比如决策树模型、SWOT分析、均衡计分卡等。
这些模型和工具能够系统性地梳理决策因素,帮助我们全面考虑各种可能性,并作出更明智的选择。
在使用这些工具时,需要确保其合理性和准确性,同时结合具体情况进行灵活运用。
三、寻求多元化的意见和建议在工作中,决策通常需要考虑各种因素和角度。
为了避免陷入单一思维或受到偏见的影响,我们应该主动寻求多元化的意见和建议。
这可以通过与团队成员、同事或专业人士交流讨论来实现。
他们可能具有不同的经验、知识和观点,可以为我们提供有价值的参考和反馈。
通过开放式的沟通和协作,我们能够更全面地了解问题,并从中获得更全面、准确和客观的信息,提高决策的质量。
四、引入反思与复盘机制决策的风险和错误不可避免,关键在于如何从中吸取经验教训,避免犯同样的错误。
引入反思与复盘机制是一个有效的方式。
通过对决策过程和结果进行反思与分析,找出问题的根源和改进点。
这可以通过个人反思、团队讨论和后续评估来完成。
分析行业内职业差距的原因与整改建议职业差距是指在特定行业或职业中,不同人群之间在工资、地位和机会等方面存在的显著差异。
在许多行业中,这种差距存在且普遍,并困扰着众多从事该行业的人们。
本文将分析行业内职业差距的原因,并提出整改建议,以期减少甚至消除这种不公平现象。
一、原因分析1. 教育水平不同:教育水平是衡量一个人求职竞争力的重要标准之一。
那些拥有高学历和专业技能的人往往更容易获得高薪职位,而缺乏教育资源的个体则会陷入低收入群体。
由于教育资源分配不均,造成了行业内部职业差距。
2. 性别歧视:性别歧视是引发职业差距的另一个重要原因。
许多行业对男性和女性岗位进行了明确的区分,通常女性从事的工作相对较低级、低收入且发展空间有限。
尽管近年来社会公众对性别平等问题的关注逐渐增加,但性别歧视依然存在。
3. 职场文化和身份认同:职场文化和身份认同对于职业差距的形成也有重要影响。
在某些行业中,特定的职业标准或行为规范可能会导致部分从业者被边缘化或排除在高薪高地位的机会之外。
这种情况下,那些无法适应传统职场文化的人往往遇到职业差距问题。
4. 功利主义思维:一些企业或组织在招聘或晋升过程中更注重短期利益而忽略了员工实际能力和潜力。
许多公司只关注员工在当前岗位上的表现,而忽略了他们未来发展的潜力。
这种功利主义思维容易造成职业差距。
二、整改建议1. 推动教育公平:政府应加大对教育资源的投入,并提供财政支持和奖励制度,鼓励各级学校提供优质教育资源,确保每个学生都能获得良好的教育机会。
同时,加强职业教育与产业需求的对接,培养适应社会经济发展的人才。
2. 平等薪酬和晋升机会:企业应建立公平的薪酬体系,不因性别、种族或其他身份特征而歧视员工。
此外,公司应设立有效的晋升机制,通过培训和内部选拔等方式提供平等的晋升机会,认真对待每一位员工的潜力和能力。
3. 倡导包容文化:职场需要建立一个包容、多样性认可的文化氛围,在行业中传递包容和尊重的价值观。
工作偏差行为的影响因素及其治理策略
2012年12月17日10:22 来源:《中国人力资源开发》2012年第3期作者:魏新杨俊字号
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内容摘要:员工工作偏差行为不仅会影响自身,更会影响其他员工和整个企业绩效。
本文试图寻找工作偏差行为及影响因素内在联系的理论逻辑,为企业实现员工的有效管理提供指导。
关键词:工作偏差行为,组织公平,工作压力
随着技术的发展、经济的全球化和个人主义的盛行,员工工作场所偏离行为已成为当今企业一个普遍存在的现象,并且呈现出上升趋势。
由于员工工作场所偏离行为所引起的法律诉讼、员工离职、低效率的生产和企业负面的公众形象,使企业遭受了巨大的财物损失。
如何控制和减少员工的工作偏差行为越来越成为企业普遍关心的问题。
一、相关概念介绍
本文认为工作偏差行为包括员工在人际关系层面的工作偏差行为和员工在组织层面的工作偏差行为,而工作偏差行为的两大影响因素为组织公平、工作压力。
1.工作偏差行为
员工工作场所偏差行为(以下简称为工作偏差行为)指员工自发行为违反了企业的规范、政策或制度,并且威胁到企业或企业内部成员的福利。
具体表现为:怠工、偷窃、贪污、迟到、对同事的辱骂、诽谤、散布谣言、性骚扰等。
工作场所偏差行为是一个外延广阔的概念,暴力行为、欺负行为、偷窃行为等行为都被涵盖在偏差行为内.其定义较其他负面行为概念的定义更为精确。
2.组织公平
组织公平感关注的是组织或单位中组织成员对组织决策结果和决策过程是否公平的感知判断问题。
组织公平主要包括分配公平、程序公平、领导公平、信息公平。
分配公平是指人们对利益或代价的分配结果公平程度的主观判断。
程序公平是指人们对决策程序与决策方法的公平程度的主观判断。
领导公平是对组织公平性的评价中,人际之间的对待是否公平。
信息公平反映的是信息是否能充分解释。
3.工作压力
工作压力是指个体在工作环境中因受到种种刺激因素影响而产生的一种紧张情绪;工作压力源自于工作本身、组织氛围、家庭工作分界面、工作角色、人际关系、生涯发展等几个方面。
二、研究目的
一是研究组织公平、工作压力分别与工作偏差行为的关系(见图1),二是了解企业员工的工作偏差
行为情况及引起工作偏差行为的因素,为企业降低员工的工作偏差行为提供管理决策支持,以便尽早且更好的采取积极有效的措施予以缓解或解决这一问题,进而有效的提高企业竞争力,提高工作偏差行为,降低员工流失率,降低企业成本,促进企业的发展。
三、数据统计与分析
1.样本结构分布
本研究共发放问卷510份,回收466份,有效问卷416份,占回收问卷的89.3%,其中纸质问卷290份,回收253份,有效问卷229份,占回收问卷的90.5%,电子版问卷220份,回收191份,有效问卷187份,占回收问卷的85.0%。
采用描述性统计分析技术,得出本研究的样本结构分布(见表1)。
2.问卷信度分析
本研究的信度检验采用李克特的研究方法,对正式量表施测得到的结果以Cronbach alpha系数做同质性检验,考察量表结果的内部一致性水平,如表2所示,工作偏差行为量表部分及工作偏差行为量表部分的信度得分都在0.7以上,说明问卷的信度比较理想。
3.相关分析
(1)组织公平与工作偏差行为的相关性分析
(2)工作压力与工作偏差行为的相关性分析
4.回归分析
(1)组织公平四维度与工作偏差行为的回归分析
(2)工作压力六维度与工作偏差行为的回归分析
本部分以工作偏差行为为因变量,以工作压力六维度为自变量,进行线性回归分析,结果如表6所示。
四、研究结果
1.组织公平的各维度与职场偏差行为的两个维度均呈显著负相关。
当公平感高时,员工从组织内获益增加,因此他们也会相应提高其对组织的投入,工作场所的偏差行为就会减少;而当公平感低或感到组织对自己的回报不足时,他们就会通过一系列的工作偏差行为来达到收支平衡,工作场所的偏差行为就会变多。
这种关系特点,充分印证了亚当斯的公平理论对于员工行为的预测,也与社会心理学中的人际社会交换理论及互惠规范相合。
当公平感高时,员工从组织内获益增加,因此他们也会相映的提高其对组织的投入,工作场所的偏差行为就会减少:而当公平感低或感到组织对自己的同报不足时,他们就会通过一系列的工作偏差行为来达到收支平衡,工作场所的偏差行为就会变多。
2.工作压力的各种不同作用性质,即不同的工作压力源对工作偏差行为的影响并不相同,即不同的工作压力源对工作偏差行为的影响并不相同。
工作本身、生涯发展与人际层面、组织层面的工作偏差行为显著负相关,这些良性的工作压力可以减少工作场所的偏差行为;工作角色、组织氛围与人际层面、组织层面的工作偏差行为显著正相关,这些劣性的工作压力可以减少工作场所的偏差行为。
工作压力有所谓的良劣之分,“良性压力”对工作偏差行为的减少有促进作用,是取得工作绩效的动力因素;“劣性压力”对工作偏差行为的作用不明显,是取得工作偏差行为的非动力因素。
研究结果不仅验证了“良劣”压力的存在,而且区分出工作本身、职业发展属于良性压力,工作角色、组织氛围属于劣性压力。
对于不同压力效能属性的压力源应该采取不同的压力管理策略:对于良性压力在压力管理策略上应尽量采取工作能力的开发培养,改进提高工作素质等正面迎战压力的做法,同时适当运用心理自我调适技术做出合理应付,不应采取简单降压,压力逃避的做法。
对于劣性压力,应当尽量化解减消压力,从而降低减少劣性压力因素对正常工作心理的侵扰。
五、治理对策
由上述的理论分析结论可以看出,工作偏差行为因组织公平和工作压力而起,直接影响到工作状态,
然后又反作用于工作,导致工作绩效恶化,工作偏差行为进一步加深。
它是对工作具有极强破坏力的因素。
工作偏差行为具有极大的危害性,组织应该采取措施对工作偏差行为进行有效的控制。
企业可以从加强内部信息管理的角度采取措施预防和缓解工作偏差行为。
1.设定标准化工作任务流程
任务标准化流程能高效率的避免员工行为偏差,从源头上杜绝偏差的出现。
可以利用ERP系统按不同岗位,将每名员工一个工作日内所有的工作分解成若干步骤,分析每一步骤中可能产生的行为偏差,每一步行为偏差可能产生的危险。
在此基础上.针对这些偏差,提出正确的操作方法或预防措施。
标准化管理规范企业员工行为,让员工在既定的标准化流程中工作,这样自然规避了员工由于个人差异性因素造成的偏离行为。
2.构建共享知识信息库
如果员工处于对知识库信息没有或不充分共享的处境时,便会产生一种挫败感,缺乏安全感甚至没有归属感。
因为共享知识是各成员和公司在广泛、灵活的协作下积累起来的,所以企业通过OA办公系统或局域网来共享知识库实现关系集成智力集成,能形成模块式的团队合作,产生非凡的工作动力,并建立起高度的信任,同时大大降低工作偏差行为。
3.以信息管理发现行为偏离
通过建立行为评估体系,定期进行评估的方式进行管理。
尤其是利用信息管理来实现对员工的动态管理,能有效且及时的处理出现偏差的员工行为和对正在发生的偏差进行纠正。
目前,Websense、Bluecoat、莱克斯、网康、金盾等企业推出上网行为管理系统。
这些上网行为管理系统,能实现网络带宽分配、上网行为监控等功能。
当员工的行为偏离组织所期望的表现后,相关的领导就应该在第一时间内与员工谈话,给予反馈,让员工了解到他的行为已经偏离,对组织的目标与发展会产生负面效应,而且必须让员工了解企业决不能接受这种行为的偏离及发展。
参考文献:
1.陈维政,张燕:《中国企业员工工作场所偏离行为探讨》,载于《现代管理科学》,2009年第1期。
2.张燕,陈维政:《工作压力与员工工作场所偏离行为的关系探讨》,载《华东经济管理》,2008年第10期。