业务公司管理制度
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公司业务流程管理制度公司业务流程管理制度(通用13篇)在充满活力,日益开放的今天,制度起到的作用越来越大,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧,以下是小编为大家收集的公司业务流程管理制度,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
公司业务流程管理制度篇1为了提高公司经营运作,加强产品市场的开发维护,以及进一步提升公司的形象,提高销售工作的效率,特制定本流程与制度。
所有的销售人员以及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。
第一章管理制度一、考勤制度1、工作时间9:00—18:002、按规定时间迟到早退者1元分钟,凡事先未办请假手续而无故缺勤或请假未准即私自休假者为旷工,除被违纪处罚及扣除当日工资外,另按公司罚款处理,旷工三天或以上者,视自动离职。
3、提前离开岗位必须征得销售经理或销售主管的同意,否则根据情节可按早退或旷工处理,同上条规定一并累计计算。
二、请假制度1、如遇病、事假,提前向主管请假,填写员工请假条,再由主管上交销售经理签字批准,最后将请假条交由财务保管。
2、病假超过两天者需提供医院证明。
三、轮休1、原则上每人每周休息一天(周一至周五选一天),如遇特殊情况不能休息,由销售主管统一安排调休。
2、同一岗位工作人员分开休息,以保证工作的顺利开展;3、值班情况4、如员工在规定时间以外加班,员工应根据工作需要服从公司安排。
公司以年调休方式给予补偿,如员工个人自愿加班,视情况而定。
2四、日常管理制度1、工作人员上班期间要佩带工作证;2、注意保持个人卫生及桌面整洁(每天值日人员要负责当天办公室内的整体卫生);2、客户接待过程中,严格按照接待流程进行介绍,务必实事求是,不得对客户擅自许诺,不得误导客户;3、客户接待完毕后,必须做客户信息登记。
4、上班时间禁止吃零食、看书、看报、疯闹及高声喧哗,禁止和客户洽谈区抽烟、化妆、玩手机;5、有客户在场,禁止谈论与工作无关的话题;6、不允许用公司座机接打私人电话,接私人电话时简明扼要,不许煲电话粥;7、保管好个人办公用品(包括电脑)。
第一章总则第一条为加强公司业务管理,确保公司业务健康、有序、高效地开展,防范和化解业务风险,提高公司整体运营水平,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务部门及其工作人员。
第三条公司业务监督管理遵循以下原则:1. 法规先行原则:严格按照国家法律法规和公司规章制度执行业务。
2. 风险控制原则:建立健全风险防控体系,确保业务安全稳健。
3. 持续改进原则:不断优化业务流程,提高业务效率和客户满意度。
4. 责任追究原则:明确业务责任,严格追究违规行为。
第二章监督管理职责第四条公司成立业务监督管理委员会,负责公司业务监督管理的组织、协调和指导工作。
第五条业务监督管理委员会的主要职责:1. 制定和修订公司业务监督管理制度;2. 监督检查业务部门执行公司规章制度的情况;3. 分析和评估业务风险,提出风险防控措施;4. 对业务部门及工作人员的违规行为进行查处;5. 定期向公司管理层汇报业务监督管理情况。
第六条业务部门负责人对本部门业务监督管理工作负总责,具体职责如下:1. 组织部门员工学习业务管理制度,确保制度落实;2. 定期开展业务检查,及时发现和纠正违规行为;3. 建立健全部门风险防控机制,降低业务风险;4. 配合公司业务监督管理委员会开展工作。
第七条业务工作人员应严格遵守业务管理制度,具体职责如下:1. 认真执行业务操作规程,确保业务合规;2. 主动报告业务风险,积极配合风险防控;3. 服从业务监督管理,接受监督检查。
第三章监督管理内容第八条业务监督管理委员会对以下内容进行监督管理:1. 业务流程:审查业务流程是否合规、高效,是否存在风险隐患;2. 业务数据:核查业务数据真实性、准确性,确保数据安全;3. 业务合同:审核业务合同内容,确保合同条款合法、合理;4. 业务费用:监督业务费用支出是否符合规定,防止浪费和舞弊;5. 业务风险:评估业务风险,制定风险防控措施;6. 业务投诉:处理客户投诉,维护公司形象。
业务部管理制度(精选7篇)业务部管理制度1一、业务处理制度:为使本公司有关业务的处理有所遵循,以利业务的推展,特制定本制度。
1、报价处理:(1)、向客户报价的原则:向用户报价前,必须了解清楚客户资料,是否属于一般用户、重点发展的用户判断其需求力,然后根据公司业务工程师成本核算情况由公司领导进行准价报价。
(2)、按毛利报价权限:产品毛利在50%(含50%)以上业务员可在外先期自己决定(后走审批流程);毛利在30-50%(含30%)需请示业务经理决定;毛利在20-30%(含20%)需将详细资料上报总经办决定:毛利在20%(不含20%)以下由总经理决定。
(3)、业务员未按照公司报价流程私自报价的造成公司损失(负毛利)或公司名誉受损的业务员承担全部损失,情节严重的将追究其经济责任和法律责任。
负毛利计算方法为该产品毛利10%(含10%)以下。
2、订单处理(1)、客户以电话、传真或网络通知方式或当面通知进行订货;(2)、业务接受订货时,应先调查有无该项库存,如有库存即予填具《送货单》给仓库发货;若无此项库存,立即转换为公司《施工单》,确定生产交期;(3)、若客户以现金或支票方式订货时,应于《送货单》备注栏内,注明现金交易;(4)、若订单数量多,须先收部分订金时,待客户预付订金后,方通知生产单位生产;3、出货(1)、业务人员根据《送货单》数量出货,仓库根据《送货单》发货,客户签收后交业务助理统一管理;(2)、凡无销售行为的出货(送样品等),需填具《送货单》,并备注“样品”等字样;(3)、业务开具《送货单》时,需同时开具《放行条》等证明及办妥各项运送手续;4、客户投诉处理(1)、公司接获客户投诉时,应填写《客户投诉单》,将客诉的原因详注后,转交品管部、工程部、生产部,作客诉记录及责任的判定。
(2)、经判定非为公司的责任时,将处理的经过及建议填写于《客户投诉单》后,转交业务部,通知客户;(3)、若判定为本公司责任时,则由品管单位召集工程、生产部门会集处理方案,并将处理的建议写成处理方案,并送呈总经办审核。
公司业务提成制度及管理办法一、制定背景及目的提成是一种激励手段,可以激发员工对工作的积极性和创造性。
为了激励员工积极参与公司的业务工作,公司决定制定业务提成制度及管理办法。
二、提成计算方式1.提成基数:提成基数是指员工所负责的业务产生的净利润额。
具体计算方式为:净利润额=业务销售额-直接成本-间接成本。
2.提成比例:提成比例根据员工的岗位及职责而定。
一般可以根据公司的规模、行业情况、市场竞争状况等因素来确定提成比例。
提成比例可以根据公司策略的调整适时进行调整,但不得低于合理范围。
3.提成金额计算:提成金额=提成基数×提成比例。
三、提成发放方式1.提成发放周期:提成发放周期一般分为月度和季度两种。
对于销售类岗位,根据业绩情况,可以每月发放一次提成;对于其他岗位,可以每季度发放一次提成。
2.提成发放时间:提成发放时间一般在工资发放之后举行,确保员工的工资和提成一起到账。
3.提成发放形式:提成可以以现金的形式发放给员工,也可以以股票、期权等有价证券的形式发放。
具体发放形式应根据公司政策及员工个人意愿来确定。
四、客户归属问题1.客户归属原则:员工负责的客户归属于其个人。
公司鼓励员工积极拓展客户资源,并保护员工在公司的客户资源。
2.客户归属确认:员工在为客户提供服务时,应与相关部门保持良好的沟通,确保客户归属关系清晰明确。
3.客户流失情况:如果员工在合同期内出现客户流失的情况,公司有权对提成金额进行相应调整。
具体调整方式应根据实际情况进行协商,确保公平公正。
五、违规处理1.违规情况的定义:以下情况将被视为违规,包括但不限于:弄虚作假、违反公司规章制度等。
2.处理措施:对于违规情况,公司将采取相应的处理措施,包括但不限于:暂停或取消提成发放、降低提成比例、终止员工的合同关系等。
六、监督与评估1.监督机制:公司将建立相应的监督机制,确保提成发放过程的公平和透明。
监督机制可以通过内部审计、业务数据核对等方式开展。
公司业务管理制度是指规定和组织公司各项业务活动的一套规范和程序。
它对于公司的正常运作和管理至关重要,可以保证公司的高效运营,并确保公司员工的工作质量和效果。
公司业务管理制度通常包括以下内容:1. 组织架构:规定公司的组织结构和职责分工,明确各个部门和岗位之间的关系和职责。
2. 决策程序:制定决策流程和审批路径,明确内部决策的层级和权限。
3. 业务流程:规定各项业务活动的具体流程和标准操作步骤,确保业务的顺利进行。
4. 内部控制:设置内部控制机制和制度,规范公司内部的财务管理、风险管理和合规管理等方面。
5. 绩效管理:建立绩效管理体系,制定绩效评估标准和程序,以激励员工努力工作并提高整体绩效。
6. 信息管理:规定公司的信息管理体系,包括信息采集、存储、传递和保护等方面。
7. 培训和培养:设立员工培训和发展计划,确保员工具备业务所需的知识和技能。
8. 反馈机制:建立反馈机制,鼓励员工提出建议和意见,并及时回应和解决问题。
9. 规章制度:制定公司的规章制度,在公司内部建立一套规范行为的准则,以维护公司的正常秩序。
10. 审计和监督:对公司的业务活动进行审计和监督,确保公司的运营符合法律法规和内部规定。
公司业务管理制度应该不断完善和更新,以适应公司发展和变化的需要。
有效的业务管理制度可以提高公司的工作效率和质量,促进公司的持续发展。
公司业务管理制度(二)第一章总则第一节为了规范公司的业务管理,确保公司的正常运作和有效发展,制定本制度。
第二节公司业务管理制度是公司的基本管理制度,适用于公司全体员工,包括公司各级管理人员和一般员工。
第三节公司业务管理制度的制定和修改,由公司管理层负责,经公司董事会批准后生效。
第四节公司的业务管理旨在实现以下目标:1. 提高公司业务水平和经营效益;2. 规范公司的业务流程和操作流程;3. 加强公司的业务监督和控制;4. 促进公司的创新和发展。
第五节公司业务管理制度应当与公司的组织结构和经营战略相适应,与相关法律法规和政策相符合。
业务管理制度包含什么
一、制度的制定依据
业务管理制度的制定应当充分考虑组织的发展阶段、行业特点、市场环境等因素,确保制
度的合理性和适用性。
制定业务管理制度的依据主要包括公司章程、相关法律法规、行业
标准、管理规定等。
二、制度的目的和范围
业务管理制度应当明确制度的目的和范围,即制度的主要目标是什么,适用范围是哪些部门、员工和业务领域。
明确制度的目的和范围有利于组织全员理解和执行制度,确保制度
的有效性和可操作性。
三、职责和权限分工
业务管理制度应当明确各个岗位的职责和权限,规范员工的工作行为和决策权。
职责和权
限分工的明确有助于减少工作冲突和责任纠纷,提高工作效率和管理效果。
四、流程和制度规定
业务管理制度应当规范各项业务的流程和操作规定,包括流程图、表格、文件模板等。
明
确流程和制度规定有助于提高工作效率和质量,规避错误和风险。
五、监督和考核机制
业务管理制度应当建立完善的监督和考核机制,跟踪业务的执行情况,及时发现问题和弱点,并采取有效措施加以改进。
监督和考核机制的建立有利于提高工作质量和效率,保障
组织的长期发展。
六、制度执行和落实
业务管理制度的执行是保障制度有效性的关键环节,必须要求全员执行制度,建立相应的
奖惩机制,确保制度的落实和有效性。
总之,一个完善的业务管理制度应当包括上述几个方面,确保组织的正常运转和长期发展。
只有建立健全的业务管理制度,才能提高组织的绩效和竞争力,实现组织的长期发展目标。
第一章总则第一条为加强公司经营业务的合规管理,提高公司依法合规经营水平,保障公司持续健康发展,根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规及相关政策规定,结合公司实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括但不限于公司各部门、分支机构、子公司等。
第三条本制度旨在规范公司经营业务行为,防范合规风险,确保公司经营业务合法、合规、高效。
第二章合规管理原则第四条公司合规管理遵循以下原则:(一)依法合规。
公司经营业务必须遵守国家法律法规、行业规范、政策要求,确保业务活动合法合规。
(二)全面覆盖。
合规管理应覆盖公司所有经营业务领域,包括但不限于市场拓展、业务合作、合同签订、项目管理、财务管理等。
(三)预防为主。
公司应建立健全合规风险防控机制,提前识别、评估、控制合规风险。
(四)责任明确。
明确各部门、各岗位的合规管理职责,确保合规管理工作落实到位。
第三章合规管理职责第五条公司设立合规管理部门,负责公司合规管理的统筹、协调、监督和考核工作。
第六条公司各部门、分支机构、子公司应设立合规管理岗位,负责本部门、本单位的合规管理工作。
第七条各部门、岗位的合规管理职责如下:(一)各部门负责人对本部门合规管理工作负总责,确保本部门业务活动合法合规。
(二)合规管理部门负责制定公司合规管理制度,组织合规培训,开展合规检查,处理合规问题。
(三)各岗位人员应严格遵守合规管理制度,主动报告合规风险,配合合规管理部门开展工作。
第四章合规管理内容第八条公司合规管理内容主要包括:(一)法律法规、行业规范、政策要求等方面的合规性审查。
(二)合同签订、合同履行、合同终止等环节的合规性审查。
(三)项目立项、项目实施、项目验收等环节的合规性审查。
(四)财务管理、审计、税收等方面的合规性审查。
(五)员工行为规范、职业道德等方面的合规性审查。
第五章合规风险管理第九条公司建立健全合规风险管理体系,包括风险识别、评估、控制和监控。
公司业务活动管理制度(6篇)公司业务活动治理制度1第一章总则第一条为了能使公司运作有秩序地进展,维护公司及员工的切身利益,特制定本治理制度。
其次条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作标准条例、账款治理制度、客户关系治理方法等。
第三条凡公司业务员适用本制度。
其次章业务员思想道德行为准则第一条业务员应思想端正,品德高尚,诚恳守信,对公司拥护忠诚,喜爱本职工作,有奉献精神,严格遵守公司的一切规章制度,听从公司领导的安排。
其次条业务员之间应相敬相爱,团结互助,要具备团队意识,有冲突纠纷要妥当解决,或上报公司领导寻求调解,不得私下用武力等不良方式,一经发觉,扣除当月______奖金,情节特殊严峻的,公司有权解除合同,予以解聘。
第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”,每个业务员在客户面前,不得作出有损公司形象的行为或举动,不得作出有损公司信誉的事情,如经发觉,或有客户投诉涉及公司形象的,经公司调查属实,扣除当月全部工资奖金。
第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则,严禁业务员之间消失抢单或划单的行为。
抢单,是指甲业务员在洽谈的业务,乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务;划单是指,甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。
公司一经发觉有抢单或划单的行为,扣除双方当月全部工资及奖金,并在全公司通报一次。
如其次次再犯,公司有权解除合同,予以辞退。
第五条业务员应善待公司的任何财物。
如有恶意破坏者,除要求赔偿外,公司予以扭送公安机关依法处理。
不当心损坏者,比方灯具,公司按本钱价从其工资中扣除_______元。
第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。
如经发觉,扣除当月全部工资奖金,马上予以解聘,并送公安机关依法处理。
第七条业务员应具备职业操守,遵守公司相关的保密规定,不得将公司的商业隐秘告知竞争对手。
如经发觉,扣除当月全部工资奖金,马上予以解聘,并依据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。
业务部规章制度
第一条为了规范业务部的工作秩序,保障公司的正常运营,制定本规章制度。
第二条业务部门负责公司的业务拓展和客户关系维护,必须遵守公司的相关规定和制度。
第三条业务部门负责人必须具备丰富的业务经验和卓越的管理能力,能够有效地指导和管理下属员工。
第四条业务部门负责人应当制定详细的业务发展计划,并定期向公司领导汇报工作进展和业绩情况。
第五条业务部门员工必须严格遵守公司的各项规章制度,不得违反公司的相关规定。
第六条业务部门员工应当积极主动地开展业务拓展工作,努力提高客户满意度和业绩指标。
第七条业务部门员工应当保持良好的职业操守,不得从事任何
违法违规的行为。
第八条业务部门必须建立健全的客户档案管理制度,确保客户信息的安全和保密。
第九条业务部门必须定期组织员工进行业务培训和技能提升,不断提高员工的专业素养和工作能力。
第十条业务部门必须与其他部门密切合作,共同推动公司的业务发展和实现公司的整体目标。
第十一条业务部门负责人应当对本规章制度进行全面宣传和执行,确保员工的知晓和遵守。
第十二条业务部门负责人对本规章制度的解释权和修改权属于公司的领导层。
以上规章制度自发布之日起生效。
任何违反规定的行为,将受到相应的处罚。
第一章总则第一条为规范公司销售代理业务的管理,提高业务效率和客户满意度,确保公司利益最大化,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售代理业务,包括但不限于产品销售、渠道拓展、市场推广等。
第三条公司销售代理业务管理应遵循以下原则:1. 客户至上,诚信为本;2. 规范运作,高效执行;3. 协同合作,共同发展。
第二章业务流程管理第四条业务受理1. 销售代理部门负责接收客户咨询和业务需求,对业务进行初步筛选和评估。
2. 对符合公司业务范围和条件的业务,由销售代理部门负责人审核并报公司领导审批。
第五条业务洽谈1. 销售代理部门负责与客户进行业务洽谈,明确业务需求、价格、付款方式、售后服务等内容。
2. 洽谈过程中,销售人员应充分了解客户需求,提供专业建议,确保达成双方利益最大化。
第六条合同签订1. 双方达成一致后,销售代理部门负责起草合同,明确双方权利和义务。
2. 合同经公司领导审批后,与客户签订正式合同。
第七条业务执行1. 销售代理部门负责业务执行过程中的协调和监督,确保业务顺利进行。
2. 对业务执行过程中出现的问题,及时与客户沟通,寻求解决方案。
第八条业务验收1. 业务完成后,销售代理部门负责组织验收,确保产品或服务符合客户要求。
2. 验收合格后,与客户进行结算。
第三章客户关系管理第九条客户档案管理1. 销售代理部门应建立完善的客户档案,包括客户基本信息、业务记录、沟通记录等。
2. 定期对客户档案进行更新和维护。
第十条客户沟通1. 销售代理部门应定期与客户沟通,了解客户需求,提供个性化服务。
2. 及时解答客户疑问,处理客户投诉,提高客户满意度。
第四章质量控制第十一条产品质量1. 销售代理部门应严格把控产品质量,确保产品符合国家标准和客户要求。
2. 对不合格产品,及时通知供应商进行更换或退货。
第十二条服务质量1. 销售代理部门应提供优质服务,确保客户满意度。
2. 对服务质量问题,及时采取措施进行整改。
第一章总则第一条为加强公司业务部管理,规范业务行为,提高工作效率,保障公司利益,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司业务部全体员工,包括部门经理、业务员及相关人员。
第三条本制度所称“红线”是指公司业务部在业务活动中必须严格遵守的底线,任何违反红线的行为都将受到严肃处理。
第二章红线内容第四条业务活动红线:1. 严禁利用职务之便谋取私利,不得收受、索取或变相收受任何形式的贿赂。
2. 严禁泄露公司商业秘密,不得将客户信息、公司内部资料等泄露给第三方。
3. 严禁擅自变更业务流程,未经批准不得改变业务合同条款。
4. 严禁违反国家法律法规和公司规章制度,不得参与任何违法活动。
第五条业务沟通红线:1. 严禁在业务沟通中散布虚假信息,误导客户和合作伙伴。
2. 严禁在业务谈判中泄露公司商业机密,损害公司利益。
3. 严禁利用职权压价、抬价,损害客户利益。
4. 严禁在业务沟通中恶意诋毁竞争对手,损害行业风气。
第三章违规处理第六条对违反本制度红线的行为,公司将依法依规进行严肃处理,包括但不限于:1. 警告、通报批评、降职、降薪等内部处分。
2. 解除劳动合同,终止劳动关系。
3. 依法追究法律责任。
第四章附则第七条本制度由公司业务部负责解释。
第八条本制度自发布之日起施行。
第九条本制度如有未尽事宜,由公司业务部负责补充完善。
第十条本制度经公司董事会批准后正式实施。
公司业务部红线管理制度旨在明确业务活动中的底线,强化员工合规意识,确保公司业务健康、有序发展。
全体员工应认真学习并严格遵守本制度,共同维护公司利益。
业务部规章制度
第一条为了规范业务部的工作秩序,提高工作效率,保障公司利益,制定本规章制度。
第二条业务部的职责包括但不限于,制定并执行销售计划,开拓市场,维护客户关系,完成销售指标,协助公司其他部门的工作等。
第三条业务部设立销售、客户关系和市场开发等岗位,各岗位工作职责详见岗位说明书。
第四条业务部要求所有员工要服从公司的统一领导,服从上级的工作安排,认真完成各项工作任务。
第五条业务部要求所有员工要严格遵守公司的各项规章制度,不得违反公司的规定,不得泄露公司的商业机密。
第六条业务部要求所有员工要积极主动,努力工作,提高工作效率,不得懒惰敷衍工作。
第七条业务部要求所有员工要保持良好的工作态度,积极主动地与客户沟通,维护公司形象,提高客户满意度。
第八条业务部要求所有员工要遵守市场竞争规则,不得通过不正当手段获取利益,不得从事违法违规的活动。
第九条业务部要求所有员工要定期参加公司组织的培训,不断提高自身的业务水平和专业知识。
第十条业务部要求所有员工要认真履行工作职责,不得擅自决定重大事项,不得违反公司的决策。
第十一条业务部要求所有员工要保护公司的财产,不得私自挪用公司资金,不得私自泄露公司财务信息。
第十二条业务部要求所有员工要遵守公司的安全规定,不得在工作中存在安全隐患,保障自身和他人的安全。
第十三条业务部要求所有员工要遵守公司的纪律,不得违反公司的各项规定,不得在工作中存在违纪行为。
第十四条业务部要求所有员工要遵守本规章制度,不得有违反
规定的行为,否则将受到公司的相应处罚。
第十五条本规章制度自颁布之日起生效,如有修改,由业务部负责人负责审批并公布。
公司固定收益业务管理制度一、总则为了规范公司固定收益业务的经营运作,防范债券经营风险,根据国家有关法律、法规,特制定本制度。
(一)、公司的固定收益业务必须坚持规范、稳健的经营方针,在防范和控制风险的前提下,争取较好的经济效益。
(二)、建立有序高效的运行机制,明确职责和程序,决策由上至下贯彻实施,意见由下至上反馈汇报,强化各层管理和风险控制。
(三)、建立有效的制约和激励机制,提高债券业务人员的思想政治素质和业务水平,防范和控制风险。
二、固定收益业务运行框架(一)、公司主管领导代表公司对固定收益业务进行指导和管理,固定收益总部负责人具体负责固定收益业务的日常管理,并向公司主管领导负责。
(二)、主管领导负责核定固定收益业务经营规模,确定业务操作指导思想,作出重大投资项目决策,并对总体风险进行监控。
(三)、财务管理总部负责固定收益业务的资金调拨、头寸清算及财务核算。
(四)、固定收益总部的职责1、负责对国家宏观经济、金融市场、国债一、二级市场及企业债券的研究工作及新业务品种的开发,提出投资建议,按期提交研究报告。
2、负责对债券的发行、承销工作。
3、负责在授权范围内进行债券的现券、回购交易及相关业务的操作。
三、债券营销业务(一)、经常性地对债券发行进行市场调研,分析市场情况变化,搜集与债券承销业务的有关规定和资料,保持与债券发行主管部门和业务机构的联系,掌握债券发行动态。
(二)、做好与分销客户的联系服务工作,建立分销网络,提高债券承销能力。
(三)、债券承销准备工作1、根据债券发行机构承销通知的要求,就债券预计发行条件和要求,拟发行债券的市场分析,公司拟承销金额、条件以及预计分销情况等经固定收益总部负责人审核并签署意见后向公司提出债券承销报告,报请主管领导批准。
2、与分销机构、公司有关部门及时进行联系,对上述分销单位的分销数量进行统计,以便确定承销数量。
3、根据公司批示,办理有关承销准备手续和授权文件,进行债券承销的前期准备工作。
一、前言为了规范公司业务管理,提高工作效率,降低运营成本,提升企业竞争力,特制定本制度。
本制度适用于公司全体员工,各部门应严格按照本制度执行。
二、组织架构1. 公司设立业务管理部门,负责公司业务的整体规划、协调、监督和考核。
2. 各部门设立业务负责人,负责本部门业务的具体实施。
3. 各岗位人员应明确自身职责,协同配合,共同推进公司业务发展。
三、业务管理制度1. 业务规划与决策(1)业务管理部门应根据公司发展战略,制定年度业务规划,报公司领导审批。
(2)各部门应根据业务规划,制定本部门年度业务计划,报业务管理部门审批。
(3)业务决策应遵循民主集中制原则,充分听取员工意见,确保决策的科学性和可行性。
2. 业务流程管理(1)业务流程应明确各环节的责任主体、工作内容、时间节点和考核标准。
(2)各部门应优化业务流程,提高工作效率,降低运营成本。
(3)业务流程变更需经业务管理部门审批,并报公司领导备案。
3. 业务风险控制(1)各部门应建立风险预警机制,及时发现和报告业务风险。
(2)业务管理部门应定期对业务风险进行评估,制定风险应对措施。
(3)员工应提高风险意识,自觉遵守业务管理制度,确保业务安全。
4. 业务考核与激励(1)业务管理部门应制定业务考核指标体系,对各部门和员工进行考核。
(2)考核结果应与员工薪酬、晋升、奖惩等挂钩,激发员工积极性。
(3)对业务表现优秀的员工,公司给予表彰和奖励。
四、监督与执行1. 业务管理部门负责对公司业务管理制度执行情况进行监督。
2. 各部门应定期向业务管理部门汇报业务执行情况。
3. 员工对业务管理制度执行情况有监督权和建议权。
五、附则1. 本制度由公司业务管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施,原有制度与本制度不一致的,以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜,由公司领导另行决定。
通过加强公司业务管理制度,我们相信公司业务将更加规范、高效,为公司的持续发展奠定坚实基础。
一、前言为了提高公司运营效率,规范业务流程,降低风险,确保公司各项业务有序开展,特制定本制度。
二、制度目的1. 明确公司业务管理职责,提高业务管理水平;2. 规范业务流程,确保业务操作规范、高效;3. 降低业务风险,保障公司利益;4. 提高员工业务素质,提升公司整体竞争力。
三、制度范围本制度适用于公司各部门及全体员工,涉及公司各项业务管理。
四、组织架构1. 公司成立业务管理领导小组,负责制定、修改和解释业务管理制度;2. 各部门设立业务管理员,负责本部门业务管理工作的实施和监督;3. 员工应按照业务管理制度要求,履行职责,确保业务工作顺利进行。
五、业务管理制度1. 业务规划与审批(1)各部门根据公司战略目标和市场需求,制定年度业务计划,报业务管理领导小组审批;(2)业务计划应包括业务目标、实施方案、预算、风险控制等内容;(3)业务管理领导小组对业务计划进行审核,提出修改意见,确保业务计划符合公司发展要求。
2. 业务流程管理(1)各部门应建立健全业务流程,明确各环节职责,确保业务流程的规范、高效;(2)业务流程应包括业务发起、审批、执行、监控、反馈等环节;(3)业务管理员负责监督业务流程执行情况,发现问题及时上报,并提出改进措施。
3. 业务风险管理(1)各部门应建立健全风险管理体系,对业务风险进行识别、评估和控制;(2)业务管理员应定期对业务风险进行排查,发现问题及时上报,并提出防范措施;(3)公司应建立风险预警机制,对重大业务风险进行预警和处置。
4. 业务信息管理(1)各部门应建立健全业务信息管理制度,确保业务信息真实、准确、完整;(2)业务信息应包括业务数据、业务文件、业务报告等;(3)业务管理员负责业务信息的收集、整理、归档和保密工作。
5. 业务考核与激励(1)公司应建立健全业务考核制度,对各部门及员工业务工作进行考核;(2)业务考核应包括业务完成情况、业务质量、业务创新等方面;(3)公司应根据业务考核结果,对优秀员工进行奖励,对表现不佳的员工进行培训和指导。
业务部规章制度
第一条为了规范业务部的工作秩序,提高工作效率,保障公司利益,制定本规章制度。
第二条业务部负责公司产品的销售和推广工作,必须严格遵守公司的销售政策和规定,不得擅自改变或违反。
第三条业务部各员工必须遵守公司的工作纪律,按时上班,不得迟到早退,不得擅自请假,必须事先报备并得到批准。
第四条业务部负责人必须严格执行公司的销售目标,确保完成公司下达的销售任务,不得擅自调整销售目标或违反销售规定。
第五条业务部必须建立健全的客户管理制度,保护客户信息的安全,不得泄露客户信息或私自挪用客户资料。
第六条业务部必须加强团队协作,提高工作效率,不得出现内耗和利益冲突,必须积极配合其他部门的工作。
第七条业务部必须及时向公司领导汇报工作进展情况,不得隐
瞒或虚报工作情况,必须如实向上级领导汇报。
第八条业务部必须严格遵守相关法律法规,不得从事违法违规的活动,必须维护公司的合法权益。
第九条业务部必须加强内部管理,建立健全的业务档案和资料管理制度,确保业务工作的规范和有序进行。
第十条对于违反本规章制度的行为,将按照公司相关规定给予相应的处罚,严重者将追究法律责任。
第十一条本规章制度自颁布之日起生效,如有需要修改,须经公司领导批准后方可执行。
以上为业务部规章制度,凡业务部全体员工必须严格遵守,不得有违反或漏洞。
印刷公司业务管理制度一、总则1. 本制度旨在规范印刷公司的业务流程,确保产品质量,提高工作效率,满足客户需求。
2. 本公司所有员工必须遵守本管理制度,任何违反规定的行为都将受到相应的管理措施或纪律处分。
二、业务接洽与合同签订1. 业务部门负责与客户进行沟通,了解客户的具体需求,提供专业的咨询服务。
2. 根据客户需求,业务部门应制定详细的印刷方案,包括印刷工艺、材料选择、交货时间等,并出具报价单。
3. 双方达成一致后,由业务部门起草合同,明确双方的权利和义务,经法务部门审核无误后,与客户签订正式合同。
三、设计与制版1. 设计部门根据合同约定和客户提供的资料进行设计工作,确保设计稿件符合客户要求和印刷标准。
2. 设计完成后,需经过客户确认,方可进入制版环节。
3. 制版部门应根据设计稿件和印刷要求,进行精确制版,保证版面质量。
四、印刷生产1. 生产部门在接到制版资料后,应按照生产计划安排印刷作业。
2. 印刷过程中要严格控制印刷质量,定期抽检,确保每一批次的产品均符合质量标准。
3. 对于出现的不合格产品,应及时进行返工或报废处理,并分析原因,避免同类问题再次发生。
五、质量控制1. 质量管理部门负责对印刷全过程进行监督检查,确保每个环节都符合质量要求。
2. 对于成品,应进行全面的质量检验,包括但不限于色彩、尺寸、装订等,确保交付给客户的产品无瑕疵。
六、物流与配送1. 物流部门应根据合同约定的时间和地点,安排产品的包装和配送工作。
2. 确保产品在运输过程中的安全性,避免损坏和丢失。
3. 对于特殊情况需要变更交货时间的,应及时与客户沟通,协商解决。
七、客户服务与反馈1. 客户服务部门负责接收客户的反馈信息,及时处理客户的投诉和建议。
2. 定期对客户进行满意度调查,不断提升服务质量。
八、制度的修订与完善1. 本管理制度应根据公司经营状况和市场变化适时进行修订。
2. 各部门在实际工作中遇到的问题和建议,应及时上报管理层,作为制度修订的参考。
业务中心管理制度第一章总则第一条为规范业务中心管理,保障业务中心正常运营,提高业务中心工作效率,制定本制度。
第二条业务中心是公司内部的重要部门,负责公司的客户服务、订单处理、售后服务等相关业务。
第三条业务中心管理制度是指对业务中心在组织、管理、服务、保障等方面的要求和规范。
第四条业务中心管理制度适用于公司内部所有业务中心,所有业务中心的管理人员和员工必须严格遵守。
第五条业务中心管理制度的修改和解释权归公司管理层所有。
第二章业务中心组织结构第六条业务中心的组织结构包括部门主管、业务员、客服人员、售后服务人员等。
第七条部门主管负责领导业务中心的日常管理工作,制定业务计划,安排工作任务,并对下属的工作绩效进行评估。
第八条业务员负责公司产品的销售工作,包括接听客户来电、回访客户、维护客户关系等工作。
第九条客服人员负责接听客户来电、解答客户问题、处理客户投诉等工作。
第十条售后服务人员负责处理客户的售后服务需求,如退货、换货、维修等工作。
第三章业务中心工作流程第十一条业务中心工作流程包括客户咨询、订单处理、售后服务等环节。
第十二条客户咨询环节是指客户致电业务中心进行产品咨询、价格咨询等。
第十三条订单处理环节是指客户下单后,业务员及时处理订单并确认客户信息。
第十四条售后服务环节是指客户在购买产品之后出现问题时,售后服务人员应及时响应并解决客户问题。
第四章业务中心工作要求第十五条业务中心工作要求包括工作态度、工作效率、服务质量等方面。
第十六条业务中心工作人员应以积极的工作态度,高效的工作效率,优质的服务质量服务客户。
第十七条业务中心工作人员应严格按照公司制定的工作流程进行操作,不得擅自处理客户问题。
第十八条业务中心工作人员应具备良好的沟通能力和团队协作能力,协助解决客户问题,提高客户满意度。
第五章业务中心绩效考核第十九条公司将对业务中心的工作绩效进行考核,考核内容包括工作效率、服务质量、客户满意度等。
第二十条业务中心经理或主管应对下属员工的工作绩效进行考核,并据此进行奖惩。
业务公司管理制度•相关推荐业务公司管理制度(通用10篇)在现实社会中,制度使用的频率越来越高,制度一经制定颁布,就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用,是他们行动的准则和依据。
那么什么样的制度才是有效的呢?以下是小编为大家收集的业务公司管理制度(通用10篇),希望对大家有所帮助。
业务公司管理制度1第一条维护好综合市场、服务社、xx餐厅等经营网点的正常工作和经营秩序,保证经营项目(品种)齐全,保障对校内教职员工的副食、日用品等物资的供应,保护消费者的切身利益。
第二条严格执行上下班制度,不迟到早退,上班时间一律不得会客,不得与无关人员闲聊(业务座谈除外)。
值班人员着装整齐,保持良好的精神面貌,严格履行职责,回答问题清楚、准确,不得擅自离开岗位。
第三条严格执行财务和有关票证管理制度,不得私设小金库,不得有乱收费和短款少款现象发生,不得出现收款不开发票的贪污行为,支付清楚,收款项目具体清楚。
第四条保持经营环境和容貌整洁、干净,保持每天24小时内,经营区域无杂物、无臭味。
摊档位序号醒目,宣传标语、经营门牌、经营广告等内容具体、健康、规范。
第五条工作(管理)人员要廉洁奉公,不得利用职权做交易,自觉维护单位利益。
处理买卖纠纷时要公开、公平、公正,廉洁自律,维护经营和消费者的合法权益。
第六条保证自主经营职工的采购(进货)用车。
依据经营协议,须提前一天填好用车申请,经主管领导签字同意后,方能出车,并按规定收取车公里费。
第七条员工必须爱护经营区域设施和公共建筑设施,保持经营环境规范、整洁,维护好正常的工作和经营秩序。
保护集体利益不受损失。
第八条员工无事不得私自外出,有事需外出须经领导批准同意后,方能外出,并按时归队。
因特殊情况需在外夜宿的须提前按级请示后执行。
第九条员工严禁在办公场地和临时工住宿内使用与工作和生活无关的电器、燃气用具。
违者除没收并给予行政和经济处罚,造成严重后果的将按有关规定处理直至送司法机关。
第十条员工认真学习业务(管理)知识,勇于开拓创新,积极想办法,出主意为单位的经营创收作出贡献。
树立勤俭节约、兴废利旧、勤工自建,善于做好人好事,见义勇为的良好风尚。
第十一条员工严格遵守安全防事故制度,按安全常规履行业务,增强安全防范意识。
发现隐患和不安全因素及时有效处理,预防不安全事故发生。
第十二条员工必须加强自身管理水平、管理能力的培养。
积极参加上级、公司和单位的各项活动,增强岗位竞争意识,不断提高自身素质和思想水平。
业务公司管理制度2局机关的预算业务应当坚持程序规范、方法科学、编制及时、内容完整、项目细化、数据准确的原则,进行预算的编制与内部审批、分解下达、预算执行、年度决算与绩效评价。
一、组织架构成立由局长为组长、局分管领导为副组长、各科室负责人及财务人员为成员的预算工作领导小组(以下简称“领导小组”),负责预算业务全面工作。
局办公室负责预算业务编制、实施管理工作。
二、预算编制管理局办公室接收市财政部门下发的相关文件及数据后,根据年度防震减灾工作目标,参考上一年预算执行情况、有关支出绩效评价结果和本年度收支预测,并按照规定程序报预算工作领导小组,开始预算编报工作。
具体流程如下:(一)预算编制1、领导小组会议部署预算编制工作,局长对总体预算进行部署。
2、分管领导牵头各科室对各自业务进行预算编报,提出下年度将开展的项目、内容;要召开的会议、培训等。
3、办公室分类汇总后报领导小组审批。
4、财政部门审批后下达预算控制数。
(二)预算审批1、召开领导小组会议,分解细化财政部门下达的预算控制数,讨论对财政下达的项目预算控制数是否存在异议。
2、业务科室按会议决定进行预算调整。
3、办公室分类汇总后提出单位预算建议数。
4、财政部门审批,确定最后的.预算控制数。
5、办公室向各科室下达最后的预算控制数,各科室执行预算。
财政部门下达预算后办公室要及时进行预算公开。
三、预算执行管理硬化预算约束,支出必须以经批准的预算为依据。
减少和规范预算调整事项,不同预算科目、预算级次或者项目间的预算资金确需调剂使用的,按照有关程序和规定办理。
具体流程如下:(一)额度匹配流程1、各科室根据批复预算,编制本科室季度资金使用计划,经分管领导审核后,于12月、3月、6月、9月20日前报办公室。
3、办公室汇总形成季度资金使用计划。
4、每年12月、3月、6月、9月底,召开领导小组会议通过下一季度资金使用计划。
5、办公室进行国库申报。
6、财政部门审批后国库指标发布。
7、办公室额度分配及发布。
8、各科室执行预算。
(二)预算调整流程1、各科室提出预算调整申请。
2、分管领导审核。
3、办公室审核。
4、领导小组审批(不需要财政审批)或财政审批5、办公室调整预算。
6、执行预算四、年度决算与绩效评价年终预算执行完毕后办公室要真实、完整、准确、及时的组织编制单位决算报表与绩效评价工作,报领导小组审核后及时进行决算公开。
业务公司管理制度3为了规范和加强义务教育阶段公用经费管理,提高资产使用效率,保证各学校正常运行,根据有关财经法规和会计制度,特制定本规定。
一、财务管理的主要目的1、按上级相关文件精神合理编制学校预算。
2、严格按有关收费政策规范收费。
(如作业本费等代收费项目)。
3、加强核算,提高资金使用效益。
4、防止国有资产流失。
5、建立健全财务规章制度。
6、对学校经济活动实施有效的控制和监督,严格履行“专款专用”。
7、定期进行财务分析,及时、真实、客观地映学校财务状况,为学校及上级部门进行管理与监督提供依据。
二、管理体制及岗位设置1、学校财务工作实行校长负责制。
2、学校财务全部纳入学区进行统一核算和管理。
3、各学校应根据本单位实际情况设置财务机构及相关岗位,成立学校理财小组。
三、预算管理建立健全预算编制制度,严格按预算办理各项支出。
坚持“量入为出、统筹兼顾、保证重点、收支平衡”的原则,科学合理的编制预算,经学校教代会通过并上报学区审批,学校根据预算安排好用款计划,学区根据用款计划实行全面监控,以确保收支平衡。
预算编制的原则:按轻重缓急原则搞好基础设施建设,减少不必要的浪费。
四、收入管理1、各学校要严格按照国家有关政策规定依法组织各类收入。
各项收入均须按规定纳入学校账户进行统一核算和管理,不得隐匿、转移、截留、挪用和私设小金库。
收到现金必须及时、足额存入学校银行统一帐户,不得坐收坐支,杜绝私存,任何资金都不得在财务管理体制外循环。
2、学校所有收入都必须使用财政部门监制的统一票据,财务人员应加强对票据的管理,设置票据使用台账,负责票据的购领、登记和核销工作,票据作废时写“作废”字样,连同存根一起保存,不得撕毁。
3、预算外收入严格遵守“收支两条线”的规定,及时上缴财政专户。
4、严格按照国家、省有关规定,规范学校收费行为,禁止乱收费。
学校的收费项目和标准必须按物价部门的有关规定执行;需要增加的收费项目或调整收费标准应按物价部门、财政部门、教育行政部门的有关规定申报,办理相关的审批手续。
五、支出管理1、公用经费可以支出的范围:教学业务管理、教师培训、实验实习,教学资料、印刷、水电、邮电、取暖、交通、差旅、仪器设备、图书资料、教学软件、购置等费用;房屋、建筑物及仪器设备的日常维修维护等。
2、用于教师培训的经费按学校公用经费总额5%安排。
3、各校要按轻重缓急,统筹兼顾的原则合理安排公用经费支出。
一是开展教学业务与管理活动;二是开展实践、实习、文体活动;三是维护学校运转必须的水、电、邮电、印刷、交通、差旅等日常费用;四是房屋、建筑物及仪器设备维修维护;五是设备、仪器、图书资料等物品购置。
4、学校对房屋建筑物、附属设施及教学设备进行维修,要编制预算,各校伍佰元以上、两仟元以下的购置、维修项目,要报学区审批。
三仟元以上购置、维修项目,须呈报教育局同意后,方可实施。
工程完工后要申请验收和决算审计。
5、专项经费支出,必须严格执行专款专用的原则不得挪作它用,并实行立核算,按实列报。
6、学校经费不准开支的范围:不准用于人员津贴、补贴、奖金等;不准用于基本建设投资;不准用于偿还债务;严格控制公务接待费标准,不准用于购买烟酒礼品等费用支出;教师培训费不准用于公款旅游、休假、疗养等与教学无关的支出。
7、加强学校现金的管理学校使用现金应符合人民银行的《现金管理暂行条例》、《现金管理暂行条例实施细则》进行使用,不属于现金开支范围的业务,应通过转账办理。
不准虚列支出套取现金,不准坐收坐支,及时报帐。
报帐会计按时间顺序逐笔登记《现金日记账》、《银行存款日记账》,帐目做到日清月结,账款相符,年度终了后,现金、银行存款日记账应作为会计档案归挡。
8、各项经费支出参照标准(1)办公费36%,主要用于办公、会议、水电、邮电、教师用书及报刊费、微机耗材等支出;(2)取暖费21%,主要用于取暖费用等支出;(3)差旅费3%,主要用于教师出差等支出;(4)培训费5%,主要用于教师培训等支出;(5)维修、购置费30%,主要用于仪器设备、文体设备、图书资料及其它设备的购置,房屋、建筑物各类设备的人工材料费及零星基建工程支出;(6)其它支出5%,除上述支出外,如临时聘用人员、厨师工资、垃圾清运费;六、财务报批制度1、依据《会计法》规定,中小学在公用经费支出中所得会计原始凭证必须具备;凭证名称、填制日期和编号,接受凭证单位名称、业务内容、数量、单位、单价和金额,填制单位名称和财务专用章,经办人签字,内容真实完整。
2、各种合法合规的凭证原则上由经办人签字,分管负责人复核证明,学区领导审核列支。
校长经手的原始凭证必须由分管负责人(副校长、教导主任或总务主任)复核证明,再由学区领导审批。
3、差旅费报销必须认真填写“差旅费报销单”,出差补助具体标准按照《中共凉州区办公室凉州区人民政府办公室<关于转发武威市市级党政机关和事业单位差旅费管理办法>的通知》执行。
4、会议费使用要求(1)学校承办教育局、学区、校际之间的会议和教研活动,以及校内的型活动会议,会议费用须凭会议通知、会议人员签到册报销。
(2)学校内部自行召开的会议,不能报销会议费用。
5、学校宗物品采购6、学校教育仪器设备等宗物品需经教育局统一集中采购的项目,应在每年1月和6月底之前将采购项目计划上报乡学区,由乡学区集中汇总后,由上级部门按照有关采购方式和程序组织进行集中采购,费用由学区统一从各校账户上支付。
若学校自行采购,在政府采购目录范围内的资产要严格执行个案采购制度,采购时报相关部门批准,学区凭政府采购审批表予以报销。
7、教师培训费使用要求根据区教育局规定,教师培训费支出不得低于公用经费的5%,并主要用于教师培训的差旅费、伙食补助费、住宿费和资料费等。
校长、教师外出培训学习须附教育局通知或相关文件报销。
业务公司管理制度4一、校园预算管理实行“一所校园一本预算”的管理办法。