餐厅收银工作流程

收银员操作流程一、班前准备：1、收银员上班必须提前15分钟到岗，检查工衣是否整洁，着装是否规范，工作环境是否清洁；如有不整洁、不清洁、不规范的，应及时进行整洁和规范；2、检查工作所需设备是否工作正常，如有问题及时报修;3、检查工作必需品是否充足，如发票、收据、打印纸等是否需要及时补充二、接班：1、首先阅读记事交班本，掌握所记载各项事宜，便于工作中及时处理。

2、清点现金是否与电脑交班报表相符。

3、检查现金结构是否合理，零钱是否充足。

4、清点发票、收据及其它各种票据及有价证券实际数量与记事交班本上记载是否一致。

5、查看电脑房态图，是否有上班未结帐单传下来，并与交班本核对，如上班有帐单传下班应询问清楚有关事项，便于及时处理，如有问题应及时向上级汇报。

6、检查电脑中软系统中操作员工号是否正确，避免班工号串用造成收银报表混乱。

三、输单：1、开台：服务员开据的酒水单或食品单交于收银处由收银签字确认，在电脑中开立台号、输入进餐人数，并存盘。

、2、输单：根据服务员开据的单据，正确无误地输入电脑。

3、输完所有单据后再将电脑中开的台号与单居实物再核查一遍，以勉造成漏收。

4、宴会餐厅如是按就餐标准收取费用，则将录入无误的台号设置大单金额5、只要是传到收银手中的单据必须第一时间录入电脑，严禁出现有单不录的现象。

四、结帐：1、根据服务员所报台号，打印出消费账单，交于服务员结账，服务员将消费款交于收银台后根据客人的需要开取发票，并让领取发票人在账单上签字确认，如客人自己到收银台买单，站立并双手送上账单请客人过目，并且同时实行唱收唱付制.2、如客人使用信用卡付款，收银员在接过信用卡的同时快速辨别信用卡的真伪，确认无误后使用POS在线交易，打印出POS单后必须让客人签名，签名笔迹与信用卡反面笔迹核对，签名笔迹是否与客人在信用卡反面笔迹一致。

3、当客人是协议挂帐单位签单时，在客人签字后要查看客人是否为有效签单人或是否有效授权，要核对客人笔迹是否与预先所留笔迹一致。

餐厅收银员工作流程餐厅收银员工作流程是餐厅运营中不可或缺的一环。

作为与顾客直接接触的岗位，收银员不仅要完成收银工作，还要维护良好的服务态度，提供优质的顾客体验。

以下将对餐厅收银员的工作流程进行详细的描述。

一、岗前准备1. 客流分析：收银员需要提前了解预计客流量，以合理安排收银员的配备，以应对不同的就餐高峰期；2. 收银台准备：收银员需要保证收银台整洁有序，存放好必要的收银工具，如现金袋、找零钱、收银机等；3. 系统登陆：收银员需要登录收银系统，确认收银机状态正常，以及菜品价格、优惠活动等最新信息。

二、接待顾客1. 欢迎顾客：当顾客到达收银台，收银员需要主动微笑并问好，表达对顾客的热情欢迎；2. 确认订单：收银员需要与顾客确认订单内容，包括菜品数量、规格和价格等，并核实顾客是否有特殊要求；3. 接收支付信息：收银员需要从顾客处收到支付方式的信息，包括现金、信用卡、手机支付等；4. 态度友好：在接待过程中，收银员需要保持友好的态度，积极回答顾客的问题，提供周到的服务。

三、结算订单1. 输入订单信息：收银员需要将顾客订单信息输入收银系统中，包括菜品数量、价格等；2. 确认账单：收银员需要核对订单价格是否正确，确认无误后告知顾客应付款项；3. 结算支付：根据顾客选择的支付方式，收银员需要执行相应的操作，包括使用收银机进行现金交接、刷卡操作或扫描二维码等；4. 发票打印：根据顾客需求，在完成支付后，收银员需要根据订单生成发票，并递交给顾客；5. 找零、签名：如果顾客使用现金支付，收银员需要准确计算找零，并将找零金额交给顾客；如果是信用卡支付，顾客需要在收银系统上签名确认；6. 收银机对账：在结算完成后，收银员需要对收银机进行对账核对，确保账面金额与实际收入金额一致；7. 发放小票：如果顾客需要小票，收银员需要将小票递给顾客。

四、补充记录和晋档1. 记录异常：如果遇到异常情况，如找零差错、菜品价格异常等，收银员需要记录并向主管或上级报告；2. 晋档：记录每个收银员的实际业绩、精度、速度等指标，帮助评估他们的工作表现。

餐饮收银工作流程大厅收银流程一、班前准备工作1、检查仪容仪表，整理巴台卫生。

2、检查餐饮系统是否正常启动。

3、检查各打印机纸、发票纸是否够用，正确使用发票机。

4、正确打开保险柜，检查零钱是否够用，账实押金和备用金额。

5、与出纳合理交接营业额，金额无误后由出纳在收银日报表上签字。

6、准时开启大厅的部分灯光（十一点左右）迎客。

二、正常操作工作程序1、当服务员把酒水卡交到收银台时，收银员首先检查酒水卡上人数、台号等记录齐全。

如记录不全则退回服务员，酒水卡无误则准确录入电脑。

2、加临时菜时：要求经手人在加菜单上写全菜名、单价、档口、单位等相关信息。

3、退菜时：看电脑上显示是否已上菜，未上菜则直接按退菜单上的原因操作即可。

已上菜则请相关负责人员签字方可操作。

4、按服务员要求即时打印客用单。

5、宴席操作：根据预定员的发单方式输入宴席单，打开菜单与预定员报菜核时，无误方可方送，如果收银员收到的宴席单止标明是全免则实，可赠送水果、茶水、纸巾及米饭，切记不能再开发票。

三、结账工作流程1、客人要求结账时，收银员根据酒水卡打印对账单，需注意酒水卡上所需的酒水及加的菜品是否输单，以及合理去除收银金额的尾数（五元以内），尽量避免有忌讳数字。

2、客人以现金或刷卡形式买单后打印结账单，并根据结账单除去特价菜，烟酒金额的余额，在回执单上写明赠送优惠券的张数（消费一百送五十），由服务员将回执单交给顾客，并告知客人亲自到吧台领取。

3、客人要求打折优惠时，需请主管级以上负责人在酒水卡上签字方可操作。

内部员工消费可打0.8折优惠。

4、客人要求开发票时，迅速准备按客人现金消费金额开出发票。

四、现金、消费券、信用卡、挂账的收款程序1、现金：收现金时应注意注意辨别真伪和币面是否完整无损。

2、消费券：检查消费券日期是否过期，一次性只收取四张。

3、信用卡：请客人在第一联签字，将第三联给客人。

4、挂账：协议挂账、临时账。

、协议挂账：根据酒水卡上的协议单位找到相应的折扣打印对账单。

餐厅收银员工作流程1. 岗位职责- 负责餐厅的收银工作，包括接待客人、收款、开等工作。

- 确保收款的准确性和安全性。

- 处理客人的投诉和疑问，并及时解决问题。

- 协助其他部门的工作，如餐厅前台、服务员等。

2. 工作前准备- 在上班前，收银员需要检查收银设备的正常运行，如收银机、POS机等。

- 准备好所需的收款凭证，如收据、等。

- 确保收银台的整洁和有序，妥善保管现金。

3. 接待客人- 当顾客到达收银台时，要主动问候并微笑，显示热情和友好。

- 听取客人的点单或购物需求，核对订单或商品的信息。

- 针对不同的支付方式，提供相应的支付方式选择，如现金、刷卡、移动支付等。

- 在进行收款前，告知客人应支付的金额，并询问客人是否需要。

- 如客人有其他问题或需求，耐心解答或协助处理。

4. 收款流程- 根据客人的支付方式，选择相应的收款方式进行操作。

- 如使用现金支付，需要准确计算找零金额，并将找零金额递交给客人。

- 如使用刷卡或移动支付，按照机器操作步骤进行刷卡或扫码，并确认支付成功。

- 完成收款后，将收款金额记录在相应的账单上，并为客人开具收据或。

- 将现金、刷卡单据等收款凭证妥善保管，确保账目准确无误。

5. 处理异常情况- 如客人对金额有异议，应耐心解释并核实订单或商品的信息。

- 如客人要求退款或换货，需根据餐厅的退换货规定进行处理，并及时与相关部门协调。

- 如客人遗失物品，应协助客人找寻或与其他部门合作处理。

- 如遇到紧急情况或突发事件，应及时报告主管，并按照应急处置流程进行操作。

6. 工作总结- 每天结束工作前，要对收银台进行清理和整理，确保收银设备的正常运行。

- 对当天的工作进行总结，记录收款情况、遇到的问题及解决方案等。

- 如有需要，与其他团队成员进行沟通和协调，及时补充信息或处理未完成的工作。

以上即是餐厅收银员的工作流程，希望能对您有所帮助。

如有任何疑问，请随时与我们联系。

餐饮部收银员工作流程一、工作准备1. 收银员应在班前进行个人卫生清洁，穿戴好工作服、帽子等，保持良好的职业形象。

2. 提前15分钟到达工作岗位，检查收银设备（如电脑、收银机、打印机等）是否正常运行。

3. 确保所有收银工具（如钱箱、、收据、签名笔等）齐全且处于良好状态。

4. 了解当天的菜单、价格、特别推荐及促销活动，以便为顾客提供准确的信息。

二、接待顾客1. 当顾客到达餐桌时，应以友好、热情的态度迎接，并询问是否需要点餐。

2. 如顾客已点餐，需核对其点餐内容，确认无误后告知顾客稍等片刻，将订单传至厨房。

3. 若顾客未点餐，应向顾客介绍餐厅的特色菜品和当天的推荐，帮助顾客进行选择。

三、收银操作1. 顾客点餐后，收银员需输入订单详情到收银系统，并准确显示价格。

2. 收银员需向顾客确认支付方式（现金、银行卡、信用卡或其他电子支付方式）。

3. 按照顾客选择的支付方式进行收款，并核对支付金额与实际消费是否一致。

4. 收银员在收到款项后，应向顾客出具或收据，并告知找零金额。

5. 在顾客支付过程中，如遇到支付问题，应保持冷静，积极协助解决。

四、餐后服务1. 顾客用餐结束后，收银员需主动询问是否需要打包。

2. 如有打包需求，应指导顾客将剩余食物按照规定打包。

3. 收银员需为打包的餐品计算费用，并加入账单中。

五、结账1. 待顾客用餐完毕，收银员需将账单递给顾客，并耐心等待顾客结账。

2. 确认顾客已支付完全部费用后，收银员需在收银系统中确认交易完成。

3. 如顾客对账单有疑问，收银员需耐心解释，确保顾客理解每一项费用。

六、工作结束1. 收银员需在交班时将当班的收入、支出的相关数据和报表交给上级。

2. 清理收银区域，确保所有物品归位，地面干净，为下一个班次做好准备。

3. 定期进行收银设备的维护和保养，确保设备的使用寿命。

七、突发情况处理1. 遇到设备故障，收银员应立即向上级报告，并寻求技术支持。

2. 面对顾客投诉，收银员需保持冷静，积极道歉，并按标准程序处理投诉。

餐饮收银员工作流程餐饮收银员是餐厅中至关重要的一环，他们不仅需要熟练掌握收银系统的操作，还需要具备良好的沟通能力和服务意识。

下面将为大家介绍一下餐饮收银员的工作流程。

1. 开班准备。

当收银员到岗时，首先需要进行开班准备工作。

这包括检查收银设备是否正常运转，确认找零钱是否充足，清点现金和零钱，准备好收银记录表格和其他必要的文具。

2. 迎接顾客。

一位优秀的收银员需要以微笑和热情的态度迎接顾客。

当顾客来到收银台时，收银员应主动问候并询问顾客的需求，为顾客提供良好的服务体验。

3. 点单结账。

当顾客点好菜品后，收银员需要准确地录入菜品信息，并根据顾客的需求进行结账。

在这个过程中，收银员需要注意核对菜品数量和价格，确保没有出现错误。

4. 收银操作。

收银员需要熟练掌握收银系统的操作流程，包括菜品录入、优惠折扣、会员卡支付等功能。

在进行收银操作时，收银员需要保持高度的注意力，避免操作失误。

5. 处理异常情况。

在工作中，收银员可能会遇到各种异常情况，比如顾客投诉、菜品价格错误等。

优秀的收银员需要能够冷静应对，及时解决问题，并保持良好的服务态度。

6. 清点收银。

在营业结束后，收银员需要对当班的收入进行清点和核对，确保账目清晰准确。

同时，还需要做好交接工作，将当班的情况和注意事项告知接班的同事。

7. 总结反思。

每天结束工作后，收银员可以对当天的工作进行总结和反思，找出存在的问题并加以改进，为提升工作效率和服务质量提供参考。

以上就是餐饮收银员的工作流程，通过严谨的操作和良好的服务态度，收银员可以为顾客提供更好的用餐体验，为餐厅的经营发展贡献自己的一份力量。

希望以上内容对大家有所帮助，谢谢！。

餐饮收银员工作流程餐饮收银员是餐厅中不可或缺的一员，他们负责为顾客结账并处理现金、信用卡或移动支付等付款方式。

一个高效的收银员能够为顾客提供优质的结账体验，也能够帮助餐厅提高效率和管理财务。

下面将介绍餐饮收银员的工作流程，以及一些注意事项和技巧。

1. 接待顾客。

当顾客完成用餐后，他们会前来结账。

收银员需要主动迎接顾客，微笑并热情地询问是否需要结账。

在高峰时段，收银员需要及时处理顾客的结账需求，避免出现排队等待的情况。

2. 确认订单。

收银员在确认顾客要结账后，需要准确地核对顾客的订单信息，包括菜品种类、数量和价格。

在这个过程中，收银员需要保持专注和细心，避免出现错误或遗漏。

3. 结算付款。

根据顾客的付款方式，收银员需要快速、准确地进行结算。

对于现金支付，收银员需要及时找零并确认金额无误；对于信用卡或移动支付，收银员需要熟练操作POS机或移动支付设备，确保交易顺利完成。

4. 打印小票。

完成结算后，收银员需要打印小票并准确地交给顾客。

小票上需要包括订单详细信息、付款金额、找零金额等内容，以便顾客核对。

5. 清点收银台。

在忙碌的工作中，收银台可能会出现混乱和杂乱的情况。

收银员需要及时清点收银台，整理现金、小票和其他物品，确保下一位顾客结账时能够快速、顺利地进行操作。

6. 与其他部门协调。

收银员需要与服务员、厨房等其他部门进行有效的沟通和协调，确保订单信息准确传达并及时处理。

在遇到问题或疑问时，收银员需要及时向相关部门寻求帮助，避免因误解或错误导致不必要的麻烦。

7. 注意事项和技巧。

作为一名优秀的收银员，需要具备良好的沟通能力、快速的反应能力和细致的工作态度。

在高峰时段，需要保持冷静和应对突发情况的能力，确保顾客结账的顺利进行。

同时，收银员需要熟练掌握收银系统的操作方法，避免因操作不熟练而耽误顾客的时间。

总结。

餐饮收银员的工作流程需要高效、准确和细致，他们的工作直接关系到顾客的结账体验和餐厅的经营效率。

作为一名收银员，需要不断提升自己的工作技能和服务意识，为顾客提供更好的结账体验，也为餐厅的发展贡献自己的力量。

收银员的工作流程与职责收银员的工作流程与职责（通用5篇）收银员的工作是商场的财务流通重要环节之一,那么他们的工作流程是怎样的呢?以下是店铺为您整理的收银员工作流程与职责,希望对您有帮助。

收银员的工作流程与职责篇1一、报表统计1、销售明细表:每日由电脑统计打印销售明细表，核对并由当班店长或会计签名。

2、交接班报表、营业报表:每日经统计交接班现金、报表、营业报表，核对无误后上交会计。

这是收银员工作职责之一。

二、财务管理1、备用金管理:(1)每日交接班时同交接人共同清点备用金数目并回报当班领班，请当班领班签名。

当班时任何原因，任何人都不得从吧台借款或佘借物品。

需当面清点、2、营业款清点:每班交班前需核对收银机清点营业款，在回报当班领班当天营业收入后，上缴会计。

三、收银系统操作1、办卡、充值:收银员工作职责要求为需要的顾客提供优良的服务，并详细介绍卡的功能和用卡须知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离区。

严禁"摔、甩、扔、丢"等行为。

2、销售作业:确定消费内容，收取相应钱款，将找零、所购物品交于服务员或顾客并且进行相应的记录。

3、接班:(1)与交班人员交接备用金，进行交接班电脑操作。

(2)顾客押金及物品交接。

(3)协助财务完成电脑统计报表。

四、伪钞鉴别1、运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不必要的损失。

2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞，应由当事人负责赔偿公司的经济损失。

五、销售游戏点卡1、熟练掌握和牢记点卡的销售及代码。

2、每日核对实际库存与电脑数量，以免数据混乱。

3、熟练掌握各个时段、各个区域的上机价格和网吧内商品的售价。

4、积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡等优惠活动。

六、收银员职责1、收银员保持收银台干净、整洁、井井有条。

2、收银员主要工作任务是做好顾客的消费结算。

3、收银员遵守财务的各项管理制度，具备良好的职业道德和责任感。

4、收银员每日上岗前作好准备工作，补充足够，单据零钞，检查好各种收银用具。

收银员工作流程(一)班前准备工作1、收银员依照排班表的班次准时上岗，进行交接工作；二、班次之间必需办理备用金、发票、收据、票券交接手续，一路清点备用金、发票、收据等，无误后在收银员交接记录簿上签字。

3、查阅收银员交接记录本，详细阅读“最新通知”及“需跟进事项”，了解上班遗留问题，对不明的地方及时询问交班收银员，以便及时处置。

4、查对上一班移交的未结帐单据，帐单与电脑查对相符，审查菜品价钱，如出现异样变更，应及时提出，并完善相关手续；五、查看零钞、发票、收据、色带、纸带、银联纸、文具是不是足够，发现不足时应及时补充。

6、检查电脑、POS机、计算器等是不是运作正常，如发现异样，应当即申请维修并改换备用设备。

7、在交交班进程中发现问题要及时向上司汇报，不得彼此隐瞒。

一经发现，相关收银员扣例假一天，若造成经济损失的，由相关收银承担；(二)结账前工作程序一、当客人进入餐厅，由迎宾引领客人入座，并填制“点菜卡”，卡上应填清日期、人数、房（台）号、经手人，并将“卡头”交予收银；2、收银员需熟记各类菜式的价钱，如有异样，应该及时向楼面领导及以上反映，并注明相关情况；（若因特殊原因需改动菜价的，需得总领导签字批准方可改动菜价（注明改价原因）；若菜价出现异样变更，且没有总领导的签字批准的，需打电话给总领导，肯定原因并叫其补签）3、如遇没有电脑名称的菜品或酒水的，楼面人员可以下电脑手写单，但必需交一联给收银，注明相关菜品的名称、单位、价钱等（收银没收到相关电脑手写单，应及时向楼面反映）；4、若由于点菜系统犯错或其他原因此无法利用电脑点菜的，可利用手写单，但必需到收银部处盖章；各出品部门，必需凭盖有收银章的手写单出品（手写单也必需输入电脑，以便收银结账）(三)结帐工作流程一、客人要求结账时，楼面人员必需及时将点菜卡交至收银查对（确保客人消费项目与账单、电脑一致），查对无误后打印结账单，交楼面人员予客人结账；二、各类折扣和优惠方式按公司有关规定执行。

餐厅收银员工作流程餐厅收银员是餐厅中至关重要的一环，他们不仅需要熟练掌握收银系统的操作，还需要具备良好的服务意识和沟通能力。

下面将介绍餐厅收银员的工作流程，以便新员工能够快速适应工作并提供优质的服务。

1. 开班准备。

每天工作开始之前，收银员需要进行开班准备工作。

首先要检查收银台和收银系统是否正常运作，包括POS机、收银软件、打印机等设备。

同时，要准备好零钱和小票，以备不时之需。

检查完毕后，收银员要登录收银系统，确认所有菜品和饮品的价格和折扣信息是否准确无误。

2. 接待顾客。

当顾客来到收银台结账时，收银员需要以微笑和礼貌的态度迎接顾客。

在接待顾客的过程中，要耐心倾听顾客的需求，并根据顾客的要求进行操作。

如果顾客有任何问题或投诉，收银员要及时解答并协助解决，确保顾客满意离开。

3. 结算账单。

收银员需要根据顾客点单情况，在收银系统中录入菜品和饮品的信息，并计算出总金额。

在结算账单时，要准确无误地输入菜品数量和价格，同时注意确认顾客是否使用了优惠券或会员卡等。

在确认无误后，收银员要向顾客说明账单金额，并接受顾客的付款方式。

4. 处理付款。

顾客可能会使用现金、信用卡、支付宝、微信支付等多种付款方式。

收银员需要熟练操作各种付款方式的收银流程，确保付款过程顺利进行。

在接受现金付款时，要及时找零并核对找零金额，避免错误。

在接受信用卡或移动支付时，要注意确认付款是否成功，并给予顾客相应的收据。

5. 打印账单。

当顾客完成付款后，收银员需要及时打印账单，并将账单交给顾客。

在打印账单时，要注意账单的清晰度和完整性，确保顾客能够清晰地看到账单内容。

同时，要在账单上标注付款时间和收银员工号，以便日后查询和核对。

6. 清点收银台。

当顾客结账完毕离开后，收银员需要及时清点收银台，确认收银系统和现金数量是否平衡。

同时要清点并整理好收银台周围的小票和零钱，保持收银台的整洁和有序。

以上就是餐厅收银员的工作流程，希望新员工能够认真学习并严格按照流程操作，为顾客提供高效、准确、周到的结账服务。