礼貌原则与商务英语信函的语言机制(1)
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礼貌原则在英文商务信函中的应用研究礼貌原则是人们在交际活动中应遵循的基本原则之一,也是商务信函中需要严格遵守的规范。
在商务信函中,表达语言要求准确、到位,但又要尽量表现出礼貌和尊重,以维护商业关系和增进合作。
商务信函中的礼貌原则具有以下几个方面的应用。
首先是称呼。
在英文商务信函中,对收信人的称呼是非常重要的。
通常情况下,我们会使用尊称或者友好称呼来称呼收信人,例如使用“Dear Mr./Ms.”或者“Hello”等。
在不清楚收信人姓名的情况下,可以使用“To whom it may concern”或者“Dear Sir/Madam”等。
这些称呼都能够体现出发件人的尊重和礼貌。
其次是措辞。
商务信函的措辞应当严谨而且尊重,避免使用太过直接或者冒犯性的语言。
对于陈述和要求,可以使用委婉而礼貌的语气,例如“Would you mind…”或者“Please kindly…”等。
这样的表达方式能够降低对方的防备心,增加合作的可能性。
再者是感谢与赞赏。
在商务信函中,适当的感谢和赞赏也是展现礼貌的一种方式。
无论是对方提供的帮助,还是对方的专业建议,都需要及时表示感谢和赞赏。
这不仅体现了发件人的礼貌,也能够增加与对方的亲近感,加强商业关系。
最后是结束语。
商务信函的结束语同样需要体现出礼貌和尊重。
通常情况下,我们可以使用“Sincerely”, “Best regards”等词语来结束信函,并在此之前加上适当的再次感谢或者表达期待合作的词语,以营造出一种积极向上的合作氛围。
礼貌原则在商务信函中的重要性礼貌原则在商务信函中的应用不仅仅是一种表面的形式,更是对商务交流起到了积极促进作用的重要因素。
具体来说,礼貌原则在商务信函中的重要性主要体现在以下几个方面。
首先是维护商业关系。
商务信函作为商务往来的一种重要形式,其内容和表达方式直接关系到合作双方之间的关系。
如果在商务信函中忽视了礼貌,过于直接或者傲慢,很容易引起对方的不满和不耐烦,从而影响商业合作关系的发展。
礼貌原则下商务英语信函的委婉表达礼貌原则下商务英语信函的委婉表达::商务英语信函作为中外企业之间业务往来的沟通工具,在中外贸易交往中发挥着重要的作用。
信函是否礼貌委婉关系到贸易的得失成败。
本文通过Leech的礼貌原则,来分析商务信函的写作特点,并论述了商务信函的委婉表达。
商务英语信函作为沟通工具直接面临着与对方的沟通,信函是否礼貌委婉关系到双方贸易的成败。
礼貌原则是商务信函的基本要求,用礼貌委婉的言语来表达,不仅能达到良好的交际效果,树立外贸企业的良好形象,而且能够给贸易双方的合作营造一个友好的气氛,有利于建立良好的贸易关系,进而促进贸易活动的顺利进行。
本文通过Leech的礼貌原则,分析了商务信函的写作特点,并论述了商务信函的委婉表达在词汇和语句使用上的应用。
?1 礼貌原则概述?语言学家Leech的礼貌原则包括六项准则,每个准则下有两个次准则。
(1)策略准则:尽量少让别人吃亏;尽量多使别人受益。
(2)慷慨准则:尽量少使自己得益;尽量多让自己吃亏。
(3)赞誉准则:尽量少贬低别人;尽量多赞誉别人。
(4)谦逊准则:尽量少赞誉自己;尽量多贬低自己。
(5)一致准则:尽量减少双方的分歧;尽量增加双方的一致。
(6)同情准则:尽量减少双方的反感;尽量增加双方的同情。
?2 委婉语的礼貌功能?委婉语的交际功能是在交际中避免冒昧和非礼,如果迫不得已涉及令人不快的事情时,应选择委婉表达以避免伤害对方的感情。
在社交时,人们总讲究以礼相待,尽量避免非礼言行。
使用委婉语,说话人不仅显得彬彬有礼,还因照顾了对方的情面往往可获取对方的好感和认可。
如用senior citizens(长者)代替old people和elderly people,这主要是因为senior这个词既可以指年龄大也可以表示身份地位高,而old, elderly只有年迈之意。
?3 商务信函的礼貌特点?这里所说的礼貌,并不是简单用一些礼貌用语,而是书写商务信函的基本原则。
校园英语 / 语言文化礼貌原则在商务英语信函中的运用江西财经职业学院/廖国臣【摘要】礼貌原则是一个重要的语用理论,对国际商务交往活动具有重要的指导意义。
在经济全球化背景下,商务英语信函作为国际商务交往媒介的作用愈发突出。
本文从礼貌原则的相关理论出发,阐述了礼貌原则在商务英语信函中的运用策略。
【关键词】礼貌原则 商务英语信函在经济全球化和一体化背景下,各国经贸往来活动日益增加。
作为商务活动的重要沟通工具,商务英语信函的使用频率越来越高,其作用也越来越受到重视。
一封规范得体的商务信函不仅可以传递交易信息,还有助于建立友好紧密的贸易关系,达成交易目的。
因此,在商务英语信函写作中,应遵循一定的原则,力求有效地发挥商务英语信函的作用。
一般来说,在商务英语信函写作中,应遵循7个C原则,即clarity(清楚),conciseness(简洁),correctness(正确),concreteness(具体),consideration(体谅),completeness(完整),courtesy(礼貌)。
本文拟重点介绍礼貌原则相关理论及其在商务英语信函中的运用。
一、关于礼貌原则的理论概述20世纪50年代,美国著名社会学家尔文•戈夫曼(Erving Goffman)从人类学角度提出了“面子行为理论”,认为面子深刻渗透于人类行为中,时刻影响着人际交往。
后来,英国学者布朗(Brown)和列文森(Levinson)在继承戈夫曼观点的基础上,提出了影响更为深远的面子观,建立了礼貌语言的等级模式。
他们将面子分为积极面子(positive face)与消极面子(negative face),并认为生活中存在很多威胁面子的行为,但是人们可以根据威胁程度采取五种不同等级的礼貌语言进行补救。
不过,在关于礼貌的理论研究中,最为突出的是英国语言学家利奇(Geoffrey Leech)提出的礼貌原则。
因此,本文主要阐述利奇的礼貌原则及其运用。
礼貌原则在商务英语信函中的应用篇一:英语礼貌原则在商务信函中的具体应用英语礼貌原则在商务信函中的具体应用摘要:商务英语信函中的礼貌原则是一个非常重要的话题。
作为国际商务活动中的重要载体,商务英语信函是国际贸易双方进行书面商务信息沟通的重要手段,在国际商务交际中起着举足轻重的作用。
本文介绍了英语礼貌原则,以及其在商务信函中的具体应用。
关键词:礼貌原则;商务英语信函随着全球经济一体化进程的不断发展,世界范围内的经济合作与交流也在不断增多。
人们不可能跟自己的贸易伙伴一一亲自会面协商。
这时商务信函就成了取代亲自拜会的一种便宜有效的沟通媒介。
遵循礼貌原则有助于促进和发展同客户的关系,在促进达成新的业务方面起着积极的作用。
一、英语礼貌原则在语言学的框架内,英语礼貌原则一般可以细分为如下几类:1、策略原则即尽量减少他人付出的代价,增加对他人的益处。
这一原则较为适用于当我们在向别人发出动作时。
根据这一原则可以得出以下两个结论。
首先,就祈使句而言,提供比要求要礼貌一些。
如:have some moresugar 就比clean up the floor 要礼貌。
其次,在表示请求时,间接比直接要礼貌一些。
所以根据礼貌由浅至深的程度,直接的祈使句不如普通的疑问句礼貌,普通的疑问句又不如首先提出“是否可以做出请求”的疑问句礼貌。
例如:pass me the sugar.can you pass me the sugar?can i probably ask you to pass me the sugar?这三句话的礼貌程度是逐步加深的。
请求越来越不明显,从而给听者更大的拒绝的自由。
2、慷慨原则即尽量减少对自己的益处,增加自己付出的代价。
这一原则较为适用于当我们自己要发出动作时。
当发出提供性的动作时,直接比间接礼貌,如:let me set the table.i was wondering if i could possibly set the table.当发出请求时,间接比直接礼貌。
如何实现商务英语信函中的礼貌原则一、本文概述随着全球化进程的加速,商务英语信函在国际交流中的重要性日益凸显。
商务英语信函不仅是商业活动中信息传递的主要工具,也是展示企业文化、塑造企业形象的重要窗口。
因此,如何在商务英语信函中恰当地运用礼貌原则,以建立和维护良好的商业关系,就显得尤为重要。
本文旨在探讨如何在商务英语信函中实现礼貌原则,分析商务英语信函中常见的礼貌策略,并结合具体案例进行解读。
通过本文的阐述,读者将能够更好地理解商务英语信函的礼貌原则,提升商务沟通的效果,进而促进商业活动的顺利进行。
二、商务英语信函中的礼貌原则概述在商务英语的交流中,礼貌原则起着至关重要的作用。
这不仅仅是因为礼貌是人际交往的基本准则,更是因为在商务环境中,礼貌的表达方式能够有效地促进双方的合作关系,提升交易的顺利进行。
商务英语信函中的礼貌原则主要体现在尊重、谦逊、理解、同情和得体等方面。
尊重是礼貌原则的核心。
在商务英语信函中,尊重的体现主要是对对方的身份、地位以及观点的认可和尊重。
这要求我们在写信时,要尊重对方的观点和决定,避免使用过于强硬或者咄咄逼人的语气。
谦逊是另一个重要的礼貌原则。
在商务环境中,过于自大或者傲慢的态度往往会让人感到不舒服,甚至会影响双方的合作关系。
因此,在商务英语信函中,我们需要以谦逊的态度来表达自己的观点和需求,以获取对方的理解和支持。
理解是礼貌原则的重要体现。
在商务英语信函中,我们需要充分理解对方的需求和观点,以同理心去体会对方的感受。
这不仅能够增强双方的沟通效果,还能够提升双方的信任度。
同情是礼貌原则的延伸。
在商务英语信函中,我们需要对对方的困难和挑战表示同情和理解,以表达我们的关心和支持。
这有助于增强双方的合作关系,提升交易的顺利进行。
得体是礼貌原则的基本要求。
在商务英语信函中,我们需要使用正式、规范的语言,避免使用过于随意或者粗俗的表达方式。
我们还需要注意信函的格式和排版,确保信函的整洁和易读性。
礼貌原则在商务英语信函中的应用
商务英语信函是商业交流的重要工具,礼貌原则在商务英语信函中的
应用至关重要。
以下是礼貌原则在商务英语信函中的应用:
1.称呼:应使用正式的称呼,如尊敬的先生或女士,或者使用对方的
职称或头衔。
在信函的开头和结尾使用适当的称呼,并根据对方的性别来
决定使用Mr.或Ms.。
2. 敬语:在信函中要使用适当的敬语,如需表达敬意、感激之情时,采用Thank you、Thank you very much等表达方式,表达诚挚而真诚的
语气。
3.文字表达:在商务英语信函中,文字表达应准确清晰、直截了当、
简单易懂,并保持一种正式而礼貌的语气。
4.谦逊:在交流时应表现出谦逊的态度。
避免使用过于强烈的语气和
措辞,以免产生误解。
同时,应保持真诚和友好,让对方感受到信件中的
诚意。
5.其他礼貌原则:在回复信件时及时回复,使用易于阅读的格式、适
当空白和标题,避免使用大写字母、缩写等不规范用语。
最后要注意核对
拼写和语法错误,以确保整封信函的质量。
总之,在商务英语信函中运用礼貌原则可以有效促进商业交流,增强
交流双方之间的信任和合作关系,使得商业合作更加顺利和成功。
礼貌原则在商务英语信函中的运用一、本文概述在全球化日益加深的背景下,商务英语信函作为一种重要的跨文化交流工具,其重要性不言而喻。
而在商务沟通中,礼貌原则的运用更是关键。
本文旨在探讨礼貌原则在商务英语信函中的应用及其重要性,通过分析具体的商务英语信函案例,揭示礼貌原则如何帮助实现有效的商务沟通,促进双方的合作与发展。
文章将首先介绍礼貌原则的基本概念和内涵,然后分析其在商务英语信函中的具体表现,最后探讨如何在实际应用中更好地运用礼貌原则,以提高商务英语信函的质量和效果。
通过本文的研究,希望能够为商务人员提供有益的参考,推动商务英语信函的规范化、专业化发展。
二、礼貌原则概述礼貌原则,作为一种社会交际的基本准则,它在我们的日常生活中无处不在,尤其在商务环境中更是发挥着不可或缺的作用。
礼貌原则的核心在于尊重对方,理解对方,以及保持和谐的人际关系。
在商务英语信函的撰写中,礼貌原则更是被赋予了特殊的意义。
礼貌原则涵盖了多个方面,如尊重对方的观点、保持谦逊的态度、避免直接冲突、考虑对方的情感需求等。
这些原则在商务英语信函中的应用,不仅能够提升信函的专业性和正式性,还能够有效地维护商务关系的和谐稳定。
尊重对方的观点要求在商务信函中,我们要以开放、包容的心态接纳对方的意见,避免在信函中流露出过于自我或偏见的态度。
保持谦逊的态度则意味着在信函中,我们要避免使用过于强硬或傲慢的措辞,而应该以一种平和、谦虚的语气来表达自己的观点和请求。
避免直接冲突是礼貌原则在商务信函中的又一重要体现。
在表达异议或批评时,我们应该以一种建设性的方式来进行,尽量避免直接指责或批评对方。
考虑对方的情感需求则要求我们在信函中,要关注对方的感受,以人性化的方式来表达自己的观点和请求,以增进双方的理解和信任。
礼貌原则在商务英语信函中的应用,不仅能够提升信函的质量和效果,还能够有效地维护商务关系的和谐稳定。
因此,在撰写商务英语信函时,我们应该充分考虑并遵循礼貌原则,以建立和维护良好的商务关系。
商务英语电子邮件中的合作和礼貌原则引言随着全球经济的发展,商务英语在业务沟通中变得日益重要。
电子邮件成为商务沟通的主要方式之一,因此了解合作和礼貌原则至关重要。
本文将介绍在商务英语电子邮件中应遵守的合作和礼貌原则,以帮助您更好地进行业务沟通和建立良好的合作关系。
1. 写邮件前的准备工作在开始撰写商务英语电子邮件之前,有几个准备工作是必要的:•确定邮件的目的:在写邮件之前明确自己想要实现的目标是非常重要的。
这有助于您在邮件中更加清晰地表达自己的意图并使对方理解您的需求。
•了解受众:在写邮件之前了解受众的背景信息非常重要。
这有助于您在邮件中使用适当的语言和术语,并确保信息能够准确传达到对方。
•确定邮件的重点:在邮件中确定重点是非常重要的。
您可以通过使用标题、亮点或强调关键信息的方式,使对方更容易理解邮件的核心内容。
2. 使用正式语气在商务英语电子邮件中,使用正式的语气是必不可少的。
遵循以下几点可以帮助您确保邮件的正式性:•使用尊称:在称呼对方时,使用尊称可以表达对对方的尊重和礼貌。
例如,使用“尊敬的先生/女士”或“亲爱的先生/女士”作为称呼。
•避免使用俚语和口语:商务英语电子邮件应使用正式和专业的语言。
避免使用俚语、口头禅或不适当的用语,以确保邮件的专业性。
•使用正式的句式和词汇:在商务英语电子邮件中,使用正式的句式和词汇可以增加邮件的正式性和专业性。
避免使用口语化的表达方式,尽量使用正式的句子结构和术语。
3. 注意邮件格式正确的邮件格式对于传达信息非常重要。
以下是一些注意事项:•使用明确的主题:在邮件主题中使用明确的词汇可以让对方更容易理解邮件的主题和重要性。
避免使用模糊或不相关的主题,确保主题与邮件内容一致。
•分段和标题:将邮件内容分为几个段落,每个段落都有一个明确的标题或亮点。
这可以帮助读者更轻松地浏览邮件,并提高信息的易读性。
•使用适当的空格和格式:在邮件中使用适当的空格和格式可以提高邮件的可读性。
礼貌原则在商务英语信函中的应用篇一:英语礼貌原则在商务信函中的具体应用英语礼貌原则在商务信函中的具体应用摘要:商务英语信函中的礼貌原则是一个非常重要的话题。
作为国际商务活动中的重要载体,商务英语信函是国际贸易双方进行书面商务信息沟通的重要手段,在国际商务交际中起着举足轻重的作用。
本文介绍了英语礼貌原则,以及其在商务信函中的具体应用。
关键词:礼貌原则;商务英语信函随着全球经济一体化进程的不断发展,世界范围内的经济合作与交流也在不断增多。
人们不可能跟自己的贸易伙伴一一亲自会面协商。
这时商务信函就成了取代亲自拜会的一种便宜有效的沟通媒介。
遵循礼貌原则有助于促进和发展同客户的关系,在促进达成新的业务方面起着积极的作用。
一、英语礼貌原则在语言学的框架内,英语礼貌原则一般可以细分为如下几类:1、策略原则即尽量减少他人付出的代价,增加对他人的益处。
这一原则较为适用于当我们在向别人发出动作时。
根据这一原则可以得出以下两个结论。
首先,就祈使句而言,提供比要求要礼貌一些。
如:就比要礼貌。
其次,在表示请求时,间接比直接要礼貌一些。
所以根据礼貌由浅至深的程度,直接的祈使句不如普通的疑问句礼貌,普通的疑问句又不如首先提出“是否可以做出请求”的疑问句礼貌。
例如:.?i ?这三句话的礼貌程度是逐步加深的。
请求越来越不明显,从而给听者更大的拒绝的自由。
2、慷慨原则即尽量减少对自己的益处,增加自己付出的代价。
这一原则较为适用于当我们自己要发出动作时。
当发出提供性的动作时,直接比间接礼貌,如:.i i .当发出请求时,间接比直接礼貌。
如:i .i ?3、称赞原则即尽量减小对听者的批评,增加对听者的赞扬。
这一原则一般分为两类,一是否定式称赞——间接的批评别人反而说好话。
如:?, , ’s .另外是夸大式称赞,一般出现在较正式的场合。
如:. .4、谦虚原则即尽量减小对自己的赞扬,增大对自己的贬低。
同称赞原则一样,谦虚原则也是分为否定式和夸大式。
礼貌原则在商务英语函电写作教学中的运用正确书写商务英语函电是每个商务工作者必不可少的技能之一。
为此,礼貌原则在商务英语函电写作教学中发挥着重要的作用。
礼貌原则的重要性
礼貌是商务英语函电写作的核心原则,可以使商务工作者的言谈显得客气、周到、有礼貌。
礼貌不仅能帮助商务工作者更好地与他人沟通,而且有助于增进双方的交流效果。
因此,掌握礼貌原则是商务英语函电写作教学中必不可少的内容。
礼貌原则在商务英语函电写作教学中的应用
(1)重视使用礼貌的用语。
在商务英语函电写作中,应当重视使用礼貌的用语,追求真诚、客气、实事求是的内容,尽可能使每一处文字都充满礼貌的意味。
(2)在邀请函中格外重视礼貌的用语。
邀请函是商务英语函电写作中的一种重要形式,因此在编写邀请函时,应当格外注意使用礼貌而又具有文艺性的语句,使邀请函显得更加隽永、优雅、典雅。
(3)在结尾处使用礼貌的用语。
商务英语函电的结尾语是礼貌的突出体现,因此,在写作商务英语函电的最后,应当尽量用一些文雅而礼貌的语句作为结尾,以表示对接收人的尊重。
(4)加强礼貌原则的学习。
除了在教学中注意解释和强调礼貌原则外,还应当加强学生学习礼貌用语的机会,比如可以安排学生小组讨论,模仿书写礼貌原则,让学生从实践中学习。
结论
礼貌原则在商务英语函电写作教学中起着至关重要的作用。
正确的使用礼貌用语可以有效地加深接收者对函电的印象,从而增进函电的交流效果。
因此,教师应该大力督促学生正确掌握礼貌原则,将礼貌原则纳入商务英语函电写作教学中,以更好地帮助学生掌握礼貌用语。
礼貌原则及其在商务英语信函写作中的运用一、本文概述随着全球化的加速和跨国交易的日益频繁,商务英语信函作为国际贸易和商务沟通的主要工具,其重要性日益凸显。
在商务英语信函的写作中,礼貌原则的运用显得尤为重要。
本文旨在探讨礼貌原则在商务英语信函写作中的具体应用,以期提高商务英语信函的沟通效果和商务合作的成功率。
我们将对礼貌原则进行简要介绍,明确其在商务沟通中的重要性。
接着,我们将分析商务英语信函写作的特点和要求,探讨如何将礼貌原则融入商务英语信函的写作中。
我们将通过案例分析,进一步阐述礼貌原则在商务英语信函写作中的实际运用,以期对商务英语信函的写作实践提供有益的指导和启示。
二、礼貌原则概述礼貌原则,也被称为politeness principle,是语言交际中的一个重要概念。
它起源于社会语言学和语用学的研究,特别是在跨文化交际中,礼貌原则被视为确保交流顺畅、减少误解和冲突的关键因素。
礼貌原则的核心在于尊重对方,理解对方的观点和感受,以及通过合适的语言选择来维护双方的和谐关系。
在商务英语信函写作中,礼貌原则尤为重要。
商务信函不仅仅是传递信息或请求的工具,它更是建立和维护商业关系、展示公司形象和文化的重要载体。
在商务信函中运用礼貌原则,不仅可以增强沟通效果,还可以促进双方之间的信任和合作。
礼貌原则通常包括以下几个方面:尊重对方、谦逊表达、考虑对方的需求和感受、避免直接冲突、保持积极友好的语气等。
在商务英语信函中,这些原则的具体应用可能表现为使用正式和礼貌的称谓、表达感谢和赞赏、提出请求或建议时采用委婉的语气、以及在可能的情况下,提供解决方案或替代方案等。
礼貌原则在商务英语信函写作中的运用,不仅可以提高信函的质量和效果,还可以促进双方之间的和谐关系,为商务合作奠定良好的基础。
了解并熟练掌握礼貌原则在商务英语信函写作中的运用,对于商务人士来说,是至关重要的。
三、商务英语信函写作的特点与要求商务英语信函,作为商业沟通的主要方式之一,具有其独特的写作特点和要求。
商务英语信函中的礼貌原则及其英译技巧在商务的广阔天地里,英语信函就像一座沟通的桥梁,能让双方的交流更加顺畅高效。
而其中的礼貌原则,那可是至关重要的呀!这就好比你去别人家做客,总不能一进门就大声嚷嚷,得客客气气的不是?在商务英语信函中,礼貌原则体现在方方面面。
比如说,用词得恰当,语气得温和。
你要是一上来就用生硬的词汇,那对方心里能舒服吗?就像人家问你借个东西,你直接来一句“赶紧给我”,这能行?得说“不知是否方便借我一下”,这样多有礼貌呀!再说说表达感谢,这可是个大法宝。
不管对方帮了你大忙还是小忙,都得真诚地表达感激。
这就像给对方心里送了一束鲜花,让人美滋滋的。
比如说“Thank you very much for your prompt reply.”(非常感谢您的及时回复。
)你瞧,多让人暖心!还有呀,道歉也不能少。
万一自己这边出了点小差错,别遮遮掩掩,大大方方地道歉,“We are sincerely sorry for the inconvenience caused.”(对于造成的不便,我们深表歉意。
)这会让对方觉得你有担当,靠谱!那在英译的时候,又有啥技巧呢?咱得注意词汇的选择。
比如说,“请”这个字,别总用“please”,有时候用“would you kindly”会更显礼貌。
这就好比你穿衣服,得选合适的,才能更出彩。
句子结构也有讲究。
多用一些委婉的句式,像“Could you possibly...”(您能否有可能......)而不是“Can you...”(你能......)。
这感觉是不是就不一样啦?翻译的时候,还得考虑文化差异。
不同国家的人对礼貌的理解和表达方式可能不太一样。
就像中国人见面喜欢问“吃了吗”,外国人可能就不太懂这啥意思。
所以得入乡随俗,按照对方的习惯来。
总之,商务英语信函中的礼貌原则及其英译技巧,那可是一门大学问。
掌握好了,就能让你的商务交流如鱼得水,顺顺利利。
要是不重视,说不定就会碰钉子,丢了生意。
商务英语信函中的礼貌表现在全球化日益加剧的今天,商务英语信函在国际商务交流中扮演着至关重要的角色。
礼貌原则在商务英语信函中的应用,有助于建立和维护良好的商业关系,促进贸易的顺利进行。
本文将从礼貌原则的表现和应用两个方面,对商务英语信函中的礼貌原则进行深入探讨。
词汇选择:在商务英语信函中,礼貌原则的运用主要体现在词汇的选择上。
为了表达尊重和友好的态度,常常使用一些礼貌用语,如“尊敬的”、“感谢您的”、“谨此致以”等。
句式选择:礼貌原则也体现在句式的选择上。
在商务英语信函中,一般使用疑问句、虚拟语气等委婉、客气的句式,以避免直接、生硬的语气,从而表达出对对方的尊重和关心。
避免使用负面词汇:在商务英语信函中,应尽量避免使用负面词汇,如“不满”、“抱怨”等。
而是使用一些积极、正面的词汇,如“满意”、“感谢”等。
建立良好的商业关系:在商务英语信函中,通过运用礼貌原则,可以建立和维护良好的商业关系。
礼貌的表达方式可以减轻对方的压力和不安,增强信任和尊重,从而为商业合作打下良好的基础。
提高沟通效率:在商务英语信函中,运用礼貌原则可以有效地提高沟通效率。
礼貌的表达方式可以使对方感到被尊重和理解,从而更愿意提供帮助和合作。
同时,礼貌的表达方式也可以避免误解和冲突,确保沟通的顺利进行。
树立企业形象:在商务英语信函中,运用礼貌原则可以树立企业的良好形象。
礼貌的表达方式可以展示企业的文化素养和专业素质,赢得对方的信任和尊重,从而为企业的长期发展奠定坚实的基础。
在商务英语信函中,运用礼貌原则可以有效地提高沟通效率、建立和维护良好的商业关系、树立企业形象等。
因此,在撰写商务英语信函时,应注重运用礼貌原则,以展示企业的专业素质和文化素养,为企业的长期发展奠定坚实的基础。
在当今全球化的商业环境中,商务英语信函扮演着至关重要的角色。
通过这些信函,公司、客户和供应商之间得以进行交易、沟通和建立商业关系。
而在这些通信中,礼貌用语的使用不容忽视,因为恰当的礼貌用语能够增强沟通的有效性,促进良好的商业关系。
商务英语信函的写作原则与技巧商务英语信函是一种常用的商务英语应用文,商务英语信函的内容固然很重要,但表达方式也同样重要。
商务英语信函的写作是有一定规范的,即应遵循一定的写作原则,采用一些写作技巧,从而使商务信函表意准确,语言流畅,更易于贸易双方的沟通与理解。
商务英语信函是一种常用的商务英语应用文,它是贸易双方相互了解、进行贸易往来的主要手段,在以书面形式沟通商务信息的同时,它也体现着一个公司或机构的商务形象。
因此,商务英语信函的内容固然很重要,但表达方式也同样重要。
商务英语信函的写作是有一定规范的,即应遵循一定的写作原则,采用一些写作技巧,从而使商务信函表意准确,语言流畅,更易于贸易双方的沟通与理解。
一、商务英语信函的写作原则商务英语信函是商家开展对外业务活动的重要工具,其目的多是处理业务磋商的各种问题,或是与对方建立良好的`关系。
因此,在商务英语信函写作中,应遵循7Cs原则,即礼貌(courtesy)、体谅(consider2ation)、完整(completeness)、清楚(clarity)、简洁(concise―ness)、具体(concreteness)和正确(correctness)。
1。
礼貌原则礼貌是商务场上的重要法则,礼貌周到的信函可赢得对方好感。
所以,在信函中宜多用“please” ,“I twill be highly appreciated that …” ,“I t is our pleasure to…” ,“We feel dread fully s orry that … ” ,“We regret that … ”等礼貌用语。
业务往来难免有争端、摩擦,此时也需要礼貌来作为润滑剂,化解双方对峙的僵局。
信函中在索赔、抱怨、拒绝接受时,措词要力求客气、心平气和、语气委婉;在回复对方信函时,无论对方态度如何,在坚持自己立场的同时,都要有礼貌地作答。
首先,要善于使用被动语句,因为被动语态能使你的请求显得更加温和。
礼貌原则在商务英语函电中的运用在商务英语函电中,礼貌原则是不可或缺的。
以下是礼貌原则的几个方面及其在商务英语函电中的运用:1. 使用礼貌语气和称呼:在商务英语函电中,应使用礼貌语气和称呼来表达尊重和礼貌。
例如,开头可以使用"Dear Mr./Mrs."或"Dear Sir/Madam"等称呼,并在正文中经常使用"please"、"thank you"、"kindly"等礼貌用语。
2. 谦虚和客气:谦虚和客气的态度可以增进与客户和业务伙伴的关系。
在商务英语函电中,应使用谦虚和客气的语气,例如,使用"would you mind"、"if it's not too much trouble"等用语来表达请求,表示同意或不同意时使用"perhaps"、"maybe"等词组,以尽量减少过分断言的语气。
3. 注意措辞和语气:在商务英语函电中,需要注意措辞和语气的恰当性。
应该特别注意用词,确保措辞不会让对方感到冒犯或不尊重。
此外,应尽量用礼貌的语气来传达消息,特别是在表达批评或不满的时候,需要以礼貌的态度来措辞。
4. 关注细节:在商务英语函电中,需要关注细节。
邮件格式、错别字、语法错误等会影响信件的效果和展示自己的形象。
因此,在编写商务英语函电时,必须仔细地检查它们的细节,确保它们能够传达信息,同时也能表现出完美的形象。
5. 尊重对方时间和价值:在商务英语函电中,尊重对方的时间和价值是非常重要的。
在写邮件时,需要简明扼要、重点突出,不要浪费对方的时间。
同时,还要尊重对方的身份和价值,尽量以平等的态度和对话的方式来进行交流,增加信件的可读性和说服力。
6. 诚实和直接:在商务英语函电中,应该诚实和直接地表达自己的意见和想法。
切勿使用虚假或夸大其词的语言,这会损害个人和公司的信誉。
一、商务英语信函的写作原则写作商务信函并不要求您使用华丽优美的词句。
您需要做的就是,用简单朴实的语言,准确的表达自己的意思,让对方可以非常清楚的了解您想说什么。
一般地,商务信函有以下几个方面的写作原则:1、礼貌原则(courtesy)礼貌不仅仅是指有礼而已,为了使商务英语文书更具礼节,撰写者还应避免过激、冒犯和轻视的用词。
2、体谅原则(consideration)体谅原则强调对方的情况而非我方情况,要将对方的要求、需要、渴望和感情记在心中,寻找最好的方式将信息传递给对方。
3、完整原则(completeness)在信函写作中,信息完整很关键,所以商务信函中应包括所有必需的信息。
4、清楚原则(clarity)清楚是商务英语信函写作最重要的原则.必须将自己的意思清晰地表达出来,以便对方准确理解。
5、洁原则(conciseness)要求我们用最少的语言表达最丰富的内容。
应当用简短、易懂、直接、朴素的英语, 要避免重复、罗嗦。
6、具体原则(concreteness)使所表达的内容准确而又生动。
当涉及到数据或具体的信息时,比如时间、地点、价格、货号等等,尽可能做到具体。
6、正确原则(correctness)正确原则是指不仅是语法、停顿和拼写正确,也指语言标准、叙述恰当、数字精确、以及对商业惯用语的正确理解。
二、商务英语信函中的礼貌表现(一)、商业信函中的积极礼貌表现按照布朗和列文森的礼貌理论,积极礼貌策略就是说话人为了满足听话人对积极面子的需求而采取的措施。
积极面子是指希望得到别人的肯定和赞许。
为保住对方的积极面子不受损害,说话人有必要使用积极礼貌策略。
在商务信函中积极的礼貌表现主要体现为四种策略:赞美、展示人情味、避免不和与声称关系近。
1、赞美赞美策略是一种满足听话人积极面子需求的积极策略,是一种“社交催化剂”。
在商务英语信函中,经常夸赞对方是很有必要的,但千万别变成一味奉承、吹捧。
即使对方的商誉、产品、技术等方面确实值得赞许,也要注意把握尺度,不可滥用溢美之词。
第10卷 第3期厦门教育学院学报V o.l 10 N o .32008年9月Journa l o f X i amen Educati onal Co ll egeSep .2008[收稿日期]2008-06-23[作者简介]吴明媚(1974-),女,福建厦门人,英语语言与文学硕士,厦门城市职业学院外文系讲师。
礼貌原则与商务英语信函的语言机制吴明媚(厦门城市职业学院外文系,福建厦门361008)[摘 要]商务英语信函是对外商务活动的重要组成部分,礼貌的语言不仅能显示商务工作者自身的文化素质,而且可以促进贸易往来,建立良好的国际商务关系。
文章首先简要回顾语用学关于礼貌的主要观点,特别是以利奇为代表的礼貌原则,其次尝试透过词语、句子、语篇这三个语言层面,对商务英语信函语言机制进行探讨,从而为商务英语信函中表达方式的合理选择提供理论依据。
[关键词]礼貌原则;商务英语信函;语言机制[中图分类号]H 313 [文献标识码]A [文章编号]1673-0275(2008)03-0033-05随着全球经济一体化的迅猛发展,商务英语信函逐渐成为人们在经济领域内的一种重要的交际手段。
商务信函往来是商务活动的重要组成部分,人们可以通过它交流信息、联系业务、商谈贸易、处理问题、传递友谊等。
商务英语信函作为一种书面的谈判语言,讲求表达的艺术,要求表达得礼貌、得体。
礼貌用语在国际商务活动中起着越来越重要的作用,它能营造一种尊重对方、寻求合作的气氛,使对方乐意合作,从而有助于在竞争中占据一席之地。
因此,在日常的商务活动中,应注意商务英语信函中礼貌及礼貌用语的使用,以确保商务英语信函发挥应有的作用。
礼貌作为确保人类顺畅成功交际的基本手段之一,引起了语用学、社会语言学、心理学以及认知语言学的广泛关注。
[1]17-21自上世纪七十年代以来,语言学家纷纷提出各种理论,将礼貌作为一种语言现象进行解释。
其中格赖斯(G r ice)的合作原则和利奇(L eech)的礼貌原则影响最大,然而在相当长的一段时间内,礼貌理论的研究和分析对象都集中在口头交际用语中,[2]11实际上礼貌原则也可以用来解释书面文本中的礼貌现象和礼貌策略应用。
本文试图从礼貌的角度出发,解释商务英语信函中如何体现礼貌策略,确保沟通顺畅,从而为商务英语信函中表达方式的合理选择提供理论依据。
文章首先简要回顾语用学关于礼貌的主要观点,特别是以利奇为代表礼貌原则,其构成了本文的主要理论框架,其次尝试透过词语、句子以及篇章结构三个层面对商务英语信函中礼貌语言进行初步探讨。
一、合作原则和礼貌原则美国语言哲学家格赖斯认为,为了保证会话的顺利进行,谈话双方必须共同遵守一些基本原则,这就是所谓的 合作原则 (Coope rative Pr i nc i ple)。
人们的正常语言交流不是一系列毫无关联的话语的组合,说话人是互相合作,谈话双方都有着一个共同的愿望:双方话语都能互相理解,共同配合。
因此,他们都遵守着某些合作的原则,以求实现这个愿望。
格赖斯提出判断或具体实现合作原则的以下四大准则(max i m s):[3]147-1481.数量准则(a)使自己所说的话达到(交谈的现时目的)所要求的详尽程度(b)不能使自己所说的话比所要求的更详尽2.质量准则(a)不要说自己认为是不真实的话(b)不要说自己缺乏足够证据的话3.关联准则(a)说话要贴切4.方式准则(a )避免晦涩的词语(b )避免歧义(c)说话要简要(避免赘述)(d)说话要有条理合作原则认为,人们在言语交际中,双方相信彼此说话时是相互配合的,合作原则要求每一个交谈参与者在交谈过程中都是遵循以上原则的,但是人们并非总是合作,有时候会故意违反合作原则。
20世纪80年代,英国语言学家利奇(L eech)在格赖斯合作原则的基础上,提出了著名的礼貌原则(P oliteness P ri nc i p l e),指出人们违反合作原则正是出于礼貌的考虑。
按照Leech 的设计, 礼貌原则 框架下应该有策略(tact)、宽宏(generosity)、赞誉(approbation )、谦虚(m odesty )、一致(ag reem ent)和同情(sympathy )6条 准则 。
[3]173-1741.策略准则(用于指令和承诺)T act M ax i m (i n i m pos itives and co mm iss i ves)a .使他人受损最小b .使他人受惠最大2.宽宏准则(用于指令和承诺)G enerosity m ax i m (in i m po siti ves and comm i ssi ves)a .使自身受惠最小b .使自身受损最大3.赞扬准则(用于表情和表述)A pprobati on m ax i m (in expressi v es and asserti ves)a .尽力缩小对他人的贬损b .尽力夸大对他人的赞扬4.谦虚准则(用于表情和表述)M odesty m ax i m (i n厦门教育学院学报2008年expressi v es and asserti ves)a .尽力缩小对自身的赞扬b .尽力夸大对自身的贬损5.赞同准则(用于表述)A gree m ent m ax i m (i n as serti ves)a .尽力缩小自身和他人之间的分歧b .尽力夸大自身和他人之间的一致6.同情准则(用于表述)Sy m pathy m ax i m (i n asser ti ves)a .尽力缩小自身对他人的厌恶b .尽力夸大自身对他人的同情在L eech 提出的六条准则中,1和2,3和4是分别成对的。
1(策略准则)和2(宽宏准则)都是用于指令和承诺,不同的是,1(策略准则)从他人的惠损去考虑,2(宽宏原则)则是从自身的惠损去考虑。
指令和承诺都包含一个牵涉自身和对方的动作,且自身受损和他人受惠,或他人受损和自身受惠之间的关系是成正比的。
因此,如果遵循了1(a),那么也必定遵守了2(a),同样符合了1(b)也必定符合2(b),所以1(策略准则)和2(宽宏准则)必没有实质上的区别。
3(赞扬准则)和4(谦虚准则)都用于表情和表述,3(赞扬原则)从他人去考虑,4(谦虚原则)从自身去考虑。
但表情和表述不同于指令和承诺,它们不牵涉一个 自身 要 他人 做的动作,或是 自身 为 他人 做的动作,因此这两条准则的依据不是 惠 或 损 ,而是 赞扬 和 贬损 。
同时在3a 和4a 之间,3b 和4b 之间不存在1a 和2a 、1b 和2b 之间的对应关系,对他人的赞扬或贬损并不必然构成对自身的贬损或赞扬。
5(赞同准则)和6(同情准则)各有自己的依据,相互之间没有关联。
赞同准则提出不应直接表示不同意对方的看法,即使对方的看法是错误的,为了礼貌,也应先象征性地肯定对方,然后再说出不同的意见。
同情准则指出要注意表达与对方同样的心情,喜对方之喜,忧对方之忧。
成功的商务信函必须具有清晰(clar it y ),简洁(con ciseness),完整(comp l e teness)和礼貌(courtesy )等特征。
[4]1其中前三条与合作原则基本相符,最后一条涉及到礼貌理论的应用。
商务信函礼貌策略运用是否得当在很大程度上决定着商贸业务的成败与否,以下就尝试透过词语、句子以及篇章结构三个层面,分析礼貌原则在商务英语信函中的应用。
二.礼貌原则与商务英语语言机制(一)词语1.人称指示语的使用人称指示语指 谈话双方用话语传达信息时的相互称呼 [5]19。
在商务英语中,恰当使用人称指示语可以表达礼貌、委婉的语气。
商务英语信函,尤其是传递喜讯及推销函电中常用第二人称指示语you 和your ,常持 Y ou A ttitude (对方态度) 。
所谓Y ou A ttitude 就是将自己置于对方的立场上,充分考虑对方的要求、需要、利益、愿望、体现对客户的特别关切,切实做到以客户为中心,多为客户利益着想,尽量使对方受益,少考虑自己的损失,这便是礼貌原则的 策略准则 的体现。
1a .W e have received your o rder and w ill de li ver w e ll w ith i n your ti m e li m it .1b .Y our order i s rece i v i ng ou r i m m ediate l y attention ,and you can depend on us to effect de li very w e ll w ithin your ti m e li m it .例1a 句我方收到你的订单,将在你规定的期限内尽快发货。
而1b 句则以对方为主语,强调贵方的订单得到我方的重视。
2a .W e can supp l y you w i th a very good selection of w in ter clothes .2b .Y ou can choose fro m a very good se lecti on o f w inter c l o t hes here .例2a 句表明了我方有各式各样冬季服装的信息,但写的角度侧重了写信人而不是收信人。
例2b 句采用对方态度,以收信人为主,收信人可挑选各式冬装,you canchoose 的使用更显得亲切。
以上b 句读来比a 句礼貌,因为b 句均使用了第二人称指示语,并且将之置于句首,以对方(收信人)为主,多为客户利益着想,使对方 获益 ,从而更能让人感受到礼貌的气息,充分体现礼貌原则的 策略准则 (使他人受惠最大)。
但是,Y ou A ttitude 并非只是纯粹地用you (your)代替w e (our),真正重要的是对对方的关心和切实体谅对方,一味地不分场合地使用第二人称代词,也是不可取的。
商务英语信函中,在传递不好消息的信函时,可以使用第一人称,多让自己承担责任,对对方少加责难,同样能体现Y ou A ttit ude 的实质,[6]111同时也体现礼貌原则的 宽宏准则 (使自身受惠最小)。
3a .A pparently you m is underst ood our order .A nyw ay you sh i pped the w rong th i ng .3b .A pparen tly our i nstructi ons are not c lea r ,w it h the re su lt that t he w rong arti c le w as shi pped .3a 这种把责任全部推卸给对方的盛气凌人的语气让对方很难接受。