保安员文明用语

第一篇：保安礼貌服务用语保安礼貌服务用语一、工作态度1. 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2. 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。

3. 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4. 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。

5. 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

二、服务态度1. 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2. 乐观——以乐观的态度接待客户。

3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。

4. 热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

5. 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6. 平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。

三、礼貌服务用语（一）礼貌服务用语五十句1、请！2、您好！3、欢迎。

4、恭候。

5、久违。

6、奉陪。

7、拜访。

8、拜托。

9、请问？10、请进！11、请坐！12、谢谢！13、再见！14、对不起。

15、失陪了。

16、很抱歉！17、请原谅。

18、没关系！19、别客气！20、不用谢！21、请稍等。

22、请指教。

23、请当心！24、请走好。

25、这边请。

26、您先请。

27、您请讲。

28、您请放心！29、请多关照。

30、请跟我来。

31、欢迎光临！32、欢迎再来！33、请不要着急。

34、请慢慢地讲。

35、让您久等了！36、给您添麻烦了。

37、希望您能满意！38、请您再说一遍。

39、请问您有什么事？40、请问您是否找人？41、我能为您做什么？42、很乐意为您服务！43、这是我应该做的。

44、把您的需求告诉我。

45、我会尽量帮助您的。

46、您再帮您想想办法。

47、请随时和我们联系。

48、请您多提宝贵意见！49、有不懂的地方您尽量问。

保安的职责是什么？
"保安的高大用语"可能是指在保安工作中使用的正式、专业和礼貌的语言。

以下是一些常见的保安高大用语示例：
1. 先生/女士，您好。

请问有什么我可以帮助您的？
2. 请您出示有效的身份证明，以便我们进行登记。

3. 对不起，根据规定，您需要经过安检才能进入。

4. 请您遵守场所的规定和秩序，以确保每个人的安全。

5. 谢谢您的配合，这对我们的安全工作非常重要。

6. 如果您有任何安全问题或紧急情况，请随时与我们联系。

7. 我们致力于确保每个人在这里都感到安全和受保护。

8. 请您注意个人财物的安全，避免遗失或被盗。

9. 对不起，这里禁止吸烟/摄影/饮食等，请您配合。

10. 感谢您对我们安全措施的理解和支持。

这些用语旨在展示保安人员的专业形象，同时保持礼貌和尊重，以确保场所的安全和秩序。

具体的用语可能因不同的场合和情况而有所变化。

保安员值勤文明用语保安员值勤文明用语同志或先生（女士）：您好、请留步，您找谁，请配合一下登记或麻烦您登记一下。

同志或先生（女士）：请别急，有话慢慢说。

同志或先生（女士）：请您将车停好，请关好您的车门。

同志或先生（女士）：对不起，请您不要吸烟。

同志或先生（女士）：为了您的安全，过岗亭请自觉下车。

同志或先生（女士）：请不要生气，有话好好说。

同志或先生（女士）：我们的工作岗位不同，请相互尊重好吗？同志或先生（女士）：请不要乱丢杂物，谢谢您的合作。

同志或先生（女士）：请您出示您的业主卡。

早上好；您好；节日好；新年好；请走好；再见；晚安。

对不起，我没有做好，请您多批评指教。

谢谢您，我不能吸烟。

很抱歉，在值勤中我不能离开岗位。

别客气，这是我应该做的。

对不起，我不清楚，请您向别人打听好吗？谢谢您的配合，请多提宝贵意见。

保安员文明礼貌用语一、一般用语1. 您好!2. 早上好! 先生/女士3. 下午好! 先生/女士4. 晚上好! 先生/女士5. 谢谢。

6. 对不起! 不客气!7. 再见!8. 请您走好!9. 明天见!10. 祝您旅途愉快!11. 请问您去哪里? 请您往这边或那边走.12. 您请或请进.二. 岗位专业用语巡逻:1. 对不起先生/女士,请你不要逆行，小区道路为单行道。

2. 对不起先生/女士, 请问您或您几位去哪里, 我能帮助您吗?3. 对不起先生/女士, 请您走时, 将门锁好, 谢谢!车场:1. 对不起先生/女士, 请您将车停到停车位，这是禁止停车的，谢谢！2. 对不起先生/女士, 请您将车挪一下, 后面车过不去, 谢谢!3. 对不起先生/女士, 我们这里今天有活动, 这几个车位暂时不让停, 请您将车停到那边, 谢谢!门卫:1. 您好, 先生/女士, 请问您去哪里?2. 对不起先生/女士, 请您在这里登记, 谢谢!3. 对不起先生/女士, 请您不要大声喧哗或打闹, 谢谢!4. 对不起先生/女士, 请您不要激动, 有什么意见可以向我们上级领导反映, 谢谢您的合作!5.对不起先生/女士，您发应的情况我们会如实上报至业服给您带来不便请谅解！注:请根据不同情况运用上述语言.1. 语气热情诚恳, 面带微笑, 身体端正, 目视客人。

保安员文明礼貌用语1．对业主/客人要以礼相待，无论是为业主服务，还是制止或劝阻业主违章的行为都要语言亲切规范和蔼可亲，声音大小要适中。

2．常用的礼貌称谓，如先生、女士、同志、老人家、小朋友等。

3、 在不同情况下常用的礼貌用语：遇见业主问声好——您好（早）；业主受损失表示同情；业主配合即道谢——谢谢业主称赞道声谢——谢谢，我们还要努力；业主临别说再见。

4、 平日说话要柔和，礼貌礼节记心间（1）为业主及客人指方向时不可用单指（要手展平，手心朝上）；（2）解决业主纠纷或劝阻业主时不能用手推拉业主，扯衣服，或用单指，指指（3）制止或劝阻业主不当行为时应先敬礼，然后使用礼貌用语进行劝阻；（4）岗上安保队员一律用普通话，交接班时要互相问早道好；（5）对业主的挑剔，牢骚要耐心忍让，控制自己的情绪；（6）掌握分寸，不要以对待小偷的态度，检查可疑的业主；（7）控制情绪，合理解决矛盾，并用改变地点，人物和时间解决业主纠纷；（8）岗位人员礼貌用语简例：对来访人员：“您好，请问您去哪，找哪位业主？”对装修人员：“您好!请出示您的装修出入证”或“尽快办理装修出入证,否则给你的出入带来不便，敬请谅解”；对拉运装修材料的车主：“非常抱歉，请稍等，我马上与您的片区经理取得联系，让她（他）尽快到门岗签字确认，请把您的车辆停放在这边的停车位上，以免影响其它车辆通行，谢谢合作”。

B.拦车或对人来访人先敬礼后说：“先生（或女士、小姐）您好！请问您到小区找哪位业主？”对方对话后能答：“对不起，据我们知道业主不在家，您是否再与其联系或等候”。

C.对那些严禁进入小区的人员,(如卖盒饭、点心、捡破烂、个体商贩、推销商品人员等)敬礼后说：“同志，对不起本园区不准随便进入，请给予配合和理解”；D.当来访人员离开时应说：“谢谢您的合作，再见”；E.对违章停车者应说：“对不起，通道上或车库门口禁止停车，请您将车停放在车位上好吗？谢谢您的合作！”；F.对车场内闲杂人员应说：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场逗留，多谢您的合作！”；G、当业主停车时应说：“请您将车窗锁好，贵重物品请随身带走，不要放在车内”。

保安文明用语Modified by JACK on the afternoon of December 26, 2020保安员文明用语一．保安文明礼貌用语1.您好！早上好、下午好、晚上好。

2.谢谢合作，请慢走，再见！3.谢谢您的关心（提醒），我不会忘记您的。

4.对不起！不客气！明天见！5.祝您节日快乐，心想事成。

6请问您去哪里请您往这（那）边走。

7.请问您需要什么帮助吗8.很抱歉！我不太了解，请您稍等一下、我来帮您问一下。

9.先生（美女），很抱歉，刚才耽误您的时间了。

10.您放心，我们会尽力帮助您的。

二．岗位礼貌用语1.请您不要岗位吸烟，请把窗户或门打开，谢谢！2.请把垃圾扔到垃圾箱里，谢谢！3.对不起先生（美女），请您不要在此吸烟，谢谢合作！4.现在有火情，请您赶快往那边消防道走。

三．巡逻礼貌用语。

1.您好，请不要在这里逗留，这里在施工很不安全。

2.您好，先生（美女、女士），请您出示一下您的有效证件。

3.您好！先生（美女、女士）请您走时，将窗户和门关好，谢谢！4.请问您找那个部门，我能帮助您吗5.请您不要着急，我们马上联系有关部门帮您解决。

四．车场礼貌用语。

1.对不起，先生（美女、女士），请您将车停到车位，谢谢合作！2.先生（美女、女士），您好！您能将车挪一下吗后面车过不去，谢谢。

3.先生（美女、女士），您好！这里是单位内部车位，请您将车停到XXX车位上，谢谢合作。

4.先生（美女、女士），很抱歉，我们这里今天有活动，这几位车位暂时不能停车，请您将车停到那边，谢谢合作！5.很抱歉：先生、女士，这个车位是内部领导的位置，请您将车停到那边车位上。

五．门卫礼貌用语。

1.您好，先生（帅哥、美女、女士），请问您办什么事或请问你需要什么帮助。

2.先生（帅哥、美女、女士）您好！麻烦您在这里登记一下，才可以进去，谢谢！3.请你们不要在门口大声喧哗或打闹，已经影响我值班了，谢谢合作！4.对不起，先生（帅哥、美女、女士），请不要讲粗话，这是我们的工作、请您谅解、体谅。

岗位文明用语规定1. 门岗：1) 您好！请您拿好计时单。

2) 请稍等，我发一张计时单给您。

3) 您好！先生/女士/小姐，请您出示计时单，谢谢。

4) 您好！先生/女士/小姐，请将车停在指定位置上，以免影响其它车辆行驶。

2. 大堂岗：1) 您好，请您出示证件。

2) 早上好！3) 请问您找谁？4) 请您到前台进行访客登记。

5) 稍等，我帮您开门。

6) 请您将车存放到指定位置，这里不能停放车辆。

7) 请您配合我们的工作，谢谢。

8) 请稍等，我请示一下领导再答复您。

9) 走好！明天见。

10) 很高兴为您服务。

3. 专用通道：1) 您好！我是专用通道岗（接电话用语）。

2) 您好！此处禁止吸烟。

3) 请您不要将车停在这里，这里是人员进出专用通道。

4) 请问您给哪个公司送货。

5) 请您进行登记。

6) 请将袋子封好，防止遗撒。

7) 请打开袋子，配合检查。

8) 您的出门条与实物不符，需要重开。

9) 您的情况需要请示一下，请稍等。

10) 这里不能存放物品，请尽快运走。

4. 地库入口岗：1) 您好！地库停车每小时收费X元。

2) 请您直接下到B2/B3，那里是停车区。

3) 对不起，地面车证不能下地库。

4) 您的车超高不能下地库，请将车停放在地面车位。

5. 车管员：1) 您好！2) 谢谢您！3) 请…4) 给您添麻烦了。

5) 对不起。

您停车超时了，请再补交XX元。

6) 再见！7) 欢迎您再来。

8) 请稍等。

9) 欢迎光临。

10) 让您久等了…11) 请您走好。

12) 没关系。

13) 不客气。

14) 请您拿好贵重物品，放在车内不安全。

15) 您好！请您交停车费。

谢谢！16) 请您拿好收据，欢迎您再来！17) 您好！我帮您找一个车位。

18) 您好！前面车位已满，请您将车停到后面或地下。

19) 您好！请将您的车窗关好，车门锁好（晚间提示关闭车灯）。

20) 您好！请您不要将车停在这里，请您将车停在车位上，谢谢您。

21) 您好！这是单行线，请您不要逆行。

保安门岗文明用语、禁忌用语员工门岗工作是一个重要窗口，直接体现着酒店管理水平的高低和员工素质的优劣，必须给予高度重视。

为进一步提高员工门岗工作质量，特制定以下相关工作用语及行为规范。

1.接电话文明用语：您好!×××（工作岗位），×××（姓名）！拨打电话说：您好！保安部×××（姓名）。

您好，请讲。

或：XX不在，有事我帮您转告。

如没有听清对方的话，应说：“对不起，我没有听清，请您再讲一遍？如需要询问对方姓名和公司，应说：“请问您贵姓？请教贵公司名称？”。

如果接到打错的电话应说：“对不起，这里是XX岗位，您打错了通完电话后要说：“谢谢、再见”，并应让对方先挂电话。

禁忌用语：喂，找哪个！人不在！喂，快点讲！2.接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。

或：我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。

禁忌用语：用粗话、脏话进行攻击。

3.接待外人来访或客户单位找人文明用语：请稍等，请问您找谁？我帮您找。

或：对不起，我们有规定，必须经过预约或者有员工到门口接您，否则不允许进入，物品您可以写下字条，我替您转交，如果您不同意这样，请您另想办法？对未预约来客，应礼貌地问清姓名或单位、来访事由及拜访对象，并为其联系，应热情引导，若不安排见面，则委婉地告诉来访者禁忌用语：干什么事，找哪个？你是什么人，找他干什么？不在？不知道？4.人员进出需查验证件文明用语：对不起，请出示证件，谢谢合作。

禁忌用语：没有证件不给进，没有商量余地。

5.遇到来人没带证件文明用语：请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守酒店制度。

禁忌用语：酒店制度你不知道吗？6.与领导见面敬礼问候文明用语：XX领导好，XX领导早。

禁忌用语：装作没看见，低头哈腰，不出声。

7.与单位领导或员工打招呼文明用语：“您早”、“您好”、“节日好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。

保安员值勤文明用语先生（小姐）：请留步，您找谁，麻烦您登记一下。

先生（小姐）：请别急，有话慢慢说。

先生（小姐）：请您将车停好。

先生（小姐）：对不起，请您不要吸烟。

先生（小姐）：为了您的安全，过岗亭请自觉下车。

先生（小姐）：您贵姓，怎样称呼您？先生（小姐）：对不起，这是内部电话，不能外借。

先生（小姐）：请不要生气，有话好好说。

先生（小姐）：我们的工作岗位不同，请相互尊重好吗？先生（小姐）：请不要乱丢杂物，谢谢您的合作 . 先生（小姐）：对不起，我不能为您提供超规定的服务。

先生（小姐）：请您出示您的证件。

早上好；您好；节日好；新年好；请走好；再见；晚安。

对不起，我没有做好，请您多批评指教。

谢谢您，我不能吸烟。

很抱歉，在值勤中我不能离开岗位。

别客气，这是我应该做的。

对不起，我不清楚，请您向别人打听好吗？欢迎您的光临，请多提宝贵意见。

保安部文明礼貌用语一、一般用语1. 您好！2. 早上好！先生/小姐3. 下午好！先生/小姐4. 晚上好！先生/小姐5. 谢谢。

6. 对不起！不客气！7. 再见！8. 请您走好！9. 明天见！10. 祝您旅途愉快！11. 请问您去哪里？请您往这边或那边走。

12. 您请或请进。

二。

岗位专业用语消防：1. 对不起先生/小姐，您的房间报警，我们要检查一下，请给予协助！2. 请您几位不要再吸烟了，请把窗户或门打开，谢谢！3. 对不起先生，请您不要在此吸烟，谢谢！4. 现在有火情，请您赶快疏散，请您往这边或那边消防通道走。

巡逻：1. 对不起先生/小姐，请您出示一下您的证件。

2. 对不起先生/小姐，请问您或您几位去哪里，我能帮助您吗？3. 对不起先生/小姐，请您走时，将门锁好，谢谢！停车场：1. 对不起先生/小姐，请您将车停到停车场。

2. 对不起先生/小姐，请您将车挪一下，后面车过不去，谢谢！3. 对不起先生/小姐，这里是内部车位，请您将车停到那边车位上。

4. 对不起先生/小姐，我们这里今天有活动，这几个车位暂时不让停，请您将车停到那边，谢谢！5. 对不起先生/小姐，这个车位是某先生的，请您将车停到那边车位上。

保安礼貌用语文明用语保安员在工作中语言要简洁，文明有礼。

在值勤中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人与礼貌的感觉。

1、保安员值勤用语，如检查验证时，应说“请出示你的证件”“请打开车尾箱”，指挥车辆时“请把车停在某某位置”。

指导客时说“请这边走”“请你到某某会客室稍等一下，我帮你通报”。

须进行登记时说；“麻烦你登记一下”，如遇对方不友好时说：“请不要生气，有话好好说”，遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应该做的”等。

2、要自觉使用，“你好，请，您，对不起，谢谢，再见”，十一字礼貌用语，谨记“请字当头，谢字结尾”，要视其身份，年龄给出应当的称谓，对外宾，华侨，民主人士可称“先生，夫人，小姐”，对少年儿童可称“小朋友，小同学“。

禁止用不明文的口头语，流氓黑话和群众忌语，禁止讽刺挖苦，油腔滑调，训斥刁难和侮辱性语言。

3、在同事之间可直呼其名，或跟据年龄大小称“老王，小张”等，对上给领导的正色称谓，是姓名加职务。

对经常接触的直接领导，也可称职务或称“老李，老吴”等，对同志，对领导不许叫外号，不许称兄道弟。

保安文明用语、禁忌用语及行为规范1、接电话文明用语：您好，请讲。

或：XX不在，有事我帮您转告。

禁忌用语：喂，找哪个！人不在！喂，快点讲！2、接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。

或：我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。

禁忌用语：用粗话、脏话进行攻击。

3、接待外来客人、单位文明用语：请稍等，请问您找谁？我帮您找。

或：对不起，我们有规定，必须经过预约或者有员工到所门口接您。

禁忌用语：干什么事，找哪个？你是什么人，找他干什么？不在？不知道？4、接待人员进出需查验证件文明用语：对不起，请出示证件，谢谢合作。

禁忌用语：没有证件不给进，没有商量余地。

5、遇到来人没带证件文明用语：请您以后注意，下次别忘带证件，谢谢您的配合。

禁忌用语：单位制度你不知道吗？6、与所领导见面敬礼问候文明用语：所长（XXX）好，所长（XXX）早。

禁忌用语：装作没看见，低头哈腰，不出声。

7、与部门领导或员工打招呼文明用语：“您早”、“您好”、“节日好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。

禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。

8、遇到有人携带可疑物品出所产生怀疑文明用语：对不起，请留步，您的包里装的是什么？能打开看看吗？对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。

禁忌用语：把包打开，我们要检查。

9、遇到有人咨询，又不太清楚时文明用语：对不起，这方面的事情请您与所办公室（或其它部门电话…..）联系，电话是6352666010、接到有员工或有关人员要求帮助文明用语：对不起，我正在值班，实在走不开，真是不好意思。

或：请您不要着急，请与管理部联系后，我们就来帮助您。

禁忌用语：这事不是我们的。

或：我忙得很，又不是只为你一个人服务。

11、遇到员工、外来人员对某事处理或办理不理解文明用语：别介意，如果您对某事处理有意见，可直接向办公室反映，或我们代您反映，及时给您答复。

禁忌用语：这件事不属我管，你该到哪去告，到哪里去。

保安员服务文明礼貌用语
1、当来访客人进入值班室时，（起身）“请问先生（小姐……）：有什么事？（您找谁？）”
2、当有上级领导（外宾在公司领导陪同下）来到时，（起身相迎，立正敬礼）“欢迎光临”、“请多指教”、“多谢指导”等。

3、在接待业主报案时，“先生（小姐），别急，慢慢讲”当报案人说准业主楼座号及姓名后“请您出示证件”，查毕交还证件时，“谢谢合作”；在明确案情后，“请稍候”，立即向值班室报告，并告知业主处理的办法、时间。

4、在巡逻中，当发现有违反治安管理条例的人和事时，主动上前询问“请问先生（小姐），发生了什么事？”需要向当事人作调查时，“对不起，请到值班室协助我们调查”。

5、在巡逻中发现违章时，予以制止，制止违章时均要敬举手礼（对十岁以上人员违章须敬礼），并使用文明用语。

车辆管理服务文明礼貌用语
1、当车辆停在道口挡车器前进，上前立正敬举手礼，“请先生（小姐）用行驶证（或其它有效证件）换取车位牌（卡）”；当从司机手中接过证件时，“谢谢合作”；当后面有车辆在排队等候时，“对不起，久等了！”
2、当发现有车辆违章停泊时，“先生（小姐），对不起，请您按位泊车”（或“请不要停在人行道”、“请不要停在绿化地”、“请不要
停在路口”）。

3、当发现有车辆未关好门、窗（自行车、摩托车未上锁）时，“先生（小姐），请关好车门、窗（请锁好车）。

”
4、当出场车辆有可疑之处，需询问时，“请问，先生（小姐）贵姓？住哪栋哪座？属何单位？”、“请出示证件”。

并及时向队长或值班室报告，请示处理办法；退还证件时，“对不起，谢谢！”
5、当司机（或车主）对停车、放行、收费等问题有疑问时，应耐心解释，“对不起，我们按……规定办事（收费），请谅解！”。

1、保安员值勤时常用的文明用语：
请留步，请问您找谁，
请问您找那个单位，请问您办理什么事？
请您出示证件，我们做一个登记，谢谢合作。

请稍等，我给您联系一下看看某某办事人员在不在。

对不起，这里不能停留，谢谢合作！
对不起，这里不能停车，谢谢合作！
对不起，我们院内车位有限，只能提供职工车辆停放，请您将车停在其他地方。

没关系，不必客气。

这是我们保安员应该做的。

对不起，我不清楚，请您问一下别人好吗？
2、保安员执勤时的忌语：
用手指人
你干嘛的
你爪子的
不知道，问别人去！
不清楚。

不要急，急啥。

不要吵，这里是办公室。

不可以就是不可以。

多看有啥看头。

不好进去，就是不好进去。

你脑子有毛病。

不服气，你去告我。

你有眼睛，自己去看。

还没上班，现在不接待。

保安员文明用语一．保安文明礼貌用语1.您好早上好、下午好、晚上好;2.谢谢合作,请慢走,再见3.谢谢您的关心提醒,我不会忘记您的;4.对不起不客气明天见5.祝您节日快乐,心想事成;6请问您去哪里请您往这那边走;7.请问您需要什么帮助吗8.很抱歉我不太了解,请您稍等一下、我来帮您问一下;9.先生美女,很抱歉,刚才耽误您的时间了;10.您放心,我们会尽力帮助您的;二．岗位礼貌用语1.请您不要岗位吸烟,请把窗户或门打开,谢谢2.请把垃圾扔到垃圾箱里,谢谢3.对不起先生美女,请您不要在此吸烟,谢谢合作4.现在有火情,请您赶快往那边消防道走;三．巡逻礼貌用语;1.您好,请不要在这里逗留,这里在施工很不安全;2.您好,先生美女、女士,请您出示一下您的有效证件;3.您好先生美女、女士请您走时,将窗户和门关好,谢谢4.请问您找那个部门,我能帮助您吗5.请您不要着急,我们马上联系有关部门帮您解决;四．车场礼貌用语;1.对不起,先生美女、女士,请您将车停到车位,谢谢合作2.先生美女、女士,您好您能将车挪一下吗后面车过不去,谢谢;3.先生美女、女士,您好这里是单位内部车位,请您将车停到XXX车位上,谢谢合作;4.先生美女、女士,很抱歉,我们这里今天有活动,这几位车位暂时不能停车,请您将车停到那边,谢谢合作5.很抱歉：先生、女士,这个车位是内部领导的位置,请您将车停到那边车位上;五．门卫礼貌用语;1.您好,先生帅哥、美女、女士,请问您办什么事或请问你需要什么帮助;2.先生帅哥、美女、女士您好麻烦您在这里登记一下,才可以进去,谢谢3.请你们不要在门口大声喧哗或打闹,已经影响我值班了,谢谢合作4.对不起,先生帅哥、美女、女士,请不要讲粗话,这是我们的工作、请您谅解、体谅;5.先生帅哥、美女、女士,您好希望您能接受我们管理制度、如果您对我们的服务不满意;可以向我们的领导反映、谢谢您的合作6.先生不好意思,教学楼这边不准吸烟,请您在外面吸完在进去好吗7.对不起,我们有规定执勤中不准代转或者存放物品,请你另想办法;8.师父,您好,请你出示证件,希望您能自觉遵守我门的门卫制度;9.这位先生您好您的包里带的是什么能打开看看吗对不起,耽误您的时间了,谢谢您配合我门的工作;10.请冷静一点,有话好好说,不要争吵;11.请您慢慢讲,把情况经过讲清楚,我们马上到现场;12.您好,请不要讲脏话,注意文明用语,不要妨碍我们的上班时间;注：请根据不同情况运用上述语言1.语气热情诚恳,面带微笑,身体端正,目视客人;2.态度和蔼,不失严肃,语言简洁、委婉客气,仪态大方;3.语言诚恳,不得带有厌烦情绪,目光专一,站姿端正;。

保安员语言要文明
1、执勤纠正违章或处理问题时，态度和蔼，语言文明，以理服人，严禁出言不逊，说话带脏字。

2、打电话、接电话要先问好，在对方做询问之前先自我介绍，耐心解答，不得出口伤人。

3、对同级保安员的称谓可以直呼其姓名或姓加“同志”，对领导要用正式称谓，如“X经理”、“X主任”、“X部长”、“X队长”，严禁起外号。

4、与非保安员交往时，要视其身份、年龄给予适当的称谓，对不认识的人员可称“同志”、“老师”、“师傅”，对老人可称“老大爷”、“老大娘”，对少年儿童可称“小朋友”、“小同学”。

5、在工作中接触人员时，要用文明用语，如：“您好”、“请您”、“对不起”、“谢谢”、“再见”、“不客气”等，禁用不文明的口头语，禁用讽刺挖苦、训斥、刁难和侮辱性的语言。

6、接待前来办事的人员，要做到来有“迎声”，问有“答声”，走有“送声”，暂时办不了或按规定不能办时，要说明理由、耐心解释，请来人谅解。

7、执勤查验证件时，要使用“请出示证件”、“请您下车”、“请您等一等”、“谢谢”、“对不起”等用语。

8、去外单位办事时，先向对方说明自己的身份和来意，并对占用对方的时间表示歉意，如“谢谢”、“对不起”、“打扰了”等用语。

***有限公司保安服务用语规范标准服务用语是保安完成各项工作，提供最佳服务的最基本条件。

服务用语能够反映和传递公司的服务和管理水平。

保安必须有一种文明、优美的语言和令人愉快的声调，才能使我们的安保服务显得更有生机，才能更好地赢得客户的满意和展现保安的优秀品质和工作责任心！1．常用服务词组和句子：（1）（先生、xx）您好！（2）对不起！（3）xx！（4）请原谅！（5）早上好、下午好、晚上好、晚安！（6）明天见！再见！（7）（xx）生日快乐！（8）xxxx！请慢走！（9）新年快乐！（10）节日快乐！（11）欢迎光临！欢迎参观！（12）很高兴见到您！（13）为您服务我感到xx！（14）对不起这是我的过失！（15）有什么需要帮助的？（16）请您走这边！请您走那边！（17）请您登记一下，您要找的人（部门）在几楼！（18）请您不要着急，我帮您想想办法！（19）请收好您的证件，麻烦您了！（20）先生（xx），请问您找谁？（21）请出示您的物品放行条，我们需要查看，谢谢！（22）请您稍等，我马上给您联系！（23）请您交回放行条，再见！（24）对不起公司已经下班了，请您下次再来！（25）对不起这里是值勤岗位，请不要在这里逗留玩耍！（26）对不起公司还未上班，请您稍等！（27）对不起这里是禁区，请您不要吸烟！（28）对不起门口不准停车，请您把车停到指定的车位上！（29）欢迎下次光临！（30）您慢走！2．服务忌语：（1）喂、哎找谁？干什么？（2）站住！（3）没上班呢，出去等着！（4）有事快说别哆嗦！（5）墙上写着呢，没看见吗？（6）我不知道，我不管，你自己找去吧！（7）这不管我事，愿找谁找谁！（8）你自己不注意，能怨我们吗？（9）有本事告去，上哪儿告都行！（10）喊什么，等一会，急什么！（11）多大的事呀！没什么了不起！（12）等等，没看见正忙着吗！（13）你问我，我问谁去？（14）不是告诉你了吗？怎么还不xx！（15）快点拿证件看看！（16）没证件不准出去！（17）停车，要检查！（18）你怎么把车开进来了，谁叫你开进来的？（19）这里又不是你家开的！（20）出去，车不能进！（21）喂，跟你说话呢，听不见吗？聋子吗？（22）还没登记呢，闯什么，回来登记！（23）烦人自己找去！（24）少废话再说也不行！（25）你懂什么别说了，闭嘴！（26）没看见下班了吗？走吧，干什么啦！（27）不客气的喊“老头、老太婆、哥们”！3．常用服务用语如下：（1）欢送语：欢迎您的光临！欢迎您并祝您在这里生活/工作愉快！（2）问候语：您好、早上好、晚上好、xx、晚安”（3）告别语：明天见、欢迎您再来、再见、祝您一路平安！（4）xx语：祝您生日快乐、新年好、节日快乐、圣诞快乐！（5）征询语：请问您有什么事情？我能帮忙吗？您还有别的事情吗？（6）应答语：好的、是的、不要客气、这是我应该做的、照顾不周的地方请多指教、欢迎批评指教.（7）道歉语：实在对不起、请原谅、打搅您了、感谢您的提醒、对不起让您久等了、对此我表示歉意。

情景一：司机配合保安队员工作。

保安员：敬礼，师傅你好，例行检查，请你配合工作打开后备箱检查和人员下车。

情景二：司机发牢骚说天天加油还要检查不认识吗？
保安员：你好师傅，检查车辆和人员下车时政府要求的，我们也是为了工作，大家相互配合一下。

情景三：不知是如何打开后备箱
保安员：你好师傅，您的车后备箱我不知道怎么打开，担心给你弄坏，麻烦你自己把后备箱打开一下检查。

情景四：公安、司法、社区、安监局人员不下车和不配合工作
保安员：你好师傅，我们的工作分工不同，我们接到政府的通知是所有车辆必须检查和人员下车，请你配合一下工作。

情景五：我们是小车队的，或者政府定点加油
保安员：你好师傅，政府要求的检查车辆，你经常加油也知道加油站要求，也需要你多多配合。

情景六：打散油没有带证明
保安员：你好师傅，按照政府要求需要带证明才能打散油，你回去到当地派出所开过证明后再来。

情景七：直接闯入加油站，为防止车辆闯入加油站，保安队员必须把警戒绳拉起，防止车辆闯入加油站。

保安人员文明服务用语作为一名保安人员，文明服务是我们工作的重要方面。

在与人交往过程中，用语文明、礼貌，不仅可以展现我们的职业素养，也能为人们留下良好的印象。

以下是我认为保安人员在工作中应该使用的文明服务用语：1.问候语：-“您好，请问有什么可以帮助您的吗？”-“早上好/下午好/晚上好，欢迎光临，请问需要帮助吗？”-“您好，很高兴为您提供服务，请问有什么可以帮到您的吗？”2.道谢语：-“感谢您的合作，请携带好您的证件。

”-“非常感谢您的耐心等待，您的理解和配合是我们工作的动力。

”-“谢谢您的配合，希望您能有一个愉快的购物体验。

”3.安全提示语：-“请注意身边的环境，确保您的人身安全。

”-“请遵守场所规定，保持秩序，让我们共同维护一个安全的环境。

”-“请勿随意乱扔垃圾，一起创建一个干净整洁的环境。

”4.紧急处理语：-“请不要惊慌，请跟随我迅速撤离现场。

”-“请保持冷静，紧跟我走，我们会尽快帮助您解决问题。

”-“请立即报警，我们会马上派人前往处理。

”5.认错道歉语：-“非常抱歉，是我疏忽了，请您原谅。

”-“对不起，给您带来了困扰，请您谅解。

”-“我向您道歉，我会注意改正，避免再次发生。

”6.关怀体贴语：-“请注意保暖，天气较冷，请多加衣物。

”-“请携带好您的贵重物品，以免遗失。

”-“请谨防小偷，注意保护好您的随身物品。

”7.感谢信赞语：-“感谢您的配合与理解，祝您生活愉快。

”-“非常感谢您的耐心等待，您的满意是我们不懈追求的目标。

”-“感谢您对我们工作的支持与鼓励，我们会更加努力提升服务质量。

”8.服务结束语：-“再见，祝您生活愉快，欢迎下次光临。

”-“感谢您的信任与支持，期待再次为您提供优质的服务。

”。

校园保安文明用语及行为规范（一）文明用语1、接电话文明用语：您好，请讲。

或：XX不在，有事我帮您转告。

2、接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。

或：我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。

3、接待外来人员或学生家长找人文明用语：请稍等，请问您找谁？我帮您联系。

4、接待外来人员进出查验证件文明用语：对不起，请出示证件，谢谢合作。

5、遇到来人没带证件文明用语：请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守门卫制度。

6、与校领导和教职工打招呼文明用语：“您早”、“您好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。

7、遇到有人咨询，又不太清楚时文明用语：对不起，这方面的事情请您与学校××××联系，电话是××××8、接到有教师或有关人员要求帮助文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。

或：对不起，我正在值班，实在走不开，真是不好意思。

9、工作中接待多人文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。

10、接待处理纠纷文明用语：对不起，请冷静一点，有话好好说，不要争吵。

11、接教职工或学生报警文明用语：请您慢慢讲，把情况（经过）讲清楚。

我会立即向领导汇报处理。

或请稍等，我们马上到现场。

12、接报不属于管辖范围事项文明用语：请您不要着急，我们帮您联系。

13、维持校门前停车秩序文明用语：对不起，为了方便车辆出入，请您靠这边停。

（二）行为规范1、工作值班时，制服穿戴整齐洁净，在校门及附近定时不定时巡视检查，不得让外来人员随意进入校园。

2、接待来访时，态度不卑不亢亲切友好，引导客人做好详细登记。

日常工作中务必做到处理问题、纠正违章先敬礼；遇到参观、视察、来访等外来人员应先敬礼，遇上级领导先敬礼，回答询问要热情有礼。

3、在校园内遇到陌生人时，要礼貌询问，必要时要向有关部门进行确认。

4、不得利用工作便利，将校外人员带入校内，不得从事非法和违反学校规章制度的活动。

保安员文明用语规定
1、保安员在执勤时，对前来许多许多询问或办事的人，应首先问候：“您好，请问有什么事？”“您好，请问您办什么事？”“请问您（们）有什么事需要帮忙？”“请坐下谈”
2、保安员执勤时，发现员工违纪违章时，应礼貌地指出其违反的纪律或规章，并向其敬礼后说：同志（先生、小姐），您违反了单位某某条规章（纪律），我将秉公如实报告领导。

3、外来人员需进入护卫区域时，应笑脸相迎，态度热情，主动招呼：“您好，请您出示证件。

”“请问您办什么事？”.
4、当外来人员出示有关证件（证明），经仔细查验对符合手续的说：“请进”，需要告知领导的，应说：“请稍候，我马上与某某领导联系”，对证件不齐备或不符合手续的，就说：“先生（小姐），对不起，您的手续不齐，还差某某材料（证明）。

”
5、保安员在办事过程中要耐心细致，对能办的事马上办，不能办的事解释清楚，切不可不理不睬、态度生硬蛮横;要让人们感到我们服务公司有素质，有办事的水平。

事情办妥群众称谢应说：“不用客气，这是我们应该做的”，“请多提意见。

”，“欢迎您下次再来”。

6、对情绪过于激动的群众、员工，无论对方说什么话，做什么动作，都不能训斥对方，而应说：“请您冷静，不要着急，我们会尽力帮助您”，群众或员工离开时应主动告别说：“先生（小姐），请慢走，再见”，接听电话、无线传讯时，不可态度生硬，应亲切和气地说：“喂，您好，我是某某单位。

”
7、问话要有技巧，当有事要询问事主或调查有关的员工时，态度诚恳，“请”字在先：“请问先生（小姐）一件事？”.。