称呼礼仪 练习

称呼礼仪培训物业作为服务行业会经常与业主/租户沟通（一）称谓礼仪1、最为普通的称呼是"先生"、"女士"和"小姐"。

当我们得悉顾客的姓名之后，就可与其姓氏或姓名搭配使用，如"王先生"、"张女士"、"李小姐"等，这能表示对他们的熟悉和重视。

2、遇到有职位或职称的先生或女士，可以词前冠以职位或职称，如"总裁先生"、"教授先生"等。

职位或职称亦可与姓氏、姓名搭配，如"王总裁"、"李选博士"、"叶工"等。

3、在服务工作中，要切忌使用"喂"来招呼客人。

即使客人离你距离较远，也不能这样高声呼喊，而应主动上前去恭敬称呼。

（二）问候礼仪问候礼仪是指我们日常工作中根据时间、场合和对象，用不同的礼貌语言向别人表示亲切的问候和关心。

1、见面时要打招呼，如使用"您好"、"您早"、"早"、"早上好"等问候语。

对长者、尊者、上级应谦恭问候；较熟的人要亲切地问候，不太熟的人可热情点头微笑打招呼。

2、根据工作情况需要，工作人员在使用问候语时还可跟上"我能帮你做些什么？"或"需要我帮忙吗？"3、在与客人道别或给人送行时，我们也应注意问候礼节，可以说"再会"、"欢迎下次光临"等。

4、顾客或同事若患病或感觉不舒服，则需要表示关心，可以说"多保重"，"是否要我去请医生来"等等。

（三）电话礼仪1、接听电话：最好在电话响第一声就接听，尽可能不超过三声。

2、电话时间：电话礼仪中有一条"三分钟原则"。

称呼别人礼仪教案教案标题：称呼别人礼仪教案教案目标：1. 学生能够理解和运用适当的称呼方式，展示尊重和礼貌。

2. 学生能够识别不同场合下的适当称呼，并运用到实际生活中。

教学重点：1. 了解不同场合下的适当称呼方式。

2. 学习如何使用适当的称呼方式展示尊重和礼貌。

教学准备：1. 幻灯片或白板和笔。

2. 视频或图片资源，展示不同场合下的称呼方式。

3. 练习活动材料，包括填空、角色扮演等。

教学过程：步骤一：导入（5分钟）1. 引入话题，提问学生在日常生活中如何称呼不同的人。

2. 引发学生对于适当称呼的重要性的思考，引导他们意识到尊重和礼貌的重要性。

步骤二：介绍不同场合下的适当称呼（15分钟）1. 使用幻灯片或白板展示不同场合下的称呼方式，例如家庭、学校、公共场所等。

2. 解释每个场合下的适当称呼方式，例如在家庭中称呼长辈为爸爸、妈妈，在学校中称呼老师为老师、同学为同学等。

3. 强调在不同场合下使用适当的称呼方式能够展示尊重和礼貌。

步骤三：讨论和练习（20分钟）1. 分组讨论学生在不同场合下的适当称呼方式，鼓励他们分享自己的观点和经验。

2. 分发练习活动材料，要求学生根据不同场合填写适当的称呼方式。

3. 进行角色扮演活动，让学生在不同场合下模拟使用适当的称呼方式。

步骤四：总结和展望（5分钟）1. 总结学生在本节课中学到的知识和技能，强调适当的称呼方式对于展示尊重和礼貌的重要性。

2. 展望下一节课的内容，例如学习如何回应他人的称呼等。

教学延伸：1. 鼓励学生在日常生活中积极运用适当的称呼方式。

2. 组织学生参观社会场所，观察和记录不同场合下的称呼方式，并进行分享和讨论。

评估方式：1. 观察学生在讨论和角色扮演活动中的表现，评估他们是否能够运用适当的称呼方式。

2. 检查学生填写的练习活动材料，评估他们对于不同场合下的称呼方式的理解和掌握程度。

教学反思：1. 教师需要根据学生的实际水平和兴趣调整教学内容和活动，确保教学的有效性和吸引力。

商务礼仪称谓礼仪要点_称呼时应注意的礼仪商务礼仪最基本的作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系，遇到不知事情，最稳妥的方式是紧跟或模仿，以静制动。

下面是我为大家整理的关于商务礼仪称谓礼仪，希望对您有所帮助。

欢迎大家阅读参考学习!目录商务礼仪称谓礼仪接打电话礼仪商务会议中社交礼仪的差异商务礼仪称谓礼仪(一)称呼正规在工作岗位上，人们所使用的称呼自有其特殊性。

下述正规的五种称呼方式，是可以广泛采用的。

1.称呼行政职务。

在人际交往中，尤其是在对外界的交往中，此类称呼最为常用。

意在表示交往双方身份有别。

2.称呼技术职称。

对于具有技术职称者，特别是具有高、中级技术职称者，在工作中可直称其技术职称，以示对其敬意有加。

3.称呼职业名称。

一般来说，直接称呼被称呼者的职业名称，往往都是可行的。

4.称呼通行尊称。

通行尊称，也称为泛尊称，它通常适用于各类被称呼者。

诸如“同志”、“先生”等，都属于通行尊称。

不过，其具体适用对象也存在差别。

5.称呼对方姓名。

称呼同事、熟人，可以直接称呼其姓名，以示关系亲近。

但对尊长、外人，显然不可如此。

(二)称呼之忌以下四种错误称呼，都是职场人员平日不宜采用的。

1.庸俗的称呼。

职场人员在正式场合假如采用低级庸俗的称呼，是既失礼，又失自己身份的。

2.他人的绰号。

在任何情况下，当面以绰号称呼他人，都是不尊重对方的表现。

3.地域性称呼。

有些称呼，诸如，“师傅”、“小鬼”等，具有地域性特征不宜不分对象地滥用。

4.简化性称呼。

在正式场合，有不少称呼不宜随意简化。

例如，把“张局长”、“王处长”称为“张局”、“王处”，就显得不伦不类，又不礼貌。

返回目录接打电话礼仪1、接电话时，首先自报家门。

如：您好，这里是__ 公司，请问您找哪一位?2、打电话时，首先要说出自己是谁，有什么事，然后询问对方是否方便接听电话。

3、打长途电话时，要问对方身边是否有座机电话。

4、电话记录应做到“5W”。

when(什么时候)、what(什么事)、where(什么地点打来的)、who(谁打来的)、how(怎么处理的)。

生活中常用的称呼礼仪头次见面用久仰，很久不见说久违。

认人不清用眼拙，向人表歉用失敬。

请人批评说指教，求人原谅用包涵。

请人帮忙说劳驾，请给方便说借光。

麻烦别人说打扰，不知适宜用冒昧。

求人解答用请问，请人指点用赐教。

赞人见解用高见，自身意见用拙见。

看望别人用拜访，宾客来到用光临。

陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。

等待客人用恭候，迎接表歉用失迎。

别人离开用再见，请人不送用留步。

欢迎顾客称光顾，答人问候用托福。

问人年龄用贵庚，老人年龄用高寿。

读人文章用拜读，请人改文用斧正。

对方字画为墨宝，招待不周说怠慢。

请人收礼用笑纳，辞谢馈赠用心领。

问人姓氏用贵姓，回答询问用免贵。

表演技能用献丑，别人赞扬说过奖。

向人祝贺道恭喜，答人道贺用同喜。

请人担职用屈就，暂时充任说承乏。

卜人入州八九几市潮王学校中国古代称谓礼仪介绍一、口头称谓语古代称谓中国号称文明古国，世人誉之为礼仪之邦、君子之国，即使是在唇枪舌剑的论战中，我们的祖先也同样讲究语言美。

礼记•仪礼道：“言语之美，穆穆皇皇。

〞穆穆者：敬之和；皇皇者，正而美。

就是说，对人说话要尊敬、和气，谈吐文雅。

如今我们称呼对方的代词只有“你〞和“您〞，而古代，虽然有“汝，尔、假设、而、乃〞等好几个称法，但是他们无论对长辈、平辈说话时，从来不用这些词，认为如此称呼不礼貌。

古人有多种多样表示尊敬的方法，大概有如下数种。

1、用“道德高尚〞的说法称呼对方，如称人为“子、夫子、先生〞等等。

2、从辈份上尊称对方，如称人为“父老、父、丈人、母、媪、老伯〞等。

3、称对方的字、号。

4、称对方的身份时加上“贤、尊、高〞等字眼。

如“贤侄〞、“贤婿〞等。

5、用对方的部下来代称对方，表示由于尊敬的缘故，不敢直接指呼对方。

例如，“陛下〞代称帝王；“殿下〞代称皇后、太子；“阁下〞、“足下〞等代称一般人。

古代第一人称代词除了“我〞以外，还有“余、吾、予、朕、台、卯〞等。

但古人对长辈或者平辈说话时，也不用他们而是毫无例外地用谦称。

例如：1、用“道德不高尚〞或者“不聪明〞的说法来称呼自己。

如自称“鄙人、小人、愚、愚弟〞等。

2、“用辈份低〞的说法来称自己。

例如自称“小弟、小侄〞等。

3、用“地位卑*〞的说法来称呼。

例如自称“臣、仆、在下、*子、牛马、自己下走〞等等。

4、称自己的身份、职务，有时还加上“卑、小、贫〞等字眼。

例如自称“弟子、学生、小生、贫僧、卑吏、5、直呼自己的名。

例如孔子自称“丘〞。

古人的礼貌语言还表如今：但凡说到与对方有关的行为、人物、事情、物品时，大都要使用尊敬、委婉的说法，例如：称别人的姓、名和字为“贵姓、大名、尊讳、尊字〞等。

称别人年龄为“贵庚、尊庚、芳龄、高寿〞等。

称别人的住处为“尊府、府上、尊寓、华居〞等。

称别人的神态、相貌为“风采〞等。

称别人的身体为“玉体〞等。

称呼的礼仪
例如，对于比自己年长且德高望重者，我们可以用“姓+老”来称呼，如赵老、李老；对于一些职业特征比较明显的人，可以用“姓+职业称谓”来称呼，如赵老师、李医生；对于有明确职位的人可以用“姓+职位”来称呼，如赵经理、王局长。

称呼的先后顺序
每个人都希望得到别人的尊重，恰当的称呼也是表达尊重的一种方式。

我们不仅要以正确的态度和恭敬的心情称呼他人，还要知道一些生活中常用的敬语，如:你、贵、贤、敬等。

同时，在同一场合对不同的人有一个称呼顺序:先久后幼，先上后下，先女后男，先疏远后亲近。

在称呼多人时掌握这些顺序，不仅可以避免让别人不高兴，还有助于拓展我们自己的人际关系。

称呼时应该注意的问题
和别人说话时，注意你自己的声音。

音量适中，语气温和温暖，表情和姿势要更加大方从容。

如果在同一场合称呼不同的人，语气和语调变化明显，容易引起别人的误解。

称呼他人时尊重个人习惯。

称呼别人之前，可以先听听别人怎么称呼；如果有人明确告诉你不要叫他什么，你一定不要那么叫他，否则容易引起别人的不快。

不要用道听途说的昵称称呼对方。

对于关系一般的人，不要随便给对方起外号，更不要随便拿别人的名字开玩笑。

每个人都很看重自己的名字。

我们要记住，要尊重一个人，首先要学会尊重他的名字。