江西省10月份自考01214培训管理(培训与开放) 最新串讲笔记名词填空简答论述 完整版

自考培训管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 自考培训管理的核心目标是什么？A. 提高考试通过率B. 增加学生人数C. 提升教学质量D. 增强学生满意度答案：A2. 在自考培训管理中，以下哪项不是培训内容？A. 课程设置B. 教学方法C. 学生评价D. 财务管理答案：D3. 自考培训管理中，哪种教学方式最受欢迎？A. 面授B. 网络教学C. 自学D. 小组讨论答案：B4. 以下哪个不是自考培训管理中对学生的管理措施？A. 考勤管理B. 学习进度跟踪C. 课程选择D. 考试安排答案：C5. 自考培训管理中，对学生进行评估的依据是什么？A. 考试成绩B. 出勤率C. 课堂表现D. 所有上述因素答案：D6. 在自考培训管理中，哪个因素对提高教学质量最为关键？A. 教师资质B. 教学设施C. 教学方法D. 学生反馈答案：A7. 自考培训管理中，如何确保培训内容的时效性？A. 定期更新教材B. 增加实践环节C. 引入行业专家D. 以上都是答案：D8. 以下哪个不是自考培训管理中对学生进行激励的方法？A. 奖学金B. 荣誉证书C. 惩罚制度D. 学习竞赛答案：C9. 自考培训管理中，如何确保培训效果的评估？A. 定期考试B. 学生反馈C. 教师评价D. 以上都是答案：D10. 在自考培训管理中，以下哪个不是教师的职责？A. 制定教学计划B. 准备教学材料C. 管理学生档案D. 进行学术研究答案：C11. 自考培训管理中，如何提高学生的参与度？A. 增加互动环节B. 鼓励学生提问C. 定期组织讨论D. 以上都是答案：D12. 自考培训管理中，如何评估教师的教学效果？A. 学生评价B. 教学成果C. 教学检查D. 以上都是答案：D13. 在自考培训管理中，以下哪个不是教学资源？A. 教材B. 教师C. 教室D. 学生答案：D14. 自考培训管理中，如何提高学生的满意度？A. 提升教学质量B. 增加课程选择C. 提供个性化服务D. 以上都是答案：D15. 在自考培训管理中，以下哪个不是培训效果的评估指标？A. 考试通过率B. 学生满意度C. 学生出勤率D. 教师资质答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）16. 在自考培训管理中，以下哪些因素会影响学生的参与度？A. 课程内容B. 教学环境C. 教师态度D. 教学方法答案：ABCD17. 自考培训管理中，以下哪些措施可以提高教学质量？A. 定期培训教师B. 更新教学设备C. 引入新的教学方法D. 增加实践环节答案：ABCD18. 在自考培训管理中，以下哪些是对学生的管理措施？A. 考勤管理B. 学习进度跟踪C. 课程选择D. 考试安排答案：ABD19. 自考培训管理中，以下哪些是教师的职责？A. 制定教学计划B. 准备教学材料C. 管理学生档案D. 进行学术研究答案：AB20. 在自考培训管理中，以下哪些是教学资源？A. 教材B. 教师C. 教室D. 学生答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）21. 自考培训管理的核心目标是增加学生人数。

2021年10月自考《管理心理学》串讲笔记一第一章办理心理学绪论本章在整个教材体系中处于次要地位。

从题型来讲包罗单项选择题、多项选择题、简答题为主。

第一节办理与心理一、办理的概述1、办理的概念办理与人类劳动、群体活动、社会活动同步，是人类协作劳动的产物，是人类社会有目的、有计划、有组织、有领导的活动方式。

办理是组织与团体活动不成缺少的组成部分。

了解各类办理的概念。

2、办理对象主要指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键本能机能部门在内的企业的生产活动与经营活动。

3、办理的本能机能办理者应该做什么？总本能机能：指一切单位或组织中的办理者通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等传统本能机能以及信息、决策、激励、研究与发展、变化与创新等现代本能机能，使他人同本身一道实现既定目标的活动过程。

具体本能机能：传统本能机能和现代本能机能「例题」关于办理的本能机能说法不正确的是：A 办理本能机能可以划分为传统本能机能和现代本能机能两类B 办理的传统本能机能包罗了计划、组织、指挥、激励、发展与创新C激励，指从指挥本能机能独立出来的，激发动机与调动下属和员工积极性的本能机能D组织，指通过特定的组织机构与组织形式、组织办理原则与方法，完成组织活动任务的过程答案：B解析：ACD说法均正确，B答案中办理的传统本能机能不包含激励和发展与创新，这两者是现代本能机能的范畴4、办理的目的充分利用一切资源，完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益，并维持企业、组织和成员持续、不变的发展。

5、实现办理目标应遵循的客不雅与心理规律办理活动必需遵循社会主义市场经济和现代企业生产活动、经营活动和行政办理活动的客不雅规律以及生产、经营、办理活动中的人的心理活动规律。

二、心理的概述心理学、心理过程、个性（人格）心理学主要研究人的心理现象和活动，是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。

心理学研究对象的范围主要包罗心理过程和个性两方面。

全国2018年10月自学考试中小学教育管理试题课程代码：00458一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.按照我国现行的教育体制，省级教育行政机关主管高等教育，全面负责（）A.职业教育B.幼儿教育C.基础教育D.教师教育2.“百年大计，教育为本”。

把教育放在优先发展的战略地位，是我国的基本国策之一。

这体现了教育发展战略的（）A.全局性B.长期性C.关键性D.层次性3.学校体育工作管理除了具有学校管理共性之外，还具有强制性和（）A.阶段性B.群体性C.互动性D.协调性4.教育管理的主要矛盾是（）A.处理物与人之间的矛盾关系B.处理政府与学校之间的关系C.处理社会与学校之间的关系D.处理人与人之间的矛盾关系5.人的质量，无论是身体素质还是心理素质，不是一朝一夕就可提高的，企图通过短期突击来提高质量是根本办不到的。

换言之，教育管理质量的形成过程具有（）A.复杂性B.综合性C.艰巨性D.长期性6.教育管理研究要采取“一分为二”的观点，既要看到矛盾的普遍性，又要考察其特殊性。

这体现了教育管理研究中的（）A.质量结合的观点B.普遍联系的观点C.动态发展的观点D.矛盾统一的观点7.近百年来，我国的教育管理研究，主要是从两个方面展开的：一是总结本国的经验；二是（）A.借鉴其他学科的理论B.分析政策的要求C.学习外国的思想D.转化传统的思想8.教育评价工作必须从实际出发，在设计评价方案、制定评价标准、实施评价手段方法等环节中都要具有实践的可操作性。

这强调的是教育评价的（）A.实践性原则B.可行性原则C.方向性原则D.科学性原则9.质量问题是全部管理活动的关键问题。

广义的质量包括产品质量和（）A.服务质量B.员工质量C.管理质量D.工作质量10.社会环境对于学生的影响具有复杂性、多样性和（）A.广泛性B.隐形性C.针对性D.强制性11.在德育内容管理过程中，教育内容、教育时间、教育空间都要根据科学进行序列安排，使其横向一体化，纵向（）A.序列化B.规范化C.科学化D.逻辑化12.在学生管理中，既要强调制度的作用，更要提倡学生自我管理，防止教师包办代替。

全国2018年10月高等教育自学考试教育管理原理试题课程代码：00449一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.教育预测成败的关键环节是( )A.明确预测的目的B.搜集预测所需要的数据和资料C.选取适合的预测方法D.实施预测2.被称为“科学管理之父”的人是( )A.法约尔B.泰勒C.梅奥D.巴纳德3.所谓教育管理规律就是指( )A.教育管理活动中稳定的必然的联系B.教育管理工作应遵循的准则和要求C.教育管理的措施和手段D.教育管理的方法论4.为了防止教育行政执法中滥用自由裁量权，必须遵循( )A.越权无效原则B.应急性原则C.合法性原则D.合理性原则5.教育财务行政的首要职能是( )A.配置教育资源B.加强资金管理C.提高教育投资效益D.筹集充足的教育经费6.我国废止科举制度的时间是( )A.1898年B.1905年C.1911年D.1949年7.我国义务教育的法定年限是( )A.6年B.9年C.10年D.12年8.“为官择人者治，为人择官者乱”，这句话的提出者是( )A.刘邦B.曹操C.李世民D.诸葛亮9.教学过程管理是( )A.对教师教的过程管理B.对学生学的过程管理C.对课堂教学过程的管理D.对教师教的过程和学生学的过程所构成的双边活动过程的管理10.在学校资产中，著作权属于( )1A.流动资产B.固定资产C.无形资产D.其他资产11.在校学生学习体育知识，培养体育技能技巧的主渠道是( )A.课外体育竞赛B.体育课外活动C.学校运动训练D.体育课12.在教育行政活动中，如果机构简单，要求下达命令迅速、准确，一般采用的沟通途径是( ) A.树形沟通 B.轮形沟通C.星形沟通D.链形沟通13.在作出评价结论的方法中，评定者在评定对象的集合之外确定一个标准，然后对每一个体进行评定的方法是( )A.个体内差异评定法B.相对评定法C.绝对评定法D.观察评定法14.学校管理中制定计划的第一步是( )A.确定工作方案B.确定工作目标C.确定工作过程D.确定工作手段15.依据目的不同，可将学校管理中的检查分为( )A.调查性检查、研究性检查和总结性检查B.定期检查和不定期检查C.专题检查和全面检查D.互相检查和自我检查二、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分。

⾃学考试⼈⼒资源管理《培训和开发》串讲笔记培训与开发⽬录第⼀章现代培训与开发导论第⼆章战略性培训与开发第三章培训中的基本学习原理第四章培训需求分析第五章新员⼯导向培训第六章在职培训与脱产培训第七章应⽤新兴技术进⾏培训第⼋章管理开发培训第九章培训有效性评估第⼗章职业发展管理第⼗⼀章领导⼒开发——从评价中⼼到发展中⼼（09版新增）第⼗⼆章⾼科技企业管理⼈员管理技能的培训与开发附：本书特点：系统性，新颖性，理论与实践相结合。

第⼀章现代培训与开发导论1. HPM：⼈⼒资源管理 HPR：⼈⼒资源规划市场变化3C：顾客/竞争/组合 CKO：⾸席知识长官 JIT：just in time2. 早在1911年，最早提出⼈⼒资源管理的⼤师泰勒在《科学管理原理》书中，就⼗分精辟的把管理的基本原理归纳为五个⽅⾯：作业标准化，培训与选拔，奖惩与晋升淘汰，管理⼈员与操作⼈员的合作、均分责任，管理的政策。

3. ⼼理学家梅奥，针对美国霍桑电话机⼚（霍桑试验）的调研创⽴了“⼈际关系”学说。

⿇省理⼯学院的麦格雷⼽在1960年提出的X-Y理论4. 学习型组织是美国学者彼得·圣吉在《第五项修炼》⼀书中提出的观念。

学习型组织的五个要素：建⽴共同愿景、团队学习、改变⼼智模式、⾃我超越、系统思考。

5. 麦克⾥兰在70年代提出了“胜任⼒”理论与模型，同时把培训这⼀⼈⼒资源管理的内容推进到现代的领域——“开发”成为现代⼈⼒资源管理的核⼼内容。

6. “开发”成为现代⼈⼒资源管理的核⼼内容现代⼈⼒资源管理与泰勒那个时代的传统原理的不同主要内容就是“开发”⼆字智⼒资本实质上是⼈⼒资本最主要的组成部分。

7. 现代⼈⼒资源的三⼤原理：开发原理，系统原理，⼈本原理。

1）现代培训更注重于激发员⼯的学习动机，强调员⼯有⾃我发展的主观能动性与获取新知识、新技能的极⼤积极性。

2）现代培训更注重于把培训⽬标与公司的长远⽬标、战略思考紧密地联系在⼀起加以系统思考。

2021年10月自考《教育管理》复习题名词解释1.1．管理：是管理者运用一定的原理与方法，在特定条件下，对资源进行合理配置，引导组织被管理者实现组织目标的一种活动。

1.2．教育管理：是教育管理者运用一定的理论与方法，在特定条件下，合理配置教育资源，引导组织教育人员完成教育任务，实现教育目标的一种活动。

1.3．学校管理：是学校管理者采用一定的措施和手段，充分利用学校有限的资源，引导和组织师生员工实现学校育人目标的一种活动。

1.4．教育行政：就是国家对教育的管理。

1.7．教育管理观念：是指人们在实践的基础上对教育管理的一种系统的理性的认识。

1.9．教育管理学的著作体系：是指由教育管理活动、体制、机制、观念这四个范畴组成的体系。

2.1．原理：是指客观事物的实质及其运动的基本规律。

2.2．教育管理原理：指的是教育管理的实质及其运动的基本规律，它是对教育管理现象进行科学的分析总结而形成的，是管理思想的集中反映，对各种教育管理活动具有普遍的指导意义。

2.4．人本原理：是指教师是学校的主体，教师的参与是学校有效管理的关键；使教职工和生人性得到最完美的发展是当代教育管理的核心；为教职工和学生的发展服务是教育管理的根本目的。

2.6．效益原理：就是要在教育管理中讲究实效，使教育管理创造出更多的经济效益与社会效益，为社会的发展作出贡献。

2.7．教育管理职能：是指管理教育的职责和功能。

3.1．教育管理原则：是管理教育活动所必须遵循的准则和基本要求。

3.2．方向性原则：是指我国的教育管理活动必须以国家的教育方针、政策为依据，使我国的教育为建设富强、民主、文明的社会主义现代化国家服务。

3.3．科学性原则：是指教育管理活动要按客观规律办事，要注意采用新的管理理论和管理方法，使教育管理活动建立在科学的基础之上。

3.4．规范性原则：教育管理活动要依照国家制定的教育法律、法令来指导和调节自己的管理行为，从而使教育管理活动规范化、制度化，以保证和促进教育事业的健康发展。

自考培训考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 自考培训的主要目的是（）。

A. 提高学历B. 增加就业机会C. 获得学分D. 提升个人能力答案：D2. 自考培训中，学员需要完成的课程数量通常为（）。

A. 10门以下B. 10-20门C. 20-30门D. 30门以上答案：B3. 自考培训的考试形式通常包括（）。

A. 笔试B. 口试C. 实践操作D. 以上都是答案：D4. 自考培训中，学员需要达到的最低合格分数线是（）。

A. 50分B. 60分C. 70分D. 80分答案：B5. 自考培训的课程设置通常包括（）。

A. 公共基础课B. 专业基础课C. 专业课D. 以上都是答案：D6. 自考培训的学制通常为（）。

A. 1年B. 2年C. 3年D. 4年答案：C7. 自考培训的学历层次包括（）。

A. 专科B. 本科C. 研究生D. 以上都是答案：D8. 自考培训的考试时间通常安排在每年的（）。

A. 1月和7月B. 4月和10月C. 6月和12月D. 9月和次年3月答案：B9. 自考培训的报名条件通常包括（）。

A. 年龄限制B. 学历限制C. 工作经验限制D. 以上都不是答案：D10. 自考培训的学历证书由（）颁发。

A. 培训机构B. 教育部门C. 用人单位D. 行业协会答案：B11. 自考培训的学历证书在（）范围内有效。

A. 全国B. 省内C. 市内D. 学校内答案：A12. 自考培训的学历证书可以用于（）。

A. 求职B. 考研C. 出国留学D. 以上都是答案：D13. 自考培训的学历证书与普通高校的学历证书在（）上是相同的。

A. 法律效力B. 社会认可度C. 含金量D. 以上都是答案：A14. 自考培训的学历证书在（）上与普通高校的学历证书有所不同。

A. 法律效力B. 社会认可度C. 含金量D. 以上都是答案：C15. 自考培训的学历证书在（）上与普通高校的学历证书有所不同。

A. 学习形式B. 学习时间C. 学习地点D. 以上都是答案：D16. 自考培训的学历证书在（）上与普通高校的学历证书有所不同。

2021年秋10月自考管理类人力资源管理考题一、单项选择题1、某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合被称为A.职级B.职业C.职务D.职位2、工作分析的直接结果形式是A.工作内容B.工作职责C.工作描述D.工作设计3、招聘中强调对报考人员从品德、知识、能力等方面进行考察的原则是A.公开原则B.全面原则C.效率原则D.守法原则4、一定范围内所有人员的总和被称为A.人口资源B.人力资源C.人才资源D.劳动力资源5、了解受训者对培训内容掌握程度的培训效果评估层次是A.反应层B.学习层C.行为层D.结果层6、人力资源预测方法中，回归分析法的特点是A.定性分析B.专家分析C.经验分析D.定量分析7、心理测验是人才选拔的重要工具，它的特点是A.操作简便B.技术成熟C.标准化程度高D.结果精确可靠8、360度绩效考核法也称为A.多元考核法B.平面考核法C.单一考核法D.立体考核法9、薪酬构成中股票期权属于A.福利薪酬B.基本薪酬C.长期激励薪酬D.短期激励薪酬10、被誉为“人力资本之父”并获得1979年诺贝尔经济学奖的美国学者是A.梅奥B.莫尔斯C.舒尔茨D.麦格雷戈11、通过举办体验营活动来吸引求职者的招募渠道属于A.校园招募B.广告招募C.特色招募D.网络招募12、耗时较多，成本较高的工作分析方法是A.面谈法B.问卷法C.参与法D.日志法13、心理测验类别中的智力测验属于A.认知测验B.投射测验C.人格测验D.自陈测验14、薪酬所体现的独特的价值分配取向对企业可以发挥的功能是A.资本增值B.资源配置C.成本控制D.文化塑造15、针对受过技术培训且并不期望在组织中通过正常升迁程序调到管理岗位的员工而开发的一种职业生涯发展途径是A.横向职业途径B.纵向职业途径C.网状职业途径D.多阶梯职业途径16、下列选项中能够有效了解被试者工作经验的提问是A.你大学学的是什么专业B.你为何想来本公司工作C.你对未来的工作有什么预期D.你在工作中遇到的难题是如何解决的17、适合招募高级管理人才的招募渠道是A.校园招募B.广告招募C.网络招募D.猎头公司18、下列选项中属于企业福利薪酬的是A.基本工资B.社会保险C.加班工资D.交通津贴19、企业员工培训课程中，参与者在活动规则的约束下，通过一个个环节，让团队之间既有竞争又有合作，通过相互竞争达到预期目标，在活动中把企业的理念融入其中。

考试分析课程设置的目的与要求考试形式100150注意：请按照要求在答题卡上进行填涂，答在试卷上无效。

试卷题型分类25125选题：515空题：5151535答题：3065述题：20102题；应试技巧12345【单选题】1）A.加里. B.C.亚当.斯密D..BP4【多选题】2）A. B.C. D.E.P63【填空题】3、P6【名词解释】4P3【简答题】5123P44【论述题】6（1（2（3谢谢课程章节内容重点重点重点重点重点重点重点第一章现代培训与开发本章目录本章知识点1培训与开发X Y本章知识点2（1（2（3（4（5本章知识点3、学习型组织4、智力资本本章知识点11.2.3.本章知识点2①②③④⑤本章知识点1①②③④JIT ⑤⑥本章知识点2胜任力戴维.胜任能力素质冰山模型考点考点1：考点2：考点3：例题1A. B.C. D.答案：D例题2）A. B.X一Y理论C. D.答案：B P4例题3( )A.投资B.福利C.战略D.留人答案：A P6例题4）A. B.C. D.E.答案：ABC P3例题5A. B.C. D.答案：A P14例题6、70答案：胜任力理论与模型P4例题7、答案：开发P4例题8答案：•P4例题9答案：P4例题10答案：JIT例题11答案：（1例题答案：（2P7-8谢谢第二章战略性培训与开发本章目录第一节第二节第四节的要求本章知识点1（1（2（3（4本章知识点2（1（2（3（4（5本章知识点1战略性培训组织战略、组织结构、技术因素、对培训与开发的态度。

本章知识点2（1人力资源管理战略的重点培训的重点本章知识点2（2人力资源管理战略的重点培训与开发战略培训重点本章知识点2（3目标培训与开发战略本章知识点3宏观组织阶段、微观组织阶段、实施、反馈和评估阶段。

4（1（2（3（4（5本章知识点1（1（22（1--（23本章知识点DC内隐学习()、发展暗示()、结构性对话()AC本章知识点发展中心方法的作用：DC 征()DC。

2021年10月自考《管理心理学》串讲笔记七第五节社会知觉的应用及印象整合与办理一、社会知觉的应用1、影响人事任用与面试面试中第一印象非常重要。

面试者尽量不要留下坏印象。

面试官可能产生知觉偏差，关注非关键内容。

2、影响绩效评估绩效分为任务绩效和周边绩效两种。

任务绩效多数可通过客不雅指标衡量；周边绩效往往依靠主管人员的主不雅评价。

周边绩效评估需要谨慎，警惕知觉中的各种弊端。

3、影响对职工的努力程度的评估对组织而言，员工的努力精神要比绩效更为重要。

技能熟练和高工作效率的积极作用远不能抵消工作态度消极的负面影响。

4、影响职工的忠诚度忠诚度可能影响员工的晋升，评估忠诚度也依靠主管人员的主不雅判断。

对经常提意见的员工主管人员可能有不同的判断。

二、社会知觉的印象整合与办理1、通过社会化和再社会化，正确处理人际关系。

2、通过强化方式捕获与寻找有意义的信息。

3、通过对信息正确类化、运用图式、信息分化、信息对比等方式，印证与辨别信息真伪。

4、登门槛效应和门面效应的运用。

5、采用理智与理性化的认知方式，如平均整合法则、叠加整合法则、加权平均整合法则。

第四章个性差异与办理本章在整个教材体系中处于重要地位。

从题型来讲包罗所有题型。

第一节能力的差异与办理一、能力概述1、能力与智力的概念能力是能直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。

智力是大脑的一种心理潜能，是以抽象思维能力为核心的，包罗感知能力、不雅察力、记忆力、想象力、注意力等诸因素的有机结合。

能力则是智力在必然条件下被开发和发展的一种心理特征，是指人顺利完成必然活动所具备的不变的个性心理特征。

知识是人类社会历史经验的总结和概括，是人脑对客不雅事物的主不雅表征，而能力是人对掌握知识的心理活动概括，是完成某种活动所必需并且直接影响活动效率的个性心理特征。

技能是一种有目的的，通过练习而巩固了的合乎法则的活动方式。

是人对动作方式的具体概括，也是心理活动过程的范畴。

全国2022年秋10月高等教育自学考试护理管理学考题一、单项选择题1、科学管理理论的创始人是______。

A．法约尔B．泰罗C．麦格雷戈D．韦伯2、属于护理人员培训准备阶段的内容是______。

A．确立培训目标B．选择培训教师C．设计培训课程D．确定评价标准3、管理者对所在组织的工作效果及效率承担责任的行为，体现了______。

A．决策角色B．信息角色C．人际角色D．监督角色4、管理者对所在组织的工作效果及效率承担责任的行为，体现了______。

A．决策角色B．信息角色C．人际角色D．监督角色5、护士绩效考核形式中，直接领导评价的优点是______。

A．成员间因相互了解能准确作出评价B．能直接观察下属的工作表现和业绩C．能真实反映领导者的业绩D．能随时对自己的工作进行反思6、属于学习型组织的特征是______。

A．组织成员有共同的愿景B．组织边界模糊C．领袖人物作用大D．分工专业化7、能及时发现偏差信息并迅速做出反应的特点，体现了有效控制系统的______。

A．客观控制B．适度控制C．实时控制D．自我控制8、护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的______。

A．前馈控制B．现场控制C．反馈控制D．事后控制9、评估医院护理人力资源现状及发展趋势的工作，属于______。

A．护理人力资源规划B．护理人员的招聘和录用C．护理人员的培训与使用D．护理人员的绩效评价10、依据控制采用的手段不同，可以把控制分为______。

A．预防性控制和更正性控制B．直接控制和间接控制C．正式组织控制、群体控制和自我控制D．反馈控制和前馈控制11、下列关于护理风险的描述，错误的是______。

A．护理风险的主体是护理服务对象B．护理风险是一种职业风险C．护理风险具有一定的发生频率D．护理风险的诱发因素包括人为因素和管理因素12、组织在未来一段时间内的总体战略目标及战略措施，属于______。

A．高层计划B．中层计划C．底层计划D．作业计划13、属于直线制组织结构的特点是______。

2023年自考管理学原理串讲笔记第一篇绪论（一）管理与管理学1.管理: 是指组织中旳管理者, 通过实行计划、组织、人员配置、领导、控制等职能, 来协调他人旳活动, 使他人同自己一起实现既定目旳旳活动过程。

2、管理旳基本特性:1.管理是一种文化现象2.管理旳主体是管理者3.管理旳任务、职能与层次3.管理旳任务:设计和维持一种环境, 使在这一环境中工作旳人们可以用尽量少旳支出, 实现既定旳目旳。

4、管理旳基本职能:1.计划2.组织3.人员配置4.领导5.控制5.掌握管理两重性（自然属性、社会属性）旳重要意义:1.认真总结正反两方面旳经验教训, 更好旳发挥社会主义制度旳优越性。

2.学习引进国外有益旳管理理论、技术和措施。

3.结合实际, 随机制宜旳学习运用。

6.管理学: 是一门系统旳研究管理过程旳普遍规律、基本原理和一般措施旳科学。

7、管理学旳特点:1.一般性2.多科性3.历史性4.实践性8、管理学研究旳内容与范围（三个层次或侧重点）:1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行旳, 其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。

2.从历史旳角度研究管理实践、管理思想及管理理论旳形成与演变过程。

3.从管理者旳基本职能或工作出发, 研究管理活动旳原理、规律和措施。

9、为何要学习、研究管理学:1.管理旳重要性决定了学习、研究管理学旳必要性。

2.学习、研究管理学是培养管理人员旳重要手段之一。

3.学习、研究管理学是未来旳需要。

10、学习和研究管理学旳措施:1.唯物辩证法2.系统措施3.理论联络实际旳措施11.系统: 是指由互相作用和互相依赖旳若干构成部分结合而成旳、具有特定功能旳有机整体, 系统自身又是它附属旳一种更大系统旳构成部分。

12、系统旳特性:1.整体性2.目旳性3.开放性4.互换性5.互相依赖性6.控制性13.系统旳观点:1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消灭旳观点4.模糊分界旳观点5.保持“体内动态平衡”旳观点6.信息反馈观点7.分级观点8.不停分化和完善旳观点9.等效观点（二）管理学旳形成与发展1.管理学形成与发展旳六个阶段:1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.学习型组织管理2.泰罗—科学管理理论要点:1.科学管理旳中心问题是提高劳动生产率。

第一章现代培训与开发导论培训与开发：指针对组织中各类人员工作岗位所需要的只是、技能、理念、素质乃至岗位规范、职业发展等开展的一系列学习、提升、发展活动的总称。

老3P:岗位分析、绩效考评、薪酬支付新3P:人力资源规划、人员的胜任力、员工参与泰勒：最早提出人力资源管理的大师{管理的基本原理：1.作用标准化2.培训与甄选3.奖惩与晋升淘汰4.管理人员与操作人员的合作与均分责任5.管理的政策性心理学家，梅奥：“人际关系学说”“开发”——现代人力资源管理的核心内容现代培训对培训师的要求：1.讲解与口头表达能力2.沟通与交流能力3.问题的发现与解决能力4.创新能力5.计算机与多媒体应用能力和信息处理能力“全天候”“全身心”“全武艺”“全方位”是对现代培训师的终极要求。

现代培训的发展趋势：1.培训组织的多样性{1.企业大学进一步发展2.产学合作3.2.以胜任力为导向的培训[博亚特兹---提出了有关胜任力的定义，使胜任力模型成为高绩效员工的能力标杆和行为参照，也成为一个企业训练、开发员工能力(胜任力)的基本标准。

20世纪70年代，麦克伯公司开发的管理人员胜任力素质模型是这个理论的最早应用。

3.从战略高度进行领导力的开发4以学习型组织为导向的持续学习和JIT培训{JIT（just in time）:根据现实需要及时对员工进行培训，以使其能够迅速胜任新的工作。

5培训的技术手段更加先进6培训注重国际化与本土化的结合第二章战略性培训与开发战略性人力资源管理：运用战略的观念去管理组织的人力资源。

含义：1.人力资源管理必须与组织战略紧密结合2.充分意识到外部环境、劳动力市场的影响3.注重长期目标和决策制定4.考虑组织内部所有的员工战略性人力资源管理的特点：1.明确意识到外部环境的影响2.明确意识到外部劳动力市场的竞争和动态变化，如何吸引、留住和激励人才将是人力资源战略的关键点3.注重长期发展4.考虑各种可选方案5.整合其他资源和部门影响培训与开发的组织因素：1组织战略2组织结构3技术因素4对培训与开发的态度波特将企业战略分为三种：一、差异化战略下的培训战略{重点：提高员工技能（主要通过培训实现；培训的重点在于：1加强培训2为员工创新提供支持3给员工更大的自主权）、留住高技能员工（多种人力资源管理活动的支持）}二、成本领先战略下的人力资源战略{主要目的是通过降低每个员工单位的产出成本来提高产量；重点：使员工对企业的战略目标产生高度认同感，认识到成本压缩对他们的意义}三、集中化战略下的人力资源管理战略{目标：以质量取胜，强调员工行为的稳定性和重复性；重点：注重质量控制和工作监督}战略性员工培训模型（丹尼尔*温特兰德）有三个阶段：1宏观组织阶段2微观组织阶段3实施反馈和评价阶段实施战略性培训与开发的要点：1与组织战略的联结和整合2具有前瞻性和主动性3战略性培训与开发是一个系统过程4整合组织中的各种资源5战略性培训与开发是持续不断地学习过程有针对性的开发企业领导者的胜任力，成为当今企业持续成长的关键因素。

培训管理核心知识点一、知识概述《培训管理核心知识点》①基本定义：培训管理就是对培训工作进行计划、组织、实施和评估等一系列活动的管理。

简单说，就像你要做饭，你得先计划做什么菜（决定培训内容），然后找食材（找培训师、教材等资源），接着按照步骤做菜（实施培训），最后尝尝好不好吃（评估培训效果）。

②重要程度：在企业等组织里特别重要。

如果一个企业不重视培训管理，员工能力很难提升，企业就像一辆车没有好的加油站没法跑得又快又稳。

它能保证员工获取新知识、新技能，提高工作效率和质量。

③前置知识：需要有基本的管理学知识，知道怎么管理人和资源。

还得了解教育和学习的基本理论，像人们怎么学习知识、什么样的学习方式比较有效之类的。

④应用价值：在公司里，可以让新员工快速适应工作环境和工作内容；对老员工来说，能不断提升他们的技能适应公司发展需求。

比如一家电商企业，培训管理能让客服人员学习新的销售话术和处理问题的技巧，提高顾客满意度。

二、知识体系①知识图谱：培训管理处在企业管理这个大框架里，是人力资源管理中的重要部分。

它就像树上的一根大枝干，连接着员工发展、绩效提升这些小树枝。

②关联知识：和人力资源规划有关联，因为培训是基于企业需要什么样的人才规划而定的；与绩效管理也息息相关，如果培训效果好，可能会带来绩效的提高；和员工激励也有点关系，好的培训对员工来说也是一种激励。

③重难点分析：- 难点：了解员工真正的培训需求不容易，因为员工可能不好意思说或者自己也不清楚。

就像你去饭店吃饭，饭馆老板不知道你到底想吃啥。

另外，评估培训效果也挺难，怎么衡量员工是不是把培训的内容真正用到工作里了呢？- 重点：精准把握培训需求，合理安排培训资源，像找合适的培训师和场地等。

④考点分析（如果是在相关培训或学习考试中的话）：- 重要性：很高。

基本每次人力资源师考试都会涉及一点培训管理相关的内容。

- 考查方式：可能会出选择题考查培训管理基本概念；简答题问培训需求分析的方法；案例分析题考如何解决培训中出现的问题，比如培训效果不好怎么改善之类的。

全国2022年秋10月高等教育自考试网络经济与企业管理考题一、单项选择题1、在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是______。

A．营销管理模块B．销售管理模块C．客户服务模块D．数据分析模块2、培训工作流程主要包括培训需求分析、培训设计和实施以及______A．培训控制B．培训评估C．能力测评D．岗前培训3、知识管理的编码策略，它是基于知识再用的知识管理策略，也可称之为______。

A．个人化策略B．显性策略C．隐性策略D．共享策略4、企业组织的基本职能不包括______。

A．实现顾客利润最大化B．保证企业功能的实现C．保持企业活动的协调性D．维护企业的稳定性5、供应链管理的本质目标是______。

A．“7C原则”B．“7R原则”C．“7M原则”D．“8R原则”6、根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有较低市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为______。

A．明星类B．金牛类C．问号类D．狗类7、制造商在某一地区仅以少数精选的、最适合的中间商推销其商品的分销方式称为______A．密集分销B．选择分销C．独家分销D．定销8、为了达成组织目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作称之为______A．采购管理B．销售管理C．计划管理D．运作管理9、知识管理的个人化策略主要采用的是______A．“专家”模式B．经理人模式C．领导模式D．员工模式10、一种无国界的、开放的全球的范围内去寻找目标客户的方法称为______ A．网络营销B．供应链管理C．市场营销D．虚拟组织11、由供应方与需求方以外的物流企业提供物流服务的业务模式为______ A．第三方物流B．物流外包C．第四方物流D．快递12、用来回答企业准备在长期和短期里所要完成的任务的是______A．企业使命B．企业战略C．企业环境D．企业的目的和目标13、企业按照一定的时间周期，定期向员工发放的固定报称为______ A．基本薪酬B．绩效薪酬C．奖金D．津贴14、美国的通用电气公司除主要从事汽车生产外，还生产飞机发动机、潜水艇、电冰箱等，其体现的企业战略思想是______A．纵向一体化B．横向一体化C．同心多样化D．复合多样化15、企业各类人员的录用，要在严格考核的基础上，择优录用，这体现了人力资源管理的______A．综合效率原则B．使用和开发相结合原则C．公平竞争原则D．激励原则16、对客户进行分析，关键是分析客户的______。

10月自考串讲讲义汇总1.领导活动存在于群体之中, 一种人不能形成领导。

2.领导活动是由领导者和被领导者共同完毕。

3.领导活动手段是领导者勉励和调动下属方式。

4.领导活动目的是领导活动归宿。

二、领导作用: 指挥作用、勉励作用、协调作用三、领导者影响力: 是指领导者在与她人交往中, 影响和变化她人心理和行为能力。

依照影响力性质不同, 分为强制性影响力和非强制性影响力。

领导者职位权力种类: 法定权、奖赏权、惩罚权强制性影响力产生因素有: 老式因素、职位因素、资历因素非强制性影响力产生因素有: 品格因素、才干因素、知识因素和感情因素二、领导者群体构造（群体中每个领导者个体素质、群体构造素质）1.领导者个体素质: （政治素质、文化素质、业务素质、身体素质）文化素质: 专业知识深度。

社会知识广度。

管理知识娴熟度。

业务素质: 思维能力、决策能力、组织能力、协调能力群体构造素质、丰富全面知识构造 ??、较高专业知识构造3.较强能力构造4、合理年龄构造5、良好气质构造第二节领导理论一、关于人特性方面理论1.X理论—Y理论（美国麦格雷戈）2.不成熟—成熟理论（美国阿吉里斯）3.关于人性四种假设（美国沙因）A.经济人假设B、社会人假设C、自我实现人假设D、复杂人假设二、领导特质理论（素质理论）是指从领导者性格、生理、智力及社会因素等方面寻找领导者特有品质或应有品质理论。

1.初期特质理论（生理特质、个性特质、智力特质、工作特质、社会特质）美国学者吉赛利五种勉励特性: 对工作稳定性需要；对金钱奖励需要；对指挥权力需要；对自我实现需要；对职业成就需要。

八种品质特性: 创造与开拓；指挥能力大小；自信心强弱；与否受下级爱戴和亲近；决断能力强弱；成熟限度高低；才干大小；男性或女性。

2.物质理论新发展美国德克兰优良品质（个性、想像力、行为、信心、）三、领导行为理论1.领导作风理论（勒温）类型: 1、专制式领导作风2、民主式领导作风 3.放任自流领导作风2.领导方式理论（利克特）类型: 1、专制——权威式2、开明——权威式3、协商式 4.群体参加式3.领导四分图理论（斯托格弟和沙特尔）领导方式: A、低组织低关怀（效果最差）B、低组织高关怀（是以人为中心）C.高组织低关怀（是以工作任务为中心） D.高组织高关怀人（一种抱负领导方式）4.管理方格理论（美国布莱克和穆顿）领导方式类型: 贫乏型领导（1, 1）任务型领导（9, 1）中间型领导（5, 5）俱乐部型领导（1, 9）战斗集体型领导（9, 9）5.领导行为持续统一体理论（坦南鲍姆和施米特）四、领导权变理论1.领导权变模型理论（菲德勒）是指领导者在不同条件下, 如何选取领导方式, 以期达到抱负领导效果理论。

自考《培训管理》重点复习资料（完整版）1 培训与开发在人力资源管理中的地位培训与开发是针对组织（主要是企业）中各类人员工作岗位所需要的知识、技能、理念、素养或素质、乃至岗位规范、职业发展等所开展的一系列学习、提升、发展活动的总称。

从“消极”到“积极”。

“开发”成为现代人力资源管理的核心内容2 现代培训与传统培训的区别现代培训，更关注企业的战略目标和长远发展现代培训，已经不是对于单个个人的独立的培训。

现代培训，更注重于激发员工的学习动机现代培训，更关注人的生理与心理特点现代培训，已大大突破了岗位技能的范围，更注重提高人的胜任能力开拓了创造智力资本的途径是一种“影响力”训练1 现代培训对人力资源部门的要求HRM部门通过一系列创新的手段与方法让员工能真正学到他们所希望学到的东西。

鉴别培训师2 现代培训对培训师的要求讲解或口头能力。

沟通与交流能力。

问题的发现与解决能力。

创新能力。

计算机与多媒体应用与信息处理能力。

终极最高要求。

“全天候”、“全身心”、“全武艺”、“全方位”3 现代培训的发展趋势培训组织的多样性。

以胜任力为导向的培训。

以战略高度进行领导力的开发。

以学习型组织为导向的持续学习和JIT培训培训的技术支撑更加先进。

培训内容国际化和本土化的结合1 什么是战略性人力资源管理“运用战略的观念去管理组织的人力资源”。

主要含义为人力资源管理必须与组织战略紧密结合；充分意识到外部环境、劳动力市场的影响；注重长期目标和决策制定；考虑组织内部所有的员工关键之处在于人力资源管理必须和企业战略整合在一起2 战略性人力资源管理的特点除了和公司战略整合在一起外，战略性人力资源管理还具有下列特点：明确意识到外部环境的影响。

明确意识到外部劳动力市场的竞争和动态变化。

关注于长期发展。

考虑多种可选方案。

整合其他资源和部门1 影响培训和开发的组织因素组织战略。

组织结构（集权或分权）。

技术因素技术变化的速度。

产品和服务的种类和复杂性。

自考01214《培训管理》-题库—完整版【第一部分名词解释】第一章：现代培训与开发导论1】培训与开发：是指针对组织中各类人员工作岗位所需要的知识、技能、理念、素养或素质，乃至岗位规范、职业发展等开展的一系列学习、提升、发展活动的总称。

2】学习型组织：是美国学者彼得•圣吉在《第五项修炼》一书中提出的观念，它倡导再造、终身学习、不断自我更新的理念与方法作为保持竞争力的有利武器。

3】胜任力：在一项工作或一定条件下和标准有效的或优秀的业绩有因果关系的个体潜在和外在的特点，它可以是动机、特性、技能、自我反应或社会角色的形象，或者所使用的知识、技能。

4】行为事件访谈法：行为事件访谈法(behavior event interview)是指客观评定个人在现实的、比较典型的I作环境中的行为表现，从而总结出直接影响事件成效的、与员工的绩效关系密切的个人能力集合。

5】企业培训中的JIT：企业培训中的JIT(just in time)是指根据现时需要及时对员工进行培训，以使其能够迅速胜任新的工作，这要求培训管理部门有较强的洞察力和应变能力。

第二章战略性培训与开发6】战略性人力资源：运用战略的观念去管理组织的人力资源，即人力资源管理必须与组织战略紧密结合；充分意识到外部环境、劳动力市场的影响；注重长期目标和决策制定；考虑组织内部所有的员工。

7】协同效应：在制定人力资源管理战略时，要充分意识到由于实施某顶人力资源战略而可能出现的情况，从而形成协同效应。

8】战略性培训：战略性培训(strategic training)更强调与组织的使命、核心价值观、愿景与战略等协调一致，要求管理者树立整体与全局观念，在了解组织运作原理和各部门之间关系的基础上，提高员工与组织使命及战略要求相一致的能力，以顺利实现组织的职能与发展目标。

9】战略性员工培训模型：丹尼乐·温特兰德基于多家企业的个案研究，提出了战略性员工培训模型。

该模型指出，实施战略性员工培训有三个阶段：宏观组织阶段，围观组织阶段，实施、反馈和评价阶段。