突发媒体危机事件拷问领导干部媒介素养——以“天花板新闻事件”为例

突发事件舆情危机凸显领导干部提升舆情应对素养的必要性近年来，网络舆情环境越发复杂化，频繁突发事件来越来频繁，这使得我国政府特别是地方政府面临着如何迅速妥善处理突发性事件的巨大挑战，应对突发事件的舆情危机处置研究成为当下一个重要课题，而领导干部作为舆情处置的指挥核心，其舆情应对素养提升日益受到重视。

2008年1月22日，胡锦涛总书记在全国宣传思想工作会议上指出：“各级领导干部要充分认识新闻舆论的重要作用，善于通过新闻宣传推动实际工作，热情支持新闻媒体采访报道，正确对待舆论监督，提高同媒体打交道的能力；要把提高舆论引导能力放在突出位置，进行深入研究，拿出切实措施，取得新的成果。

”当前，领导干部注重分析网络舆情已成为一种社会常态。

提高领导干部网络舆情的应对能力,是建设社会主义民主政治、构建和谐社会、建设社会主义先进文化的需要，也是加强党的执政能力建设的需要。

在新的时代条件和舆论格局下，如何提高领导同媒体打交道的能力，已成为提高党的执政能力、建设高素质干部队伍的一个重要课题。

提高领导干部网络舆情的应对能力，必须提高领导干部重视网络的政治觉悟、政策水平、网络操作能力、网络舆论的引导能力、网络执政能力。

科学应对媒体、正确引导舆论，事关政府部门形象，关系社会稳定。

舆情应对能力是领导干部执政能力的重要组成部分，舆情应对水平的高低直接反映其执政能力的高低。

第一，强化网络舆情预警和应对意识。

互联网给我国政治、经济、文化等各领域都带来了巨大的冲击和挑战，从近年发生的一系列热点网络舆情事件来看，如果领导干部对互联网带来的问题和冲击认识不足，重视不够，应对不力，则会激化矛盾，引发公众的不满情绪导致危机爆发，破坏政府部门的形象，降低政府公信力。

因此，各级政府领导干部应该强化网络舆情预警和应对意识，提升舆情应对素养。

第二，提高使用网络的基本技能。

领导干部对互联网的使用不能仅仅停留在打字办文、浏览舆情信息等对网络的基础操作技能上，还应具备网上舆情信息的甄别能力、网上舆情的分析能力。

申论一直是政法干警考试路上的一块“绊脚石”，尤其是申论作文，更是给考生带来极大的困扰，其实想要写好申论作文，优秀的范文是申论写作绝佳的参考，能直观的了解与学习申论作文的写法。

为此，中公政法干警考试网特为考生分享申论写作范文：官员媒介素养，希望给予参加政法干警考试的同学做借鉴和参考。

【背景材料】当前，传播技术已将人类推向“全媒体时代”，媒介无时无处不在，它们以形形色色、光怪陆离的样态干预生活、引领时尚、制造热点、介入公共事务管理。

作为公众人物的政府官员，更是难逃媒介的追踪，他们的行政行为、对待社会问题的态度以及在公共危机发生时的反应和处理方式，甚至举手投足和私生活都处于媒介捕捉和曝光范围之内，真可谓“众媒之下，毫发毕现”。

在这种情况下，官员如何面对媒体、怎样同媒体交流，不仅是其本身形象和能力的显现，同时一定程度也反映政府形象。

说话，既是一种思想观点和能力水平的展现，也是一种领导艺术和技巧的反映，同时也是一个人立场、态度、方法和感情的表达。

而近年来被曝光的“奇葩”话语，让网民频频吐槽的同时，对政府形象也带来了不小的负面影响。

【申论命题】“雷人官语”是社会上层出不穷的一种现象，看起来是小事件，但是这些事件会经常出现在申论科目的给定材料中，因此这些事件背后的问题需要引起重视并进行深入的挖掘。

挖掘事件背后反映出的问题其实是多方面的，如领导干部的工作作风问题、公共服务意识、权力观、四风问题等。

此外，此现象与政府行为息息相关，其切入角度也可是多方面的，如政府网络舆情引导、作风建设与四风、群众路线、政府公共危机的有效应对等，这些角度需要考生有深刻的认识与把握，以便在考试中能够有效应对。

【申论范文】媒介素养应成领导干部的“必修课”当今社会，媒体传播逐渐呈现出全民化、多元化、草根化、泛政治化等趋势，越来越多的普通大众主动参与传播。

在人人都有“麦克风”与“摄像机”的新媒介舆论环境下，政府执政的舆论环境，已发生了深刻变化。

领导干部应对媒体出现本领危机的原因在媒体影响力不断提升的背景下，提高领导干部和媒体打交道的能力，已经成为党和政府提高执政能力的重要课题。

近年我国学术界对领导干部与媒体打交道研究给予了极大关注，从理论和实践的结合上进行了认真探讨，形成了不少有价值的学术观点。

领导干部对媒体认识上的误区有学者认为，有些领导干部对媒体和新闻舆论存在认识上的偏差和误区。

他们或不加区分，把所有媒体都当作党报党刊来看待，要求一律“正面报道为主”;或把媒体当作“敌人”，防火防盗防记者。

在对“正面报道为主”的理解上，把“正面为主”等同于不允许有批评监督报道，把正面宣传与舆论监督对立起来。

认为坚持正确的舆论导向，就是只能正面宣传，总担心舆论监督会影响正面宣传效果，影响唱好主旋律。

有学者认为，一些领导干部之所以消极地面对媒体，是因为在思想认识上存在一些误区：1、他们感到，应对媒体是上级领导的事，是职能部门的事，他们不必也不便参与。

2、坚持“多干少说”的传统，认为只要完成好任务就行，因此一再放弃“出镜”的机会。

3、认为要做到不泄密、不出事，还是少说为佳，因此面对记者时总是三缄其口。

领导干部不善于与媒体打交道的种种表现有学者认为，一些领导干部对新闻媒体还抱着“敬而远之”的态度，不愿意和新闻媒体打交道，对新闻媒体唯恐避之不及。

有的对新闻媒体采取敷衍应付的办法，虚虚实实、真真假假，不提供第一手的真实情况。

甚至一些领导干部害怕新闻媒体，把新闻媒体视为“洪水猛兽”，对新闻媒体对一些“突发性”事件实事求是报道的愿望不予理睬，千方百计地封闭信息，寄希望于自然平息事件，“内部消化”，慢慢处理，其结果只能是越捂越坏、越盖越糟。

有学者认为，一些领导干部不善于与媒体打交道主要表现在如下几个方面：1、重“做”轻“说”，忽视媒体作用。

2、不懂新闻价值，利用媒体不足。

3、怕媒体、躲媒体。

一旦出了“负面情况”，某些领导干部怕说错话给自己带来麻烦，于是不敢正面接触记者，回避记者的采访，出现了所谓的“防火防盗防记者”。

领导应对媒体能力案例领导应对媒体能力案例引言：领导应对媒体能力是现代领导者必备的一项重要技能。

媒体是传递信息的桥梁，对于一个组织或个人来说，媒体报道的正面或负面影响可以直接影响其形象和声誉。

本文通过一个实际案例来探讨领导在面对媒体时的应对策略和技巧，从而提升领导的媒体能力。

案例背景：假设某公司的CEO在一次记者会上面对媒体提问时遇到了一些困难。

某媒体记者问及公司最近因环境污染事件而受到负面报道，并要求CEO对此事做出回应。

CEO本来对这一问题已做了相关准备，然而在回答记者的问题时，出现了一系列的失误，导致公司形象受损。

解决方案：1. 保持冷静首先，面对媒体的提问，领导应保持冷静。

领导应意识到，媒体的目的是为了获取信息和挖掘故事背后的真相。

在面对记者的质疑和批评时，领导不能过于激动或情绪化，而是要保持冷静和镇定的态度。

回答问题之前，领导可以花时间思考并理清自己的思路。

2. 善于倾听在回答记者的问题之前，领导应首先倾听问题的内容并理解记者的关切。

通过倾听记者的问题，领导可以更好地把握对方的诉求，从而有针对性地回答问题。

此外，领导也可以通过倾听记者的问题，捕捉到一些问题背后的潜在信息，并及时调整自己的回答策略。

3. 透明与诚信在回答记者的问题时，领导应坚持透明与诚信的原则。

无论是正面的还是负面的问题，领导应尽可能提供相关的信息，保持真实和客观。

如果面对不便透露的信息，领导可以转述公司的立场和政策，并承诺将尽早公开相关信息。

透明与诚信是树立领导良好形象和信任感的基石。

4. 控制语言和表情领导在面对媒体时，需要善于控制自己的语言和表情。

语言的运用是领导应对媒体的重要技巧之一。

领导可以通过简洁明了的表述、积极的态度和自信的语气来传达自己的观点。

此外，领导的表情也很关键，要保持自信和友好的微笑。

这样可以给记者和公众一个良好的印象，同时也能减少误解和负面报道的可能。

5. 实施危机公关策略当领导所在的组织面临危机时，领导应及时采取危机公关策略。

（提纲）如何提高领导干部在突发事件处置中应对媒体的能力第一篇：(提纲)如何提高领导干部在突发事件处置中应对媒体的能力如何提高领导干部在突发事件处置中应对媒体的能力一、突发事件处置的正确媒体观（一）中央对领导干部能力建设的新要求（二）党和政府执政能力的体现（三）在与媒体合作、服务的基础上学会应对：善待媒体、善管媒体、善用媒体；善管媒体不是管制媒体；善待和善用媒体是有效提高应对媒体能力的正确途径二、突发事件报道的法令、法律、文件及媒体报道的相关精神（一）突发事件报道的法令、法律、文件1、《国家突发公共事件总体应急预案》国务院2006.1.282、《突发事件应对法》全国人大2007.8.303、《政府信息公开条例》国务院2008.5.1“公开为原则，保密为例外”4、《中华人民共和国外国常驻新闻机构和外国记者采访条例》国务院2008.10.175、《突发公共事件新闻报道应急办法》中办、国办2008.10新闻报道“40条”（二）法律、法规、文件涉及媒体报道相关精神1、在突发事件第一时间向社会发布新闻信息：反应快、处置快、报道快2、谎报、瞒报、漏报和迟报都要追究责任：“事故的责任有限，隐瞒的责任无限”3、迅速建立突发事件处置的工作班子4、将新闻发布活动列入突发事件处置的整体安排，并予以特别重视存在问题：（1）对舆论引导重要性的认识不到位；（2）对舆情的研判不够及时准确；（3）部门联动机制尚未完全形成；（4）善待善用新闻媒体理念有待强化。

5、要有周详的记者接待方案6、设立临时新闻中心三、突发事件处置的媒体应对机制与运作流程（一）迅速同步启动多项联动机制与突发事件处置联动的五项机制：1、同步启动新闻发布机制；2、同步启动新闻媒体联系机制；3、同步启动中外记者采访管理机制；4、同步启动境内外舆情跟踪机制；5、同步启动境内外舆情通报机制（二）突发事件中媒体应对的流程1、搜集舆情；2、研判信息；3、确立主旨；4、准确压题；5、掌握口径；6、实施发布；7、做好评估。